Xây dựng chiến lược marketing online cho các khóa học âm nhạc tại công ty TNHH Adam Muzic 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Đề tài: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING ONLINE CHO CÁC KHĨA HỌC ÂM NHẠC TẠI CƠNG TY TNHH ADAM MUZIC SINH VIÊN THỰC HIỆN: HOÀNG TỐ NGA MSSV: 050606180222 LỚP : HQ6 - GE08 GVHD : TS ĐẶNG TRƢƠNG THANH NHÀN TP HCM 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Đề cƣơng có định hƣớng nghiên cứu phù hợp rõ ràng…………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………….…………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Chữ ký GVHD Đ ng Trƣơng Th nh Nhàn DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn SEO Search Engine Optimization URL Uniform Resource Locator TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh PR Public Relations MV Music Video TVC Television Commercial BTV Biên tập viên CTV Cộng tác viên CEO Chief Excutive Officer KOL Key Opinion Leader DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Đối thủ cạnh tranh ADAM Muzic 43 Bảng 2: Quy trình làm việc website 92 Bảng 3: Yêu cầu viết chuyên môn với biên tập viên 95 Bảng 4: Quy trình làm việc Soci l Medi 96 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Mơ hình 4P M rketing 10 Hình 2: M trận SWOT 11 Hình 3: Quy trình nghiên cứu bảng câu hỏi khảo sát 23 Hình 4: Logo ADAM Muzic 26 Hình 5: Bộ máy nhân ADAM Muzic 28 Hình 6: Kiến thức chun mơn “Thƣ viện nội dung âm nhạc số” 30 Hình 7: Kiến thức mở rộng “Thƣ viện nội dung âm nhạc số” 31 Hình 8: Cơng cụ hỗ trợ q trình học tập “Thƣ viện nội dung âm nhạc số” 32 Hình 9: Audio luyện theo mẫu “Thƣ viện nội dung âm nhạc số” 33 Hình 10: Các số liên qu n đến SEO ADAM 44 Hình 11: Một số viết SEO lên TOP Google ADAM 53 Hình 12: Các số lấy từ Google Analytics ADAM 54 Hình 13: Chính sách ƣu đãi đăng ký khó học ADAM Muzic 55 Hình 14: Bố cục website ADAM Muzic 56 Hình 15: F np ge ADAM Muzic AMA 60 Hình 16: Group Cộng đồng Học nhạc Online – Luyện hát ngày 61 Hình 17: Kênh Tik Tok ADAM Muzic 61 Hình 18: Đối tƣợng khách hàng nƣớc 67 Hình 19: Số liệu kiến thức chuyên môn Marketing củ khách hàng 68 Hình 20: Mức độ tin cậy củ khách hàng 69 Hình 21: Ý định th m gi khó học củ khách hàng 71 Hình 22: ADAM trích nguồn tin từ website đáng tin cậy 74 Hình 23: Chiến dịch Muzik dập dịch SPACE SPEAKER 83 Hình 24: Dự án ghi âm Tiến Quân C miễn phí cho cộng đồng 84 Hình 25: Mơ hình 70/20/10 củ Morg n McC ll, Robert Lomb rdo 85 Hình 26: Các tr ng mạng xã hội ADAM Muzic cần đƣợc đẩy mạnh 88 Hình 27: Anh Hùng Võ giám đốc điều hành Denstu Redder 90 Hình 28: Anh Nguyễn Hải Minh Co – founder Mai Linh 91 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp đề tài 1.7 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ONLINE 2.1 Cơ sở lý thuyết Marketing Marketing Online 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Khái niệm Marketing Online 2.1.3 Vai trò Marketing Marketing Online 2.1.4 Những nghiên cứu trước 2.2 Cơ sở lý thuyết chiến lƣợc marketing 2.3 Những lý thuyết đƣợc vận dụng nghiên cứu 2.3.1 Mô hình 4P Marketing 2.3.2 Mơ hình SWOT 11 2.4 Kế hoạch Marketing 12 2.