ASSIGNMENT - MARKETING CĂN BẢN Công ty TNHH Điện Lạnh Hoà Phát

SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) ASSIGNMENT - MARKETING CĂN BẢN Giảng Viên: Nguyễn Hồng Giang Nhóm Thực Hiện : Anh Em Siêu Nhân Thành viên nhóm: ● Nguyễn Văn Quyến ( Nhóm trưởng) – TH00627 ● Trần Tuấn Thăng – TH00322 ● Nguyễn Hữu Cường – TH00709 ● Đỗ Thị Thanh Trúc – TH00890 ● Chu Minh Nguyệt – TH00909 ● Hoàng Quốc Anh – TH00880 SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Tên Doanh Nghiệp, lịch sử hình thành phát triển 5 1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn sứ mệnh 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Sơ Đồ Tổ Chức Vị trí Marketing 3.1 Xây dựng phát triển thương hiệu 3.2 Nghiên cứu phát triển sản phẩm 3.3 Xây dựng thực chiến lược marketing Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu 4.1 Lĩnh vực hoạt động 4.2 Sản phẩm tập đoàn Hoà Phát CHƯƠNG 2: MƠI TRƯƠNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Mơi trường Vĩ Mô 8 1.1 Môi trường nhân học 1.2 Môi trường kinh tế 1.3 Môi trường trị pháp lý 1.4 Mơi trường văn hố xã hội 1.5 Môi trường công nghệ Môi trường Vi Mô 2.1 Nhà cung cấp 2.2 Khách hàng 2.3 Đối thủ cạnh tranh 2.4 Trung gian marketing 2.5 Công chúng 10 Môi trường bên 10 3.1 Nguồn nhân lực 10 3.2 Nguồn lực marketing 10 SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) 3.3 Hình ảnh cơng ty 11 3.4 Khả nghiên cứu phát triển 11 3.5 Yếu tố tài 11 3.6 Cơ cấu quản lý sở vật chất 11 SWOT Doanh Nghiệp CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU MỘT SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Phần 1: Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm Tên đặc điểm sản phẩm 12 13 13 13 1.1 Sản Phẩm 13 1.2 Đặc điểm sản phẩm 13 Thị trường mục tiêu sản phẩm 14 2.1 Nhân học 14 2.2 Địa lý thị trường 14 2.3 Hành Vi 15 2.4 Lối sống 15 Khách hàng mục tiêu 15 3.1 Khách hàng cá nhân 15 3.2 Khách hàng tổ chức 15 Định vị sản phẩm 15 4.1 Cơ sở định vị sản phẩm 15 4.2 Sơ đồ định vị 16 Phần 2: Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp 17 Sản phẩm: Điều Hoà Funiki chiều ga R32 17 1.1 Chất lượng 17 1.2 Phát triển dòng sản phẩm 17 1.3 Vòng đời sản phẩm 17 Giá 18 Phân Phối 18 Xúc Tiến 19 4.1 Quảng cáo 19 SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) 4.2 PR 19 4.3 Bán hàng cá nhân 20 4.4 Khuyến mại 20 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 1.1 Chiến lược sản phẩm 21 21 1.1.1 Ưu điểm 21 1.1.2 Nhược điểm 21 1.2 Chiến lược giá 21 1.2.1 Điểm mạnh 21 1.2.2 Điểm yếu 21 1.3 Chiến lược phân phơí 22 1.3.1 Điểm mạnh 22 1.3.2 Điểm Yếu 22 1.4 Chiến lược xúc tiến 22 1.4.1 Điểm mạnh, điểm yếu 22 1.4.2 Đề xuất ý tưởng 24 SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Tên Doanh Nghiệp, lịch sử hình thành phát triển 1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn sứ mệnh ● Tên Doanh Nghiệp: Cơng ty TNHH Điện Lạnh Hoà Phát ● Website: https://dienmay.hoaphat.com.vn/ ● Trụ sở: 39 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội ● Tầm nhìn: Trở thành nhà sản xuất điện máy gia dụng lớn Việt Nam ● Sứ mệnh: Cung cấp sản phẩm dẫn đầu góp phần nâng cao chất lượng sống đạt yêu thương tin tưởng với khách hàng ● Định vị: Tập Đoàn Hoà Phát – Thương hiệu Việt Nam – Đẳng cấp tồn cầu 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty điện máy Gia dụng Hồ Phát có tiền thân cơng ty Điện lạnh Hoà Phát, thành lập từ năm 2001 Sơ Đồ Tổ Chức SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) Vị trí Marketing 3.1 Xây dựng phát triển thương hiệu ● Tài trợ vào chương trình có ảnh hưởng lớn VD: V League, AFF CUP, Sea Games,… ● Quảng cáo truyền hình đạt nhiều giải thưởng đẳng cấp quốc tế tạo tin tưởng khẳng định chất lượng cho người ● NCC cho dự án lớn với định vị tập đoàn “Tập Đoàn Hoà Phát – Thương hiệu Việt Nam – Đẳng cấp toàn cầu” 3.2 Nghiên cứu phát triển sản phẩm ● Nghiên cứu phát triển sản phẩm chung cho xã hội ● Có phận tư vấn có đơn đặt hàng theo yêu cầu ( thay đổi tỉ lệ % sắt sản phẩm, kích cỡ,…) SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) ● Cải thiện sản phẩm tốt phát triển sản phẩm nhằm khắc phục yếu điểm sản phẩm cũ ( ngồi mái tơn nóng nên phát triển sản phẩm tơn chống nóng 3.3 Xây dựng thực chiến lược marketing ● Phát triển chi nhánh tỉnh thành phát triển nhiều nhà phân phối nhỏ ● Có nhiều chi nhánh nhiều nước giới Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu 4.1 Lĩnh vực hoạt động Tập đoàn Hoà Phát hoạt động chủ yếu tập chung vào lĩnh vực: sắt thép xây dựng, ống thép tôn mạ, ngành nghề điện lạnh, nội thất, máy móc thiết bị, bất động sản, gồm bất động sản khu công nghiệp, bất động sản nhà ở, lĩnh vực công nghiệp gồm sản xuất thức ăn chăn ni 4.2 Sản phẩm tập đồn Hồ Phát ⮚ Thép xây dựng ⮚ Ống thép ⮚ Tôn mạ SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) ⮚ Điện lạnh ⮚ Nội thất ⮚ Nơng nghiệp SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) CHƯƠNG 2: MƠI TRƯƠNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường Vĩ Mô 1.1 Môi trường nhân học ​ Việt Nam nước đông dân với 98.51 triệu người (theo Tổng cục thống kê) với 50,2% nữ 49,8% nam Việt Nam thời kì dân số vàng độ tuổi lao động chiếm 63,3% ​ Cơ hội: nhu cầu đồ điện lạnh người ngày cao, ví dụ như cầu sử dụng điều hồ gia đình ngày cao lên, gia đình có tới tới điều hồ (tuỳ số lượng phịng gia đình) thời gian sử dụng người nhiều lên tỉ lệ nghịch với tuổi thọ sản phẩm nên bán nhiều sản phẩm ​ Thách thúc: người dân Việt Nam ưa chuộng sản phẩm có thương hiệu nước ngồi 1.2 Mơi trường kinh tế ​ Thị trường tài Việt Nam có nhiều biến động Trong trường hợp HPG lập dự án đầu tư dự định tài trợ dự án thông qua phương án huy động vốn thị trường chứng khoán, gặp lúc biến động HPG gặp khó khăn việc huy động vốn ​ Việt Nam có lợi nước có dân số trẻ, lao động dồi chi phí giá nhân cơng rẻ ​ Cơ sở hạ tầng giao thơng, kỹ thuật Việt Nam cịn yếu kém, việc trung chuyển hàng hoá doanh nghiệp tốn nhiều thời gian chi phí ​ Lạm phát tăng cao khiến nhà nước phải thực sách thắt chặt tiền