Phân tích quy trình hoạt động cung ứng dịch vụ nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn nadh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐOÀN THỊ THÚY VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NADH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐOÀN THỊ THÚY VY MÃ SỐ SINH VIÊN: 2054012380 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NADH Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 GVHD: TS Hồng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN  Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho em tham gia thực tập cuối khóa cơng ty cổ phần tư vấn NADH Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cơ Hồng Đinh Thảo Vy, người dành tâm huyết, tận tình giúp đỡ em suốt q trình thực tập Cơ truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm quý báu, giúp em hoàn thành báo cáo thực tập cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Anh Chị phịng Kinh Doanh Cơng ty Cổ phần Tư vấn NADH tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Em có hội tiếp xúc với mơi trường làm việc chuyên nghiệp, động, học hỏi nhiều kiến thức bổ ích Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến Anh Nguyễn Hoàng Đoan dạy, truyền đạt kinh nghiệm quý báu lĩnh vực tuyển dụng nhân Những chia sẻ Anh giúp em có thêm hiểu biết định hướng nghề nghiệp rõ ràng Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Đoàn Thị Thúy Vy i GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc oOo GIẤY XÁC NHẬN Về việc tiếp nhận sinh viên thực tập Kính gửi: TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM Khoa: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Hồng Đinh Thảo Vy Doanh Nghiệp: Cơng ty Cổ phần Tư vấn NADH Địa chỉ: Số Phùng Khắc Hoan, phường Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Đại diện: Bà Nguyễn Thị Thu Hương Chức vụ: Tổng Giám Đốc Đồng ý tiếp nhận sinh viên đến thực tập thời gian từ tháng năm 2023 đến tháng 12 năm 2023 Vị trí thực tập: Thực tập sinh nghiên cứu thị trường Chúng cam kết tạo điều kiện cho sinh viên hoàn thành tập điều kiện thực tế doanh nghiệp Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Ký tên đóng dấu SVTH: Đoàn Thị Thúy Vy ii GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Đoàn Thị Thúy Vy iii GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NADH 1.1 Giới thiệu công ty .1 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Thông tin liên hệ 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi .1 1.1.4 Thành tựu đạt 1.1.5 Sơ đồ tổ chức .4 1.1.6 Lĩnh vực kinh doanh công ty 1.2 Hoạt động kinh doanh NADH Consulting giai đoạn 2020 – 2022 1.3 Giới thiệu vị trí thực tập Nghiên cứu thị trường công ty NADH Consulting CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NADH 2.1 Giới thiệu dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực công ty NADH 2.1.1 Giới thiệu dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực công ty NADH .9 2.1.2 Tầm quan trọng hoạt động cung ứng dịch vụ nguồn nhân lực phát triển thị trường lao động SVTH: Đoàn Thị Thúy Vy iv GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập 2.2 Thực trạng quy trình hoạt động cung ứng dịch vụ nguồn nhân lực công ty cổ phần tư vấn NADH 10 2.2.1 Tìm kiếm khách hàng 11 2.2.2 Tìm kiếm ứng viên 12 2.2.3 Sàng lọc, thẩm định hồ sơ .17 2.2.4 Phỏng vấn, đánh giá ứng viên 17 2.2.5 Báo cáo, xếp vấn ứng viên với công ty khách hàng 18 2.2.6 Theo dõi, cập nhật kết vấn ứng viên khách hàng 19 2.2.7 Xác minh thông tin ứng viên 19 2.2.8 Đàm phán lương thưởng .20 2.2.9 Hoàn thành tìm kiếm .21 2.3 Những yếu tố tác động đến quy trình cung ứng dịch vụ nguồn nhân công ty NADH Consulting 22 2.3.1 Yếu tố ảnh hưởng đến quy trình cung ứng dịch vụ nguồn nhân lực công ty NADH 22 2.3.2 Đánh giá quy trình dịch vụ cung ứng 29 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NADH .39 3.1 Định hướng công ty 39 3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp .39 3.3 Đề xuất giải pháp: .40 3.3.1 Đa phương thức tìm kiếm ứng viên .40 3.3.2 Cải thiện hệ thống “database” 41 3.3.3 Đẩy mạnh tinh thần giao tiếp nơi công sở 42 SVTH: Đoàn Thị Thúy Vy v GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập 3.3.4 Tăng cường xây dựng số lượng chất lượng nhân cho nội công ty .43 3.3.5 Đẩy mạnh kế hoạch Marketing 44 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 SVTH: Đoàn Thị Thúy Vy vi GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập DANH MỤC BẢNG Bảng 1-1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Tư vấn NADH giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2-1 Mức phí dịch vụ kí kết hợp đồng Công ty Cổ phần Tư vấn NADH 11 SVTH: Đoàn Thị Thúy Vy vii GVHD: TS Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần Tư vấn NADH Hình 1.2 Thành tựu Cơng ty Cổ phần Tư vấn NADH Hình 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tư vấn NADH Hình 2.1 Quy trình hoạt động cung ứng dịch vụ nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn NADH 10 Hình 2.2 Ảnh chụp hình từ database hồ sơ thông tin khách hàng Công ty Cổ phần Tư vấn NADH 13 SVTH: Đoàn Thị Thúy Vy viii