Giải pháp phát triển hoạt động marketing online của công ty tnhh marketing sehilo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HỒ THỊ NGỌC HUYỀN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 20… TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HỒ THỊ NGỌC HUYỀN MSSV: 1954112031 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Cẩm Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng ……năm 20… Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Ký tên đóng dấu SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền i Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền ii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian nghiên cứu thực báo cáo thực tập, em học tích lũy nhiều kiến thức chuyên ngành trải nghiệm môi trường làm việc thực tế công ty thực tập Sau trình thực tập tháng, em xin giành biết ơn chân thành với ban giám đốc công ty TNHH Marketing Sehilo tạo điều kiện tốt cho em thực tập môi trường động, sáng tạo với anh (chị) hướng dẫn, bảo tận tình để em có kiến thức thực tế vô quý giá Em xin gửi lời cảm ơn chân thành từ tận đáy lòng đến ban giám hiệu trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, q thầy môn khoa Quản trị Kinh doanh đặc biệt cô Nguyễn Trần Cẩm Linh không quản ngại khó khăn vất vả hướng dẫn em chi tiết báo cáo Em biết kiến thức tầm hiểu biết nhiều hạn hẹp nên luận chưa thật đầy đủ Em mong nhận đóng góp ý kiến, nhận xét q thầy để luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền iii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh MỤC LỤC Phần 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.7 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Phần 2: HIỆN TRẠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO ……………………………………………… 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Marketing Sehilo 2.1.2 Vai trị nhiệm vụ cơng ty 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi cơng ty 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 12 2.2 THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO 17 2.2.1 Tổng quan tình trạng hoạt động Digital Marketing Việt Nam 2022 17 2.2.1.1 Hành vi sử dụng Internet 18 2.2.1.2 Hành vi di động 18 2.2.1.3 Hành vi TMĐT 19 2.2.2 Thực trạng Marketing Online công ty TNHH Marketing Sehilo 20 2.2.3 Phân tích mơi trường kinh doanh ảnh hường đến hoạt động Marketing Online công ty 23 2.2.3.1 Môi trường vĩ mô 23 2.2.3.2 Môi trường vi mô 25 2.2.4 Những chiến lược tiếp thị hiệu cho công ty ( Promotion) 28 2.2.5 Thực trạng hoạt động Facebook Website công ty SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền iv 30 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Phần 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY MARKETING SEHILO 30 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO TRONG GIAI ĐOẠN 2023-2026 30 3.1.1 Mục tiêu phát triển doanh nghiệp 30 3.1.2 Phương hướng phát triển doanh nghiệp 30 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO 31 3.2.1 Giải pháp củng cố phát triển phận Marketing công ty 31 3.2.2 Giải pháp phát triển đa dạng hóa sản phẩm 32 3.2.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing online Facebook Website cho công ty TNHH Marketing Sehilo 33 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 34 3.4 KIẾN NGHỊ 36 Phần 4: KẾT LUẬN 36 PHỤ LỤC 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền v Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Nội dung báo cáo Phần 1: MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Truyền thông quảng cáo đề tài hấp dẫn Doanh nghiệp, nhà quản trị đặc biệt nhà Marketing Hoạt động quảng cáo thường hoạt động bật dễ quan sát hoạt động Marketing Trong năm gần đây, Việt Nam việc kinh doanh trực tuyến có phát triển vượt bậc mặt kỹ thuật, công cụ quảng cáo, quy mô lẫn doanh thu Môi trường Internet với tiến không ngừng, liên tục cho công cụ quảng cáo hơn, nhiều chức hơn, mang lại hiệu Hiện nay, có nhiều Doanh nghiệp tận dụng việc quảng cáo online giải pháp để phát triển, thúc