KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC PHỤ LỤC BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MAR[.]
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CPTMXD NGUYỄN Mã số đề tài: N16DCMR056 209 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : SINH VIÊN THỰC HIỆN : MÃ SỐ SINH VIÊN : LỚP : KHÓA : HỆ : ThS LÊ NGUYỄN NAM TRÂN TRẦN VÕ KHÁNH VY N16DCMR056 D16CQTM01-N 2016 – 2020 ĐẠI HỌC CHÍNH QUY THÁNG NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy Cơ Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng sở Thành phố Hồ Chí Minh, Thầy Cơ Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình truyền dạy kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học trường Nguồn kiến thức tài sản vô giá công việc tương lai em Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, bảo tận tình góp ý q báu Cơ Lê Nguyễn Nam Trân suốt thời gian qua Đây “kim nam” để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty CPTMXD NGUYỄN tạo điều kiện cho em học hỏi thêm nhiều kiến thức mảng Marketing Online Các anh chị nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp kinh nghiệm thực tiễn, số liệu tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành tốt nhiệm vụ Một lần nữa, em xin gửi đến thầy cô Học viện Công nghệ Bưu Chính Viễn Thơng sở Thành phố Hồ Chí Minh, Cơ Lê Nguyễn Nam Trân anh chị Công ty CPTMXD NGUYỄN lời chúc sức khỏe hạnh phúc Em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06/2020 Sinh viên: Trần Võ Khánh Vy Lớp: D16CQTM01-N MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công ty Cổ Phần Thương Mại Xây Dựng Nguyễn (Đá Nguyễn) doanh nghiệp chuyên kinh doanh cung cấp cấp sản phẩm đá tự nhiên dùng nhiều hạng mục hộ cao cấp hay trung tâm thương mại, hội nghị tiệc cưới Các sản phẩm đá mà công ty cung cấp chủ yếu đăng tải thơng tin lên Website thức công ty Khi nhận lời chấp nhận cho công ty thực tập khoản thời gian tìm hiểu cơng ty, tơi định thực đề tài thực tập lĩnh vực Marketing Online vì: • Cơng ty Nguyễn doanh nghiệp chủ yếu hoạt động mạnh mảng Personal Selling nên mảng Marketing Online không công ty tập trung khai thác, đặc thù sản phẩm mà cơng ty cung cấp có giá thành cao đối tượng khách hàng tầng lớp giàu có xã hội hay hướng tới khách hàng dạng B2B (doanh nghiệp) • Cơng ty mong muốn đẩy hoạt động Marketing Online thử xem có mang lại hiệu tốt khác so với hoạt động kinh doanh cũ • Cơng ty Nguyễn cơng ty cịn ngành cung cấp đá xây dựng, trang trí, nên việc tiếp cận đến nguồn khách hàng điều vô quan trọng, Marketing Online kênh tiếp cận đến đối tượng khách hàng giúp cơng ty tiết kiệm chi phí hiệu cao nhiều • Nắm bắt xu hướng phát triển xã hội đối thủ cạnh tranh ngành cung cấp đá tự nhiên xây dựng, công ty muốn áp dụng lợi cơng nghệ mạng mang lại gió phương tiện nhận thông tin cho khách hàng, làm đa dạng kênh nhận thông tin cho khách hàng hơn, thay khách hàng lúc trước xem mẫu đá trực tiếp hay qua trang web khách hàng nhanh chóng tìm hiểu thơng tin liên quan, cơng trình xây dựng mà công ty thi công, loại đá mà họ quan tâm qua Facebook, Google, Email, Website… Do cơng ty Nguyễn cần xem xét, đánh giá hồn thiện lại hoạt động Marketing Online để thu hút khách hàng, tạo dựng kênh thơng tin để khách hàng dễ dàng tiếp cận đến công ty sản phẩm ngày SVTH: TRẦN VÕ KHÁNH VY - N16DCMR056 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC PHẦN MỞ ĐẦU phát triển vững mạnh thời gian tới Nhận thức tầm quan trọng hoạt động Marketing Online công ty Nguyễn, đồng thời hỗ trợ công ty, đặc biệt từ anh chị văn phòng, nghiên cứu thân Marketing Online, tơi tiến hành thực khố luận tốt nghiệp với đề tài “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CPTMXD NGUYỄN” Đề tài thực hướng dẫn Ths.NGUYỄN LÊ NAM TRÂN, với tạo điều kiện hỗ trợ từ phía Cơng ty CPTMXD Nguyễn Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài là: − Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Online công ty − Xác định cơng cụ Marketing Online có ảnh hưởng đến ý định mua hàng khách hàng công ty Nguyễn − Do lường mức độ tác động chiều hướng tác động nhân tố đến ý định mua hàng khách hàng − Dựa vào kết nghiên cứu để đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing Online công Nguyễn, giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Đối tượng nghiên cứu đối tượng khảo sát Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu nhân tố Marketing Online ảnh hưởng tới ý định mua hàng khách hàng công ty CPTMXD Nguyễn Đối tượng khảo sát: khách hàng biết, biết đến sản phẩm/dịch vụ công ty Nguyễn Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: từ ngày 6/4/2020-6/6/2020 Phạm vị không gian: phạm vi nghiên cứu TP.HCM Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định tính: • Dựa vào số liệu thứ cấp thu thập số liệu thống kê, đánh giá từ • cơng cụ Marketing Online mà công ty sử dụng Các thông tin sản phẩm, hoạt động Internet công cụ • Marketing Online Phỏng vấn với 10 bạn sinh viên học viện nhằm xác định lại mối quan hệ biến mơ hình lý thuyết để điều chỉnh lại thước đo phù hợp với nghiên cứu Nghiên cứu định lượng: SVTH: TRẦN VÕ KHÁNH VY - N16DCMR056 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC • PHẦN MỞ ĐẦU Thu thập liệu thông qua bảng hỏi Online SVTH: TRẦN VÕ KHÁNH VY - N16DCMR056 10 ... trợ công ty, đặc biệt từ anh chị văn phòng, nghiên cứu thân Marketing Online, tơi tiến hành thực khố luận tốt nghiệp với đề tài “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CPTMXD. .. giá hoạt động Marketing Online công ty CPTMXD Nguyễn tiến hành chạy kiểm định SPSS Chương 3: Kết luận kiến nghị đưa giải pháp phát triển hoạt động Marketing Online có hiệu cho công ty đưa hàm ý... lại giải pháp thực tiễn cho công cụ Marketing Online công ty triển khai, kết nghiên cứu hỗ trợ cho cơng ty việc hồn thiện, triển khai thành công chiến lược Marketing Online dựa mục tiêu chung công