Phương pháp nghiên cứu đề tài: Các phương pháp được áp dụng trong quá trình nghiên cứu, đánh giá và hoàn thành bài cáo cáo này: thu thập thông tin, quan sát thực tế, phân tích tài liệu -
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC A8
NHỮNG THÔNG TIN CHUNG
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nhân Lực A8
Tên doanh nghiệp tiếng Anh: A8 Resource Company Limited Địa chỉ: Tầng 3 Toà nhà Indochina Park Tower, Số 04 Nguyễn Đình Chiểu,
Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Email: info@greatcareerlife.com Điện thoại: (+84) 28 3910 1060 Đại diện pháp luật: Ông Jeffery Lee Meng Toong
Giám đốc: Ông Jeffery Lee Meng Toong
Ngày bắt đầu hoạt động: 16/11/2010
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Website: http://www.greatcareerlife.com/
Hình 3: Logo Công ty TNHH Nhân Lực A8 (Nguồn: trang web của Công ty
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Tháng 11/2010: Sau lần đầu tiên đến thăm Việt Nam trong chuyến công tác kinh doanh của Singapore do International Enterprise Singapore tổ chức vào tháng 9 năm
Năm 2009, ông Stewart Hoe, người sáng lập Công ty TNHH Nhân Lực A8, đã bị cuốn hút bởi năng lượng trẻ trung của dân số Việt Nam và nhận thấy sự thiếu hụt kỹ năng giữa người lao động và nhà tuyển dụng Điều này đã dẫn đến việc ông thành lập doanh nghiệp tư vấn quản lý 100% vốn nước ngoài tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm hỗ trợ người lao động Việt Nam tìm kiếm việc làm phù hợp.
Vào tháng 9 năm 2011, Công ty TNHH Nhân Lực A8 đã mở rộng dịch vụ của mình sang lĩnh vực tìm kiếm nhân sự cho vị trí cấp điều hành (Executive Search) với phương châm “Sự nghiệp thành đạt, cuộc sống thành công” (Great Career, Great Living).
Vào năm 2013, ông Stewart Hoe đã hợp tác với Next Phase Leadership LLC tại Hoa Kỳ nhằm cung cấp dịch vụ đào tạo thực tế cho người lao động Việt Nam Ông giới thiệu công nghệ tuyển dụng theo mô hình Bốn giai đoạn của Năng suất và Sự Đóng góp, giúp Công ty TNHH Nhân Lực A8 nhanh chóng và hiệu quả tìm kiếm ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc của khách hàng.
Năm 2014, công ty đã chuyển văn phòng đến địa chỉ 11A Phan Kế Bính, phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời mở rộng thêm lĩnh vực dịch vụ
Tháng 6/2018: Công ty cung cấp thêm dịch vụ phát triển phần mềm nhằm hỗ trợ khách hàng về các giải pháp công nghệ và nhân sự
Năm 2020: Kỷ niệm 10 năm Công ty TNHH Nhân Lực A8 có mặt tại thị trường Việt Nam
Năm 2022: Hợp tác với Growth Consulting Asia về chương trình “5 Khía Cạnh Của Phát Triển Tư Duy” (5 Dimensions of Growth Mindset) tại Thành phố Hồ Chí Minh
Năm 2023: Công ty dời văn phòng sang Tầng 3 Tòa nhà Indochina Park Tower,
Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
LĨNH VỰC KINH DOANH
Công ty TNHH Nhân Lực A8 cung cấp dịch vụ nhân sự chuyên nghiệp cho các đối tác đa quốc gia và trong nước, cùng với các tổ chức quốc tế, phục vụ nhiều ngành nghề khác nhau Các dịch vụ chính của công ty bao gồm tuyển dụng, quản lý nhân sự và tư vấn nhân lực.
Dịch vụ Tìm kiếm và Tuyển dụng Nhân sự cung cấp giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tìm kiếm và cung cấp nhân lực chất lượng cao, phục vụ cho nhiều lĩnh vực khác nhau.
• Dịch vụ Quản lý Nhân Sự: đóng vai trò như một phòng Nhân sự nội bộ cho các doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam
Dịch vụ tư vấn của chúng tôi cung cấp giải pháp nhân sự và chương trình đào tạo cho các công ty khởi nghiệp và đa quốc gia, đồng thời hỗ trợ tư vấn chiến lược kinh doanh để giúp khách hàng xác định và đạt được các mục tiêu kinh doanh hiệu quả.
1.4 SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI, TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Công ty TNHH Nhân Lực A8 cam kết hỗ trợ mọi người đạt được mục tiêu và giá trị trong cuộc sống thông qua Mô hình 5 thành phần hạnh phúc: Tinh Thần, Xã Hội, Sức Khỏe, Tài Chính và Sự Nghiệp Mô hình này là nền tảng để xây dựng tháp hạnh phúc, giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của mỗi cá nhân.
Hình 4: Mô hình 5 thành phần của sự hạnh phúc (Nguồn: Trang web của Công ty TNHH Nhân Lực A8)
Công ty TNHH Nhân Lực A8 đã phát triển các giá trị cốt lõi dựa trên mô hình SEEDS, giúp định hướng cho từng thành viên trong công ty Những giá trị này không chỉ là động lực để phát triển mà còn thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ, nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Nhân sự chất lượng cao nhất
Các thành viên trong cộng đồng không chỉ chia sẻ kiến thức mà còn hỗ trợ lẫn nhau về mặt tình cảm, động viên và luôn sát cánh bên nhau trong mọi hoàn cảnh.
• Ủy thác (Entrust): các thành viên luôn tin tưởng lẫn nhau rằng mình sẽ làm những điều đúng đắn và làm những điều tốt đẹp cho người khác
• Thông thạo và học hỏi (Excellence and Learning): các thành viên thông thạo về kỹ năng và kiến thức, cũng như tiếp tục học hỏi trong nhóm
Công ty TNHH Nhân Lực A8 cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu cho tất cả các bên liên quan, bao gồm khách hàng, đối tác, ứng viên và các thành viên trong công ty.
Các thành viên của Công ty TNHH Nhân Lực A8 cần thể hiện sự quan tâm bằng cách chú ý đến cách hành động, giao tiếp và cư xử của mình.
Hình 5: Mô hình SEED (Nguồn: Trang web của Công ty TNHH Nhân Lực A8)
"Sự Nghiệp Thành Đạt, Cuộc Sống Thành Công" là triết lý cốt lõi của Công ty TNHH Nhân Lực A8 từ năm 2010, định hướng cho mọi hoạt động của công ty A8 cam kết giúp ứng viên đạt được công việc mơ ước, tạo cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững Mô hình Bốn giai đoạn của Năng suất và Sự Đóng góp (Four Phases of Performance and Contribution©) từ Next Phase Leadership LLC là nền tảng cho triết lý này, mang lại giá trị cho cả khách hàng và nhân viên.
Hình 6: Mô hình Bốn giai đoạn của Năng suất và Sự Đóng góp (Four Phases of
Performance and Contribution© model) (Nguồn: trang web của Công ty TNHH Nhân
Khi ứng viên làm việc hiệu quả, khách hàng của Công ty TNHH Nhân Lực A8 có khả năng đạt được mục tiêu tổ chức nhờ vào việc tuyển chọn nhân tài phù hợp Điều này không chỉ nâng cao phúc lợi cho ứng viên mà còn mang lại cho họ và gia đình một “Cuộc Sống Thành Công” Ý nghĩa của “Cuộc Sống Thành Công” được thể hiện qua Mô hình PERMA.
Hình 7: Mô hình PERMA (Tham khảo: Tiến sĩ Martin Seligman) (Nguồn: trang web của Công ty TNHH Nhân Lực A8)
• Người lao động học tập và phần lớn làm việc dưới sự giám sát
• Người lao động có khả năng làm việc độc lập.
• Người lao động có khả năng dẫn dắt đội nhóm tạo ra đóng góp đáng kể.
• Người lao động có khả năng lãnh đạo, đưa ra những đóng góp mang tính chiến lược cho tổ chức.
1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ HỆ THỐNG PHÂN CẤP
Hình 8: Cơ cấu tổ chức và hệ thống phân cấp của Công ty TNHH Nhân Lực A8
(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty TNHH Nhân Lực A8)
Chức năng của các vị trí công việc:
Tổng giám đốc là người đại diện cho công ty, có trách nhiệm quản lý và điều hành tất cả các hoạt động của doanh nghiệp Họ hoạch định chiến lược tăng trưởng dài hạn và đưa ra các quyết sách quan trọng nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược, đồng thời tạo ra giá trị gia tăng cho công ty.
Hội đồng cố vấn cấp cao chuyên tư vấn cho các dự án trong lĩnh vực Đào tạo và Phát triển Hiện tại, các Chuyên viên Tuyển dụng của công ty đang tham gia các khóa học kỹ năng thực hành, diễn ra hàng tuần với thời gian 1 giờ mỗi buổi.
30 phút đến 2 tiếng, có bài tập tình huống để giúp Chuyên viên cải thiện kỹ năng làm việc
Tổng Giám đốc (Ông Stewart Hoe)
Giám đốc điều hành( Ông Jeffery Lee)
Dịch vụ tư vấn (Ông Jeffery, CVNS, CVTVTD)
Dịch vụ tư vấn Nhân sự
Dịch vụ Quản lý nhân sự (HRaAS) ( Ông Jeffery, CVNS)
Nhân sự nội bộ (Ông Jeffery, CVNS)
Hành chính và Kế toán Đào tạo và Phát triển
Tuyển dụng (Ông Jeffery, CVTVTD, CVTD, TTS)
Báo cáo cơ sở dữ liệu
Quản lý ứng viên và khách hàng
Mạng xã hội (CVNS, CVTVTD, TTS)
LinkedIn Facebook Trang web Hội đồng cố vấn cấp cao
Giám đốc điều hành chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ ba dịch vụ chính của công ty, đồng thời thúc đẩy sự phát triển thị trường và quản lý các hoạt động nội bộ cũng như bên ngoài.
