Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Chiến lược Marketing sản phẩm 3G của Công ty Viettel Peru giai đoạn 2015-2020

Luận văn có kết cấu nội dung gồm 4 chương. Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận chung về chiến lược Marketing tại doanh nghiệp viễn thông. Chương 2: Phương pháp nghiên cứu. Chương 3: Phân tích thực trạng chiến lược Marketing cho sản phẩm 3G của công ty Viettel Peru. Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm 3G của công ty Viettel Peru.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG THỊ THU TRANG CHIẾN LƢỢC MARKETING SẢN PHẨM 3G CỦA CÔNG TY VIETTEL PERU GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG THỊ THU TRANG CHIẾN LƢỢC MARKETING SẢN PHẨM 3G CỦA CÔNG TY VIETTEL PERU GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ TRƢỜNG SƠN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Vũ Trƣờng Sơn Hoàng Văn Hải Hà Nội – 2016 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Trƣờng đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, hoàn thành luận văn thạc sỹ với đề tài: “Chiến lược Marketing sản phẩm 3G Công ty Viettel Peru giai đoạn 2015-2020” Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Quý thầy, cô trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, chƣơng trình thạc sĩ Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp trang bị cho kiến thức thiết thực suốt q trình học tập, giúp tơi tiếp cận tƣ khoa học, nâng cao trình độ chun mơn phục vụ cho cơng việc Xin chân thành cảm ơn giảng viên hƣớng dẫn thực luận văn – TS Vũ Trƣờng Sơn Trong trình nghiên cứu, thực luận văn mình, dƣới hƣớng dẫn tận tình, nghiêm túc, khoa học TS Vũ Trƣờng Sơn, đƣợc trang bị củng cố thêm kiến thức phƣơng pháp nghiên cứu khoa học bổ ích Xin chân thành cảm ơn bạn học, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thực luận văn Xin cảm ơn ngƣời thân xung quanh gần gũi động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập thực luận văn nghiên cứu MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu chiến lƣợc Marketing: 1.2 Cơ sở lý luận chung chiến lƣợc Marketing doanh nghiệp viễn thông 1.2.1 Khái niệm Marketing 1.2.2 Khái niệm chiến lược Marketing 1.2.3 Khái niệm dịch vụ viễn thông 1.3 Vai trò Chiến lƣợc marketing doanh nghiệp viễn thông 1.4 Chiến lƣợc marketing kinh doanh quốc tế 1.5 Hoạch định chiến lƣợc Marketing Doanh nghiệp viễn thông 1.5.1 Phân tích mơi trường Marketing 1.5.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.5.3 Lựa chọn chiến lược Marketing cho công ty .8 1.5.4 Xây dựng chương trình Marketing mix (7P) CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Thiết kế nghiên cứu 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 2.1.2 Thu thập nguồn liệu 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM 3G CỦA CÔNG TY VIETTEL PERU 3.1 Giới thiệu công ty Viettel Peru 3.2 Đặc điểm thị trƣờng viễn thông Peru 3.2.1 Thị trường di động 3.2.2 Thị trường Internet có dây phát triển 3.3 Thực trạng chiến lƣợc marketing cho sản phẩm 3G Công ty Viettel Peru 3.3.1 Một số đặc điểm Mơi trường marketing cơng ty Viettel Peru 3.3.2 Phân tích hội thị trường cho dịch vụ 3G Viettel Peru 3.3.3 Thực trạng phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 3.3.4 Thực trạng công tác triển khai chiến lược marketing cho dịch vụ 3G công ty Viettel Peru 3.4 Đánh giá chiến lƣợc marketing cho dịch vụ 3G Công ty Viettel Peru 3.4.1 Ưu điểm 3.4.2 Hạn chế 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế .8 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO DỊCH VỤ 3G CỦA CÔNG TY VIETTEL PERU 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty Viettel Peru 4.1.1 Định hướng phát triển chung 4.