Chiến lược marketing khóa học toán online của công ty tnhh giáo dục alpha group

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHIẾN LƯỢC MARKETING KHĨA HỌC TỐN ONLINE CỦA CƠNG TY TNHH GIÁO DỤC ALPHA GROUP Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Kim Họ tên sinh viên: Đỗ Chí Thành Lớp: DH20QT02 Ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2020-2024 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHIẾN LƯỢC MARKETING KHĨA HỌC TỐN ONLINE CỦA CƠNG TY TNHH GIÁO DỤC ALPHA GROUP Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Kim Họ tên sinh viên: Đỗ Chí Thành Lớp: DH20QT02 Ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2020-2024 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực chuyên đề “Chiến lược marketing khóa học Tốn Online Cơng ty TNHH Giáo dục Alpha Group” em nhận giúp đỡ định hình trải nghiệm thực tế Em xin gửi lời cảm sâu sắc tới người giúp đỡ em suốt thời gian vừa qua, góp phần làm cho thời gian thực tập em Cơng ty trở nên có ý nghĩa Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với Thầy Nguyễn Đình Kim, người dành thời gian tâm huyết để hướng dẫn chia sẻ kiến thức Những hướng dẫn chân thành Thầy giúp đỡ em nhiều Em muốn cảm ơn thầy cô khác Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cung cấp kiến thức quý báu cho em Em xin cảm ơn chân thành đến toàn thể nhân viên Công ty TNHH Giáo Dục Alpha Group đặc biệt chị Nguyễn Ngọc Hiền ủng hộ, động viên giúp đỡ em suốt trình thực tập Công ty Mọi người giúp đỡ chia sẻ kinh nghiệm quý báu thân từ giúp em phát triển kỹ hiểu biết thân Em xin chân thành cảm ơn Mục lục DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ iii CHƯƠNG DẪN NHẬP CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC ALPHA GROUP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.2 Nhiệm vụ chức 1.3 Khách hàng thị trường 1.4 Dịch vụ 1.5 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 1.5.1 Cơ cấu tổ chức 1.5.2 Tình 1.6 Quy trình dịch vụ 1.7 Cơ sở vật chất 1.8 Kết họat động SXKD trumg tâm năm gần 11 1.9 Điểm mạnh & điểm yếu 13 1.10 Ma trận BCG 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 15 2.1 Môi trường vĩ mô 15 2.1.1 Môi trường kinh tế 15 2.1.2 Mơi trường trị, quyền, pháp luật 16 2.1.3 Môi trường dân số, văn hóa, xã hội 17 2.1.4 Môi trường công nghệ 18 2.1.5 Môi trường tự nhiên 18 2.2 Môi trường vi mô 20 2.2.1 Tổng quan ngành Giáo dục văn hóa 20 2.2.2 Thị trường E-learning 21 2.3 Ma trận SWOT 28 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING KHĨA HỌC TỐN ONLINE CỦA CƠNG TY TNHH GIÁO DỤC ALPHA GROUP 29 3.1 Tầm nhìn 29 3.2 Mục tiêu tiếp thị 29 3.2.1 Xâm nhập thị trường (Ma trận GE) 30 3.2.2 Tăng doanh số 31 3.2.3 Tạo hiểu biết 31 3.3 Chiến lược Marketing 32 3.3.1 Thị trường mục tiêu 32 3.3.2 Định vị 32 3.3.3 Marketing Mix – 7Ps 33 CHƯƠNG KẾT LUẬN 39 DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn E-learning Học trực tuyến TSLN/VKD Tỷ suất lợi nhuận/Vốn kinh doanh TSLN/DT Tỷ suất lợi nhuận/Doanh thu Fed Cục Dự Trữ Liên Bang Mỹ Bộ KH – ĐT Bộ Kế Hoạch Đầu Tư FDI Vốn đầu tư nước TNDN Thu nhập doanh nghiệp VAT Thuế giá trị gia tăng AI Trí tuệ nhân tạo B2C Daonh nghiệp tới người tiêu dùng B2B Doanh nghiệp tới doanh nghiệp E-banking Ngân hàng trực tuyến COP26 Hội nghị thượng đỉnh biến đổi khí hậu Liên Hợp Quốc lần thứ 26 NQH Hệ thống giáo dục NQH i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng : Tình hình nhân Cơng ty Alpha Group năm (Từ năm Trang 2020 đến năm 2023 ) Bảng : Kết hoạt động kinh doanh Công ty Alpha Group năm Trang 11 gần Bảng : Quy mô thị trường ngành giáo dục văn hóa ( năm 2022 ) Trang 19 Bảng : Tăng trưởng thị trường E- learning (từ năm 2020 đến năm 2022) Trang 19 Bảng : Quy mô thị trường E-learning ( năm 2022 ) Trang 20 Bảng : Phân khúc khách hàng Công ty Alpha Group Trang 25 Bảng : Giá bán khóa học Cơng ty Alpha Group Trang 33 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Alpha Group Trang Sơ đồ : Quy trình dịch vụ Alpha Group Trang Sơ đồ : Chuổi phân phối Trang 24 Sơ đồ : Quy trình dịch vụ Trang 36 Biểu đồ : Cơ cấu thị trường E-learning ( năm 2022 ) Trang 21 Biểu đồ : Cơ cấu thị trường E-learning ( năm 2022 ) Trang 23 iii CHƯƠNG DẪN NHẬP LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện kinh tế toàn cầu giai đoạn suy thoái, lạm phát tăng cao ảnh hưởng đến sức mua người tiêu dùng nước Âu Mỹ hạn chế nhập Gần 12.000 doanh nghiệp phải tuyên bố phá sản vòng tháng dẫn đến tỉ lệ thất nghiệp Việt Nam tăng cao ảnh hưởng đến sức mua dẫn đến hàng tồn kho doanh nghiệp Các doanh nghiệp trụ lại gặp khơng khó khăn ngân hàng thực tăng lãi suất, điều ảnh hưởng trực tiếp đến cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp gặp khó khăn việc vay vốn để trì hoạt động doanh nghiệp Trong năm 2023 giới phải đối mặt với nhiều đe dọa có gia tăng lạm phát tồn cầu, giá xăng dầu tăng, chiến Nga – Ukraine chưa chấm dứt gần xung đột Do Thái – Hamas ngày leo thang Sự tăng giá lượng không gây áp lực lên chi phí sản xuất ngành, doanh nghiệp cần nhiều lượng để sản xuất Những điều làm ảnh hưởng đến kinh tế toàn cầu gián tiếp làm ảnh hưởng đến kinh tế tăng trưởng Việt Nam thị trường E-learning ngoại lệ Tuy nhiên với phát triển mạnh mẽ công nghệ 4.0 thị trường E-learning thị trường vơ tiềm năng, song song doanh nghiệp phải nhiều thử thách công thu hút giữ chân khách hàng bối cảnh cạnh tranh vô khốc liệt Một chiến lược marketing tốt giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu giữ chân khách hàng, trì cam kết với khách hàng tạo doanh thu ổn định Dù công ty TNHH Giáo Dục Alpha Group thành lập năm thời gian qua Công ty đạt kết khơng tốt khóa học Online Cơng ty chưa phổ biến chưa biết đến rộng rãi Chính với tư cách sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, em mong muốn đóng góp kiến thức nỗ lực thân vào phát triển Công ty TNHH Giáo Dục Alpha Group thông qua đề tài nghiên cứu Em hy vọng áp dụng kiến thức học học Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh vào đề tài "Chiến lược marketing khóa học Tốn Online" giúp Công ty đạt mục tiêu chiến lược đảm bảo cạnh tranh hiệu thị trường giáo dục trực tuyến Ngoài em muốn chia sẻ hiểu biết để giúp Công ty TNHH Giáo Dục Alpha Group thành công phát triển bền vững tương lai MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài phân tích mơi trường bên trong, hoạt động marketing công ty mơi trường bên ngồi từ xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa Công ty Thơng qua xác định mục tiêu dài hạn, chiến lược kinh doanh chiến lược marketing phù hợp cho Công ty Alpha Education PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp bàn thực cách tìm kiếm, thu thập thơng tin liệu có sẵn liên quan đến khóa học Tốn Online thơng qua viết, lời giới thiệu khóa học thơng tin báo chí, tài liệu page thức Công ty Phương pháp thực địa Công Ty TNHH Giáo Dục Alpha Group bao gồm việc thực vấn với chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực bồi dưỡng văn hóa ngồi khách hàng trải nghiệm dịch vụ Công ty qua câu hỏi Phương pháp tổng hợp, thống kê, hệ thống hóa thơng tin thu thập nhằm vạch mục tiêu dài hạn xây dựng chiến lược kinh doanh chiến lược marketing thích hợp cho Cơng Ty TNHH Giáo Dục Alpha Group MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Đến với Cơng Ty TNHH Giáo Dục Alpha Group em may mắn Công ty bổ nhiệm vị trí thực tập sinh kinh doanh phịng kinh doanh Ở nơi em có nhiều hội tìm hiểu lĩnh vực giáo dục marketing chuyên nghiệp thông qua cách công ty hoạt động Trong q trình thực tập Cơng Ty TNHH Giáo Dục Alpha Group,