Hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh độc lập

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM TRẦN HỒ KHÁNH DUY MSSV: 2054012056 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH ĐỘC LẬP TP.HỒ CHÍ MINH, 2023 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM TRẦN HỒ KHÁNH DUY MSSV:2054012056 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH ĐỘC LẬP Giáo viên hướng dẫn: Cán hướng dẫn thực tế: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC ĐÀO NGỌC MINH KHĨA:2020 TP Hồ Chí Minh, 2023 SVTH: TRẦN HỒ KHÁNH DUY BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH ĐỘC LẬP  Họ tên sinh viên: TRẦN HỒ KHÁNH DUY Ngành: Quản trị kinh doanh Điện thoại: Email:  Giảng viên hướng dẫn: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC Điện thoại: Email:  Cán hướng dẫn thực tế: ĐÀO NGỌC MINH Điện thoại: Email: KHÓA: 2020 Tp Hồ Chí Minh, 2023 SVTH: TRẦN HỒ KHÁNH DUY MSSV:2054012056 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn em xin gửi đến tất giảng viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh trang bị cho em kiến thức, kỹ chuyên ngành, tạo tiền đề vững cho tập tốt nghiệp định hướng đường nghiệp em tương lai Em xin gửi lời chân thành đến ban giám hiệu trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh q thầy khoa Quản trị kinh doanh tận tình, tận tâm hướng dẫn, truyền dạy kiến thức, kinh nghiệm cho em Đặc biệt thầy Võ Hồ Hoàng Phúc - người tận tình hướng dẫn, giải đáp vướng mắc để em hồn thành tốt báo cáo thực tập Với điều kiện thời gian kiến thức hạn hẹp, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ quý cơng ty, thầy để em rút kinh nghiệm, sửa chữa hoàn thiện SVTH: TRẦN HỒ KHÁNH DUY i BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC PHIẾU NHẬN XÉT THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Trần Hồ Khánh Duy Ngành: Quản trị kinh doanh MSSV: 2054012056 Khoa: Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Mở TP HCM Thời gian thực tập: từ ngày 04 tháng 10 năm 2023 đến ngày 10 tháng 12 năm 2023 Tại : Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội – Chi Nhánh Độc Lập Địa chỉ : Số Nguyễn Thị Minh Khai, P Bến Nghé, Quận Sau trình thực tập sinh viên, chúng tơi có số nhận xét đánh sau : Nội dung đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Thực nội quy làm việc cơng ty Tác phong, thái độ ý thức kỷ luật Kiến thức chuyên môn đáp ứng công việc Khả hồn thành cơng việc Khả hịa nhập thích nghi cơng việc Tính động sáng tạo công việc Nhận xét chung: Điểm đánh giá trình thực tập (theo thang điểm 10): Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: TRẦN HỒ KHÁNH DUY Ngày .tháng năm 20… Xác nhận của đơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên) ii BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Giáo viên hướng dẫn SVTH: TRẦN HỒ KHÁNH DUY iii BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa TMCP Thương Mại Cổ Phần MB Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội VND Việt Nam đồng NHTM Ngân hàng thương mại KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp PGD Phòng giao dịch CN Chi nhánh SVTH: TRẦN HỒ KHÁNH DUY iv BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MB Độc Lập (2020-2022) 10 Bảng 2.1: Doanh số cho vay tiêu dùng Chi nhánh 21 Bảng 2.2: Doanh số thu nợ tiêu dùng Chi nhánh 21 Bảng 2.3: Dư nợ cho vay tiêu dùng Chi nhánh 22 Bảng 2.4: Nợ hạn với mục đích vay tiêu dùng chi nhánh 23 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo cũ ngân hàng MB Hình 1.2: Logo ngân hàng MB MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Thể Doanh thu, chi phí, lợi nhuận MB chi nhánh Độc Lập (2020 – 2022) 11 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý MB – CN Độc Lập Sơ đồ 2.1: Quy trình cho vay MB 20 SVTH: TRẦN HỒ KHÁNH DUY v BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH v MỤC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC SƠ ĐỒ v MỤC LỤC vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 1.1 Giới thiệu ngân hàng MB 1.2 Logo, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu 1.3 Tổng quan chi nhánh Độc Lập 1.4 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG MB ĐỘC LẬP 13 2.1 Thực trạng cho vay tiêu dùng ngân hàng MB – CN Độc Lập 13 2.2 Phương thức cho vay 15 2.3 Hồ sơ thủ tục vay vốn 15 2.4 Quy trình cho vay 15 2.5 Tình hình cho vay ngân hàng MB Bank - chi nhánh Độc Lập 21 2.6 Tình hình thu nợ cho vay tiêu dùng 21 2.7 Tình hình doanh số cho vay tiêu dùng theo cấu dư nợ 22 2.8 Tình hình nợ hạn cho vay tiêu dùng 23 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH ĐỘC LẬP 25 SVTH: TRẦN HỒ KHÁNH DUY vi BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: VÕ HỒ HOÀNG PHÚC 3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng MB – CN Độc Lập 25 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng MB – Chi nhánh Độc Lập 26 KẾT LUẬN 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 SVTH: TRẦN HỒ KHÁNH DUY vii