Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG PHƯƠNG ANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỚT NGHIỆP CHUN ĐỀ: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO DỊCH VỤ F- SAFE GO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: ĐẶNG PHƯƠNG ANH MSSV: 2054012009 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỚT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO DỊCH VỤ F- SAFE GO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Kim Tơn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Huỳnh Kim Tôn LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Huỳnh Kim Tôn - người theo sát tận tâm giúp đỡ tác giả xun suốt q trình hồn thành Báo cáo thực tập cách tốt Xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu thầy cô Trường Đại học Mở TP.HCM nói chung đội ngũ giảng viên tâm huyết Khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên đạt kết thực tập nghiên cứu mong muốn Cảm ơn ban lãnh đạo, ban nhân ban marketing miền nam công ty cổ phần Viễn thông FPT tiếp nhận, trao cho hội làm việc mơi trường chun nghiệp có trải nghiệm quý báu Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến anh Trần Quang Đức – người Mentor, dẫn dắt, sẳn sàng giải đáp thắc mắc tơi q trình thực tập công ty Cảm ơn chị Nguyễn Thảo Tú – người hướng dẫn công việc chia sẻ cho hiểu biết sản phẩm dịch vụ chủ đạo cơng ty FPT Telecom Nó giúp tơi hiểu ngành Marketing lĩnh vực viễn thông mà công ty làm đến giúp hồn thành tập Do cịn thiếu sót nhiều kiến thức kỹ cần thiết công việc, nên q trình thực tập hồn thiện báo cáo có sai sót khơng mong muốn nên hi vọng nhận góp ý chân thành từ Quý thầy cô Quý công ty để tơi hồn thiện thân Tơi xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Đặng Phương Anh i Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Huỳnh Kim Tôn XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Giáo viên hướng dẫn (Ký tên, đóng dấu) SVTH: Đặng Phương Anh iv Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Huỳnh Kim Tôn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬP ii XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC HÌNH ẢNH x DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp đề tài 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi chủ đề 1.2.3 Phương pháp thu nhập liệu 1.2.4 Mơ tả vị trí thực tập 1.2.5 Kết cấu báo cáo PHẦN 2: NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu công ty viễn thông FPT 2.1.1 Thông tin chung công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành & phát triển 2.1.3 Tầm nhìn, Sứ mệnh Giá trị cốt lõi: 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 2.1.6 Cơ cấu tổ chức 2.1.7 Thành tựu công ty đạt 11 SVTH: Đặng Phương Anh v Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Huỳnh Kim Tơn 2.1.8 Tình hình hoạt động công ty 2020-2022 12 PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA ỨNG DỤNG F- SAFE GO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 18 3.1 Thực trạng hoạt động marketing online ứng dụng F-Safe Go 18 3.1.1 Mục tiêu hoạt động Marketing Online ứng dụng F- Safe Go: 18 3.1.2 Các hoạt động Marketing Online cho F -Safe Go triển khai công ty Cổ Phần Viễn thông FPT 18 3.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Online FSafe Go công ty cổ phần viễn thông FPT 28 3.2.1 Môi trường vi mô 28 3.2.2 Môi trường vĩ mô 30 3.3 Nhận xét thực trạng chiến lược Marketing Online tồn cần khắc phục 34 3.3.1 Website 34 3.3.2 Facebook 35 3.3.3 YouTube 35 3.3.4 TikTok 36 PHẦN 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA ỨNG DỤNG F- SAFE GO 37 4.1 Một số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cho hình thức Marketing Online cơng ty 37 4.1.1 Website 37 4.1.2 Facebook 38 4.1.3 YouTube 39 4.1.4 TikTok 40 SVTH: Đặng Phương Anh vi Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Huỳnh Kim Tôn 4.2 Một số đề xuất khác nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing online công ty thời gian tới 40 PHẦN 5: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 44 5.1 Nhận xét 44 5.1.1 Nhận xét chung 44 5.1.2 Nhận xét phận thực tập 44 5.2 Bài học kinh nghiệm 45 5.2.1 Bài học kinh nghiệm cách thực công việc giao 45 5.2.2 Bài học kinh nghiệm kỹ 46 5.2.3 Bài học kinh nghiệm thái độ 46 KẾT LUẬN CHUNG 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 SVTH: Đặng Phương Anh vii Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Huỳnh Kim Tôn DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Hacker CHÚ THÍCH Người có khả phát lợi dụng lỗ hổng bảo mật để xâm nhập SEO Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm PPC Pay Per click – cách tính chi phí việc trả tiền cho lần nhấp chuột Email Electronic Mail: Thư điện tử ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn Power BI Business Intelligence- cơng cụ phân tích kinh doanh OOH Out-of-home- quảng cáo trời KPI Key Performance Indicator- số đánh giá hiệu công việc SVTH: Đặng Phương Anh viii Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Huỳnh Kim Tôn DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng tài sản Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT 13 Bảng 2.2: Tổng nguồn vốn Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT 15 Bảng 2.3: Kết kinh doanh Công ty Viễn Thông FPT (2020-2022) 16 Bảng 3.1: Truy cập từ thiết bị 22 Bảng 3.2: Fanpage Facebook F-Safe Go thống tháng 11/2023 24 Bảng 3.3: Lượt truy cập kênh YouTube F-Safe Go thống kê đến tháng 11/2023 26 SVTH: Đặng Phương Anh ix Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Huỳnh Kim Tơn DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Hình 2.2: Giải thưởng Sao Khuê 2022 cho FPTPlay 12 Hình 2.3: Top 10 doanh nghiệp ICT Việt Nam 12 Hình 2.4: Các chứng quốc tế FPT TELECOM 12 Hình 2.5: Giao Diện Chính Thức F- Safe Go 19 Hình 3.1: Thống kê giới tính độ tuổi lượng khách truy cập: F-Safe-Go 20 Hình 3.2: Trang Fanpage F- Safe Go 23 Hình 3.3: Box chat qua ứng dụng messenger từ Fanpage F- Safe Go 24 Hình 3.4: Hình thức Marketing YouTube Cơng ty FPT TELECOM 25 Hình 3.5: Thời gian ngày người Việt Nam dành cho truyền thông 28 Hình 3.6: GDP Việt Nam năm 2011- 2022 31 Hình 3.7: Tổng quan dân số độ tuổi Việt Nam năm 2023 33 Hình 4.1: Trang web học trực tuyến Vioedu 41 SVTH: Đặng Phương Anh x
Ngày đăng: 19/01/2024, 17:51
Xem thêm:
