Xây dựng chiến lược marketing online cho thương hiệu sợi chỉ vàng của công ty TNHH net group

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - TRẦN THỊ THÙY DƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING ONLINE CHO THƢƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG CỦA CƠNG TY TNHH NET GROUP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 34 01 01 -TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 I BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - Họ tên sinh viên: TRẦN THỊ THÙY DƢƠNG Mã số sinh viên: 050606180073 Lớp sinh hoạt: HQ6-GE08 XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING ONLINE CHO THƢƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NET GROUP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG TRƢƠNG THANH NHÀN II -TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 - ABTRACT The Covid-19 pandemic has significantly impacted every industry as well as the economy as a whole Consumers progressively alter their spending habits and become accustomed to online shopping Vietnam ranks 11th globally in terms of the percentage of Internet users who buy for goods, with 58.2%, according to the Digital 2022 global overview report, which surveyed Internet users aged 16 to 64 has a hours, 38 minute average for Internet access In order to draw customers and communicate with them more effectively, firms concentrate on creating stronger online marketing tactics Soi Chi Vang has a dominant position in the uniform supply sector and is successfully building its brand in the uniform market Soi Chi Vang wants to maintain its position as a market leader by expanding its brand recognition and being the top e-commerce provider of uniform goods in Vietnam Following COVID-19, the company also grasped the value of internet marketing and began to develop online marketing tools as well as gradually support the expansion of the company's website Additionally, the business is focused on increasing customer satisfaction with the brand by looking for higher-quality products from reliable domestic and international brands at more affordable pricing Realizing these things, I decided to conduct the thesis "Building Online Marketing Strategy for Soi Chi Vang brand at NET Group Co., Ltd" With the guidance of T.S Dang Truong Thanh Nhan Hopefully, with this essay, I can point out the difficulties and shortcomings of the Online Marketing strategy, thereby suggesting some managerial implications to improve the effectiveness of the Online Marketing strategy for the Soi Chi Vang brand of NET Group Co., Ltd The essay has chapters, in chapter 1, the theoretical basis of Online Marketing is presented to serve as an analytical basis for chapter In chapter 2, the research results and analysis of the current situation of Online Marketing strategy of Vietnam will be presented Soi Chi Vang Co., Ltd NET Group Finally, the author concludes and builds an Online Marketing strategic solution for the Soi Chi Vang of NET Group Co., Ltd III TÓM TẮT Dịch Covid-19 tác động lớn đến tất doanh nghiệp kinh tế nói chung Ngƣời tiêu dùng dần thay đổi văn hóa tiêu dùng, họ dần quen với việc mua hàng trực tuyến Theo Digital 2022 global overview report khảo sát ngƣời sử dụng Internet có độ tuổi từ 16-64 tuổi thì, Việt Nam có tỷ lệ ngƣời tiêu dùng Internet mua sắm hàng hóa 58,2%, đứng thứ 11 giới Với thời gian trung bình truy cập Internet 38 phút Vì vậy, doanh nghiệp trọng phát triển chiến lƣợc Marketing Online mạnh mẽ để thu hút khách hàng tiếp cận họ dễ dàng Trên thị trƣờng quần áo đồng phục, Sợi Chỉ Vàng giữ vị trí vững ngành cung cấp đồng phục, thành công đƣờng phát triển thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng tiếp tục xây dựng thƣơng hiệu có chỗ đứng thị trƣờng trở thành công ty thƣơng mại điện tử hàng đầu Việt Nam cung cấp sản phẩm đồng phục sản phẩm mở rộng khác Công ty nhận thấy đƣợc quan trọng việc Marketing Online hậu COVID-19, công ty bắt đầu xây dựng công cụ Marketing Online nhƣ bƣớc đẩy mạnh phát triển website thƣơng hiệu Thêm vào đó, cơng ty có định hƣớng nâng cao mức độ hài lòng khách hàng thƣơng hiệu cách triển khai tìm kiếm nguồn hàng chất lƣợng với giá cạnh tranh từ nhãn hàng uy tín ngồi nƣớc Nhận thấy đƣợc điều này, tơi định thực khóa luận “Xây dựng Chiến lƣợc Marketing Online cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng Công ty TNHH NET Group” Với hƣớng dẫn T.S Đặng Trƣơng Thanh Nhàn Hy vọng với luận này, tơi khó khăn, tồn chiến lƣợc Marketing Online, từ đề xuất số Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lƣợc Marketing Online cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng công ty TNHH NET Group Bài luận có chƣơng, chƣơng 1, trình sở lý luận Marketing Online để làm sở phân tích cho chƣơng Trong chƣơng trình bày kết nghiên cứu phân tích thực trạng chiến lƣợc Marketing Online thƣơng IV hiệu Sợi Chỉ Vàng Công ty TNHH NET Group Cuối cùng, tác giả kết luận xây dựng giải pháp chiến lƣợc Marketing Online cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng Công ty TNHH NET Group V LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giảng viên hƣớng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận tốt nghiệp có nguồn gốc đƣợc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Trần Thị Thùy Dƣơng VI LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, đặc biệt cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức q báu để tơi có hành trang kiến thức vững chai suốt bốn năm học tập rèn luyện trƣờng Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hƣớng dẫn khoa học – Cô Đặng Trƣơng Thanh Nhàn, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn dạy cho em q trình thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Những kiến thức hữu ích tơi đƣợc học hỏi sâu lĩnh vực Marketing Online công ty Net Group giúp nắm vững kiến thức hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy tồn thể anh chị cơng ty Với vốn kiến thức thời gian có hạn nên luận khó tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phê bình q thầy Đó hành trang q giá để tơi rút kinh nghiệm dần hồn thiện thân sau Tơi xin chân thành cảm ơn! VII MỤC LỤC ABTRACT III TÓM TẮT IV LỜI CAM ĐOAN .VI LỜI CẢM ƠN VII MỤC LỤC VIII DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XIII DANH SÁCH BẢNG BIỂU XIV DANH MỤC HÌNH ẢNH XV GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài 6 Kết cấu đề tài Kế hoạch nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ONLINE 1.1 Cơ sở lý thuyết Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.2 Cơ sở lý thuyết Marketing Online 1.2.1 Khái niệm Marketing Online 1.2.2 Vai trò Marketing Online 10 1.2.2.1 Công cụ để nghiên cứu khách hàng 10 1.2.2.2 Tiếp cận đa dạng tệp khách hàng mục tiêu 10 1.2.3.1 Linh hoạt tiện lợi 11 1.2.2.4 Tiết kiệm chi phí thời gian 11 1.3 Kế hoạch Marketing 11 VIII 1.4 Chiến lƣợc Marketing Online bƣớc xây dựng chiến lƣợc Marketing Online 12 1.4.1 Chiến lƣợc Marketing Online 12 1.4.2 Các bƣớc xây dựng chiến lƣợc Marketing Online 12 1.5 Mô hình PEST 14 1.5.1 Các yếu tố Pháp luật 14 1.5.2 Các yếu tố Kinh tế 14 1.5.3 Các yếu tố văn hóa xã hội 15 1.5.4 Các yếu tố công nghệ 15 1.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing Online 15 1.6.1 Yếu tố bên 15 1.6.1.1 Các yếu tố Pháp luật 15 1.6.1.2 Các yếu tố Kinh tế 16 1.6.1.3 Các yếu tố văn hóa xã hội 16 1.6.1.4 Các yếu tố công nghệ 17 1.6.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 17 1.6.2.1 Yếu tố nhân lực 17 1.6.2.2 Yếu tố công nghệ 17 1.6.2.3 Yếu tố tài 18 1.7 Mơ hình SWOT 18 1.7.1 Điểm mạnh 19 1.7.2 Điểm yếu 19 1.7.3 Cơ hội 20 1.7.4 Nguy 20 1.8 Các công cụ Marketing Online 21 1.8.1 Mạng xã hội 21 1.8.2 SEO SEM 21 1.8.1 Email marketing 22 1.8.4 PR Online 23 IX 1.8.5 Website 23 1.9 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 24 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING ONLINE CỦA THƢƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG TẠI CÔNG TY TNHH NETGROUP 27 2.1 Khái quát chung công ty TNHH NET GROUP 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 27 2.1.2 Tình hình kinh doanh công ty từ 2019 - 2021 28 2.2 Khái quát chung thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng 29 2.2.1 Giới thiệu thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng 29 2.2.2 Định hƣớng thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng 30 2.3 Nội dung quy trình xây dựng chiến lƣợc Marketing Online 30 2.3.1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô 30 2.3.1.1 Mơi trƣờng trị 30 2.3.2.2 Mơi trƣờng văn hóa xã hội 31 2.3.1.3 Môi trƣờng kinh tế công nghệ 32 2.3.1.4 Môi trƣờng cạnh tranh 34 2.3.2 Phân tích mơi trƣờng vi mô 34 2.3.2.1 Nhu cầu khách hàng 34 2.3.2.2 Phân tích hành vi khách hàng 35 2.3.2.3 Phân đoạn thị trƣờng 36 2.3.2.4 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 36 2.3.3 Phân tích mơi trƣờng bên 37 2.3.3.1 Mục Tiêu Truyền Thông 37 2.3.3.2 Nguồn lực 37 2.3.3.1 Trung gian Phân phối 41 2.3.3.4 Đối thủ cạnh tranh 43 2.3.4 Phân tích SWOT cho hoạt động Marketing Online thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng 46 X 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 ... trạng chiến lƣợc Marketing Online thƣơng IV hiệu Sợi Chỉ Vàng Công ty TNHH NET Group Cuối cùng, tác giả kết luận xây dựng giải pháp chiến lƣợc Marketing Online cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng Công ty. .. MARKETING ONLINE CỦA THƢƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG TẠI CÔNG TY TNHH NETGROUP Nội dung chƣơng giới thiệu công ty TNHH NET Group khái quát chung thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng, nội dung quy trình xây dựng chiến. .. nhƣợc điểm cho hoạt động Marketing Online hậu covid-19 thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng công ty TNHH NET GROUP? Câu hỏi 3: Xây dựng giải pháp chiến lƣợc Marketing Online cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng thời