Chiến lược marketing khóa học toán online của công ty tnhh giáo dục alpha group

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH --- o0o --- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHIẾN LƯỢC MARKETING KHÓA HỌC TỐN ONLINE CỦA CƠNG TY TNHH GIÁO DỤC ALPHA

GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC ALPHA GROUP

Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Công Ty TNHH Giáo Dục Alpha Group, thành lập năm 2015, chuyên cung cấp khóa học và bài giảng tăng cường cho học sinh trong các môn học truyền thống như Toán, Lý, Hóa, và Anh Dù mới ra đời, Alpha Group đã nhanh chóng xây dựng được hình ảnh và danh tiếng trong ngành giáo dục Trong quá trình phát triển, công ty luôn nỗ lực mang đến các khóa học chất lượng, cung cấp kiến thức đầy đủ và tổ chức những buổi học vui nhộn, hấp dẫn cho học sinh.

Covid-19 đã mang đến nhiều khó khăn cho Việt Nam và Alpha Group, nhưng công ty vẫn kiên cường vượt qua thử thách Alpha Group không chỉ duy trì sự ổn định mà còn không ngừng hoàn thiện và đạt được nhiều thành tựu Công ty tiếp tục có những bước đột phá để khẳng định vị thế là một trong những trung tâm văn hóa ngoài giờ uy tín tại Thành phố Hồ Chí Minh và trên toàn quốc.

Alpha Group đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào đội ngũ giáo viên trẻ, tài năng và có trình độ chuyên môn cao Đội ngũ này không ngừng áp dụng công nghệ hiện đại vào giảng dạy và quản lý, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của tổ chức.

Công ty TNHH Giáo Dục Alpha Group cam kết cung cấp các khóa học chất lượng, đảm bảo đầy đủ kiến thức cho học sinh, nhằm đáp ứng nhu cầu giáo dục ngày càng cao.

Nhiệm vụ và chức năng

Công ty TNHH Alpha Group, một trung tâm văn hóa uy tín với sáu năm hoạt động, nổi bật nhờ đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm giảng dạy tại các trường THCS, THPT và Đại học Đội ngũ quản lý năng động của Alpha Group đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì hình ảnh của trung tâm.

Công Ty TNHH Giáo Dục Alpha Group là trung tâm bồi dưỡng văn hóa ngoài giờ, chuyên cung cấp các khóa học bổ trợ cho học sinh, bao gồm các môn Toán, Lý

Alpha Group chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn đăng ký khóa học, giúp khách hàng lựa chọn khóa học phù hợp với năng lực của học sinh Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong việc xác định thời gian khóa học và hoàn tất các thủ tục đăng ký một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Alpha Group tập trung vào việc đào tạo và phát triển giáo viên trẻ thông qua chương trình đào tạo chuyên sâu Chương trình này bao gồm việc xây dựng giáo án trước khi lên lớp, rèn luyện kỹ năng đứng lớp và cải thiện kỹ năng giao tiếp.

Alpha Group cam kết đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của ngành Giáo dục Việt Nam, nhằm hỗ trợ thế hệ trẻ trong việc xây dựng tương lai.

Tổ quốc mạnh mẽ và phồn thịnh trong tương lai.

Khách hàng và thị trường

Alpha Group nhắm đến đối tượng khách hàng là phụ huynh có trẻ nhỏ từ lớp 1 đến 12 và học sinh từ lớp 10 đến 12, thuộc tầng lớp trung lưu và gia đình khá giả, đang sinh sống và học tập tại Thành Phố Hồ Chí Minh.

Thị trường : Thị trường của Alpha Group tập trung ở khu vực quận Tân Phú, Quận 11 và

Quận tân Bình và các khu vực tiềm năng như Quận 6, Quận 3, Quận 5,…

Dịch vụ

Đào tạo một kèm một mang lại lợi ích vượt trội nhờ sự hướng dẫn từ các thầy cô có nhiều năm kinh nghiệm Phương pháp này khắc phục nhược điểm của lớp học đông học sinh, đồng thời đảm bảo cung cấp đầy đủ kiến thức cho từng học viên.

Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự

Sơ đồ 1 : Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Alpha Group

Nhiệm vụ của các phòng ban :

Tổng giám đốc chịu trách nhiệm phê duyệt các vấn đề hàng ngày của công ty, xây dựng kế hoạch kinh doanh, quyết định các phương án đầu tư và quản lý hiệu quả các phòng ban trong tổ chức.

Phòng Kinh Doanh: nghiên cứu và phân tích thị trường từ đó xây dựng những chiến lược phù hợp với công ty giúp công ty phát triển

Phòng Tài Chính : Quản lý các khoản thu chi của công ty và lập báo cáo tài chính để hỗ trợ Tổng giám đốc ra quyết định

Phòng Nhân Sự : Quản lý toàn nhân viên của Alpha Group và giải quyết các vấn đề của nhân viên

Ban Giáo Dục : Sẽ là người trực tiếp phụ trách cung cấp kiến thức cho các học sinh đăng ký sử dụng dịch vụ tại Alpha Group

Bảng 1 : Tình hình nhân sự của Công ty Alpha Group trong 3 năm

SL % SL % SL % Mức % Mức %

Theo trình độ học vấn

Alpha Group đã chứng kiến sự giảm dần về số lượng nhân công trong những năm qua, chủ yếu do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 và mâu thuẫn giữa Nga và Ukraine Những yếu tố bên ngoài này đã tác động tiêu cực đến nền kinh tế của nhiều ngành, bao gồm cả ngành giáo dục.

Theo bảng thống kê, số lượng lao động nữ giảm 3 nhân viên (tương đương -12%) vào năm 2021 so với năm 2020, nhưng tăng 3 nhân viên (tương đương 13,6%) vào năm 2022 so với năm 2021 Điều này cho thấy sự chênh lệch về số lượng giữa lao động nam và nữ duy trì ổn định trong các năm được đề cập Đồng thời, năm 2021, số lượng lao động nam giảm 2 nhân viên (tương đương -6,7%) so với năm 2020, và vào năm 2022, số lượng lao động nam tiếp tục giảm thêm.

So với năm 2021, số lượng nhân viên giảm 3 người, tương đương với mức giảm 10,7% Điều này cho thấy rằng lao động nam có kỹ năng chăm sóc học sinh tiểu học kém hơn, dẫn đến tỷ lệ lao động nữ cao hơn trong lĩnh vực này.

Xét theo trình độ học vấn

Từ năm 2020 đến 2022, số lượng nhân viên có trình độ thạc sĩ ổn định ở mức 10 người Tuy nhiên, năm 2021 ghi nhận sự giảm 5 nhân viên (11,1%) trong nhóm nhân viên có trình độ đại học so với năm 2020 Đến năm 2022, số lượng nhân viên đại học đã duy trì ổn định so với năm trước đó.

Dựa trên dữ liệu, Alpha Group đã cắt giảm nhân sự trong giai đoạn 2020-2021 do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, giữ lại những nhân viên có chuyên môn và kinh nghiệm giảng dạy lâu năm để đảm bảo chiến lược kinh doanh dài hạn Tuy nhiên, vào năm 2023, công ty đang thực hiện một chiến lược mới với việc mở rộng bộ máy nhân sự, nhằm đảm bảo sự phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh.

Quy trình dịch vụ

Quy trình dịch vụ khi đăng ký tại Công ty TNHH Alpha Group gồm :

Sơ đồ 2 : Quy trình dịch vụ tại Alpha Group

Bước 1 : Thu thập thông tin

 Thu thập thông tin của học sinh gồm : thông tin cá nhân , thông tin học vấn, thời gian có thể tham gia khóa học tại Alpha Group

 Đánh giá học lực của học sinh thông qua điểm số bạn đạt được trên trường Bước 2 : Xử lý thông tin

 Giới thiệu các khóa học phù hợp với học sinh

 Chuẩn bị các tờ đơn đăng ký thủ tục học tại Alpha Group

Bước 3 : Thực hiện giao dịch

 Hướng dẫn khách hàng hoàn thành thủ tục đăng ký, tư vấn về thời gian thanh toán vào khóa học sau

 Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán liên quan đến khóa học Bước 4 : Theo dõi và hỗ trợ khách hàng

 Đảm bảo khách hàng hoàn tất thanh toán và các thủ tục có liên quan

 Cập nhật tình hình học tập của học sinh cho phụ huynh.

Cơ sở vật chất

Công ty TNHH Alpha Group hiện thuê tất cả 3 cơ sở, trong đó có 1 cơ sở chính và 2 cơ sở phụ phụ

Cơ sở chính của Alpha Group được đặt tại 269M Trịnh Đình Trọng, Phường Hòa Thạnh,

Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh

Thực hiện giao dịch Theo dõi và hỗ trợ

Cơ sở 2 được đặt tại H12 Trịnh Đình Trọng, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Thành

Cơ sở 3 được đặt tại 28 Võ Công Tồn, Phường Tân Kỳ Tân Quý, Quận Bình Tân, Thành

Kết quả họat động SXKD của trumg tâm trong 3 năm gần đây

Bảng 2 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Alpha Group trong 3 năm

( Từ năm 2020 đến năm 2023 ) Đơn vị tính : Triệu đồng

Doanh thu tài chính 178,7 131,07 200,43 -47,63 -26,6 69,36 53 Chi phí tài chính 213 189,3 235,04 -23,7 -11,1 45,74 24,2 Chi phí quản lý DN 458 389 504 -69 -15 115 29,6

Thu nhập khác 360 250 420 -110 -30,5 170 68 Chi phí khác 103 145 113 42 40,7 -32 -22

Lợi nhuận khác 257 105 307 -152 -71,2 202 90 Tổng LN trước thuế 2912,3 1965,63 3297,53 -946,7 -32,5 1331,9 67,7

Dựa vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Alpha Group trong ba năm gần đây, lợi nhuận của công ty có xu hướng tăng nhưng không ổn định qua từng năm.

Năm 2021, lợi nhuận sau thuế giảm 861,47 triệu đồng, tương đương -32,5% so với năm 2020, do ảnh hưởng nặng nề của Covid-19 tại Việt Nam và Thành Phố Hồ Chí Minh Thời gian phong tỏa quốc gia đã tác động tiêu cực đến nhiều doanh nghiệp, dẫn đến doanh thu của công ty giảm 1.095 triệu đồng, tương đương -23,07% Bên cạnh đó, giá vốn hàng hóa và tổng chi phí cũng cao hơn so với năm trước.

Năm 2022, Alpha Group ghi nhận lợi nhuận sau thuế tăng 1212,1 triệu đồng (67,7%) so với năm 2021, bất chấp ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Sau khi Chính phủ dỡ bỏ các biện pháp phong tỏa, nhu cầu giáo dục và bồi dưỡng văn hóa ngoài giờ từ phụ huynh và học sinh đã gia tăng đáng kể Thị trường giáo dục ngoài giờ phát triển mạnh mẽ, và Alpha Group đã mở thêm nhiều chi nhánh mới để đáp ứng nhu cầu này Doanh thu của công ty năm 2022 đạt 5475 triệu đồng, tăng 3650 triệu đồng (50%) so với năm 2020, cùng với sự gia tăng của giá vốn và tổng chi phí.

Một số tỷ số tài chính khác

Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh = 𝑳ợ𝒊 𝒏𝒉𝒖ậ𝒏 𝒕𝒉ự𝒄 𝒉𝒊ệ𝒏

 Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh năm 2020 = 2.650

 Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh năm 2021= 1.788

 Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh năm 2022 = 3000

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh năm 2021 đã giảm do ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch Covid-19, nhưng công ty vẫn giữ được khả năng hoạt động hiệu quả.

So với lãi suất tiết kiệm năm 2022 là 9%, một đồng vốn trong năm 2022 mang lại lợi nhuận 0,26 đồng, cao hơn so với năm 2020 và 2021, khi lợi nhuận tương ứng chỉ đạt 0,21 đồng và 0,12 đồng mỗi năm.

Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu = 𝑳ợ𝒊 𝒏𝒉𝒖ậ𝒏 𝒕𝒉ự𝒄 𝒉𝒊ệ𝒏

 Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu = 2650

 Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu = 1788

 Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu = 3000

Tỷ suất lợi nhuận so với tổng doanh thu của công ty luôn duy trì ở mức cao, đạt 55,8% vào năm 2020 và 54,8% vào năm 2022 So với mức trung bình ngành là 50%, tỷ suất lợi nhuận của công ty vẫn vượt trội, cho thấy khả năng hiệu quả trong việc tạo ra lợi nhuận từ doanh thu.

Điểm mạnh & điểm yếu

 Thương hiệu này trong top thương hiệu cung cấp dịch vụ giáo dục ở Quận Tân Phú

 Quy trình thực hiện dịch vụ chuyên nghiệp

 Môi trường làm việc chuyên nghiệp

 Nhiều chế độ ưu đãi, lương thưởng dành cho nhân viên của Alpha Group

 Áp dụng công nghệ vào quá trình cung cấp dịch vụ

 TSLN/VKD và TSLN/DT của Alpha Group đạt mức cao

 Chi phi hoạt động doanh nghiệp tương đối lớn

 Công Ty chưa chú trọng nhiều vào hoạt động marketing

 Chương trình khuyến mãi ít, không thường xuyên và đa dạng

 Không phù hợp với mọi loại học tập

 Cách vận hành của Công ty còn thô sơ

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Môi trường vĩ mô

Nền kinh tế thế giới đang đối mặt với suy thoái và lạm phát gia tăng, buộc Cục Dự trữ Liên Bang Mỹ (Fed) phải tăng lãi suất, dẫn đến lãi suất toàn cầu cũng tăng theo Điều này tạo ra áp lực cho các nước vay vốn, khiến họ phải đối mặt với rủi ro và bẫy nợ, đồng thời làm tăng giá xăng dầu và nguyên liệu Cuộc xung đột giữa Nga – Ukraine và giữa Do Thái – Hamas cũng tiếp tục ảnh hưởng tiêu cực đến nền kinh tế toàn cầu, gây áp lực lớn cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong các ngành công nghiệp phụ thuộc vào năng lượng và nguyên liệu thô Hệ quả là các doanh nghiệp Âu Mỹ giảm đầu tư và hạn chế nhập khẩu do sức mua suy yếu.

Năm 2022, Việt Nam thu hút 27,72 tỷ USD vốn FDI đăng ký, với vốn FDI thực hiện đạt kỷ lục 22,4 tỷ USD, tăng 13,5% so với năm 2021 Việc thu hút vốn FDI không chỉ bổ sung nguồn vốn trong nước mà còn góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, gia tăng tỉ lệ việc làm và nâng cao chất lượng đào tạo nhân công tại Việt Nam.

16 tăng cũng ảnh hưởng đến quá trình xuất nhập khẩu các loại hàng hóa và dịch vụ tại nước ta

2.1.2 Môi trường chính trị, chính quyền, pháp luật

Chính phủ đã chỉ đạo Ngân hàng Nhà nước giảm lãi suất cho vay từ 1,5% - 2% và tăng hạn mức tín dụng, nhằm kích thích nhu cầu vay vốn cho sản xuất và đầu tư Tuy nhiên, mức giảm này vẫn còn cao và các ngân hàng đang thắt chặt điều kiện vay, khiến doanh nghiệp và nhà đầu tư gặp khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn Đồng thời, chính phủ phát động chiến dịch “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” để thúc đẩy sản xuất nội địa và giảm chi phí lưu kho cho doanh nghiệp Việt.

