Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ seo tại công ty tnhh truyền thông quảng cáo trái xoài mangoads

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH THẢO NHI CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ SEO TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TRÁI XỒI - MANGOADS Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH THẢO NHI 1954112052 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ SEO TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG QUẢNG CÁO TRÁI XỒI - MANGOADS Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Sau trình thực tập thực đề tài, em hoàn thành Đề tài báo cáo thực tập PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ SEO CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG QUẢNG CÁO TRÁI XỒI Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em may mắn nhận giúp đỡ, quan tâm hỗ trợ Q thầy cơ, bạn bè hết Quý công ty thực tập Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành Giảng viên hướng dẫn, thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh, quan tâm dành nhiều thời gian quý báu Em cảm ơn thầy thầy ln tận tình giúp đỡ, định hướng, giảng giải góp ý để em hồn thành báo cáo tốt nghiệp cách chu Em xin chân thành cảm ơn Quý công ty thực tập, trưởng phận Media – Chị Trần Thị Kiều Hạnh tạo điều kiện để em thực tập môi trường chuyên nghiệp Em xin cảm ơn hỗ trợ tập thể nhân viên phận Media, dù thời gian làm việc không lâu anh chị tận tình dạy giúp em học hỏi thêm nhiều điều tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh quý thầy cô Trường Đại học Mở TP.HCM tạo điều kiện, truyền đạt cho em kiến thức quý giá, làm tảng cho em thực báo cáo tốt nghiệp hành trang cho em chặng đường tới Trong trình thực đề tài, thân em khơng thể tránh thiếu sót Vì thế, em mong Quý thầy cô Quý công ty thực tập nhận xét, đóng góp ý kiến chia sẻ kinh nghiệm với em để em khắc phục khuyết điểm hoàn thiện thân Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thanh Thảo Nhi SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi i GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi ii GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi iii GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập MỤC LỤC Lời cảm ơn i Xác nhận đơn vị thực tập ii Nhận xét giảng viên hướng dẫn iii Mục lục iv Danh mục bảng vi Danh mục sơ đồ, hình ảnh vii Phần 1: Mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Giới thiệu kết cấu báo cáo 1.4 Mơ tả vị trí thực tập Phần 2: Hiện trạng hoạt động cung cấp dịch vụ SEO công ty MangoAds 2.1 Giới thiệu công ty TNHH MangoAds 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Lịch sử hình thành, phát triển công ty 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, nhân 2.1.5 Sản phẩm, dịch vụ công ty 2.2 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty 10 2.3 Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ SEO công ty 11 2.3.1 Cách thức cung cấp dịch vụ SEO công ty MangoAds 11 2.4 Một số dự án bật công ty cung cấp dịch vụ SEO 17 2.4.1 VAS - Hệ thống trường Quốc tế Việt Úc 17 2.4.2 Gala Center - Trung tâm Hội nghị & Tiệc cưới 19 2.5 Phân tích thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ SEO MangoAds 21 2.5.1 Phân tích mơi trường ngành cung cấp dịch vụ SEO 21 2.5.2 Phân tích SWOT cho hoạt động cung cấp dịch vụ SEO MangoAds 23 SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi iv GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập Phần 3: Giải pháp cho thực trạng hoạt động Marketing công ty 27 3.1 Đánh giá thực trạng 28 3.1.1 Những thuận lợi, hội phát triển công ty 28 3.1.2 Những khó khăn cơng ty gặp phải 29 3.2 Những giải pháp cải thiện cho công ty 30 Phần 4: Kết luận 36 Danh mục tài liệu tham khảo 38 SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi v GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các dịch vụ, sản phẩm Công ty TNHH Truyền Thông Bảng 2: Kết doanh thu Công ty năm gần 10 Bảng 3: Quy tắc chuẩn viết SEO MangoAds 15 SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi vi GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức MangoAds Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Truyền Thơng Quảng Cáo Trái Xồi Hình 2: Linh vật Cơng ty TNHH Truyền Thơng Quảng Cáo Trái Xồi Hình 3: Số dự án cơng ty thực suốt năm vừa qua Hình 4: Một số khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ Công ty Hình 5: Cơng cụ nghiên cứu phân tích Website (Ahrefs) 13 Hình 6: Cơng cụ phân tích từ khóa (Keyword Planner) 13 Hình 7: Báo cáo thứ hạng từ khóa theo tuần dự án Trung tâm hội nghị tiệc cưới Gala Center 16 Hình 8: Logo nhận diện thương hiệu VAS - Hệ thống trường Quốc tế Việt Úc18 Hình 9: Từ khóa “chứng IGCSE” VAS đứng vị trí thứ trang Google 18 Hình 10: Từ khóa “kỹ sống cho trẻ tiểu học”, VAS đứng vị trí thứ trang Google 19 Hình 11: Từ khóa “sảnh tiệc cưới”, Gala Center đứng thứ trang Google 20 Hình 12: Từ khóa “trung tâm hội nghị tiệc cưới Gala Center”, Gala Center đứng thứ trang Google 21 Hình 13: Một số đối thủ cạnh tranh MangoAds việc cung cấp dịch vụ SEO 22 Hình 14: Vị trí hiển thị đối thủ lĩnh vực với MangoAds 26 Hình 15: Xếp hạng MangoAds với từ khóa “SEO cho Website” 26 Hình 16: Website MangoAds chưa có mục “Case Study” 34 Hình 17: Website GTV SEO với mục “Case Study” - nơi thể doanh nghiệp với khách hàng 34 Hình 18: Một viết dự án GTV SEO 35 Hình 19: SEONgon với viết dự án bật công ty 35 Hình 20: Buổi đào tạo kiến thức chuyên sâu công ty MangoAds 36 SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi vii GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tối ưu hóa SEO (Search Engine Optimization) cách tối ưu hóa kết tìm kiếm Mục đích việc thực SEO giúp Website doanh nghiệp tăng thứ hạng lên cao trang kết tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm Google, Yahoo, Bing, Theo thống kê từ website Think With Google, có đến 53% người tiêu dùng nghiên cứu sản phẩm thơng qua cơng cụ tìm kiếm để đảm bảo họ đưa lựa chọn tốt cho sản phẩm Một thống kê quan trọng đến từ Website có đến 85% người mua sắm nói thơng tin sản phẩm hình ảnh sản phẩm quan trọng họ định mua hàng thương hiệu nhà bán lẻ Vì thế, SEO đóng vai trò quan trọng hoạt động Marketing doanh nghiệp tảng Internet Khi doanh nghiệp có kế hoạch SEO đắn giúp trang website doanh nghiệp tăng thứ hạng cơng cụ tìm kiếm hiển thị nội dung nơi mà người dùng dễ thấy nhất, dễ tìm kiếm Ngược lại doanh nghiệp không đầu từ công sức cho kế hoạch SEO, Website doanh nghiệp nhanh chóng thứ hạng cơng cụ tìm kiếm, tạo hội cho đối thủ cạnh tranh lên trang đầu Để có kế hoạch SEO đạt hiệu cao nhất, doanh nghiệp tìm đến Agency - nơi chuyên cung cấp dịch vụ SEO uy tín, chất lượng Ngày nay, có nhiều Agency đa dạng giải pháp SEO Digital Marketing nên doanh nghiệp có nhiều lựa chọn Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH Truyền Thơng Quảng Cáo Trái Xồi MangoAds, em nhận thấy tầm quan trọng dịch vụ SEO khơng riêng cơng ty mà cịn khách hàng công ty Hơn nữa, em nhận thấy canh tranh lớn việc cung cấp giải pháp SEO đến từ Agency lĩnh vực hoạt động với MangoAds Vì tất lý trên, em chọn đề tài “Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ SEO công ty TNHH Truyền Thơng Quảng Cáo Trái Xồi - MangoAds” để làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp Với mong muốn tìm hiểu sâu hoạt động SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập cứu Website như: Google Analytics, Google Adword, Google Search Console, Ahref, Sembrush, Thêm vào đó, quy trình cho hoạt động cung cấp dịch vụ SEO MangoAds rõ ràng nên nhân viên dễ dàng “bắt tay vào việc” nghiên cứu Website khách hàng để tìm giải pháp cho dự án SEO Để dự án SEO đến thành cơng nỗ lực tập thể, riêng phận Media Tại MangoAds, phận có chức hóa riêng biệt thay gộp chung thành phịng ban với nhau, để phận nhân cấp quản lý theo dõi đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên Cụ thể doanh nghiệp tìm đến MangoAds để thực dự án SEO, phận Media chịu trách nhiệm việc nghiên cứu Website, đưa giải pháp từ khóa, cách tối ưu hóa nội dung cho Website doanh nghiệp, phận Product phối hợp chung với phận Media để đưa giải pháp thiên mặt kỹ thuật, thuật toán máy Google; phần phận Project Management cầu nối khách hàng phận nội Từ phối hợp chặt chẽ trên, dự án SEO mà MangoAds thực gặt hái kết định Điểm mạnh cuối MangoAds khách hàng Cơng ty Dù thành lập năm, kinh nghiệm so với số “ơng lớn” ngành cịn MangoAds nhận tin tưởng từ khách hàng có thương hiệu bật Vietnam Airlines, TH True Milk, Acer, Vivo, Phúc Long, nhờ dự án SEO thành công nâng tầm vị MangoAds • Điểm yếu (Weaknesses) Bên cạnh điểm mạnh vừa liệt kê trên, công ty số hạn chế điểm yếu cần lưu ý: Nguồn nhân lực xem điểm yếu MangoAds Bởi số lượng nguồn nhân lực Cơng ty chưa đủ khả để đảm nhận nhiều dự án lớn nhu cầu sử dụng dịch vụ SEO khách hàng tiềm tảng số tăng 80% so với năm 2021 (Nhóm tác giả: Trường ĐH Kinh tế, 2022) Nguồn nhân công ty thường nhân viên trẻ Họ khoảng thời gian dài để thích nghi cơng việc học hỏi để nắm vững cách thức triển khai dự án SEO từ giai đoạn khởi đầu đến giai đoạn nghiệm thu SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 24 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập Nhu cầu doanh nghiệp cần đến dịch vụ SEO cao nên Công ty phải triển khai nhiều dự án lúc nên đội ngũ nội chưa thể phát huy hết lực cho dự án giải kịp thời vấn đề phát sinh trình triển khai dự án SEO cho khách hàng MangoAds chưa có nhiều hoạt động Marketing cho thương hiệu để tiếp cận gần với khách hàng mục tiêu doanh nghiệp vừa nhỏ Đây nhóm khách hàng chiếm 89,2% tổng số doanh nghiệp Việt Nam (Cổng thông tin Quốc gia đăng ký doanh nghiệp, 2021) Tuy số lượng khách hàng MangoAds nhiều MangoAds có nhiều dự án thành cơng Website thức MangoAds lại không đưa dẫn chứng cụ thể thành tựu đạt dự án Như vậy, khách hàng tìm đến với MangoAds để xem hoạt động cung cấp dịch vụ SEO công ty, họ có nhiều hồi nghi khơng đặt niềm tin vào cơng ty Điểm yếu cuối MangoAds thứ hạng tìm kiếm từ khóa cho dịch vụ SEO cơng ty Từ khóa cơng ty dành cho dịch vụ SEO “SEO cho website” tìm kiếm từ khóa Google, thứ hạng hiển thị công ty không cao đứng sau đối thủ cạnh tranh GTV SEO, Top On Seek, SEONgon,…Với từ khóa đối thủ hiển thị vị trí 4,5,6 trang 1, cịn MangoAds hiển thị vị trí 19 trang SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 25 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập Hình 14: Vị trí hiển thị đối thủ lĩnh vực với MangoAds Hình 15: Xếp hạng MangoAds với từ khóa “SEO cho Website” • Cơ hội (Opportunities) Nền kinh tế Việt Nam tăng vọt năm gần nhờ vào Digital Marketing Nó vượt qua mục tiêu GDP mà Chính phủ đặt 7% vào năm 2022 Điều cho thấy, tầm ảnh hưởng công cụ Digital Marketing trở nên quan trọng hết Theo thống kê năm 2022 từ We Are Social, trung bình cá nhân dành để xem truyền hình (bao gồm phát sóng phát trực tuyến) Trong đó, người sử dụng mạng xã hội trung bình 38 phút ngày Số liệu ngụ ý cho thầy nội dung kỹ thuật số chiếm phần lớn sống hàng ngày Đây xem hội mấu chốt giúp nhiều Agency doanh nghiệp kinh doanh sản xuất/dịch vụ có định hướng cho hoạt động tiếp cận người dùng SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 26 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập Mức đầu tư trung bình doanh nghiệp cho hoạt động chạy quảng cáo, tạo Website, tối ưu công cụ SEO, SEM chiếm khoảng 17% tổng doanh thu - số không nhỏ Trước đây, vào năm 2021, nhu cầu doanh nghiệp đầu từ cho hoạt động Marketing tảng số chiếm 39% đến năm 2022, số nâng lên thành 52% (theo We Are Social) Theo báo cáo từ VietNam Digital Marketing Trends 2021 thực Novaon chuyên gia ngành Marketing, ước tính, quy mơ thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam giai đoạn 2020 - 2025 tiếp tục tăng trưởng mạnh, dù trải qua đợt ảnh hưởng dịch Covid-19 tổng doanh thu hoạt động Marketing trực tuyến đạt 820 triệu USD • Thách thức (Threats) Hành vi người dùng thay đổi kéo theo xu hướng hoạt động SEO thay đổi theo Kiến thức Website vơ rộng lớn để khơng có khoảng cách q xa với đối thủ, đội ngũ nhân viên phải không ngừng trau dồi kiến thức Công ty không ngừng nâng cấp trang thiết bị để phục vụ cho hoạt động cung cấp dịch vụ Lĩnh vực cung cấp dịch vụ SEO nói riêng hay dịch vụ Digital Marketing nói chung lĩnh vực đánh giá có tiềm nên thị trường có nhiều Agency đình đám hoạt động lĩnh vực Với lợi người tiên phong chắn MangoAds phải đối mặt với thách thức giành thị phần thị trường Một thách thức cuối mà MangoAds phải ứng phó việc thay đổi thuật tốn Google Nếu Cơng ty khơng có tìm hiểu kỹ lưỡng cẩn trọng định hướng tối ưu Website, MangoAds dễ bị loại bỏ trang Website vệ tinh, thứ hạng trang tìm kiếm bị thụt lùi, ảnh hưởng trầm trọng đến dự án SEO khách hàng PHẦN 3: GIẢI PHÁP CHO THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 27 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập 3.1 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG 3.1.1 Những thuận lợi, hội phát triển công ty Đa phần dự án SEO đạt với mục tiêu ban đầu MangoAds khách hàng đề Sau năm vào hoạt động, Công ty TNHH Truyền Thơng Quảng Cáo Trái Xồi cung cấp dịch vụ SEO cho nhiều đối tác làm cho trang Website đối tác cải thiện vị trí hiển thị cơng cụ tìm kiếm Google Từ kết từ khóa dự án SEO đạt thứ hạng cao lượt tìm kiếm Google, cho thấy hoạt động cung cấp dịch vụ SEO MangoAds gặt hái nhiều thành cơng Nếu tiếp tục trì kết hoạt động dịch vụ giúp cho công ty ngày thành công nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn dịch vụ công ty Để đạt thành công ngày hôm dự án, MangoAds nỗ lực củng cố kiến thức cần thiết cho đội ngũ nhân viên, đồng thời với quy trình làm việc rõ ràng phần giúp nhân viên định hình vấn đề mà Website khách hàng gặp phải, đưa hướng giải vấn đề nhanh chóng MangoAds cung cấp dịch vụ cho đa dạng lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp từ nhà hàng tiệc cưới, thiết bị cơng nghệ, tài - ngân hàng, làm đẹp, Tùy vào loại hình kinh doanh, đối tượng khách hàng, nhu cầu thị trường mà doanh nghiệp đưa lựa chọn loại dịch vụ SEO khác Ngồi việc có vị cao thị trường, Website MangoAds thiết kế hài hịa, dễ đọc dễ tìm kiếm, thân thiện với người dùng Phân mục thông tin hợp lý giúp khách hàng dễ dàng thao tác chọn hạng mục mà họ muốn đọc Trên trang thông tin thức MangoAds ln cập nhật đầy đủ thông tin dịch vụ công ty cung cấp Chính điều thể Website công ty dẫn chứng thuyết phục cho chất lượng dịch vụ MangoAds Số lượng khách hàng lớn Qua nhiều năm hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ SEO, công ty thực 100 dự án SEO cho doanh nghiệp kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau: TH True Milk, Acer, Vivo, Jollibee, KOVA, Tôn Hoa Sen, Vietnam Australia SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 28 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập International School (VAS), hãng hàng không VietNam Airlines, nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ khác nước Đa phần dự án sau nghiệm thu đạt mục tiêu ban đầu MangoAds đề nhận phản hồi tích cực từ khách hàng Từ đó, MangoAds có thêm hội để giữ chân khách hàng Nếu khách hàng hài lòng dự án, họ giới thiệu cho người khác cần tìm kiếm dịch vụ SEO Từ đó, mang lại doanh thu cho cơng ty Quy trình làm việc rõ ràng, phòng ban phối hợp chặt chẽ với để hồn thành cơng việc Dự án SEO thành công nhờ vào giải pháp, định hướng tối ưu giúp thứ hạng Website khách hàng nhanh chóng cải thiện Để đạt điều này, đội ngũ nhân viên không ngừng nỗ lực, học hỏi, trau dồi thêm nhiều kỹ năng, công nghệ để thích ứng kịp thời với thuật tốn Google Thêm vào đó, phối hợp chặt chẽ phịng ban ln giúp cho dự án SEO diễn cách sn sẻ nhất, có vấn đề phát sinh, phòng ban họp bàn để kịp thời đưa phương án giải 3.1.2 Những khó khăn cơng ty gặp phải Bên cạnh thành tựu đạt hoạt động cung cấp dịch vụ SEO cơng ty cịn số tồn cần phải khắc phục Các hoạt động Marketing cho dịch vụ SEO chưa trội Mặc dù có nhiều năm hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ có vị thương trường nhiều dự án SEO cho thương hiệu lớn nước thành cơng ngồi mong đợi Nhưng hoạt động Marketing cho dịch vụ SEO MangoAds chưa thực ghi nhận nhiều dấu ấn Ví dụ cụ thể GTV SEO đối thủ cạnh tranh MangoAds lĩnh vực cung cấp dịch vụ SEO, việc truyền thông họ đánh giá mạnh online offline Họ có cộng đồng Facebook mạng xã hội thu hút 50.000 người tham gia, tổ chức thành công buổi chia sẻ kiến thức SEO & Marketing thu hút 3000 người tham gia Như độ phủ thương hiệu GTV SEO vươn xa MangoAds nhiều Nhiều hạn chế nguồn nhân lực SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 29 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập SEO quy trình phức tạp, muốn SEO thành cơng địi hỏi nhân viên thực dự án SEO phải trang bị đầy đủ mặt kiến thức đến nâng cao kỹ đọc số liệu, kỹ sử dụng phần mềm hỗ trợ SEO cho Website Trong đó, đội ngũ nhân viên MangoAds trẻ, hạn chế số lượng, cần phải có thời gian để học hỏi thêm kiến thức, thích nghi với dự án thực tế Mặt khác, số nhân viên hay thực tập sinh Cơng ty có xuất phát điểm khơng phải chun ngành Marketing nên thời gian để nhân viên thích ứng dài, ảnh hưởng nhiều đến tiến độ dự án Bên cạnh đó, cơng ty cịn cung cấp dịch vụ SEO cho nhiều ngành nghề như: nhà hàng tiệc cưới, bất động sản, cơng nghệ thơng tin, tài - ngân hàng, làm đẹp, mẹ bé, kinh tế, phong thủy, Đòi hỏi nhân viên phải am hiểu lĩnh vực việc tiến hành hoạt động dự án SEO thuận lợi Vị công ty lĩnh vực cung cấp dịch vụ SEO Tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ Digital Marketing, thiết kế Website nói chúng lĩnh vực SEO nói riêng như: GTV SEO, Top On Seek, SaiGon HiTech, Công Ty TNHH Truyền Thông Thịnh Vượng (SEONgon), Tuy nhiên, công ty TNHH Truyền Thông Quảng Cáo Trái Xồi (MangoAds) lại có vị trí hiển thị khơng cao so với đối thủ lĩnh vực dịch vụ Đối với Agency cung cấp dịch vụ SEO nói chung MangoAds nói riêng vị trí hiển thị Website điều quan trọng cần thiết phát triển công ty Website cơng ty có thứ hạng cao, khách hàng dễ dàng click vào sử dụng dịch vụ mà cơng ty cung cấp Chính thế, việc cơng ty đưa trang Website lên top đầu Google điều kiện thuận lợi cho cơng ty, để doanh nghiệp dễ dàng tìm thấy Website cơng ty có nhu cầu tìm kiếm nơi cung cấp dịch vụ SEO uy tín, đồng thời điểm giúp cơng ty ngày củng cố vị thị trường Digital Marketing tạo dựng niềm tin nơi khách hàng 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHO CƠNG TY Hồn thiện hoạt động Marketing cho dịch vụ SEO MangoAds SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 30 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập Sản phẩm (Product) Trước cạnh tranh thị trường vấn đề chất lượng cung cấp dịch vụ yếu tố quan trọng để doanh nghiệp lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ SEO cho Chính để MangoAds có lợi cạnh với nhiều đối thủ ngày cơng ty cần có sách cụ thể như: - Đầu tư sáng tạo nội dung: Việc sáng tạo nội dung chất lượng nhằm vượt lên đối thủ lực thực người dùng quan tâm giá trị mang lại nội dung họ đọc địi hỏi đội ngũ nhân viên SEO phải chăm chút nhiều cho nội dung, giành nhiều thời gian để nghiên cứu vấn đề mà viết Hạn chế tối đa việc chép từ đối thủ, nội dung viết không cung cấp giải vấn đề mà người đọc gặp phải - Cung cấp dịch vụ SEO thân thiện với điện thoại di động: Ngày hầu hết người sử dụng điện thoại thông minh tiện lợi chúng dễ dàng mang khắp nơi Theo Think with Google SEO điện thoại giúp nâng cao trải nghiệm người dùng với Website doanh nghiệp, người dùng có thái độ tích cực với thương hiệu doanh nghiệp, họ chắn giới thiệu thương hiệu doanh nghiệp Vậy nên MangoAds nên cung cấp dịch vụ SEO khơng cho máy tính mà cịn phục vụ cho thiết bị di động Bên cạnh Công ty cần linh hoạt thời gian cung cấp gói dịch vụ SEO, từ thời gian năm giảm xuống thành - 10 tháng tùy thuộc vào từ khóa, độ khó lên hạng từ khóa hay nhu cầu đối tác mà công ty đưa khoảng thời gian phù hợp Nếu rút ngắn khoảng thời gian trên, công ty có lợi cạnh tranh so với nhiều dịch vụ khác Giá (Price) Công ty xây dựng sách giá cạnh tranh thị trường, nhiên bảng giá dịch vụ không công khai cụ thể công ty Mặc dù việc công khai giá trực tiếp Website dẫn đến nhiều rủi ro việc đối thủ giảm giá để cạnh tranh với MangoAds Tuy nhiên, cơng ty đưa bảng giá cụ thể, minh bạch kèm theo cam kết độc quyền đến từ công ty để khách hàng cảm thấy yên tâm sử dụng dịch vụ SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 31 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập Bảng giá dịch vụ SEO xây dựng từ yếu tố sau: Số lượng trang, Hiện trạng Website, thứ hạng Website, mục tiêu mong muốn đạt sau dự án SEO doanh nghiệp, Số lượng từ khóa, Độ khó từ khóa SEO, Thị trường đối thủ Kênh phân phối (Place) Tính đến thời điểm tại, MangoAds có năm hoạt động thị trường cung cấp dịch vụ SEO có cho dự án SEO lớn, nhỏ thành cơng Đa phần khách hàng mà công ty cung cấp hoạt động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, để mở rộng thị trường tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm Việt Nam MangoAds mở thêm chi nhánh hoạt động thành phố lớn có kinh tế phát triển Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, tỉnh khác Ngoài mở rộng khu vực phân phối, MangoAds mở rộng thêm quy mơ phân phối dịch vụ đa phần dự án SEO trước cơng ty đến từ doanh nghiệp lớn thị trường Việt Nam lại có đến 98.1% doanh nghiệp vừa nhỏ Như vậy, cơng ty điều chỉnh hợp đồng cung cấp dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp vừa nhỏ để tăng thêm thu nhập cho doanh nghiệp tạo độ phủ sóng cho thương hiệu doanh nghiệp Hoạt động quảng bá dịch vụ (Promotion) Ngoài tập trung nhân lực cho dự án SEO, MangoAds cần phải có kế hoạch xây dựng từ khóa cho dịch vụ SEO nói riêng dịch vụ khác công ty MangoAds cần tiến hành SEO từ khóa liên q đến dịch vụ mà cơng ty cung cấp, dễ tìm, khách hàng nghĩ đến có nhu cầu: SEO cho doanh nghiệp, SEO hcm, dịch vụ SEO uy tín, dịch vụ SEO chất lượng, Và công ty mở rộng thị trường sang tỉnh hay thành phố khác cơng ty cần bổ sung từ khóa dịch vụ kèm theo tên tỉnh hay thành phố đó, ví dụ như: dịch vụ SEO Đà Nẵng, SEO Hà Nội, Thứ hạng Website cơng ty cơng cụ tìm kiếm Google quan trọng, chúng giúp MangoAds chứng minh phần thực lực với khách hàng, nâng tầm thương hiệu MangoAds với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực hoạt động SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 32 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập Trên trang mạng xã hội MangoAds, dù công ty thường chia sẻ kiến thức Digital Marketing, SEO nhận tương tác Cơng ty thay đổi hình thức chia sẻ xây dựng cộng đồng giúp người làm ngành Marketing Các cộng đồng Facebook thường nơi để người chia sẻ vấn đề mà họ gặp phải mong muốn nhận hướng giải quyết, hỗ trợ người người gặp vấn đề Website khách hàng tiềm MangoAds Như vậy, xây dựng cộng đồng Facebook vừa giúp MangoAds tìm kiếm thêm nhân tài cho công ty, vừa giúp MangoAds thấu hiểu vấn đề mà khách hàng tiềm họ gặp phải để từ tiếp cận giúp họ cải thiện vấn đề SEO cho Website Cơng ty sử dụng Email Marketing gửi đến doanh nghiệp để mời họ tham khảo qua dịch vụ SEO mà công ty cung cấp Đồng thời, công ty làm thêm Catalogue điện tử liên kết Website doanh nghiệp để khách hàng hiểu rõ MangoAds, đặc biệt dịch vụ SEO Mặt khác, công ty nên đăng tải số viết PR cho dịch vụ SEO công ty nguồn báo uy tín Việt Nam để độ phủ sóng thương hiệu MangoAds tăng nhanh Xây dựng hoạt động quảng bá thương hiệu offline quan trọng cần thiết MangoAds Công ty lên kế hoạch cụ thể để tổ chức buổi chia sẻ kiến thức Marketing, SEO, mời đại diện phịng ban Marketing doanh nghiệp Chính buổi kiện hội để MangoAds đến gần với khách hàng, thể chuyên mơn nhiều Từ đó, độ phủ thương hiệu MangoAds tăng lên, hội có thêm dự án SEO với khách hàng tăng lên Đầu tư Website MangoAds Website cổng thơng tin thức MangoAds Internet Vì vậy, cơng ty phải khơng ngừng cải thiện giao diện nâng cao trải nghiệm người dùng Đề xuất cơng ty nên có thêm mục “Case Study”, nơi cơng ty đăng tải dự án mà công ty thực đạt thành tựu nào? Chính hình ảnh thực tế cho khách hàng hiểu cách thức làm việc thêm tin tưởng chuyên môn MangoAds cung cấp dịch vụ SEO SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 33 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập Hình 16: Website MangoAds chưa có mục “Case Study” Đa phần đối thủ cạnh tranh MangoAds có mục “Case Study” để thể với khách hàng lực công ty thị trường cung cấp dịch vụ SEO Đây điểm MangoAds nên học theo cải thiện Website doanh nghiệp Hình 17: Website GTV SEO với mục “Case Study” - nơi thể mình doanh nghiệp với khách hàng SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 34 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập Hình 18: Một viết dự án GTV SEO Hình 19: SEONgon với viết dự án bật công ty Nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên Một thách thức lớn người thực dự án SEO thuật tốn Google khơng ngừng thay đổi Để đối mặt với vấn đề cách tốt nhất, MangoAds phải không ngừng đào tạo, bồi dưỡng thêm kiến thức cho đội ngũ nhân viên công ty Đội ngũ nhân viên phải đảm bảo nắm kiến thức dịch vụ SEO Sau làm định kỳ theo tuần tháng, cơng ty nên có buổi trau dồi thêm kiến thức mới, củng cố thêm kiến thức ngồi luồng cho tập thể nhân viên ví dụ cách điều chỉnh nhanh chiến lược SEO cho phù hợp, cách giải SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 35 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập vấn đề phát sinh trình thực SEO, cách sử dụng công cụ cho SEO, thêm nhiều kiến thức khác Hình 20: Buổi đào tạo kiến thức chuyên sâu công ty MangoAds PHẦN 4: KẾT LUẬN Hoạt động cung cấp dịch vụ SEO dịch vụ nhiều Agency Digital Marketing cung cấp, cần tìm kiếm từ khóa “SEO cho Website” kết cho đến 32.200.000 kết quả, số lớn, cho thấy tiềm thị trường dịch vụ SEO cao Chính MangoAds cần phải có phân tích có giải pháp cho hoạt động cung cấp dịch vụ SEO để tạo lợi cạnh tranh vững trước đối thủ Đó lý em lựa chọn đề tài “Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ SEO Cơng ty TNHH Truyền Thơng Quảng Cáo Trái Xồi” Sau quan sát q trình thực tập, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cạnh tranh ngành dịch vụ SEO điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 36 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập công ty MangoAds, em đề xuất ba giải pháp đề xuất ba giải pháp giúp cải thiện hoạt động cung cấp dịch vụ SEO sau: Thứ nhất, hoàn thiện hoạt động Marketing cho dịch vụ SEO bao gồm khía cạnh: sản phẩm, giá, kênh phân phối, hoạt động quảng bá dịch vụ SEO nhằm tạo độ phủ sóng thương hiệu Từ đó, tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm Thứ hai, đầu tư Website MangoAds, kênh thơng tin thức cơng ty nên có nhiều khách hàng tìm kiếm thơng tin dịch vụ SEO hay dịch vụ khác mà công ty cung cấp nên MangoAds cần cải tiến giao diện Website thiết kế Website thân thiện với người dùng để trải nghiệm tốt Thứ ba, tập trung phát triển nguồn lực công ty, để tạo dự án SEO thành cơng đội ngũ nhân viên thực dự án phải không ngừng nỗ lực học hỏi kiến thức chuyên môn để đưa định hướng tốt cho vấn đề Website khách hàng Tuy báo cáo toàn tâm thực tinh thần cầu tiến, nỗ lực tìm hiểu phân tích đề tài tham gia vào buổi họp doanh nghiệp, trao đổi với phận Media công ty MangoAds để đảm bảo đề tài đạt chất lượng tốt với lực thân Em mong phân tích đề tài đề xuất giải pháp cho chiến dịch thể nét thực tế hoạt động cung cấp dịch vụ SEO MangoAds quý công ty xem xét ứng dụng để nâng cao hiệu hoạt động cung cấp dịch vụ SEO thời gian tới SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 37 GVHD: Th.S Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] VnEconomy (06/2021) Digital marketing giúp doanh nghiệp vừa nhỏ bứt phá "bão" Covid-19 Truy cập từ https://vneconomy.vn/digital-marketing-giupdoanh-nghiep-vua-va-nho-but-pha-trong-bao-covid-19.htm [2] FPT Polytechnic (11/2022) Báo cáo ngành Digital Marketing Việt Nam năm 2022 Truy cập từ https://caodang.fpt.edu.vn/tin-tuc-poly/ha-noi-tin-sinh-vien/baocao-nganh-digital-marketing-tai-viet-nam-nam-2022.html [3] Thông tin & Truyền thông (Cơ quan ngôn luận thông tin truyền thông) (2021) VNPT Digital Marketing: Sự khác biệt giúp DN quản trị chiến dịch truyền thông hiệu Truy cập từ https://ictvietnam.vn/vnpt-digital-marketing-su-khacbiet-giup-dn-quan-tri-chien-dich-truyen-thong-hieu-qua-24972.html [4] Brands Việt Nam (10/2022) We Are Social & Hootsuite: Thống kê tình hình Digital tồn cầu Truy cập từ https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/327831-We-Are-Social-HootsuiteThong-ke-tinh-hinh-Digital-toan-cau-phan-1 [5] MangoAds (2020) Tầm quan trọng SEO di động thuật toán Google Truy cập từ https://mangoads.vn/learn/tam-quan-trong-va-thuat-toancua-google-ve-seo-tren-thiet-bi-di-dong/#SEO_tren_mobile_la_gi SVTH: Nguyễn Thanh Thảo Nhi 38 ... phẩm, dịch vụ công ty 2.2 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty 10 2.3 Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ SEO công ty 11 2.3.1 Cách thức cung cấp dịch vụ SEO công ty MangoAds. .. dịch vụ SEO Công ty TNHH Truyền Thông Quảng Cáo Trái Xồi, đề tài báo cáo thực thơng qua mục tiêu Đầu tiên, tìm hiểu hoạt động cung cấp dịch vụ SEO Công ty TNHH Truyền Thơng Quảng Cáo Trái Xồi... lĩnh vực hoạt động với MangoAds Vì tất lý trên, em chọn đề tài ? ?Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ SEO công ty TNHH Truyền Thông Quảng Cáo Trái Xoài - MangoAds? ?? để làm đề tài báo cáo thực tập