Phân tích hoạt động marketing tại công ty cổ phần dược phẩm fpt long châu tập đoàn fpt

Là một thực tập sinh tại Công ty Cổ phần dược phẩm FPT Long Châu với nhiệm vụ chính là hỗ trợ các hoạt động Marketing tại doanh nghiệp, nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động market

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐỖ NGỌC HOÀI THƢƠNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM FPT LONG CHÂU - TẬP ĐỒN FPT Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐỖ NGỌC HOÀI THƢƠNG MSSV: 2054110212 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM FPT LONG CHÂU - TẬP ĐOÀN FPT Ngành: Marketing Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin phép gửi lời cảm ơn đến Trường Đại Học Mở TPHCM, cho đem đến cho em tiết học kiến thức vô bổ ích Đó nguồn vốn quý giá để em thực tập Công ty cổ phần dược phẩm FPT Long Châu Đặc biệt, để hồn thiện báo cáo thực tập cách tốt nỗ lực học tập làm việc thân, dẫn góp ý Nguyễn Trần Cẩm Linh giúp em nhiều trình chuẩn bị Cô không ngần ngại dành thời gian họp chúng em hàng tuần để nhận xét báo cáo cách cẩn thận đến tối khuya Bên cạnh khơng thể khơng dành lời cảm ơn đến với chị Hoàng Thị Ngọc Thiện – Leader team Social Long Châu Chị giúp đỡ em nhiều trình thực tập, cho em hội học hỏi nhiều điều mẻ, em tin hành trang quý giá để em vững bước đường sau Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Cẩm Linh chị Ngọc Thiện Kính chúc chị gặp nhiều may mắn thành công công việc sống Trân trọng SVTH: Đỗ Ngọc Hoài Thương i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Đỗ Ngọc Hoài Thương ii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh Sinh viên thực đề tài: Đỗ Ngọc Hoài Thương MSSV: 2054110212 Lớp: DH20MK01 Khoa: Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FPT LONG CHÂU - TẬP ĐOÀN FPT Sau trình hướng dẫn sinh viên thực đề tài, tơi có nhận xét, đánh sau: Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Xác nhận giảng viên hƣớng dẫn SVTH: Đỗ Ngọc Hoài Thương iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh Mục Lục Danh Mục Hình vi Danh Mục Bảng vii PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu tập đoàn FPT Giới thiệu FPT Retail 3 Công ty cổ phần dược phẩm FPT Long Châu 3.1 Loại hình tổ chức quy mô 3.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 3.3 Quá trình hình thành phát triển 3.4 Cơ cấu máy tổ chức 3.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2020 - 2022 PHẦN 3: HIỆN TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT LONG CHÂU Những yếu tố môi trường tác động đến chiến lược Marketing 1.1 Môi trường vĩ mô 1.2 Môi trường vi mô 10 Mơ hình SWOT 14 Lựa chọn thị trường - Định vị sản phẩm 16 3.1 Phân đoạn 16 3.2 Xác định khách hàng mục tiêu 19 3.3 Định vị 19 3.4 Đề xuất giá trị 20 Phân tích chiến lược Marketing – Mix 20 4.1 Chiến lược sản phẩm 20 4.2 Chiến lược giá 26 4.3 Chiến lược phân phối 29 4.4 Chiến lược xúc tiến 30 SVTH: Đỗ Ngọc Hoài Thương iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN 4: ĐÁNH GIÁ ƢU NHƢỢC ĐIỂM VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI LONG CHÂU 42 Đánh giá ưu nhược điểm chiến lược Marketing FPT Long Châu 42 1.1 Ưu điểm 43 1.2 Nhược điểm: 43 Nhận xét đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty 44 PHẦN 5: KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 SVTH: Đỗ Ngọc Hoài Thương v Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh Danh Mục Hình NỘI DUNG STT TRANG Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Hình 3.1 Tỷ lệ dân số phụ thuộc Hình 3.2 Bản đồ định vị 15 Hình 3.3 Ứng dụng Long Châu – chuyên gia thuốc 16 Hình 3.4 Nhà thuốc Long Châu liên kết với ví điện tử Momo 19 Hình 3.5 Long Châu áp dụng chiến lược giá gói 21 Hình 3.6 Giá theo dịng sản phẩm 22 Hình 3.7 Chiến lược giá khuyến Nhà thuốc Long Châu 22 Hình 3.8 Giao diện Website Nhà thuốc Long Châu 24 10 Hình 3.9 Fanpage Nhà thuốc FPT Long Châu 25 11 Hình 3.10 Trang Linkedin Nhà thuốc FPT Long Châu 26 12 Hình 3.11 Kênh Youtube Nhà thuốc FPT Long Châu 26 13 Hình 3.12 Chiến dịch Quảng cáo ngồi trời 27 14 Hình 3.13 Màn “đối thoại” anh em FRT 28 15 Hình 3.14 Giờ vàng giá sốc 29 16 Hình 3.15 Hình ảnh kiện 29 17 Hình 3.16 Hình ảnh kiện 30 18 Hình 3.17 Hình ảnh kiện 31 19 Hình 3.18 Hình ảnh kiện 31 20 Hình 3.19 Thử thách “Long Châu – Run for Health” 32 21 Hình 3.20 Ưu đãi chào hè 33 SVTH: Đỗ Ngọc Hoài Thương vi Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh Danh Mục Bảng NỘI DUNG STT TRANG Bảng 2.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần FPT Long Châu năm 2021 - 2022 Bảng 3.2 Phân đoạn thị trường ngành bán lẻ Dược phẩm SVTH: Đỗ Ngọc Hoài Thương vii 11 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo nhiều nghiên cứu thị trường thực tế cho thấy, giai đoạn nay, Marketing yếu tố thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, cầu nối trung gian thị trường khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường mục tiêu đặt Bên cạnh biết áp dụng cách hiệu quả, Marketing trở thành lợi cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp có chỗ đứng thị trường so với đối thủ Điều thể rõ ràng số lợi ích cụ thể mà đem lại sau: Marketing hỗ trợ thơng tin giáo dục khách hàng: Marketing biết đến với khả hỗ trợ giáo dục khách hàng cung cấp thông tin cốt lõi sản phẩm giúp khách hàng hiểu biết rõ chức cách thức hoạt động sản phẩm mà doanh nghiệp muốn truyền tải Cung cấp sân chơi đồng đều: Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ với Nguồn vốn hạn chế, có chiến lược Marketing thơng minh có trợ lực lớn phải cạnh tranh với ông lớn ngành Giúp trì diện danh tiếng công ty: Giúp doanh nghiệp trì mối quan hệ, giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng Thúc đẩy doanh số: Bất kỳ doanh nghiệp quan tâm đến việc tối đa hóa doanh thu có chiến lược Marketing phù hợp đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao giúp doanh nghiệp tăng trưởng ổn định Với thị trường đầy tiềm ngành bán lẻ dược phẩm, Long Châu phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ có nhiều đặc điểm chiến lược đa dạng Để có SVTH: Đỗ Ngọc Hồi Thương