Chính phủ Việt Nam đang triển khai chiến dịch chống tham nhũng nhằm tạo ra một môi trường kinh doanh công bằng và ổn định Một trong những biện pháp quan

Việt Nam đã ký kết 15 hiệp định thương mại tự do, mở rộng cơ hội xuất khẩu và nhập khẩu, thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên, thuế TNDN 25% và VAT 10% ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Chính phủ cần có chính sách khắc phục nhanh chóng tình trạng thuế phí tăng cao, thủ tục hành chính phức tạp, và những bất cập trong quy hoạch cũng như giá đền bù, nhằm giảm bớt khó khăn cho doanh nghiệp.

Vào năm 2024, Chính phủ Việt Nam sẽ áp dụng thuế tối thiểu toàn cầu 15%, nhằm bảo vệ quyền lợi quốc gia trong bối cảnh quốc tế Biện pháp này hứa hẹn sẽ gia tăng nguồn thu ngân sách nhà nước thông qua thuế bổ sung, đồng thời giảm thiểu tình trạng trốn thuế và tránh thuế Ngoài ra, việc thiết lập mức thuế này cũng sẽ củng cố lòng tin của các doanh nghiệp FDI vào khung pháp lý tại Việt Nam, từ đó thúc đẩy đầu tư nước ngoài và góp phần vào tăng trưởng kinh tế.

2.1.3 Môi trường dân số, văn hóa, xã hội

Theo Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam hiện đạt 99.907.255 người và dự kiến sẽ chạm mốc 100 triệu vào năm 2023 Sự gia tăng dân số, đặc biệt trong độ tuổi 18-35, mang đến cả thách thức và cơ hội cho nền kinh tế Nguồn lao động dồi dào có thể thúc đẩy tăng trưởng và sức mua Tuy nhiên, để đảm bảo sự bền vững, cần chú trọng đến giáo dục, đào tạo nghề và tạo việc làm Câu nói của Bác Hồ “Vì lợi ích mười năm trồng cây” và “Vì lợi ích trăm năm trồng người” nhấn mạnh tầm quan trọng của giáo dục, đặc biệt trong bối cảnh gia đình trung lưu đang gia tăng và có yêu cầu cao về dịch vụ giáo dục chất lượng Alpha Group định hướng phục vụ các gia đình trung lưu này, đáp ứng nhu cầu giáo dục hàng đầu của họ.

Theo báo cáo của Statista, năm 2023 tầng lớp trung lưu tại Việt Nam sẽ đạt hơn con số

Việt Nam có 50 triệu người sử dụng Internet, với tốc độ tăng trưởng 10,1% từ 2016 đến 2021, cao nhất Đông Nam Á Sự nâng cao điều kiện sống đã tạo ra một tầng lớp trung lưu sẵn sàng chi tiêu cho trải nghiệm cao cấp, mở ra cơ hội phát triển cho các ngành du lịch và giáo dục Dự kiến đến cuối năm 2023, số lượng người dùng smartphone tại Việt Nam sẽ đạt 63,8 triệu, tăng 1,6% so với năm 2022, chiếm 96,1% tổng số người dùng Internet Sự phổ biến của smartphone và Internet trong thời đại Công nghệ 4.0 đã thay đổi cách thức kinh doanh, đặc biệt là nhu cầu học online ngày càng tăng.

Công nghệ 4.0, kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI), đang tạo ra những ảnh hưởng sâu rộng đến nền kinh tế toàn cầu Sự phát triển của khoa học công nghệ đã đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chất lượng và số lượng sản phẩm của khách hàng Các doanh nghiệp áp dụng Công nghệ 4.0 đã xây dựng các trang thương mại điện tử và mạng xã hội, giúp kết nối chặt chẽ hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng Điều này không chỉ giúp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ một cách dễ dàng mà còn nâng cao hiệu quả tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và giữa doanh nghiệp với khách hàng (B2C).

Ngân hàng hiện nay đã tích cực áp dụng Công nghệ 4.0 vào dịch vụ thanh toán trực tuyến (E-banking), cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng thuận tiện qua hệ thống của ngân hàng Dịch vụ này đáp ứng nhu cầu sử dụng Smartphone và Internet mọi lúc, mọi nơi.

Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gia tăng, với những ngân hàng áp dụng công nghệ tiên tiến và xây dựng được niềm tin từ khách hàng sẽ có lợi thế lớn trong ngành.

Công nghệ 4.0 mang lại nhiều tiện lợi cho doanh nghiệp và người tiêu dùng, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều đe dọa, đặc biệt là lừa đảo chiếm đoạt tài sản qua Internet ngày càng gia tăng Tất cả người dùng điện thoại và Internet cần cẩn trọng và xem xét kỹ các giao dịch không rõ nguồn gốc, đồng thời trang bị kiến thức cần thiết để đối phó với các tình huống rủi ro Đào tạo nguồn nhân lực chuyên sâu về công nghệ thông tin (IT) trở thành ưu tiên quan trọng, giúp Việt Nam tận dụng tối đa lợi ích từ cuộc cách mạng công nghiệp hiện đại mà vẫn đảm bảo an toàn và bảo mật.

