Hoàn thiện chiến lược truyền thông marketing tích hợp cho dịch vụ dạy đàn organ của công ty tnhh truyền thông thiên mộc

Ảữỉr TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÀN THỊ MAI TRINH CHUYÊN ĐỀ THựC TẬP TÓT NGHIỆP ĐÈ TÀI: HỒN THIỆN CHIẾN Lược TRUN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH vụ DẠY ĐÀN ORGAN CỦẤ CỊNG TỴ TNHH TRUN THƠNG THIÊN Mộc Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ MAI TRINH MSSV: 1354012506 CHUN ĐỀ THỰC TẬP TĨT NGHIỆP ĐÈ TÀI: HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH vụ DẠY ĐÀN ORGAN CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG THIÊN MỌC Khoa : Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành : Marketing Giảng viên hướng dẫn: Ths.Nguyễn Thế Khải Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 GVHD: Ths.Nguyễn Thế Khải Bảo cáo thực tập LỜI CÁM ƠN Sau tháng thực tập, cọ sát với môi trường thực tế, tơi có trải nghiệm, kinh nghiệm quý báu để làm hành trang sau Để có kết ngày hôm nay, xin chân thành cám ơn đến Ban Giám Hiệu, Quý thầy cô trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy Nguyễn Thế Khải, người trực tiếp hướng dẫn đợt thực tập Thầy tận tình hướng dẫn, dạy kiến thức kỹ cần thiết để tơi hồn thành tốt báo cáo Tiếp theo, xin gửi lời cám ơn đến công ty TNHH truyền thông Thiên Mộc, đơn vị nhận vào thực tập Gắn bó cơng ty tháng, giúp tơi trải nghiệm, học hỏi kinh nghiệm, kỹ cần thiết thực hành kiến thức học trường Xin cám ơn đến anh Nguyễn Minh Thắng - người trực tiếp hướng dẫn cho ữong đợt thực tập Không nhũng thế, trình thực tập bảo, chia sẻ nhiều kinh nghiệm, tạo hội cho em học hỏi nhiều điều Trong trình thực tập làm báo cáo, thiểu nhiều kỉnh nghiệm nên không tránh khỏi sai sót Mong q thầy cơng ty bảo thêm để giúp tơi hồn thiện đạt kết tốt i GVHD: Ths.Nguyễn Thế Khải Báo cáo thực tập MỤC LỤC PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐÀU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THựC HIỆN NGHIÊN cứu BÁO CÁO THựC 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.3.1 Mơ tả vị trí thực tập 1.3.2 Công việc ngày 1.3.3 Thuận lợi 1.3.4 Khó khăn 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CÁU BÁO CÁO PHÀN 2: PHÀN HIỆN TRẠNG 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VÈ CÔNG TY 2.1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức 2.1.3 Nguồn lực 2.1.4 Cơ sở vật chất: 2.1.5 Thị trường công ty 2.1.6 Các dịch vụ công ty 2.1.7 Đối thủ cạnh tranh 2.1.8 Kết hoạt động kỉnh doanh 2.2 HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYẺN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH VỤ DẠY ĐÀN ORGAN CỦA CÔNG TY 12 2.2.1 Quảng cáo 13 2.2.2 Khuyến 14 2.2.3 Quan hệ công chúng 15 2.2.4 Bán hàng trực tiếp 15 2.2.5 Marketing trực tiếp 16 2.3 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH vụ CỦA CƠNG TY 17 iv GVHD: Ths.Nguyễn Thế Khải Báo cáo thực tập 2.4 PHÂN TÍCH CÁC U TĨ ẢNH HƯỞNG ĐÉN HOẠT ĐỘNG TRUN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA CƠNG TY 19 2.4.1 Môi trường vĩ mô 19 2.4.2 Môi trường vi mô 20 PHẦN 3: PHẦN ĐÈ XUẤT, BIỆN PHÁP .21 3.1 MA TRẬN SWOT CHO CHIÉN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY ’ 21 3.2 MỤC TIÊU VÀ NGÂN SÁCH 23 3.2.1 Mục tiêu chưong trình truyền thơng 23 3.2.2 Ngân sách 23 3.3 MỘT SỐ ĐÈ XUẨT NHẰM HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CHO DỊCH vụ DẠY ĐÀN ORGAN CỦA CÔNG TY 23 3.3.1 Thông điệp 24 3.3.2 Quảng cáo 24 3.3.3 