ASSIGNMENT n1 – MARKETING căn bản công ty TNHH nestlé việt nam

ASSIGNMENT N1 – MARKETING CĂN BẢN Giảng viên: Nguyễn Hoàng Giang Lớp: EC1607 – Nhóm “Câu lạc người cao tuổi” Thành viên nhóm:       Lê Trâm Anh (Nhóm trưởng) – TH01047 Nguyễn Thị Ngọc Hà – TH00555 Phùng Khắc Trung Hiếu – TH00991 Nguyễn Đăng Khoa – TH01010 Trần Tuấn Anh – TH00914 Trịnh Xuân Quyền – TH00436 MỤC LỤC N1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I Tên Doanh Nghiệp, Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển 1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn sứ mệnh 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển II Sơ Đồ Tổ Chức Và Vị Trí Của Marketing Trong Sơ Đồ Tổ Chức 2.1 Sơ đồ tổ chức 2.2 Vị trí Marketing sơ đồ tổ chức III Lĩnh Vực Hoạt Động Và Sản Phẩm/Dịch Vụ Chủ Yếu 3.1 Lĩnh vực hoạt động 3.2 Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu N2 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP I Môi Trường Vĩ Mô 1.1 Môi trường Nhân Khẩu Học 1.2 Mơi trường Kinh Tế 1.3 Mơi trường Chính Trị Pháp Lý 1.4 Mơi trường Văn Hóa Xã Hội 1.5 Môi trường Công Nghệ II Môi Trường Vi Mô 2.1 Nhà cung cấp 2.2 Khách hàng 2.3 Đối thủ cạnh tranh 2.4 Trung gian Marketing 2.5 Công chúng III Môi Trường Bên Trong 3.1 Nguồn nhân lực 3.2 Nguồn lực Marketing 3.3 Hình ảnh cơng ty 3.4 Khả nghiên cứu phát triển 3.5 Tài 3.6 Cơ cấu quản lí sở vật chất IV Phân Tích SWOT 4.1 Điểm mạnh 4.2 Điểm yếu 4.3 Cơ hội 4.4 Thách thức N1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I Tên Doanh Nghiệp, Lịch Sử Hình Thành Và Quá Trình Phát Triển 1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn sứ mệnh:      Tên doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Nestlé Việt Nam Website: https://www.nestle.com.vn/ Loại hình: Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi, trực thuộc Tập đồn Nestlé S.A Người đại diện pháp luật: Ơng Binu Jacob Tầm nhìn: “Trở thành cơng ty hàng đầu, mang đến dinh dưỡng, sức khỏe giá trị cho khách hàng mang lại giá trị cải thiện cho cổ đông cách trở thành công ty yêu thích, nhà tuyển dụng yêu thích, nhà cung cấp yêu thích bán sản phẩm yêu thích”  Sứ mệnh: “Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe chăm sóc sức khẻ hàng đầu giới Sứ mệnh “Good Food, Good Life” cung cấp cho người tiêu dùng lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng loạt danh mục thực phẩm đồ uống dịp ăn uống, từ sáng đến tối” 1.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển:  1995: Thành lập Cơng ty TNHH Nestlé Việt Nam khởi công xây dựng Nhà máy Đồng Nai  1998: Khánh thành Nhà máy Nestlé Đồng Nai Khu cơng nghiệp Biên Hịa II, Tỉnh Đồng Nai  2011: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Trị An mua lại Nhà máy Nestlé Bình An từ Gannon  2013: Khánh thành Nhà máy Nestlé Trị An chuyên sản xuất NESCAFÉ  2015: Khánh thành Nhà máy sản xuất hạt cà phê khử caffeine trị giá 80 triệu USD  2017: Khánh thành Nhà máy Bông Sen Hưng Yên Trung tâm phân phối đại Hội đồng thành viên Đồng Nai  T9/2019: Tháng 9/2019: Hoàn thành Giai đoạn dự án mở rộng Nhà máy Nestlé Bông Sen Chủ tịch Hưng Yên II Sơ Đồ Tổ Chức Và Vị Trí Của Marketing Trong Sơ Đồ Tổ Chức: 2.1 Sơ đồ tổ chức Tài & Kiểm sốt Nghiên cứu & phát triển Giám đốc điều hành Tiếp thị & bán hàng Vị trí Marketing Những đơn vị bán hàng Giao tiếp Nguồn nhân lực Quản trị doanh nghiệp Vận hành V ận hành Mua Phân phối Sản xuất Kiểm tra chất lượng 2.2 Vị trí Marketing:  Khách hàng mục tiêu ưu tiên hàng đầu : Nestlé đánh vào tâm lý cho dòng sản phẩm chất lượng, phù hợp với trẻ người lớn, giá  thành rẻ lại cung cấp nhiều lượng Hiểu nhu cầu khách hàng: Khi sống ngày bộn bề người lại thích điều nhanh chóng, tiện lợi theo Nestlé cho dòng cafe in giúp người dùng tiết kiệm thời gian cho khâu pha chế đáp ứng hương vị quen thuộc cho khách hàng khó tính  Nhấn mạnh cho người tiêu dùng giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại : Với người có chất lượng giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại cho điều ưu tiên hàng đầu nên Nestlé cam kết sản  phẩm cung cấp đủ dinh dưỡng lượng ngày cho trẻ Cải thiện nội dung truyền thông qua năm : Để đáp ứng nhu cầu ngày phát triển từ phía thị trường Nestlé có cơng thức sữa giới thiệu có chứa ACTIGEN-E (tập hợp vitamin khoáng chất tốt cho thể) PROTOMALT (mầm lúa mạch), góp phần củng cố niềm tin từ khách hàng  thực sản phẩm giàu dinh dưỡng, cần thiết cho trẻ em Ln tìm hiểu biết nắm bắt thị trường : Các nghiên cứu Viện Dinh Dưỡng nói bữa ăn sáng trẻ có gần 10% lượng bị thiếu hụt giúp khách hàng nhận thức vấn bữa sáng trẻ chưa đa dạng chưa đảm bảo nhu cầu dinh dưỡng Milo tung sản phẩm – MILO Thức Uống Bữa Sáng Cân Bằng bổ sung loại ngũ cốc với tỉ lệ dinh dưỡng cân đối đáp ứng nhu cầu khách hàng tìm kiếm  Nghiên cứu phát triển bao bì sản phẩm: Nescafé tung thị trường loại bao bì đánh trúng vào tâm lý người Việt dùng hàng Việt, nhãn sản phẩm có kèm dấu “100% cà phê Việt Nam” Thêm nữa, chiến lược dùng câu hiệu “cà phê mạnh cho phái mạnh” Café Việt phần giúp Nescafé thu hẹp khách hàng tập trung vào nhóm khách hàng chun biệt cho dịng sản phẩm III Lĩnh Vực Hoạt Động Và Sản Phẩm Chủ Yếu: 3.1 Lĩnh vực kinh doanh: Thực phẩm, đồ uống giải khát, thực phẩm dành cho trẻ em, cà phê sản phẩm từ sữa 3.2 Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu:  Thức uống, sữa: Sữa Milo, sữa tiệt trùng Nestlé, sữa chua uống dinh dưỡng Nestlé Yogu, trà chanh Nestea  Bánh kẹo: Chocolate Kit Kat  Nước uống đóng chai: Lavie  Bánh ngũ cốc: Nestlé Koko Krunch, Nestlé Corn Flakes, Nestlé Honey Stars, Nestlé Milo,…  Cà phê Nescafé: Cà phê hoà tan – uống liền – pha phin  Kem: Milo, Kit Kat, Edy’s, Movenpick Nestlé Super Chocpop  Thực phẩm: Tương ớt Maggi, nước tương Maggi, hạt nêm Maggi  Thực phẩm cho trẻ em: Bột ăn dặm Nestlé Cerelac, bánh dinh dưỡng Nestlé Cerelac NutriPuffs, bánh ăn dặm Gerber N2 MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP I Mơi Trường Vĩ Mô I.1 Môi trường Nhân Khẩu Học Dân số Việt Nam đến năm 2020 97 triệu người, dân số gia tăng liên tục nhanh qua năm Thực theo kế hoạch hóa gia đình phủ, sách dân số “duy trì mức sinh” bà mẹ nên có Và nay, bậc phụ huynh ý thực phẩm cung cấp chất dinh dưỡng cho trẻ con, điều giúp cho Nestlé cho dòng sản phẩm cho trẻ đáp ứng nhu cầu khách hàng thành phần, giá cả, mẫu mã, chất lượng Đặc điểm dân số Việt Nam Đặc điểm Tỷ lệ (%) Dân cư sống thành thị 34,4 % Dân cư sống nông thôn 65,5% Mức tăng dân số năm 1,14% Tỉ lệ Nam/Nữ 49,8% / 50,2% Tuổi thọ trung bình 73,7 tuổi I.2 Mơi trường Kinh Tế Hiện tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam đà tăng trưởng vững Năm 2020, quy mô GDP tăng khoảng 1,4 lần so với 2015, đạt 340 tỷ USD, thu nhập bình quân đầu người tăng lên rõ rệt tỉ lệ hộ nghèo giảm cịn 1,45% Do đó, mức sống người dân Việt Nam ngày nâng cao Khi họ đủ khả chi trả cho nhu cầu vật chất sống, họ có xu hướng ý đến dinh dưỡng lành mạnh Họ quan tâm đến vấn đề sức khỏe thân gia đình nhiều Nắm bắt tâm lý khách hàng, Nestlé giới thiệu sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng người quan tâm, mong muốn sống khỏe mạnh I.3 Môi trường Chính Trị Pháp Lý Mơi trường trị Việt Nam tương đối ổn định với hệ thống pháp luật ngàng hồn thiện cộng thêm có nhiều sách ưu đãi khuyến khích đầu tư, thành lập, phát triển kinh doanh Tất tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nước đầu tư phát triển lâu dài Nestlé điển hình Nhà nước ban hành sách tăng lương cho người lao động nên thu nhập người dân không ngừng nâng cao tạo điều kiện thúc đẩy sức mua thị trường đặc biệt sản phẩm thiết yếu thức uống dinh dưỡng ngày trọng I.4 Mơi trường Văn Hóa Xã Hội Ngày nay, nhờ phát triển mạnh mẽ phương tiện truyền thơng nên người có ý thức tầm quan trọng nhu cầu dinh dưỡng ngày hay trình độ dân trí ngày nâng cao khiến người hướng tới sản phẩm giải khát dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe, bổ sung lượng giúp mở thị trường đầy hứa hẹn cho Nestlé I.5 Môi trường Công Nghệ Ứng dụng hệ thống máy móc đại, hệ thống quản lí mới, đồng thời nhập quy trình nguồn nguyên liệu góp phần nâng cao chất lượng sữa Từ chất lượng sản phẩm mẫu mã dần cải tiến làm cho người tiêu dùng tin tưởng yên tâm với sản phẩm Nestlé II Môi Trường Vi Mô II.1 Nhà cung cấp Nestlé tập đoàn hàng đầu lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng, không cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà văn hóa cơng ty thể hoạt động kinh doanh Việc lựa chọn đối tác Nestlé khắt khe phải đáp ứng đủ nguyên tắc:      - Nguyên tắc 1: Tính liêm kinh doanh Nguyên tắc 2: Tính bền vững Nguyên tắc 3: Tiêu chuẩn lao động Nguyên tắc 4: An tồn sức khỏe Ngun tắc 5: Mơi trường Cơng ty có quyền thường xuyên đánh giá tuân thủ nhà cung cấp với quy định để đảm bảo quy định nhà cung cấp thực hiệu ... lập Công ty TNHH Nestlé Việt Nam khởi công xây dựng Nhà máy Đồng Nai  1998: Khánh thành Nhà máy Nestlé Đồng Nai Khu cơng nghiệp Biên Hịa II, Tỉnh Đồng Nai  2011: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé. .. thức N1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I Tên Doanh Nghiệp, Lịch Sử Hình Thành Và Quá Trình Phát Triển 1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn sứ mệnh:      Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam. .. hàng 2.3 Đối thủ cạnh tranh 2.4 Trung gian Marketing 2.5 Công chúng III Môi Trường Bên Trong 3.1 Nguồn nhân lực 3.2 Nguồn lực Marketing 3.3 Hình ảnh công ty 3.4 Khả nghiên cứu phát triển 3.5 Tài