Đưa ra được những nghiên cứu về hoạtđộng marketing có thể mang lại những thông tin hữu ích cho Pharmacity trong quátrình tiến tới gần khách hàng hơn.1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP TH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRANG THỊ PHƯƠNG TRÚC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG NHÃN HÀNG KUDOS CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRANG THỊ PHƯƠNG TRÚC MSSV: 2054112054 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NHÃN HÀNG KUDOS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Sinh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập SVTH: Trang Thị Phương Trúc GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh Báo cáo thực tập SVTH: Trang Thị Phương Trúc GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phương pháp thực 1.3 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1.5 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO NHÃN HÀNG KUDOS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY .10 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY 10 2.1.1 Thông tin tổng quan ngành hàng 10 2.1.2 Giới thiệu tổng quan công ty 11 2.1.3 Thông tin công ty 11 2.1.3.1 Cột mốc quan trọng 12 2.1.3.2 Mạng lưới cửa hàng 14 2.1.3.3 Loại hình cửa hàng 15 2.1.3.4 Tổng quan ngành hàng 15 2.1.3.5 Nhãn hàng Pharmacy độc quyền 16 2.1.3.6 Những thành tựu đạt 17 2.1.3.7 Tầm nhìn, văn hóa giá trị cốt lõi 18 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG NHÃN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY 18 2.2.1 Quy trình hợp tác nhãn hàng Pharmacity 18 2.2.2 Các hoạt động truyền thông nhãn hàng Công ty Cổ Phần Dược phẩm Pharmacity 20 SVTH: Trang Thị Phương Trúc Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh 2.2.2.1 In-store Marketing 21 2.2.2.2 Product Training 23 2.2.2.3 Digital Marketing 24 2.2.2.4 CRM Marketing 25 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NHÃN HÀNG KUDOS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY 27 3.1 MỤC TIÊU THEO KẾ HOẠCH 27 3.2 ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 28 3.2.1 In-store Marketing 28 3.2.2 Product Training 31 3.2.2 Digital Marketing 32 3.2.3 CRM Marketing 37 PHẦN 4: KẾT LUẬN 40 4.1 KẾT LUẬN NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO 40 4.2 KẾT LUẬN VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 SVTH: Trang Thị Phương Trúc Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Logo Pharmacity 12 Hình 2.2 Các cột mốc quan trọng Pharmacity 13 Hình 2.3 Mạng lưới cửa hàng Pharmacity 14 Hình 2.4 Loại hình cửa hàng Pharmacity 15 Hình 2.5 Tổng quan ngành hàng Pharmacity 16 Hình 2.6 Những thành tựu Pharmacity đạt 17 Hình 3.1 Poster A1 KUDOS CO-Marketing Campaign tháng 10 29 Hình 3.2 Big COC Product Display & COC Frame KUDOS CO-Marketing Campaign tháng 10 30 Hình 3.3: In-store LCD & Ratio KUDOS CO-Marketing Campaign tháng 10 30 Hình 3.4 Wobbler KUDOS CO-Marketing Campaign tháng 10 .31 Hình 3.5 Bài viết Album post nhãn hàng Kudos fanpage Pharmacity 34 Hình 3.6 Bài viết Single post 1, 2, nhãn hàng Kudos fanpage Pharmacity35 Hình 3.7 Main Banner .35 Hình 3.8 E - Catalogue 35 Hình 3.9 Brand landing page & List Product 36 Hình 3.10 Product highlight 36 Hình 3.11 Mobile Application 36 SVTH: Trang Thị Phương Trúc Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh MỤC LỤC BẢNG Bảng 2.1 Hoạt động truyền thông nhãn hàng Pharmacity 20 Bảng 3.1 Mục tiêu hoạt động truyền thông nhãn hàng Kudos Pharmacity 27 Bảng 3.2 Kết hoạt động Digital Marketing Facebook 34 Bảng 3.3 Kết SMS Marketing 39 SVTH: Trang Thị Phương Trúc Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Việc chọn đề tài "Đánh giá hiệu hoạt động marketing nhãn hàng Kudos Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity" định có sở vững dựa nhiều lý quan trọng sau: Ngành Dược phẩm Y tế: Lĩnh vực dược phẩm y tế ngành có cạnh tranh cao ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe cộng đồng Nghiên cứu hoạt động marketing lĩnh vực có ý nghĩa quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến định mua sắm người tiêu dùng Hiệu hoạt động marketing: Việc đánh giá hiệu hoạt động marketing không giúp Pharmacity nắm bắt hiệu suất chiến lược tiếp thị mà cịn mang lại thơng tin quan trọng cho cộng đồng doanh nghiệp nói chung Đề tài khơng mang tính chất lý thuyết mà cịn đặc biệt trọng vào khía cạnh thực tế ứng dụng môi trường kinh doanh hàng ngày Khi nói tính thực tế, nghiên cứu thảo luận đề tài xây dựng dựa tình vấn đề thực tế mà doanh nghiệp thường gặp phải Những ví dụ cụ thể minh họa từ thực tế giúp làm phong phú nội dung, tạo tranh chân thực thách thức hội mà doanh nghiệp thường xuyên phải đối mặt Pharmacity thương hiệu tiếng: Pharmacity thương hiệu dược phẩm lớn tiếng Việt Nam Đưa nghiên cứu hoạt động marketing mang lại thơng tin hữu ích cho Pharmacity q trình tiến tới gần khách hàng 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài "Đánh giá hiệu bán dịch vụ quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity" xác định nhằm mục đích tìm hiểu đánh giá cụ thể việc sử dụng chiến lược quảng cáo trực tuyến Pharmacity đo lường tác động chiến lược hiệu suất kinh doanh công ty Dưới mục tiêu cụ thể: Phân tích chiến lược quảng cáo trực tuyến Pharmacity: Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích mô tả chi tiết chiến lược quảng cáo trực tuyến mà Pharmacity triển khai Điều bao gồm hình thức quảng cáo quảng cáo SVTH: Trang Thị Phương Trúc Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh mạng xã hội, trang web, email marketing, chiến lược khác mà cơng ty áp dụng Đánh giá hiệu chiến lược quảng cáo: Mục tiêu đặt để đo lường mức độ thành công tác động chiến lược quảng cáo trực tuyến việc thu hút giữ chân khách hàng Đánh giá bao gồm số lượng đơn hàng, tăng trưởng doanh số bán hàng, tăng cường nhận thức thương hiệu, số khác liên quan Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quảng cáo: Nghiên cứu phân tích yếu tố nội ngoại viện ảnh hưởng đến hiệu chiến lược quảng cáo trực tuyến Điều bao gồm yếu tố chất lượng sản phẩm/dịch vụ, đối thủ cạnh tranh, thị trường tiêu dùng, xu hướng thị trường 1.2.2 Phương pháp thực Dưới số phương pháp nghiên cứu mà áp dụng báo cáo thực tập Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity Trong q trình thực tập, tơi sử dụng phương pháp quan sát để nắm bắt chi tiết môi trường làm việc hoạt động hàng ngày tổ chức Tơi theo dõi quy trình làm việc, tương tác nhân viên biểu văn hóa tổ chức Thơng qua việc quan sát, tơi có hội hiểu rõ cách quy trình hoạt động ứng dụng kiến thức học từ trường học vào bối cảnh thực tế Để bổ sung kiến thức, hiểu rõ lĩnh vực cơng việc có sở để đánh giá, so sánh số liệu, sử dụng phương pháp đánh giá tài liệu Tôi nghiên cứu tài liệu hướng dẫn, báo cáo hoạt động công việc nguồn thông tin khác liên quan đến dự án nhiệm vụ thực tập Ngồi ra, tơi tích cực tham gia vào buổi thảo luận hoạt động hợp tác với đội ngũ làm việc công ty Bằng cách thảo luận làm việc nhóm, tơi chia sẻ ý kiến, nhận định vấn đề, lắng nghe mục tiêu công ty đề xuất giải pháp Phương pháp giúp tơi xây dựng mối quan hệ làm việc tích cực, đồng thời mang lại góc nhìn đa dạng cơng việc, từ nâng cao chất lượng báo cáo 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Vị trí thực tập Brand Partnership (đối tác thương hiệu) vai trò quan trọng lĩnh vực tiếp thị quản lý thương hiệu Trong vị trí này, bạn làm việc với đối tác thương hiệu để xây dựng thúc đẩy chiến dịch quảng cáo, tiếp thị, quảng bá sản phẩm dịch vụ công ty Dưới mô tả chi tiết vị trí thực tập Brand Partnership: SVTH: Trang Thị Phương Trúc