Kế toán trưởng đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và tư vấn cho ban lãnh đạo về các chiến lược tài chính và kế hoạch kinh doanh Họ chịu trách nhiệm báo cáo tình hình kinh tế của công ty và quản lý tất cả các hoạt động kế toán, bao gồm lương thưởng và thuế.
Chuyên viên Nhân sự nội bộ (CVNS):
- Về tuyển dụng, CVNS sẽ tham gia trong việc lên kế hoạch tuyển dụng nội bộ và tham gia vào hoạt động phỏng vấn đánh giá ứng viên ở vòng 2
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ HỆ THỐNG PHÂN CẤP
Hình 8: Cơ cấu tổ chức và hệ thống phân cấp của Công ty TNHH Nhân Lực A8
(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty TNHH Nhân Lực A8)
Chức năng của các vị trí công việc:
Hội đồng cố vấn cấp cao chuyên tư vấn cho các dự án trong lĩnh vực Đào tạo và Phát triển Hiện nay, các Chuyên viên Tuyển dụng của công ty đang tham gia các khóa học kỹ năng thực hành, diễn ra hàng tuần với thời gian mỗi buổi kéo dài 1 tiếng.
30 phút đến 2 tiếng, có bài tập tình huống để giúp Chuyên viên cải thiện kỹ năng làm việc
Tổng Giám đốc (Ông Stewart Hoe)
Giám đốc điều hành( Ông Jeffery Lee)
Dịch vụ tư vấn (Ông Jeffery, CVNS, CVTVTD)
Dịch vụ tư vấn Nhân sự
Dịch vụ Quản lý nhân sự (HRaAS) ( Ông Jeffery, CVNS)
Nhân sự nội bộ (Ông Jeffery, CVNS)
Hành chính và Kế toán Đào tạo và Phát triển
Tuyển dụng (Ông Jeffery, CVTVTD, CVTD, TTS)
Báo cáo cơ sở dữ liệu
Quản lý ứng viên và khách hàng
Mạng xã hội (CVNS, CVTVTD, TTS)
LinkedIn Facebook Trang web Hội đồng cố vấn cấp cao
Giám đốc điều hành chịu trách nhiệm quản lý và điều hành ba dịch vụ chính của công ty, đồng thời thúc đẩy hoạt động phát triển thị trường và quản lý hiệu quả các hoạt động nội bộ lẫn bên ngoài.
Kế toán trưởng đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và tư vấn cho ban lãnh đạo về các chiến lược và kế hoạch tài chính của công ty Họ chịu trách nhiệm báo cáo tình hình kinh tế và quản lý tất cả các hoạt động kế toán, bao gồm lương thưởng và thuế, đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong quản lý tài chính.
Chuyên viên Nhân sự nội bộ (CVNS):
- Về tuyển dụng, CVNS sẽ tham gia trong việc lên kế hoạch tuyển dụng nội bộ và tham gia vào hoạt động phỏng vấn đánh giá ứng viên ở vòng 2
CVNS đảm bảo đào tạo và hội nhập cho nhân viên mới bằng cách phổ biến nội quy công ty và hướng dẫn quy trình làm việc một cách chi tiết.
CVNS sẽ đảm nhiệm việc cập nhật kết quả làm việc của nhân viên, tính toán tiền lương, phúc lợi và các khoản trợ cấp, đồng thời quản lý bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế cho người lao động.
Chuyên viên Tư vấn Tuyển dụng (CVTVTD) :
CVTVTD đảm nhận vai trò quan trọng trong phát triển thị trường, bao gồm việc tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ bền vững với họ Đội ngũ này cũng chịu trách nhiệm ký kết hợp đồng và tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng, góp phần vào sự tăng trưởng và ổn định của doanh nghiệp.
- Về mảng tuyển dụng: Tham gia toàn bộ quy trình tuyển dụng ứng viên cho khách hàng
Trong lĩnh vực truyền thông mạng xã hội, tôi đảm nhận việc duyệt bài viết và hình ảnh, đăng tải nội dung trên các kênh mạng xã hội của công ty, quản lý trang web, cũng như thực hiện các hoạt động email marketing nhằm tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Chuyên viên Tuyển dụng (CVTD): Phụ trách hoạt động tuyển dụng ứng viên theo đơn hàng của khách hàng, hỗ trợ các công việc khác cùng với CVTVTD
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC A8 TRONG GIAI ĐOẠN 2020 – 2022
NHÂN LỰC A8 TRONG GIAI ĐOẠN 2020 – 2022
Biểu đồ 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nhân Lực A8 giai đoạn 2020 – 2022 (Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2020 – 2022 Công ty TNHH Nhân
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC A8
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
Dựa trên số liệu từ đồ thị, lợi nhuận của công ty trong năm 2021 đã giảm nhẹ so với năm 2020 và 2022 Nguyên nhân chính dẫn đến sự sụt giảm này cần được phân tích kỹ lưỡng để hiểu rõ hơn về tình hình tài chính của công ty.
- Xét về doanh thu: Doanh thu năm 2021 của công ty thấp hơn 6.2% so với năm
Doanh thu của công ty trong năm 2021 giảm 4.9% so với năm 2022, đạt 43.797.722 đồng, chủ yếu do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 Trong bối cảnh khó khăn này, nhiều doanh nghiệp nước ngoài e dè đầu tư, trong khi khách hàng trong nước cũng điều chỉnh chiến lược kinh doanh, tập trung vào việc cắt giảm chi phí và nhân sự, dẫn đến sự sụt giảm doanh thu.
Chi phí của công ty trong năm 2021 đã giảm 4.6% so với năm 2020, tương đương 34.961.966 đồng, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 buộc công ty phải cắt giảm các chi phí không cần thiết Mặc dù tình hình dịch bệnh ổn định hơn vào năm 2022, chi phí vẫn tiếp tục giảm 1.5%, tương đương 10.622.570 đồng so với năm 2021, nhờ vào những kinh nghiệm tích lũy từ năm trước giúp công ty thích ứng nhanh và chủ động trong việc duy trì và cải thiện hiệu quả cắt giảm chi phí.
Bên cạnh đó, khi so sánh lợi nhuận của năm 2022 và 2020 ta thấy các đặc điểm đáng chú ý sau:
Doanh thu năm 2022 đã giảm 1.6%, tương đương 15.541.428 đồng so với năm 2020, cho thấy sự phục hồi kinh tế sau đại dịch COVID-19 còn nhiều thách thức Các doanh nghiệp vẫn thận trọng trong việc trở lại hoạt động bình thường, điều này góp phần vào sự sụt giảm doanh thu.
- Xét về chi phí: Chi phí của năm 2022 thấp hơn của năm 2020, chi phí của năm
Năm 2022, công ty ghi nhận mức giảm 6%, tương đương 45.584.536 đồng so với năm 2020 Nguyên nhân chính là do công ty đã thực hiện hiệu quả các biện pháp kiểm soát chi phí từ năm 2021 Đến năm 2022, công ty tiếp tục thận trọng trong chi tiêu trong bối cảnh nền kinh tế phục hồi sau dịch bệnh.
Lợi nhuận của năm 2022 đã tăng 15%, đạt 30.043.108 đồng so với năm 2020 Điều này cho thấy công ty đã triển khai hiệu quả việc sử dụng nguồn lực và quản lý chi phí, góp phần tăng trưởng lợi nhuận đáng kể trong năm 2022.
Lợi nhuận của công ty biến động qua các năm do sự thay đổi trong doanh thu và chi phí Mặc dù năm 2021 ghi nhận sự suy giảm đáng kể do tác động của đại dịch COVID-19, nhưng sự hồi phục nhanh chóng cùng với quản lý chi phí hiệu quả trong năm 2022 đã chứng minh khả năng thích ứng kịp thời của công ty trong bối cảnh mới.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC A8
2.3.1 Quy trình tuyển dụng cho khác hàng:
Công ty TNHH Nhân Lực A8 chuyên tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự cho các vị trí theo yêu cầu của khách hàng Quy trình tuyển dụng của chúng tôi được thực hiện bài bản, đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Hình 9: Quy trình tuyển dụng nhân sự cho khách hàng của Công ty TNHH Nhân Lực A8 (Nguồn: Trang web của Công ty TNHH Nhân Lực A8)
Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng đầy đủ thông tin về vị trí khách hàng yêu cầu:
Chuyên viên Tuyển dụng của Công ty TNHH Nhân Lực A8 sẽ gặp gỡ khách hàng để hiểu rõ yêu cầu vị trí công việc Sau khi ký hợp đồng dịch vụ, chuyên viên sẽ sử dụng thông tin đã thu thập để xác định danh sách ứng viên tiềm năng phù hợp với tiêu chí của khách hàng Các thông tin cần làm rõ bao gồm yêu cầu về kỹ năng, kinh nghiệm và các tiêu chí khác.
1 Tiếp nhận đơn hàng đầy đủ thông tin về vị trí khách hàng yêu cầu
2 Tìm kiếm và lập danh sách ứng viên
3 Liên hệ và phỏng vấn trực tiếp với ứng viên
4 Sắp xếp phỏng vấn trực tiếp giữa ứng viên với khách hàng
5 Hỗ trợ khác hàng thương lượng lương và phúc lợi
7 Gửi thư mời nhận việc cho ứng viên
8 Tiếp tục cập nhật trạng thái của ứng viên
• Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, ngành nghề hoạt động, quy mô công ty, loại hình công ty, …
Thông tin vị trí công việc bao gồm tên vị trí, mô tả công việc, yêu cầu công việc, chế độ đãi ngộ, cơ cấu tổ chức với quản lý trực tiếp cho vị trí tuyển dụng, hình thức làm việc và địa điểm làm việc.
Chuyên viên Tuyển dụng sẽ tạo bản mô tả công việc chính xác và chi tiết theo mẫu của Công ty TNHH Nhân Lực A8, đáp ứng yêu cầu của khách hàng để tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất Thông tin này còn giúp Chuyên viên gây dựng sự đáng tin cậy với ứng viên bằng cách giải đáp các thắc mắc trong quá trình giới thiệu vị trí.
Bước 2: Tìm kiếm và lập danh sách ứng viên:
Chuyên viên Tuyển dụng của Công ty TNHH Nhân Lực A8 sẽ tìm kiếm ứng viên phù hợp từ nhiều nguồn như các nền tảng tuyển dụng (TopCV, Career Builder, Vietnamworks) và mạng xã hội (LinkedIn, Facebook) Việc sử dụng đa dạng nguồn tìm kiếm giúp gia tăng khả năng phát hiện ứng viên tiềm năng Sau khi lựa chọn, Chuyên viên Tuyển dụng sẽ tổng hợp và lập danh sách các ứng viên phù hợp nhất cho vị trí cần tuyển.
Bước 3: Liên hệ và phỏng vấn trực tiếp với ứng viên:
Sau khi có danh sách các ứng viên đạt tiêu chí, Chuyên viên Tuyển dụng sẽ thực hiện phỏng vấn ngắn qua điện thoại để xác nhận thông tin sơ bộ và đánh giá tổng quan về ứng viên Nếu ứng viên phù hợp, chuyên viên sẽ sắp xếp buổi trao đổi trực tuyến hoặc trực tiếp tại văn phòng để thảo luận chi tiết về các yêu cầu công việc, cũng như khai thác thêm thông tin về mức lương hiện tại, mức lương mong muốn và lý do chuyển việc của ứng viên Dựa trên những thông tin này, Chuyên viên Tuyển dụng sẽ đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên với vị trí tuyển dụng Nếu ứng viên đáp ứng yêu cầu, chuyên viên sẽ viết bản tóm tắt hồ sơ, bao gồm nhận xét về kỹ năng và kinh nghiệm liên quan để thuyết phục khách hàng tiến hành phỏng vấn.
Bước 4: Sắp xếp phỏng vấn trực tiếp giữa ứng viên với khách hàng:
Sau khi khách hàng duyệt hồ sơ ứng viên, Chuyên viên Tuyển dụng của công ty A8 sẽ tổ chức cuộc gặp trực tiếp giữa hai bên theo quy trình tuyển dụng của khách hàng Tại giai đoạn này, khách hàng sẽ đặt câu hỏi để đánh giá kỹ năng chuyên môn và khả năng của ứng viên, đồng thời kiểm tra mức độ phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Việc tiếp xúc trực tiếp giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tính cách của ứng viên, trong khi ứng viên cũng có thể đánh giá sự phù hợp với lãnh đạo và phong cách làm việc của công ty Sau phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ liên hệ với ứng viên để thu thập ý kiến về trải nghiệm của họ, đồng thời liên lạc với khách hàng để nhận xét và đánh giá từng ứng viên, từ đó rút kinh nghiệm nhằm cải thiện quy trình sàng lọc trong tương lai.
Bước 5: Hỗ trợ khác hàng thương lượng lương và phúc lợi:
Trong bước thứ năm, Chuyên viên Tuyển dụng của Công ty TNHH Nhân Lực A8 sẽ hỗ trợ khách hàng và ứng viên thương thảo mức lương Mục tiêu là đạt được thỏa thuận về mức lương phù hợp, vừa đáp ứng mong muốn của ứng viên, vừa phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng.
Bước 6: Kiểm tra tham chiếu:
Chuyên viên Tuyển dụng sẽ tiến hành điều tra bối cảnh của ứng viên thông qua việc xác thực thông tin từ những người tham khảo Các thông tin cần xác minh bao gồm bằng cấp, chứng chỉ, kỹ năng chuyên môn, tính cách, thái độ và phong cách làm việc, cũng như những thành tích đạt được Họ không chỉ kiểm tra những người tham khảo thân thiết như đồng nghiệp hay quản lý trực tiếp, mà còn tiếp cận những người không quá thân thiết như đồng nghiệp ở phòng ban khác hoặc đối tác đã từng hợp tác Qua đó, chuyên viên sẽ tổng hợp thông tin để cung cấp cho khách hàng một chân dung chính xác và toàn diện về ứng viên, hỗ trợ họ trong việc đưa ra quyết định tuyển dụng có cơ sở.
Bước 7: Gửi thư mời nhận việc cho ứng viên:
Sau khi hoàn tất các bước trước đó, giai đoạn tiếp theo trong quy trình tuyển dụng là gửi thư mời nhận việc cho ứng viên được khách hàng chọn Khi ứng viên chấp nhận thư mời này, họ chính thức trở thành nhân viên của công ty khách hàng.
Bước 8: Tiếp tục cập nhật trạng thái của ứng viên:
Theo dõi và cập nhật trạng thái của ứng viên trong 3 tháng đầu làm việc tại doanh nghiệp khách hàng là rất quan trọng Việc này giúp nắm bắt thông tin kịp thời, từ đó hỗ trợ ứng viên và khách hàng khi phát sinh vấn đề.