tệ cách tăng lãi suất huy động 1.3 Mơi trường trị pháp lý ​ Sự ổn định trị, sách mở cửa kinh tế, tăng cường hợp tác giao lưu với nước khu vực tạo điều kiện tốt cho HPG mở rộng hợp tác kinh doanh với đối tác nước SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) ​ Chế tài việc sử phạt quy định xâm phạm nhãn hiệu hàng hoá Việt Nam lỏng lẻo Các doanh nghiệp phải đối diện với nguy bị xâm phạm nhãn hiệu hàng hoá cao SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) ● Tên sản phẩm: Điều hoà Funiki HP HSC09TMU.ST3 ● Thương hiệu: Hoà Phát ● Giá: 6.450.000đ 1.2 Đặc điểm sản phẩm ● Là sản phẩm điều hồ Cơng ty Điện lạnh Hoà Phát Sản phẩm sản xuất dây chuyền đại nhập nguyên từ Malaysia Thái Lan Điều hồ Funiki có nhiều ưu điểm bật kiểu dáng sang trọng làm nóng / lạnh nhanh, chức chẩn đoán cố, lưới lọc chống bụi bẩn, chế độ bảo hành cao ● Là dòng sản phẩm áp dụng tinh lọc không khí cetechin chiết xuất từ trà xanh tự nhiên để loại bỏ hạt bụi nhỏ Đồng thời chúng cịn loại bỏ mùi khó chịu để tạo khơng gian thống mát, ● Chất liệu : Điều hoà Funiki vỏ làm từ nhựa cao cấp để làm giảm trọng lượng điều hồ mà mát cánh quạt lồng sóc lớn giúp trình diễn nhanh SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) 1.3Thiết kế: Các sản phẩm điều hoà Funiki thiết kế trang nhã, lịch tinh tế phù hợp với không gian nội thất lắp đặt Dễ dàng tháo lắp để vệ sinh bảo dưỡng 2.1 Thị trường mục tiêu sản phẩm 3.1Sản phẩm marketing phân biệt Nhân học Độ tuổi 17-25 ● Có nguồn thu nhập ổn định từ 3-7 triệu/ tháng ● Thường tập trung thành phố lớn, đông người 10 ● Có diện tích nhà bé từ 15-20m2 11 ● Tiêu chí mua giá rẻ, bền tiết kiệm điện 12 13 Độ tuổi 26-35 14 ● Có nguồn thu nhập hàng tháng từ triệu/ tháng trở lên 15 ● Ở thành phố lớn, đông người chủ yếu cịn lại nơng thơn 16 ● Đã có nhà riêng th nhà với khơng gian lớn 17 ● Có thể mua với số lượng nhiều để lắp đặt cho không gian phịng 18 ● Tiêu chí mua sản phẩm có chất lượng tốt, nhiều cơng nghệ 19 19.1 Độ tuổi từ 36-60 20 ● Có nguồn thu nhập đa dạng từ 7-50 triệu 21 ● Ở thành phố lớn chủ yếu 22 ● Tiêu chí mua rẻ tiết kiệm điện đặc biệt phải an toàn bền 23 24 Địa lý thị trường 25 25.1 Khách hàng sản phẩm điều hoà Funiki trải dài từ Bắc vô Nam Nhưng chủ yếu thành phố lớn đơng dân cư nơi nhiệt độ tăng cao nhanh nên nhu cầu điều hoà cao SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) 25.2 Điểm bán điểu hoà Funiki qua trực tiếp gián tiếp Trực tiếp chi nhánh công ty, gián tiếp siêu thị điện máy : Điện máy xanh, Nguyễn Kim, 26 26.1 Hành Vi 27 27.1 Khách hàng muốn có sản phẩm chất lượng có độ bền cao, ngồi cịn phải phù hợp với mức thu nhập, khoản mà khách hàng trả sử dụng sản phẩm VD: tiền điện, 28 28.1 Họ muốn đến nhà cần bật điều hồ sau thời gian ngắn khơng khí nhà phải mát dễ chịu 29 29.1 Lối sống 30 30.1 Khách hàng ln u thích sản phẩm có giảm giá quà tặng dịch vụ miễn phí kèm giá rẻ điều tiên 31 31.1 Khách hàng ln thích điều hồ khơng đơn giản làm mát nhà mà cịn lọc khơng khí độ ẩm nhà, điều tạo cảm giác nhà 32 32.1 Khách hàng mục tiêu 33 33.1 Khách hàng cá nhân 34 34.1 Về dân số, độ tuổi từ 17-35 chiếm đa phần nhóm khách hàng trẻ có tiềm lực tài để mua sản phẩm để dùng cho người thân dùng, nhóm khách hàng đóng góp doanh thu nhiều cho sản phẩm Độ tuổi từ 35 đến 60 có khơng chủ yếu 35 35.1 Khách hàng ai, không phân biệt ngành nghề có mức tài từ 3-7 triệu/tháng 36 36.1 Về giới tính nữ chủ yếu, họ thường người quản lý chi tiêu gia đình 37 37.1 Văn hố – xã hội: Do thay đổi thời tiết, khách hàng muốn giá rẻ chất lượng bền, tốt Cuộc sống phát triển nên nhu cầu cải thiện không gian sống tăng nhờ mà khách hàng sản phẩm tăng 38 38.1 Khách hàng có tâm lý phải chọn sản phẩm mà thương hiệu có chỗ đứng thị trường sản phẩm mà trải nghiệm qua có cảm nhận tốt 39 39.1 Múc đích mua để sử dụng gia đình phòng ngủ hay phòng khách SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) 39.2 Khách hàng tổ chức 40 40.1 Những công ty, bệnh viện, trường học cải thiện lại sở vật chất xây dựng Đó khách hàng trọng đến giá thương hiệu sản phẩm 41 41.1 Định vị sản phẩm 42 42.1 Cơ sở định vị sản phẩm 43 43.1 Điều hoà Funiki đánh giá điều hoà tiết kiệm điện thứ so sánh với sản phẩm giá sau Media Mặc dù điều hoà Funiki khơng có cơng nghệ inverter đạt 3.66 nhãn lượng cách điều hồ Media có cơng nghệ tiết kiệm điện inverter 4.5 Điều cho thấy Funiki luôn nghiên cứu phát triển sản phẩm cách tối ưu 44 44.1 Về tính điều hồ Funiki xếp thứ sau Media Kanggaroo Điều dễ hiểu khách hàng mà Funiki nhắm tới người có mức thu nhập thấp đặc biệt phải tiết kiệm điện, trái ngược Media nhắm tới bà mẹ có nhỏ sản phẩm có nhiều cơng nghệ tốt cho trẻ sơ sinh trẻ nhỏ 45 45.1 Sơ đồ định vị 46 Tiêu Thụ Ít Điện SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) Tiêu Thụ Nhiều Điện Phần 2: Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp Sản phẩm: Điều Hoà Funiki chiều ga R32 1.1 Chất lượng ● Đáp ứng nhu cầu khách hàng Funiki tinh chỉnh lại công suất sản phẩm cho khách hàng tốc độ làm mát nhanh hơn, dùng đỡ tốn điện ● Kiểu dáng: Có thiết kế đường vát cong bên mạ crom tăng thêm sang trọng cho sản phẩm Vỏ thiết kế liền khối giúp giảm tiếng ồn trình sử dụng sản phẩm, làm từ nhựa kỹ thuật ABS PSHI khơng chứa chì, vệ sinh bảo dưỡng thuận tiện ● Kích thước: Tuỳ vào cơng suất điều hồ nên có kích thước từ bé đến lớn dựa vào cơng suất VD: điều hồ 9000 BTU bé điều hoà 24000 BTU ● Logo: Được đặt vỏ cục máy lạnh, mạ crom giúp người dùng dễ nhận diện thương hiệu mang lại cảm giác sang trọng 1.2 Phát triển dòng sản phẩm ● Để mở rộng dòng sản phẩm, Funiki cho nhiều mẫu mã dịng sản phẩm cơng suất khác để phù hợp với nhiêu khách hàng Khách hàng có nhiều lựa chọn VD: diện tích khơng gian khách hàng bé nên dùng loại 9000 BTU để tiết kiệm điện phù hợp ● Funiki mở rộng nghiên cứu phát triển sản phẩm, cơng nghệ để tạo sản phẩm có nhiều tiện lợi cho khách hàng Điển hình cơng nghệ ngủ đêm, Chỉ cần bật chế độ sau khoảng thời gian điều hồ tự động tăng nhiệt lên để ngủ dậy nhiệt độ phịng ngồi phịng sau, người dùng khơng bị tình trạng sốc nhiệt sản phẩm đời trước SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) 1.3 Hỗ trợ nhiều khâu lắp đặt bảo hành cho sản phẩm thường xuyên, tư vấn chăm sóc, khắc phục bệnh hay gặp cho khách hàng 2.1 Vòng đời sản phẩm 3.1 Sản phẩm điều hoà Funiki giai đoạn Trưởng Thành Trong giai đoạn này: ● Điều hoà Funiki cải tiến vào năm 2022 để phù hợp với thị trường với bổ sung tính năng, cơng nghệ cho sản phẩm nhằm thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm ● Doanh thu : sau mắt điều hoà Funiki khách hàng người tiêu dùng tin tưởng ủng hộ Điều qua đóng góp, ý kiến thắc mắc khách hàng qua bên thứ ba như: Điện máy xanh,… Điều xác sản phẩm Điều Hồ Funiki hết hàng 5.1 Giá 6.1 Phương pháp định giá sản phẩm: Sử dụng phương pháp định giá theo : Nhu cầu thị trường đối thủ cạnh tranh 7.1 Hoà Phát vào giá thành sản xuất với giá trị công nghệ khách hàng nhận sử dụng sản phẩm dựa vào giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh để định giá thành sản phẩm “ Điều Hoà Funiki” ● Chất lượng thiết kế sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh ● Các cơng nghệ có sản phẩm 10 ● Trải nghiệm đánh giá khách hàng 11 ● Giá thành sản xuất sản phẩm giá thành khách hàng bỏ để trải nghiệm sản phẩm 12 12.1 Chiến lược giá: Sản phẩm áp dụng chiến lược giá : Chiến lược giá theo dịng sản phẩm 13 ● Sản phẩm có giá 6.490.000đ coi giá rẻ so với mức lương đại đa số khách hàng điều cho thấy sản phẩm hướng tới nhóm khách hàng tầm trung giá rẻ sẵn sàng bỏ ta để sở hữu, sử dụng sản phẩm 14 14.1 Cơ sở để áp dụng chiến lược SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) ● Trên thị trường có nhóm khách hàng có sức mua tương đối Họ quan tâm muốn trải nghiệm sản phẩm 15 ● Thương hiệu Hoà Phát Funiki có mặt uy tín thị trường thời gian dài 16 ● Sản phẩm có chất lượng cao nhiều công nghệ khiến cho sản phẩm có sức hút với khách hàng 17 17.1 Phân Phối 18 18.1 Funiki chọn hình thức phân phối, trực tiếp gián tiếp 19 19.1 Trực tiếp: Phân phối trực tiếp qua cửa hàng trụ sở website công ty 20 20.1 Gián Tiếp: Phân phối qua bên trung gian như: Điện máy xanh, Siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Điện lạnh Hà Nội,… 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) • Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, Funiki mở rộng phân phối khơng thành thị mà cịn nơng thơn để khách hàng thuận tiện trải nghiệm sản phẩm trước định mua hàng ● • Xúc Tiến ● • Quảng cáo • Những cơng ty, doanh nghiệp có chiến lược quảng cáo riêng cho sản phẩm như: Điện máy xanh, Nguyễn Kim, siêu thị điện máy nhỏ thị trấn nơng thơn • Quảng cáo qua website nhãn hàng : https://dieuhoafuniki.info/ • Những tảng trang thương mại điện tử: Tiki,Shoppe,… • Những clip ngắn giúp quảng bá sản phẩm công ty tảng mạng xã hội : Youtobe, Facebook, Tik Tok • Quảng cáo qua chương tình truyền hình • PR • PR qua kênh review sản phẩm cá nhân • Tài trợ qua chương trình tập đồn • PR qua cơng trình khách hàng