Khuyến mại 27 3.3.4 Quan hệ công chúng 28 3.3.5 Bán hàng trực tiếp 29 3.3.6 Marketing trực tiếp 30 PHÀN 4: PHẦN KÉT LUẬN .32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 33 DANH MỤC BẢNG BIẺU Bảng Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty từ Quý III (2015) -Quy II (2016) 10 Bảng Số liệu doanh thu - chi phí hoạt động Marketing cho Dịch vụ dạy đàn Organ - Quý II (2016) 18 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ máy tổ chức cơng ty Hình 1.2 Biểu đồ thể kết kinh doanh công ty Thiên Mộc 11 V Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Thế Khải PHẦN 1: PHẦN MỞĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong năm gần đây, thị trường giảo dục âm nhạc ngày phát triển mạnh mẽ Khi nhu cầu sống người ngày tăng cao, nhiều người có nhu cầu hướng đến việc học âm nhạc loại nhạc cụ đó, mặc niềm đam mê, mặc giúp thư giãn, giảm áp lực ưọng sổng nay, cho dù lý nhu cầu việc học nhạc cụ âm nhạc phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, canh tranh thị trường ngày tăng Thương hiệu ngành thị trường ngày nhiều, khách hàng khó nhận biết thương hiệu cơng ty Vì thế, muốn tăng độ nhận biết thương hiệu sản phẩm, dịch vụ cơng ty thị trường hoạt động Marketing thiếu Mặc dù vậy, nay, so với thị trường khác, hoạt động truyền thơng Marketing thị trường cịn chưa phát triển nhiều, doanh nghiệp chưa trọng nhiều vào hoạt động Marketing, chì trọng thực vài cơng cụ riêng biệt nên cịn nhiều hạn chế Đặc biệt với công ty vừa nhỏ, tài cịn hạn hẹp, nhân lực cịn ít, hoạt động Marketing thực sơ sài, riêng lẽ Công ty TNHH truyền thông Thiên Mộc công ty vừa nhỏ, thành lập chưa lâu, kinh doanh so dịch vụ hoạt động nghệ thuật, giải trí, giáo dục âm nhạc Trong đó, dịch vụ dạy đàn Organ - Nhạc Rừng dịch vụ công ty trọng đẩy mạnh Thương hiệu Nhạc Rừng trung tâm chuyên dạy đàn Organ cho đối tượng, với khóa học chất lượng, theo nhiều hình thức dạy khác nhau, tạo điều kiện tốt cho người học Để tăng mức độ nhận biết thương hiệu, giúp khách hàng biết đển dịch vụ mà công ty cung cấp Công ty thực sổ công cụ Marketing để quảng bá thương hiệu GVHD: Ths.Nguyễn Thế Khải Báo cáo thực tập Tuy nhiên, trình thực tập đây, thấy hoạt động Marketing cho dịch vụ nhiều hạn chế, riêng biệt, chưa đạt hiệu tối ưu Vì thể, tơi quyểt định chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược truyền thơng Marketing tích họp cho dịch vụ dạy đàn Organ công ty TNHH truyền thông Thiên Mộc” để phân tích hoạt động truyền thơng Marketing tích hợp mà cơng ty thực hiện, đưa điểm mạnh, điểm yếu chiến lược, để từ đưa đề xuất, biện pháp giúp cải thiện hoạt động Marketing hiệu hom cho dịch vụ 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THựC HIỆN NGHIÊN cứu BÁO CÁO THỰC TẬP 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu thực trạng hoạt động truyền thơng Marketing tích hợp cơng ty TNHH truyền thơng Thiên Mộc • Phân tích đánh giá hoạt động truyền thơng Marketing tích hợp cho dịch vụ dạy đàn Organ • Đưa giải pháp, đề xuất nhàm hoàn thiện chiến lược truyền thơng Marketing tích hợp cho chương trình, đóng góp vào thành cơng hoạt động kinh doanh cơng ty 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu • Thời gian nghiên cứu: Q trình thực tập cơng ty từ ngày 17/10/2016 đến ngày 31/12/2017 • Khơng gian nghiên cứu: cơng ty TNHH Truyền thơng Thiên Mộc • Địa chỉ: 288/34 Dương Bá Trạc, Phường 2, Quận • Đổi tượng nhiên cứu: hoạt động truyền thông