TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG HDBANK VÀ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ HÀNG NHẬP TẠI
TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG HDBANK
Tên đầy đủ: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Tên tiếng Anh: HO CHI MINH CITY DEVELOPMENT JOINT STOCK
Trụ sở: 25Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Website: www.hdbank.com.vn Điện thoại: (84-28) 6291 5916
Email: info@hdbank.com.vn
2.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của HD
HDBank, được thành lập vào ngày 11 tháng 2 năm 1989 với tên gọi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Nhà Thành phố Hồ Chí Minh, đã trải qua một chặng đường dài từ những ngày đầu với khoảng 50 nhân viên và vốn điều lệ 3 tỷ đồng Đến tháng 31/03/2023, HDBank đã tăng vốn điều lệ lên tới 25.303.429 tỷ đồng và tổng tài sản đạt 458.802.678 tỷ đồng, khẳng định vị thế của mình là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh, hay HDBank, được thành lập vào năm 1989 và chính thức đổi tên vào năm 2011 Sau hơn 30 năm hoạt động, HDBank đã khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam và đang tích cực mở rộng sự hiện diện quốc tế.
HDBank sở hữu một hệ sinh thái đa dạng bao gồm ngân hàng, tài chính bán lẻ và hàng không Ngân hàng này đã khẳng định năng lực M&A mạnh mẽ với hai thương vụ thành công, bao gồm việc mua lại Công ty tài chính Societe Generale Viet Finance thuộc tập đoàn Société Générale của Pháp và một ngân hàng thương mại khác.
Cổ phần Đại Á (DaiABank) đã khẳng định vị thế là một trong những định chế tài chính hàng đầu tại Việt Nam, với cam kết phục vụ khách hàng trong hệ sinh thái xanh và đầu tư vào công nghệ cho sản phẩm, dịch vụ HDBank cũng chú trọng phát triển bền vững và hợp tác cộng đồng, mang lại lợi ích lâu dài cho khách hàng, cổ đông, đối tác và nhân viên.
HDBank đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật nhờ vào phát triển bền vững, tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng Vào tháng 9/2017, ngân hàng này được Asiamoney vinh danh với Giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” và nhận Giải thưởng “Quản lý thanh toán toàn cầu” từ Citigroup Điều này cho thấy HDBank đang không ngừng phát triển và khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một tập đoàn tài chính hàng đầu tại Việt Nam, với ngân hàng thương mại nằm trong top dẫn đầu và được khách hàng tin tưởng, tự hào sử dụng.
- Cam kết mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng
- Tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và có mức đãi ngộ xứng đáng cho nhân viên
- Cam kết tối đa hóa lợi ích cho cổ đông và các đối tác
- Luôn coi khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động của ngân hàng
- Xác định rõ mục tiêu của mình và nhất quán trong việc theo đuổi các mục tiêu
- Làm việc và ứng xử một cách chuyên nghiệp
- Không ngừng học hỏi sáng tạo và hoạt động hiệu quả, vượt trội trong việc phục vụ khách hàng
- Người đáng tin cậy, trung thực và dám chịu trách nhiệm
2.1.4 Cơ cấu tổ chức tại hội sở
Hình 1: Sơ đồ mô hình quản trị và cơ cấu bộ máy quản lý của HDBank
(Nguồn: Trang chính thức của HDBank)
HDBank bao gồm ngân hàng và các công ty con, với cơ cấu tổ chức gồm Hội sở, các Chi nhánh và Phòng Giao Dịch Tại Hội sở, có 18 Khối, Phòng, Ban, Trung tâm và Văn phòng hoạt động để quản lý và phát triển các dịch vụ tài chính.
Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Phòng thanh toán quốc tế hội sở
(Nguồn: Phòng Thanh toán quốc tế của HDBank)
Với sơ đồ của P.TTQT thì các bộ phận có những nhiệm vụ cụ thể như sau:
Trung tâm thanh toán quốc tế
Phòng nhập khẩu Phòng xuất khẩu
Bộ phận L/C Bộ phận bảo lãnh
Phó phòng Trưởng bộ phận
Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên
Kiểm soát viên Kiểm soát viên
HDBank triển khai quy chế và quy trình nghiệp vụ chuyển tiền quốc tế toàn hệ thống, tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước và thông lệ quốc tế Các đơn vị trong hệ thống HDBank sẽ đóng vai trò đầu mối trong việc chuyển và nhận điện chuyển tiền quốc tế Đồng thời, điện chuyển tiền quốc tế sẽ được phân phối đến các phòng nghiệp vụ tại Trụ sở chính và các Chi nhánh liên quan để xử lý theo quy trình chuyển tiền.
Kiểm tra tính chính xác, hợp lệ của các lệnh thanh toán chuyển tiền đi, đến hệ thống HDBank
Lựa chọn ngân hàng đại lý chuyển tiền quốc tế đảm bảo nguyên tắc chi phí thấp nhất, thời gian giao dịch nhanh nhất
Thực hiện chuyển tiền quốc tế đúng thời hạn là rất quan trọng Để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ, cần liên hệ với các ngân hàng đại lý nước ngoài và Hiệp hội Viễn Thông Tài chính Điện tử liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) để quản lý hệ thống SWIFT hiệu quả Ngoài ra, cần thực hiện thủ tục mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại ngân hàng đại lý nước ngoài theo sự phê duyệt của Tổng Giám đốc.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo nguồn tiền thanh toán cho toàn hệ thống Theo dõi và đối chiếu số dư sổ phụ, kiểm tra sự khớp đúng, cũng như theo dõi biến động số dư và cung cấp thông tin liên quan đến tất cả các tài khoản Nostro nước ngoài do Trung tâm thanh toán quản lý.
Để đảm bảo tính chính xác trong giao dịch, HDBank thực hiện kịp thời việc tra soát và hoàn trả các lệnh chuyển tiền sai lầm theo yêu cầu của các phòng ban trong hệ thống, đồng thời phân phối điện tra soát đến đúng nơi nhận.
Tuân theo đúng quy định về hạch toán kế toán và chứng từ thanh toán chuyển tiền của NHNN và HDBank
Phối hợp với các Phòng/ban có liên quan đề xuất các giải pháp mở rộng và phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế
Thực hiện soạn thảo và gửi điện trao đổi công việc với các tổ chức khác theo yêu cầu của các phòng/ban liên quan, bao gồm cả ứng dụng quản lý mối quan hệ (RMA) Cập nhật và theo dõi mã SWIFT trên hệ thống, đồng thời thông báo cho các bộ phận, phòng ban liên quan.
Nhận và gửi điện từ hệ thống SWIFT, phân loại và chuyển tiếp các điện đến các bộ phận liên quan Thông báo và phối hợp xử lý các điện bị lỗi cho các đơn vị liên quan.
Tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết các vướng mắc, sai sót trong quá trình kiểm tra hồ sơ chuyển tiền ra nước ngoài của ĐVKD
Quản lý đối soát tài khoản của các công ty kiều hối và phân bổ thu thập từ dịch vụ của công ty kiều hối như Moneygram
Thực hiện các báo cáo thống kê theo quy định của ngân hàng nhà nước và của HDBank
Biên soạn tài liệu, thực hiện đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ chuyển tiền quốc tế cho ĐVKD
Các nhiệm vụ khác được Ban lãnh đạo phân công phụ trách theo từng thời kỳ
Triển khai quy chế và quy định liên quan đến nghiệp vụ thanh toán quốc tế, đặc biệt là L/C xuất khẩu và nhờ thu xuất khẩu, cần tuân thủ đúng các quy định của Ngân hàng Nhà nước và HDBank, cũng như thông lệ quốc tế HDBank sẽ tổ chức thực hiện các giao dịch L/C và nhờ thu xuất khẩu, đồng thời hỗ trợ bên bán trong nghiệp vụ L/C nội địa/nội bộ cho tất cả các đơn vị kinh doanh trong hệ thống.
Tiếp nhận, kiểm tra, thực hiện nghiệp vụ thông báo và xử lý các vấn đề liên quan L/C xuất khẩu, L/C nội địa/nội bộ
Tiếp nhận và kiểm tra chứng từ liên quan đến L/C xuất khẩu và nhờ thu xuất khẩu, lập phiếu ý kiến về chiết khấu, gửi yêu cầu đòi tiền, báo cáo và xử lý các vấn đề nội bộ liên quan.
THỰC TRẠNG ÁP DỤNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ HÀNG NHẬP TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI
2.2.1 Cơ sở pháp lý hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ hàng nhập tại HDBank
Các hiệp định và hiệp ước giữa Việt Nam và nước ngoài đã có tác động đáng kể đến phương thức tín dụng chứng từ, làm thay đổi các điều kiện thương mại, quy định thanh toán, tài liệu và tranh chấp trong LC Quy tắc và thực hành thống nhất về tín dụng chứng từ của Phòng Thương mại Quốc tế, cụ thể là ấn phẩm UCP600, là tài liệu quốc tế được ICC công bố, được sử dụng rộng rãi để điều chỉnh tín dụng chứng từ UCP600 xác định các quy tắc và tiêu chuẩn quốc tế cho việc mở, sử dụng và thực hiện tín dụng chứng từ, bao gồm yêu cầu tài liệu, thời hạn thanh toán và trách nhiệm của các bên tham gia.
Quy tắc thống nhất về hoàn trả giữa các ngân hàng theo tín dụng chứng từ, được quy định trong ấn phẩm số 725 (URR 725) có hiệu lực từ 1/10/2008, xác định các quy tắc và quy trình chung cho việc hoàn trả tiền và tài liệu URR 725 bao gồm các quy định chi tiết về thời hạn hoàn trả, phương thức chuyển tiền, và các yêu cầu liên quan đến tài liệu cần thiết.
SVTH: Hoàng Thị Nguyên 20 liên quan đến việc quy tắc đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro và tạo sự đồng thuận trong các giao dịch thanh toán quốc tế.
Incoterms 2010, do ICC phát hành, là bộ quy tắc quan trọng trong thương mại quốc tế, xác định rõ các điều kiện và trách nhiệm của người bán và người mua trong quá trình vận chuyển và giao nhận hàng hóa.
Pháp lệnh ngoại hối của Ủy Ban Thường Vụ Quốc Hội quy định rõ ràng về việc thực thi các điều khoản liên quan đến tổ chức tín dụng, chuyển tiền, đầu tư và kinh doanh ngoại hối.
Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế (ISBP) được Ủy ban Ngân hàng của Phòng thương mại Quốc tế thông qua vào ngày 17/4/2013, nhằm hướng dẫn ngân hàng kiểm tra chứng từ trong phương thức tín dụng chứng từ ISBP cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình kiểm tra tài liệu, đảm bảo tuân thủ các quy định của tín dụng chứng từ và các quy tắc Incoterms liên quan.
2.2.2 Quy trình hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ hàng nhập tại HDBank a Quy trình phát hành LC nhập khẩu
Hình 5: Sơ đồ quy trình phát hành thư tín dụng nhập khẩu tại HDBank
(Nguồn: Phòng Thanh toán quốc tế HDBank)
Trong quy trình nghiệp vụ thư tín dụng nhập khẩu tại HDBank, ngân hàng này đảm nhận vai trò phát hành thư tín dụng cho khách hàng HDBank quản lý các giao dịch phát hành LC theo hình thức tập trung tại hội sở, yêu cầu các đơn vị trong hệ thống chuyển hồ sơ về Trung tâm Thông tin Quốc tế để xử lý, nhằm đảm bảo tính chính xác, nhất quán và hiệu quả tối ưu.
Nhập giao dịch và lập thông báo phí gửi ĐVKD (2)
Chuyển điện qua SWIFT và in chứng từ (6)
Giao bản gốc LC cho ĐVKD/Khách hàng (9)
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ
CV QHKH tiếp nhận hồ sơ từ khách hàng và thực hiện kiểm tra hồ sơ dựa trên hướng dẫn có sẵn, đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu phát hành LC theo mẫu quy định của HDBank.
Khi khách hàng phát hành LC theo hạn mức, CV QHKH sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận các thông tin cũng như điều kiện để đề xuất phát hành LC.
Nếu khách hàng chưa đăng ký hạn mức tại HDBank, CV QHKH cần lập tờ trình thẩm định tín dụng để xem xét và phê duyệt trước khi chuyển sang phòng TTQT.
Trong đó, hồ sơ xin phát hành LC của khách hàng bao gồm:
*Trường hợp thanh toán bằng vốn tự có, ký quỹ 100% bao gồm:
1 Thư đề nghị phát hành LC theo mẫu của HDBank
2 Hợp đồng ngoại thương, phụ lục hợp đồng
3 Hợp đồng nhập khẩu hoặc các giấy tờ tương đương hợp đồng
4 Giấy phép nhập khẩu (nếu có), hạn ngạch được cấp đối với lô hàng nếu hàng hóa quản lý bằng hạn ngạch
5 Đơn đề nghị mua ngoại tệ để ký quỹ và thanh toán thư tín dụng
6 Các ủy quyền ký duyệt của lãnh đạo công ty (nếu có)
*Các trường hợp ký quỹ dưới 100% và thanh toán bằng vốn tự có hoặc LC trả chậm thanh toán bằng vốn tự có hoặc thanh toán bằng vốn vay:
1 Các giấy tờ như trường hợp thanh toán bằng vốn tự có, ký quỹ 100%
2 Giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc hợp đồng bảo hiểm nếu giá nhập khẩu không bao gồm phí bảo hiểm
3 Nếu khách hàng xuất trình giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc hợp đồng bảo hiểm ghi rõ ngày hiệu lực, nếu không thì phải đính kèm hóa đơn thanh toán phí bảo hiểm
4 Các giấy tờ, hồ sơ khác theo quy trình thẩm định tín dụng hiện hành
Sau khi kiểm tra, nếu phát hiện mâu thuẫn hoặc sai sót thì CVTT sẽ thông báo cho
CV QHKH được sử dụng để liên hệ với khách hàng nhằm thu thập phản hồi và ý kiến về những sai sót, từ đó thực hiện các điều chỉnh cần thiết Nếu khách hàng không điền đúng theo yêu cầu phát hành LC hoặc không đáp ứng yêu cầu quản trị rủi ro của HDBank, CVTT sẽ hỗ trợ hướng dẫn khách hàng điền thông tin chính xác.
SVTH: Hoàng Thị Nguyên 23 theo hướng dẫn đã được ban hành hoặc theo hướng dẫn được thống nhất với sự đồng ý của khách hàng
Bước 2 và 3: Nhập giao dịch và lập thông báo phí gửi ĐVKD
CVTT nhập giao dịch theo yêu cầu phát hành LC lên hệ thống Symbols, sau đó thực hiện hạch toán và ký quỹ từ tài khoản khách hàng Tiếp theo, CVTT lập thông báo phí và gửi qua email hoặc fax cho GDV tại ĐVKD quản lý khách hàng GDV thu phí theo biểu phí của HDBank hoặc thông báo phí từ P.TTQT, đồng thời lưu giữ các chứng từ như hóa đơn thu phí và giấy báo nợ.
Bước 4: Duyệt bước 1 trên Symbols
KSV phòng nhập khẩu cần xem xét lại nội dung của LC do CVTT nhập Nếu phát hiện sai sót, yêu cầu CVTT điều chỉnh Ngược lại, nếu nội dung chính xác, sẽ duyệt giao dịch theo hướng dẫn của phân hệ Trade Finance, và màn hình Symbols sẽ chuyển sang trạng thái chờ duyệt.
Bước 5: Duyệt bước 2 trên Symbols
Trường phòng hoặc phó phòng nhập khẩu cần rà soát các giao dịch do KSV chuyển lên Nếu phát hiện sai sót, họ sẽ thông báo cho CVTT Ngược lại, nếu không có lỗi, giao dịch sẽ được duyệt theo hướng dẫn của phân hệ Trade Finance, lúc này màn hình Symbols sẽ chuyển sang trạng thái Active.