mà cơng ty hồn thành VD: Bệnh viện quốc tế Thu Cúc, Trường THPT chuyên Hà Nội – Amsterdam, Khách sạn Happy Day,… • Bán hàng cá nhân • Giới thiệu lợi ích cơng dụng cho khách hàng • Trả lời câu hỏi, tư vấn chế độ bảo hành, thắc mắc khách hàng • Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thơng qua việc bảo hành sản phẩm miễn phí nhắc nhở thời gian nên bảo hành sản phẩm • Khuyến mại • Hỗ trợ lắp đặt miễn phí cho khách hàng dịch vụ bảo hành thường xuyên cho khách hàng, đổi vòng 12 tháng có lỗi hay sảy q trình sử dụng ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) ● Có chương trình giảm giá vào mùa hè cho khách hàng giảm giá sâu khách hàng mua nhiều sản phẩm cho gia đình SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP ⮚ Mục Tiêu: Đề xuất chiến lược xúc tiến nhằm phủ sóng thị trường sản phẩm, tiếp cận đến nhiều khách hàng mục tiêu chăm sóc khách hàng cũ sản phẩm 1.1 Chiến lược sản phẩm 1.1.1 Ưu điểm ● Có thể kết nối qua điện thoại thông minh ● Thiết kết đơn giản không phần sang trọng đại ● Được chang bị lọc nano ngăn ngừa vi khuẩn có hại ● Sử dụng môi chất R32 thân thiện với môi trường ● Chức nắng Sleep hoạt động thông minh ● Chức Turbo làm lạnh siêu tốc ● Có tính tự chuẩn đoán lỗi ● Được bảo hành lên tới 24 tháng 1.1.2 Nhược điểm ● Kết nối qua điện thoại thơng minh đơi lúc cịn gặp vài cố ● Tiếng ồn điều hoà funiki chưa cải thiện so với dòng máy khách ● Kiểu dáng mẫu mã hạn chế ● Làm lạnh sưởi ấm chậm so với dòng máy khác ● Làm mát không sâu 1.2 Chiến lược giá 1.2.1 Điểm mạnh SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) ● Giá thành rẻ, chất lượng tốt, thích hợp với nhu cầu sử dụng người tiêu dùng ● Ổn định thị trường ● Giá hợp lý hướng tới khách hàng thu nhập tầm trung, thu hút số lượng khách hàng lớn mang lại thương hiệu đến cho khách hàng ● Giá rẻ nhà sản xuất cho chế độ bảo hành hãng lên đến 30 tháng ● Chiến lược giá có doanh thu cao cung cấp giảm giá vào dịp đặc biệt giúp giảm giá sản phẩm, đánh vào tâm lý khách hàng dịp 1.2.2 Điểm yếu 1.3 Chiến lược phân phơí 1.3.1 Điểm mạnh ● Hệ thống phân phối offline hệ thống sở đại lý trải dài khắp nước, có mặt thành thị thành phố lớn tạo sức ảnh hưởng không nhỏ tới thị trường nước ● Kênh phân phối online Điện lạnh Hoà Phát thông qua website https://dienmay.hoaphat.com.vn/ sàn thương mại điện tử shoppe, tiki, lazada, … tạo nên tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm kênh tham khảo sản phẩm hiệu cho khách hàng ● Kết nối tốt với khách hàng, mang tới trải nghiệm mua hàng trực tiếp cho họ, tạo nên tâm lý yên tâm tin tưởng thiện cảm góp phần xây dựng hình ảnh tốt ● Nhà sản xuất dễ dàng giám sát theo dõi trực tiếp cách mà hàng hoá đến tay khách hàng Từ tăng khả tương tác từ Hồ Phát đến khách hàng, loại bỏ quy trình thừa thãi, hiệu ● Giúp công ty tiếp cận với khách hàng từ nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng Làm việc trực tiếp với khách hàng họ có yêu cầu, khiếu nại mong muốn với sản phẩm/ dịch vụ mà công ty cung cấp ● Bổ sung thêm nhiều dịch vụ sách làm hài lịng khách hàng Hình thức bán hàng giúp doanh nghiệp định giá tốt hơn, mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng 1.3.2 Điểm Yếu SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) ● Hệ thống phân phối trực tiếp có quy mơ lớn ( sở khắp nước) chắn gặp khơng khó khăn việc quản lý khơng thể tránh khỏi sai sót ● Kênh phân phối trực tiếp Hồ Phát tổ chức quản lý nên thường tốn mức vốn đầu tư thiết lập lúc đầu tương đốic ao ● Với hình thức phân phối này, nhà sản xuất phải thiết lập hệ thống nhà kho, đội ngũ hậu cần, xe tải nhân viên giao hàng dẫn đến nhiều chi phí phát sinh 1.4 Chiến lược xúc tiến 1.4.1 Điểm mạnh, điểm yếu ● Điểm mạnh ● Quảng Cáo o Điều hoà Funiki quảng cáo mạnh mẽ thị trường online offline Về Online quảng cáo khách hàng tìm kiếm “ Điều hồ giá rẻ bền bỉ” sản phẩm điều hoà Funuiki o Đồng thời Điều hoà Funiki quảng cáo thông qua quảng cáo bên trung gian phân phối công ty o Doanh nghiệp triển khai quảng cáo trang thương mại điện tử uy tín TIKI o Doanh nghiệp có quảng cáo kênh Youtube “ Điện máy gia dụng Hồ Phát” o Khi khách hàng có cầu tìm kiếm điều hoà mạng online đề xuất trang web công ty o Quảng cáo offline mạnh xe đường thấy xe bus dán quảng cáo sản phẩm điều hoà Finiki o Đặt biển quảng cáo nơi đông người qua lại trục đường ● o PR Được PR thơng qua chương trình trao tặng giải thưởng nhà nước tới doanh nghiệp SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) o Các kiện đông người quan tâm bóng đá, thể thao: tài trợ cho giải đấu bóng đá phủi,… o Tạo quỹ từ thiện giúp đỡ tặng học bổng, quà tặng cho trẻ em gia đình hồn cảnh khó khăn Tổng số tiền Hoà Phát tài trợ cho hoạt động từ thiện lên tới 19 tỉ đồng (2019) ● Bán hàng cá nhân o Có đội ngũ bán hàng cá nhân chăm sóc khách hàng để giải vấn đề nhu cầu khách hàng gặp o Có đội ngũ đấu thầu vào dự án lớn doanh nghiệp dự án lắp đặt sở vật chất cho công ty, bệnh viện, công trình nhà nước,… ● Khuyến mãi, khuyến o Tăng chiết khấu cho nhà phân phối doanh nghiệp, trung gian phân phối o Có nhiều khuyến cho khách hàng như: Miễn phí vận chuyển gói lắp đặt lên đến triệu 500 nghìn; giảm giá mua từ sản phẩm trở lên mua hàng online; hỗ trợ bảo hành 24 tháng;… ● Điểm yếu SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) ● Tuy quảng cáo mạnh không cạnh tranh với đối thủ phân khúc Midea, Gree, ● Việc quảng cáo offline cịn hiệu khơng cao ● Chưa phát triển quảng cáo mạnh tảng Youtube tảng có số lượng người dùng cao ● Khuyến mại, khuyến chưa cao khuyến mại, khuyến đối thủ cạnh tranh làm nên chưa có bật khác biệt 1.4.2 Đề xuất ý tưởng Dự án : Thu CŨ – Đổi MỚI Thời gian: Tháng Mục tiêu dự án: Quảng cáo cho nhiều người biết đến sản phẩm tạo uy tín, lịng tin nhiều người biết đến sản phẩm, phần giải hàng tồn kho doanh nghiệp Hình thức: Khách hàng có sản phẩm điều hồ cũ khơng phân biệt thương hiệu thu mua lại đồng thời khách hàng bỏ thêm khoản chi phí nhỏ để đổi sang điều hồ doanh nghiệp Thơng điệp dự án: Dùng sản phẩm tiết kiệm điện sử dụng nguyên liệu an toàn để bảo vệ môi trường Tháng 1: Chuẩn bị triển khai chiến dịch - Làm baner,poster chiến dịch Thu CŨ – Đổi MỚI - Bàn luận ký kết hợp đồng quảng cáo kênh truyền hình VTV trước sau chương trình thời - Quay video để chạy quảng cáo tảng youtube, Facebook, TikTok, truyền hình - Chuẩn bị đội ngũ telesale, chăm sóc khách hàng,kỹ thuật training dự án Chuẩn bị thư mời quảng cáo dự án cho KOL: Kiên Review,Ông giáo review,DamDuc, KOL tiếng review tảng Tik Tok - Lên sẵn kịch trải nghiệm review chiến dịch hội nhóm facebook: Nghiện Review, Cải tạo khơng gian sống, Nhà đẹp,… Tháng 2: Triển khai chiến dịch SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) - Chạy quảng cáo nhiều phương tiện truyền thơng nhiều hình thức online offline Quảng cáo chiến dịch diễn 45 ngày - Chạy quảng cáo thường xuyên youtube tik tok - Sau chạy quảng cáo KOL thuê làm việc trải nghiệm đánh giá lại trải nghiệm sau dự án Thu điều hoà Cũ-Đổi điều hoà MỚI - Sau KOL review chương trình đến nhân group facebook review lại xem có thật doanh nghiệp,các KOL nói có khơng - Đồng thời đội ngũ telesale chăm sóc khách hàng phải xác, tư vấn cho khách hàng để mua thêm nhiều sản phẩm khách hàng muốn đổi sản phẩm thơi mục đích chiến dịch để tạo lòng tin gây dựng uy tín cho doanh nghiệp - Nhân viên chăm sóc kỹ thuật hay đánh giá phải niềm nở để khách hàng thấy đước nhiệt tình doanh nghiệp Tháng 3: Kết thúc chiến dịch - Quay ngẫu nhiên khách hàng trải nghiệm chương trình để làm truyền thơng daonh nghiệp - Kết thúc chiến dịch Sau kết thúc chiến dịch làm đoạn video ngắn nhằm mang thơng điệp “Bảo vệ khơng khí cách sử dụng điều hoà sử dụng nguyên liệu tiết kiệm điện” ● Tăng cường quảng cáo tảng MXH lớn nhắm vào khách hàng mục tiêu để khiến nhiều người biết đến sản phẩm ● Tạo review sản phẩm thơng qua hội nhóm MXH : Hội nhóm u nhà, Cải thiện khơng gian sống,… ● Tạo chiến dịch quảng cáo Thu CŨ – Đổi MỚI : Thu mua điều hoà cũ đổi điều hoà ● Book nhân vật có sức ảnh hưởng MXH quảng cáo trải nghiệm chiến dịch Thu CŨ – Đổi MỚI nhờ doanh nghiệp vừa có lòng tin khách hàng nhiều người biết đến thương hiệu ● Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng – Sau năm khách hàng sử dụng sản phẩm nhân viên telesale gọi điện nhắc khách hàng bảo dưỡng sản phẩm cho đội ngũ kĩ thuật đến để bảo dưỡng miễn phí cho khách hàng ... thành phát triển Cơng ty điện máy Gia dụng Hồ Phát có tiền thân cơng ty Điện lạnh Hồ Phát, thành lập từ năm 2001 Sơ Đồ Tổ Chức SKKN Tiểu Luận PRO(123docz.net) Vị trí Marketing 3.1 Xây dựng phát. .. với yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh 3.2 Nguồn lực marketing ● Có đội ngũ marketing mạnh ● Sản phẩm: có đội ngũ kĩ thuật phát triển tốt, sản phẩm chủ yếu công ty điều hoà tủ lạnh, … ● Giá... DOANH NGHIỆP Tên Doanh Nghiệp, lịch sử hình thành phát triển 1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn sứ mệnh ● Tên Doanh Nghiệp: Cơng ty TNHH Điện Lạnh Hồ Phát ● Website: https://dienmay.hoaphat.com.vn/