Marketing tích hợp cho dịch vụ dạy đàn Organ cơng ty TNHH truyền thông Thiên Mộc Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Thế Khải 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu • Sử dụng phương pháp bàn giấy: thu thập thông tin thử cấp từ báo cáo, tài liệu công ty nguồn thông tin từ sách báo, Internet • Phương pháp thực địa: quan sát thực tế cơng ty, tìm hiểu từ nhân viên có kinh nghiệm cơng ty, tham gia kiện cơng ty tổ chức • Phương pháp tổng hợp, thống kê, so sánh, phân tích thơng tin thu thập kết hợp với kiến thức học từ đỏ đưa giải pháp giúp hồn thiện chiến lược truyền thơng Marketing tích họp cho chương trình 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.3.1 Mơ tả vị trí thực tập • Vị trí thực tập: thực tập nhân viên Marketing • Cơng việc: hỗ ượ thực hoạt động Marketing công ty 1.3.2 Cơng việc ngày • Hỗ trợ nghiên cứu khảo sát thị trường • Hỗ trợ việc thực hoạt động Marketing truyền thông: quảng cáo, PR • Hỗ trợ thực hoạt động Marketing Online (Audio Marketing, Social Marketing,SEO ) • Hỗ trợ lên Content Marketing cho cơng ty • Hỗ trợ kiện cơng ty tổ chức • Thực công việc khác cấp giao 1.3.3 Thuận lợi • Được áp dụng, thực hành kiến thức học ưong trường vào thực tiễn • Được đào tạo công việc thực tế hoạt động Marketing • Được công ty cho tiếp cận với nhiều công việc hoạt động Marketing • Được học hỏi, trao dồi, hoàn thiện kỹ chuyên ngành thân Bảo cáo thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Thế Khải Được thực tập môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, thân thiện, • thoải mái Được gặp gỡ, làm việc thực tập với người bạn trẻ, động, đồng • trang lứa với thân 1.3.4 Khó khăn Lần đầu bước vào mơi trường làm việc với nhiều va chạm thực tế cơng • việc nên cịn bỡ ngỡ, bối rối • Chưa quen với khối lượng công việc nhiều chịu áp lực cao • Chưa quên với việc xếp, điều chỉnh khối lượng công việc 1.4 GIỚI THIỆU KÉT CÁU BÁO CÁO Phần 1: Mở đầu Phần 2: Tổng quan công ty TNHH truyền thông Thiên Mộc Giới thiệu tổng quát công ty Thực trạng hoạt động truyền thơng Marketing tích hợp cơng ty cho dịch vụ dạy đàn Organ Phân tích, đánh giá hoạt động truyền thơng Marketing tích hợp cho dịch vụ công ty Phan 3: Một so đề xuất, biện pháp Ma trận SWOT cho chiến lược truyền thông Marketing công ty Mục tiêu ngân sách Một sổ đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược truyền thơng Marketing tích hợp cho dịch vụ dạy đàn Organ cùa công ty Phần 4: Kết luận GVHD: Ths.Nguyễn Thế Khải Bảo cáo thực tập PHẦN 2: PHẦN HIỆN TRẠNG GIỚI THIỆU TÔNG QUÁT VÈ CÔNG TY 2.1 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển công ty Là công ty thành lập vào 5/2015, hoạt động lĩnh vực truyền thông giải trí âm nhạc • Tên cơng ty: Cơng ty TNHH truyền thơng Thiên Mộc • Tên giao dịch: THIEN MOC COMMUNICATIONS co.,LTD • Địa chỉ: 288/34 Dương Bá Trạc, P2, Q8, Tp Hồ Chí Minh • Điện thoại: (+84) 866 792 950 • Email: moctvchannel@gmail.com • Thương hiệu hoạt động: Nhạc Rừng, Mộc TV nine Trung tâm âm nhạc Nhạc Rừng đời vào năm 2015, thương hiệu thuộc công ty TNHH truyền thông Thiên Mộc Từ đời đến nay, công ty đạt nhiều thành tựu, đào tạo hàng trăm học viên Với nhiều chương trình đào tạo khác nhau, phù hợp với người • Học đàn Organ cấp tốc Dành cho người yêu âm nhạc, đam mê với đàn Organ, thích đánh đàn lại khơng có thời gian nhiều cho niềm đam mê Khóa học đàn Organ cấp tốc trung tâm Nhạc Rừng chọn lựa tốt dành cho bạn