đẩy, tiếp cận nhanh chóng với khách hàng Trong vài năm trở lại đây, giới phải đối mặt với đại dịch Covid-19 nghiêm trọng Điều làm cho kinh tế nước ta bị gián đoạn, công ty, doanh nghiệp phải tạm đóng cửa cơng ty, cắt giảm nhân sự, chí nhiều cơng ty phải đóng cửa hồn tồn làm ăn thua lỗ Các dấu hiệu thị trường Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam thay đổi cách nhanh chóng xuất thêm nhiều yếu tố thuận lợi Người tiêu dùng chuyển từ hành vi mua sắm trực tiếp sang mua sắm trực tuyến Việc sử dụng tính từ tảng Marketing kết hợp với cơng nghệ thơng tin nhận thấy hoạt động quảng cáo online có tiềm lớn việc tạo sức cạnh tranh trực tiếp cho Doanh nghiệp Công ty TNHH Marketing Sehilo công ty bắt kịp xu hướng chuyển đổi theo lối này, từ vận dụng vào hoạt động marketing để xây dựng phát triển hình ảnh cơng ty đến gần với khách hàng Chính nên em định lựa chọn đề tài thực tập “Giải pháp hoạt động Marketing Online Cơng ty Marketing Sehilo” Đề tài có tác dụng giúp em tìm hiều kỹ thị trường Marketing online Doanh nghiệp, giúp em có SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh nhìn rộng hơn, thiết thực thị trường Marketing online Việt Nam nói chung Từ đó, em phân tích điểm mạnh, điểm yếu có cơng ty đề xuất giải pháp để cải thiện phát triển 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tìm hiểu vấn đề cịn tồn đọng gây cản trở hoạt động Marketing Online công ty Từ đây, đề xuất giải pháp để khắc phục, cải thiện hoạt động Báo cáo thực mục tiêu sau: - Tìm hiểu mơi trường chiến lược Marketing Doanh nghiệp - Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu tồn đọng hoạt động Marketing Online Công ty TNHH Marketing Sehilo, đồng thời thách thức hội từ mơi trường bên ngồi mà công ty gặp phải - Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện mặt hạn chế, để công ty xây dựng thương hiệu vững mạnh, phát triển vượt bậc 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu báo cáo hoạt động Marketing Online Công ty TNHH Marketing Sehilo 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Thời gian: Bài viết báo cáo viết dựa thông tin số liệu thu thập vòng năm liên tiếp 2019-2022 - Địa điểm: phịng Marketing cơng ty 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu sử dụng báo cáo là: - Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp thông qua việc trao đổi tiếp cận trực tiếp - Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: dựa báo cáo tài thu thập từ Công ty TNHH Marketing Sehilo, số liệu thơng tin tham khảo từ Internet q trình nghiên cứu,… Từ tổng hợp thơng tin phân tích để đánh giá thực trạng cơng ty - Phương pháp tổng hợp so sánh liệu: phương pháp sử dụng thông qua việc so sánh doanh thu công ty qua năm Để từ nhìn nhận xu hướng tình hình kinh doanh công ty tốt hay xấu theo năm SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 1.6 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Tại Công ty TNHH Marketing Sehilo, sinh viên thực tập với vị trí thực tập sinh Digital Marketing Ở vị trí này, sinh viên thực cơng việc như: - Nghiên cứu thị trường sản phẩm dự án triển khai Công ty - Thực viết content, tạo video cho sản phẩm nhiều dự án khác Công ty - Sử dụng công cụ Marketing Online để quảng bá thương hiệu sản phẩm Công ty trang mạng xã hội 1.7 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Nội dung báo cáo thực tập bao gồm: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Hiện trạng Phần 3: Đề xuất giải pháp phát triển công ty Phần 4: Kết luận Phần 2: HIỆN TRẠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Marketing Sehilo -Thông tin chung công ty: Công ty TNHH Marketing Sehilo vừa thành lập vào năm 2019 với lĩnh vực hoạt động yếu thiết kế website, SEO, Marketing tổng thể Tuy công ty vừa thành lập sau năm hoạt động cơng ty TNHH Marketing Sehilo có 500 dự án lớn nhỏ làm hài lòng 600 khách hàng Theo kế hoạch nhằm để phát triển công ty lớn mạnh bắt đầu tư từ tháng 10/2022, cơng ty định sáp nhập với Tròn Media – công ty chuyên lĩnh vực thiết kế web, marketing mạnh mảng thiết kế web xe ô tô Kể từ tháng 10/2022 đến nay, sau sát nhập thành cơng Trịn Media, cơng ty TNHH Marketing Sehilo thực thêm nhiều 100 dự án với đội ngũ nhân lực lớn Cùng với mục tiêu nhằm đạt 1000 khách hàng vào cuối năm 2022, công ty nỗ lực với tiêu chí đề “ GIA SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh thách thức trang TMĐT Việt Nam Có thể thấy năm tới, khoa học công nghệ yếu tố dẫn dắt đua trang bán hàng trực tuyến Ở Việt Nam, công ty bắt đầu triển khai nhiều chiến lược để khai thác liệu ứng dụng sáng kiến đại vào quy trình bán hàng Việc xuất phương thức toán đại khác nhờ vào phát triển khơng ngừng cơng nghệ Ngồi hình thức tốn có Cơng ty, Sehilo bắt đầu nắm bắt triển khai cho phương thức toán để hỗ trợ tối đa cho người tiêu dùng 2.2.3.2 Môi trường vi mô: Đối thủ cạnh tranh Đây yếu tố quan trọng dùng để đánh giá mức độ phát triển Cơng ty.Với tốc độ phát triển chóng mặt thời đại công nghệ số, công nghệ thông tin trở thành lĩnh vực mà công ty phải hướng đến Hiện nay, dự án sản phẩm công nghệ thiết bị bảo hộ lao động Công ty gặp phải vô số đối thủ cạnh tranh kinh doanh mặt hàng nói chung kênh bán hàng nói riêng - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: công ty thiết kế website EXPRO Việt Nam, công ty thiết kế web Trust, công ty thiết kế web Cánh Cam, công ty thiết kế web nhanh 247, công ty thiết kế web Mona, - Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: công ty digital marketing gói có thiết kế website cho khách hàng khách hàng có nhu cầu Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh điều hiển nhiên, trình triển khai dự án công ty nhận tiềm phát triển thị trường, từ có chiến lược để khác biệt so với đối thủ, tạo ấn tượng với khách hàng nhắc tới Khách hàng Đối tượng khách hàng công ty TNHH Marketing Sehilo phong phú , với đủ đối tượng từ giới trẻ, người buôn bán, đến startup, Về nghề nghiệp SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 25 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh người kỹ thuật viên, lãnh đạo quản lý, nhà chuyên môn Không phân biệt giới tính độ tuổi khách hàng Nhìn chung có loại thị trường khách hàng, cơng ty xác định thị trường mà cần hướng tới, bao gồm : - Thị trường người tiêu dùng: người hộ dân mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng cho cá nhân - Thị trường nhà sản xuất: tổ chức mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng q trình sản xuất Sehilo ln cố gắng phát triển mong muốn hợp tác dài lâu với khách hàng nước Công ty nỗ lực mang đến nhiều giá trị tích cực cho khách hàng nhiều lĩnh vực hợp tác khác Khách hàng đối tác sử dụng dịch vụ thiết kế web Sehilo như: Seoul spa, GOVI, AUSTDOOR, Housinco Premium, Hình 2.4: Một số khách hàng tiêu biểu cơng ty TNHH Marketing Sehilo ( Nguồn: https://sehilo.com/ ) Nhà cung ứng Công ty sử dụng mạng www ( World Wide Web ) số hệ thống công nghệ điện tử khác: hệ thống bảo mật thông tin, hệ thống chuyển tiền điện tử Ngoài ra,điện thoại, email, fax phương tiện giúp hoạt động Marketing Công ty hồn thiện Có thể nói nhà cung ứng hoạt động song song với Công ty SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 26 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Sản phẩm thay Hiện Sehilo kinh doanh dịch vụ online, nên việc phát triển thêm dịch vụ, sáp nhập với công ty Trịn Media giúp cho cơng ty có thêm nhiều khách hàng Hình 2.5: Các sản phẩm, dịch vụ công ty Sehilo ( Nguồn: https://sehilo.com/) Nêu hội thách thức công ty TNHH Marketing Sehilo Cơ hội: - Hành vi thói quen mua sắm người dân thay đổi mạnh mẽ vào thời điểm dịch bệnh, góp phần thúc đẩy xu hướng tiêu dùng Việt Nam: xu hướng mua hàng trực tuyến tăng mạnh Vì nhiều cơng ty, doanh nghiệp cần website để bán mặt hàng - Nhà nước đưa nhiều sách hệ thống quy định nhằm khuyến khích phát triển thị trường kinh doanh tảng TMĐT, CNTT - Thời lượng lướt Web người Việt ngày tăng cao -> hội để phát triển kênh bán hàng trực tuyến - Hiện tại, bên phía Chính phủ đưa nhiều giải pháp sách nhằm hỗ trợ doanh nghiệp giảm thiểu bớt khó khăn - Các chuyên gia nhận định, thời điểm tới, thị trường mua sắm trực tuyến có sức bật mạnh mẽ Thách thức: SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 27 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh - Kinh tế khủng hoảng, phải đối mặt với lạm phát Các ngành nghề, lĩnh vực thị trường gặp khó khăn tài để trì hoạt động cho Cơng ty - Thị trường cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt, đối thủ cạnh tranh ngồi cơng ty lớn mạnh, lâu năm cịn doanh nghiệp ngành khác bước vào - Một số phận người dân cịn e dè khơng có niềm tin với hình thức mua hàng trực tuyến 2.2.4 Những chiến lược tiếp thị hiệu cho công ty (Promotion) Hiện trạng thị trường Chiến lược chiêu thị Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: - Khách hàng không ý đến đặc - Thông báo thuyết phục khách điểm sản phẩm không hàng tiềm sản phẩm, dịch hiểu sản phẩm, dịch vụ mang lại vụ diện thị trường, sử lợi ích cho họ dụng thỏa mãn lợi ích Giai đoạn tăng trưởng: - Khách hàng ý đến lợi ích - Kích thích nhu cầu có chọn lọc sản phẩm Sản phẩm bán chạy cạnh tranh phát triển Quảng cáo thị trường, cần nhấn mạnh Giai đoạn trưởng thành: - Quảng cáo dùng để thuyết phục nhiều để cung cấp - Cạnh tranh cường độ cao thông tin Sự cạnh tranh liệt doanh thu dừng mức ổn định buộc cơng ty phí nhiều vào quảng cáo chấp thuận giảm lợi nhuận giai đoạn Giai đoạn suy thoái: SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 28 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh - - Tất nỗ lực chiêu thị nên Doanh thu lợi nhuận giảm cắt giảm cách đáng kể dần Sản phẩm tốt Nếu có nhằm giữ khách hàng thâm nhập thị trường 2.2.5 Thực trạng hoạt động Facebook Website công ty - Đối với Facebook: Hiện công ty TNHH Marketing Sehilo chưa có Fanpage Facebook thức - Đối với Website: Hình 2.6: Hình ảnh website cơng ty TNHH Marketing Sehilo (Nguồn: https://sehilo.com/) + Website Doanh nghiệp: https://sehilo.com + Tên miền website thân thiện, dễ nhớ, ngắn gọn,… + Đối với loại hình kinh doanh thơng qua Internet doanh nghiệp, hoạt động diễn website Trang web không công cụ truyền thông trực tuyến cho hoạt động marketing online mà cịn mặt thương hiệu cho cơng ty trang đích cho hoạt động truyền thông trực tuyến khác dẫn SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 29 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Phần 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO TRONG GIAI ĐOẠN 2022-2025 3.1.1 Mục tiêu phát triển doanh nghiệp - Doanh thu năm 2023-2026 tăng từ 20-30 % so với năm trước - Xây dựng phát triển phận Marketing công ty ngày vững mạnh hơn, để trở thành “bộ phận nịng cốt” Xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty để nhiều người biết nữa, để website công ty Sehilo trở thành trang hàng đầu lĩnh vực thiết kế website chuyên nghiệp chuẩn SEO - Chú trọng việc khai thác phát triển nhóm khách hàng tiềm khác thị trường, cải tiến xây dựng thêm nhiều dự án, dịch vụ - Củng cố gia tăng nguồn tài cho cơng ty để trọng đầu tư triển khai nhiều dự án 3.1.2 Phương hướng phát triển doanh nghiệp  Xu hướng thị trường ngày nay: - Hiện nay, thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Ngoài yếu nguồn lực (tài chính, người) sách mang tính đột phá giúp doanh nghiệp vươn lên vị trí đứng đầu - Khách hàng ngày quan tâm yếu tố chất lượng sản phẩm, giá yếu tố họ quan tâm giá trị cảm nhận - Một sách marketing tốt đường lấy lòng khách hàng tốt Và khách hàng biết đến doanh nghiệp xem doanh nghiệp thành cơng 50% Vì nói Marketing online đường nhanh nhất, tiết kiệm giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng cách dễ dàng SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 30 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh - Bên cạnh việc phát triển không ngừng hoạt động trực tuyến, truyền thơng trực tuyến dần chuyển qua xu hướng + Video chiếm ưu : Người ta ước tính video chiếm 60% lưu lượng internet Như phương tiện quảng cáo, tất nhiên video hình thức mà nhà marketing dễ dàng liên kết thúc đẩy chuyển đổi lớn từ quảng cáo truyền hình sang quảng cáo website + Dịch vụ tìm kiếm đa dạng hơn: Khi trang web trở tiết có điểm thích hợp cụ thể hơn, cơng cụ tìm kiếm phát triển Các cơng cụ tìm kiếm chun biệt giúp kết tìm kiếm xác chủ động loại bỏ kết tìm kiếm khơng liên quan khỏi danh sách  Lựa chọn phương thức Marketing online hiệu quả: - Dựa vào phân tích trên, kết hợp với xu hướng thị trường tại, ta nhận thấy Công ty TNHH Marketing Sehilo nên tiếp tục đẩy mạnh hoạt động Marketing Online (SEO) website, trang mạng xã hội Ngoài việc thiết lập mở tập trung phát triển cho fanpage Facebook giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí chạy quảng cáo 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO 3.2.1 Giải pháp củng cố phát triển phận Marketing công ty Marketing công cụ thiếu công ty hoạt động thị trường, làm mấu chốt định hiệu kinh doanh công ty Marketing yếu tố quan trọng đưa thương hiệu sản phẩm công ty đến với khách hàng, làm cho họ tin tưởng lựa chọn thương hiệu sản phẩm công ty  Mục tiêu giải pháp: - Bộ phận Marketing nên đẩy mạnh hoạt động thu thập thông tin, tiếp thị, quảng bá thương hiệu, để nâng cao hiệu cho dự án, mở rộng hội phát triển công ty SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 31 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh - Nên phân bổ nguồn lực phù hợp với vị trí giao, tránh để người làm lúc nhiều vai trò khác Tổ chức khóa đào tạo dài hạn ngắn hạn để bổ sung kiến thức chuyên môn cho nhân viên phịng Marketing - Xác định lộ trình thời gian cụ thể, tiếp cận kênh, nhóm đối tượng khách hàng tiềm - Nên có bảng phân tích tổng thể trước triển khai dự án Marketing để tránh việc Marketing ạt, tốn chi phí, thời gian lại không hiệu mong đợi  Kết dự tính đạt được: - Tăng mức độ nhận diện cho thương hiệu dịch vụ Sehilo - Xác định rõ khách hàng tiềm năng, phương hướng hoạt động công ty - Mở rộng hội hợp tác đầu tư với doanh nghiệp khác 3.2.2 Giải pháp phát triển đa dạng hóa sản phẩm  Mục tiêu giải pháp:: - Hiểu tiềm phát triển mạnh mẽ thị trường, công ty nên xây dựng triển khai nhiều hoạt động cho chiến lược đa dạng hóa sản phẩm , dịch vụ để mở rộng thêm phân khúc khách hàng - Luôn kịp thời cập nhật nắm bắt xu hướng thị trường nay, tối ưu hóa chi phí phát sinh để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Vì nhu cầu khách hàng khác tập trung phân khúc nhóm đối tượng định bỏ lỡ hội hợp tác với nhóm khách hàng khác - Không ngừng nâng cao, cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu thị trường để kịp thời nắm bắt đổi nhằm phục vụ đáp ứng mong muốn, nhu cầu khách hàng  Kết dự tính đạt được: - Nâng cao tiềm phát triển mở rộng thị trường - Tăng cao khả cạnh tranh với công ty đối thủ khác thị trường đáp ứng nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng khác SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 32 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh - Giảm bớt rủi ro xảy với cơng ty tập trung phân khúc khách hàng định 3.2.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing online Facebook Website cho công ty TNHH Marketing Sehilo - Đối với Website:  Mục tiêu giải pháp: - Website mặt doanh nghiệp, thương hiệu doanh nghiệp đánh giá cao nhờ vào sở hữu Website chuyên nghiệp - Website cơng cụ truyền thơng quan trọng hoạt động Marketing Online doanh nghiệp Đồng thời, tất hoạt động kinh doanh, giao tiếp với khách hàng qua website Do đó, đầu tư phát triển website ngày hồn thiện việc vơ quan trọng để tăng hiệu cho hoạt động Marketing Online doanh nghiệp - Mục tiêu giải pháp nhằm: tạo dựng thương hiệu cho Công ty TNHH Marketing Sehilo, tăng thêm lượng khách hàng cho doanh nghiệp Qua mục tiêu cuối nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp  Kết dự tính đạt được: - Khắc phục lỗi cịn tồn web để web hoạt động trơi chảy khơng bị gián đoạn - Hồn thiện thêm cho website công cụ kết nối trực tiếp với khách hàng như: Facebook for WooCommerce, nút liên hệ kết