Các vấn đề môi trường đang ngày càng thu hút sự chú ý toàn cầu, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây Sự phát triển này không chỉ mang lại nhiều lợi ích mà còn tạo ra những thách thức mới cho môi trường, khiến cho cuộc thảo luận về bảo vệ và duy trì sự bền vững của hành tinh trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

19 hưởng đến môi trường tự nhiên và tạo ra những hậu quả làm ảnh hưởng đời sống của chúng ta ngày càng lên cao

Sự mất cân bằng sinh thái ngày càng nghiêm trọng đã dẫn đến các thảm họa thiên nhiên như lũ lụt và hạn hán, ảnh hưởng đến đường truyền Internet và khiến nhiều trung tâm E-learning phải tạm ngừng hoạt động Thêm vào đó, đại dịch Covid-19 cũng đã tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam Vào ngày 14/7/2023, Thủ tướng Chính phủ Việt Nam, ông Phạm Minh Chính, cùng với Trưởng Ban Chỉ đạo quốc gia, đã khởi động việc thực hiện các cam kết của Việt Nam tại Hội nghị COP26 về biến đổi khí hậu.

Môi trường vi mô

2.2.1 Tổng quan ngành Giáo dục và văn hóa

Khu vực Số lượng Tỷ trọng Doanh số trên đầu người/năm

Miền Bắc 238 Công ty 42,8% 27,8 triệu

Miền Trung 198 Công ty 23,9% 20,7 triệu

Miền Nam 219 Công ty 33,3% 25,8 triệu

Cả nước 655 Công ty 100% 74,3 triệu

Bảng 3 : Quy mô thị trường ngành giáo dục và văn hóa ( năm 2022 )

2.2.1.2 Mức tăng trưởng của thị trường

Mặc dù thị trường giáo dục và văn hóa phải đối mặt với nhiều khó khăn do đại dịch Covid-19, nhưng vẫn ghi nhận mức tăng trưởng bình quân khoảng 10% mỗi năm.

Khu vực Năm 2020 Năm 2022 Mức độ tăng trưởng hằng năm

Bảng 4 : Tăng trưởng thị trường E- learning ( từ năm 2020 đến năm 2022 )

2.2.2.1 Quy mô và các phân khúc Đơn vị : triệu USD

Bảng 5 : Quy mô thị trường E-learning ( năm 2022 )

Tổng thị trường E-learning ở Việt Nam trị giá 3 tỉ đô (USD) trong đó miền Bắc chiếm khoảng 45,6% và miền Nam chiếm 33,6 và miền Trung chiến 20,8%

CƠ CẤU THỊ TRƯỜNG E-LEARNING

Biểu đồ 1 : Cơ cấu thị trường E-learning ( năm 2022 )

Với tổng thị trường E-learning ở Việt Nam trị giá khoảng 3 tỉ USD và ước tính ngành dịch vụ E-learning thu về khoảng 1.5 tỷ USD vào năm 2022

Miền Bắc Miền Trung Miền Nam

2.2.2.2 Các xu hướng tăng trưởng

Công nghệ 4.0 đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, với xu hướng đào tạo trực tuyến trở thành một hình thức giáo dục phổ biến, mặc dù đã tồn tại từ nhiều thập kỷ Việc áp dụng công nghệ đã tạo ra cơ hội mới cho giáo dục và tương tác trực tuyến, giúp học sinh dễ dàng tiếp cận kiến thức trong môi trường học thoải mái và tiện lợi.

Các trường đại học đã triển khai đào tạo từ xa hay đào tạo trực tuyến vào những năm đầu

Năm 2000, nhiều sinh viên đã hưởng ứng các khóa học trực tuyến, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi cho người học, đồng thời tăng doanh thu cho các trường đại học Với việc tiếng Anh trở thành ngôn ngữ toàn cầu, dịch vụ học kèm trực tuyến ngày càng phổ biến cho những ai không muốn học trực tiếp Xu hướng học truyền thống đang giảm dần, và sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường E-learning.

Năm 2020 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng cho Việt Nam và thị trường E-learning, mở ra cơ hội cho nhiều người tiếp cận lĩnh vực tiềm năng này Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi hoàn toàn các khảo sát về xu hướng thị trường, dự báo rằng đến năm 2026, giá trị thị trường đào tạo trực tuyến sẽ đạt khoảng 336,98 tỷ đô la Mỹ.

2.2.2.3 Cơ cấu và độ tập trung của thị trường

Tại TP Hồ Chí Minh, có khoảng 10 công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ Giáo dục và Văn hóa, trong đó 5 công ty lớn chiếm 50% thị phần Alpha Group là công ty hàng đầu, chiếm khoảng 30% thị phần, trong khi NQH đứng thứ hai với 20% thị phần.

Công ty TNHH Giáo dục Alpha Group đang chú trọng phát triển thị trường tại TP Hồ Chí Minh và các khu vực miền Nam, vì đây là những thị trường đầy tiềm năng cho lĩnh vực Giáo dục và Văn hóa.

