(TIỂU LUẬN) đề tài nghiên cứu chiến lược marketing mix cho sản phẩm sữa milo của công ty TNHH nestlé việt nam

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA KINH TẾ CHÍNH TRỊ  TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MƠN : MARKETING LÝ THUYẾT Tên đề tài : Nghiên cứu chiến lược Marketing-mix cho sản phẩm sữa Milo Công ty TNHH Nestlé Việt Nam Người thực hiện: Nguyễn Hạnh Phương Mã sinh viên: 2055290039 Lớp: Kinh tế quản lý K40 Giảng viên hướng dẫn: Dương Ngọc Anh Hà Nội, 2021 LỜI CẢM ƠN Để đề tài hoàn thành nỗ lực thân, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Dương Ngọc Anh giúp đỡ em q trình học tập mơn học Marketing Lý Thuyết trình thực tiểu luận Do tình hình dịch bệnh covid 19 diễn biến phức tạp, để đảm bảo kết thúc học phần đánh giá kết học tập cho sinh viên nhà trường Khoa Kinh tế trị tạo điều kiện cho chúng em tham gia làm tiểu luận thay cho kì thi chung bình thường, dù có nhiều thay đổi song em cố gắng nắm bắt tiếp thu kiến thức Tuy nhiên thời gian làm cịn nhiều hạn chế, em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đánh giá, góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Hạnh Phương DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.2.1 Các sản phẩm thương hiệu sữa Milo Nestlé Việt Nam………… Bảng 2.3.1 Bảng giá sản phẩm sữa Milo……………………………… 14 MỤC LỤC MỞ ĐẦU……………………………………………………………………… NỘI DUNG…………………………………………………………………… Chương 1: Giới thiệu Nestlé Công ty TNHH Nestlé Việt Nam……… 1.1 Tổng quan Nestlé……………………………………………………….2 1.2 Công ty TNHH Nestlé Việt Nam lịch sử phát triển sữa Milo Nestlé…… 1.3 Các nhãn hiệu kinh doanh Nestlé Việt Nam………………………… 1.4 Các kết đạt Nestlé Việt Nam……………………………… Chương : Nghiên cứu chiến lược Marketing-mix cho sản phẩm sữa…… Milo Công ty TNHH Nestlé Việt Nam 2.1 Tổng quan chiến lược Marketing–mix khách hàng mục tiêu 2.2 Chiến lược Sản phẩm ( Product )………………………………………….9 2.3 Chiến lược Giá ( Price ) ……………………………………………… 13 2.4 Chiến lược Phân phối ( Place )………………………………………… 14 2.5 Chiến lược Chiêu thị ( Promotion )………………………………………15 2.5.1 Quảng cáo…………………………………………………………………… 16 2.5.2 Quan hệ công chúng ( PR)…………………………………………….18 2.5.3 Khuyến mại…………………………………………………………….19 Chương : Nhận xét - Giải pháp để tăng cường tính hiệu chiến… 20 lược Marketing-mix cho sữa Milo Nestlé Việt Nam 3.1 Nhận xét chiến lược Marketing-mix cho sữa Milo……………………….20 3.2 Một số giải pháp………………………………………………………….22 KẾT LUẬN……………………………………………………………………24 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………25 MỞ ĐẦU Việt Nam đánh giá thị trường tiêu thụ sữa tiềm Nguyên nhân Việt Nam quốc gia đông dân, cấu dân số trẻ với mức tăng dân số cao khoảng 1,56%, tỷ lệ tăng trưởng GDP ước tính tăng 5,98% so với năm 2013 (Theo thơng cáo báo chí tình hình kinh tế - xã hội năm 2014, Tổng cục thống kê) Những yếu tố kết hợp với xu cải thiện thiện sức kh e tầm vóc người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa giữ mức tăng trưởng cao Trong dịch bệnh COVID -19 diễn biến phức tạp, ngành tiêu dùng khác bị ảnh hưởng khơng nhỏ tình hình này, ngành sữa lại tăng trưởng mạnh mẽ, chí tăng mạnh mẽ so với trước dịch năm 2020 Theo tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor, năm 2020 sản lượng tiêu thụ sữa sản phẩm từ sữa Việt Nam đạt 1.76 triệu tấn, tăng 8.6% so với năm 2019 Doanh thu sản phẩm sữa Việt đạt mức tăng trưởng 10,3% Điều góp phần vào cấu tăng trưởng ngành sữa vậy? Một phần thiếu chiến lược Markeing hiệu tập đoàn sữa Việt Nam Nhắc đến chiến lược marketing hiệu không kể đến thương hiệu sữa Milo Nestlé Việt Nam , thương hiệu người Việt Nam tin dùng kể từ 25 năm trước xuất Việt Nam Công ty Nestlé Việt Nam đa dạng hố sản phẩm, cải tiến cơng nghệ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ở thị trường Việt Nam, Nestlé phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn Vinamilk, Dutch Lady, Nutifood, TH True Milk, Vinamilk, … dù cạnh tranh gay gắt sữa Nestlé Milo Việt Nam thương hiệu sữa nhiều khách hàng tin dùng, lựa chọn Chính vậy, tiểu luận có mục đích thơng qua đề tài “ Nghiên cứu chiến lược Marketing-mix cho sản phẩm sữa Milo Cơng ty TNHH Nestlé Việt Nam” Từ đó, đưa nhận xét, đề xuất giải pháp cho chiến lược nhằm giúp hoàn thiện chiến lược marketing - mix Nestlé Milo Việt Nam, giúp cơng ty thu tăng thêm thị phần thị trường sữa Việt NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NESTLÉ VÀ CÔNG TY TNHH VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Nestlé a, Tập đoàn Nestlé S.A Nestlé giới tập đoàn tiếng thực phẩm đồ uống với mạng lưới sản xuất kinh doanh rộng khắp giới, trụ sở Nestlé đặt Vevey, Thụy Sĩ Lịch sử Nestlé khởi đầu từ năm 1866, Công Ty Sữa Đặc Anglo-Swiss khánh thành nhà máy sữa đặc Châu Âu Thụy Sỹ Năm 1867 Henri Nestlé dược sĩ người Đức nhà sáng lập Nestlé, giới thiệu sản phẩm “farine lactée” (bột pha sữa) Vevey, Thụy Sỹ Đó kết hợp sữa bị, bột mì đường, Nestlé phát triển thành sản phẩm cho bé sơ sinh sữa mẹ để bú, nhằm làm giảm tỷ lệ tử vong cao Trong khoảng thời gian ông bắt đầu sử dụng biểu tượng “Tổ chim” Thành công đến với Nestle sau sản phẩm cơng nhận cứu sống đứa trẻ sinh non nuôi sữa mẹ hay thực phẩm thông thường khác, từ dịng sữa bột bày bán khắp Châu Âu Và năm 1905 công ty mà ông Henri Nestlé thành lập sát nhập với công ty Anglo-Swiss, tiền thân Tập Đoàn Nestlé Trong khoảng thời gian này, thành phố bắt đầu mọc lên, đường sắt tàu nước phát triển giúp giảm chi phí hàng hóa, thúc đẩy giao thương quốc tế hàng tiêu dùng Hiện tập đoàn Nestle có gần 500 nhà máy phân bố 86 quốc gia, tiếp thị tới 85.000 thương hiệu, 30.000 sản phẩm, sản phẩm nestle bán 196 quốc gia Điều cho thấy lớn mạnh tập đồn chuyên nghiệp chất lượng Tập đoàn Nestlé hướng đến giá trị cho người tiêu dùng với thực phẩm tốt Hình LogovàTập Đồn Nestlé - Nguồn nestle.com.vn cho sức1.2: khỏe sống :slogan “Good food, Good life” Logo Nestlé lấy cảm hứng từ huy hiệu gia đình ơng Henri Nestlé – biểu tượng chim nằm tổ Tên gia đình ơng Nestlé theo tiếng Đức có nghĩa “tổ chim” Hình ảnh logo chim mẹ mớm mồi cho chim non hướng đến giá trị “gia đình” sứ mệnh cơng ty cịn tạo mối gắn kết với sản phẩm bột ngũ cốc sơ sinh thuở ban đầu công ty ông b, Mục đích tham vọng Nestlé Mục đích nâng cao chất lượng sống góp phần vào tương lai khỏe mạnh hơn; mong muốn tạo giới tốt đẹp khỏe mạnh truyền cảm hứng cho người sống lành mạnh Đây cách đóng góp cho xã hội đảm bảo thành công lâu dài kinh doanh Nestlé Tham vọng Nestlé xác định ba tham vọng tổng thể cho năm 2030 dẫn dắt Tập đoàn hoạt động để hỗ trợ cho Các Mục Tiêu Phát Triển Bền Vững Liên Hiệp Quốc Cho cá nhân gia đình: Giúp đỡ 50 triệu trẻ em có sống lành mạnh Cho cộng đồng: Cải thiện sinh kế cho 30 triệu hộ gia đình thuộc cộng đồng có liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Tập đoàn Cho hành tinh: Phấn đấu không tạo tác động môi trường hoạt động 1.2 Công ty TNHH Nestlé Việt Nam lịch sử phát triển sữa Milo Nestlé a, Công Ty Hệ Thống Nhà Máy Nestlé Việt Nam Nestlé có lịch sử Việt Nam 100 