nối trực tiếp đến số hotline doanh nghiệp - Khắc phục hồn thiện tốt lỗi rị rỉ thông tin khách hàng website để khách hàng an tâm, tin tưởng vào doanh nghiệp - Mở rộng hệ thống trang web tạo thêm nhiều trang web vệ tinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp - Đối với Facebook:  Mục tiêu giải pháp: SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 33 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh - Facebook mạng xã hội phổ biến Việt Nam nay, chứa đựng nhiều giúp cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Hiện công ty Marketing Sehilo chưa có fanpage thức cần phải thiết lập tài khoản mới, cấp thiết giai đoạn tới Mục tiêu giải pháp nhằm xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thêm nhiều lượt tương tác, quan tâm từ phía khách hàng từ mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Kết dự tính đạt được: - Facebook nơi dễ lan tỏa thơng tin nhanh chóng nhất, mà theo xu hướng nay, video sức lan tỏa mạnh, kế sức lan tỏa hình ảnh kèm theo Do đó, đội ngũ marketing doanh nghiệp nên đẩy mạnh đầu tư vào video, hình ảnh đặc biệt video, hình ảnh mang tính chất hài hước kèm theo thơng tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp - Đẩy mạnh lượt like viết fanpage Công ty TNHH Marketing Sehilo Mặc dù chất lượng viết fanpage facebook không nằm lượt like, comment viết có nhiều lượt like, lượt comment tạo cho khách hàng tính tị mị, muốn tìm hiểu biết rõ sản phẩm công ty bán - Cũng website đăng fanpage facebook nên tương đồng Và thời gian đăng viết nên chọn khoảng thời gian tất người rảnh rỗi, ngồi thư giãn lướt web lúc tăng hiệu tương tác cho đăng - Nên phân chia công việc rõ ràng để người sâu vào cơng việc trọng đến trách nhiệm nhiều 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC - Ngoài giải pháp nêu trên, để hoạt động marketing đạt thành công doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức vai trò hoạt động marketing online cho nhân marketing doanh nghiệp SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 34 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh - Để tạo hình ảnh thân thiện mắt khách hàng khách hàng bước chân đến cơng ty tất nhân viên cần có kỹ như: cách đón khách, chào hỏi, nơi cất xe dắt xe hộ khách hàng, thái độ thân thiện,… tất việc nhỏ gây ấn tượng tốt lòng khách hàng - Đối với hoạt động SEO:  Mục tiêu giải pháp: - Hoạt động SEO giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, tiếp thị phạm vi rộng rãi, với khách hàng quốc gia khác cách dễ dàng - Thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu có quan tâm trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ kinh doanh công ty - Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, mở rộng thêm đối tượng khách hàng - Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí truyền thơng truyền thống khác - Tăng độ tin cậy khách hàng website doanh nghiệp xuất top tìm kiếm  Nội dung đưa giải pháp: - Cập nhật viết website đồng hơn, ví dụ ngày hơm đăng hơm sau phải đăng bài, khơng nên đăng nhiều hay làm google quét không thấy đồng ngày nhiều ngày khơng có viết google mặc định web không ổn định việc ảnh hưởng đến thứ hạng website cơng cụ tìm kiếm - Hình ảnh viết ổn định, bắt mắt nhiều khách hàng hài lòng Tuy nhiên, video viết hạn chế nên sử dụng video cho viết nhiều - Để viết lên top cơng cụ tìm kiếm phải khoảng thời gian ngồi nội dung hay hình ảnh, video bắt mắt thu hút nhiều lượt xem, phải đòi hỏi doanh nghiệp có tính kiên nhẫn cho viết SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 35 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh - Khi viết lên top cơng cụ tìm kiếm khơng nên thay đổi đường dẫn viết đó, làm ảnh hưởng đến thứ hạng cơng cụ tìm kiếm bị thay đổi theo 3.4 KIẾN NGHỊ: Qua phân tích hoạt động Marketing Online, em xin bổ sung số giải pháp, ý kiến hoạt động Marketing Online nhằm giúp cơng ty hồn thiện Để từ cơng ty phát triển nữa, nhiều khách hàng biết đến giúp cho công ty đạt tiêu đề Ngoài biện pháp em đề ra, công