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ 3G Peru 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc marketing cho dịch vụ 3G công ty Viettel Peru 4.2.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm hội thị trường 4.2.2 Hồn thiện cơng tác định vị thị trường 4.2.3 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm 4.2.4 Hoàn thiện chiến lược giá .8 4.2.5 Hoàn thiện chiến lược phân phối 4.2.6 Hoàn thiện chiến lược người 4.2.7 Hoàn thiện chiến lược xúc tiễn hỗn hợp .8 4.3 Điều kiện để thực giải pháp KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: a Tại lựa chọn đề tài nghiên cứu này? “Viettel không bị mắc kẹt nghèo nàn, khó khăn thất bại để trở thành cơng ty lớn Việt Nam, khơng để bị mắc kẹt thành công để trở thành công ty hàng đầu giới Cách tốt để tiếp tục thành cơng xóa thành cơng khởi tạo thách thức Hãy nhìn giới, nhìn viễn thơng khác hành động khác để Viettel tiếp tục phát triển thành cơng ty tồn cầu, cơng ty hàng đầu giới viễn thông công nghệ thông tin”, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng giám đốc Viettel nói đƣờng mà Viettel chọn để tiếp tục phát triển thành cơng ty tồn cầu Quy luật thời đại tốc độ sáng tạo, lợi nhuận lớn đƣợc sinh từ lợi ngƣời dẫn đầu xu hƣớng, xu hƣớng trở thành bình thƣờng mà làm đƣợc, lợi biến Vì vậy, sản phẩm tốt tồn không 10 năm “Điều có nghĩa là, tất giúp Viettel thành cơng, 10 năm biến Nếu Viettel không liên tục sáng tạo, đổi mới, khơng có tầm nhìn xa, khơng khơng cịn cơng ty thành cơng, mà biến thị trƣờng”, ông Hùng nhắc lại điều mà ông nhiều lần nói với 25.000 nhân viên cho biết, ngƣời Viettel “nghĩ khác” cho tƣơng lai 10 - 20 năm sau mình.” Trích Phỏng vấn TGĐ Tập đồn Viettel – Nguyễn Mạnh Hùng ngày 13/10/2014 baodautu.vn Đầu tƣ nƣớc chiến lƣợc từ lâu Ban lãnh đạo Tập đồn Viettel, định hƣớng trở thành cơng ty toàn cầu đến năm 2020 đầu tƣ vào 15 quốc gia với thị trƣờng cỡ 500 triệu dân Trong vòng năm kể từ ngày bắt đầu xúc tiến đầu tƣ nƣớc ngồi (năm 2006), tính đến Viettel xúc tiến đầu tƣ sang thị trƣờng, thị trƣờng vào kinh doanh Campuchia, Lào, Mozambique, Haiti, Đông Timor, Peru, Cameroon, thị trƣờng Burundi Tanzania triển khai xây dựng hạ tầng Ngày 15-10-2014, Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel) khai trƣơng dịch vụ di động Peru, thị trƣờng nƣớc thứ Viettel Mạng di động Viettel Peru mang thƣơng hiệu Bitel mạng di động phủ sóng 3G tồn quốc gia với hạ tầng “3G Only”, không dùng mạng 2G Tại thời điểm khai trƣơng, Bitel lắp đặt phát sóng 3G phủ tới gần 80% lãnh thổ Peru Với câu nói “Cách tốt để thành cơng tiếp xóa thành cơng khởi tạo thách thức mới” chiến lƣợc đầu tƣ nƣớc ngồi có tầm nhìn đến 2020, việc lựa chọn đề tài có lý nhƣ sau: Một là: Khi thị trƣờng nƣớc ngày trở nên chật chội việc tìm kiếm thị trƣờng nƣớc ngồi cần thiết để mở rộng quy mơ doanh nghiệp, trì đà tăng trƣởng tăng doanh thu Hai là: Peru thị trƣờng nƣớc ngồi Viettel có thu nhập GDP cao gấp lần so với Việt Nam Vì thế, việc khai trƣơng mạng di động thể bƣớc phát triển mới, đồng thời tạo nhiều thách thức cơng tồn cầu hố Viettel Ba là: Peru thị trƣờng đặc biệt khác hẳn với thị trƣờng Viettel thâm nhập trƣớc Đây thị trƣờng Viettel triển khai từ thành phố