Phân tích chiến lược marketing mix (4p) cho sản phẩm sữa hạt niibeans của công ty cổ phần nii group

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  SINH VIÊN: VÕ THỊ MINH Ý CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P) CHO SẢN PHẨM SỮA HẠT NIIBEANS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NII GROUP Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  SINH VIÊN: VÕ THỊ MINH Ý MSSV: 1954012448 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P) CHO SẢN PHẨM SỮA HẠT NIIBEANS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NII GROUP Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Minh Mẫn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực tập hồn thành báo cáo này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình vơ q báu từ phía Thầy Cô, anh chị công ty NII GROUP bạn Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi để hỗ trợ tơi q trình thực tập hồn thành báo cáo tốt Tiếp đến cô Nguyễn Thị Minh Mẫn - giảng viên hướng dẫn đồng hành nhiệt tình dẫn Từ lời nhận xét góp ý đầy chi tiết Cơ giúp tơi hoàn thành báo cáo cách hoàn chỉnh Cuối phía Cơng ty cổ phần NII GROUP tạo cho môi trường thực tập thực tế tốt để tơi trải nghiệm học hỏi thêm kinh nghiệm cho thân Các anh chị Công ty cổ phần NII GROUP, đặc biệt anh Võ Nhật Sang, người trực tiếp hướng dẫn, đồng hành giúp đỡ suốt trình thực tập Với hỗ trợ dẫn nhiệt tình Cơ, anh chị nỗ lực thân, tơi hồn thành đề tài báo cáo thực tập “Phân tích chiến lược marketing – mix (4p) cho sản phẩm sữa hạt NiiBeans công ty cổ phần NII GROUP” Tuy thân nỗ lực cố gắng nhiều với vốn kiến thức thời gian nghiên cứu có hạn nên báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Do đó, tơi mong nhận góp ý Thầy Cơ Q cơng ty để tơi rút kinh nghiệm hoàn thiện kiến thức Một lần tơi xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2022 Võ Thị Minh Ý CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Võ Thị Minh Ý MSSV : 1954012448 Khố : Khóa 19 Lớp Tên đề tài : DH19MK02 : Phân tích chiến lược marketing - mix (4p) cho sản phẩm sữa hạt NiiBeans công ty cổ phần NII GROUP Thời gian thực tập Từ ngày 12/09/2022 đến ngày 12/12/2022 Bộ phận thực tập Marketing online Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Đơn vị thực tập NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2022 Ký tên MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NII GROUP 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.2 Tổ chức máy quản lý 1.3 Năng lực đơn vị 1.3.1 Vốn 1.3.2 Cơ sở vật chất 1.3.3 Đội ngũ nhân viên 1.4 Thị trường mục tiêu – Hàng hóa/Dịch vụ- Đối thủ cạnh tranh 1.4.1 Thị trường mục tiêu: 1.4.2 Hàng hóa /Dịch vụ: 1.4.3 Đối thủ cạnh tranh 1.5 Kết sản xuất kinh doanh 10 PHẦN 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO CƠNG TY CỔ PHẨN NII GROUP 14 2.1 Giới thiệu vị trí cơng việc thực tập: 14 2.1.1 Công việc thực tập phận phòng marketing online 14 2.1.2 Quá trình thực tập 14 2.1.3 Vận dụng kiến thức học vào công việc thực tập 15 2.1.4 Những khó khăn q trình thực tập 17 2.2 Hiện trạng hoạt động phận thực tập 18 2.2.1 Mô tả hoạt động phận marketing 18 2.2.1.1 Quy trình hoạt động marketing 18 2.2.1.2 Chiến lược Marketing – Mix (4P) 19 2.2.2 Phân tích, đánh giá trạng hoạt động phận marketing online 29 2.2.2.1 Đánh giá quy trình hoạt động marketing online 29 2.2.2.2 Đánh giá chiến lược Marketing – Mix (4P) 30 2.3 Đưa nhận xét cá nhân 34 2.3.1 Nhận xét cá nhân hoạt động phòng ban marketing online 34 2.3.2 Những học kinh nghiệm qua trình thực tập 35 2.3.3 Đề xuất cải tiến bất cập phận marketing 36 KẾT LUẬN 39 PHỤ LỤC…………………………………………………………………………… ………40 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………………….43 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tập hợp sản phẩm công ty NII GROUP……… ………………………… Bảng 1.2: Kết sản xuất kinh doanh công ty Nii Group 10 Bảng 2.1: Bảng giá loại sản phẩm sữa hạt NiiBeans 22 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Hình 1.2: Kết sản xuất kinh doanh công ty NII GROUP 11 Hình 2.1: Quy trình hoạt động phòng marketing 18 Hình 2.2: Mơ hình kênh phân phối trực tiếp 23 Hình 2.3: Mơ hình kênh phân phối cấp 24 Hình 2.4: Hình ảnh sản phẩn sữa hạt NiiBeans báo Vnexpress.net 25 Hình 2.5: Hình ảnh banner giảm giá Shopee 26 Hình 2.6: Hình ảnh avata tặng quà Shopee 26 Hình 2.7: Hình ảnh tuyên dương nhà phân phối giỏi cơng ty NII GROUP 27 Hình 2.8: Hình ảnh KOC review sản phẩm sữa hạt NiiBeans tiktok 28 Hình 2.9: Hình ảnh Fanpage sữa hạt NiiBeans 29  PHẦN MỞ ĐẦU Hiện nay, Marketing công cụ chiếm ưu giúp doanh nghiệp phát triển tạo ưu cạnh tranh so với đổi thủ thị trường Đặc biệt, biến động phát triển vượt bậc khoa học công nghệ làm cho kinh tế sôi động phức tạp hết Đứng trước biến động đó, Marketing chiến mã giúp cho doanh nghiệp có phương pháp định đắn liên quan tới chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, cách thức xúc tiến thương mại Sữa hạt loại sữa phổ biến thường bậc cha mẹ bổ sung vào phần ăn hàng ngày cho gia đình, Nhằm cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng cho thành viên gia đình Đặc biệt nay, người dần thích nghi với lối sống xanh nên sữa hạt lại trở thành ưu nhiều người tiêu dùng lựa chọn Hưởng ứng xu đó, cơng ty Nii Group cho mắt dòng sản phẩm sữa hạt NiiBeans, với mong muốn mang đến giá trị vượt bậc sức khỏe thân thiện với môi trường Sữa hạt NiiBeans tinh chế từ 100% nguyên liệu hạt thực vật, kết hợp tinh hoa truyền thống dây chuyền đại đảm bảo giữ lại tinh chất giúp thể trẻ khoẻ, chuẩn vóc dáng Chính lí quan tơi chọn đề tài: “Phân tích chiến lược marketing-mix (4P) cho sản phẩm sữa hạt NiiBeans công ty cổ phần NII GROUP” cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong báo cáo thực tập tơi chia thành hai phần Phần giới thiệu tổng quát công ty cổ phần NII GROUP Phần giúp hiểu rõ tổng quan công ty với thơng tin liên qua tới nội công ty Tiếp đến phần hai, tơi phân tích chiến lược marketing – mix công ty Ở phần này, vận dụng kiến thức học để áp dụng vào việc phân tích chiến lược marketing sản phẩm sữa hạt Niibeans Sau đó, tơi đánh giá điểm mạnh điểm yếu cơng ty Từ đó, tơi đưa nhận xét đề xuất hoạt động marketing cho công ty PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NII GROUP 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển Tháng 11/2018, Cơng ty cổ phần NII GROUP thức thành lập Sữa hạt NiiBeans sản phẩm công ty cho mắt Sữa kết hợp từ loại hạt với nhau, rang xấy công nghệ tiên tiến, sử dụng máy móc đại Bên cạnh đó, thành phần sữa nhập trực tiếp từ Mỹ, New Zealand cho đời dòng sản phẩm dưỡng chất không phần thơm ngon Tháng 3/2020, Công ty cho mắt sản phẩm bột đậu NiiBeans Sản phẩm tinh chế từ 100% nguyên liệu hạt từ thực vật kết hợp tinh hoa truyền thống dây chuyền đại Công ty Nii Group đảm bảo giữ lại tinh chất giúp thể trẻ khỏe Ngồi ra, bột đậu NiiBeans cịn cung cấp đầy đủ nguồn lượng dồi cho ngày dài hoạt động Tháng 9/2022, Nền kinh tế dần hồi phục phát triển sau đại dịch, mức thu nhập người dân ngày nâng cao Do đó, họ có xu hướng quan tâm tới sức khỏe nhiều Hiểu vấn đề đó, Cơng ty Nii Group nghiên cứu cho mắt sản phẩm ngũ cốc Granola Có cơng dụng hỗ trợ giảm cân, cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng với quy trình sản xuất kiểm nghiệm cấp chứng an toàn VSTP 1.2 Tổ chức máy quản lý Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý ( Nguồn:Phát thảo dựa tài liệu nhân năm 2020, phịng hành nhân sự) Đầu tiên, người đứng đầu quy trình tổ chức máy quản lý Tổng giám đốc Người đại diện pháp nhân Công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật nhà nước điều hành hoạt động Công ty Người đưa định xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn, trung hạn, hàng năm, kế hoạch đầu tư cho công ty Tiếp đến phó giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật thường xuyên báo cáo cho giám đốc tình hình, kết hoạt động cơng việc giám đốc phân công, ủy quyền Triển khai hợp đồng kinh tế, dự án theo phân công giám đốc Dưới quản lý ban giám đốc phận phịng hành nhân Căn vào nhu cầu phát triển Công ty để hoạch định chiến lược nhân xây dựng nhận cho phù hợp Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định Hình 2.9: Hình ảnh Fanpage sữa hạt NiiBeans 2.2.2 Phân tích, đánh giá trạng hoạt động phận marketing online 2.2.2.1 Đánh giá quy trình hoạt động marketing online Nhìn chung, quy trình hoạt động phịng ban marketing online tương đối đầy đủ, chặt chẽ chi tiết, có phối hợp đồng phận với Từ trình bắt đầu cho chiến lược marketing mix đến tung thị trường phân chia công việc rõ ràng phận Việc triển khai thực diễn theo quy trình bước Các phận có trách nhiệm cho cơng việc để đảm bảo cơng việc ln hồn thành với thời gian giao Tuy nhiên, có số bất cập tồn vài bước sau nghiên cứu khách hàng mục tiêu, anh chị nhân viên có làm khơng tập trung vào bước thực sơ xài, chủ quan dẫn đến chiến lược tung không đánh trúng vào 29 khách hàng mục tiêu Do cơng ty thất bại cho chiến lược gây tổn thất nhiều Bên cạnh đó, quy trình chăm sóc khách hàng địi hỏi nhân viên phải có trình độ chun nghiệp cách ăn nói, ứng xử mực với khách hàng nắm rõ kiến thức sản phẩm, quy trình phịng ban lại giao cho thực tập sinh chưa thực hiểu rõ sản phẩm, chưa có nhiều kinh nghiệm việc chăm sóc khách hàng Việc dẫn đến nhiều lần thực tập sinh tư vấn sai sản phẩm cho khách hàng khiến khách hàng hiểu sai sản phẩm cơng ty khơng hài lịng cách chăm sóc cơng ty Các hạn chế phòng marketing online cho thấy phận không tâm vào chi tiết nhỏ quan trọng quy trình hoạt động phịng ban Dẫn đến việc công ty không thu nhiều doanh qua chiến lược marketing hài lòng khách hàng qua cách chăm sóc của cơng ty 2.2.2.2 a Đánh giá chiến lược Marketing – Mix (4P) Chiến lược sản phẩm Về chiến lược sản phẩm cơng ty có ưu điểm xây dựng tốt độ nhận diện thương hiệu lòng khách hàng Thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng chiến lược mở rộng tập hợp sản phẩm Khi bổ sung sản phẩm vào tập hợp sản phẩm công ty, giúp cho người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn trở thành điểm mạnh để cạnh tranh với đối thủ Ngoài ưu điểm trên, chiến lược sản phẩm cơng ty cịn có nhược điểm bao bì chưa bắt mắt khơng thu hút khách hàng, cơng ty chưa có dịch vụ sau bán hàng để có giữ chân khách hàng , tính sản phẩm sữa hạt NiiBeans chưa đa dạng 30 b Chiến lược giá  Áp dụng phương pháp định giá Phương pháp định giá dựa vào chi phí phương pháp đơn giản phổ biến Công ty quan tâm tới chi phí nhu cầu khách hàng, mà phương pháp không quan tâm đến giá đối thủ cạnh trạnh khác giá so với thị trường Nhưng nhìn chung giá cơng ty NII GROUP khơng có q cách biệt so với đối thủ cạnh tranh, điều cho ta thấy công ty NII GROUP thành công sữ dụng phương pháp định giá dựa vào chi phí  Chiến lược định giá chiết khấu Như nêu trên, công ty áp dụng chiến lược giá chiết khấu có số ưu điểm cơng ty kích thích khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn lần, giảm hàng tồn kho Bên cạnh đó, cịn có số nhược điểm áp dụng nhiều với sách chiết khấu khơng phù hợp khơng thu lợi nhuận mong muốn cơng ty bị lỗ c Chiến lược phân phối  Kênh phân phối Như nêu công ty NII GROUP sử dụng hai loại kênh phân phối phân phối trực tiếp phân phối gián tiếp Việc sử dụng hai kênh phân phối lúc có số ưu điểm cơng ty tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng, giảm thiểu số loại chí phí thơng qua kênh phân phối gián tiếp Bên cạnh cơng ty dễ dàng tiếp thu ý kiến khách sản phẩm dịch chăm sóc khách hàng cơng ty thơng qua kênh phân phối trực tiếp Từ đó, thay đổi nâng cao chất lượng sản phẩm phù hợp để đem đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt Mặc dù, cơng ty sử dụng hai loại hình phân phối lúc có số nhược điểm cơng ty khó kiểm sốt q trình phân phối khơng có đội ngũ quản lý cho việc phân phối với hai loại hình 31  Chiến lược phân phối Như nêu ta thấy, cơng ty áp dụng chiến lược phân phối rộng rãi có ưu điểm tặng diện sản phẩm thị trường, giúp tạo tiếng vang cho khách hàng tiềm Chiến lược tạo cạnh tranh nhà phân phối, kênh phân phối, nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối công ty Bên cạnh ưu điểm trên, chiến lược cịn có số nhược điểm cơng ty quyền kiểm sốt hoạt động kênh giá bán dịch vụ bổ sung việc gây ảnh đến mức giá chung công ty, tạo ấn không tốt cho khách hàng Ngoài ra, tạo hiệu việc xây dựng uy tín thương hiệu, nguy xuất hàng giả, hàng nhái cao d Chiến lược xúc tiến  Quảng cáo Về công cụ quảng cáo sản phẩm sữa hạt NiiBeans có ưu điểm như, cơng ty khéo léo sử dụng hình ảnh với tơng màu tương phản nhẹ, loang trắng giúp sản phẩm chiếm trung tâm