Phương pháp nghiên cứu đề tài: Các phương pháp được áp dụng trong quá trình nghiên cứu, đánh giá và hoàn thành bài cáo cáo này: thu thập thông tin, quan sát thực tế, phân tích tài liệu -
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Trần Ngọc Anh Thư CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH NHÂN LỰC A8 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -Họ tên sinh viên: Trần Ngọc Anh Thư Mã số sinh viên: 2054090126 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH NHÂN LỰC A8 Ngành : Quản trị Nhân lực Giảng viên hướng dẫn : Ths Nguyễn Đức Trung TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LÃNH ĐẠO KHOA QTKD GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Đức Trung đưa góp ý, hướng dẫn chi tiết để hỗ trợ tơi hồn thành tốt báo cáo suốt thời gian qua Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất thầy cô trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh trang bị, cung cấp kiến thức chuyên môn cần thiết để tơi tự tin bước vào đội ngũ lao động thị trường Tôi vô cảm ơn Công ty TNHH Nhân Lực A8 tạo điều kiện cho thực tập công ty dù tơi chưa có kinh nghiệm làm việc liên quan đến tuyển dụng trước Đặc biệt, muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Quỳnh Nga – Chuyên viên Tuyển dụng công ty quan tâm, hướng dẫn tận tình q trình tơi thực tập công ty, với anh chị khác cơng ty đóng góp, đưa nhận xét thiết thực giúp cải thiện kỹ cứng lẫn kỹ mềm ngày Sự giúp đỡ hỗ trợ tận tình anh chị mang lại cho hội quý báu để làm việc môi trường chuyên nghiệp phát triển thân cách tồn diện Vì kiến thức cịn hạn chế giới hạn thời gian nên báo cáo thực tập tơi khơng tránh khỏi sai sót, mong q thầy cơ, anh, chị trước đưa góp ý để tơi rút kinh nghiệm hồn thiện báo cáo tốt Cuối cùng, tơi xin kính chúc Q Thầy, Cơ ln bình an, khỏe mạnh ln tràn đầy nhiệt huyết nghiệp giảng dạy Kính chúc anh, chị Cơng ty TNHH Nhân Lực A8 mạnh khỏe, gặt hái nhiều thành công ngày thăng tiến công việc Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Trần Ngọc Anh Thư iii PHIẾU NHẬN XÉT THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Trần Ngọc Anh Thư Ngành:……Quản trị Nhân lực………………MSSV:…2054090126……… Khoa: Quản trị Kinh doanh, Trường Đại Học Mở TP HCM Thời gian thực tập: từ ngày 02 tháng 10 năm 2023 đến ngày 24 tháng 12 năm 2023 Tại : Công ty TNHH Nhân Lực A8 Địa chỉ : Số đường Nguyễn Đình Chiểu, Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Sau q trình thực tập sinh viên, chúng tơi có số nhận xét đánh sau : Nội dung đánh giá Thực nội quy làm việc công ty Tác phong, thái độ ý thức kỷ luật Tốt Khá Trung bình Kém Kiến thức chun mơn đáp ứng cơng việc Khả hồn thành cơng việc Khả hịa nhập thích nghi cơng việc Tính động sáng tạo công việc Nhận xét chung: Điểm đánh giá trình thực tập (theo thang điểm 10): Ngày .tháng năm 20… Cán hướng dẫn Xác nhận của đơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) iv MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Phương pháp nghiên cứu đề tài: Mơ tả vị trí thực tập Kết cấu đề tài PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC A8 1.1 NHỮNG THÔNG TIN CHUNG 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.3 LĨNH VỰC KINH DOANH 1.4 SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI, TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ HỆ THỐNG PHÂN CẤP 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC A8 TRONG NĂM 2020-2022 15 2.1.TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG NHÂN SỰ 15 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH NHÂN LỰC A8 TRONG GIAI ĐOẠN 2020 – 2022 16 