Kiểm soát nội bộ hoạt động cung cấp dịch vụ kho cfs tại công ty cổ phần logistics cảng đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN PHƢƠNG THẢO KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ KHO CFS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN[.]

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN PHƢƠNG THẢO KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ KHO CFS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TỐN Mã số: 8.34.03.01 Đà Nẵng - 2023 Cơng trình hoàn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣờ ƣớng n o ọ : TS P n T ị Đỗ Quyên Phản biện 1: TS Đoàn Thị Ngọc Trai Phản biện 2: TS Nguyễn Trọng Hiếu Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Kế toán họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 07 tháng 01 năm 2023 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tín ấp t ết ủ đề tà Hiện nay, có số đề tài nghiên cứu KSNB doanh nghiệp dịch vụ với Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Tuy nhiên chưa có nghiên cứu kiểm sốt nội Cơng ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng đơn vị cung cấp dịch vụ kho bãi, bốc xếp giao nhận hàng hóa, dịch vụ khai thuế hải quan, dịch vụ vận tải hàng hóa đường khu vực miền Trung – Tây Nguyên tỉnh Nam Lào Trong đó, kho CFS Cơng ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng kho chuyên lưu kho hàng hóa xuất nhập lớn thị trường Đà Nẵng Tất khu cơng nghiệp, máy móc thiết bị điện từ có giá trị cao nhập vào kho CFS lưu kho xuất đóng vào container để vận chuyển sang nước đường bộ, đường biển đường hàng khơng Vì vậy, việc vận hành kho CFS phải chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa cho khách hàng, phải chịu nhiều rủi ro yếu tố khách quan chủ quan xảy Việc thực trạng kho CFS Công ty thường hay bị tải theo mùa cao điểm, kho CFS diện tích nhỏ, nên rủi ro hư hỏng hàng thường xuyên xảy ra, việc kiểm sốt khơng chặt chẽ từ khâu nhập đến khâu xuất, thường hay phải lập biên phát sinh nhiều chi phí rủi ro ngồi ý muốn, đồng thời làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ kho CFS, ảnh hưởng đến uy tín khách hàng sử dụng dịch vụ kho Ngoài ra, yếu tố khách quan như: thiên tai, hỏa hoạn… vị trí kho CFS gần núi đồi Sơn Trà miền Trung lũ lụt kho không đảm bảo hàng hóa an tồn tuyệt đối Bên cạnh đó, với xu hướng ngày mở rộng lĩnh vực dịch vụ, thương mại, số lượng doanh nghiệp kinh doanh kho bãi ngày nhiều chất lượng cung cấp dịch vụ trọng Để giảm thiểu rủi ro, gia tăng lợi nhuận, chiếm lĩnh thị trường cạnh tranh, việc hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội vấn đề mang tính cấp thiết công ty bối cảnh Với thị trường nhiều khách hàng, nhà máy, khu công nghiệp lĩnh vực xuất nhập khẩu, kho CFS nơi giao nhận hàng hóa xảy liên tục, nên dễ dẫn đến sai sót, rủi ro gian lận trình hoạt động dịch vụ kho CFS Đây q trình chuyển quyền sở hữu hàng hóa, lợi ích người mua người bán, gắn với lợi ích kinh tế trách nhiệm pháp lý bên nên cơng việc kiểm sốt cần thực chặt chẽ hết Vì để nâng cao khả cạnh tranh, cần cải tiến lại kho bãi giải vấn đề tồn đọng kho CFS nói riêng hay Cơng ty nói chung, vấn đề kiểm soát nội hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS cần phải hoàn thiện hơn, xuất phát từ điều này, em chọn đề tài “K ểm soát nộ oạt động ung ấp ị vụ o CFS tạ Công ty ổ p ần Log st s Cảng Đà Nẵng” làm chủ đề nghiên cứu luận văn với mong muốn đề xuất mang tính khả thi vận dụng Cơng ty Mụ t ng ên ứu Luận văn hướng đến hai mục tiêu sau: - Mô tả nhận xét thực trạng công tác KSNB hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng - Đưa số đề xuất nhằm hoàn thiện KSNB hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng Đố tƣợng p ạm v ng ên ứu Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu việc KSNB hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung vào ba yếu tố kiểm soát nội có liên quan trực tiếp đến hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng thời gian từ năm 2021 đến 2022 là: + Nhận diện đánh giá rủi ro + Hoạt động kiểm sốt + Thơng tin kế toán phục vụ hoạt động kiểm soát P ƣơng p áp ng ên ứu - Hình thức vấn trực tiếp: - Hình thức quan sát: - Hình thức thu thập liệu: + Dữ liệu thứ cấp: + Dữ liệu sơ cấp: Tổng qu n tà l ệu ng ên ứu Xây dựng kiểm soát nội cho hoạt động cung cấp dịch vụ nhằm góp phần tạo chất lượng kho hàng, uy tín cho khách hàng, hình ảnh giá trị cạnh tranh cơng ty Tác giả tìm kiếm tham khảo nội dung, luận văn cao học có liên quan đến chủ đề nghiên cứu, làm tảng cho q trình hồn thiện luận văn, cụ thể sau: Trần Thụy Thanh Thư (2009) nghiên cứu cách xây dựng kiểm soát nội riêng cho đặc thù doanh nghiệp dịch vụ, vào trọng tâm khách hàng, hoạch định dịch vụ vơ hình nên kiểm sốt nào, vận dụng COSO cho doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam Tuy nhiên, việc kiểm soát nội cần hành động xuyên suốt thời gian để bắt kịp xu hướng cải tiến không ngừng giới Tác giả mong muốn doanh nghiệp dịch vụ hướng tới ba mục tiêu chung báo cáo COSO để hoạt động hiệu nguồn lực, độ tin cậy việc cung cấp báo cáo tài chính, tuân thủ quy định luật lệ quan quản lý Tác giả đồng tình quan điểm mục tiêu quan điểm dễ hiểu, đầy đủ phù hợp giúp doanh nghiệp kiểm soát nội hữu hiệu Bên cạnh tác giả cịn đưa số trường hợp tuân thủ chưa tuân thủ quy trình kiểm soát nên chưa đáp ứng mục tiêu kiểm soát doanh nghiệp đưa ra, tác giả chưa có giải pháp cụ thể để khắc phục vấn đề Nguyễn Phương Thảo (2015) hệ thống hóa lý luận chung kiểm soát nội nhận diện đặc thù Công ty cổ phần dịch vụ Logistics Đại Cồ Việt, tác giả phân tích thực trạng nhận xét hệ thống KSNB đơn vị thơng tin phịng ban đơn vị phối hợp với chậm, theo dõi doanh thu, chi phí cịn nhiều bất cập chưa có hệ thống báo cáo hay biểu mẫu chuẩn … Phương pháp nghiên cứu đề tài tác giả so sánh, đối chiếu, thống kê, quan sát tình hình hoạt động đội xe đơn vị Tác giả xem qua quy trình ban quản trị ban nhân viên tiếp nhận hiểu rõ mục tiêu ban đề chưa để từ hồn thiện kiểm sốt nội Cơng ty cổ phần dịch vụ logistics Đại Cồ Việt Đề tài đóng góp đề xuất kiểm sốt lại quy trình, quy định, văn hóa ứng xử đơn vị, thăm dò ý kiến nội khách hàng đơn vị, đưa số giải pháp tương đối hữu hiệu để khắc phục hạn chế cịn tồn thủ tục KSNB góp phần đẩy mạnh cơng tác kiểm sốt nội hoạt động logistics đơn vị Tuy nhiên, đề tài chưa phân tích rủi ro cách rõ ràng, chi tiết cụ thể mà trình bày chung chung khơng có tách biệt rủi ro theo phận cơng việc khâu quy trình để người đọc hình dung rõ chi tiết rủi ro phần hành động Thân Thị Ngọc Hân (2021) – Đề tài nghiên cứu kiểm sốt nội chu trình bán hàng khâu hoạt động sản xuất Công ty cổ phần thương mại xuất nhập World, Đà Nẵng Đề tài cho nhà quản lý tồn đọng đơn vị kiểm sốt nội tính hữu hiệu loại mục tiêu nguyên lý COSO 2013 nêu Tác giả đưa mục tiêu nhận diện rủi ro hoạt động bán hàng đơn vị, kiểm soát lại việc giao hàng cho khách hàng, biên ký nhận gửi kế toán ghi nhận kịp thời Luận văn vận dụng 17 nguyên tắc COSO để trình bày rõ quy trình bán hàng đơn vị, phân tích tốt rủi ro hoạt động bán hàng, đưa giải pháp hợp lý có ý nghĩa thực tiễn đóng góp phần kiểm sốt nội cho đơn vị Công ty cổ phần thương mại xuất nhập World, Đà Nẵng Tuy nhiên, tác giả chưa hệ thống hóa hoạt động kiểm sốt thành quy trình để người đọc dễ hình dung Bên cạnh tác giả chưa sâu vào nghiên cứu vấn đề nhận diện đánh giá rủi ro để đưa mục tiêu hiệu cho cấp tổ chức Đa số tài liệu nghiên cứu, nội dung chủ yếu tập trung kiểm soát nội hoạt động bán hàng, hoạt động sản xuất kinh doanh, cung ứng, số lượng nghiên cứu kiểm soát nội hoạt động cung cấp dịch vụ cịn hạn chế khơng phổ biến Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng kinh doanh dịch vụ kho bãi, dịch vụ vận tải đường chuyên khu vực miền Trung – Tây Nguyên khu vực phía Nam Lào Khách hàng chủ yếu khu công nghiệp may mặc, hàng điện tử, hàng bột, hàng nông nghiệp nước xuất nước ngồi Ngồi cịn nhập hàng từ nước Đông Nam Á cho khách hàng nước Để kiểm soát hoạt động cung cấp dịch vụ, công ty lên kế hoạch xây dựng hệ thống kiểm soát nội hoạt động cung cấp dịch vụ kho bãi công ty từ đầu năm 2022 đến Tuy nhiên, hệ thống kiểm sốt nội Cơng ty cịn hạn chế q trình hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội Tổng Cơng ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng thực công nghệ chuyển đổi số để nâng tầm chuyên nghiệp cho kho CFS Tác giả chủ yếu nghiên cứu hoạt động dịch vụ kho với mục tiêu đảm bảo kho CFS vận dụng kiểm sốt nội hữu hiệu Vì vậy, luận văn tác giả muốn nghiên cứu để vấn đề “Kiểm soát nội hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng” đóng góp vào hồn thiện kiểm sốt nội Cơng ty theo định hướng chung Bố ụ đề tà Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, bảng biểu phụ lục, bố cục luận văn chia làm chương: C ƣơng 1: Một số vấn đề lý luận kiểm soát nội hoạt động cung cấp dịch vụ doanh nghiệp C ƣơng 2: Thực trạng kiểm soát nội hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng C ƣơng 3: Đề xuất hồn thiện kiểm sốt nội hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm hệ thống kiểm soát nội Khái niệm KSNB chấp nhận rộng rãi, khái niệm COSO ban hành cập nhật sau 20 năm COSO Internal Control 2013 Ủy ban thuộc Hội đồng quốc gia Hoa Kỳ việc chống gian lận BCTC Báo cáo COSO công bố tiêu đề KSNB – Khuôn khổ hợp định nghĩa kiểm soát nội sau: “Kiểm soát nội trình hội đồng quản trị, ban quản lý nhân khác đơn vị chi phối, thiết kế để đem lại đảm bảo hợp lý việc đạt mục tiêu hoạt động, mục tiêu báo cáo, tuân thủ với luật quy định liên quan” 1.1.2 Sự cần thiết kiểm soát nội Trong tổ chức bất kỳ, thống xung đột quyền lợi chung – quyền lợi riêng người sử dụng lao động với người lao động tồn song hành Đường Nguyễn Hưng (2016) cho vai trị kiểm sốt nội thúc đẩy tổ chức thiết lập hệ thống kiểm soát nội hữu hiệu nhằm đạt kỳ vọng, giải nhiều vấn đề tổ chức Kiểm soát nội cần thiết lập hòa quyện vào bước, giai đoạn trình thực hoạt động tổ chức, kiểm soát nội hoạt động trực tiếp tạo giá trị cho tổ chức, đóng vai trị hỗ trợ hoạt động thực hướng đến mục tiêu tổ chức 1.1.3 Mụ t tổng quát ủ ệ t ống ểm soát nộ - Mụ t oạt động - Mụ t báo áo - Mụ t tuân t ủ 1.1.4 Các yếu tố hệ thống kiểm soát nội Theo COSO, hệ thống kiểm sốt nội gồm có phần sau: Mơ trƣờng ểm sốt b Đán g rủ ro Hoạt động ểm soát T ông t n tr o đổ t ông t n e Hoạt động 1.1.5 Hạn ểm soát ế ủ ệ t ống ểm sốt nộ KSNB khơng đơn giản q trình mà phận hợp thành ảnh hưởng đến phận – mà thực trình tương tác nhiều chiều, phận ảnh hưởng đến Do đó, doanh nghiệp cần phận hệ thống KSNB họ lại khác tùy thuộc vào phong cách quản lý, văn hóa, quy mơ ngành nghề Từ hạn chế hệ thống KSNB giúp cho nhà quản lý có biện pháp, sách, thủ tục kiểm soát bổ sung, sửa đổi thường xuyên cho phù hợp với phát truyền đơn vị, nhằm đạt mục tiêu đơn vị đặt 1.2 KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 K quát oạt động ung ấp ị vụ a Đặc điểm hoạt động cung cấp dịch vụ 10 Các khiếu nại khách hàng không tiếp nhận đầy đủ, kịp thời Các trường hợp, hàng giao trả lại, khiếu nại giảm giá không xác thực 1.2.4 Hoạt động ểm soát oạt động ung ấp ị vụ - Kiểm soát đơn đặt hàng: Tiếp nhận, kiểm tra, xử lý xét duyệt đơn đặt hàng khách hàng - Kiểm sốt q trình hoạt động cung cấp dịch vụ: Kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp đặt hàng khách hàng - Kiểm soát trình ghi sổ nghiệp vụ theo dõi toán: Kiểm tra đối chiếu ghi sổ doanh thu bán hàng, nợ phải thu với tiền thu - Bộ phận theo dõi nợ phải thu thường xuyên đối chiếu cơng nợ với khách hàng nhằm tránh sai sót gian lận xảy Hàng tháng, đơn vị phải thơng báo nợ cho khách hàng, ghi rõ số dư đầu kỳ, phát sinh tháng, số dư cuối kỳ số tiền khách trả 1.2.5 T ông t n ế toán tr o đổ t ông t n p ụ vụ oạt động ểm soát Hệ t ống ứng từ b Báo áo ế tốn o 11 CHƢƠNG THỰC TRẠNG KIỂM SỐT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ KHO CFS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng 2.1.2 Chứ n ệm vụ Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng a Chức Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng b Nhiện vụ Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng 2.1.3 Đặ đ ểm hoạt động cung cấp dịch vụ Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng 2.1.4 Cơ ấu tổ chức quản lý kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng a Tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng b Tổ chức máy kế tốn Cơng ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng 2.2 QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ KHO CFS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 2.2.1 Đặ đ ểm kho CFS Kho CFS (Container Freight Station): hiểu địa điểm thu gom hàng lẻ phục vụ cơng tác xuất nhập hàng hóa, tách ghép chung hàng hóa nhiều chủ hàng vào container để đảm bảo chi phí ký gửi (Chính phủ, 2016) 12 2.2.2 Quy trình hoạt động cung cấp dịch vụ xuất nhập kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng a Quy trình hoạt động cung cấp dịch vụ hàng nhập kho CFS b Quy trình hoạt động dịch vụ cung cấp hàng xuất kho CFS 2.3 THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ KHO CFS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 2.3.1 Mục tiêu kiểm soát nội kho CFS - Mục tiêu hoạt động: Kiểm soát để tăng hiệu suất hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS lên kế hoạch năm 2022, mục đích tìm kiếm khách hàng chăm sóc khách hàng cũ - Mục tiêu báo cáo: Tại Cơng ty cổ phần Cảng Đà Nẵng có lập ban kiểm soát để kiểm tra vào báo cáo thường xuyên hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng - Mục tiêu tuân thủ: Ở vị trí, chức kho người quản lý kho có trách nhiệm hoạt động kho, trực tiếp quản lý đạo nhân viên kho thực theo chức năng, đồng thời báo cáo chịu trách nhiệm với cấp 2.3.2 Nhận diện đán g rủi ro hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Mặc dù nghiên cứu ưu tiên cho kho CFS chưa khả dụng, chưa hạn chế rủi ro, Ban giám đốc Ban quản lý chưa có sách, biện pháp đưa để phịng ngừa Bảng 1.1 Nhận diện đán g rủi ro hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng 13 Quy trình Rủi ro Hậu 1.Quy trình nhập - Quy trình nhập - Xử lý đơn đặt hàng - Làm cho áp giá kho CFS hàng nhập khách thành hàng hóa khơng có kế hoạch container kiểm tra nghiệp khách hàng bị sai vụ nhân viên CS, lệch, hay công cụ bảo đảm cho vật tư không kịp thời để đáp ứng nhu cầu phục vụ cho việc sản xuất kho nhập hàng vào kho - Thông tin đến - Làm cho việc nhập phận khác để hỗ hàng khách vào trợ đơn đặt hàng kho bị trì hỗn, bị khách hàng khơng động nhanh chóng - Khách hàng làm - Làm cho kiểm viên lệnh nhập hàng vào kho không kho CFS sai cung cấp đầy đủ thiếu thông tin mã thơng tin dẫn đến hàng hóa, chủng loại nhập hàng sai sót, thời gian khai thác hàng nhập vào kho - Hàng hóa khơng - Rủi ro nghiêm ghi rõ ràng, trọng giới hàng hóa chưa kiểm viên kho kiểm hóa thơng quan người trực tiếp khai 14 thác hàng hóa dễ bị tai nạn chất bột nguy hiểm, hàng điện tử giá trị cao - Nhân viên kiểm đếm -Việc làm tốn hàng hóa khơng phát thời gian nhân kịp thời viên nhập hàng vào rách, móp hàng hóa kho chờ khách trước nhập vào hàng xác nhận lại với kho, giới kho nhà máy nâng hàng vào kho sơ ý va quẹt hàng hóa khách hàng - Nhân viên chưa - Hướng dẫn khơng có sổ tay nhân viên, có quy định người nên không chủ hướng dẫn cụ thể, động công việc dẫn đến rủi ro tác nghiệp dễ phát sinh chi phí thời gian, ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ khách hàng - Nhân viên khai thác - Những rủi ro chủ hàng hóa vào quan khách quan container bãi vào khai thác kho CFS, nhân viên container trời kho kiểm đếm kết như: trời mưa dễ làm hợp với công nhân ướt hàng hóa, xe chạy 15 bốc xếp, giới nâng phải cẩn thận, trời hàng từ kho bãi để nắng container vào container nóng chói, nhân viên khó phân loại hàng hóa Nhân viên cơng nhân phối hợp kiểm đếm chưa có quy định cụ thể, dễ sai sót hàng hóa khách - Quy trình xuất - Thường xảy - Đối với khách hàng kho CFS hàng nhập trường hợp sai sót tốn thời gian, thơng tin khách chi phí vận chuyển để hàng tài xế lấy hàng khách hàng đến kho Với kho di chuyển CFS lấy hàng hàng hóa, xếp không rõ chi tiết tốn thời hàng hóa khách gian - Trường hợp khác, - Nhân viên kho nhân viên kho trả sai hàng rủi ro trả sai hàng phải báo cáo kịp thời xử lý, khách hàng phát chi phí uy tín kho CFS giảm sút - Việc vận chuyển - Khách hàng nhận hàng hóa kho, hàng bị rách móp 16 với nghiệp vụ giới hàng hóa kho cần bồi dưỡng đánh giá kỹ nhiều kỹ giới kho yếu kém, khách hàng quan ngại địi bồi thường với cơng ty Quy trình hàng xuất - Quy trình nhập - Thường xảy - Đối với khách hàng kho CFS hàng xuất trường hợp sai sót tốn thời gian, thơng tin khách chi phí vận chuyển để hàng tài xế sửa hàng khách hàng đến kho Với kho chậm trễ CFS nhập hàng đơn đặt hàng sau không rõ chi vào kho CFS, khách tiết hàng hóa hàng phàn nàn chờ khách đợi kho CFS xếp nhập hàng - Nhân viên CS kiểm - Đơn đặt hàng tra sót mail khách tải bị bỏ sót Nhân hàng lẻ, hay quên viên CS quan tâm nhập yêu cầu khách hàng lớn mà khách hàng như: bỏ qua khách hàng lẻ, phát sinh giờ, làm ảnh hưởng phát quấn hàng cho khách sinh chi phí, thiếu hàng… chuyên nghiệp cẩn thận, làm xấu hình ảnh Cơng ty - Trường hợp khác, - Dẫn đến nhập hàng 17 nhân viên kho nhập sai, rủi ro phát sinh hàng khơng chi phí, tổn thất hàng ý ghi hóa giá trị cao khách hàng hàng hóa - Phải đảm bảo hàng - Có thơng đồng bán theo đơn giá người áp giá cho cơng ty quy định Có đơn hàng với khách phê duyệt Giám hàng để áp giá bất lợi đốc cho Cơng ty - Quy trình xuất - Nhân viên CS tập - Hậu này, thứ kho CFS hàng xuất hợp mã khách phải bồi hàng cung cấp để thường chi phí vận đóng hàng vào chuyển lô hàng bị container từ kho CFS đóng sang nước thiếu vào ngồi, container khách hàng nhân viên kho kiểm lần Thứ hai hàng chủ quan, chi phí rút hàng xếp hàng hóa khỏi container khơng theo mã thời gian đóng lại khách hàng Thiếu sót xảy từ nhân viên CS nhân viên kho - Rủi ro đóng - Việc làm hàng vào container: container bị trì hỗn, Cơ giới kho nâng trễ chuyến tàu Tiên hàng bị va quẹt gây Sa, tốn chi phí lưu 18 móp rách hàng hóa kho nộp phạt mở tờ khai hải quan Quy trìn t eo õ “đối chiếu cơng nợ” - Công nợ theo dõi - Hậu ảnh hệ thống kế toán hưởng lớn đến uy Cơng ty khơng tín Cơng ty khớp với số liệu che giấu, gian khách hàng theo dõi lận q trình đối chiếu cơng nợ - Số liệu điều - Không đảm bảo chỉnh không nhập kịp tính hiệu lực để thời gửi cho khách hàng Quy trình thu tiền khách hàng - Kế tốn nhận chứng - Dễ xảy sai sót từ từ phòng kinh trách nhiệm kiểm tra doanh kho kiểm tra hai bên bị động, khơng có gây thất thoát doanh đối chiếu rõ ràng, kịp thu Công ty thời - Nhận tiền mặt thu - Thu tiền mặt dễ giùm cho kế toán bị biển thủ, thủ tục phòng kinh doanh kiểm sốt đối phó kho khơng nhập số gây nhiều rủi ro liệu 2.3.3 Hoạt động kiểm soát hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS ... nghiệp dịch vụ với Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Tuy nhiên chưa có nghiên cứu kiểm sốt nội Cơng ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng đơn vị cung cấp dịch vụ kho. .. trạng công tác KSNB hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng - Đưa số đề xuất nhằm hoàn thiện KSNB hoạt động cung cấp dịch vụ kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng. .. hoạt động cung cấp dịch vụ xuất nhập kho CFS Công ty cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng a Quy trình hoạt động cung cấp dịch vụ hàng nhập kho CFS b Quy trình hoạt động dịch vụ cung cấp hàng xuất kho