ý, Bên canh chất lượng hình ảnh sử dụng cao, chi tiết sản phẩm khắc họa rõ nét Hình ảnh thể ý đồ công ty NII GROUP muốn dùng thuộc tính sản phẩm để quảng bá cho chiến dịch sản phẩm sữa hạt NiiBeans làm hoàn toàn từ nguyên liệu tự nhiên Tên sản phẩm đặt vị trí trung tâm nhằm tạo thu hút với khách hàng nhiều Bên cạnh có số nhược điểm như, hình ảnh gắn trang báo mạng khơng có thơng tin liên hệ nào, khiến khách hàng khó tiếp cận sản phẩm Sử dụng công cụ quảng cáo chưa nhiều chưa thật bật so với đối thủ  Khuyến Khuyến người tiêu dùng có ưu điểm sau, việc dùng quà tặng giúp cơng ty bán sản phẩm mà bán sản phẩm phụ kèm theo, khách hàng thân gấp đơi lợi ích mua hai Vào ngày sale lớn tháng tín đồ mua sắm xem ngày riêng dành cho họ, họ không 32 tiếc bỏ số tiền lớn tự thưởng cho thân Do đó, việc tung chương trình khuyến hay quà tặng vào dịp vô hợp lý Về nhược điểm phần quà tặng công ty không đa dạng, công ty tặng bình nước đợt sale khơng có thay đổi qua đợt sale khác Điều làm cho khách hàng cũ khơng phần q tặng mà quay lại mua hàng khách hàng có bình nước phần q tặng không hợp với cầu họ Khuyến nhà trung gian có ưu điểm sau, góp phần xây dựng mở rộng mạng lưới phân phối nâng cao hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng qua nhà trung gian Đồng thời góp phần thúc đẩy trình phát triển sản phẩm lên tầm cao Bên cạnh có nhược điểm sau, hình thức khuyến cho nhà trung gian chưa đa dạng, dễ gây cảm giác nhàm chán đặc biệt dễ bị chép khơng tính riêng biệt  Quan hệ công chúng Về ưu điểm việc tổ chức kiện giúp công ty quảng bá thương hiệu mình, nâng cao hình ảnh tạo tảng cho phát triển sau Là cầu nối gắn kết giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm Bên cạnh ý kiến, phản hồi khách hàng kiện thông tin hữu ích giúp cơng ty điều chỉnh Việc sử dụng KOC PR sản phẩm công ty giúp thúc đẩy khả mua hàng tăng lợi nhuận Về nhược điểm cơng ty tốn khoản chi phí lớn cho việc tổ chức kiện thuê KOC, người xem bạn KOC đối tượng khách hàng khơng đơn hàng gây tổn thất doanh số Bên cạnh thơng tin co thể khơng kiểm sốt quan điểm chủ quan từ reviewer 33  Marketing trực tiếp Về ưu điểm, website trang mạng xã hội có giao diện thân thiện với người dùng, có đồng thiết kế, bố cục rõ ràng Có đầy đủ thơng tin liên hệ trang website địa chỉ, số điện thoại, website cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, công ty dịch cụ chăm sóc khách hàng Fanpage nơi cơng ty đưa chương trình khuyến lên để thơng báo tiếp cận nhiều khách hàng Về nhược điểm, website khơng có cập nhập sản phẩm mắt công ty ngũ cốc dinh dưỡng Granola Website thường bị sập thường xuyên dẫn tới khách hàng truy cập vào trang website công ty cảm thấy khơng hài lịng dịch vụ độ uy tín cơng ty 2.3 2.3.1 Đưa nhận xét cá nhân Nhận xét cá nhân hoạt động phòng ban marketing online Từ điểm bấp cập quy trình nghiên cứu khách hàng mục tiêu quy trình chăm sóc khách hàng, tơi xin đề xuất biện pháp cải thiện sau Đầu tiên nghiên cứu khách hàng mục tiêu, trưởng phòng marketing nên xác định lại bước cần thực quy trình yêu cầu nhân viên thực đầy đủ bước để xác định khách hàng mục tiêu để trách việc gây tổn thất cho cơng ty Ví dụ bước xác định khách hàng mục tiêu mà công ty áp dụng, bước nghiên cứu tập liệu cũ bước giúp công ty hiểu rõ đặc điểm khác hàng Tiếp theo bước hai mô tả khách hàng mục tiêu, công ty áp mơ hình 5w - 1h để phân tích khách hàng Kế tiếp bước ba tạo chân dung khách hàng chi tiết trực quan, cách tiềm hiểu nhân học, tâm lý học, liệu hàng vi tiềm sinh lời.Bước cuối lên chiến dịch marketing phù hợp với đối tượng khách hàng nghiên cứu bước Cuối quy trình chăm sóc khách hàng, phòng ban marketing online nên giao cho nhân viên có kinh nghiệm việc chăm sóc khách hàng hiểu rõ sản phẩm công ty Điều giúp cơng ty thực quy trình chăm sóc 34 khách hàng cách tốt đem lại hài lòng khách hàng sản phẩm công ty 2.3.2 Những học kinh nghiệm qua trình thực tập Mặc dù khoảng thời gian thực tập ba tháng không dài để trải nghiệm hết tất công việc nhân viên content thực thụ, đủ để sinh viên làm quen với công việc hiểu thêm khó khăn đầu lĩnh vực Thời gian thực tập giúp học thêm kỹ mềm, cách giải vấn đề, tìm kiếm thơng tin viết xác hồn chỉnh nhất, tiếp xúc với nhiều nên tảng mới, đặc biệt Tiktok Tuy có nhiều áp lực khối lượng công việc thực ngày tăng, khối lượng kiến thức nạp vào ngày nhiều Nhưng sau vượt qua tất cả, viết em thu hút khách hàng nhận lời khen từ anh chị hướng dẫn cho em tập thật trọn vẹn ý nghĩa Sau trình thực tập với vị trí thực tập sinh content marketing cơng ty cổ phần NII GROUP, học hỏi trau dồi thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu lĩnh vực marketing Tôi tạo hội thực hành thực tế với vai trò hỗ trợ lên kịch review sản phẩm tảng Tiktok, tiếp xúc cọ xát với công việc ngày, đào tạo đầy đủ từ kiến thức đến kỹ làm việc chuyên nghiệp nhân viên content, biết quy trình cụ thể hình thành chiến lược marketing, biết quy trình bán hàng Đây hội quý giá sinh viên để tự cảm nhận thực tế cơng việc quy trình làm việc sau tốt nghiệp Sau trình thực tập thân tơi rèn luyện cho thêm kỹ mềm cần thiết cho công việc kỹ xử lý vấn đề, kỹ sáng tạo, kỹ tìm kiếm chăm sóc khách hàng, kỹ quản trị cảm xúc, kỹ quản lý thời gian,… kỹ giúp em chủ động linh hoạt việc giải vấn đề phát sinh bất ngờ công việc sống 35 2.3.3 Đề xuất cải tiến bất cập phận marketing a) Chiến lược sản phẩm  Ba cấp độ sản phẩm Từ điểm bất cập bao bì sản phẩm sữa hạt NiiBeans chưa bắt mắt, khơng có dịch vụ sau bán hàng, hương vị sữa hạt chưa đa dạng Tôi xin đề xuất với công ty sau Đầu tiên công ty nên thay đổi lại bao bì sản phẩm, nên in tên sản phẩm rõ đông thời thay đổi lại màu sắc đối lập với màu nên đề dòng chữ bật Thứ hai công ty nên cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho sản phẩm sữa hạt NiiBeans Ví dụ cơng ty nên tặng kèm thực đơn cho tuần sữa hạt NiiBeans, giúp cho khách hàng có ăn chế biến đa dạng từ sản phẩm sữa hạt Cuối hương vị, cơng ty đa dạng thêm mùi hương trái ví dụ nho, dâu, xồi, dưa hấu…Cơng ty sử dụng loại trái đặc trưng miền theo bốn mùa Việc làm thúc đẩy sử dụng giải cứu nông sản Việt nhận yêu thích từ khách hàng b) Chiến lược giá Từ điểm bất cập giá chiết khấu không phù hợp làm cho công ty bị lỗ vốn, xin đề xuất với công ty sau, công ty nên viết công thức đầy đủ để tính khoảng chi phí phù hợp dành cho nhà bán hàng Đồng thời sử dụng mức chiết khấu phù hợp cạnh tranh với đối thủ khác khía cạnh phân phối c) Chiến lược phân phối  Kênh phân phối Từ điểm bất cập sử dụng hai hình thức kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp lúc, cơng ty khó kiểm sốt q trình phân phối sản phẩm mình, nên tơi xin đề xuất công ty nên thành lập đội ngũ quản lý trình phân phối kênh từ đầu khầu đến cuối khâu 36  Chiến lược phân phối Từ điểm bất cập quyền kiểm soát việc định dịch vụ bổ sung Tôi xin đề xuất với công ty nên quy định mức giá bán phạm vi rõ ràng cho nhà phân phối, nhà phân phối giảm giá cho đợt sale không nên vượt qua phạm vi quy định Các dịch vụ sau bán dịch vụ phải nằm quyền kiểm sốt cơng ty Nếu nhà phân phối vi phạm, công ty chấp dứt việc phân phối với nhà trung gian để uy tín công ty không bị giảm sút d) Chiến lược xúc tiến  Quảng cáo Từ bất cập hình chưa rõ nét, khơng có thơng tin liên hệ trang báo mạng Tôi xin đề xuất với cơng ty nên sốt lại hình ảnh trước chạy quảng cáo Bên cạnh quảng cáo báo điện tử công ty nên dẫn link tới trang bán hàng website giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm kích thích việc mua hàng họ website nhiều Bên canh quảng cáo công ty nên cung cấp thông tin nhằm thu hút khách hàng đến trang bán hàng  Khuyến Khuyến người tiêu dùng Từ điểm bất cập quà tặng cho khách hàng không đa dạng, xin đề xuất với công ty nên đa dạng phần quà tặng Ngồi bình nước cơng ty tặng gấu bông, túi, cặp sách, ly đựng để đa dạng nhiều phần quà nhằm thu hút gia tăng hài lòng khách hàng nhiều Khuyến nhà trung gian Từ điểm bất cập hình thức khuyến nhà trung gian chưa đa dạng, xin đề xuất với công ty nên đa dạng hình thức khuyến để cạnh tranh với đối thủ nghành ưu đãi dành cho kênh phân phối 37 Ví dụ cơng ty khuyến nhà trung gian hình thức tổ chức trưng bày sản phẩm cho nhà bán hàng,…  Quan hệ công chúng Từ điểm bất cập tốn chi phí lớn cho việc tổ chức kiện thuê KOC review, xin đề xuất biện pháp cho công ty sau công ty nên thay đổi việc tổ chức kiện việc tổ chức hoạt động trách nhiệm xã hội trồng xanh, tổ chức hoạt động tái chế rác thải giúp công ty lấy yêu mến tin khách hàng tốt Đồng thời việc thực hoạt động trách nhiệm xã hội môi trường phù hợp với sứ mệnh mà công ty muốn mang đến cho khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty nên nghiên cứu kĩ nội dung mà KOC xây dựng tiktok đối tường xem có phải khách hàng mục tiêu khơng, lượng tương tác tiktok nào, trước thuê review đề trách tốn chi phí lại không doanh số  Marketing trực tiếp Từ điểm bất cập việc công ty không đăng sản phẩm website website thường bị sập, xin đề xuất với công ty nên cử đội ngũ nhân viên để chăm sóc lại website mình, hoạt động website nhiều Vì website công cụ giúp khách hàng hiểu sản phẩm công ty 38  KẾT LUẬN Hiện nay, Marketing công cụ chiếm ưu giúp doanh nghiệp phát triển tạo ưu cạnh tranh so với đổi thủ thị trường Đồng thời, sữa hạt loại sữa phổ biến thường bổ sung vào phần ăn nhằm cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng cho gia đình Chính lí quan tơi chọn đề tài: “Phân tích chiến lược marketing-mix (4P) cho sản phẩm sữa hạt NiiBeans công ty cổ phần NII GROUP” cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Cơng ty cổ phần NII GROUP thức thành lập vào năm 2018, hoạt động lĩnh vực bột sữa hạt loại hạt Bộ máy quản lý công ty có đầy đủ phịng ban Với nguồn vốn từ ban giám đốc, sở vật chất trang bị khang trang đầy đủ Đội ngũ nhân viên người có trình độ học vấn chun mơn cao Thị trường mục tiêu cơng ty khách hàng cá nhân Hiện cơng ty có hai đối thủ cạnh tranh Vui khỏe đẹp Soyna Kết hoạt động công ty dần tăng trưởng qua năm Về chiến lược sản phẩm công ty chưa đa dạng thiết kế bao bì chưa đẹp mắt, chưa có dịch vụ sau bán hàng Về chiến lược giá cơng ty áp dụng chiến lược giá chiết khấu Tiếp đến chiến lược phân phối công ty áp dụng hai kênh phân phối trực tiếp gián tiếp làm cho cơng ty khó kiểm sốt hết hoạt động phân phối Cuối chiến lược xúc tiến, công ty nên đầu tư phần quảng cáo phần quà tặng chưa đa dạng Từ bất cập chiến lược marketing – mix trên, đề xuất số biện pháp sau, chiến lược sản phẩm tơi để xuất thay đổi dịng chữ bao bì cung cấp thực đơn ăn uống sữa hạt bảy ngày Tiếp theo chiến lược phân phối xin đề xuất với công ty nên thành lập nhóm nhân viên quản lý trình phân phối Cuối chiến lược xúc tiến phần quảng cáo đề xuất với công ty nên nghiên cứu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu đa dạng thêm phần quà tặng dành cho khách hàng 39  PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bao bì sản phẩm sữa hạt NiiBean hương vị kem sữa ( Nguồn: Trang Website Niibeans.com) 40 Phụ lục 2: Bao bì sản phẩm sữa hạt NiiBean hương vị nguyên ( Nguồn: Trang Website Niibeans.com) Phụ lục 3: Bao bì sản phẩm sữa hạt NiiBean hương vị Socola ( Nguồn: Trang Website Niibeans.com) 41 Phụ lục 4: Trang Shopee Công ty NII GROUP ( Nguồn: Trang Shopee) 42  TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Thị Phương Thảo – Đoàn Thị Mỹ Hạnh, Lê Khoa Nguyên, Marketing bản, Nhà xuất thông tin truyền thông, TP.HCM, Năm 2013 Theo Website NiiBeans: https://niibeans.com , năm 2022 Bức tranh kinh tế Việt Nam 2019: https://zingnews.vn/buc-tranh-kinh-te-vietnam-nam-2019 , Ngày 1/1/2020 Kinh tế Việt Nam năm 2020: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2021/01/kinh-te-viet-nam-2020-mot-nam-tang-truong-day-ban-linh,14/1/2021 Công bố báo cáo” Thị trường tài Việt Nam năm 2021 triển vọng 2022: https://dangcongsan.vn/kinh-te/cong-bo-bao-cao-thi-truong-tai-chinh-viet-nam2021-va-trien-vong-2022 , Ngày 7/12/2022 43 ... đề tài: ? ?Phân tích chiến lược marketing- mix (4P) cho sản phẩm sữa hạt NiiBeans công ty cổ phần NII GROUP” cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong báo cáo thực tập tơi chia thành hai phần Phần giới... vào phần ăn nhằm cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng cho gia đình Chính lí quan tơi chọn đề tài: ? ?Phân tích chiến lược marketing- mix (4P) cho sản phẩm sữa hạt NiiBeans công ty cổ phần NII GROUP” cho. .. Bảng giá loại sản phẩm sữa hạt NiiBeans Tên sản phẩm Giá sản phẩm Sữa hạt NiiBeans hương vị nguyên 299.000 đồng/900 gram Sữa hạt NiiBeans hương vị socola 299.000 đồng/900 gram Sữa hạt NIIbeans hương