(TIỂU LUẬN) bài báo cáo kế HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING MARCOM PROPOSAL CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM NESCAFÉ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - BÀI BÁO CÁO KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING MARCOM PROPOSAL _ CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM_NESCAFÉ Mã học phần: 3006_1 Thứ: Tiết: 7,8,9 Nhóm: – AIMER’S Thành viên nhóm: Huỳnh Bá Xuân Phúc Nguyễn Văn Triều Trần Đức Tình Văn Thị Hải Hồ Hữu Hiệp Đà Nẵng, ngày 28 tháng 03 năm 2022 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà Huỳ nh Ngu Trầ Bá yễn n Văn Họ và tên Xuâ Văn Đức Thị thành viên n Triề Tìn Hải Phú u h c Phân chia Phân đoạn Phân tích cơng việc Phân tích thị trường, bối cảnh Tổng quan marketing chân dung truyền doanh mix khách hàng thông nghiệp Đề xuất ý Đề xuất ý Đề xuất ý Liệt kê chi Đề xuất ý tưởng tưởng tưởng tiết công tưởng truyền truyền truyền việc đảm truyền thông sáng thông sáng thông sáng nhận thông sáng tạo, triển tạo, triển tạo, triển tạo, triển khai khai khai khai promotion promotion promotion promotion mix mix mix mix Làm slide Làm slide Làm slide Làm slide Đánh giá (Thang điểm 0-1-2-3) Mức độ đóng 3 3 góp nội dung Thời gian 3 3 hoàn thành Chuyê 3 3 n cần Thái 3 3 độ Giải quyết MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Hồ Hữu Hiệp Phân tích ngành, đối thủ cạnh tranh Đề xuất ý tưởng truyền thông sáng tạo, triển khai promotion mix Làm slide 3 3 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà vấn đề (Dành cho GV đánh giá tại buổi thuyết trình) Tổng điểm đóng góp (B) Điểm thành viên   Rubric 2: Đánh giá báo cáo (Written Report)  Mức độ đạt chuẩn quy định Tiêu chí Trọng MỨC F MỨC D MỨC C MỨC B MỨC A đánh giá số (0-3.9) (4.0-5.4) (5.5-6.9) (7.0-8.4) (8.5-10) Nội dung 80% báo cáo Trình bày 20% báo cáo Tổng 100% Rubric 3: Thuyết trình (Oral presentation)  Mức độ đạt chuẩn quy định Tiêu chí Trọng MỨC F MỨC D MỨC C MỨC B MỨC A đánh giá số (0-3.9) (4.0-5.4) (5.5-6.9) (7.0-8.4) (8.5-10) Nội dung 30% báo cáo Trình bày 20% slide Thuyết 20% trình Hỏi đáp 30% Tởng (A) MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Bài tập nhóm Truyền thông marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà Mục lục I GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VIỄN CẢNH , SỨ MỆNH , GIÁ TRỊ CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC: II ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH MARKETING PHÂN TÍCH NGÀNH, ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 6 1.1 Phân tích ngành 1.2 Đối thủ cạnh tranh PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG , CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 2.1 Phân đoạn thị trường chính: 2.2 Chân dung người sử dụng sản phẩm 2.3 Tiến trình định mua PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH MAKETING MIX ĐANG TRIỂN KHAI III PHÂN TÍCH BỐI CẢNH TRUYỀN THÔNG 10 ĐÁNH GIÁ CÁC CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KHOẢNG NĂM GẦN NHẤ 10 HỒ SƠ TRUYỀN THÔNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ CỦA DỰ ÁN NHÓM IV ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 11 11 1.THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG CỦA MARCOM PLAN 2022-2023: 11 ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG SÁNG TẠO: 11 2.1 giới thiệu sơ lược sản phẩm – dịch vụ nescafe: 11 2.2 Đề xuất chủ đề slogan marcom plan 14 2.3 Bản đề xuất sáng tạo 14 ĐỀ XUẤT SỬ DỤNG MEDIA: V TRIỂN KHAI PROMOTION MIX 14 16 QUẢNG CÁO 16 KHUYẾN MÃI: 17 MARKETING TRỰC TIẾP 18 PR- QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 18 4.1 Mục tiêu PR sản phẩm 18 4.2 Thông điệp PR sáng tạo : tình yêu từ lần đầu sử dụng 18 4.3 Nội dung hoạt động triển khai : 18 4.4 Ngân sách dự kiến 19 BÁN HÀNG CÁ NHÂN 19 5.1 Chiến dịch bán hàng cá nhân 19 5.2 Tiến trình thực 19 5.3 Ngân sách dự kiến 19 VI DỰ KIẾN NGÂN SÁCH VÀ ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 19 Bài tập nhóm Truyền thông marketing I GVHD: TS Đường Thị Liên Hà GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY LỊCH SỬ HÌNH THÀNH - Công ty TNHH Nestlé Việt Nam thành lập năm 1995, cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi, trực thuộc Tập đoàn Nestlé S.A – tập đoàn thực phẩm đồ uống lớn giới có mặt 191 nước với 328.000 nhân viên tồn cầu, có trụ sở đặt Vevey – Thụy Sĩ Nestlé cam kết nâng cao chất lượng sống góp phần vào mộttương lai khỏe mạnh cho người tiêu dùng khắp giới Với cam kết đầu tư lâu dài vào Việt Nam, năm qua tập đồn Nestlé khơng ngừng đầu tư xây mới, mở rộng dây chuyền sản xuất nhà máy đa dạng hóa sản phẩm phục vụ nhu cầu thực phẩm, dinh dưỡng sống vui khỏe cho người tiêu dùng Việt Nam VIỄN CẢNH , SỨ MỆNH , GIÁ TRỊ - Viễn cảnh : Trở thành công ty hàng đầu , đầy cạnh tranh , mang đến dinh dưỡng sức khoẻ giá trị cho khách hàng mang lại giá trị cải thiện cho cổ đông cách trở thành công ty yêu thích , nhà cung cấp yêu thích bán sản phẩm yêu thích - Sứ mệnh : Trở thành công ty dinh dưỡng , sức khoẻ chăm sóc sức khoẻ hàng đầu giới Với sứ mệnh “ good food , good life “ Nestle quan tâm đến bữa ăn người nhằm nâng cao sống người tiêu dùng thông qua việc cung cấp lựa chọn thực phẩm đồ uống tốt cho sức khoẻ - Giá trị : Tuân thủ pháp luật đầy đủ , trung thực , giao dịch cơng , liêm tôn trọng CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC: Cơ cấu tổ chức Tập Đồn Nestle chia làm mảng với chức nhiệm vụ riêng biệt: Bộ phận sản xuất : + Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty công tác sản xuất, tồn trữ bảo quản thiết bị, máy móc + Thực trình sản xuất, bảo quản, vận chuyển, giao nhận hàng hóa phục vụ cho nhu cầu kinh doanh + Quản lý chi phí sản xuất, đảm bảo sản xuất sản phẩm với chi phí thấp để tối đa hóa lợi nhuận + Quản lý đánh giá chất lượng sản phẩm Bộ phận tiếp thị: + Nghiên cứu dự báo thị trường + Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm Bộ phận nhân sự: + Tuyển dụng cơng – cơng việc phịng nhân + Chức đào tạo: hưỡng dẫn nhân viên hịa nhập với mơi trường làm việc + Chức quản lý: Phòng nhân xây dựng hệ thống quy định tiêu chuẩn để quản lý cơng việc tồn nhân cơng ty Bộ phận tài chính: + Lưu trữ lập báo cáo MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Bài tập nhóm Truyền thông marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà + Kiểm sốt tài + Huy động vốn + Lập kế hoạch * Sơ đồ: II ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH MARKETING  PHÂN TÍCH NGÀNH, ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 1.1 Phân tích ngành Bức tranh tồn cảnh Thị trường cà phê hịa tan nhìn chung tiếp tục nóng với dịng sản phẩm cà phê hịa tan Nhưng để dứng vững thị trưong có mức độ cạnh tranh khốc liệt nhà sản xuất ln phải cho đời phát triển dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu "gu uống" người dùng.  Có thể cà phê lon dạng uống liền, tiện lợi cho người dùng bận rộn, thưởng thức hương cà phê thơm ngon mà qua pha chế MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà Một số nhân hiệu bật Birdy Ajinomoto, Nescafé Nestlé Thị trường xuất dòng sản phẩm nước giải khát, nước tăng lực mang hương vị cà phê (Coffee Flavor) độc đáo, đánh vào nhu cầu người dùng muốn có thức uống vực dậy tinh thần sau thời gian dài làm việc, học tập mệt mỏi Một số thương hiệu bật dòng sản phẩm Coca-Cola vị cà phê, Wake up 247 Vinacafé Biên Hịa.  Như vậy, nhìn chung, tranh thị trường ngành cà phê hòa tan năm 2022 sục sôi với cạnh tranh giành thị phần ông lớn xuất nhiều dòng sản phẩm mang hương cà phê lạ Hơn nữa, cà phê hịa tan vốn xem quà đặc sản Việt Nam để tặng bạn bè quốc tế đến du lịch Cho nên, "miếng bánh ngon" day tiềm để nhiều thương hiệu khác nhảy vào khai phá nguồn Xu hướng phát triển Hiện nay, sản lượng xuất cà phê Việt Nam bình quân đạt 1,5 - 1,8 triệu năm, kim ngạch xuất tăng trưởng năm qua đạt tỷ USD Với vị trí thứ hai giá trị xuất khẩu, Cà phê Việt Nam có mặt 80 quốc gia vùng lãnh thổ giới, tập trung chủ yếu thị trường lớn Đức, Hoa Kỳ, Tây Ban Nha, Ý, Bỉ Anh thị trường như: Trung Quốc, Nga, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Philippines, Thailand… Thị trường cà phê nội địa phát triển mạnh với có mặt khoảng 300.000 quán cà phê nước, nhiều thương hiệu bán lẻ cà phê Việt người tiêu dùng ưa thích Việt Nam quốc gia sản xuất, xuất cà phê lớn giới nhiên giá trị xuất cà phê chưa tương xứng với tiềm Để nâng cao giá trị hướng tới mục tiêu xuất tỷ USD vào năm 2030, Thứ trưởng Đỗ Thắng Hải cho rằng, cần phát triển ngành cà phê Việt Nam theo hướng chuỗi giá trị, tăng cường kết nối sản xuất với thương mại, phát triển thị trường xuất khẩu, phát triển sản phẩm gắn với xây dựng thương hiệu, hướng tới xây dựng chuỗi giá trị cà phê bền vững 1.2 Đối thủ cạnh tranh ● Đối thủ gián tiếp: Coca-Cola + Thị trường mục tiêu: chủ yếu nằm độ tuổi từ 15-35 phân khúc khách hàng cốt lõi thương hiệu chủ yếu thiếu niên niên Nó nhận u thích mạnh mẽ người tiêu dùng nam nữ + Cách thức định vị: Coca Cola sử dụng chiến lược định vị cạnh tranh để trước đối thủ cạnh tranh thị trường Đồ uống không cồn Coca Cola tự định vị thương hiệu đại diện cho tuổi trẻ, tự hạnh phúc; hướng đến khách hàng cá nhân gia đình Quảng cáo nhắm vào giới trẻ gia đình Lễ kỷ niệm tiệc tùng chủ yếu điểm thu hút quảng cáo Coca Cola ● Đối thủ trực tiếp: Cà phê Trung Nguyên MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà + Thị trường mục tiêu: phục vụ lứa tuổi thiếu niên trung tuổi phân đoạn thị trường theo mức thu nhập thấp, nghề nghiệp  học sinh sinh viên nhân viên văn phòng, bám chặt lấy tâm lý uống cà phê vùng miền.  + Cách thức định vị: tập trung xác định khách hàng mục tiêu nghiên cứu sâu hành vi người tiêu dùng, liên tục thay đổi để đáp ứng với vị tâm lý uống cà phê người Việt vùng miền PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG , CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 2.1 Phân đoạn thị trường chính: - Phân khúc thị trường nescafe dựa vào sở + Lứa tuổi : hệ trẻ trung niên từ 16 tuổi đến 40 tuổi Và dựa vào địa lý độ tuổi sử dụng nescafe trẻ lớn tuổi + Thu nhập : Nescafe hướng đến người tiêu dùng có mức thu nhập trung bình + Nghề nghiệp :Khách hàng nescafe có phân biệt nghề nghiệp , mà khách hàng nescafe người cần tỉnh táo để tập trung hoàn cảnh 2.2 Chân dung người sử dụng sản phẩm - Khách hàng thuộc hệ trẻ trung niên + Nhân học :tuổi từ 16 tuổi – 40 tuổi + Tâm lý, hành vi : Năng động , thích đám đơng , thích tụ tập bạn bè để trị chuyện muốn bắt đầu ngày với tỉnh táo , người muốn tỉnh táo để tập trung vào công việc + Địa lý : Việt Nam 2.3 - Tiến trình định mua Đối với khách hàng giới trẻ trung niên: + Người gây ảnh hưởng đến tiến trình : thường thành viên nhóm tham khảo ảnh hưởng đến giới trẻ trung niên + Người định : Chính khách hàng thuộc giới trẻ trung niên PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH MAKETING MIX ĐANG TRIỂN KHAI Chiến lược sản phẩm ( product) : Các sản phẩm nescafe đa dạng đáp ứng nhu cầu , vị phân khúc khách hàng khác giới nói chung người VIệt nói riêng , từ cà phê hịa tan , cà phê uống liền cà phê phin,… Các sản phẩm Nescafe , dù thương hiêu hay phụ kết hợp yếu tố :”Khẩu vị , văn hóa sáng tạo “ từ hướng đến cung cấp tách cà phê ngon chất lượng để đối tượng tiêu dùng nescafe thưởng thức , tạo nguồn cảm hứng cho ngày trở nên trọn vẹn ● Hình dánh thiết kế bao bì Nescafe vơ đa dạng bắt mắt , tùy theo đặc tính sản phẩm mà có thiết bị bao bì khác : Nescafe Café Café việt , cà phê đen đá có thiế kế đơn giản với hình ảnh cà phê VIệt quen thuộc hướng tới khách hàng nam MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà ● Và thấy nescafe tiếp tục sáng tạo hương vị cà phê đậm đà thơm ngon thiết kế bao bì bắt mắt phù hợp với loại sản phẩm để thu hút người tiêu dùng giới Chiến lược Giá ( Price ) : Trong chiến dịch MKT 4P , giá mối quan tâm hàng đầu yếu tố cạnh tranh khích lệ người tiêu dùng định lựa chọn sản phẩm Nescafe kết hợp cac chiến lược giá khác chiến lược giá khuyến , combo , khuyến chủ yếu chiến lược giá theo dịng sản phẩm Như thấy nescafe tung nhiều dòng sản phẩm để nhắm vào phân khúc lớn đa dạng thị trường dòng sản phẩm nescafe lại có giá phù hợp với phân khúc khách hàng đảm bảo chất lượng Hơn nescafe thơng minh ln giải vấn đề doanh thu chi phí chiến lược giá linh động , phù hợp ● Đối với khách hàng trẻ - niên : nescafe đánh vào dòng sản phẩm ;atte , giá tương đối , bình dân Đối với phân khúc người tiêu dùng có thu nhập cao quan tâm đến chất lượng hàng đầu : có dịng cà phê gold , premium với giá chất lượng cao so với dòng sản phẩm chung khác Và phân khúc người tiêu dùng có thu nhập trung bình : nescafe nhắm vào phân khúc rộng lớn với nescafe blend 43 , nescafe mid roast Chiến lược phân phối (place ) : Nescafe lựa chọn kênh phân phối xuất từ xưởng gửi tới C&F ( dạng nhà kho để lưu sản phẩm ) , sau gửi tới nhà phân phối tới nhà bán lẻ Chính , nhà phân phối lớn hồn tồn nhận mức giảm giá tốt Ngoài thành cơng nescafe cịn nhờ phân đoạn thị trường khôn khéo họ Chiến lược marketing nescafe giúp họ phủ rộng lớn nơi họ nhắm tới Chiến lược truyền thông : Nestle nói chung nescafe nói riêng ln sử dụng hình thức truyền thơng gắn liền với sản phẩm thương hiệu họ Thông qua chiến lược truyền thơng , nescafe truyền tải thông điệp ảnh đến khách hàng , người tiêu dùng thành công Như nescafe thành công sử dụng hình ảnh cốc cà phê màu đỏ tay với mùi hương thơm giúp người tiêu dùng nhớ hay chiến dịch nescafe – cafeviet hiệu Bạn đủ mạnh để thử , khơi gợi tinh thần dân tộc VIệt Nam – đát nước mạnh cà phê ● Khuyến :mua tặng , mua combo hộp tặng ly ● Marketing trực tiếp : Cho người tiêu dùng trải nghiệm siêu thị ● Sự kiện cộng đồng : Tổ chức lễ kỷ niệm trùng với international coffee day ● Báo tạp chí : mắt dịng sản phẩm tạp chí cơng thương MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà III PHÂN TÍCH BỐI CẢNH TRUYỀN THƠNG ĐÁNH GIÁ CÁC CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KHOẢNG NĂM GẦN NHẤT STT Tên chương Thời gian trình thực Chủ đề/ Thông điệp NESCAFÉ cảm nhận khác biệt “Thêm khoảnh khắc, Quảng thêm yêu thương” cáo, facebook ads, NESCAFÉ trân 07/2020 trọng khoảnh khắc Hãy NESCAFÉ trân trọng khoảnh khắc trở nên tuyệt vời Ủng hộ Covid 18/06/2021 19 – 03/2019 Media Kết quả/ Ghi sử dụng Giải thưởng     Nestlé muốn tiếp tục thể Website lịng tin tưởng nestlé cam kết ln đồng hành Chính phủ, cộng đồng địa phương nơi Nestlé hoạt động hành động đẩy lùi đại dịch, tiếp tục với mục tiêu phát triển bền vững     Nestlé Việt Nam 03/2021 đến Tài trợ, phòng chống Internet chung tay 10/2021 Covid tỉnh thành với nước nước chống dịch     Nescafe Tết Từ 07:00 Truyền cảm hứng cho Quảng 2022 - Trao điều ngày cộng đồng việc trao cáo, lành, đón lộc 26/11/2021 điều tốt đẹp để banner Xe gắn  Cào máy trúng Honda Sh thưởng MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Quảng cáo, banner  ads, facebook ads 10 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing xanh GVHD: TS Đường Thị Liên Hà đến 16:30 môi trường bền vững ads, ngày facebook 03/02/2022 ads mode, cước điện thoại di động Và cịn nhiều chương trình truyền thông khác mà Nescafe triển khai năm qua như: “ Tràn đầy tài lộc ngày”, “NESCAFE Tận Tâm Ươm Trồng - Đồng hành canh tác cà phê bền vững, TRĂM HỆ “ME TIME", NESCAFÉ CÂN HẾT”,… Có thể thấy Nestlé triển khai truyền thông phương tiện, nhiều kênh /media đa dạng để đạt hiệu truyền thông củng cố niềm tin, thiện cảm khách hàng với thương hiệu HỒ SƠ TRUYỀN THÔNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NESCAFE SỮA ĐÁ Nescafé café sữa đá – X2 SÁNH QUYỆN, ĐẬM ĐÀ NGÀY MỚI : Cà phê sữa đá thức uống mang tính biểu trưng độc đáo khắc họa từ vị đến thói quen thưởng thức người Việt Nam Đối với họ, ly cà phê sữa đá pha phin ngon chuẩn vị dung hòa vị đắng nồng nàn cà phê với hương thơm béo ngậy từ sữa đặc, thiếu viên đá mát lạnh Tất hòa quyện tạo thành thức uống đậm đà sánh quyện, khơi dậy nguồn cảm hứng đầu ngày Tôn trọng nhu cầu thưởng thức cà phê ngon điệu người Việt Nam, NESCAFÉ không ngừng cải tiến để mang đến sản phẩm mang đậm văn hóa địa phương, chuẩn vị cà phê sữa đá pha phin tinh túy mà tất tự hào yêu chuộng Với NESCAFÉ Café sữa đá mới, gấp đôi vị cà phê sữa, mang đến ly cà phê sữa đá vô sánh quyện, đậm đà, thách thức đá tan, để vị ngon lắng đọng thật sâu khoảnh khắc CÔNG THỨC CHUẨN VỊ PHA PHIN: X2 sánh quyện: NESCAFÉ CAFÉ SỮA ĐÁ giao hưởng hài hoà cung bậc vị giác: đắng – - béo, tôn lên độ sánh quyện nguyên bản, mặc đá tan, để ly cà phê sữa đá đậm đà ngày tràn đầy cảm hứng X2 vị cafe: Trong gói NESCAFÉ CAFÉ SỮA ĐÁ mới, vị cà phê đắng thơm đặc trưng thêm phần nồng nàn nhờ vào công thức cải tiến, đánh thức giác quan X2 vị sữa: Là thành phần thiếu tách cà phê sữa quen thuộc, vị sữa gấp đôi NESCAFÉ CAFÉ SỮA ĐÁ làm cốc cà phê thêm bùng vị với hương béo ngậy, đậm ngon khó cưỡng Các chương trình truyền thơng làm với sản phẩm/ dịch vụ: Chiến dịch: Nhân đôi sánh quyện, đậm đà ngày Chiến dịch thu hút 13 triệu lượt xem youtube 36 nghìn lượt xem facebook Chúng ta nhận thấy Nescafe sữa đá áp dụng nhiều công cụ truyền thông quảng cáo sản phẩm, đạt thành cơng định,tuy nhiên cịn nhiều vấn đề tồn cần giải quyết, việc chưa thu hút khác hàng, khách hàng chưa biết đến nhiều sản phẩm MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 11 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà IV ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO  1.THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG CỦA MARCOM PLAN 2022-2023: -        Giúp khách hàng tiếp cận nhanh với thương hiệu: + Mới đầu sản phẩm Nestcafe chưa biết đến phổ biến rộng rãi cách sử dụng phương tiện truyền thông quảng cáo, Pr,…đưa hình ảnh thơng tin thương hiệu đến gần với khách hàng nhất, khiến cho người tiêu dùng phải nghĩ -        Khiến khách hàng hiểu rõ tạo niềm tin với sản phẩm: + Thu hút khách hàng đến với sản phẩm cách sử dụng trang mạng xã hội tiếng như  Facebook, Instagram, Youtube,… Bên cạnh Pr cách sử dụng hình ảnh người tiếng để quảng bá thông tin sản phẩm -        Tạo nhu cầu khách hàng đối sản phẩm: + Đề xuất ý tưởng thú vị, chương trình khuyến ưu đãi hấp dẫn thu hút nhu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng nhằm rút ngắn khoảng thời gian cân nhắc khách hàng Gia tăng lợi nhuận, bỏ xa đối thủ, hướng đến sản phẩm Café uy tín chất lượng Việt Nam ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG SÁNG TẠO: 2.1 giới thiệu sơ lược sản phẩm – dịch vụ nescafe:  - Nescafe cam kết đem đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị đa dạng lựa chọn hương vị café Vì sau vài sản phẩm ưa chuộng Nescafe: Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Tên sản phẩm Trải nghiệm mang đến khách hàng Café hòa tan Nescafe 3in1 NESCAFÉ 3in1 Đậm đà hài hòa Gu cà phê hài hòa vị cà phê vị sữa, Nay thơm ngon với công nghệ bổ sung cà phê rang xay nhuyễn độc quyền NESCAFÉ 3in1 Đậm vị cà phê Gu cà phê mạnh đặc trưng Nay thơm ngon với công nghệ bổ sung cà phê rang xay nhuyễn độc quyền NESCAFÉ 3in1 Cà phê sữa đá Hương vị cà phê mạnh mẽ, đậm đà sánh quyện với vị béo ngọt dịu nhẹ của sữa thật, mang đến ly cà phê sữa đá túy Việt Nam NESCAFÉ 3in1 Sánh Đậm Đặc trưng với vị béo sữa, hoà quyện với hương vị MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 12 Bài tập nhóm Truyền thông marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà cà phê đậm đà Café uống liền NESCAFÉ 3in1 Cà phê Sơcơla Sự kết hợp hồn hảo từ 100% cà phê tuý Việt Nam hoà quyện với sữa thật bột ca cao chất lượng NESCAFÉ CAFÉ VIỆT NESCAFÉ Café Việt Cà phê đen đá Vị đậm mạnh, có đường NESCAFÉ Café Việt Cà phê đen hòa tan Vị đậm mạnh, không đường, cho bạn tuỳ ý đong đếm vị phù hợp NESCAFÉ DẠNG LON   NESCAFÉ Espresso Roast lon Với hương vị cà phê Espresso đậm đà hòa quyện vị sữa nhẹ nhàng NESCAFÉ Latte lon Dành cho người thích gu cà phê Latte thơm béo nhiều sữa, hài hòa vị cà phê NESCAFÉ Café Việt lon Làm từ nước cốt cà phê tươi mang đến hương vị cà phê đen rang xay tuý kiểu Việt với hương cà phê thơm nồng, hậu đắng nhẹ Cà phê hịa tan 100% ngun chất khơng pha sẵn (không đường, không sữa), dành cho người muốn thưởng thức cà phê cổ điển, khiết không pha trộn, nhập từ Thái Lan Đẳng cấp cà phê Ý thơm nồng cà phê kết hợp kem sữa béo nhẹ cho bạn ly cappuccino với lớp bọt sữa mịn màng sánh quyện hương thơm tinh tế Đẳng cấp cà phê Ý dịu vị cà phê, với kem sữa béo ngậy cho bạn ly latte macchiato với lớp bọt sữa dày sánh quyện hương thơm tinh tế NESCAFÉ Cà Phê Sữa Đá lon MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Kết hợp hoàn hảo sữa thật nước cốt cà phê tươi từ 100% hạt cà phê Việt Nam chất lượng, mang đến hương 13 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà vị cà phê sữa đá Việt Nam truyền thống NESCAFÉ SMOOVLAT TE   Café phin NESCAFÉ CAFÉ VIỆT NESCAFÉ Smoovlatte Là thức uống sữa cà phê dạng chai tiện lợi làm từ sữa thật hòa quyện cà phê – mang lại dinh dưỡng từ sữa hứng khởi từ cà phê cho ngày tươi NESCAFÉ Smoovlatte Mocha Là thức uống sữa cà phê dạng chai tiện lợi làm từ sữa thật, cà phê thật có thêm hượng vị socola, mang lại trải nghiệm hoàn toàn lạ NESCAFÉ Café Việt Cà phê pha phin Vị Vị cân bằng, hậu vị Nguyên thanh, thơm quyến rũ, thoảng chất mùi caramel NESCAFÉ Café Việt Cà phê pha phin Vị Đậm vị cà phê, hậu vị đắng Nguyên chất êm, hương thơm cà phê rang xay nồng 2.2 Đề xuất chủ đề slogan marcom plan - Chủ đề: khẳng định vị Nescafe Lon - Slogan: Nescafe Lon – Thức uống café hàng đầu Việt Nam - Thơng điệp: Hiện nay, có nhiều đối thủ cạnh nổi, kể đến Starburg, Highland, Phuclong, với đa dạng mẫu mã sản phẩm hương vị, thu hút giới trẻ Việt Nam – phân đoạn thị trường Nescafé Nescafe cần phải khẳng định thương hiệu giữ vững vị trí cà phê hàng đầu đất nước 2.3 Bản đề xuất sáng tạo - Khách hàng hướng đến: Khách hàng mà Marcom Plan lần muốn hướng đến nhóm khách hàng độ tuổi, tập trung thị trường Việt Nam Giữ vững lịng trung thành khánh hàng phân khúc giới trẻ người cần tỉnh táo, lan rộng đến với tất người café thức uống ngày - Lý khiến khách hàng tin vào điều quảng bá: Vì Nescafe thương hiệu tiếng đông đảo người biết đến với đa dạng hương vi thơm ngon, đặc biệt sử dụng 100% hạt café nguyên chất, chất lượng cao nhờ áp dụng chiến dịch sản xuất với kỹ thuật khoa học tiên tiến, hàng loạt công thức luôn đáp ứng vị với khách hàng MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 14 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà ĐỀ XUẤT SỬ DỤNG MEDIA: - Đề xuất Media sử dụng Marcom Plan: ● Sử dụng kênh mạng xã hội thân thiện, dễ tiếp cận đến giới trẻ facebook, instagram, youtube,… ● Sử dụng quảng cáo sản phẩm tảng google, facebook youtube ● Sử dụng kênh review việc sử dụng Café kênh như: Bách hóa xanh, Nescafe Việt Nam,… ● Sử dụng email trực tiếp cho nhóm khách hàng mục tiêu xác định qua tài khoản Mail Quy mơ: Trên tồn thành phố Đà Nẵng Mục tiêu: ● Mục tiêu thông tin: Truyền bá thơng tin chiến dich hoạt động tình nguyện mà Nescafe muốn hướng đến ● Mục tiêu thuyết phục: Thuyết phục, lôi kéo khách hàng khách hàng mục tiêu đến với thương hiệu ● Mục tiêu phát triển thông điệp: Thể cho khách hàng thấy Nescafe thức uống cà phê hàng đầu Việt Nam Bảng: Biểu đồ sử dụng Media Thời gian Hoạt động truyền thông Sản phẩm Tên Kênh/ Tên Đơn cần có chương trình vị (nếu có) tính Số tiền dự kiến 1/4/202220/4/2022 Quảng cáo Dựng TVC Khơng có TVC 100 triệu TVC 15s Spot 200 triệu Sau chương trình thời sự, phóng Ước tính triệu  Tổng đài chăm sóc khách hàng Nescafe Thư trực Gmail tiếp/ quảng cáo Ước tính triệu Google Truyền Facebook thơng kỹ thuật số: Ước tính 20 triệu Facebook Truyền Ấn phẩm, Chương trình Ước thơng qua nội dung “Thắp sáng ước tính 30 triệu Team Marketing 21/4/202230/4/2022 1/5/20221/6/2022 VTV8  Marketing Tiếp thị Điện thoại trực tiếp qua điện thoại MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Ghi 15 Bài tập nhóm Truyền thông marketing Internet truyền thông GVHD: TS Đường Thị Liên Hà mơ” Chạy Facebook quảng cáo media 2/6/202220/8/2022 Quảng cáo Barner Ước 20 tính triệu Áp phích, Ước hình LCD tính siêu thị Big C, MM Mega Market, Co.opMart 50 triệu Facebook Phát trực tiếp tòa nhà cao tầng trung tâm thành phố, áp dụng hình ảnh trao tặng phần thưởng mang đến ý nghĩa cho chiến dịch V TRIỂN KHAI PROMOTION MIX QUẢNG CÁO ● ● ● ● Mục đích quảng cáo: Mục đích quảng cáo chiến dịch lần Nescafe giới thiệu sách khuyến mại, khuyến mãi, voucher, giảm giá… để nâng cao nhận thức người tiêu dùng sản phẩm, kích thíchsự mua hàng khách hàng Đồng thời thúc đẩy thị phần Nescafe sau dịch Covid 19, khoản thời gian người quay lại hàng quán cà phê ngày hạn chế việc sử dụng cà phê gói giai đoạn dịch Covid Giới thiệu chương trình truyền thơng Hè 2022 “Hãy đề Nescafe đánh thức mùa hè bạn” Đề xuất quảng cáo Thông điệp sáng tạo: “Hãy đề Nescafe đánh thức mùa hè bạn” Nội dung hoạt động quảng cáo: Hình thức sản phẩm quảng cáo: post Thời gian Nội dung Ấn phẩm Kênh 1/4/2022 Hãy để Nescafe đánh thức mùa hè bạn Ảnh Content + Fanpage Email +   5/4/2022 Nescafe – Vị tinh tế thăng hoa cảm xúc Ảnh Content + Fanpage   10/4/202 Nescafe hoà tan – đan xen vào sống Ảnh bạn Content + Fanpage   15/4/202 Đập tan khát với Nescafe + Fanpage   MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 Ảnh Notes 16 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà Content   ● ● ● ● ● ● Các kênh quảng cáo Quảng cáo Internet thông qua trang facebook Instagram Quảng cáo qua poster đặt tất cửa hàng Quảng cáo sản phẩm qua KOLs chuyên review sản phẩm làm ăn uống Quảng cáo qua email tới khách hàng mục tiêu khách hàng đăng ký thành viên thương hiệu Thời gian diễn hoạt động quảng cáo: Chiến dịch truyền thông diễn Từ ngày 1/4 đến hết ngày 15/4 Địa điểm: Kênh Fanpage thức Netscafe đặt Poster cửa hàng.    KHUYẾN MÃI:  ⮚ Mục tiêu khuyến mãi: + Kích thích mua hàng hàng khách cũ  + Mở rộng tệp khách hàng cách tặng chương trình quà tặng ⮚ Đề xuất chương trình khuyến mãi: + “Mua hàng nhỏ - trúng quà to” ⮚ Nội dung hoạt động: Chương trình tặng quà Netscafe, cho khách hàng may mắn cào mã hộp sản phẩm Netscafe tham gia chương trình cách:     Gửi mã tổng đài qua số 9806     Tìm Zalo Nescafe Việt Nam, nhấn “Quan tâm” nhắn mã dự thưởng theo khuyến     Truy cập website theo đường link nhắn mã tham gia trúng thưởng             + Giải thưởng chương trình khuyến mãi: o   Giải thưởng đặc biệt: xe SH Mode trị giá 80 triệu đồng o   Giải Nhì: 200 quà tặng du lịch an toàn Netscafe, trị giá lên đến triệu đồng o   Giải 3: 1.000  thẻ cào trị giá từ 10,000VNĐ đến 500,000VNĐ ·      Thời gian diễn chương trình: + Từ ngày 16/4/2022 đến hết ngày 30/4/2022 ·       Điều kiện, cách thức, thủ tục cụ thể khách hàng phải thực để tham gia chương trình khuyến mại.     + Người tham gia khách hàng hành, khách hàng mua sản phẩm Netscafe.  + Dữ liệu sử dụng để làm xác định khách hàng trúng giải liệu thông qua mã số may mắn khách hàng ghi nhận thành công hệ thống Netscafe ·      Thông báo trúng thưởng + Nhân viên hệ thống Netscafe liên hệ trực tiếp đến chủ nhân số may mắn thông số điện thoại khách hàng cung cấp ·      Thời gian địa điểm, cách thức thủ tục trao thưởng MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 17 Bài tập nhóm Truyền thông marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà + Địa điểm trao thưởng: 76 Đường Tháng 9, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng + Cách thức trao thưởng: Trao thưởng trực tiếp với giải Nhất gián tiếp giải Nhì Ba + Thời hạn kết thúc trao thưởng: 30/04/2022 MARKETING TRỰC TIẾP ⮚ Mục tiêu Marketing trực tiếp: + Mục tiêu xây dựng mối quan hệ với khách hàng: giành lấy thiện cảm, làm hài lịng khách hàng mới, kích thích khách hàng cũ quay lại trở thành khách hàng trung thành doanh nghiệp  Nội dung thực hiện: + Thiết lập mục tiêu: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng + Xây dựng liệu: Thông qua fanpage để mời khách hàng tham gia chương trình ưu đãi kiện hấp dẫn Nescafe Dữ liệu từ khách hàng ghé thăm fanpage, website, instagram, khách hàng tham gia khảo sát Và nguồn data email mua data ⮚ Công cụ marketing trực tiếp:  + Tổ chức kiện: Thiết lập chat bot tương tác trực tiếp với khách hàng vào fanpage tự động gửi tin nhắn cho khách hàng comment vào viết + Hotline: Chủ động tương tác trực tiếp với khách hàng qua điện thoại đặt mua sản phẩm webiste + Gửi email thông báo khách hàng + Đo lường chiến dịch   PR- QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 4.1 Mục tiêu PR sản phẩm - Làm tăng độ tin cậy tăng mức độ nhận diện khách nestle chương trình cửa hàng Slogan : Nescafe đồng hành trẻ em đến trường 4.2 Thông điệp PR sáng tạo : tình yêu từ lần đầu sử dụng 4.3 Nội dung hoạt động triển khai : - - - Đối tương PR : Cộng đồng , quan truyền thơng , báo chí , chinh phủ ,… Mục tiêu : Mang đến đóng góp tích cực cho phát triển cộng đồng , khuyến khích lối sống động , lành mạnh đặc biệt tỉnh táo vào sáng ngày Đặc biệt hướng tới hệ trẻ VIệt Nam Ý nghĩa : Tạo nhìn tốt phủ , quan hành nhà nước cao Việt Nam Việc thể nescafe Việt Nam mong muốn có trách nhiệm với cộng đồng , đồng thời PR phù hợp với hình ảnh thương hiệu nescafe đồng hành trẻ em đến trường Hoạt động : nhà trợ cho chương trình đồng hành trẻ em tới trường tỉnh vùng cao địa phương có sống khó khăn MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 18 Bài tập nhóm Truyền thông marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà 4.4 Ngân sách dự kiến - Chi phí cho chương trình địa phương khoảng 40.000.000 VNĐ Và chuỗi chương trình địa phương khác nên tổng chi phí khoảng 240.000.000 VNĐ BÁN HÀNG CÁ NHÂN 5.1 Chiến dịch bán hàng cá nhân - Hoạt động bán hàng cá nhân hoạt động nhỏ chiến dịch hướng tới người VIệt ưu tiền dùng hàng Việt Địa điểm lựa chọn để làm cửa hàng cửa hàng siêu thị campus trường học Công tác tuyển chọn ,đào tạo nhân viên bán hàng trước diễn hoạt động bán hàng ● Tuyển chọn nhân viên bán hàng ● Đào tạo lớp kỹ bán hàng cho nhân viên , trang bị kiến thức sản phẩm công ty ● Tổ chức hội nghị người bán hàng giỏi để học hỏi kinh nghiệm lẫn 5.2 Tiến trình thực - Từ 29/3/2022 – 3/4/2022 : Đăng tin tuyển dụng vấn lựa chọn ứng viên 3/4/2022 – 4/4/2022 : Liên hệ để thuê mặt làm cửa hàng Từ 4/4/2022 – 10/4/2022 : Tổ chức đào tạo kỹ cho nhân viên tổ chức hội nghị cho nhân viên gặp mặt người bán hàng giỏi 5.3 Ngân sách dự kiến - Chi phí tuyển dụng : 40.000.000 VNĐ Chi phí thuê mặt : 60.000.000VNĐ Chi phí tổ chức đào tạo kỹ : 10.000.000VNĐ Chi phí tổ chức gặp mặt nhân viên bán hàng giỏi : 5.000.000 VNĐ ⮚ Tổng cộng 115.000.000VNĐ VI DỰ KIẾN NGÂN SÁCH VÀ ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ - Chi phí quảng cáo : 190.000.000 VNĐ - Chi phí khuyến : 450.000.000VNĐ - Chi phí MKT trực tiếp :90.000.000VNĐ - Chi phí PR : 240.000.000VNĐ -Chi phí bán hàng cá nhân 115.000.000VNĐ TỔNG CỘNG chi phí vào khoảng 1.085.000.000VNĐ TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.nestle.com.vn/vi/media/chuong-trinh-ben-vung-cua-nestle-vn-va-la-vie? fbclid=IwAR3f8eNHP1fWJNOEAq7KI_RFIm16anivYL5fKzwGuTdmq1GRns5PEtrasIo MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 19 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-nescafe-voi-su-noi-troi-den-tu-huong-vi/? fbclid=IwAR2UkOrs_oFDVEZDDp73M8HT85w2Z1hb33jKrjwNtFAbaR2n_P5t644kJO8 https://www.nescafe.com/vn/chien-dich-cua-chung-toi? fbclid=IwAR1IBgvlCXusxmqJqxfERlnJcgE8JX9hMhQ9O_a84odGE4lm1VMOz7G1xng https://isaac.vn/thi-truong-ca-phe-trung-nguyen/#:~:text=C%C3%A0%20ph%C3%AA%20Trung%20Nguy %C3%AAn%20lu%C3%B4n,%2C%20th%C3%B3i%20quen%20ti%C3%AAu%20d%C3%B9ng%2C %20%E2%80%A6 https://gcodigital.vn/chien-luoc-marketing-cua-coca-cola#:~:text=Th%E1%BB%8B%20tr%C6%B0%E1%BB %9Dng%20m%E1%BB%A5c%20ti%C3%AAu%20c%E1%BB%A7a,ti%C3%AAu%20d%C3%B9ng%20nam%20v %C3%A0%20n%E1%BB%AF https://www.nestle.com.vn/vi/aboutus/nestlevietnam https://cdn.vietnambiz.vn/171464876016439296/2021/11/19/bc-cafe-thang-10-final1637327956848467742455.pdf https://cdn.vietnambiz.vn/171464876016439296/2021/9/18/1-bao-cao-ca-phe-thang-8-final16319357482251698047082.pdf https://vov.vn/kinh-te/ca-phe-viet-nam-huong-muc-tieu-xuat-khau-6-ty-usd-nam-2030-830938.vov https://primecoffea.com/nganh-ca-phe-viet-nam-hanh-trinh-ba-thap-ky.html https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/thuc-trang-va-giai-phap-phat-trien-cho-nganh-ca-phe-viet-nam72337.htm https://www.nestle.com.vn/vi/brands/ca-phe https://www.nescafe.com/vn/san-pham MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 20 ... ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 19 Bài tập nhóm Truyền thơng marketing I GVHD: TS Đường Thị Liên Hà GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY LỊCH SỬ HÌNH THÀNH - Cơng ty TNHH Nestlé Việt Nam thành... MKT3006_1_Thứ 3_Tiết 789_Nhóm8 11 Bài tập nhóm Truyền thông marketing GVHD: TS Đường Thị Liên Hà IV ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO  1.THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG CỦA MARCOM PLAN 2022-2023: - ... marketing chân dung truyền doanh mix khách hàng thông nghiệp Đề xuất ý Đề xuất ý Đề xuất ý Liệt kê chi Đề xuất ý tưởng tưởng tưởng tiết công tưởng truyền truyền truyền việc đảm truyền thông