lớn nông thôn, thị trƣờng mà mạng 3G đóng vai trị tảng, lấy sở phát triển lên Đây thị trƣờng mà lợi “truyền thống” Viettel nhƣ hạ tầng mạng lƣới, hệ thống phân phối,… khơng cịn yếu tố khác biệt Bốn là: Các thị trƣờng Viettel đầu tƣ trƣớc chủ yếu quốc gia phát triển, công nghệ sử dụng để đầu tƣ GSM – mạng di động hệ thứ tập trung vào dịch vụ thoại SMS chủ yếu Việc đầu tƣ mạng 3G tập trung vào data có khác biệt Viettel lại đầu tƣ 3G Peru Đây câu hỏi cần đƣợc giải đáp Năm là: Peru quốc gia có diện tích gấp lần Việt Nam dân số 1/3 Việt Nam với khoảng 30 triệu dân Hiện tại, thị trƣờng Peru có nhà mạng lớn khai thác, Bitel dùng chiến lƣợc kinh doanh nhƣ để tiếp cận thị trƣờng cạnh tranh với đối thủ khác? Rất nhiều khó khăn thách thức phía trƣớc, nhiên, thành cơng thị trƣờng Peru, Viettel có đầy đủ kinh nghiệm, học để tiếp tục thành công thị trƣờng phát triển khác, tạo đà khiến đầu tƣ nƣớc trụ cột cho chiến lƣợc phát triển bền vững Với lý trên, học viên lựa chọn đề tài : Chiến lƣợc Marketing sản phẩm 3G Viettel Peru giai đoạn 2015 – 2020 để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp b Sự phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: Chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp chƣơng trình mới, có tính liên ngành, có hợp tác với trƣờng Đại học Quốc tế ĐHQGHN cấp theo nguyên tắc đảm bảo chất lƣợng chuẩn đầu Chƣơng trình tích hợp đƣợc tri thức liên ngành từ quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh tới quản trị công nghệ phát triển doanh nghiệp theo trục tri thức tập trung thống vào vấn đề phát triển công nghệ doanh nghiệp, nhằm tạo điều kiện cho học viên có hội học tập, khám phá tri thức song khuyến khích đƣợc khả tự học, rèn luyện kỹ tổng hợp vận dụng lý luận vào thực tiễn Tên đề tài : “Chiến lƣợc Marketing sản phẩm 3G Viettel Peru giai đoạn 2015 – 2020” hàm ý giải vấn đề liên quan đến việc xác định mục tiêu, xây dựng, triển khai chiến lƣợc Marketing giai đoạn năm tới để phục vụ việc quảng bá sản phẩm dịch vụ Bitel đến với ngƣời tiêu dùng Nhƣ vậy, tên đề tài hoàn toàn phù hợp với chuyên ngành học viên đƣợc đào tạo c Câu hỏi đặt vấn đề nghiên cứu: Một: Những làm sở cho việc xác định chiến lƣợc Markeing sản phẩm 3G Bitel? Hai: Chiến lƣợc Markeing sản phẩm 3G Bitel nhắm đến đối tƣợng khách hàng nào? Ba: Chiến lƣợc Marketing Viettel Peru giai đoạn 2015 – 2020 gì? Nội dung đề tài chất trả lời đƣợc câu hỏi lớn: Một: Lý Tập đoàn Viettel lựa chọn Peru làm thị trƣờng đầu tƣ ? Hai: Tại Bitel lựa chọn 3G làm sản phẩm chủ đạo để tiếp cận thị trƣờng ? Ba: Một số đề xuất liên quan đến chiến lƣợc Marketing, qua phân tích thị trƣờng có khả áp dụng mang lại hiệu với thị trƣờng Peru Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: a Mục đích : Đƣa giải pháp nhằm hồn thiện chiến lƣợc Marketing dịch vụ 3G Cơng ty Viettel Peru giai đoạn 2015-2020 b Nhiệm vụ nghiên cứu :  Nhiệm vụ : Nghiên cứu cơng cụ lý thuyết mơ hình để phục vụ việc thực luận văn nhƣ : Cơ sở lý luận Chiến lƣợc kinh doanh quốc tế, vai trò Chiến lƣợc Marketing với tồn phát triển doanh nghiệp, mơ hình lực lƣợng cạnh tranh,v.v  Nhiệm vụ : Tìm hiểu trình hình thành phát triển Bitel Phân tích thị trƣờng tìm lý doanh nghiệp lựa chọn đầu tƣ Thƣơng hiệu, mục tiêu, sản phẩm dịch vụ Bitel cung cấp  Nhiệm vụ : Căn hoạt động Bitel đƣợc nghiên cứu nhiệm vụ kết hợp với công cụ lý thuyết, tiến hành phân tích, đánh giá sở hình thành, cách tiếp cận chiến lƣợc Marketing doanh nghiệp  Nhiệm vụ : Đề xuất giải pháp chiến lƣợc Marketing áp dụng với Bitel giai đoạn 2015 - 2020 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: a Đối tƣợng nghiên cứu: - Đối tƣợng nghiên cứu luận văn chiến lƣợc Marketing sản phẩm 3G Bitel giai đoạn 2015 - 2020 b Phạm vi nghiên cứu: Hoàn thiện chiến lƣợc Marketing có Bitel + Về không gian: Phạm vi lãnh thổ Peru + Về thời gian: Tập trung vào giai đoạn khai trƣơng sau khai trƣơng dịch vụ từ năm 2015 đến 2020 Những đóng góp luận văn: Peru với vị trí cách Việt Nam nửa vịng trái đất, với văn hóa hồn tồn khác biệt Một thị trƣờng với cách tiếp cận hoàn toàn khác, sở nghiên cứu tài liệu có, học viên mạnh dạn nghiên cứu vấn đề chiến lƣợc Marketing gắn với hoạt động quảng cáo truyền thông, xây dựng phát triển kênh phân phối nhằm hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá, định vị sản phẩm, truyền thông dịch vụ đến tay ngƣời tiêu dùng Bitel Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung Luận văn đƣợc kết cấu theo chƣơng nhƣ sau : Chương : Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận chung chiến lược Marketing doanh nghiệp viễn thông Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3:Phân tích thực trạng chiến lược Marketing cho sản phẩm 3G công ty Viettel Peru Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm 3G công ty Viettel Peru CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu chiến lƣợc Marketing: Hiện Việt Nam đà phát triển, hội nhập với kinh tế giới mở nhiều hội cho đất nƣớc Bên cạnh hội, doanh nghiệp Việt Nam phải đối đầu với thách thức lớn, chịu cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nƣớc Do để tồn phát triển, doanh nghiệp Viêt Nam phải đề chiến lƣợc phát triển bền vững, nâng cao lực canh tranh Đề tài KHCN cấp Nhà nƣớc “Năng lực cạnh tranh tác động tự hóa thƣơng mại Việt Nam: ngành Viễn thông” năm 2009, chủ nhiệm TS Đinh Văn Ân – Viện trƣởng Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ƣơng thể đƣợc tranh tổng quan ngành viễn thông Việt Nam, khả cạnh tranh tác động tự hóa thƣơng mại lĩnh vực viễn thơng, từ có kiến nghị phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức ngành dịch vụ viễn thông Việt Nam Nghiên cứu tác giả Đỗ Quốc Dũng (2005): “Giải pháp thực chiến lƣợc Marketing xuất lạc Việt Nam đến năm 2010” tập chung vào cách lựa chọn thị trƣờng phƣơng pháp thâm nhập thị trƣờng lạc Việt Nam vào giới Nghiên cứu Vũ Thị Bích Hƣờng (2007): “Xây dựng chiến lƣợc Marketing Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam (BIDV), chi nhánh TPHCM hƣớng tới doanh nghiệp vừa nhỏ giai đoạn 2007-2010 trình bày sở lý luận Marketing ngân hàng, thực trạng giải pháp xây dựng chiến lƣợc Marketing ngân hàng BIDV” nghiên cứu tập trung xem xét chiến lƣợc marketing BIDV chi nhánh TPHCM chuyển từ doanh nghiệp lớn hƣớng tới đối tƣợng vừa nhỏ đảm bảo nguồn vốn tín dụng đến đƣợc doanh nghiệp nhỏ lực lƣợng chiếm đa số TP HCM số doanh có hiệu nhƣng lại tránh đƣợc rủi cho Ngân hàng Nghiên cứu Nguyễn Đức Nhuận (Luận án tiến sĩ năm 2010): “Phát triển chiến lƣợc Marketing xuất hàng may mặc vào thị trƣờng Mỹ doanh nghiệp ngành may Việt Nam” nghiên cứu trạng giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc Marketing doanh nghiệp may mặc để công vào thị trƣờng Mỹ Một số viết GS.TS Bùi Xuân Phong công số ấn phẩm Thông tin khoa học công nghệ kinh tế bƣu điện VNPT nhƣ: “Mơ hình lựa chọn chiến lƣợc cạnh tranh doanh nghiệp bƣu viễn thơng” (Tháng 3/2004); “Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện mơi trƣờng cạnh tranh doanh nghiệp bƣu viễn thông” (tháng 3/2004); “Một số biện pháp nâng cao lực cạnh tranh TCTy Bƣu viễn thơng Việt Nam cung cấp dịch vụ viễn thông” (tháng 4/2005); “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp – giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông” (tháng 4/2006); “Quản trị kinh doanh viễn thông theo hƣớng hội nhập kinh tế”, NXB Bƣu điện năm 2006 Nghiên cứu Trần Mai An (Luận văn thạc sĩ năm 2007): “Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc Marketing sản phẩm tivi LCD BRAVIA Công ty SONY Việt Nam đến năm 2010” đƣa vấn đề để hoàn thiện chiến lƣợc Marketing cho sản phẩm cụ thể doanh nghiệp Các nghiên cứu nƣớc có nhiề u ng hiên cƣ́u mang tính ch ất điển hình về quản trị marketing, chiến lƣợc cạnh tranh, lợi cạnh tranh, vấn đề chủ yếu xoay quanh Chiến lƣợc Marketing Quản trị Marketing Chandler ngƣời khởi xƣớng lý thuyết quản trị chiến lƣợc Năm 1962, chiến lƣợc đƣợc Chandler định nghĩa nhƣ “Việc xác định mục tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động nhƣ phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” (Chandler, stratery and Structure Massacchusettes.MIT Press, 1962) Cho đến năm 1980, Quinn đƣa định nghĩa có tính khái qt hơn: “Chiến lƣợc mơ thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách, chuỗi hành động vào tổng thể đƣợc cố kết cách chặt chẽ” (Quinn, Strategies for Change: Logical Inscrementalism Homewood, Illinois, Irwin, 1980) TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Vũ Anh Dũng, 2012 Chiến lược kinh doanh Quốc tế: Bối cảnh Việt Nam, Châu Á Thế giới Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật Vũ Trí Dũng, 2012 Marketing Quốc tế Hà Nội : NXB Trƣờng ĐH Kinh tế Quốc dân John A Quelch, 2011 Marketing đại – Kinh nghiệm toàn cầu Hà Nội: NXB Tri thức Nguyễn Sĩ Lộc, 2006 Quản lý công nghệ cho Doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Phạm Thị Minh Nguyệt, 2007 Tổ chức mạng dịch vụ viễn thông Hà Nội: Nxb Hà Nội Nguyễn Thị Thu, 2006 Thực hành viễn thông chuyên ngành Hà Nội: Nxb Hà Nội Nguyễn Thị Thu Thủy, 2007 Báo hiệu đồng mạng viễn thông Hà Nội: Nxb Hà Nội Nguyễn Trung Vãn, 2008 Giáo trình Marketing Quốc tế Hà Nội: NXB Lao động xã hội Trần Quang Huy, 2010 Điều khiển chất lượng dịch vụ viễn thông – Công nghệ bí triển khai (Tập 1) Hà Nội : NXB Thông tin & truyền thông 10 Trần Quang Huy, 2009 Internet di động – Giải pháp công nghệ Hà Nội : NXB Khoa học kỹ thuật 11 Trần Quang Huy, 2007 Kỹ thuật điều khiển chất lượng dịch vụ viễn thông Hà Nội : NXB Khoa học kỹ thuật Tiếng nƣớc 12 Johny K Johansson, 2009 Global Marketing: Foreign Entry, Local Marketing & Global Management McGraw-Hill/Irwin 13 Michael Czinkota & Ilkka Ronkainen, 2007 International Marketing Thomson Southwestern 14 Warren J Keegan, 2010 Global Marketing Management ... THU TRANG CHIẾN LƢỢC MARKETING SẢN PHẨM 3G CỦA CÔNG TY VIETTEL PERU GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ... Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tơi hồn thành luận văn thạc sỹ với đề tài: ? ?Chiến lược Marketing sản phẩm 3G Công ty Viettel Peru giai đoạn 2015-2020? ?? Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến... Thực trạng chiến lƣợc marketing cho sản phẩm 3G Công ty Viettel Peru 3.3.1 Một số đặc điểm Mơi trường marketing cơng ty Viettel Peru 3.3.2 Phân tích hội thị trường cho dịch vụ 3G Viettel Peru