2.3.2 Quy trình tuyển dụng nhân sự cho công ty:
Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Nhân Lực A8 tương tự như quy trình dành cho khách hàng bên ngoài, với một số điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu nội bộ Các bước trong quy trình này bao gồm:
Hình 10: Quy trình tuyển dụng nhân sự cho Công ty TNHH Nhân Lực A8 (Nguồn: Trang web của Công ty TNHH Nhân Lực A8)
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng:
Trưởng phòng Nhân sự xác định nhu cầu tuyển dụng và thảo luận với các phòng ban liên quan để thống nhất vị trí cần tuyển, bao gồm mô tả công việc, yêu cầu và ngân sách Sau khi hoàn thiện, kế hoạch tuyển dụng sẽ được gửi cho Giám đốc điều hành phê duyệt.
Bước 2: Tìm kiếm và lập danh sách ứng viên:
1 Xác định nhu cầu tuyển dụng
2 Tìm kiếm và lập danh sách ứng viên
3 Liên hệ và phỏng vấn vòng 1
4 Liên hệ và phỏng vấn vòng 2 5 Nhận việc 6 Thử việc
7 Đánh giá thử việc 8 Ký hợp đồng lao động
Sau khi nhận được kết quả duyệt, Chuyên viên Tuyển dụng sẽ dựa vào mô tả công việc để xác định ứng viên phù hợp Họ sẽ tiến hành đăng tin tuyển dụng trên các kênh mạng xã hội như Facebook, LinkedIn và Zalo nhằm tìm kiếm và sàng lọc hồ sơ ứng viên.
Bước 3: Liên hệ và phỏng vấn vòng 1:
Liên hệ qua điện thoại với các ứng viên tiềm năng để đánh giá và xác thực thông tin sơ bộ Nếu ứng viên phù hợp, sẽ sắp xếp phỏng vấn vòng 1 với Chuyên viên Tuyển dụng Tại vòng 1, tập trung vào việc đánh giá kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm làm việc và khả năng tiếng Anh của ứng viên để xác định sự phù hợp với vị trí công việc.
Bước 4: Liên hệ và phỏng vấn vòng 2:
ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC A8
2.4.1 Đánh giá hoạt động tuyển dụng cho khách hàng của Công ty TNHH Nhân Lực A8 dựa trên một số tiêu chí tiêu biểu:
* Xét theo th ờ i gian tuy ể n d ụ ng: Đối với các vị trí cấp bậc Chuyên viên (Executive):
Công ty TNHH Nhân Lực A8 cam kết sẽ gửi từ 2 đến 3 hồ sơ ứng viên phù hợp nhất cho khách hàng trong vòng 2 tuần sau khi ký hợp đồng Sau khi nhận phản hồi từ khách, nếu khách đồng ý với ứng viên nào, quy trình sẽ tiếp tục cho đến khi hoàn tất đơn hàng Trong trường hợp khách hàng không chấp nhận ứng viên, Chuyên viên Tuyển dụng sẽ tìm hiểu lý do từ chối để điều chỉnh và tìm kiếm ứng viên phù hợp hơn.
Công ty TNHH Nhân Lực A8 cam kết gửi từ 2 đến 3 hồ sơ ứng viên phù hợp nhất cho khách hàng trong vòng 3 đến 4 tuần sau khi ký hợp đồng đơn hàng Sau đó, quy trình sẽ tiếp tục tương tự như đối với vị trí Chuyên viên.
- Thời gian xác nhận ứng viên và hoàn tất đơn hàng: thông thường sẽ kéo dài hơn
30 ngày, hoặc có thể lên đến 6 tháng
So sánh với đối thủ cạnh tranh:
Theo Chuyên viên Tuyển dụng tại Công ty TNHH Nhân Lực A8, thời gian tuyển dụng hiện tại đang đạt mức trung bình của thị trường Các đối thủ cạnh tranh như Glints Vietnam và HR1 cũng đang hoạt động trong cùng một khung thời gian này.
Công ty TNHH Nhân Lực A8 nổi bật trong lĩnh vực tuyển dụng tại Việt Nam với quy trình khác biệt, bao gồm bước gặp gỡ trực tiếp ứng viên Trong khi các công ty như Headhunt Vietnam có thời gian tuyển dụng tương đương nhưng không tổ chức gặp mặt trực tiếp, A8 cam kết tạo cơ hội trao đổi trực tiếp, giúp tăng cường sự kết nối và hiểu biết giữa nhà tuyển dụng và ứng viên.
24 gian tuyển dụng nhưng đảm bảo chất lượng ứng viên tốt hơn với quy trình tỉ mỉ và giúp khách hàng tiết kiệm thời gian hơn
*Xét theo chi phí cho kênh tuy ể n d ụ ng:
Hiện nay, Công ty TNHH Nhân Lực A8 không chỉ sử dụng các công cụ tìm kiếm hồ sơ ứng viên miễn phí như Boolean Search Tool, Recruitin.net và mạng xã hội, mà còn đầu tư vào các kênh tuyển dụng có phí để nâng cao khả năng tiếp cận ứng viên và rút ngắn thời gian tìm kiếm Tùy theo nhu cầu công việc, mỗi nền tảng sẽ có một tài khoản riêng, và các chuyên viên tuyển dụng sẽ sử dụng tài khoản đó khi cần thiết để hỗ trợ cho công tác tuyển dụng.