CƠ CẤU THỊ TRƯỜNG E-LEARNING THEO THỊ

Biểu đồ 2 : Cơ cấu của thị trường E-learning ( năm 2022 )

2.2.2.4 Tình hình cạnh tranh Cạnh tranh trong ngành : Cao Đối với các công ty kinh doanh dịch vụ thường xuyên phải đối mặt với môi trường cạnh tranh không chỉ về giá cả, chiến lược giữ chân khách hàng mà còn dịch vụ chăm sóc khách hàng để tạo được sự uy tín đối với khách hàng và xây dựng thương hiệu

Sự gia nhập của các công ty tiềm năng : Cao

Mặc dù gặp phải nhiều rào cản gia nhập như vốn, quy mô và giấy phép, nhiều công ty vẫn được thành lập và tham gia vào ngành công nghệ Sự phát triển của công nghệ và nhu cầu về giáo dục đang hỗ trợ cho xu hướng này.

Phát triển dịch vụ thay thế : Không

Quyền thương lượng của nhà cung cấp : Cao

Tất cả giáo trình, văn phòng phẩm, thiết bị đều được cung cấp ở trong nước

Quyền thương lượng của khách hàng : cao

Alpha Group NQH Còn Lại

Các công ty E-learning lớn

Các công ty E-learning nhỏ

Sơ đồ 3 : Chuổi phân phối

2.2.2.6 Các đối thủ cạnh tranh HOCMAI

HOCMAI chính thức hoạt động từ ngày 13/3/2007, cung cấp dịch vụ giáo dục trực tuyến và đã thu hút hơn 500.000 học sinh THPT trên toàn quốc Đến năm 2008-2009, HOCMAI hợp tác với VNPT, nâng tổng số học sinh lên hơn 1.000.000 Hơn 90 thủ khoa các trường đại học từ Bắc vào Nam là học sinh của HOCMAI Năm 2013-2014, số học sinh đăng ký học trực tuyến đạt 2.000.000, và đến năm 2017-2018, con số này tăng lên 3.000.000, chiếm khoảng 35% thị phần giáo dục trực tuyến tại Việt Nam HOCMAI cũng được vinh danh với giải thưởng nội dung số trong lĩnh vực giáo dục của Hội truyền thống số Việt Nam.

Tuyensinh247, được thành lập vào năm 2013, cam kết mang đến môi trường học bình đẳng cho học sinh trên toàn quốc với đội ngũ giáo viên hàng đầu Việt Nam Sau hơn 7 năm hoạt động, từ 2013 đến 2020, Tuyensinh247 đã thu hút hơn 1.000.000 học sinh, chiếm khoảng 15% thị phần giáo dục trực tuyến tại Việt Nam Nền tảng này cũng đã nhận được sự tin tưởng từ nhiều cơ quan báo chí uy tín như VN Express, Vietnam Net, và VTC Học tại Tuyensinh247 không chỉ hiện đại và hiệu quả mà còn chuyên nghiệp và tiết kiệm.

2.2.2.7 Khái quát về khách hàng - Phân khúc

Công ty áp dụng phương pháp "Tính cách xuyên văn hóa của người tiêu dùng 4C" để hiểu rõ hơn về khách hàng và phân khúc thị trường Phương pháp 4C giúp doanh nghiệp nắm bắt động cơ và hành vi của người tiêu dùng, từ đó phân khúc thị trường và xác định 7 nhóm khách hàng khác nhau.

Theo kết quả thí nghiệm, có 7 nhóm khách hàng tồn tại trên mọi loại thị trường, với sự khác biệt về tỷ lệ phần trăm của từng nhóm ở từng thị trường Để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, cần hiểu rõ động cơ thúc đẩy hành vi mua hàng của từng nhóm khách hàng.

Bảng 6 : Phân khúc khách hàng của Công ty Alpha Group

Nhóm Động cơ thúc đẩy Lợi ích tìm kiếm Thói quen

Nhu cầu sự tồn tại

Sự bấp bênh Giá thấp

Mua số lượng nhỏ Hành vi mua không lặp lại Chọn dịch vụ giá thấp

Hy vọng Các mối quan hệ Giá thấp

Mua số lượng nhỏ Hành vi mua không lặp lại Chọn dịch vụ giá thấp

Sự ích kỷ Trưởng thành dần Dấu ấn cá nhân

Mua số lượng nhỏ Hành vi mua không lặp lại Chọn dịch vụ giá trung bình

Coi trọng lợi ích của xã hội Sự đúng đắn

Mua số lượng nhỏ Hành vi mua không lặp lại Chọn dịch vụ giá trung bình

Sự ghen tị Địa vị

Mua số lượng nhỏ Hành vi mua không lặp lại Chọn dịch vụ giá trung bình

Các giá trị của gia đình Làm những điều đúng đắn

Sự an toàn Giá trị tốt

Mua số lượng nhỏ Hành vi mua không lặp lại Chọn dịch vụ giá trung bình

Quyền lực Kiểm soát Chất lượng

Mua số lượng lớn Hành vi mua không lặp lại Chọn dịch vụ giá cao

Nguồn : Tập đoàn quảng cáo Dentsu Young & Rubicam

2.2.2.8 Cơ hội và đe dọa

 Thị trường Việt Nam đầy tiềm năng với nhu cầu học tập cao

Xu hướng đào tạo từ xa ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây, nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0, điều này đã giúp việc học tập trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

 Tầng lớp trung lưu ở nước ta ngày càng được tăng mạnh dẫn đến nhu cầu giáo dục online từ đó cũng được tăng theo

 Người Việt Nam luôn chú trọng vào việc giáo dục bồi dưỡng các mầm non của đất nước sau này

 Hợp tác với các Doanh nghiệp và tổ chức Giáo dục để phát triển các chương trình học tập đáp ứng nhu cầu của thị trường Đe dọa

Sự chênh lệch trong tiếp cận giáo dục giữa các khu vực đô thị và nông thôn, cũng như giữa các quốc gia giàu và nghèo, đang gia tăng nguy cơ bất bình đẳng trong việc có được giáo dục chất lượng.

