Trong những năm qua, Thương hiệu Là Xanh thuộc Công ty TNHH Phát Triển Hội An luôn chú trọng đến công tác Marketing để mang lại cho khách hàng các giải pháp xanh, đóng góp một phần vào s
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HỘI AN
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN
Hình 2.1: Logo Thương hiệu Là Xanh - Công ty TNHH Phát Triển Hội An
- Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HỘI AN
- Văn phòng làm việc: số 8A Trần Hữu Trang, Phường 11, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, Việt Nam
- Website: laxanh.net, onghuttreviet.com (Xem thêm phụ lục số 2)
2.1.1 Lịch sử hình thành Được thành lập từ năm 2018, Công ty TNHH Phát Triển Hội An là công ty chuyên về sản xuất và xuất khẩu sản phẩm thân thiện môi trường Đặc biệt với những sản phẩm như ống hút thân thiện với môi trường tre – cỏ bàng – bả mía, đĩa từ mo cau, bông tắm xơ mướp,…
Công ty đã không ngừng phát triển và cải cách để nâng cao chất lượng sản phẩm, thích ứng với thị trường Để duy trì uy tín trong ngành sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường tại Việt Nam, công ty chú trọng nâng cao năng lực quản lý và ứng dụng các công cụ quản lý tiên tiến Ngoài ra, công ty còn tập trung vào các hoạt động môi trường, xã hội và quản trị nhằm phát triển bền vững.
Công ty tập trung vào việc đầu tư mạnh mẽ cho nghiên cứu và phát triển, nhằm tạo ra các sản phẩm mới với tính năng đặc thù, thân thiện với môi trường Chúng tôi cam kết tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời bắt kịp xu hướng thời trang cả trong nước và quốc tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Sau nhiều năm hoạt động và vượt qua nhiều khó khăn trong mô hình quản lý mới, công ty đã không ngừng đổi mới công nghệ và mở rộng quy mô sản xuất Đến nay, công ty đã đạt được chứng nhận EU - EN 13130 và chứng nhận FDA Hoa Kỳ.
Công ty chúng tôi chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm thân thiện với môi trường, phân phối tại thị trường nội địa cho nhiều đối tác như Teapresso Bar – Hawaii, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay Resort & Spa, Kingfoodmart, Beemart, Gongcha, và Mót Hội An Ngoài ra, chúng tôi còn xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường lớn như Mỹ, Đức, Đài Loan và Hawaii.
Quá trình phát triển của thương hiệu Là Xanh thuộc Công ty TNHH Phát Triển Hội An như sau:
- Năm 2018: Công ty TNHH Phát Triển Hội An được thành lập, đồng thời
Thương hiệu Là Xanh được thành lập với mục tiêu phát triển các giải pháp xanh, góp phần giảm thiểu rác nhựa trong môi trường Công ty đã không ngừng mở rộng và cải tiến sản phẩm để thích ứng với sự thay đổi của thị trường Nhờ vào sự nhạy bén và linh hoạt của đội ngũ quản lý cùng sự chỉ đạo sáng tạo từ Ban Giám Đốc, Là Xanh đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành.
Cuối năm 2018, Là Xanh đã mở rộng hoạt động xuất khẩu sang thị trường Châu Âu, đặc biệt là tại Đức, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong việc thâm nhập vào thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng này.
- Tháng 07/2019: Là Xanh mở rộng chi nhánh tại Wiesbaden Bundesland,
Hessen, Đức, là nơi mà Xanh tự hào có mặt, khẳng định vị thế trong một trong những nền kinh tế mạnh mẽ và ổn định nhất châu Âu.
Bằng cách này, Là Xanh có thể tối ưu hóa sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Đức
- Giữa cuối năm 2019: Là Xanh xuất khẩu sản phẩm sang thị trường Mỹ
Xuất khẩu sang Mỹ không chỉ giúp tăng trưởng doanh số bán hàng mà còn là cơ hội để hiểu rõ xu hướng và nhu cầu của thị trường, từ đó chúng tôi có thể đáp ứng tốt nhất mong muốn của khách hàng.
Cuối năm 2020, Là Xanh đã mở rộng hoạt động kinh doanh bằng việc phân phối sản phẩm sang thị trường Đài Loan, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược mở rộng quốc tế và góp phần vào sự phát triển thịnh vượng chung của thị trường này.
TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ
Phó Giám Đốc Nguyễn Xuân Hồng Nguyên tham gia trực tiếp vào việc mua bán máy móc, thiết bị, và nguyên liệu phục vụ sản xuất Ông cũng phụ trách sản xuất các sản phẩm của doanh nghiệp và hoàn thiện thủ tục thanh toán cho khách hàng cả trong nước lẫn quốc tế.
Phòng sản xuất là bộ phận thiết yếu trong chuỗi cung ứng của công ty, nơi diễn ra quá trình chế tạo và cải tiến sản phẩm Tại đây, các quy trình sản xuất bao gồm chuẩn bị nguyên liệu, gia công và kiểm soát chất lượng sản phẩm cuối cùng được thực hiện một cách hiệu quả.
Phòng Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thúc đẩy hình ảnh thương hiệu Là Xanh, nhằm quảng bá sản phẩm để thu hút và giữ chân khách hàng Đồng thời, phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp tăng doanh số bán hàng và tạo dựng hình ảnh tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ trong mắt khách hàng.
Phòng Kinh Doanh chịu trách nhiệm nghiên cứu và đánh giá thị trường, đồng thời xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý và năm Ngoài ra, phòng còn tổ chức và quản lý hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa, thực hiện đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng trong nước và quốc tế.
Phòng Kế toán - Tài chính có trách nhiệm tổ chức và giám sát công tác tài chính kế toán theo chính sách nhà nước, đảm bảo nguồn vốn cho phát triển sản xuất kinh doanh của công ty Phòng cũng thực hiện phân tích và tổng hợp số liệu để đánh giá kết quả sản xuất kinh doanh, đồng thời đề xuất các phương pháp nhằm đảm bảo hoạt động của tổ chức diễn ra trơn tru.
Nguồn: Nội bô công ty
Hình 2.2: Cơ cấu bộ máy Công ty TNHH Phát Triển Hội An
NĂNG LỰC CỦA ĐƠN VỊ
Vốn điều lệ: 2.000.000.000 VNĐ (Bằng chữ: Hai tỷ đồng)
Tòa nhà và văn phòng: Cấu trúc vật chất nơi công ty hoạt động, bao gồm văn phòng, nhà máy sản xuất hoặc nhà kho
- Văn phòng toạ lạc tại: 8A Trần Hữu Trang, Phường 11, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
- Nhà máy sản xuất: Xã Mỹ Hạnh Bắc, Huyện Đức Hoà, Tỉnh Long An (Xem thêm phụ lục số 1)
Công ty TNHH Phát Triển Hội An chuyên sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường và có quy mô vừa phải Với bộ máy sản xuất được tổ chức thành các phòng ban trực tiếp, công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết và tận tâm Nhân viên tại đây có chuyên môn cao trong lĩnh vực của mình, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Quy trình tuyển chọn và đào tạo nhân viên tại công ty được thực hiện một cách kỹ lưỡng, đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ học vấn và thành thạo các kỹ năng như tin học văn phòng, giao tiếp hiệu quả và xử lý tình huống linh hoạt.
Tất cả nhân viên của công ty đều có trình độ đại học và được đào tạo chuyên sâu trong các lĩnh vực như Marketing, Kế Toán, quản lý đơn hàng, Tiếng Anh thương mại và kinh doanh, đảm bảo đội ngũ nhân sự sở hữu kiến thức chuyên ngành và kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc hiệu quả.
Công ty hiện đang lên kế hoạch mở rộng và phát triển thị trường, đồng thời nhấn mạnh vai trò quan trọng của con người trong mọi quá trình phát triển Việc thu hút nhân tài được xác định là một chiến lược then chốt và bền vững cho sự thành công của công ty.
MỤC TIÊU – SỨ MỆNH – GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Là Xanh được sáng lập để phát triển các giải pháp xanh, đóng góp một phần vào sự giảm thiểu rác nhựa ra môi trường
Là Xanh thiết kế ra các giải pháp xanh, chia sẻ lại cho mọi người, giúp họ đạt được mong muốn sống thân thiện với môi trường hơn
Chân thành với chính bản thân mình, với khách hàng và đối tác Đây là điều kiện tiên quyết để xây dựng một mối quan hệ bền vững
Yêu thương chính bản thân, xã hội và thiên nhiên
Trách nhiệm với khách hàng và đối tác
Tôn trọng môi trường, luôn sử dụng giải pháp xanh, hạn chế xả rác nhựa tối đa
“Không ai có quyền làm sai, kể cả khi họ hứng chịu sự bất công từ người khác.” (Viktor E Frankl) - Là Xanh cam kết không tham gia vào bất kỳ hoạt động kinh doanh nào có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng và đối tác.
KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2020, 2021, 2022, Phòng Kế toán
Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Thương hiệu Là Xanh năm 2020 - 2022
Dựa trên bảng số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của Thương hiệu Là Xanh thuộc Công ty TNHH Phát Triển Hội An, doanh thu của thương hiệu này đã có sự giảm sút đáng kể trong ba năm qua, đặc biệt trong giai đoạn 2020 - 2021 và 2021 - 2022 Sự sụt giảm này phản ánh tác động mạnh mẽ của đại dịch Covid-19 đối với hoạt động kinh doanh và chiến lược marketing của công ty, đồng thời lợi nhuận và tổng chi phí đầu tư cũng bắt đầu giảm từ năm 2020.
2021 và tiếp tục giảm mạnh trong giai đoạn 2021 - 2022, điều này có thể phản ánh được sự thay đổi trong môi trường kinh doanh và chiến lược quản lý
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2020, 2021, 2022, Phòng Kế toán
Hình 2.3: Biểu đồ cột thể hiện kết quả kinh doanh của Thương hiệu Là Xanh
Trong giai đoạn từ năm 2020 đến 2021, Công ty TNHH Phát Triển Hội An đã phải đối mặt với nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh do tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19 Đại dịch đã làm gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu, dẫn đến khan hiếm hàng hóa và gia tăng chi phí vận hành doanh nghiệp Kết quả là, doanh thu của công ty đã suy giảm đáng kể trong quý 1 và quý 2 năm 2020.
Cuối năm 2020, khi dịch bệnh tại Việt Nam được kiểm soát, các hoạt động Marketing của công ty Là Xanh đã được triển khai mạnh mẽ Sản phẩm của công ty tại Đài Loan trong quý 3 và quý 4 đã có sự cải thiện vượt trội, góp phần đáng kể vào việc tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Theo báo cáo kinh doanh, doanh thu năm nay đạt 4,721,180,000 VNĐ, là mức cao nhất trong ba năm qua Với sản phẩm được sản xuất từ nguyên liệu thân thiện với môi trường, chi phí hoạt động lên tới 3,776,944,000 VNĐ, chiếm 80% tổng doanh thu Kết quả, lợi nhuận công ty đạt 944,236,000 VNĐ, tương đương 20% doanh thu.
Trong giai đoạn 2021 – 2022, đặc biệt là trong quý 1 và quý 2 năm 2021, các kế hoạch Marketing của công ty vẫn được thực hiện tốt, nhưng hoạt động truyền thông chủ yếu tập trung vào kênh trực tuyến do các quy định về giãn cách xã hội Công ty đã sử dụng Facebook Ads và Google AdWords để tiếp thị và bán hàng Tuy nhiên, việc chuyển hướng chiến lược kinh doanh này đã dẫn đến chi phí quảng cáo tăng cao mà không đạt được kết quả như mong đợi.
Năm 2021, doanh thu của Là Xanh giảm mạnh xuống còn 3.323.180.000 VNĐ, giảm 29,6% so với năm trước, cho thấy sự thay đổi trong thị trường hoặc môi trường kinh doanh Tổng lợi nhuận đạt 731.140.000 VNĐ, chiếm 22% doanh thu, giảm 23% so với năm trước đó.
Năm 2022, doanh thu giảm còn 2.631.165.000 VNĐ, giảm 21% so với năm 2021 Tổng chi phí đầu tư cũng giảm xuống 1.990.685.000 VNĐ, giảm 23% so với năm trước Lợi nhuận sau thuế được tính bằng cách trừ tất cả các chi phí như chi phí bán hàng, vốn nhập hàng, chi phí sản xuất, chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp và các chi phí khác.
Năm 2022, Công ty TNHH Phát Triển Hội An ghi nhận lợi nhuận đạt 640,480,000 VNĐ, giảm 12% so với năm 2021 Kết quả kinh doanh trong ba năm 2020, 2021 và 2022 cho thấy vai trò quan trọng của Marketing trong tiếp thị và bán hàng Sự sụt giảm này đã tạo ra thách thức cho công ty trong năm 2023, yêu cầu một báo cáo phân tích rõ ràng về nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của thương hiệu Từ đó, công ty cần xây dựng kế hoạch chi tiết cho chiến lược Marketing và kinh doanh trong những năm tới nhằm tăng trưởng doanh thu.
THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU – SẢN PHẨM – ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 15
Kiến thức về hành vi bảo vệ môi trường ở các nước đang phát triển còn hạn chế (Ramayah và cộng sự, 2010) Tầm quan trọng kinh tế của các thị trường mới nổi, bao gồm Việt Nam, ngày càng được công nhận (Greenland và Kwansah-Aidoo, 2012; Paul và cộng sự, 2016) Việt Nam đã chứng kiến lượng phát thải carbon dioxide tăng gấp đôi trong thập kỷ qua (Ngân hàng Thế giới, 2016), và nhu cầu năng lượng dự kiến sẽ tăng gấp ba trong 10 năm tới (VNEEP, 2012).
Theo khảo sát, 64% người tham gia đã thực hiện hành động bền vững trước GGVN, và con số này tăng lên 80% sau sự kiện Điều này cho thấy tín hiệu tích cực cho tương lai tiêu dùng bền vững tại Việt Nam Sức khỏe cá nhân và tiết kiệm chi phí được xem là động lực chính thúc đẩy sự tham gia vào GGVN Trong các khóa đào tạo, năng lượng và thực phẩm là những chủ đề được quan tâm hàng đầu Do đó, việc tích hợp tiêu dùng bền vững vào đời sống của tầng lớp trung lưu Việt Nam là rất cần thiết.