Công cụ Gói dịch vụ Chi phí Thời hạn Tổng trong 2022
100 điểm mở hồ sơ ứng viên
Tổng chi phí 12 tháng 30,000,000 Chi phí trung bình 1 tháng 2,500,000
Trong năm 2022, Công ty TNHH Nhân Lực A8 đã đầu tư vào nhiều công cụ hỗ trợ tuyển dụng, với chi phí được ghi nhận trong Bảng 2 Dữ liệu này được cung cấp bởi Phòng Nhân sự của công ty, phản ánh hiệu quả và chiến lược tuyển dụng của A8 trong việc thu hút nhân tài.
Theo nhận xét của Chuyên viên Tuyển dụng, Công ty TNHH Nhân Lực A8 chủ yếu tuyển dụng các vị trí từ cấp Chuyên viên trở lên, yêu cầu trình độ Tiếng Anh tốt (chiếm gần 75%), trong khi một số vị trí yêu cầu tiếng Trung hoặc không cần ngoại ngữ Hai kênh tuyển dụng chính được sử dụng là LinkedIn và VietnamWorks, với LinkedIn chiếm khoảng 80% tần suất sử dụng Các gói dịch vụ của LinkedIn cũng phù hợp cho hoạt động Đào tạo tại công ty qua các khóa học trực tuyến VietnamWorks được sử dụng để mở khoảng 20 đến 30 hồ sơ mỗi tháng nhằm tìm kiếm ứng viên phù hợp Chi phí cho hai kênh tuyển dụng này được đánh giá là hợp lý, mang lại hiệu quả cao trong việc tìm kiếm ứng viên và hỗ trợ nâng cao kỹ năng nhân viên.
* Xét theo ch ất lượ ng ứ ng viên và ngu ồ n ứ ng viên:
Công ty TNHH Nhân Lực A8 sử dụng nhiều nguồn ứng viên đa dạng từ các nền tảng tuyển dụng nổi tiếng như TopCV, CareerBuilder, và VietnamWorks, đến các mạng xã hội như LinkedIn, Facebook, và Zalo Trong số đó, LinkedIn và VietnamWorks là hai nền tảng hiệu quả nhất trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp, đặc biệt cho các vị trí yêu cầu kinh nghiệm và kỹ năng tiếng Anh tốt Các kênh còn lại thường ít cung cấp thông tin về ứng viên có kỹ năng tiếng Anh cao, và thường được sử dụng để tìm hiểu thêm thông tin về các ứng viên đã được tìm thấy trên LinkedIn.
Theo các Chuyên viên Tuyển dụng tại Công ty TNHH Nhân Lực A8, chất lượng ứng viên từ LinkedIn và VietnamWorks rất cao và đáng tin cậy Gần 80% ứng viên được tuyển dụng theo yêu cầu của khách hàng đều đến từ hai nguồn này.
Người viết đã tham gia phỏng vấn ứng viên từ LinkedIn và VietnamWorks, nhận thấy chất lượng ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn cao về kỹ năng, kinh nghiệm và phong cách làm việc Các ứng viên thể hiện sự chuyên nghiệp và đúng với thực lực như trong hồ sơ ứng tuyển.
2.4.2 Ưu điểm và nhược điểm của quy trình tuyển dụng bên ngoài của Công ty TNHH Nhân Lực A8:
Quy trình tuyển dụng bên ngoài của Công ty TNHH Nhân Lực A8 nổi bật với việc tập trung vào chất lượng ứng viên, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số nhược điểm cần khắc phục So với các đối thủ cạnh tranh như Glints Vietnam, HR1 Vietnam và Headhunt Vietnam, quy trình này có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, tạo ra sự khác biệt trong cách tiếp cận và phục vụ nhu cầu tuyển dụng của thị trường.
Bước 3: Liên hệ và phỏng vấn trực tiếp với ứng viên:
Khi phỏng vấn trực tiếp, Chuyên viên Tuyển dụng có thể thu thập thông tin toàn diện về ứng viên, không chỉ về kỹ năng và kinh nghiệm mà còn về tính cách và thái độ Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian trong việc đánh giá ứng viên, vì có những trường hợp ứng viên có kỹ năng phù hợp nhưng lại không hòa hợp với văn hóa công ty.
Quá trình phỏng vấn tại Công ty TNHH Nhân Lực A8 thường kéo dài từ 45 đến 60 phút, yêu cầu thời gian thực hiện đáng kể Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh thường chỉ thực hiện các cuộc gọi xác nhận thông tin kỹ năng và kinh nghiệm làm việc của ứng viên, với thời gian cuộc gọi chỉ khoảng 20 đến 30 phút.
Bước 6: Kiểm tra tham chiếu:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC A8
GIẢI PHÁP CHO CÁC BƯỚC TRONG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
Công ty TNHH Nhân Lực A8 đã xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng và hiệu quả, nhưng vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục Để nâng cao hiệu quả tuyển dụng, cần áp dụng một số giải pháp nhằm tìm kiếm ứng viên phù hợp nhanh chóng mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ Những cải tiến này sẽ giúp công ty phát triển bền vững và nâng cao vị thế trên thị trường.
➢ Giải pháp đề xuất cho bước 3:
➢ Giải pháp đề xuất cho bước 8:
3.2 GIẢI PHÁP CHO CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY
❖ Giải pháp đề xuất cho yếu tố Lưu trữ thông tin:
Công ty hiện đang cập nhật số liệu tuyển dụng một cách thủ công và thiếu các chỉ số cơ bản Để cải thiện quy trình này, người viết đề xuất áp dụng các giải pháp công nghệ nhằm lưu trữ thông tin liên quan đến tuyển dụng, từ đó thu thập dữ liệu chính xác và hiệu quả hơn.
30 cho các chỉ số cần theo dõi trong tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
Dưới đây là một số chỉ số trong tuyển dụng mà công ty vẫn chưa xây dựng, và người viết đề xuất những chỉ số này dựa trên mức độ phù hợp với dịch vụ của công ty Những chỉ số này được tham khảo từ bài viết trên nền tảng LinkedIn của chị Luyến Đặng, Trưởng phòng Thu hút nhân tài của Công ty Cổ phần Giáo dục và Công nghệ Hùng Vương, đồng thời là Quản trị viên của Cộng đồng HRIT.
1 Số ứng viên ứng tuyển cho vị trí công việc: Số người nộp đơn cho mỗi cơ hội việc làm hoặc số người nộp đơn cho mỗi lần tuyển dụng nhằm đánh giá m ứ c độ ph ổ bi ế n c ủ a công vi ệ c (Số hồ sơ không nhất định là đạt tiêu chuẩn yêu cầu công việc)
2 Số đo giữa các nguồn: Số liệu này giúp theo dõi tính hi ệ u qu ả c ủ a các kênh tuyển dụng khác nhau Giúp công ty nhận biết được kênh nào hoạt động và kênh nào không
3 Tỷ lệ chuyển đổi trong quy trình:
• Tỷ lệ ứng tuyển công việc
• Tỷ lệ chấp nhận lời mời công việc khi được tiếp cận
• Tỷ lệ hồ sơ đạt tiêu chuẩn công việc
• Tỷ lệ nhận phỏng vấn
• Tỷ lệ đỗ phỏng vấn
4 Thời gian tuyển dự kiến: Được đo bằng số ngày kể từ khi khách hàng ký hợp đồng sử dụng dịch vụ tuyển dụng cho đến khi ứng viên chấp nhận lời đề nghị công việc Đây là thước đo giúp cho công ty đưa ra những đảm bảo tốt hơn cho khách hàng đồng thời nâng cao lợi thế cạnh tranh về mặt thời gian tuyển dụng
5 Tốc độ hoàn thành thực tế: Thể hiện số ngày tính từ thời điểm ứng viên nộp đơn hoặc được tiếp cận đến thời điểm ứng viên chấp nhận công việc Số liệu này thể hiện việc cạnh tranh của công việc, tốc độ và hiệu quả tuyển dụng
6 Tỷ lệ qua thử việc: Số nhân sự qua thử việc trên tổng số nhân sự đã được hội nhập Tỷ lệ này bước đầu thể hiện mức độ phù hợp, hiệu quả của việc tuyển dụng với tổ chức của khách hàng
7 Tỷ lệ nghỉ việc: chỉ số này cũng thể hiện được chất lượng của việc tuyển đúng người, sự phù hợp văn hóa và các vấn đề khác của tổ chức
8 Chi phí cho nguồn tuyển: Ngân sách phân bổ cho các nguồn đúng với kế hoạch hay phát sinh thêm, đo lường chi phí kênh tìm nguồn cho mỗi lần tuyển dụng để đưa ra các hành động chính xác hơn
➢ Chỉ số sự hài lòng:
9 Hài lòng của khách hàng: Khi khách hàng hài lòng với các nhân viên mới trong tổ chức của họ, ứng viên đó có khả năng làm việc tốt và hòa nhập tốt với nhóm Đây cũng là yếu tốt đánh giá sự thành công của tuyển dụng
10 Hài lòng công việc của ứng viên: Sự hài lòng trong công việc của ứng viên là một cách để theo dõi xem những kỳ vọng đặt ra trong quá trình tuyển dụng có phù hợp với thực tế hay không Mức độ hài lòng với công việc của ứng viên thấp cho thấy mô tả công việc không đầy đủ và rõ ràng
11 Chất lượng ứng viên: Tỷ lệ này đo: số lượng người được tuyển dụng có hiệu suất tốt trên tổng số ứng viên được tuyển dụng Nếu tỷ lệ thấp có nghĩa là cần có sự điều chỉnh trong quá trình tuyển chọn nhân sự cho khách hàng của công ty
❖ Giải pháp đề xuất cho yếu tố Hoạt động quảng bá thương hiệu và truyền thông: