Phân tích hoạt động truyền thông nhãn hàng kudos của công ty cổ phần dược phẩm pharmaci

Đưa ra được những nghiên cứu về hoạtđộng marketing có thể mang lại những thông tin hữu ích cho Pharmacity trong quátrình tiến tới gần khách hàng hơn.1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP TH

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO NHÃN HÀNG

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY

2.1.1 Thông tin tổng quan về ngành hàng

Thị trường dược phẩm Việt Nam đang chứng kiến một sự phát triển đáng kể của ngành dược phẩm, điều này được thấy rõ qua các con số ấn tượng từ các nghiên cứu thị trường uy tín Theo số liệu của BMI, quy mô thị trường dược phẩm của Việt Nam sẽ tăng từ 7,7 tỷ USD vào năm 2021 lên đến 16,1 tỷ USD vào năm 2026 Điều này đồng nghĩa với việc ngành công nghiệp dược phẩm đang trở thành một trong những động lực chính đằng sau sự phát triển kinh tế nhanh chóng của đất nước.

Mặc dù doanh thu ngành dược gặp khó khăn do tác động của đại dịch Covid-19, nhưng theo SSI Research và Cục Quản lý Dược Việt Nam, có những triển vọng tích cực trong tương lai Dự kiến, ngành này sẽ có mức tăng trưởng kép 11% mỗi năm, thể hiện sự động lực và sức sống mạnh mẽ của thị trường dược phẩm Việt Nam.

Một yếu tố quan trọng khác đó là sự biến động của dân số Theo số liệu của Tổng Cục Thống Kê, dân số Việt Nam đang trải qua quá trình già hóa nhanh chóng Dự báo vào năm 2023, tỷ lệ người trên 65 tuổi sẽ chiếm 18,3% Điều này mang lại cơ hội lớn cho thị trường dược phẩm, vì người cao tuổi thường có nhu cầu sử dụng các sản phẩm y tế và dược phẩm để duy trì sức khỏe.

Tuy nhiên, theo thông tin từ WHO, số lượng dược sĩ và số lượng nhà thuốc trên mỗi 10.000 dân của Việt Nam vẫn còn thấp Điều này mở ra những khả năng lớn để nâng cao cơ sở hạ tầng y tế và mở rộng hệ thống phân phối dược phẩm trong nước Việc này không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về dược phẩm mà còn tạo ra cơ hội đầu tư và phát triển cho các doanh nghiệp trong ngành.

Tóm lại, thị trường dược phẩm Việt Nam không chỉ thể hiện sự đồng đều trong sự phát triển mà còn nổi bật với tiềm năng lớn trong tương lai, đặc biệt là khi đối mặt với thách thức của sự già hóa dân số và nhu cầu ngày càng cao về chăm sóc sức khỏe.

2.1.2 Giới thiệu tổng quan về công ty

Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực dược phẩm và bán lẻ thuốc tại Việt Nam Được thành lập từ năm 2011, Pharmacity đã nhanh chóng trở thành một cái tên quen thuộc và đáng tin cậy trong cộng đồng người tiêu dùng.

Pharmacity hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bán lẻ thuốc và sản phẩm chăm sóc sức khỏe Với mục tiêu mang lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tận tâm, Pharmacity đã liên tục nỗ lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sức khỏe cộng đồng Công ty không chỉ cung cấp các loại thuốc chính hãng từ các nhà sản xuất uy tín mà còn mở rộng danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm các mặt hàng chăm sóc cá nhân, thực phẩm bổ sung, và sản phẩm dành cho mẹ và bé.

Một trong những đặc điểm nổi bật của Pharmacity là hệ thống cửa hàng rộng lớn, phủ sóng khắp cả nước Với hàng trăm cửa hàng được đặt ở các vị trí thuận tiện, Pharmacity không chỉ là điểm đến tin cậy cho việc mua sắm thuốc và sản phẩm sức khỏe mà còn là nơi khách hàng có thể tìm kiếm tư vấn chuyên sâu từ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng được đào tạo chuyên nghiệp.

Ngoài ra, Pharmacity còn hướng đến sứ mệnh xã hội, thấu hiểu trách nhiệm của mình đối với cộng đồng Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá, ưu đãi cho nhóm đối tượng như người cao tuổi, người nghèo, và những người có nhu cầu đặc biệt về sức khỏe Điều này là minh chứng cho cam kết của Pharmacity trong việc đóng góp tích cực vào việc cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam.

Pharmacity không chỉ là một doanh nghiệp kinh doanh mà còn là đối tác đáng tin cậy trong việc bảo vệ và nâng cao sức khỏe cho mọi người Với tầm nhìn chiến lược và cam kết không ngừng cải tiến, Pharmacity tiếp tục đóng góp tích cực vào ngành công nghiệp dược phẩm và bán lẻ, đồng thời là người bạn đồng hành đáng tin cậy cho sức khỏe cộng đồng.

2.1.3 Thông tin về công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẦM PHARMACITY

PHARMACITY PHARMACY JOINT STOCK COMPANY

● Địa chỉ: 248A Nơ Trang Long, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

● Trang web:https://www.pharmacity.vn/

Các cột mốc quan trọng của Pharmacity là những bước tiến đáng kể, đánh dấu sự phát triển và ổn định của công ty trong lĩnh vực dược phẩm và chăm sóc sức khỏe.

● Tháng 11/2011: Khai trương nhà thuốc thứ nhất

Pharmacity bắt đầu hành trình của mình bằng việc mở cửa nhà thuốc đầu tiên, đánh dấu sự xuất hiện của họ trong thị trường dược phẩm.

● Năm 2023: Khởi chạy Extra Care Membership

Công ty bắt đầu chương trình thành viên Extracare, tạo ra một hệ sinh thái để khuyến khích và giữ chân khách hàng thông qua các ưu đãi và chính sách tích điểm.

● Tháng 4/2018: Khai trương nhà thuốc thứ 100

Sự mở rộng nhanh chóng với 100 nhà thuốc, chứng tỏ sự đổi mới và năng động của Pharmacity trong cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

● Tháng 5/2019: Khai trương nhà thuốc thứ 200

Sự gia tăng lớn về quy mô kinh doanh, chứng minh sự ổn định và sự chấp nhận tích cực từ phía khách hàng.

● Tháng 5/2020: Khai trương nhà thuốc thứ 300

Pharmacity tiếp tục mở rộng mạng lưới của mình, thể hiện cam kết đối với mục tiêu phục vụ khách hàng rộng lớn hơn.

● Tháng 7/2020: Khai trương nhà thuốc thứ 400

Sự mở rộng nhanh chóng và ổn định, làm tăng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Pharmacity.

● Tháng 4/2021: Khai trương nhà thuốc thứ 500 & 5 triệu Extra Care Member

Một mốc quan trọng khi Pharmacity đạt được cả hai mục tiêu lớn, với số lượng thành viên Extracare ấn tượng.

● Tháng 7/2021: Khai trương nhà thuốc thứ 600

Sự mở rộng tiếp tục, chứng tỏ chiến lược phát triển bền vững và hiệu quả.

● Tháng 12/2021: Khai trương nhà thuốc thứ 700

Pharmacity tiếp tục củng cố vị thế của mình trong thị trường và tăng cường khả năng cung ứng dịch vụ.

● Năm 2025: Mục tiêu khai trương nhà thuốc thứ 1500

Dự kiến là một mốc quan trọng, thể hiện sự tăng trưởng đáng kể và quyết tâm của Pharmacity trong việc phục vụ càng nhiều khách hàng mục tiêu có thể.

Hình 2.2 Các cột mốc quan trọng của Pharmacity

Nguồn: Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity

Pharmacity, là một chuỗi cửa hàng dược phẩm lớn tại Việt Nam, có hệ thống cửa hàng rộng khắp trên cả nước Số lượng cửa hàng tính đến tháng 6/2023 là 900 cửa hàng, đã phủ sóng một loạt các địa điểm khác nhau từ thành phố lớn đến khu vực đô thị nhỏ, giúp họ đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của mọi lớp người dân Với sự tăng cường về dịch vụ và sản phẩm, Pharmacity thường xuyên mở cửa hàng trong các khu vực đô thị, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng di chuyển và mua sắm. Các cửa hàng của Pharmacity được phân bố rộng rãi tại các thành phố lớn và khu vực đô thị Bao gồm TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đồng Nai và các thành phố khác.

Pharmacity không chỉ cung cấp các sản phẩm dược phẩm mà còn cung cấp nhiều dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác nhau như tư vấn thuốc, đo huyết áp, và các dịch vụ khám sức khỏe cơ bản Pharmacity thường xuyên mở cửa hàng có diện tích vừa và lớn để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Các cửa hàng của Pharmacity thường được thiết kế theo mô hình hiện đại, tạo ra không gian mua sắm thoải mái và thuận tiện Với quy mô lớn như vậy, Pharmacity có thể cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm dược phẩm, thực phẩm bổ sung, sản phẩm chăm sóc cá nhân, và nhiều loại dịch vụ khác Việc duy trì và quản lý một hệ thống lớn đồng nghĩa với việc Pharmacity cần đảm bảo chất lượng dịch vụ tại từng cửa hàng Điều này thường kèm theo việc đào tạo nhân viên và duy trì tiêu chuẩn cao.

Hình 2.3 Mạng lưới cửa hàng của Pharmacity

Nguồn: Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity

Hình 2.4 Loại hình cửa hàng của Pharmacity

Nguồn: Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NHÃN HÀNG CỦA CÔNG

2.2.1 Quy trình hợp tác giữa nhãn hàng và Pharmacity

Quy trình hợp tác giữa nhãn hàng và Pharmacity gồm các bước sau:

Bước 1: Phòng kinh doanh tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa vào mối quan hệ với các đối tác chiến lược Việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với các đối tác chiến lược mang lại cơ hội hợp tác trong việc phát triển dịch vụ và chiến lược hợp tác tiếp thị giúp tối ưu hóa cả hai bên.

Bước 2: Phòng kinh doanh tiếp cận khách hàng Nhân viên kinh doanh có thể trao đổi qua Email khi khách hàng có nhu cầu về dịch vụ Tiến hành gửi proposal đến khách hàng để giới thiệu về dịch vụ (Trong đó: gồm có hình ảnh thể hiện về dịch vụ).

Bước 3: Sau khi khách hàng nhận được proposal, nhân viên chăm sóc tiếp tục chăm sóc khách hàng để hiểu mong muốn của khách hàng Khách hàng phản hồi lại về dịch vụ, nhận thông tin và phân tích nhu cầu từ khách hàng.

Bước 4: Sau khi nhận được thông tin cụ thể về nhu cầu của khách hàng (các hạng mục dịch vụ mà khách hàng lựa chọn), tiến hành gửi bảng báo giá chi tiết về các hạng mục dịch vụ đó.

Bước 5: Sau khi khách hàng đồng ý về dịch vụ và giá dịch vụ, tiến hành xác nhận đơn hàng Tiếp theo, yêu cầu khách hàng gửi giấy uỷ quyền, xác nhận uỷ quyền sử dụng tên, hình ảnh, logo sản phẩm của khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ.

Bước 6: Pharmacity biên soạn Thoả thuận hợp tác với khách hàng, nêu rõ mục tiêu và phạm vi hợp tác; thời gian hợp tác; các nguyên tắc tài chính; trách nhiệm của đôi bên; hiệu lực và chấm dứt thỏa thuận; sự kiện bất khả kháng; giải quyết tranh chấp; điều khoản chung Thoả thuận hợp tác này có hiệu lực khi có sự thống nhất của đôi bên thể hiện qua chữ ký của người đại diện pháp lý doanh nghiệp Đính kèm Thỏa thuận này là Phụ lục danh sách địa điểm cửa hàng thực hiện chương trình (Phụ lục

01) và Phụ lục cam kết gói hỗ trợ bán hàng (Phụ lục 02).

Bước 7: Tiến hành cung cấp dịch vụ quảng cáo đúng với cam kết gói hỗ trợ bán hàng trong Thoả thuận hợp tác đã được ký kết trước đó.

Bước 8: Tiến hành gửi báo cáo kết quả nghiệm thu cho khách hàng Và nhận thanh toán từ khách hàng.

2.2.2 Các hoạt động truyền thông nhãn hàng của Công ty Cổ Phần Dược phẩm Pharmacity

Bảng 2.1 Hoạt động truyền thông nhãn hàng của Pharmacity

Big COC Product Display Slot

Product review video on Facebook Video

Livestream on Pharmacity Facebook page Package

Product review video on YouTube Video

Electronic Direct Mail (EDM) Batch

Nguồn: Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity

In-store marketing là thuật ngữ chỉ các chiến lược và chiến thuật mà doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trong môi trường bán lẻ trực tiếp cho khách hàng Mục tiêu của in-store marketing là ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ In-store marketing bao gồm nhiều yếu tố chẳng hạn như biển quảng cáo, trưng bày sản phẩm, khuyến mãi và các yếu tố thị giác và thính giác khác Các hoạt động in-store marketing hiệu quả yêu cầu sự hiểu biết sâu rộng về đối tượng khách hàng và cam kết tạo ra một môi trường mua sắm tích cực và hấp dẫn.

Big COC Product Display với mục tiêu của kệ trưng bày sản phẩm, tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút sự chú ý từ khách hàng Sự lựa chọn của việc sử dụng hình ảnh lớn được đánh giá cao trong việc thu hút sự chú ý Điều này có thể giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và ghi nhớ về thương hiệu Bằng cách sử dụng hình ảnh lớn, trưng bày có thể tăng cường nhận thức về thương hiệu Sự xuất hiện nổi bật giúp sản phẩm nổi bật giữa nhiều lựa chọn khác trong cửa hàng. Đặt trưng bày ở vị trí chiến lược trong cửa hàng là một chiến lược quan trọng Bao gồm các vị trí nổi bật, gần cửa vào, hoặc ở gần các điểm bán hàng quan trọng Việc đặt ở vị trí chiến lược giúp đảm bảo rằng nó sẽ thu hút sự chú ý của nhiều người mua sắm, tăng cơ hội mà họ sẽ quan tâm đến sản phẩm và thương hiệu Tóm lại, phân tích cho thấy rằng sự kết hợp giữa hình ảnh lớn, bắt mắt và vị trí chiến lược có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một tổ hợp trưng bày hiệu quả.

COC Frame là việc sử dụng một khung trưng bày đặc biệt cho sản phẩm Mục tiêu của khung trưng bày là tạo ra một không gian đặc biệt và chuyên nghiệp để trưng bày sản phẩm của khách hàng Sử dụng một khung trưng bày chuyên dành cho sản phẩm góp phần tạo ra ấn tượng chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý từ khách hàng Khung trưng bày có khả năng chứa thông tin chi tiết hơn về sản phẩm Điều này để khách hàng có thể biết đến những đặc tính, lợi ích, hoặc thông tin quan trọng về sản phẩm. Việc cung cấp thông tin chi tiết giúp tăng cường hiểu biết của khách hàng về sản phẩm, có thể thúc đẩy sự quan tâm và tin tưởng từ phía họ Khung trưng bày không chỉ có tác dụng chức năng mà còn tạo ra một không gian đặc biệt thẩm mỹ Sự chú ý đến thiết kế có thể tạo ra ấn tượng tích cực và góp phần vào trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Trong không gian mua sắm của cửa hàng, một hệ thống đa phương tiện độc đáo đã được triển khai để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng Màn hình LCD chính, được đặt chiến lược, không chỉ phát sóng video quảng cáo mà còn tăng cường sức mạnh truyền đạt thông điệp với động hình, tạo ra một hiệu ứng mạnh mẽ hơn so với hình ảnh tĩnh Đặc biệt, khả năng chứa thông điệp ngắn và sáng tạo trên màn hình này nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng trong khoảng thời gian ngắn.

Song song với màn hình LCD, hệ thống phát thanh tích hợp trong cửa hàng không chỉ phát nhạc mà còn chuyển tải thông điệp quảng cáo Âm thanh được tinh chỉnh sao cho tạo ra một không khí mua sắm dễ chịu, tăng cường trải nghiệm của khách hàng. Điều này không chỉ giúp tạo ra một không gian sống động hơn mà còn làm cho thông điệp về các chương trình khuyến mãi trở nên lôi cuốn và dễ dàng nhớ.

Sự kết hợp của video trên màn hình LCD và âm thanh từ hệ thống phát thanh tạo ra một trải nghiệm độc đáo và đa giác cho khách hàng, không chỉ làm nổi bật sản phẩm và thông điệp quảng cáo mà còn tạo ra một không gian mua sắm đặc biệt và thú vị.

POSM (Point of Sale Materials)

Tại các điểm thanh toán và khu vực chính trong cửa hàng, các poster có kích thước lớn A1 đã được chiến lược đặt để tăng cường quảng bá Với kích thước đáng chú ý,chúng là điểm nhấn dễ nhìn thấy, tạo thuận lợi cho việc truyền đạt thông điệp quảng cáo một cách nhanh chóng và hiệu quả Công cụ này thường được sử dụng đặc biệt cho các chương trình khuyến mãi ngắn hạn, nơi mà sự nổi bật và sự chú ý ngay lập tức đều quan trọng.

Ngoài ra, Wobbler, những tấm nhỏ treo từ trần của giá kệ, đã được tận dụng để tạo sự chuyển động và thu hút sự chú ý của khách hàng Thường được sử dụng để quảng cáo sản phẩm mới hoặc ưu đãi đặc biệt, chúng tạo ra một hiệu ứng động đáng chú ý, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết và gợi ý một cách hiệu quả Sự kết hợp giữa poster và Wobbler tạo ra một chiến lược quảng bá toàn diện, cung cấp thông điệp với tính tương tác và sự chú ý cần thiết để thu hút khách hàng trong môi trường cửa hàng

Bus Stop là một phương tiện quảng cáo được đặt tại các giá đựng hàng hoặc giá chia khu vực trong cửa hàng, nhằm truyền đạt thông điệp quảng cáo một cách chi tiết và hiệu quả Chúng thường được đặt ở những nơi có lưu lượng khách hàng lớn, tạo cơ hội để thu hút sự chú ý từ một số lượng đáng kể người mua sắm Với kích thước đáng kể và vị trí chiến lược, Bus Stop không chỉ làm tăng cường sự chú ý mà còn cung cấp thông điệp quảng cáo liên tục trong quá trình khách hàng đang tập trung vào việc xem xét sản phẩm Điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm tích cực và chi tiết hơn, nơi thông điệp quảng cáo có thể tận dụng được sự quan tâm và sự tập trung của người tiêu dùng trong không gian cửa hàng.

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NHÃN HÀNG KUDOS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY

MỤC TIÊU THEO KẾ HOẠCH

Bảng 3.1 Mục tiêu hoạt động truyền thông nhãn hàng Kudos của Pharmacity

Big COC Product Display Slot 450

Nguồn: Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity

ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

3.2.1 In-store Marketing Ưu điểm:

● Tăng chú ý đối với sản phẩm mới: In-store marketing là một cơ hội tốt để quảng cáo và giới thiệu sản phẩm mới Các chiến lược này có thể giúp tạo sự tò mò và chú ý đối với các sản phẩm mới, khuyến khích khách hàng thử nghiệm và mua sắm thêm.

● Tăng độ nhận diện thương hiệu: Kudos là một nhãn hàng mới, vừa được ra mắt vào tháng 08 năm 2023 vì thế In-store marketing cung cấp cơ hội để tăng cường nhận thức về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng khi họ đang mua sắm tại nhà thuốc.

● Tăng doanh số bán hàng: Quảng cáo và trưng bày sản phẩm tại địa điểm mua sắm có thể tăng cường khả năng chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng Khách hàng thường dễ bị ảnh hưởng bởi các ấn tượng tạo ra tại chỗ.

● Tương tác trực tiếp: Các hoạt động in-store marketing cung cấp cơ hội để tương tác trực tiếp với khách hàng, giúp xây dựng mối quan hệ và tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa Khách hàng dễ dàng cập nhật thông tin về sản phẩm khi có chương trình khuyến mãi,

● Chi phí triển khai: Một số chiến lược in-store marketing có thể đòi hỏi sự đầu tư lớn vào vật liệu quảng cáo, trang thiết bị và chi phí triển khai Điều này có thể là một thách thức đặc biệt đối với các nhà thuốc nhỏ có nguồn lực hạn chế.

● Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu: Trong môi trường nhà thuốc, có nhiều sản phẩm cạnh tranh của nhiều nhãn hiệu khác nhau Điều này làm cho việc nổi bật và tạo ấn tượng với khách hàng trở nên khó khăn hơn.

● Sự giới hạn về không gian: Không gian trong nhà thuốc thường khá nhỏ Điều này làm giảm khả năng triển khai các chiến lược marketing lớn và sáng tạo,đặt ra thách thức đối với việc truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả.

Nhận xét: Đối với nhãn hàng mới như Kudos, In-store marketing trở thành một cơ hội quan trọng để kết nối và tương tác trực tiếp với khách hàng Mặc dù chi phí triển khai có thể là một thách thức, nhưng có thể tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tăng cường tầm nhìn thương hiệu trong lòng khách hàng.

Giải pháp: Để giảm chi phí triển khai, Pharmacity có thể tối ưu hóa việc chọn lựa vật liệu quảng cáo hiệu quả và hợp tác với đối tác địa phương để chia sẻ chi phí. Đồng thời, để nổi bật giữa sự cạnh tranh, chiến lược trưng bày sáng tạo và độc đáo là chìa khóa, kèm theo việc tăng cường tương tác thông qua các hoạt động thử nghiệm và khuyến mãi Đối mặt với sự hạn chế về không gian, Pharmacity có thể tối ưu hóa bố trí sản phẩm và sử dụng kỹ thuật số để truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả. Bằng cách này, In-store marketing không chỉ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn tối ưu hóa chi phí và tận dụng hiệu quả không gian hạn chế trong môi trường nhà thuốc.

Hình 3.1 Poster A1 KUDOS CO-Marketing Campaign tháng 10

Nguồn: Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity

Hình 3.2 Big COC Product Display & COC Frame KUDOS CO-Marketing

Nguồn: Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity

Hình 3.3: In-store LCD & Ratio KUDOS CO-Marketing Campaign tháng 10

Nguồn: Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity

Hình 3.4 Wobbler KUDOS CO-Marketing Campaign tháng 10

Nguồn: Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity

● Tư vấn tốt hơn: Đào tạo cho dược sĩ hiểu rõ về công dụng, hạn chế của sản phẩm sẽ khiến cho dược sĩ dễ dàng tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với khách hàng.

● Tăng độ tin tưởng từ khách hàng: Khi dược sĩ nắm vững thông tin, thì sẽ tự tin tư vấn chính xác cho khách hàng Điều này sẽ khiến thông tin đi nhanh vào tâm trí khách hàng, họ sẽ ngày càng tin tưởng.

● Biết được nhu cầu của nhãn hàng: Pharmacity có thể sẽ thông tin trực tiếp đến dược sĩ những sản phẩm mà Kudos đang đẩy mạnh (Kudos Daily, Kudos Vitamin C 1000mg) Vì thế dược sĩ sẽ hiểu và ưu tiên tư vấn những sản phẩm mà bên nhãn hàng yêu cầu tăng doanh số.

● Tiện ích và linh hoạt: Cung cấp sự linh hoạt cho dược sĩ để học tập theo lịch trình riêng của họ, giảm áp lực về thời gian và địa điểm Tiện ích cho những người có lịch trình bận rộn và khó có thể tham gia các buổi đào tạo trực tiếp.

● Chi phí và Thời Gian:

Offline: Cần đầu tư nhiều chi phí cho việc tổ chức đào tạo trực tiếp, bao gồm chi phí di chuyển và chỗ ở Ngoài ra, việc mất thời gian di chuyển cũng là một hạn chế.

Online: Mặc dù giảm chi phí di chuyển, đòi hỏi cần phải có sẵn phần mềm, thiết bị, hoặc nền tảng đào tạo online có thể tạo áp lực tài chính.