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing Online doanh nghiệp 13 2.5.1 Yếu tố bên 13 2.5.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 16 2.7 Cơ sở lý luận dịch vụ khóa học Online 18 2.7.1 Khái niệm dịch vụ khoá học Online 18 2.7.2 Đặc điểm dịch vụ khoá học Online 18 2.7.3 Các tiêu chí đánh giá dịch vụ khóa học Online 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 21 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài 21 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 21 3.1.2 Ưu điểm phương pháp nghiên cứu 21 3.2 Thu thập thông tin liệu 22 3.3 Phƣơng pháp xử lý liệu 22 3.4 Quy trình nghiên cứu 23 3.4.1 Quy trình làm bảng câu hỏi khảo sát nghiên cứu 23 3.4.2 Quy trình làm bảng câu hỏi vấn chuyên sâu 24 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH ADAM MUZIC 26 4.1 Khái quát chung công ty TNHH ADAM Muzic 26 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 26 4.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 28 4.1.3 Thực trạng tình hình kinh doanh cơng ty TNHH ADAM Muzic 29 4.2 Nội dung quy trình xây dựng chiến lƣợc Marketing Online 34 4.2.1 Phân tích mơi trường Marketing 35 4.2.2 Phân tích nhu cầu hành vi khách hàng 38 4.2.3 Xác định mục tiêu nguồn lực công ty 41 4.2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 43 4.2.5 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức (SWOT) 44 4.2.6 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường trọng điểm công ty 48 4.3 Thực trạng hoạt động Marketing Online công ty TNHH ADAM Muzic 49 4.3.1 Tiêu chuẩn viết 49 4.3.2 Tiêu chuẩn thiết kế hình ảnh video website trang mạng xã hội 52 4.3.3 Thực trạng website 53 4.3.3.1 Phân tích thực trạng (mơ hình SWOT) website ADAM MUZIC 53 4.3.3.2 Chiến lược Marketing Online website adammuzic.vn năm 2021 58 4.3.3.3 Bố trí nguồn lực quy trình làm việc Website adammuzic.vn59 4.3.4 Thực trạng trang mạng xã hội 60 4.3.5 Thực trạng gửi E - Marketing 62 4.3.6 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp Marketing Online 62 4.3.7 Hoạt động xúc tiến Marketing Online Offline 63 4.3.8 Những thuận lợi, khó khăn định hướng cơng ty TNHH ADAM Muzic 63 4.3.9 Thực trạng hoạt động làm việc phòng ban Marketing 66 4.4 Kết nghiên cứu 66 4.4.1 Kết nghiên cứu dựa bảng câu hỏi 66 4.4.2 Kết nghiên cứu dựa vấn chuyên sâu 72 4.5 Phân tích đánh giá kết nghiên cứu 78 4.5.1 Phân tích kết nghiên cứu 78 4.5.2 Đánh giá kết nghiên cứu 80 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE CHO CÁC KHÓA HỌC ÂM NHẠC TẠI CÔNG TY TNHH ADAM MUZIC 82 5.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu tƣơng lai 82 5.2 Giải pháp xây dựng chiến lƣợc Marketing Online công ty TNHH ADAM Muzic 83 5.2.1 Chiến lược Marketing thời gian tới 83 5.2.2 Kế hoạch Marketing Online 84 5.2.3 Hồn thiện phịng ban Marketing 89 5.2.4 Một số chương trình Marketing Online thời gian tới 100 KẾT LUẬN 103 Tài liệu tham khảo 105 PHỤ LỤC 108 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu Trong thời buổi dịch bệnh Covid 19 vừ qu gây r nhiều tổn thất cho tất nh nghiệp nƣớc M c dù, có nhiều nh nghiệp thiệt hại nh thu, phá sản, nhƣng có nhiều nh nghiệp tận dụng đƣợc tình hình Covid 19 phát triển mạnh mẽ Đ c biệt ngành giáo dục ảnh hƣởng sóng dịch Covid 19 nên hình thức học tập phải chuyển qu học tập Online trực tuyến Theo thống kê củ Sở Giáo Dục, thông tin buổi họp báo củ B n Chỉ đạo phòng chống dịch diễn r chiều 07/10/2021, tỷ lệ học sinh thành phố học trực tuyến c o, khối tiểu học trung học lên đến 97% THPT 99%, bậc trung cấp, đại học, c o học gần nhƣ lên đến 100% Vì vậy, dịch vụ khó học Online trực tuyến nhu cầu sử dụng dịch vụ tăng c o (Đ.Phi, 2021) Sự phát triển vƣợt bậc củ nghành M rketing ngày n y thị trƣờng Việt N m lớn Hầu hết tất nh nghiệp đ ng ngày hiểu đƣợc tầm qu n trọng củ M rketing nói chung M rketing Online nói riêng Để đƣ câu chuyện, thông điệp, giá trị củ sản phẩm nh nghiệp đến với khách hàng cần phải có đƣợc chiến lƣợc M rketing Online hiệu Tại thị trƣờng Việt N m có nhiều nh nghiệp có đƣợc chiến dịch M rketing Online hiệu nhƣ “Đi để trở về” củ Biti‟s h y chiến dịch “Đi nhà” củ Hond Có thể nói để tạo đƣợc lợi cạnh tr nh thị trƣờng ngày n y phải có đƣợc chiến lƣợc M rketing Online hiệu Cho đến thời điểm có vài nghiên cứu trƣớc cho lĩnh vực M rketing Online nhƣ: Nghiên cứu xây dựng Marketing Online trực tuyến cho công ty TNHH Phương Tuyến; Nghiên cứu Đánh giá hoạt động Marketing Online công ty TNHH Thương mại dịch vụ Lion Group; Tuy nhiên cịn có nhiều m t hạn chế Và thời điểm chƣ có nghiên cứu lĩnh vực âm nhạc, em làm khó luận để củng cố thêm kiến thức M rketing nói chung M rketing Online nói riêng, đ c biệt củng cố cho lĩnh vực âm nhạc Bằng phƣơng pháp định tính, tổng hợp từ nghiên cứu trƣớc, xây dựng bảng câu hỏi vấn chuyên sâu để làm nên khoá luận: “Xây dựng chiến lược Marketing Online cho khố học âm nhạc cơng ty TNHH ADAM Muzic" 1.2 Câu hỏi nghiên cứu Vấn đề Marketing Online củ ADAM Muzic th y đổi nhƣ từ 2019 đến nay? Chiến lƣợc Marketing Online củ ADAM Muzic có khác biệt so với doanh nghiệp khác? Những hội thách thức mà ADAM Muzic phải đối m t gì? 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Xây dựng chiến lƣợc M rketing Online cho khố học âm cơng ty TNHH ADAM Muzic - Mục tiêu riêng: Phân tích ƣu nhƣợc điểm đánh giá củ hoạt động M rketing củ nh nghiệp Đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng chiến lƣợc M rketing Online cho khó học âm nhạc ADAM Muzic thời buổi “Bình thƣờng mới” 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: M rketing Online khó học âm nhạc ADAM Muzic Phạm vi nghiên cứu: Chất lƣợng M rketing Online khó học âm nhạc củ công ty TNHH ADAM Muzic 5.2.4 Một số chư ng trình M r eting Online thời gi n tới 5.2.4.1 Tiếp tục làm chuỗi kiện năm Sự kiện Back to School “B ck to school” kiện kh i trƣờng đƣợc diễn r năm cho học viên củ ADAM Muzic Đây thi giúp bạn thể tài củ nhân ngày kh i trƣờng Các phần thƣởng hấp dẫn dành cho bạn chiến thắng khó học nhạc miễn phí 100% đến từ trƣờng ADAM Muzic Để tạo bƣớc tiến thu hút khách hàng nhiều hơn, thi mở rộng quy mơ cho bạn qu n tâm đến âm nhạc Đối tƣợng thi giới hạn dƣới 25 tuổi Nhằm tạo nhiều sân chơi cho bạn thể tài học hỏi kinh nghiệm lẫn nh u Phần thƣởng củ thi suất học bổng miễn phí 100%, đƣợc hỏi hỏi tr o đổi với thầy có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực âm nhạc Truyền thông tr ng mạng xã hội củ ADAM Muzic, kết hợp tận dụng mối qu n hệ để đăng tải thông tin báo điện tử nhằm tạo sức hút thiện cảm với khách hàng Cuộc thi cho ngƣời thấy trách nhiệm xã hội củ ADAM Muzic phát triển củ cộng đồng yếu âm nhạc, tạo động lực hội nhiều đến với ngƣời trẻ Việt Sự kiện Live to Sing “Live to sing” chƣơng trình âm nhạc ADAM Muzic tổ chức cho tất bạn học viên theo học Chƣơng trình hƣớng đến chỉnh chu cho bạn tiếp cận rõ với môi trƣờng âm nhạc Các bạn đƣợc thể tài năng, đƣợc hỗ trợ hình ảnh cá nhân trƣớc cơng chúng, livestre m biểu diễn sân khấu, đƣợc thu âm sản phẩm âm nhạc cá nhân, hỗ trợ làm video, Đây phần quà lớn mà ADAM ƣu gửi đến bạn học viên tin tƣởng ủng hộ ADAM 101 Trong năm tới ADAM nên phát triển chƣơng trình kết nối đến với khán giả nhiều Thơng qu hình thức PR, quảng cáo website đ c biệt tr ng báo điện tử Đây hình thức giúp bạn học viên có nhu cầu trở thành c sĩ r mắt với công chúng ADAM nên có thêm mảng hỗ trợ bạn việc PR quảng cáo hình ảnh sản phẩm âm nhạc Tạo cảm giác cho học viên s u học ADAM đƣợc hỗ trợ ủng hộ 5.2.4.2 Chương trình giảm giá lễ khai trường Vào thời gi n kh i trƣờng nhu cầu học củ bạn đƣợc tăng lên Đ c biệt s u tình hình dịch bệnh Covid 19, phƣơng án học Online khơng cịn q x lạ với học sinh, sinh viên Vì vậy, ADAM nên mở rộng thêm nhiều chƣơng trình khuyến khó học nhạc Xây dựng sách dành riêng cho học sinh, sinh viên Đẩy mạnh chạy quảng cáo, đ c biệt kết nối với nhà trƣờng thành phố giúp em phát triển tìm r tài âm nhạc từ sớm Việc quảng cáo kết nối với trƣờng học giúp cho ADAM đẩy mạnh đƣợc độ nhận diện thƣơng hiệu, cho ngƣời thấy sứ mệnh củ ADAM Muzic muốn phát triển giáo dục âm nhạc tìm kiếm tài cho ngƣời trẻ Có h i hƣớng mà ADAM phát triển quảng cáo tr ng thông tin củ trƣờng phát tờ rơi, dán poster, đ t st ndee trƣờng Đây kết hợp giữ M rketing Online Offline, tối ƣu hó đƣợc việc M rketing phƣơng diện 5.2.4.3 PR buổi workshop mời nghệ sĩ tiếng Trong giáo dục, kho tàng kiến thức nhiều Riêng kiens thức th nh nhạc, nhạc cụ, Ngày n y, buổi workshop chi sẻ lĩnh vực âm nhạc chƣ phổ biến Việt N m Đây mảng mà ADAM Muzic đánh mạnh vào Dự vào thuận lợi mà ADAM đ ng có mối qu n hệ với nhiều nghệ sĩ Việt N m, thầy giáo có nhiều năm kinh nghiệm th nh nhạc 102 Các buổi workshop th nh nhạc ngày n y hầu nhƣ bị giới hạn trƣờng âm nhạc nhƣ nhạc viện âm nhạc, trƣờng sân khấu điện ảnh, Nhƣng bạn trẻ bên ngồi có mong muốn th m gi để đƣợc học hỏi gi o lƣu kiến thức Trong thời gi n đầu, ADAM mở buổi workshop mời nghệ sĩ với quy mô dƣới 200 ngƣời để thử nghiệm độ qu n tâm hiệu tổ chức buổi workshop S u phát triển ho c có thêm nhiều kế hoạch th y đổi Có thể tận dụng sở vật chất có củ trƣờng học nhân củ ADAM để chạy chƣơng trình Về truyền thông ADAM nên gửi E - M rketing đến với khách hàng có d t trƣớc Ngồi r diễn đàn âm nhạc, ADAM xin hỗ trợ truyền thông đến với tất ngƣời NỘi dung ngắn gọn đầy đủ Thông tin ghi rõ kinh nghiệm củ diễn giả lĩnh vực âm nhạc thông tin cần thiết củ buổi workshop 103 KẾT LUẬN Trong bối cảnh ngày n y, tình hình kinh tế ngày phát triển Các cơng ty ngồi nƣớc đ ng tập chung vào mảng củ M rketing Online Từ dẫn đến nh nghiệp phải xây dựng đƣợc chiến lƣợc M rketing Online hợp lý cụ thể Vì nhu cầu sử dụng mạng Internet củ ngƣời ngày tăng, đ c biệt thời gi n dịch bệnh Covid 19 vừ qu làm th y đổi hành vi củ ngƣời Tất hoạt động đ ng dần chuyển qu hoạt động Online, từ học Online trực tuyến nhà đến làm việc nhà Đối với thị trƣờng dạy nhạc Online Việt N m đ ng dần đƣợc ƣ chuộng nhiều song với thách thức lớn cho nh nghiệp làm lĩnh vực dạy nhạc Nắm bắt đƣợc hội nên cơng ty TNHH ADAM Muzic tập chung vào mảng dạy học Online song với tận dụng nhu cầu sử dụng Internet củ ngƣời ngày nhiều ADAM đ ng dần cải thiện chiến lƣợc M rketing Online cách hiệu ADAM có đƣợc bƣớc đầu tạo dựng thƣơng hiệu với chiến dịch M rketing Online cộng đồng nhƣ “Dự án thu âm Tiến Quân C miễn phí cho cộng đồng”; “Dự án lớp học phi lợi nhuận dành cho trẻ em”; Tuy nhiên, cịn tồn nhiều khó khăn cần khắc phục, đ c biệt xây dựng kế hoạch phát triển chiến lƣợc M rketing Online hoàn thiện phịng b n M rketing Thơng qu nghiên cứu củ tác giả, đánh giá đƣợc th y đổi củ M rketing Online ảnh hƣởng đến ADAM Muzic từ năm 2019 đến n y Phân tích đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức M rketing Online mà công ty TNHH ADAM Muzic đ ng g p phải Phân tích tác động ảnh hƣởng củ Covid 19 đến hoạt động kinh nh củ công ty Đ c biệt, đề tài nghiên cứu khó luận củ tác giả, tác giả tập trung phân tích điểm mạnh điểm yếu củ website d mmuzic.vn kênh mạng xã hội nhƣ: F cebook, Tik Tok Inst gr m củ ADAM muzic Để từ đƣ r giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh cho công ty TNHH ADAM Muzic CHƢƠNG Đ c biệt nh nghiệp Việt N m có đƣợc định hƣớng đắn chiến lƣợc 104 M rketing Online Vì tác giả hy vọng khó luận giúp ích đƣợc phần việc xây dựng chiến lƣợc M rketing Online công ty TNHH ADAM Muzic cho nh nghiệp 105 Tài liệu tham khảo Anh, N P (2019) Marketing Online 4.0 NXB Hồng Đức Brandinfo (2021) SWOT gì? Retrieved from Brand Info: https://brandinfo.biz/marketing/swot-la-gi/144-238391.html?gclid=Cj0KCQjwgMqSBhDCARIsAIIVN1V7AWlDipuuLna Y-Z4exLFDixKtbQChfPl-9uFJtZfaWjbaH0gozZsaAuH_EALw_wcB CERT, K (2021) Ma trận SWOT gì? Và ứng dụng mơ hình kinh doanh Retrieved from KNA CERT: https://knacert.com.vn/blogs/tin-tuc/ma-tran-swot-la-gi-ung-dung-cuaswot-vao-phan-tich-chien-luoc-kinh-doanh Châu, B (2021) Nghiên cứu đánh giá hoạt động Marketing Online công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lion group Retrieved from https://bitly.com.vn/3uf447 Đ.Phi (2021) Học trực tuyến thời Covid 19 Retrieved from http://tiengiang.gov.vn/chi-tiet-tin?/hoc-truc-tuyen-thoi-covid-19-quantrong-van-la-y-thuc-cua-hoc-sinh/33883835 Danh, C (2019) Đánh giá môi trường kinh doanh doanh nghiệp Retrieved from CRIF: https://dnbvietnam.com/tu-van/danh-gia-moitruong-kinh-doanh-cua-doanh-nghiep.html Đỗ, Đ (2021, 12 13) Các nghệ sĩ tham gia ADAM Muzic dự án ghi âm Quốc Ca miễn phí cho cộng đồng Retrieved from ADAM Muzic: https://adammuzic.vn/cac-nghe-si-da-tham-gia-cung-adammuzic-du-an-ban-ghi-am-tien-quan-ca-mien-phi-cho-cong-dong/ Đơ, N (2021) Marketing Online gì? Hướng dẫn cho người bắt đầu Retrieved from GTV SEO: https://gtvseo.com/marketing/marketing-online-la-gi/ Giang (2015) Nghiên cứu xây dựng phát triển Marketing trực tuyến cho công ty TNHH Phương Tuyến Retrieved from https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/xay-dung-va-phat-trien-chien-luocmarketing-truc-tuyen-cho-cong-ty-tnhh-phuong-tuyen-132034.html 10 Hạnh, L (2022) 15 gợi ý cho bảng khảo sát ý kiến khách hàng Retrieved from Marketing AI: https://marketingai.vn/bang-cau-hoikhao-sat-y-kien-khach-hang/ 11 Hạnh, L (2022, 17) Marketing 4.0 gì? Xu hướng Marketing 4.0 thời đại số Retrieved from Marketing AI: https://marketingai.vn/marketing-4-0-la-gi/ 12 Loan, L (2021) "Muzik Dập Dịch" mang đến giá trị tinh thần, ý nghĩa thiết thực với tuyến đầu chống dịch Retrieved from Stage.vn: https://stage.vn/muzik-dap-dich-mang-den-gia-tri-tinh-than-y-nghiathiet-thuc-voi-tuyen-dau-chong-dich 106 13 Lockett (2018) Online Marketing strategics for increasing sales revenues of small retail búinesses Retrieved from Scholarworks: https://scholarworks.waldenu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=7175&co ntext=dissertations 14 Minh, L (2021) Mẫu phiếu khảo sát thị trường Retrieved from Internetstartup.vn: https://internetstartup.vn/mau-phieu-khao-sat-thitruong/ 15 MWG (2020) Văn hóa cơng ty Thế giới di động Retrieved from https://haymora.com/ban-le/the-gioi-di-dong-5f34a031e245d 16 Nguyễn, Đ (2021, 3) NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH VÀ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG TRONG NGHIÊN CỨU VÀ KHẢO SÁT ĐIỀU TRA – ĐỊNH NGHĨA VÀ CÁC CÔNG CỤ PHỔ BIẾN Retrieved from MCG.com: https://mcg.com.vn/nghien-cuu-dinh-tinh-va-nghien-cuudinh-luong-trong-nghien-cuu-va-khao-sat-dieu-tra-ky-1-dinh-nghia-vacac-cong-cu-phobien/#:~:text=Nghi%C3%AAn%20c%E1%BB%A9u%20%C4%91%E1 %BB%8Bnh%20t%C3%ADnh(Qualitative%20research)%20l%C3%A0 %20ph%C6%B0% 17 Phong (2020) E - Learning gì? Tổng quan giáo dục trực tuyến Retrieved from Lucipot: http://lucidplot.com/e-learning-la-gi/ 18 RIO, V (2019) Digital Marketing - Từ chiến lƣợc đến thực thi Nhà Xuất Bản L o Động 19 RIOBOOK (2018) Nhận diện thƣơng hiệu RIO Publishing Service 20 SAGA (2017) Phân tích PEST gì? Retrieved from SAGA.VN: https://www.saga.vn/phan-tich-pest-lagi~43068#:~:text=Ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20s%C3%A1ng%20t %E1%BA%A1o%20ra%20m%C3%B4,m%E1%BB%99t%20doanh%2 0nghi%E1%BB%87p%20(1967) 21 Thông (2019) Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Online Retrieved from Giải pháp truyền thông: https://gi iph ptruyenthong.vn/c c-yeu-toanh-huong-den-marketing-online-T30d101v1272.htm 22 Tiến, N V (2021) Nghiên cứu giải pháp Marketing Online cho công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Retrieved from https://text.123docz.net/document/8110467-giai-phap-marketingonline-cho-cong-ty-tnhh-thuong-mai-dich-vu-tong-hop-truong-hungthinh.htm 23 Tiên, T (2019) Sự khác biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Retrieved from khaosat.me: https://khaosat.me/blog/nghiencuu-dinh-tinh-va-nghien-cuu-dinh-luong/ 107 24 Việt, N (2021) Marketing Mix gì? Vai trị Marketing Mix với Doanh Nghiệp Retrieved from Webico: https://blog.webico.vn/marketing-mix-la-gi/ 25 Vũ, L (2017) Br nding 4.0 Nhà xuất l o động 26 Vƣơng, N (2021) Mơ hình 70:20:10 gì? Liệu giải pháp eLearning giúp gia tăng tính hiệu mơ hình này? Retrieved from Proseess.com: https://pro-seeds.com.vn/mo-hinh-702010-la-gielearning/ 108 PHỤ LỤC Các câu hỏi vấn chuyên sâu: Bạn đ ng sinh sống Việt N m h y nƣớc ngoài? Bạn đ ng làm h y học? Bạn đ ng làm/học lĩnh vực nào? Bạn có niềm đ m mê với âm nhạc từ nào? Khi bạn bắt đầu qu n tâm đến khó học âm nhạc Online? Bạn thƣờng tìm kiếm khó học Online hình thức nào? Bạn biết đến ADAM qu hình thức nào? WEBSITE Bạn có biết đến website d mmuzic? Bạn có thƣờng lên website d mmuzic để sử dụng tìm kiếm thông tin th nh nhạc, loại nhạc cụ, tin tức, ? 10 Bạn có thƣờng g p trở ngại tìm kiếm thơng tin, tin tức website? 11 Bạn có nhận xét bố cục website củ 12 Bạn có nhận xét hình ảnh/video củ website d mmuzic? 13 Bạn có nhận xét nội dung viết, cách truyền tải thơng điệp củ d mmuzic? website adammuzic? 