ty cần khai thác triệt để tiềm năng, mạnh tất nhân viên Marketing nói riêng tồn thể nhân viên cơng ty nói chung Tiến hành đầu tư Marketing theo quan điểm tất phòng ban, bổ sung xây dựng giải pháp, triển khai hoạt động Marketing phù hợp với nhóm khách hàng, với nhóm đối tượng Phần 4: KẾT LUẬN Qua đề tài, phần hiểu hoạt động Marketing Online công ty TNHH Marketing Sehilo diễn Từ đó, thấy ưu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ta nhận biết hoạt động Marketing online quan trọng tình hình kinh doanh doanh nghiệp, tác động ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Dựa vào phân tích cho thấy hoạt động marketing online công ty Sehilo đa dạng Tuy nhiên chưa thực hồn thiện, cịn nhiều chỗ doanh nghiệp chưa khai thác hết hiệu nó, hoạt động diễn cịn lỏng lẻo, chưa thực đầu tư mức Từ phân tích đánh giá trên, tơi đề giải pháp cụ thể, dựa vào giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Online Đồng thời nâng cao hiệu cho hoạt động kinh doanh Khi công nghệ ngày phát triển, Internet, mạng xã hội, trở thành phần thiếu sống người, có nghĩa hội SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 36 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh để mang doanh nghiệp đến gần với khách hàng Nắm bắt xu thế, nghĩa doanh nghiệp lựa chọn đường đến thành công Trong bối cảnh nay, Marketing Online xu hàng đầu giúp Doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh Do đó, doanh nghiệp cần nhận thức tầm quan trọng Marketing Online kinh doanh để có hướng đắn cho riêng Cuối cùng, lần em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Trần Cẩm Linh trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian thực báo cáo Và lời cảm ơn chân thành em xin gửi đến Quý công ty TNHH Marketing Sehilo cho em hội thực tập công ty nhiệt tình hỗ trợ em thực đề tài Giúp cho em có thêm nhiều kinh nghiệm cho thân Tuy nhiên, thời gian hạn chế mà viết em không tránh khỏi thiếu sót, mong thơng cảm đóng góp ý kiến từ phía Q thầy để báo cáo em hồn thiện SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 37 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh PHỤ LỤC Hình 1.1 Logo cơng ty Marketing Sehilo Hình 1.2 Sơ đồ cấu cơng ty TNHH Marketing Sehilo Hình 1.3 Các mẫu website cho khách hàng lựa chọn công ty TNHH Marketing Sehilo Hình 1.4 Các gói dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp công ty TNHH Marketing Sehilo Hình 1.5 Bảng giá dịch vụ SEO Sehilo Hình 1.6 Bảng giá dịch vụ SEO Sehilo Hình 1.7 Website Công ty Bảng 1.8 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019, 2020, 2021 công ty TNHH Marketing Sehilo Hình 1.9 Hành vi sử dụng Internet Việt Nam Hình 2.0 Hành vi di động Việt Nam Hình 2.1 Hành vi TMĐT Việt Nam Hình 2.2: Lưu lượng người truy cập vào Website công ty Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thống kê lượt truy cập vào website từ nguồn Google Analytics (giai đoạn 12/2022) Hình 2.4: Một số khách hàng tiêu biểu cơng ty TNHH Marketing Sehilo Hình 2.5: Các sản phẩm, dịch vụ công ty Sehilo Hình 2.6: Hình ảnh website cơng ty TNHH Marketing Sehilo SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 38 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler Gary Armstrong (1994), Những nguyên lý tiếp thị https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/327831-We-Are-SocialHootsuite-Thong-ke-tinh-hinh-Digital-toan-cau-phan https://www.vietnamplus.vn/kinh-te-viet-nam-20222023-ky-vong-phuc-hoimanh-me/794079.vnp Công ty TNHH Marketing Sehilo- Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Sehilo SVTH: Hồ Thị Ngọc Huyền 39 ... cáo 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO 3.2.1 Giải pháp củng cố phát triển phận Marketing công ty Marketing công cụ thiếu công ty hoạt động thị... Linh Phần 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO TRONG GIAI ĐOẠN... phát triển doanh nghiệp 30 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH MARKETING SEHILO 31 3.2.1 Giải pháp củng cố phát triển phận Marketing công ty