năm văn phòng Nestlé thành lập Việt Nam(Sài Gịn) năm 1912 Kể từ biểu tượng ổ chim Nestlé dần quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Tính đến nay, Nestlé Việt Nam có nhà máy cơng ty: 1992: Thành lập Công ty La Vie, liên doanh Perrier Vittel (thuộc Tập đồn Nestlé) Cơng ty thương mại Long An 1995: Thành lập Công ty TNHH Nestlé Việt Nam khởi công xây dựng Nhà máy Đồng Nai 2002: Đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai La Vie Hưng Yên 2011: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Trị An mua lại Nhà máy Nestlé Bình An từ Gannon 2014: Mở rộng dây chuyền sản xuất Nestlé MILO uống liền trị giá 37 triệu USD 2015: Khánh thành Nhà máy sản xuất hạt cà phê khử caffeine trị giá 80 triệu USD 2016: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Bông Sen Hưng Yên trị giá 70 triệu USD 2017: Khánh thành Nhà máy Bông Sen Hưng Yên Trung tâm phân phối đại Đồng Nai b, Lịch sử phát triển sữa Milo Nestlé Việt Nam “Với mong muốn xây dựng hệ Việt Nam động, Milo cam kết đem lại nguồn dinh dưỡng tốt an toàn đảm bảo phát triển toàn diện cho trẻ để sẵn sàng vươn xa ngày!” Vào năm 1994, Milo xuất lần thị trường Việt với sản phẩm sữa bột Milo.Vào năm 2003, Milo tài trợ tổ chức hội khỏe phù Việt Nam Vào năm 2005, Milo thức đưa sản phẩm sữa bột tiến với công thức vượt trội một.Vào năm 2006, Milo đưa sản phẩm sữa nước thị trường Việt Nam nhà máy được đặt Đồng Nai Sau năm hoạt động, Nestlé thức khánh thành nhà máy sản xuất Milo bột Đồng Nai để đáp ứng nhu cầu vị ngày tăng người tiêu dùng Việt Nam Đến nay, Milo khơng ngừng tích cực đưa thêm khoáng chất vào sản phẩm cũ mà cho thêm nhiều sản phẩm mới, bên cạnh có thêm nhiều nhà máy sản xuất sữa Milo xây dựng thêm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng Logo thương hiệu milo tổng chủ đạo màu xanh chữ Milo màu nâu tượng trưng cho lúa mạch Hình 1.3: Logo Nestle Milo – Nguồn: Nestle.com.vn 1.3 Các nhãn hiệu kinh doanh Nestlé Việt Nam Bánh kẹo: Kit Kat, Kẹo milo; Bánh ngũ cốc ăn sáng: Corn Flakes, Honey Stars, Milo, Koko Krunch, Koko Krunch Duo, Fitnesse(dạng vị dâu, ); Cà phê: hoà tan, in 1, đen đá, đen sữa, cà phê sô cô la, hạt phỉ, nguyên chất, cà phê rang,…; Kem: kem cây, kem hũ,…; Nước uống đóng chai: lavie; Sản phẩm dinh dưỡng y học: dinh dưỡng chuyên biệt cho trẻ 1-10 tuổi, bệnh nhân tái tháo đường rối loạn đường huyết,…; Sữa nước Nestlé sữa chua Nestlé Yogu; Sản phẩm dinh dưỡng công thức : Nestlé Nan; Thực phẩm: nước tương, hạt nêm Bao bì vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp hay công ty sản phẩm Bởi phần bao bì yếu tố thu hút thị giác người mua Tuy nhiên vấn đề nghi ngại bao bì đặc biệt ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMGC) chất liệu gây nhiễm cho mơi trường nhựa, nilon Để tối ưu hố việc Nestlé Milo Việt Nam tập trung vào chất liệu loại bao bì thân thiện mơi trường, đồng thời cung cấp thông tin, cách thức tái chế hữu ích đến với khách hàng Có thể thấy qua sản phẩm milo hộp giấy dễ tiêu huỷ, lon tái chế được, hộp nhựa milo bột nguyên chất để người tiêu dùng đựng nguyên liệu,…Điển năm 2020, Nestlé MILO sử dụng 16 triệu ống hút giấy, tổ chức chương trình “Tái sinh vỏ MiLo” cho các em mầm non tiểu học địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh, khẳng định vai trị tiên phong trách nhiệm việc thực mục tiêu xây dựng Việt Nam xanh, Vào tháng năm 2020, Nestlé Milo thực bao bì có nội dung bảo vệ môi trường ý nghĩa c, Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Ngoài việc xây dựng chất lượng, mẫu mã, thiết kế cho sản phẩm Cơng ty cịn trọng việc phát triển dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng, nhằm phục vụ khách hàng cách tối đa Tư vấn tiêu dùng: bao bì sản phẩm Milo, khách hàng hướng dẫn cách sử dụng bảo quản sản phẩm cách chi tiết chu đáo, bạn chưa thực hiểu rõ hay muốn tư vấn thêm sản phẩm bao bì sản phẩm có số điện thoại để trường hợp bạn muốn tư vấn liên hệ Hỗ trợ mua hàng: Đối với khách hàng khơng có thời gian để mua sắm dễ dàng mua sắm thông qua trang bán hàng trực tuyến như: lazada, shopee, sendo, … Dịch vụ cung cấp thêm cho người tiêu dùng: Ngoài dịch vụ Nestlé cung cấp thêm nhiều dịch vụ cho người tiêu dùng, chương trình chăm sóc khách hàng Trang web sữa Milo đưa lời khuyên 13 chuyên gia trongviệc chăm sóc gia đình, trẻ, tạo nơi mà bậc phụ huynh trao đổi với việc ni dạy cái,…Kèm theo chương trình khuyễn cho phép khách hàng sử dụng thử sản phẩm trước đưa định mua Dịch vụ sau mua: Sau mua sản phẩm, gặp vấn đề sản phẩm khách hàng khiếu nại để tư vấn đổi trả sản phẩm mới, sản phẩm sữa Milo có thơng tin liên hệ với nhà sản xuất người tiêu dùng liên hệ trang web thức Milo nestlemilo.com.vn 2.3 Chiến lược Giá ( Price ) Dòng sản phẩm sữa Milo nhắm tới đối tượng phụ huynh có từ 6-12 tuổi, có nguồn thu nhập từ thấp đến cao Với việc xác định từ đầu, sản phẩm hướng tới phụ huynh có từ 6-12 tuổi khắp đất nước.Vì giá dịng sản phẩm sữa Milo tương đối phù hợp với mức thu nhập bình quân hàng tháng hộ gia đình Việt Nam ( với GDP bình quân đầu người 2.750 USD/năm theo cục thống kê vào năm 2020) Chênh lệch không đáng kể so với giá dịng sản phẩm sữa khác Ví dụ: Sữa nước Milo hộp giấy lốc có giá 28.000 đồng lốc sữa nước Dutchlady hộp giấy có giá 26.000, chênh lệch khoảng 2000 đồng Bảng 2.3.1 Bảng giá sản phẩm sữa Milo ST T 14 Tên sản phẩm Giá Dung tích Sữa Milo hộp uống liền ACTIV- GO Sữa Milo bữa sáng cân ( sữa lúa mạch ngũ cốc) Sữa bột Milo dạng hũ nhựa Sữa bột Milo 3in1 Sữa Milo dạng lon Sữa Milo bịch uống liền ( mới) Sữa Milo teen dạng hộp 28.000 đồng 180ml x hộp 26.600 đồng 180ml x hộp 66.000 đồng 400g x hộp 35.000 đồng 220g x gói 13.600 đồng 240ml x lon 5.000 đồng ( giá dùng thử) 180ml x 1bịch 11.000 đồng 210ml x hộp nắp uống Sữa Milo đường 27.600 đồng 180ml x hộp Nguồn: Tính tốn theo www.bachhoaxanh.com http://nestlemilo.com.vn Với việc định giá vừa phải, gia đình dễ dàng tiếp cận sản phẩm tốt Nhờ chiến lược giá Milo cạnh tranh phù hợp giúp Milo có thị phần lớn đấu trường ông lớn ngành sữa thị trường Việt Nam 2.4 Chiến lược Phân phối ( Place ) Sữa Milo có mặt Việt Nam từ năm 1994 Vì vậy, tất sản phẩm sữa Milo phân bố cách rộng rãi khắp nước, từ thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng vùng nông thôn Và chiến lược phân phối sữa Milo sử dụng hai kênh phân phối bán buôn bán lẻ Dù cho kênh phân phối lại có lợi riêng với khối lượng khách hàng lớn Hiện sản phẩm Milo có mặt khắp tỉnh thành Việt nam, sỡ dĩ thức uống Milo quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Đầu tiên sản phẩm Milo sản xuất lại nhà máy chun sản xuất Milo là: Bơng Sen, Bình An Sau kiểm định chất lượng sản phẩm, đóng gói phân phối nhà đại lý Milo nhà bán buôn, bán lẻ: tạp hoá, siêu thị, bách hoá xanh, chợ…là nơi chiêu thị hoạt động quảng cáo cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng ( khách hàng) Việc phân phối sản phẩm cách rộng rãi nhằm đảm bảo đáp ứng tốt cho nhu cầu mua hàng khách hàng Nhưng bên cạnh có số vấn đề cần giải như: tình trạng hàng giả