Bước 6: Chuyển điện qua SWIFT và in chứng từ
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI HD BANK
Nâng cao hiểu biết và thu hút khách hàng
Trong quá trình giao dịch thanh toán quốc tế, nhiều khách hàng gặp khó khăn, vì vậy HDBank cần chủ động hỗ trợ họ từ đầu Mặc dù các Chuyên viên P.TTQT đang làm tốt, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong hiểu biết về quy định và hồ sơ thanh toán Điều này dẫn đến việc khách hàng có thể gặp chậm trễ và sai sót trong quá trình giao dịch HDBank có thể cải thiện tình hình bằng cách tổ chức các cuộc họp và buổi gặp gỡ giữa khách hàng và bộ phận thanh toán quốc tế.
Trong các cuộc họp định kỳ, Ngân hàng cần giải thích rõ ràng các điều khoản liên quan đến tín dụng chứng từ (UCP) và INCOTERMS Khách hàng nên được khuyến khích đặt câu hỏi và bày tỏ thắc mắc với người phụ trách thanh toán Ngoài ra, Ngân hàng cần cung cấp tài liệu hướng dẫn cùng thông tin từ Ngân hàng Nhà nước và các quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến giao dịch thanh toán quốc tế qua tín dụng chứng từ.
Nhờ sự tư vấn của Ngân hàng, khách hàng có thể xác định ngân hàng nước ngoài đáng tin cậy và chọn loại thư tín dụng phù hợp với hàng hóa cụ thể Điều này giúp họ tránh khó khăn trong thanh toán, tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch và nâng cao uy tín của Ngân hàng.
Nâng cao năng lực nhân viên
Đội ngũ cán bộ trong phòng thanh toán quốc tế có vai trò quan trọng đối với hiệu suất dịch vụ thanh toán quốc tế và tín dụng chứng từ Tuy nhiên, cán bộ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại Việt Nam gặp nhiều hạn chế trong việc ứng dụng và sử dụng các bộ luật mới, do HDBank chưa kịp thời tập huấn và đào tạo Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của dịch vụ.
SVTH: Hoàng Thị Nguyên 37 đáp ứng đầy đủ yêu cầu trong hoạt động thương mại quốc tế giữa môi trường cạnh tranh khốc liệt Để thực hiện giao dịch thanh toán quốc tế hiệu quả, cần có đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, thông thạo ngoại ngữ và nắm vững luật lệ cũng như quy tắc quốc tế.
Việc tuyển dụng cần tập trung vào lựa chọn những cá nhân có trình độ và năng lực phù hợp, đồng thời phối hợp hiệu quả giữa đào tạo và phân công công việc, như sắp xếp nhân viên mới làm việc cùng nhân viên kỳ cựu để thuận tiện thảo luận Ngân hàng cũng nên tổ chức đào tạo định kỳ để cập nhật kiến thức về thương mại quốc tế, các rủi ro doanh nghiệp thường gặp, tình hình thị trường thế giới và các kỹ thuật thanh toán thư tín dụng mới Hơn nữa, việc thiết lập liên kết với các trường và trung tâm đào tạo trong và ngoài nước sẽ đảm bảo cán bộ được đào tạo đầy đủ về chuyên môn và ngoại ngữ Đồng thời, cần tạo điều kiện thuận lợi và khích lệ học tập cho cán bộ thông qua hỗ trợ kinh phí và bố trí người thay thế, giúp nhân viên có thể tập trung vào việc học Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phòng thương mại quốc tế và các phòng ban liên quan là rất quan trọng.
Ngân hàng cần xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý cho cán bộ xuất sắc về chuyên môn và năng lực, đồng thời thiết lập chế độ kỷ luật nhằm đảm bảo tính công bằng và khuyến khích những nhân viên có năng lực Việc xử lý những cán bộ không đáp ứng được yêu cầu kỷ luật và hiệu suất công việc cũng rất quan trọng Những giải pháp này sẽ góp phần thúc đẩy và phát triển đội ngũ cán bộ một cách hiệu quả.
Cập nhật, duy trì sự ổn định hệ thống và hoàn thiện hệ thống thanh toán
HDBank đã nhanh chóng ứng dụng công nghệ vào hoạt động thanh toán quốc tế, sử dụng hệ thống Symbols và SWIFT, đồng thời trở thành ngân hàng thương mại Việt Nam đầu tiên gia nhập mạng lưới tài chính toàn cầu và thành công trong việc phát hành, xuất trình và thanh toán thư tín dụng trên nền tảng blockchain Điều này giúp đảm bảo các giao dịch với đối tác trong và ngoài nước diễn ra liền mạch và chính xác Tuy nhiên, với tần suất giao dịch cao, HDBank cần thường xuyên nâng cấp ứng dụng để hệ thống luôn được cập nhật, giảm thiểu lỗi phát sinh.
HDBank cần xem xét việc xây dựng đội ngũ nhân viên P.TTQT có kỹ năng công nghệ thông tin tốt để xử lý các lỗi cơ bản trên hệ thống, đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra suôn sẻ Đối với những lỗi phức tạp hơn, cần có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ kịp thời Mỗi bước trong quy trình thanh toán và phương thức tín dụng đều có thời gian xử lý và phê duyệt cụ thể, đòi hỏi sự can thiệp của công nghệ Đồng thời, việc kết hợp với bộ phận quản lý rủi ro là cần thiết để nâng cao khả năng nhận diện và phòng tránh các rủi ro như lừa đảo và giả mạo chứng từ.
HDBank đang tập trung vào chuyển đổi số và phát triển ngân hàng số từ 2021 đến 2025, thông qua việc mở tài khoản, phát hành thẻ và thư tín dụng nhằm rút ngắn thời gian giao dịch và nâng cao trải nghiệm khách hàng Ngân hàng sẽ nâng cấp công nghệ Blockchain và áp dụng giải pháp AI để tự động hóa quy trình giao dịch L/C, bao gồm kiểm tra tài liệu, phát hiện sai sót và hỗ trợ khách hàng qua chatbot Đồng thời, HDBank sẽ sử dụng các kênh truyền thông an toàn để đảm bảo bảo mật thông tin giữa các bên tham gia, hướng tới việc phát hành L/C hoàn toàn tự động trong tương lai.
Hoàn thiện thông tin trên website
Hiện nay, website là kênh quan trọng để cá nhân, doanh nghiệp và nhà đầu tư tìm kiếm thông tin giao dịch và hợp tác với HDBank Mặc dù trang chính thức của HDBank đã thể hiện tốt các dịch vụ như mở thẻ, sản phẩm cho vay và tiền gửi, nhưng lĩnh vực thương mại quốc tế, đặc biệt là L/C, vẫn chưa được chú trọng Hiện tại, website chỉ cung cấp mô tả về hoạt động và lợi ích cho khách hàng, trong khi khách hàng cần nhiều thông tin hơn để đưa ra quyết định Do đó, việc đầu tư nâng cấp website để cung cấp quy trình cơ bản và hồ sơ cần thiết cho khách hàng là rất cần thiết.
3.5 Đẩy mạnh marketing, quảng bá dịch vụ đến nhóm khách hàng mục tiêu
Khi các ngân hàng trên thị trường có số lượng và chất lượng sản phẩm dịch vụ tương đương, sự khác biệt giữa chúng trở nên không đáng kể Trong bối cảnh này, marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Hoàng Thị Nguyên 39 cho rằng hoạt động mới mẻ này có thể trở thành đòn bẩy chiến lược giúp HDBank vượt qua đối thủ và giành ưu thế trên thị trường Ngân hàng cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu để phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ Việc tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng là rất quan trọng, vì họ luôn tìm kiếm sản phẩm dễ sử dụng và tiện ích Dựa trên thông tin thu thập, HDBank cần lập kế hoạch Marketing cụ thể, giúp ngân hàng chủ động ứng phó với thay đổi của thị trường và đánh giá hiệu quả hoạt động Cuối cùng, cần đầu tư tài chính và nguồn nhân lực để theo dõi quá trình thực thi chiến lược và đạt được kết quả mong đợi.
Bài báo cáo cung cấp cái nhìn toàn diện về giao dịch thanh toán quốc tế của ngân hàng HDBank liên quan đến chứng từ hàng nhập Qua việc phân tích thực trạng áp dụng phương thức tín dụng chứng từ, chúng ta nhận diện được thách thức và cơ hội mà HDBank đang đối mặt trong bối cảnh thị trường quốc tế ngày càng phức tạp Bên cạnh đó, báo cáo cũng đi sâu vào các chi tiết kỹ thuật và quy trình mà HDBank áp dụng nhằm nâng cao hiệu suất và đảm bảo tính minh bạch trong các giao dịch.
Phương thức tín dụng chứng từ hàng nhập đóng vai trò quan trọng trong xuất nhập khẩu và củng cố uy tín của HDBANK trên thị trường quốc tế Việc áp dụng công nghệ như Symbols, SWIFT và blockchain giúp ngân hàng tối ưu hóa quy trình thanh toán, tăng cường an toàn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc nắm vững và áp dụng hiệu quả các phương thức thanh toán quốc tế là chìa khóa cạnh tranh cho ngân hàng HDBANK đã nhạy bén nhận ra xu hướng phát triển và cải tiến nhanh chóng để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh.
Bài báo cáo này tổng kết những ưu và nhược điểm của phương thức thanh toán tín dụng chứng từ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Thành phố, đồng thời đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện quy trình này.
Hồ Chí Minh, giúp họ tiếp tục mở rộng quy mô và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng quốc tế.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Báo cáo tài chính ngân hàng HDBank năm 2020, 2021 và 2022, https://hdbank.com.vn/vi/investor/thong-tin-nha-dau-tu/bao-cao-tai-chinh
2 Báo cáo thường niên ngân hàng HDBank năm 2020, 2021 và 2022, https://hdbank.com.vn/vi/investor/thong-tin-nha-dau-tu/bao-cao-thuong-nien
3 Giới thiệu về ngân hàng HDBank, https://hdbank.com.vn/vi/about
4 Trung tâm thanh toán quốc tế Ngân hàng HDBank, Cơ cấu tổ chức của Trung tâm thanh toán quốc tế HDBank
5 Trung tâm thanh toán quốc tế Ngân hàng HDBank, Cơ cấu doanh thu thư tín dụng nhập khẩu theo thị truờng giai đoạn 2019-2021
6 Trung tâm thanh toán quốc tế Ngân hàng HDBank, Cơ cấu loại hình thư tín dụng được phát hành giai đoạn 2019-2021
7 Trung tâm thanh toán quốc tế Ngân hàng HDBank, Doanh thu của các phương thức thanh toán quốc tế giai đoạn 2019-2021
8 Trung tâm thanh toán quốc tế Ngân hàng HDBank, Quy trình phát hành thư tín dụng nhập khẩu
Dự báo lợi nhuận ngành ngân hàng trong năm 2022 có khả năng tăng trưởng lên đến 25%, theo thông tin từ Vnbusiness Sự tăng trưởng này phản ánh sự phục hồi mạnh mẽ của ngành ngân hàng sau những thách thức trong những năm trước Các yếu tố như lãi suất ổn định và nhu cầu tín dụng gia tăng sẽ góp phần vào sự phát triển này.
10 Nguyễn Minh Kiều, Phan Thị Minh Huệ, Võ Thị Phương, “Giáo trình Thanh toán quốc tế” NXB Kinh tế TP.Hồ Chí Minh
11 Hằng Phương, “Xuất nhập khẩu tăng gần 15% xuất siêu 809 triệu USD.”, https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin%20tuc/3-thang-dau-nam-2022-xuat-nhap-khau- tang-gan-15-xuat-sieu-809-trieu%20usd-690729, 16 June 2023
12 Nguyễn Thân Vũ “Cơ hội và thách thức phát triển công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam.”, https://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/co-hoi-va-thach- thuc-phat-trien-cong-nghe-trong-linh-vuc-ngan-hang-tai-viet-nam, 2 October 2022
13 ThS Đỗ Văn Hữu, “Các ngân hàng thương mại Việt Nam đẩy mạnh phát triển ứng dụng ngân hàng số trong kỷ nguyên số.”, https://tapchinganhang.gov.vn/cac- ngan-hang-thuong-mai-viet-nam-day-manh-phat-trien-ung-dung-ngan-hang-so- trong-ky-nguyen-so.htm, Tạp chí Ngân Hàng, 23 March 2021.