CHIẾN LƯỢC MARKETING KHÓA HỌC TOÁN

Tầm nhìn

Công ty TNHH Giáo Dục Alpha Group hướng tới việc trở thành thương hiệu giáo dục hàng đầu tại Việt Nam, cam kết nâng cao chất lượng giáo dục Chúng tôi không chỉ cung cấp kiến thức và kỹ năng mà còn tạo dựng niềm tin cho các bậc phụ huynh khi gửi gắm con em mình vào năm 2025.

Mục tiêu tiếp thị

Mục tiêu chính của công ty là đạt được sự tăng trưởng bền vững trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu suy thoái và lạm phát ảnh hưởng đến Việt Nam Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng nâng cao nhận thức thương hiệu nhằm xây dựng danh tiếng vững mạnh Để thực hiện những mục tiêu này, chúng tôi sẽ triển khai các chiến lược phát triển thị trường thông qua việc ra mắt các dịch vụ mới.

3.2.1 Xâm nhập thị trường (Ma trận GE)

Tính hấp dẫn của thị trường

STT Nhóm yếu tố Trọng số Điểm Giá trị

2 Tỉ lệ tăng trưởng của thị trường hằng năm 0.2 5 1

4 Các yếu tố công nghệ 0.1 4 0.4

5 Các yếu tố chính trị và xã hội 0.1 4 0.4

6 Các yếu tố kinh tế 0.15 2 0.3

7 Khách hàng nhạy cảm về giá 0.05 2 0.1

Tính hấp dẫn của sản phẩm

STT Nhóm yếu tố Trọng số Điểm Giá trị

3 Chất lượng và phương pháp giảng dạy 0.15 3 0.45

5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 0.15 2 0.3

Công ty đang ở vị thế mạnh mẽ để xâm nhập vào các thị trường mới có tính hấp dẫn cao, dẫn đến tổng tính hấp dẫn theo mô hình GE đạt mức cao.

Mục tiêu của công ty đến hết năm 2025 tăng thêm 800 triệu

Đến năm 2025, Alpha Group đặt mục tiêu giúp 50% khách hàng trong nhóm mục tiêu nhận thức về dịch vụ khóa học Toán Online của mình Để đạt được điều này, công ty sẽ sử dụng trang web, mạng xã hội, quảng cáo và các chương trình khuyến mãi.

Chiến lược Marketing

Alpha Group tập trung vào thị trường "xanh", bao gồm các phân khúc như dân nghèo cam chịu, dân nghèo đấu tranh và những người yêu thích đổi mới Đối tượng khách hàng mà Alpha Group nhắm đến chủ yếu là những người trong độ tuổi từ 16 đến 25.

Nhóm người có thu nhập thấp thường sống trong điều kiện kinh tế khó khăn và quan tâm đến các sản phẩm dịch vụ mang lại giá trị thực tế cho cuộc sống hàng ngày Họ không sử dụng công nghệ cao cấp, nhưng sẵn sàng chấp nhận công nghệ cơ bản để đáp ứng nhu cầu của mình.

Chúng tôi cung cấp các kỹ thuật đơn giản giúp người học dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng E-learning Mô hình học tập linh hoạt cho phép họ học trong thời gian rảnh và không gian tự do Bên cạnh đó, chúng tôi cung cấp tài liệu học tập và tài nguyên hỗ trợ tâm lý để giúp người học vượt qua những thách thức trong quá trình học.

Nhóm người thích đổi mới

Nhóm người này được thúc đẩy bởi mong muốn thể hiện sự thay đổi trong thành tích và coi trọng cơ hội Họ tìm kiếm những lựa chọn linh hoạt và tùy chỉnh, cho phép thể hiện tính năng động và động lực của những người yêu thích sự đổi mới.

HỌC TOÁN ONLINE TIỆN LỢI, THÚ VỊ VÀ ĐỘC ĐÁO

Khóa học Toán Online của Công ty TNHH Giáo dục Alpha Group mang đến giải pháp học tập linh hoạt, cho phép học viên học mọi lúc, mọi nơi, đồng thời tiết kiệm chi phí Mỗi bài học bao gồm video giảng dạy, tài liệu chi tiết và file bài tập, kèm theo kiểm tra ngay sau mỗi bài học giúp học sinh củng cố kiến thức và rèn luyện kỹ năng làm bài hiệu quả.

Công ty TNHH Giáo dục Alpha Group đã thực hiện một quá trình sáng tạo và khảo sát ý kiến của hơn 100 học sinh ngẫu nhiên trên toàn TPHCM Sản phẩm của chúng tôi được phát triển dựa trên những phản hồi quý giá từ các em học sinh.