khắp thị trường, người mua hàng mua phải hàng chất lượng khiến cho nhãn hiệu bị uy tín đầu khách hàng Ngồi hợp tác với đại lý, tạp hóa siêu thị tồn quốc Milo sử dụng thương mại điện tử để quảng bá hình ảnh để dễ dàng tiếp cận khách hàng Do nay, xu hướng mua hàng online Việt Nam tăng mạnh mẽ hết 15 2.5 Chiến lược Chiêu thị ( Promotion ) Đối với số sản phẩm, dịch vụ dù có xây dựng phát triển cách hồn hảo khơng thể tồn thị trường thiếu hoạt động chiêu thị bán hiệu Đây cách thức bán hàng tạo nhà marketers, nhằm thuyết phục, thúc đẩy khách hàng tiềm mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp Và chiến lược xúc tiến bán Nestle với sản phẩm Milo tập trung thuyết phục nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm họ cung cấp đặc điểm, tiện ích trội so với đối thủ Những đặc tính bao gồm chất lượng cao, giá thành rẻ, dịch vụ xuất sắc hay đơn giản đặc tính mà sản phẩm đối thủ khơng có.Sản phẩm sữa Milo cơng ty Nestlé Việt Nam có mặt động thị trường từ năm 1999 Từ lúc xuất đến thương hiệu sữa Milo có nhiều chiến lược chiêu thị, hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu kênh thông tin đại chúng đến với khách hàng 2.5.1 Quảng cáo  Quảng cáo TVC TVC hình thức quảng cáo sản phẩm thương mại, hay kiện phát sóng hệ thống truyền hình TVC quảng cáo thường nhà đài phát xen kẽ vào trước sau nội dung chương trình Thể loại quảng cáo ln có sức lan tỏa rộng, đối tượng khán giả đa dạng không bị ràng buộc không gian, thời gian hay khoảng cách địa lý TVC “Nhà vô địch thật sự” mắt mạng xã hội thông dụng Facebook YouTube Với thông điệp tầm quan trọng thể thao, TVC “Nhà vô địch thật sự” thu hút ý cộng đồng TVC tiếp tục tiếp cận nhiều đối tượng công chúng thơng qua kênh truyền hình phổ biến Tiếp theo, thước phim người thật, việc thật “nhà vô địch thật sự”, phụ huynh khuyến khích tham gia thể thao bên cạnh việc học, giúp em đạt thành công đặc biệt mắt mạng xã hội Đó người truyền cảm hứng tốt để giúp chương trình thành cơng 16  Quảng cáo thơng qua MV Tháng 4/2021 vừa qua, để quảng cáo cho sản phẩm “Milo – Căn bữa sáng”, Nestle Milo Việt Nam mời Lê Đăng Bách – Quán Quân The Voice Kid 2021 rapper Ricky Star để đóng MV “Đủ Chất Thật Ngầu” Nhìn vào MV chúng tưởng MV âm nhạcnhưng thật kết hợp âm nhạc Năng động chiến lược quảng cáo cho sản phẩm Bữa Sáng mắt 2018 Milo Đây yếu tố gây tò mò kích thích cho người xem, Thương hiệu tận dụng mời tài để thu hút người xem MV triệu lượt xem kênh Youtube MiLo Việt Nam Hình 2.5.1.1: MV “Đủ chất thật ngầu” quảng cáo sản phẩm “ Cân bữa sáng”–Nguồn: Youtube  Quảng cáo trời Quảng cáo ngồi trời có khả gây ý truyền tải thông điệp trực diện loại hình nhãn hàng ưu tiên lựa chọn nhằm đưa thương hiệu đến gầnhơn với người tiêu dùng Cùng với thời gian, quảng cáo ngồi trời khơng câu chuyện billboard, pano đơn điệu, mà trở nên đa dạng nhiều hình thức cách thể Nestle Milo có quảng cáo độc đáo 17 Hình 2.5.1.2: Chiến dịch Milo độc đáo Milo 2020–Nguồn: Facebook Check in Vietnam Bắt đầu từ cuối năm 2020, ngã tư Đinh Tiên Hoàng - Nguyễn Thị Minh Khai (Quận 1, TP Hồ Chí Minh), Milo triển khai billboard (biển quảng cáo) với ý tưởng rèm lộ bí mật ngày nhà vơ địch Trong đó, nội dung đằng sau rèm thay đổi tương ứng với buổi ngày Với thông điệp: “Nạp dinh dưỡng cân bữa sáng” từ 5-9 giờ, “Tiếp thêm lượng chơi” từ 9-16h, “Uống Milo ngon sau tan trường” 16-22h, billboard Milo khiến người đường không bị cảm thấy nhàm chán nội dung thay đổi liên tục Hình 2.5.1.2: Khung 9-12h biển quảng cáo lộ “Tiếp thêm lượng chơi” cho nhà vô địch - Nguồn: Sưu tầm từ Youtube MiLo Việt Nam 2.5.2 Quan hệ công chúng ( PR)  Truyền thơng thơng qua Trang Web Trang web Nestlté Milo nestle.com.vn Khi người tiêu dùng nhìn vào trang web, đập vào mắt người xem hình ảnh sản phẩm mà 18 đứa trẻ hiếu động chơi mơn thể thao bóng đá, bóng rỗ, Một điều đặt biệt trang chủ trang web có phần “ MILO SPORTIFY” giúp bà mẹ tìm hiểu trẻ thơng qua số thể để định hướng thiên hướng môn thể thao cho bé Trang Web Milo cung cấp thông tin giá trị dinh dưỡng cho bà mẹ  Truyền thông kiện tự tổ chức Sự kiện “ MILO ENERGY SPORTHUB” Sự kiện “ Milo energy sporthub” kiện lần Việt Nam năm 2020: xe, thử thách(chạy bộ, leo núi, bóng rổ), qua thành phố Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ MILO ENERGY SPORTHUB mang tới hành trình tiếp lượng bền bỉ cho bạn trẻ chinh phục thử thách phía trước Đặt biệt kiện truyền thông Instagram “Milo Việt Nam” mà facebook hay TVC Các em học sinh nhận phần thưởng đồ dùng học tập riêng milo thắng thử thách Hình 2.5.2.1: Chuyến xe hành trình chinh phục Việt Nam với hoạt động – Nguồn: Instagram @Milo_VietNam MILO hành động môi trường: nửa năm cuối 2020 vừa qua, Milo tổ chức thi “Hành trình xanh- tái sinh vỏ hộp Milo” với em học sinh Tại Thành Phố Hồ Chí Minh, kết tái chế 3,5 triệu vỏ hộp sữa để chế tạo thành thùng phân loại rác, bảng bóng rổ, trạm cổ động thể thao Cùng với phần thưởng hấp dẫn dành cho trường có số lượng vỏ sữa hộp milo thu gom cao 300 balo Milo 19 Hình 2.5.2.2 : Cuộc thi “ Hành trình xanh- Tái Sinh Vỏ Hộp Milo” – Nguồn: Congthuong.vn 2.5.3 Khuyến mại Các hoạt động Milo chủ yếu là: Mua milo tặng quà (kính bơi,đồ dùng học tập, ly nóng lạnh), mua tặng 1; Chương trình minigame cho bậc phụ huynh bé, có tặng quà; Sưu tầm thẻ cào, thẻ thể thao đổi qua; Khuyến giảm giá mua thùng, lốc; Freeship shoppee- siêu hội; Bộ đôi ăn sáng Big C tiết kiệm; Quét mã nắp milo teen tích điểm đổi quà; Tiết kiệm mua milo sữa nước nestle, mua nhiều lóc sữa tiết kiệm… Nguồn: Facebook Milo Việt Nam Mục đích cúa hoạt động khuyến chiêu thị khách hàng, thu hút người mua hoạt động liên kết tổ chức minigame cho mẹ bé, hoạt động cào thẻ thưởng, mua milo tặng quà,…xúc tiến người mua mua vào thời điểm mua, tăng doanh thu, khuyến khích người mua mua sản phẩm cũ đồng thời quảng bá sản phẩm CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT-GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG CƯỜNG TÍNH HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CHO SỮA MILO CỦA NESTLÉ VIỆT NAM 3.1 Nhận xét 20 a, Điểm mạnh: Thương hiệu mạnh: Milo Nestlé Việt Nam thương hiệu quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng sử dụng 25 năm qua Thương hiệu sữa Milo sản phẩm sữa cho trẻ từ 6-12 tuổi cung cấp nguồn lượng bền bỉ cho việc học tập, chơi thể thao hoạt động thể chất bé Chiến lược hợp lí : lấy chất lượng sản phẩm thương hiệu tiêu chí cạnh tranh hàng đầu Dòng sản phẩm sữa Milo với mặt hàng đa dạng, thiết kế rõ ràng tạo dấu ấn tốt lòng khách hàng, xây dựng niềm tin vững nơi người tiêu dùng, khẳng định vị của thị trường sữa đầy cạnh tranh khốc liệt Sản phẩm với chất lượng vượt trội, với nguyên liệu từ thiên nhiên chế tạo thiết bị tiên tiến chuyên gia nước ngoài, thiết kế tiện lợi việc sử dụng nhanh sử dụng thời gian dài Các dịng sản phẩm sữa Milo đa dạng, sản phẩm chất lượng không thua thương hiệu sữa khác giá thành phù hợp Bao bì thiết kế đẹp, bắt mắt, gây ấn tượng với người tiêu dùng với gam màu xanh cây, thiết kế bao bì tiện lợi việc mua sắm, sử dụng bảo quản Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm đa dạng, Website cơng ty có nhiều thơng tin sản phẩm giá giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, điểm cộng cho sản phẩm nằm việc bán hàng trực tiếp qua mạng chuyển phát nhanh tới tận tay người tiêu dùng, tạo thuận lợi cho khách hàng việc mua bán sản phẩm Các chương trình quảng cáo, quan hệ chúng, khuyến mại ,…mang lại hiệu cao, thu hút người tiêu dùng Milo cịn thành cơng việc tái chế vỏ Milo, bảo vệ môi trường xung quanh, làm cho người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu Milo thương hiệu xanh, sạch, đẹp màu xanh Nestlé Milo 21 b, Điểm yếu: Dòng sản phẩm sữa Milo với chất lượng vượt trội việc công cấp lượng cho hoạt động trẻ em lại không giúp bổ xung nhiều canxi tăng chiều cao Vẫn khiếu nại sản phẩm sữa Milo sữa Milo có đỉa,… Việc chăm sóc khách hàng chưa tốt lắm, khiếu nại đượcgửi lên nhà sản xuất chưa giải nhanh chóng mà khách hàng phải chờ đợi thời gian Việc phân phối rộng rãi gây việc dễ làm mặt hàng giả làm uy tín thương hiệu, gây ấn tượng xấu đầu khách hàng Milo phụ thuộc nhiều vào quảng cáo để định hình quan điểm người tiêu dùng thúc đẩy doanh số bán hàng truyền thống Điều dễ dẫn tới chi phí tiếp thị cho quảng cáo gia tăng, gây thâm hụt lợi nhuận cho công ty lâu dài c, Cơ hội Lực lượng khách hàng tiềm cao nhu cầu lớn: ngành sữa giai đoạn tăng trưởng nên sữa Milo có nhiều tiềm phát triển Hơn nữa, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa Việt Nam tăng trưởng ổn định Cùng với phát triển kinh tế , người tiêu dùng quan tâm nhiều đến sức khỏe sử dụng nhiều sản phẩm sữa Việt Nam có cấu dân số trẻ nên thị trường hấp dẫn Cùng với vận động “ Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam ” ( Tháng 8/ 2009) mà mặt hàng sữa vận động làm tăng thêm sức cạnh tranh cơng ty sữa, có Nestlé Việt Nam d, Thách thức Sự tham gia thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh: thị trường cạnh tranh liệt có nhiều cơng ti tham gia, đặc biệt công ty sữa lớn Vinamilk, TH True Milk, DutchLady,… 22 Lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, địi hỏi doanh nghiệp ln đảm bảo chất lượng sản phẩm Các vấn đề an tồn thực phẩm cị thể làm người tiêu dùng e ngại kỹ sử dụng sản phẩm sữa Đặc biệt, tâm lý thích sử dụng hàng ngoại người Việt thử thách lớn Milo 3.2 Một số giải pháp để tăng cường tính hiệu chiến lược Marketing-mix sữa Milo Nestlé Việt Nam Phần lớn bà mẹ Việt Nam mong muốn cao lớn, sản phẩm sữa Milo cung cấp vượt trội lượng cho người tiêu dùng lại cung cấp lượng canxi để tăng cường chiều cao cho trẻ em Nên bổ sung thêm canxi sản phẩm sữa Milo Tiếp tục nâng cao hệ thống quản lí cung cấp, quản lí cho hiệu hệ thống phân phối cũ, đồng thời mở rộng mạng lưới cửa hàng số tỉnh thành phố lớn nước Cần Thơ, Nha Trang….Những nơi mà thị trường sữa tiềm năng, số lượng thương hiệu khai thác chưa cao Mở cửa hàng bán sản phẩm sữa Milo kèm theo dụng cụ học tập cho học sinh balo, móc khóa, tập,…có in logo Milo Mục tiêu để quảngbá hình ảnh đến người tiêu dùng Đây kênh giới thiệu sản phẩm bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, khách hàng không sợ mua nhầm hàng giả, kênh bán hàng khác siêu thị ( khơng có hàng giả ) chỗ khách hàng tư vấn tận tình nhân viên bán hàng, giúp hiểu rõ cách sử dụng giải đáp thắc mắc cách trực tiếp giúp họ hiểu rõ sản phẩm sữa Milo Lập đường dây hotline riêng, dịch vụ tư vấn trực tiếp trang web đối tượng khách hàng người mua qua mạng, nhằm cung cấp cho họ thông tin cần thiết sản phẩm, giải vướng mắc khách hàng găp phải sử dụng sản phẩm Đầu tư thêm nhân việc 23 chăm sóc khách hàng, để giải tình trạng chậm trễ việc đáp ứng yêu cầu, khiếu nại khách hàng KẾT LUẬN Trong bối cảnh cạnh tranh thị trường sữa ngày gay gắt , chiến lược Marketing-mix phù hợp đóng vai trị định đến thành bại doanh nghiệp Khi môi trường kinh doanh ngày rộng, tính chất cạnh tranh biến động môi trường ngày mạnh mẽ, Marketing-mix giúp doanh nghiệp có lợi cạnh tranh, bước chiếm lĩnh thị phần Trên sở nghiên cứu, tiểu luận tập trung làm rõ nghiên cứu chiến lược Markeing- mix (4P) vào sản phẩm sữa Milo Công ty TNHH Nestlé Việt Nam Từ thấy Công ty bước đầu xây dựng sản phẩm, mạng lưới phân phối, xúc 24 tiến hỗn hợp tương đối tốt Các yếu tố giá, đội ngũ chăm sóc khác hàng, phân phối, thực cịn nhiều thiếu sót cần Cơng ty trọng thời gian tới Và thực trạng hoạt động Marketing - mix cho sản phẩm sữa Milo có điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức đưa giải pháp Marketing - mix (4P) phù hợp phát huy yếu tố có lợi hạn chế yếu tố bất lợi cho sản phẩm sữa Milo với mục đích giúp cải thiện chiếnlượ c nhằm đạt hiệu cao Thị trường sữa Việt Nam sôi động, cạnh tranh khốc liệt cơng ty nước lẫn ngồi nước, trước mắt cịn nhiều khó khăn thách thức, song Nestlé Milo Việt Nam biết giữ phát huy mạnh mình, vận dụng tốt chiến lược Marketing-mix giúp doanh nghiệp gặt hái nhiềt thành công tương lai DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Vũ Đắc Độ, Giáo trình Marketing lý thuyết , Học viện Báo chí Tuyên truyền, Hà Nội, 2013 GS TS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân Lê Thị Nguyệt ( 2017) – Tạp chí Cơng thương: 25 http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/chien-luoc-maketing-san-pham-cuatap-doan-nestle-va-bai-hoc-kinh-nghiem-cho-cac-doanh-nghiep-sua-viet-nam47378.htm Tồn Nguyễn (2021) Milo hành trình xây dựng thương hiệu thơng qua quảng cáo trời: https://advertisingvietnam.com/milo-va-hanh-trinh-xay-dung-thuong-hieuthong-qua-quang-cao-ngoai-troi-p16532 Lương Hạnh (2015): Chiến lược Marketing Milo: Con đường trở thành “chị đại” ngành FMCG https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-cua-milo-con-duong-trothanh-chi-dai-cua-nganh-fmcg/#chien-luoc-marketing-cua-milo-vi-dau-ma-trothanh-8220ong-lon8221-nganh-fmcg “ Chiến dịch Marketing MILO – Campaign “Nhà vô địch con” – Vượt qua sợ hãi nhờ thể thao” https://unniemate.com/chien-dich-marketing-cua-milo-viet-nam-campaign-thethao-luon-tim-thay-nha-vo-dich-trong-con/#Chien_luoc_san_pham Youtube Milo Việt Nam: https://www.youtube.com/user/giuptrelonkhon Facebook: Milo Việt Nam Insgram Milo: https://www.instagram.com/milo_vietnam/ 10.Website Nestlé: https://www.nestle.com.vn/vi 11.Website Nestlé Milo: https://www.nestlemilo.com.vn/ 26 27 ... Marketing- mix cho sản phẩm sữa Milo Công ty TNHH Nestlé Việt Nam? ?? Từ đó, đưa nhận xét, đề xuất giải pháp cho chiến lược nhằm giúp hoàn thiện chiến lược marketing - mix Nestlé Milo Việt Nam, giúp công ty. .. danh Nestlé Milo lễ trao giải CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX CHO SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM 2.1 Tổng quan chiến lược Marketing – mix khách hàng mục tiêu Milo. .. Việt Nam? ??……………………… 1.4 Các kết đạt Nestlé Việt Nam? ??…………………………… Chương : Nghiên cứu chiến lược Marketing- mix cho sản phẩm sữa? ??… Milo Công ty TNHH Nestlé Việt Nam 2.1 Tổng quan chiến lược Marketing? ??mix