14 Bạn có cảm nghĩ chiến dịch quảng bá sản phẩm củ d mmuzic? Điều khiến bạn ấn tƣợng với chiến dịch đó? 15 Bạn có cảm nghĩ viết chun mơn củ ADAM (SEO) đƣợc lên top google? Bạn ấn tƣợng chun mơn đó? 16 Bạn có cảm nhận E - M rketing củ ADAM Muzic? Bạn ấn tƣợng điều gì? Các trang mạng xã hội ADAM Muzic: Facebook; Tik Tok; Instagram 17 Trong kênh mạng xã hội củ ADAM Muzic bạn yêu thích mạng xã hội s o? 109 18 Bạn có cảm nghĩ nội dung/video/hình ảnh F cebook? Bạn ấn tƣợng điều gì? 19 Các quảng cáo sản phẩm, kiện F cebook, bạn có thƣờng bấm vào coi? Điều khiến bạn thu hút chiến dịch quảng cáo đó? 20 Bạn có cảm nghĩ nội dung/video/hình ảnh Tik Tok? Bạn ấn tƣợng điều gì? 21 Bạn có cảm nghĩ nội dung/video/hình ảnh Inst gr m? Bạn ấn tƣợng điều gì? 22 Các quảng cáo sản phẩm, kiện Inst gr m, bạn có thƣờng bấm vào coi? Điều khiến bạn thu hút chiến dịch quảng cáo đó? Về Marketing Online 23 Bạn hiểu biết nhƣ M rketing Online? 24 Bạn có cảm nhận nhƣ mức độ qu n trọng củ M rketing Online với nh nghiệp thời buổi ngày n y? Và s o bạn lại nghĩ qu n trọng? 25 Bạn cảm nhận nhƣ chiến dịch M rketing Online củ ADAM Muzic áp dụng Website? (Ví dụ: Các từ khó mà ADAM đánh mạnh website, L nding p ge, bố cục website, chiến dịch quảng cáo TVC, dễ dàng tr cứu thông tin, ) 26 Bạn cảm nhận nhƣ chiến dịch M rketing Online củ ADAM Muzic áp dụng F cebook? (Ví dụ: Cách thức truyền tải thơng điệp qu hình ảnh, video, clip, chiến dịch quảng cáo, ) 27 Bạn cảm nhận nhƣ chiến dịch M rketing Online củ ADAM Muzic áp dụng Tik Tok? (Ví dụ: Cách thức truyền tải thơng tin qu video, chiến dịch quảng bá nhờ KOL, chiến dịch quảng cáo, ) 110 28 Bạn cảm nhận nhƣ chiến dịch M rketing Online củ ADAM Muzic áp dụng Inst gr m? (Ví dụ: Hình ảnh, video, chiến dịch quảng bá nhờ KOL, thông tin đƣợc đăng tải, ) 29 Bạn cảm nhận nhƣ màu sắc thƣơng hiệu củ website, f cebook, tik tok, inst gr m củ 30 d mmuzic? Bạn cảm nhận nhƣ mạnh củ ADAM nhìn vào website kênh mạng xã hội? 31 Bạn có góp ý cho website để trở nên tối ƣu với khách hàng? 32 Bạn có góp ý cho f cebook để trở nên tối ƣu với khách hàng? 33 Bạn có góp ý cho tiktok để trở nên tối ƣu với khách hàng? 34 Bạn có góp ý cho inst gr m để trở nên tối ƣu với khách hàng? 35 Bạn có góp ý cho chiến lƣợc m rketing Online củ d mmuzic trở nên hiệu hơn? 36 Theo bạn thách thức tác động lớn đến hiệu M rketing Online ADAM? 37 Theo bạn hội lớn m rketing online ADAM? Các số kết bảng khảo sát nghiên cứu: 111 112 113 114 115 ... RA CÁC GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE CHO CÁC KHÓA HỌC ÂM NHẠC TẠI CÔNG TY TNHH ADAM MUZIC 82 5.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu tƣơng lai 82 5.2 Giải pháp xây dựng chiến. .. lược Marketing Online cho khố học âm nhạc cơng ty TNHH ADAM Muzic" 1.2 Câu hỏi nghiên cứu Vấn đề Marketing Online củ ADAM Muzic th y đổi nhƣ từ 2019 đến nay? Chiến lƣợc Marketing Online củ ADAM Muzic. .. nhằm xây dựng chiến lƣợc M rketing Online cho khó học âm nhạc ADAM Muzic thời buổi “Bình thƣờng mới” 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: M rketing Online khó học âm nhạc ADAM Muzic