Sản phẩm nhựa lúa mạch được chế tạo từ thân cây lúa mạch kết hợp với nhựa PP, đảm bảo an toàn khi sử dụng Chúng có khả năng chịu nhiệt lên đến 120 độ C mà không giải phóng hóa chất độc hại khi tiếp xúc với thực phẩm nóng hoặc nước sôi Sản phẩm an toàn khi sử dụng trong tủ đông và lò vi sóng, đồng thời không chứa BPA, một chất có nguy cơ gây ung thư.
- Bộ muỗng đũa nĩa gỗ phong cách Nhật Bản
Ống hút cỏ bàng của chúng tôi là sản phẩm thiên nhiên được thu hoạch và chế tạo cẩn thận, mang đến một lựa chọn thân thiện với môi trường thay thế cho ống hút nhựa và các sản phẩm kém chất lượng khác Được làm từ cỏ cói, ống hút này được hái, rửa sạch, phơi khô và cắt theo kích thước phù hợp.
Sản phẩm này có thể tái sử dụng nhiều lần, được chế tạo từ rơm lúa mì sau thu hoạch và được đóng gói, bảo quản trong điều kiện khô ráo mà không sử dụng hóa chất.
Ống hút inox, được chế tạo từ thép không gỉ, là lựa chọn ưu việt cho người tiêu dùng, đặc biệt là các gia đình có trẻ nhỏ.
Ống hút thủy tinh được sản xuất từ các nguyên liệu tự nhiên như cát, silicon dioxit, sodium oxit và calcium oxit Những nguyên liệu này được gia công ở nhiệt độ cao để tạo ra sản phẩm cuối cùng là thủy tinh, mang lại sự an toàn và thân thiện với môi trường cho người sử dụng.
Hoàn toàn không chứa chất độc hại, lại không ảnh hưởng đến mùi vị đồ uống (Xem thêm phụ lục 9)
Ống hút bã mía được sản xuất từ công nghệ xơ thực vật 100% không chứa nhựa của Đài Loan Chúng được làm từ bã mía, kết hợp thêm bã cà phê và xơ tre, giúp tăng độ cứng và bền bỉ, khắc phục nhược điểm của các loại ống hút thực vật khác.
Ống hút gạo, hay còn gọi là ống hút ăn được, được chế tạo từ tinh bột gạo, mang lại sự an toàn và thân thiện với môi trường Sản phẩm này không chỉ giúp giảm thiểu rác thải nhựa mà còn bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Trào lưu sử dụng ống hút bằng bột gạo đã bắt đầu nở rộ từ năm 2018.
Ống hút tre được sản xuất thủ công tại Việt Nam từ tre tự nhiên, an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường Sản phẩm được đóng gói trong hộp giấy thiết kế tinh tế, hài hòa, phù hợp để làm quà tặng vì tính thẩm mỹ và ý nghĩa của nó.
Ống hút bột ngô là sản phẩm thân thiện với môi trường, có độ bền cao, khó vỡ khi vận chuyển và dễ bảo quản Với giá cả hợp lý, sản phẩm này rất phù hợp cho các quán cafe, nhà hàng và khách sạn Đặc biệt, ống hút không chứa hạt vi nhựa và hoàn toàn tự phân hủy, không chứa Bisphenol A (BPA) hay nhựa Polypropylen (PP) Sản phẩm cũng không sử dụng các phụ gia tăng cường sự tự phân rã như OXO-biodegradable, D2W, EPI, P-life hay Reverte.
Lá Sen là một vật liệu truyền thống quý giá của dân tộc Việt Nam, thể hiện sự trân trọng các giá trị văn hóa và nét đẹp truyền thống Túi xách làm từ lá sen được thiết kế theo phong cách cổ điển, mang đến sự độc đáo và được chế tác thủ công tinh xảo.
Ly bằng tre được làm hoàn toàn từ tre tự nhiên 100%, được sơn bằng sơn gốc nước an toàn cho thực phẩm để tránh mối mọt Sản phẩm có màu nâu sáng, thiết kế theo phong cách Hoài cổ kết hợp hiện đại của Nhật Bản, mang đến sự đơn giản và sang trọng Không chứa hạt vi nhựa, ly tre mang lại mùi thơm nhẹ nhàng và an toàn cho môi trường, rất phù hợp để uống trà.
- Hộp đựng trà bằng tre
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX (4P) CỦA THƯƠNG HIỆU LÀ XANH - CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HỘI AN
HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX (4P) CỦA THƯƠNG HIỆU LÀ XANH
3.1.1 Mô hình SWOT của Thương hiệu Là Xanh
Hình 3.1: Mô hình SWOT tổng quan của Thương hiệu Là Xanh
Mô hình SWOT sẽ giúp tôi xác định rõ mục tiêu và hướng đi của Là Xanh
Từ đó, nhận định yếu tố quan trọng góp phần tạo nên chiến lược sản xuất kinh doanh của thương hiệu Là Xanh
Là Xanh chuyên sản xuất các sản phẩm từ vật liệu thân thiện với môi trường, hoàn toàn tự nhiên và an toàn Sản phẩm không chứa hóa chất độc hại, đảm bảo an toàn cho thực phẩm, từ đó đã tạo được ấn tượng mạnh mẽ và sự tin tưởng từ khách hàng.
Giá sản phẩm của Là Xanh dao động từ 9.000 VNĐ đến 399.000 VNĐ, mang lại mức giá hợp lý cho cả khách hàng sỉ và lẻ Là một nhà sản xuất, Là Xanh cam kết cung cấp giá tốt nhất cho người tiêu dùng.
Là Xanh đã mở rộng hoạt động sang các thị trường lớn như Châu Âu, Mỹ, Đài Loan và Hawaii Đặc biệt, việc thành lập chi nhánh tại Đức đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược mở rộng toàn cầu của công ty, giúp tăng cường sự phát triển mạnh mẽ tại các thị trường khác.
Là Xanh hiện chỉ tập trung vào sản phẩm ống hút làm từ vật liệu thân thiện với môi trường, điều này hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng Trong bối cảnh thị trường ngày càng đa dạng và cạnh tranh, việc chỉ chuyên biệt vào một loại sản phẩm có thể gây khó khăn cho Là Xanh trong việc thu hút đối tượng khách hàng rộng hơn.
Chi phí sản xuất của sản phẩm thân thiện với môi trường hoàn toàn tự nhiên và bền vững của Là Xanh cao hơn so với các nhóm sản phẩm khác, dẫn đến lợi nhuận thấp hơn.
Là Xanh chỉ hiện diện trên Facebook mà không có mặt trên các nền tảng khác như Instagram và TikTok, điều này có thể hạn chế khả năng khai thác tiềm năng quảng bá và tương tác trong môi trường truyền thông mạng xã hội đa dạng.
3.1.1.3 Opportunities (Cơ hội) Đa dạng sản phẩm: Là Xanh có thể mở rộng phạm vi sản xuất các sản phẩm bằng vật liệu thân thiện với môi trường khác như túi/hộp giấy, dụng cụ ăn uống khác,…
Mở rộng thị trường là chiến lược quan trọng của Là Xanh, và việc thành lập chi nhánh tại Đức chính là bước đệm để công ty khám phá các thị trường mới tiềm năng Thông qua việc mở rộng thị trường, Là Xanh có thể tăng cường sự hiện diện tại các quốc gia khác như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và nhiều nơi khác Điều này đòi hỏi công ty phải đẩy mạnh truyền thông để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình, thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng và tăng cường cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Là Xanh Là Xanh cần xây dựng thương hiệu của mình mạnh mẽ hơn bằng các chiến dịch truyền thông và tham gia các mạng xã hội mới
Thị trường sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường đang trở nên ngày càng cạnh tranh, thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ các nhà khởi nghiệp Là Xanh phải đối mặt với áp lực từ những thương hiệu mới nổi, dẫn đến việc mất dần vị thế độc tôn trên thị trường.
Nhận thức về vai trò quan trọng của môi trường đã được các quốc gia Châu Âu và Châu Á thấu hiểu, trong khi tại Việt Nam, xu hướng sống xanh vẫn chưa phát triển mạnh mẽ Điều này đã tạo ra nhiều khó khăn cho Là Xanh trong việc xây dựng thương hiệu tại thị trường nội địa.
3.1.2 Hoạt động Marketing - Mix (4P) của Thương hiệu Là Xanh
Hình 3.2: Hoạt động Marketing - Mix (4P) của Thương hiệu Là Xanh
Trong chiến lược sản phẩm, Thương hiệu Là Xanh đã thể hiện sự thông minh và linh hoạt khi nắm bắt xu hướng tiêu dùng xanh và lối sống thân thiện với môi trường đang ngày càng phổ biến trên toàn cầu.
Là Xanh đã đưa ra một hướng đi mới bằng cách sáng tạo trong quá trình phân tích, thiết kế và triển khai ba cấp độ sản phẩm
Chúng tôi cam kết sử dụng nguyên liệu thiên nhiên từ Việt Nam, giúp giảm thiểu rác thải nhựa và góp phần tích cực vào bảo vệ môi trường, đồng thời giảm ô nhiễm nhựa.
• Sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường giúp giảm lượng rác thải nhựa và ô nhiễm môi trường, đồng thời bảo vệ động vật và hệ sinh thái
• Không chứa các hóa chất độc hại, giúp đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng
• Tinh thần bảo vệ môi trường và hỗ trợ phong cách sống bền vững
• Nhãn hiệu: Là Xanh với logo có hình chiếc lá đặc trưng
Là Xanh sử dụng giấy kraft cứng, được sản xuất từ bột gỗ, với màu nâu và xanh lá cây chủ đạo Điều này thể hiện cam kết phát triển giải pháp xanh, góp phần giảm thiểu rác thải nhựa ra môi trường, phù hợp với mục tiêu bền vững mà Là Xanh hướng đến.
(Xem thêm phụ lục số 4)
Sản phẩm của Là Xanh được sản xuất qua nhiều bước truyền thống tự nhiên, không hóa chất, mang lại giải pháp thân thiện với môi trường và an toàn cho sức khỏe Các sản phẩm này được khử mùi và vệ sinh sạch sẽ, tuy nhiên, một số sản phẩm đặc thù như ống hút tre, ống hút cỏ và ống hút gạo vẫn giữ được mùi hương nguyên bản nhẹ nhàng và tự nhiên.
• Kiểu dáng: Ống hút của Là Xanh có chiều dài là 20cm, đường kính size trà sữa (11mm – 14mm) và size cafe (6mm – 10mm)
ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX (4P) THƯƠNG HIỆU LÀ XANH
Sản phẩm của Là Xanh nổi bật với khả năng mang lại giá trị cao cho môi trường và khách hàng nhờ vào việc sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường, giúp giảm rác thải nhựa và bảo vệ động vật cũng như hệ sinh thái Cam kết này không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm trong mắt những khách hàng yêu thích bảo vệ môi trường mà còn xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu Điều này đã giúp Là Xanh nhận được lòng tin từ cả khách hàng trong nước và quốc tế Sản phẩm được đánh giá cao về chất lượng, và việc sử dụng nguyên liệu bền vững đã thu hút một lượng lớn khách hàng mới thông qua sự giới thiệu từ những khách hàng hiện tại.
Thương hiệu Là Xanh nổi bật với cam kết bền vững và cung cấp sản phẩm chất lượng, thể hiện tầm quan trọng của mình trong phát triển bền vững Sự chú trọng vào giá trị môi trường đã giúp Là Xanh trở thành thương hiệu được ưa chuộng trong cộng đồng và thị trường quốc tế.
Các sản phẩm cốt lõi của Là Xanh đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gia tăng từ nhiều thương hiệu mới trong ngành Sự mất phong độ của Là Xanh so với trước đây cho thấy cần thiết phải đổi mới cách tiếp cận khách hàng và cải tiến dịch vụ Nếu không có những bước đột phá, công ty sẽ gặp khó khăn trong việc giữ vững vị thế và có nguy cơ bị đối thủ chiếm lĩnh thị trường.
Là Xanh thực hiện tốt việc chăm sóc khách hàng thông qua các hình thức dịch vụ đi kèm hiệu quả Ưu điểm của cấp độ này là công ty áp dụng phương pháp chăm sóc đơn giản nhưng tập trung vào những yếu tố quan trọng, mang lại hiệu quả cao.
Chính sách vận chuyển miễn phí cho đơn hàng trên 1.000.000 VNĐ nội thành TP.HCM của Là Xanh đang gặp bất cập, khiến công ty gặp bất lợi so với các đối thủ cạnh tranh Việc yêu cầu đơn hàng lớn như vậy để được miễn phí giao hàng là không khả thi, đặc biệt đối với sản phẩm ống hút, dẫn đến khả năng khách hàng chuyển sang lựa chọn thương hiệu khác Điều này có thể khiến Là Xanh mất đi nguồn thu nhập quan trọng từ khách hàng lẻ.
Danh mục sản phẩm của Là Xanh chủ yếu tập trung vào ống hút, với ưu điểm nổi bật là phân loại rõ ràng các sản phẩm từ nhiều nguyên liệu khác nhau Điều này không chỉ giúp công ty dễ dàng quản lý sản phẩm mà còn mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn trong cùng một loại hình sản phẩm.
Chiến lược của Công ty Là Xanh gặp khó khăn do sản phẩm chủ yếu chỉ tập trung vào ống hút, khiến khách hàng khó khăn trong việc tiếp cận các sản phẩm thân thiện với môi trường khác.
Phát triển dòng sản phẩm là một chiến lược hiệu quả giúp Là Xanh thu hút khách hàng tiềm năng Bằng cách bổ sung thêm sản phẩm, thương hiệu cung cấp lựa chọn phù hợp với mọi túi tiền và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
3.2.2.1 Chi phí phù hợp với giá trị sản phẩm
Là Xanh đã xác định rằng việc định giá cần phải phối hợp chặt chẽ với các yếu tố trong Marketing-Mix để đạt được hiệu quả tối ưu cho cả công ty và khách hàng Công ty luôn duy trì sự rõ ràng trong việc xây dựng chiến lược giá, đồng bộ và nhất quán với các chiến lược Marketing-Mix khác Bộ phận quản lý quan hệ khách hàng đã thực hiện việc lập bảng giá cho các dự án một cách chi tiết và cẩn thận, đảm bảo không có bất cập nào ở thời điểm hiện tại.
Việc đảm bảo giá cả hợp lý với giá trị mà khách hàng nhận được là ưu điểm nổi bật của Là Xanh Chiến lược giá của họ linh hoạt, cung cấp nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ đó tối ưu hóa doanh số bán hàng và mở rộng đối tượng tiêu dùng Sự kết hợp giữa chi phí hợp lý và chất lượng cao giúp Là Xanh duy trì sản phẩm chất lượng trong khi vẫn giữ giá cả cạnh tranh Nhờ đó, thương hiệu này thu hút được nhiều khách hàng, từ những người quan tâm đến môi trường đến những người tìm kiếm giải pháp tiết kiệm.
Phương pháp định giá dựa vào chi phí là lựa chọn hợp lý cho Là Xanh trong thời điểm hiện tại, giúp đảm bảo nguồn doanh thu và lợi nhuận không bị giảm sút Hiện tại, giá cả sản phẩm của Là Xanh ổn định, ít có biến động bất thường.
Tuy nhiên, việc chỉ dựa vào chi phí để xác định giá sẽ dẫn đến sự cứng nhắc trong định giá Khi nhu cầu về tiêu dùng xanh và lối sống bền vững ngày càng tăng cao sau dịch bệnh Covid, sức khỏe trở thành ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng Do đó, giá cho sản phẩm bền vững sẽ không còn hợp lý nếu các công ty không điều chỉnh chiến lược giá của mình.
Công ty áp dụng chiến lược định giá phân biệt cho các sản phẩm linh hoạt, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc thị trường Chiến lược này giúp tối đa hóa lợi nhuận, đặc biệt khi công ty tập trung vào các sản phẩm "thịnh hành" như ống hút tre, ống hút thủy tinh và ống hút inox Đồng thời, việc định giá phân biệt theo địa lý cũng phù hợp với thu nhập và mức chi tiêu của khách hàng tại từng khu vực.
Là Xanh hiện đang áp dụng chính sách giá phân biệt theo địa điểm, nhưng sự khác biệt giữa các khu vực vẫn chưa rõ ràng Điều này cho thấy công ty cần xây dựng một chiến lược giá hiệu quả hơn để cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ trên thị trường.
ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX (4P) THƯƠNG HIỆU LÀ XANH
Để đối phó với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, Công ty cần đổi mới nội dung tiếp cận nhằm tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn và tập trung vào sứ mệnh cốt lõi Mặc dù sản phẩm cụ thể là Xanh chưa bộc lộ yếu điểm, nhưng việc thường xuyên kiểm tra và nghiên cứu nhu cầu khách hàng mỗi 6 tháng là cần thiết để đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng tốt nhất và phù hợp với xu hướng thị trường Đối với sản phẩm bổ sung, Công ty nên linh hoạt trong chính sách vận chuyển, đặc biệt là dành cho khách hàng mua lẻ tại TP.HCM, dù điều này có thể tốn thêm chi phí nhưng sẽ giúp xây dựng lòng tin và khuyến khích khách hàng quay lại.
Sản phẩm của Là Xanh chủ yếu tập trung vào ống hút, tuy nhiên, để thu hút khách hàng hơn, chúng tôi nên phát triển thêm những sản phẩm liên quan như ly và đồ trang trí Việc này không chỉ tạo sự hấp dẫn mà còn đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi họ tìm kiếm các sản phẩm bổ sung khi mua ống hút.
Công ty nên áp dụng chiến lược thu hẹp dòng sản phẩm, đặc biệt quan trọng đối với những doanh nghiệp có danh mục sản phẩm đa dạng như Là Xanh Việc nhận thức và loại bỏ những sản phẩm không còn phù hợp do hiệu suất kém sẽ giúp tối ưu hóa nguồn lực, tránh lãng phí thời gian và tài chính.
3.3.2.1 Chi phí phù hợp với giá trị sản phẩm
Công ty định giá cần phối hợp chiến lược Marketing - Mix một cách hài hòa, và hiện tại, Là Xanh đang thực hiện tốt điều này Tuy nhiên, bộ phận Marketing không nên chủ quan mà cần thường xuyên cập nhật giá cả sản phẩm trên thị trường Việc nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm là cần thiết để đảm bảo giá cả luôn hợp lý, tránh gây thiệt hại cho công ty.
Hiện tại, việc Là Xanh chỉ dựa vào chi phí để xác định giá bán có thể mang lại lợi nhuận ngay, nhưng về lâu dài có thể dẫn đến sự cứng nhắc trong chiến lược định giá Để khắc phục điều này, công ty nên tiếp tục áp dụng phương pháp hiện tại để đảm bảo ổn định lợi nhuận Tuy nhiên, trong vòng 1 - 2 năm tới, công ty cần xem xét và điều chỉnh phương pháp định giá nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh Việc đánh giá lại vị trí trên thị trường, kiểm tra sự cạnh tranh và xem xét tính phù hợp của phương pháp định giá cạnh tranh sẽ giúp công ty đưa ra quyết định chín chắn về việc thay đổi chiến lược giá Điều này đảm bảo sự linh hoạt và phản ứng chính xác với môi trường kinh doanh biến động.
Chính sách giá phân biệt theo địa điểm của công ty hiện tại chưa tạo ra sự khác biệt đủ lớn, dẫn đến hiệu quả cạnh tranh không đạt yêu cầu Để cải thiện, công ty cần điều chỉnh chính sách giá theo địa lý một cách linh hoạt, tập trung vào mức độ phát triển kinh tế của từng quốc gia, thành phố, hay tỉnh Ngoài ra, việc thường xuyên nghiên cứu và cập nhật thông tin về biến động giá trên thị trường là rất quan trọng, giúp công ty có cái nhìn rõ hơn về tình hình giá cả và từ đó đề xuất những chính sách giá linh hoạt và phù hợp, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh với đối thủ trong thời gian ngắn nhất.
Để tối ưu hóa kênh phân phối trực tiếp, công ty cần lựa chọn cẩn thận nhân viên có năng lực bán hàng và quản lý, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Hệ thống phân phối rộng khắp tại Châu Á và Châu Âu tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của Là Xanh Do đó, công ty nên duy trì phong độ và mở rộng sang các thị trường tiềm năng như Nhật Bản và Hàn Quốc.
3.3.4.1 Bán hàng cá nhân (Personal selling)
Để nâng cao năng suất tìm kiếm khách hàng, công ty cần tăng cường bán hàng trực tiếp với chỉ tiêu mỗi nhân viên kinh doanh có ít nhất hai cuộc gặp khách hàng mỗi ngày Ngoài ra, cần trang bị cho nhân viên những kỹ năng chốt sale hiệu quả và áp dụng các chính sách thưởng hấp dẫn cho những ai mang lại hợp đồng Đồng thời, công ty cũng nên chăm sóc khách hàng cũ bằng cách thường xuyên liên hệ, hỏi thăm về sản phẩm và gửi email chúc mừng vào các dịp lễ, sinh nhật.
3.3.4.2 Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Để cải thiện hiệu quả của website, cần cập nhật bài viết thường xuyên và tối ưu hóa SEO để thu hút khách hàng Việc tân trang website theo hướng chuyên nghiệp hơn cũng rất quan trọng Một đội ngũ chuyên trách nên được thành lập để đảm bảo thông tin trên trang web luôn mới mẻ và hấp dẫn Bên cạnh đó, nhân viên cũng cần phát huy vai trò kết nối giữa khách hàng và công ty thông qua các bài viết trên Facebook, kèm theo đường link dẫn đến website.
Social Media Marketing: Để khắc phục nhược điểm về nội dung bài viết chưa thu hút người xem, công ty cần xem xét việc phân chia thêm nhân sự quản lý hoạt động truyền thông Nếu doanh nghiệp vẫn tiếp tục sử dụng thực tập sinh để quản lý mạng xã hội, cần tổ chức một buổi đào tạo để truyền đạt kỹ năng và quy trình làm việc một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
Email trực tiếp đến khách hàng:
Để khắc phục điểm yếu khi người nhận thường bỏ qua email quảng cáo, nhân viên cần tạo tiêu đề hấp dẫn và gây tò mò, đồng thời cung cấp thông tin rõ ràng về những lợi ích mà người nhận quan tâm.
Để nâng cao hình ảnh của Là Xanh và giải quyết tình trạng nội dung quá tải trong hộp thư khách hàng, nhân viên cần chú trọng gửi email đúng thời điểm, thiết kế nội dung bắt mắt và lựa chọn thông tin phù hợp, kèm theo hình ảnh liên quan.
Để nâng cao hiệu quả chiến dịch Marketing, Bộ phận Marketing nên phân loại khách hàng thành ba nhóm: khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ Mỗi nhóm sẽ nhận được một mẫu Email Marketing riêng biệt, với nội dung phù hợp Cụ thể, khách hàng mục tiêu sẽ nhận thông tin sản phẩm kèm theo thông tin liên hệ, trong khi khách hàng tiềm năng sẽ nhận bài viết thị trường liên quan cùng thông tin liên hệ và link trang web Đối với khách hàng cũ, việc gửi lời hỏi thăm, chúc mừng vào dịp lễ và xin ý kiến đánh giá về trải nghiệm dịch vụ sẽ giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
Khảo sát khách hàng của Là Xanh đang được thực hiện rất hiệu quả và hoàn toàn phù hợp với định hướng của Công ty Do đó, tôi không có thêm đề xuất nào khác.