Khóa học Toán Online mang lại nhiều lợi ích trong thời đại Công nghệ 4.0, cho phép học viên học mọi lúc, mọi nơi chỉ với một thiết bị kết nối Internet Chi phí khóa học thấp hơn so với hình thức truyền thống, giúp tiết kiệm chi phí đi lại và ăn ở Học viên có thể tự quản lý thời gian và kiểm soát quá trình học tập của mình Doanh nghiệp có khả năng theo dõi, quản lý và tổ chức kiểm tra sau mỗi buổi học để đánh giá hiệu suất học viên Học viên có thể điều chỉnh tốc độ học tập theo năng lực cá nhân và tương tác trực tiếp với giáo viên, cũng như chia sẻ kinh nghiệm với các bạn học khác qua các nền tảng trực tuyến, nâng cao hiệu quả học tập Ngoài ra, doanh nghiệp sử dụng E-learning cam kết bảo mật cao để đảm bảo an toàn thông tin cho học viên.

Dịch vụ tư vấn khách hàng : Khi đăng ký khóa học tại Công ty TNHH Giáo dục Alpha

Nhóm sẽ đề xuất giải pháp tối ưu cho khách hàng sau khi hiểu rõ nhu cầu học tập và tài chính Chúng tôi tư vấn chiến lược học tập toàn diện, bao gồm việc đánh giá và theo dõi tiến trình qua các bài kiểm tra sau mỗi buổi học Bên cạnh đó, nhóm cũng tổ chức khảo sát và thăm dò ý kiến để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về quá trình giảng dạy.

Alpha Group cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ người học về nội dung khóa học, chính sách học tập và giải đáp các vấn đề kỹ thuật trong quá trình học Chúng tôi cam kết mang đến sự hỗ trợ tận tâm để đảm bảo trải nghiệm học tập của bạn luôn suôn sẻ.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại và vấn đề phát sinh, đồng thời tổ chức các cuộc thăm dò ý kiến về dịch vụ và nội dung bài học để cải thiện chất lượng Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng qua điện thoại, Messenger và các nền tảng mạng xã hội khác nhằm xử lý các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Công ty TNHH Giáo Dục Alpha Group sẽ áp dụng chiến lược giá "hớt váng" với mức giá cố định cho mỗi khóa học, cho phép học viên thanh toán một lần để truy cập toàn bộ nội dung Doanh nghiệp cũng sẽ cung cấp giảm giá cho các sự kiện đặc biệt, mùa giảm giá, và nhóm đăng ký lớn Alpha Group mang đến nhiều gói khóa học với mức giá khác nhau, từ cơ bản đến nâng cao, đồng thời hợp tác với các tổ chức và doanh nghiệp khác để cung cấp giá ưu đãi cho học viên.

Bảng 7 : Giá bán các khóa học tại Công ty Alpha Group Đơn vịtính : Đồng

Các khóa học Học phí Giá khuyến mãi trong các dịp lễ ( giảm 20%)

Các nội dung cơ bản trong giáo trình

Chữa các đề tham khảo, đề thi của trường trên cả nước

Khóa học ôn thi ĐHQG

Chuẩn bị các nội dung cần thiết cho kì thi

Vào năm 2024, Alpha Group sẽ mở rộng hoạt động bán hàng trực tiếp tại TP Hồ Chí Minh bằng cách xây dựng đội ngũ nhân viên tư vấn và bán hàng chuyên nghiệp, nhằm tiếp cận nhiều nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau Bên cạnh đó, công ty cũng sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn trực tiếp qua các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Zalo, và Messenger, cũng như qua điện thoại, để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Cơ sở chính : 269M Trịnh Đình Trọng, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố

Cơ sở 2 : H12 Trịnh Đình Trọng, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí

Cơ sở 3 : 28 Võ Công Tồn, Phường Tân Kỳ Tân Quý, Quận Bình Tân, Thành Phố Hồ

1 Tạo sự hiểu biết đối trong thị trường mục tiêu

Doanh nghiệp sẽ sử dụng marketing trực tuyến liên quan đến các nền tảng xã hội từ đó liên kết từ người bán đến người tiêu dùng

 Tạo các blog, video hoặc các bài viết trên mạng xã hội như Facebook, Tiktok để tăng sự hiểu biết về khóa học Toán Online

Marketing trực tiếp đến khách hàng, như việc sử dụng banner và tờ rơi, cùng với việc khuyến khích học viên truyền miệng, là một chiến lược hiệu quả cho Công ty trong việc thu hút học viên.

Quảng cáo hiệu quả cần gây ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng thông qua hình ảnh và âm thanh hấp dẫn Đặc biệt, chương trình khuyến mãi dành cho 100 khách hàng đầu tiên đăng ký khóa học sẽ tạo sự thu hút và khuyến khích họ tham gia.

 Hợp tác với cá nhân, tổ chức để giới thiệu khóa học của Công ty đến với khách hàng chưa biết đến Công ty

 Tạo nội dung với các từ khóa phổ biến trong lĩnh vực E-learning để thu hút sự chú của người tìm kiếm

2 Truyền hình ảnh nhãn hiệu đến thị trường mục tiêu Điều này được hiện với các công cụ ở phía trên

3 Khuyến khích khách hàng mục tiêu sử dụng dịch vụ