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC A8 18 2.3.1 Quy trình tuyển dụng cho khác hàng: 18 2.3.2 Quy trình tuyển dụng nhân cho cơng ty: 21 2.4 ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CHO KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH NHÂN LỰC A8: 23 v 2.4.1 Đánh giá hoạt động tuyển dụng cho khách hàng Công ty TNHH Nhân Lực A8 dựa số tiêu chí tiêu biểu: 23 2.4.2 Ưu điểm nhược điểm quy trình tuyển dụng bên ngồi Công ty TNHH Nhân Lực A8: 25 2.4.3 Một số ưu điểm nhược điểm khác trình thực công tác tuyển dụng 27 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÂN LỰC A8 29 3.1 GIẢI PHÁP CHO CÁC BƯỚC TRONG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY 29 3.2 GIẢI PHÁP CHO CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY 29 KẾT LUẬN 33 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Ảnh dùng để đăng tuyển dụng tảng Facebook (Nguồn: Tác giả, 2023) Hình 2: Ảnh nội dung viết dành cho trang Facebook Công ty TNHH Nhân Lực A8 (Nguồn: Tác giả, 2023) Hình 3: Logo Công ty TNHH Nhân Lực A8 (Nguồn: trang web Công ty TNHH Nhân Lực A8) Hình 4: Mơ hình thành phần hạnh phúc (Nguồn: Trang web Công ty TNHH Nhân Lực A8) 10 Hình 5: Mơ hình SEED (Nguồn: Trang web Cơng ty TNHH Nhân Lực A8) 11 Hình 6: Mơ hình Bốn giai đoạn Năng suất Sự Đóng góp (Four Phases of Performance and Contribution© model) (Nguồn: trang web Cơng ty TNHH Nhân Lực A8) 12 Hình 7: Mơ hình PERMA (Tham khảo: Tiến sĩ Martin Seligman) (Nguồn: trang web Công ty TNHH Nhân Lực A8) 12 Hình 8: Cơ cấu tổ chức hệ thống phân cấp Công ty TNHH Nhân Lực A8 (Nguồn: Phịng Nhân Cơng ty TNHH Nhân Lực A8) 13 Hình 9: Quy trình tuyển dụng nhân cho khách hàng Công ty TNHH Nhân Lực A8 (Nguồn: Trang web Công ty TNHH Nhân Lực A8) 18 Hình 10: Quy trình tuyển dụng nhân cho Công ty TNHH Nhân Lực A8 (Nguồn: Trang web Công ty TNHH Nhân Lực A8) 21 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhân Lực A8 giai đoạn 2020 – 2022 (Nguồn: Báo cáo tài năm 2020 – 2022 Công ty TNHH Nhân Lực A8) 16 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1:Tình hình biến động nhân năm 2022 Cơng ty TNHH Nhân Lực A8 (Nguồn: Phịng Nhân Cơng ty TNHH Nhân Lực A8) 15 Bảng 2: Chi phí sử dụng công cụ hỗ trợ công tác tuyển dụng Công ty TNHH Nhân Lực A8 năm 2022 (Nguồn: Phòng Nhân Công ty TNHH Nhân Lực A8) 24 vii PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên khốc liệt Để tồn thích nghi, doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi Một bước doanh nghiệp thực để thích ứng với thay đổi thị trường nâng cao chất lượng nguồn Nhân lực Chiến lược tuyển dụng hợp lý tận dụng tối đa nguồn lực nội bộ, phát huy khả làm việc tính sáng tạo nhân viên, nâng cao tinh thần trách nhiệm, nâng cao suất làm việc hiệu doanh nghiệp Tại Việt Nam nay, nhiều doanh nghiệp dần trọng vào yếu tố nhân bên cạnh yếu tố vốn, công nghệ trình xây dựng định vị doanh nghiệp Các doanh nghiệp nhận thức yếu tố đầu vào nhân quan trọng việc xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao, góp phần vào việc phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp nên công tác tuyển dụng doanh nghiệp quan tâm sâu sát Trong thời điểm kinh tế năm 2023 trạng thái gặp nhiều khó khăn có xu hướng suy thối, nhiều cơng ty gặp vấn đề giảm lượng hàng sản xuất họ giữ lại vị trí chủ chốt có nhu cầu th ngồi nhân thời vụ Chính xu hướng Quản lý nguồn Nhân lực thay đổi, nhờ vào tinh gọn dịch vụ nhân sự, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ th ngồi để quản lý cơng tác nhân cơng ty nhiều Trong khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH Nhân Lực A8, thân quan sát, tham gia nghiên cứu công tác tuyển dụng cho khách hàng công ty, dựa kiến thức trang bị trường, thân nhận thấy công ty thực tốt công tác cung cấp dịch vụ Nhân thuê cho đối tác Điều hồn tồn thích hợp để thân đối chiếu chỉ điểm giống khác với lý thuyết công ty thành công công tác tuyển dụng cho khách hàng bên ngồi cơng ty để học hỏi thêm công việc thực tế Bên cạnh đó, nhận thấy cơng ty cịn số điểm yếu như: vài bước quy trình cịn tốn nhiều thời gian để thực hiện, chưa áp dụng cơng nghệ để tiết kiệm chi phí cơng sức,… Vì thân người viết định chọn đề tài nghiên cứu “Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quy Trình Tuyển Dụng Tại Công ty TNHH Nhân Lực A8” làm đề tài cho báo cáo thực tập Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Tìm hiểu thực trạng đánh giá công tác tuyển dụng Công ty TNHH Nhân Lực A8 Dựa lý thuyết nghiên cứu để đưa nhận xét, đánh giá bước tiến hành có cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH Nhân Lực A8 Trên sở chỉ điểm giống khác quy trình thực tế so với lý thuyết để kết luận hiệu công tác tuyển dụng Công ty TNHH Nhân Lực A8 đến từ đâu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng Công ty TNHH Nhân Lực A8 Phạm vi nghiên cứu: Công tác tuyển dụng Công ty TNHH Nhân Lực A8 khoảng thời gian từ 2020-2022 Phương pháp nghiên cứu đề tài: Các phương pháp áp dụng trình nghiên cứu, đánh giá hồn thành cáo cáo này: thu thập thơng tin, quan sát thực tế, phân tích tài liệu - tổng hợp, so sánh - - Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin thông qua trao đổi trực tiếp với nhân viên công ty quan sát cách làm việc, thu thập số liệu, báo cáo phận nhân sự, website/ trang mạng xã hội Facebook, LinkedIn cơng ty, internet, sách,… để có thông tin cần thiết cho đề tài báo cáo Phương pháp phân tích tài liệu - tổng hợp: sau thu thập tài liệu liên quan đến công tác tuyển dụng công ty, dựa sở lý thuyết thân học trường thông tin thu thập từ trình thực tập Cơng ty TNHH Nhân Lực A8, người viết so sánh để tìm thấy điểm khác biệt tìm nguyên nhân lại khác nhau, phương pháp cho người viết có nhìn khách quan cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp Mơ tả vị trí thực tập • Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Nhân Lực A8 • Vị trí: Thực tập sinh Tuyển dụng • Cơng việc: *Tuyển dụng: • Hỗ trợ tìm kiếm hồ sơ ứng viên phù hợp với yêu cầu vị trí cơng việc, gọi để giới thiệu cơng việc cho ứng viên • Đăng tìm kiếm ứng viên trang mạng xã hội • Sàng lọc lựa chọn hồ sơ ứng tuyển, gọi ứng viên để xác nhận thơng tin sơ • Sắp xếp tham gia vấn Chuyên viên Tuyển dụng, hỗ trợ tóm tắt hồ sơ ứng viên • Gặp gỡ, kết nối xây dựng mối quan hệ với ứng viên Chun viên Tuyển dụng *Hành chính: • Nhập liệu vào hệ thống quản lý tài liệu liên quan như: thông tin khách hàng, thông tin ứng viên • Hỗ trợ xây dựng nguồn ứng viên • Hỗ trợ dịch Anh – Việt mô tả công việc *Khác: • Hỗ trợ nội dung viết, hình ảnh để đăng mạng xã hội Đảm nhận công việc khác Tham gia hoạt động gắn kết nhân viên Những kỹ công việc thực trình thực tập: Trong trình thực tập Công ty TNHH Nhân Lực A8, tác giả tiếp xúc công việc như: ✓ Thiết kế ảnh viết đăng tuyển dụng nhóm Facebook: Về nội dung đăng tuyển, cần phải đưa ý thu hút ứng viên như: mơi trường làm việc, hình thức làm việc, mức lương, phúc lợi,…, bên mẫu đăng tuyển tác giả thực trình thực tập: “[Quận 1, HCM - Inside Sales Account Executive] A8 Resource hỗ trợ khách hàng công ty Thụy Điển phân phối sản phẩm, thiết bị Ngành Cơng nghệ an tồn & bảo mật (CCTV, Access Control,…) tìm kiếm vị trí sau: INSIDE SALES ACCOUNT EXECUTIVE • Lương: +20.000.000 VND / thương lượng • Phúc lợi: