Phân tích và hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tara

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH VŨ NI NA MSSV: 1954092026 PHÂN TÍCH VÀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TARA Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH VŨ NI NA MSSV: 1954092026 PHÂN TÍCH VÀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TARA Ngành: Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Nguồn Nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Th.S Phan Thị Thanh Huyền Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo thực tập này, trước hết, em xin gửi đến Quý Thầy, Cơ Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thầy, Cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn cô Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền, giảng viên hướng dẫn mơn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn báo cáo chỉnh chu Em xin chân thành cảm ơn Cấp Lãnh đạo Công ty Cổ phần Tara tạo điều kiện cho em học hỏi trải nghiệm thực tế suốt q trình thực tập Cơng ty Cách riêng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Chị phịng Nhân Cơng ty ln đồng hành, hỗ trợ q trình thực tập, cung cấp số liệu, thông tin kiến thức thực tiễn để em hoàn thành tốt báo cáo Qua trình thực tập làm báo cáo thực tập, em học, biết tiếp thu nhiều điều mẻ có ích cho hành trình làm việc thân sau Vì thời gian, trình độ lý luận kiến thức thân cịn hạn chế, q trình làm báo cáo khó tránh khỏi sai sót, mong Quý Thầy, Cô bỏ qua Đồng thời em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Một lần nữa, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến tất Quý Thầy, Cô Chị đồng hành suốt thời gian thực tập vừa qua ĐINH VŨ NI NA SVTH: Đinh Vũ Ni Na Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Đinh Vũ Ni Na Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TGĐ: Tổng giám đốc PB-BP: Phòng ban – phận NVĐT: Nhân viên đào tạo TTĐT: Thông tin đào tạo SVTH: Đinh Vũ Ni Na Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh (năm 2019 – quý III/2022) 21 Bảng 2: Nhu cầu đào tạo Công ty Cổ phần Tara giai đoạn 2021 – quý III/2022 29 Bảng 3: Kế hoạch khóa học tổ chức dự kiến thực tế theo số lượng giai đoạn 2021quý III/2022 31 Bảng 4: Báo cáo đánh giá sau đào tạo lớp Hội nhập Nhân viên 36 Bảng 5: Nội dung chi phí đào tạo dành cho CBNV 38 Bảng 6: Số lượng khóa học chi phí đào tạo giai đoạn 2021 – quý III/2022 39 Bảng 7: Chi phí theo loại hình thức đào tạo năm 2021- quý III/2022 40 SVTH: Đinh Vũ Ni Na Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Công ty Tara 18 Sơ đồ 2: Sơ đồ quy trình đào tạo Cơng ty Tara 28 Biểu đồ 1: So sánh chi phí đào tạo theo số lượng khóa học 39 Biểu đồ 2: Bảng so sánh chi phí đào tạo theo loại khóa 40 SVTH: Đinh Vũ Ni Na Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1: Hình tượng giải thích Logo Cơng ty 15 Hình 2: Nhóm ngành hàng BlueStone 16 Hình 3: Nhóm ngành hàng Carez 16 Hình 4: Giá trị cốt lõi Cơng ty Cổ phần Tara 17 Hình 5: Phiếu đăng kí áp dụng nội dung khóa đào tạo lớp Kỹ Đàm phán- Thương lượng 34 Hình 6: Ghi nhận hoạt động buổi đào tạo 37 SVTH: Đinh Vũ Ni Na Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU 11 Chương 1: Giới thiệu Công ty Cổ phần Tara 14 1.1 Tổng quan trình hình thành phát triển 14 1.2 Lịch sử hình thành: 14 1.3 Lĩnh vực kinh doanh 15 1.4 Tầm nhìn – sứ mệnh giá trị cốt lõi 17 1.5 Cơ cấu máy tổ chức 17 1.6 Kết hoạt động kinh doanh 21 1.7 Các cơng tác Phịng Nhân Cơng ty Tara 22 1.7.1 Quy trình tuyển dụng 22 1.7.2 Chính sách lương phúc lợi 22 1.7.3 Đào tạo phát triển 23 Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tara 24 2.1 Công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Tara 24 2.1.1 Quy chế đào tạo 24 2.1.2 Quy trình đào tạo 27 2.1.3 Chi phí đào tạo Công ty Cổ phần Tara năm 2021- quý III/2022 38 2.2 Đánh giá công tác đào tạo Công ty 41 Chương 3: Giải pháp xây dựng hoàn thiện nguồn nhân lực Công ty 42 3.1 Giải pháp chung 42 3.2 Giải pháp cụ thể cho Cơng ty Cổ phần Tara hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 SVTH: Đinh Vũ Ni Na Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền 3.2.1 Lắng nghe phản hồi từ CBNV 42 3.2.2 Cách theo dõi kế hoạch Đào tạo Phát triển Công ty 43 3.2.3 Xây dựng khung lực cho vị trí đánh giá 45 3.2.4 Các vấn đề khác 45 KẾT LUẬN 47 PHỤ LỤC 48 Phụ lục 01: Các câu hỏi khảo sát đánh giá chung sau khóa đào tạo qua Google Biểu mẫu 48 Phụ lục 02: Phiếu đăng kí áp dụng nội dung khóa đào tạo lớp Kỹ Đàm phánThương lượng 50 Phụ lục 03: Báo cáo đánh giá sau đào tạo lớp Hội nhập Nhân viên 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 SVTH: Đinh Vũ Ni Na 10 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Tại loại khóa General, khơng phát sinh chi phí đào tạo đào tạo sở Công ty người nội đào tạo phí Cơng ty chi trả nhiều cho loại khóa Professional, chiếm gần 50% chi phí đào tạo năm 2021-2022 Nhằm ln muốn nâng cao trình độ chun môn cho CBNV, bao gồm Công ty cử học CBNV yêu cầu đào tạo nên Công ty cố gắng tạo điều kiện để đào tạo cho CBNV 2.2 Đánh giá cơng tác đào tạo Cơng ty Qua q trình thực tập phân tích tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo nhân Công ty Cổ phần Tara, em có rút nhận xét công tác đào tạo nhân Công ty năm qua Công ty đặc biệt quan tâm tiến hành hợp lý, khoa học dựa sở đáp ứng mục tiêu Công ty Với đội ngũ ban lãnh đạo công ty người giàu kinh nghiệm việc quản lý trang bị đầy đủ kiến thức cách tổng thể với đội ngũ cán cơng nhân viên có tay nghề cao tạo nên phối hợp nhịp nhàng chặt chẽ ban lãnh đạo nhân viên việc áp dụng, triển khai cơng tác đào tạo nhân Từ đó, đạt mục tiêu định góp phần tạo nên tảng vững cho bước phát triển nhân sau Tuy nhiên, thời gian qua, công tác đào tạo nhân Công ty Cổ phần Tara cịn tồn thiếu sót làm ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân Công ty sau: - Kế hoạch kinh phí cho hoạt động đào tạo nhân cịn sai lệch - Nội dung chương trình đào tạo chưa thật cụ thể, chi tiết rõ ràng - Nhân viên chưa có cam kết nghiêm túc định theo kế hoạch triển khai khóa học chung cơng ty (đặc biệt khóa thuộc General) Lý nhân viên đưa ra: Trên 50% khối lượng cơng việc q nhiều, chưa xếp thời gian - Chưa đánh mạnh vào phần phát triển nhân viên Vì vậy, Cơng ty cần có giải pháp mang tính hợp lý để đảm bảo cho cơng tác đào tạo nhân khóa đào tạo sau đạt kết tốt SVTH: Đinh Vũ Ni Na 41 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Chương 3: Giải pháp xây dựng hoàn thiện nguồn nhân lực Công ty 3.1 Giải pháp chung Đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng tác quan trọng góp phần nâng cao lực cạnh tranh phát triển công ty thị Cơng ty đạt mục tiêu chiến lược đề hay không phần lớn phụ thuộc vào nguồn nhân lực Do vậy, công ty phải đặc biệt quan tâm đến công tác này, dần cải thiện để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân công ty số lượng chất lượng Tại Công ty, việc nhu cầu đào tạo phịng ban chưa tập trung đồng với Cơng ty ngắn hạn, cần có bàn bạc CBNV phòng ban, dự trù việc đào tạo diễn theo vấn đề phát sinh, ví dụ biến động thị trường để kịp thời ứng biến Đồng thời cần kiểm soát chi phí theo tình hình kinh doanh Cơng ty, nên đào tạo cho vị trí thật cần kỹ năng/ chun mơn dự đốn người đồng hành lâu dài hay khơng 3.2 Giải pháp cụ thể cho Cơng ty Cổ phần Tara hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ban giám đốc Công ty Tara cần phải có quan điểm đắn nhìn tổng thể hoạt động đào tạo nhân sự đầu tư lâu dài Đa phần, Công ty khơng thể th nhân viên có đủ lực kỹ để đáp ứng nhu cầu tổ chức Do thị trường lao động cạnh tranh ngày nay, nhu cầu có cán cơng nhân viên có đủ kỹ vượt q khả cung cấp Đó lúc cần có cơng tác đào tạo cho công ty Việc đào tạo không trang bị cho cán công nhân viên kỹ nghề nghiệp, điều bạn đầu tư vào họ tạo điều kiện để họ sát cánh với tổ chức Nhân viên cảm thấy khuyến khích có động lực Để tổ chức thành cơng chương trình đào tạo, ban giám đốc Công ty cần ý điểm sau: 3.2.1 Lắng nghe phản hồi từ CBNV Khi ban hành chương trình đào tạo, ngồi việc thơng qua phận chức cần phải CBNV tham gia thảo luận chương trình đào tạo nhằm mục đích nêu lên suy nghĩ mong muốn họ chương trình đào tạo Việc có thuận lợi sau: nhân viên thấy Công ty quan tâm thật đến ý kiên họ nên chương trình thực họ khơng phản đối, lẽ chương trình họ xây dựng, chủ quan từ cấp xuống nên họ nhiệt tình thực Từ đó, góp phần nâng cao hiệu chương trình đào tạo Bên cạnh đó, trước đào tạo hàng loạt cho CBNV cần phải bắt đầu chương trình đào tạo với nhóm nhỏ nhằm mục đích thu thập ý kiến nhận xét phản hổi từ phía cán cơng nhân viên tham gia Những thông SVTH: Đinh Vũ Ni Na 42 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền tin phản hồi thể điểm yếu chương trình đào tạo giúp Cơng ty có điều chỉnh hợp lý 3.2.2 Cách theo dõi kế hoạch Đào tạo Phát triển Công ty Theo thông tin biết, Công ty Cổ phần Tara có sử dụng phần mềm theo dõi nhân dừng thông tin cá nhân bản, lý lịch, gia cảnh, tình trạng sức khỏe phần mềm hỗ trợ cho việc duyệt phép chấm công, nghỉ phép hay phần mềm ERP để kiểm soát chi phí khơng có phần mềm hỗ trợ phần Tuyển dụng Đào tạo Vì điều mà Công ty Cổ phần Tara cần có thêm cho phần mềm để hỗ trợ cho cơng tác đào tạo quản lý lộ trình thăng tiến nhân viên tốt Thông tin theo dõi lớp học cập nhật tiến độ học CBNV hồn tồn nhập thủ cơng phần mềm Excel, dễ mắc tình trạng thiếu thơng tin nhập sai số đánh giá Nếu xảy tình trạng sai sót này, chắn KPI nhân viên kỳ bị cập nhật sai dẫn đến lương thưởng chế độ liên quan bị nhầm lẫn Trong khoảng thời gian 2021 vừa rồi, việc theo dõi ghi lại thủ cơng nên thông tin CBNV đào tạo bị thiếu nhiều Ví dụ thiếu Mã số nhân viên, Phịng ban khiến nhân viên có tên trùng khơng rõ nhân viên Ngồi khơng có số liệu báo cáo cụ thể điểm trung bình khóa học khiến việc đánh giá chất lượng khóa học năm khơng đúc kết có hiệu hay không Và từ việc không lưu trữ thông tin rõ ràng mà Chuyên viên Đào tạo/ Giám sát Đào tạo khơng có đủ sở liệu năm trước Từ lý trên, Công ty Cổ phần Tara đúc kết cho phần việc Cơng ty cần có phần mềm Quản lý nhân Riêng với phần Đào tạo Phát triển, có phần mềm Quản lý nhân mang lại lợi ích sau: - Giúp Cơng ty quản lý sát q trình tiếp nhận kiến thức từ nhân viên Theo dõi tiến độ học rõ ràng Soạn thảo khung chương trình cho hợp lý với cấp bậc Thông báo lịch đào tạo tự động mà không cần gửi email thủ công Tất nội dung chương trình đào tạo bảo mật Đảm bảo việc công tác truyền đạt nội dung đến CBNV có thống Giúp CBNV tăng chủ động việc học Và từ đây, quy mô đào tạo mở rộng, tiện cho việc học lúc mà không cần phải theo lịch cá nhân nào, đồng thời dễ dàng ôn lại Dễ dàng đánh giá kết đào tạo CBNV mà không cần thời gian nhập thủ cơng, tránh sai sót Vì mà chi phí cho việc đào tạo tiết kiệm không SVTH: Đinh Vũ Ni Na 43 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền cần: Thuê địa điểm giảng dạy, chi phí lại cho giảng viên/nhân viên xa khoản chi phí phát sinh khác Từ đó, hiệu đào tạo Cơng ty tăng cao Tuy nhiên, Cơng ty cần tìm cho phần mềm Quản lý nhân phải phù hợp với quy mơ cách vận hành Cơng ty phần mềm đa dạng độ lưu trữ, xếp thao tác Khi tìm phần mềm phù hợp để áp dụng có hiệu Nếu khơng thời gian chi phí, không giải vấn đề trước chưa có phần mềm Các phần mềm nhân mà Cơng ty Cổ phần Tara tham khảo như: Tên phần mềm Nhà cung cấp Tính bật SureERP Lạc Việt - Có 20 năm kinh nghiệm tích lũy lựa chọn tính phù hợp với hầu hết với nhiều Công ty - Quy trình rõ ràng, phù hợp với quản lý hoạt động thị trường bán lẻ - Các tính Đào tạo Elearning gồm: + Quản lý quy trình đào tạo nhân viên hiệu + Linh động việc thiết lập khóa học cho nhân viên theo vị trí + Chủ động thời gian học + Email tự động nhắc nhở, hỗ trợ giảng viên giao tiếp học viên tự động không cần thủ công Bravo 8R2 BRAVO - Khai báo danh học khóa học bắt buộc theo vị trí, phịng ban trong doanh nghiệp (các khóa đào tạo nội mà nhân viên phải học qua: hội nhập, nội quy lao động) - Lập kế hoạch đào tạo nhân viên theo quy định Công ty (đào tạo nội bộ), kế hoạch cử nhân viên học (đào tạo ngoài) - Cập nhật quản lý kết đào tạo cán nhân viên - Báo cáo thống kê đào tạo: + Số lượng nhân viên tham gia sau đào tạo theo kế hoạch đào tạo + Khóa đào tạo HRM PRO Vnresource - Phân tích hiệu công việc, lực tạo kế hoạch phát triển - Cho thấy điểm mạnh điểm cần cải thiện nhân viên để đánh giá phù hợp - Đánh giá đưa khóa học phù hợp với mục tiêu phát triển nguyện vọng - Phân tích nhu cầu đào tạo khóa đối tượng - Lập kế hoạch yêu cầu đào tạo, quản lý lớp học lịch trình, chi phí, kết cam kết sau đào tạo SVTH: Đinh Vũ Ni Na 44 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền + Dễ dàng tổ chức + Số lượng nhân khảo sát đào tạo viên không đạt sau + Dễ dàng kiểm tra kiểm tra tiến độ học, đánh giá học viên dựa theo khung lực đánh giá định kỳ + Đề xuất tự động nhu cầu đào tạo cho nhân viên + Đơn giản hóa q trình học 3.2.3 Xây dựng khung lực cho vị trí đánh giá Hiện tại, Cơng ty chưa xây dựnsg khung lực để đánh giá nhân viên Đây cấu trúc quan trọng để biết trình độ nhân viên để lên kế hoạch đào tạo cho phù hợp, cứng nhắc vị trí cần đào tạo qua khóa với vị trí tương đương nhu cầu đào tạo mà họ đưa Khi xây dựng khung lực, việc đánh giá lực nhân viên từ kiến thức, kỹ đến thái độ mang tính chun sâu chúng bao gồm đánh giá cá nhân xác định chênh lệch cấp độ yêu cầu cấp độ đạt cá nhân Từ mà lộ trình phát triển họ rõ ràng hơn, làm cơng việc phù hợp với họ đóng góp nhiều hơn, nâng cao hiệu công việc 3.2.4 Các vấn đề khác Ngoài vấn đề tự nhận thấy q trình thực tập trên, vấn đề cịn tồn đọng đúc kết từ nhóm Đào tạo là: - - Nhân viên thường dùng lý thời gian để tham gia đào tạo  Giải pháp: Chuyển đổi số hình thức đào tạo Dù tất nhiên việc ELearning áp dụng trình đào tạo Tuy nhiên chưa nhiều chưa linh động Cơng ty áp dụng hệ thống học trực tuyến để nhân viên học lúc nơi Đồng thời, thiết kế khóa học cho phần học thành học ngắn, đơn giản sát thực tế để nhân viên tham gia cảm giác yêu thích việc học khóa học Kiến thức Sản phẩm, Nội quy lao động, … Nhân viên khơng thích thú với việc đào tạo SVTH: Đinh Vũ Ni Na 45 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền  Giải pháp: + Khi lên kế hoạch/ chương trình đào tạo, Công ty không nên tập trung vào lý thuyết, dễ gây cảm giác nhàm chán khó tiếp thu Thay vào nên thiết kế chương trình mà nhân viên dễ liên tưởng thực tế hình ảnh, video, … trừu tượng kiến thức khô khan Và cần đảm bảo việc đào tạo sát với chuyên môn mục tiêu/định hướng Công ty người hướng dẫn người chuyên môn, nội dung giảng dạy phù hợp với văn hóa Cơng ty giúp cho suất cơng việc đẩy mạnh nhanh nhân viên họ nhận thấy sát với thực tế + Người lao động sau đào tạo phải Công ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ khả họ - + Tăng cường công tác thưởng, phạt người lao động: thưởng cho hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho Công ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương…Ngược lại, khơng hồn thành chương trình đào tạo, khơng qua đợt thi giữ bậc không bị hạ bậc lương phải bị giảm trừ tiền thưởng tháng tiền thưởng cuối năm Ngồi ra, cơng ty nên áp dụng hình thức ln phiên thay đổi cơng việc cách thuyên chuyển nhân viên từ phòng sang phịng khác để họ có điều kiện làm nhiều việc khác Điều giúp ích cho cơng ty nhiều việc khắc phục tình trạng cán công nhân viên nghỉ đột xuất công ty chưa kịp tuyển người nhu cầu thay đổi đột biến phận SVTH: Đinh Vũ Ni Na 46 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền KẾT LUẬN Nguồn lực người đóng vai trị vơ cùng quan trọng q trình phát triển kinh tế thị trường phải đối mặt với thách thức, khó khăn có cạnh tranh ngày Chúng ta phải tập trung khai thác phát huy triệt để nguồn nhân lực có Vì thế, nhiệm cụ hàng đầu người đứng đầu Công ty cấp quản lý liên quan đưa sách vấn đề nhân cách khoa học, hợp lý, hợp tình, đồng thời phải biết tuyển người, dùng người giữ người Bởi lẽ, dù doanh nghiệp nói chung hay Cơng ty Tara nói riêng cơng tác quản trị yếu tố quan trọng định quan trọng cho phát triển hay thấy bại doanh nghiệp, ổn định sống, việc làm thu nhập người lao động Từ đó, tạo đội ngũ lao động giàu số lượng, giỏi chất lượng nhằm đem lại hưng thịnh cho Công ty Công ty Cổ phần Tara có cấu đội ngũ lao động đa dạng, có trình độ lực cao xu phát triển khoa học kỹ thuật cần phải tiếp tục có sách đào tạo phát triển hợp lý để nâng cao chất lượng nhân lực phát huy hết lực người lao động Công ty Đề tài phần hệ thống hóa Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tara qua tổng quát nội dung, phân tích thực trạng, mặt tồn đọng cơng tác Qua cho thấy mặc dù Công ty quan tâm đầu tư vào công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cố gắng để nâng cao cịn nhiều bất cập Điển hình như: - Việc nhu cầu đào tạo phòng ban chưa tập trung đồng với Công ty ngắn hạn - Chưa có đồng thuận, lắng nghe nhu cầu từ CBNV - Theo dõi kế hoạch đào tạo chưa thực tế - Hệ thống đánh giá đào tạo thủ công - Chưa xây dựng khung lực để đánh giá CBNV xác - Khơng có sách định hướng phát triển rõ ràng - Chế độ thăng tiến hạn chế Với sở trên, đề tài đưa giải để hồn thiện cơng tác Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cơng ty cần hồn thiện xây dựng, đổi sách để từ nâng cao nhân lực địn bẩy để kích thích suất tinh thần làm việc Từ giúp Cơng ty Cổ phần Tara đứng vững thương trường khẳng định thương hiệu SVTH: Đinh Vũ Ni Na 47 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền PHỤ LỤC Phụ lục 01: Các câu hỏi khảo sát đánh giá chung sau khóa đào tạo qua Google Biểu mẫu Tiêu đề: Ý kiến phản hồi _ Buổi hướng dẫn “Tên khóa” Cảm ơn Anh / Chị tham gia buổi chia sẻ vừa qua Hy vọng buổi chia sẻ cung cấp thơng tin hữu ích mang tính ứng dụng cao đến Anh / Chị cơng việc Nhằm giúp BTC có sở đánh giá kết tổ chức tiếp tục cải thiện nội dung - công tác tổ chức phù hợp cho chương trình tiếp theo, Anh / Chị vui lòng phản hồi nội dung bên Chân thành cảm ơn Anh / Chị PHẦN 1: THÔNG TIN HỌC VIÊN Họ tên: Mã số nhân viên: Email: PHẦN 2: NỘI DUNG CHIA SẺ Câu 1: Nội dung hướng dẫn – thực hành bám sát mục tiêu chương trình Thang điểm: - Rất - Kém - Trung bình - Tốt - Xuất sắc Câu 2: Thời lượng tổ chức phù hợp nội dung chương trình Thang điểm: - Rất - Kém - Trung bình - Tốt - Xuất sắc PHẦN 3: CÔNG TÁC TỔ CHỨC Câu 3: Thông tin tổ chức thông báo rõ ràng đầy đủ Thang điểm: - Rất - Kém - Trung bình - Tốt - Xuất sắc SVTH: Đinh Vũ Ni Na 48 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Câu 4: Các hỗ trợ buổi chia sẻ thực kịp thời hiệu Thang điểm: - Rất - Kém - Trung bình - Tốt - Xuất sắc - Tốt - Xuất sắc PHẦN 4: NGƯỜI HƯỚNG DẪN Câu 5: Người hướng dẫn trình bày rõ ràng dễ hiểu Thang điểm: - Rất - Kém - Trung bình Câu 6: Người hướng dẫn giải đáp thắc mắc thỏa đáng buổi chia sẻ Thang điểm: - Rất - Kém - Trung bình - Tốt - Xuất sắc PHẦN 5: ĐÁNH GIÁ CHUNG Câu 7: Buổi chia sẻ cung cấp kiến thức hữu ích mang tính ứng dụng cao - Rất - Kém - Trung bình - Tốt - Xuất sắc Câu 8: Các chủ đề hướng dẫn theo mà Anh / Chị mong muốn tham gia gì? ……………………………………………………………………………………… Câu 9: Vui lịng chia sẻ ý kiến đóng góp khác Anh/ Chị (nếu có) ……………………………………………………………………………………… SVTH: Đinh Vũ Ni Na 49 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Phụ lục 02: Phiếu đăng kí áp dụng nội dung khóa đào tạo lớp Kỹ Đàm phánThương lượng SVTH: Đinh Vũ Ni Na 50 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền SVTH: Đinh Vũ Ni Na 51 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền SVTH: Đinh Vũ Ni Na 52 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền SVTH: Đinh Vũ Ni Na 53 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền Phụ lục 03: Báo cáo đánh giá sau đào tạo lớp Hội nhập Nhân viên SVTH: Đinh Vũ Ni Na 54 Báo cáo thực tập GVHD: Phan Thị Thanh Huyền TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang web Admin Edunow, “Quy trình đánh giá hiệu đào tạo doanh nghiệp”, https://edunow.vn/danh-gia-hieu-qua-dao-tao/, 27/04/2021 Admin VNCMD, “Phân tích nhu cầu đào tạo (TNA): Cẩm nang hướng dẫn chi tiết”, https://vncmd.com/chuyen-de/nhan-su/phan-tich-nhu-cau-dao-tao/, 17/11/2021 Các thông tin Công ty Cổ phần Tara, https://tara.com.vn/ Hieu Nguyen, “5 hình thức đào tạo nguồn nhân lực mà doanh nghiệp triển khai”, https://mge.vn/learn/5-hinh-thuc-dao-tao-nguon-nhan-luc-ma-doanh-nghiep-cothe-trien-khai/, 10/11/2022 Admin OCD, “Xây dựng khung lực đánh giá lực”, https://ocd.vn/tu-xaydung-khung-nang-luc-va-danh-gia-nang-luc/, 19/12/2021 Tài liệu Tạ Thị Hồng Hạnh – Vũ Việt Hằng, Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TP.HCM, năm 2020 Thông tin từ Cơng ty Quy trình hội nhập đào tạo CBNV (ban hành 2010) Sổ tay nhân - Miền Nam Quy chế đào tạo, năm 2020 Quy chế đào tạo (Phụ lục – Quy định chi phí bồi dưỡng giảng dạy nội bộ, năm 2020) Quy chế tào tạo (Phụ lục – Quy định nghĩa vụ & trách nhiệm làm việc sau đào tạo cách tính thời gian cam kết làm việc, năm 2020) Quy trình đào tạo, năm 2020 Mẫu đăng ký ứng dụng sau đào tạo lớp Kỹ Đàm phán – Thương lượng SVTH: Đinh Vũ Ni Na 55 ... Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng công tác Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tara 2.1 Công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Tara 2.1.1 Quy chế đào tạo  Ý nghĩa... tác Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tara 24 2.1 Công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Tara 24 2.1.1 Quy chế đào tạo 24 2.1.2 Quy trình đào. .. nhược điểm quy trình, cơng tác đào tạo Công ty Cổ phần Tara, em chọn nghiên cứu đề tài ? ?Phân tích hồn thiện công tác Đào tạo, Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tara? ?? để làm báo cáo SVTH: