Đang tải... (xem toàn văn)
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÀI LIỆU THAM KHẢO BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG oOo BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ SEO CỦA CÔNG[.]
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG oOo BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ SEO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL ONLINE BRANDING” Mã số đề tài: N16DCMR037 214 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS NGUYỄN VĂN PHƯỚC SINH VIÊN THỰC HIỆN : MAI THỊ TUYẾT SƯƠNG MÃ SỐ SINH VIÊN : N16DCMR037 LỚP : D16CQTM01-N KHÓA : 2016 - 2020 HỆ : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 03 NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN! Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể quý thầy trường Học viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng sở Thành phố Hồ Chí Minh, quý thầy khoa Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt cho những kiến thức quý báu năm học tập tại trường – là khoảng thời gian mà tơi đã tích lũy cho nhiều kiến thức về chuyên ngành Truyền thông Marketing theo học tập, kĩ để có thể thực tốt báo cáo khóa luận tốt nghiệp lần này Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Văn Phước đã dành thời gian và tận tình hướng dẫn để tơi có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Tôi xin chân thành cảm ơn công ty Cổ phần Global Online Branding đã hỗ trợ và dẫn tận tình thời gian tơi thực tập tại quý công ty Công ty đã tạo cho môi trường làm việc động và chuyên nghiệp, giúp có những kinh nghiệm quý giá Bài báo cáo khóa luận tốt nghiệp quá trình thực không tránh khỏi những thiếu sót nội dung cách trình bày Tơi mong nhận những ý kiến đóng góp của thầy cô để có thể rút kinh nghiệm cho bản thân - là hành trang quý giá sau này Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Mai Thị Tuyết Sương DANH SÁCH THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Danh sách chữ viết tắt Tiếng Việt: CNTT: Công nghệ thông tin CP: Cổ phần CSDL: Cơ sở dữ liệu HĐQT: Hội đồng quản trị TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh VNĐ: Việt Nam Đồng Danh sách chữ viết tắt Tiếng Anh: ASEAN: Association of Southeast Asian Nations CTA: Call-to-action CTR: tỷ lệ click chuột số lần hiển thị E-Marketing: Marketing điện tử GOBRANDING JSC: Công ty Cổ phần Global Online Branding GOBRANDING: Công ty Cổ phần Global Online Branding PPC: Pay per click PR: Public Relations (Quan hệ công chúng) Raycean Inc: Công ty chuyên đầu tư và kết nối thương mại Việt Nam – Nhật Bản ROI: Return On Investment ROS: Return On Sales SEO: Search Engine Optimization SEM: Search Engine Marketing MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, sự bùng nổ của khoa học công nghệ đã tạo nhiều thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động sản xuất kinh doanh Hầu hết các doanh nghiệp quan tâm và trọng đến việc phát triển thương hiệu trực tuyến qua các kênh khác mạng Internet nhằm làm gia tăng nhận thức và thiết lập mối quan hệ với khách hàng về thương hiệu của doanh nghiệp Các công ty cung cấp giải pháp về phát triển thương hiệu trực tuyến từ đó đời tạo môi trường cạnh tranh gay gắt Để có thể tồn tại và phát triển thời đại 4.0, ngoài việc trang bị những kỹ năng, kiến thức cần thiết kinh doanh những cơng cụ hữu hiệu có thể giúp doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh thị trường là Digital Marketing Từ những ngày đầu thành lập và phát triển, Công ty GOBRANDING đã quan tâm đến giải pháp SEO cho hoạt động cung cấp dịch vụ phát triển thương hiệu trực tuyến nhằm tạo mối liên hệ với khách hàng của với tiêu chí “Mang lại dịch vụ chất lượng và gắn kết lâu dài với khách hàng” Hoạt động này đã tạo cho doanh nghiệp có những thành công không nhỏ, bên cạnh đó là số yếu điểm cần khắc phục Ngoài nhận thức tầm quan trọng và sự ảnh hưởng của hoạt động SEO đối với Công ty GOBRANDING Học kỳ này giao nhiệm hoàn thành bài báo cáo khóa luận tốt nghiệp của Với mong muốn bài báo cáo hoàn thành cách tốt và có thể vận dụng những kiến thức đã học những môn liên quan tại nhà trường Tôi quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của Công ty Cổ phần Global Online Branding” lựa chọn làm bài khóa luận tốt nghiệp của Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu sở lý luận về Digital Marketing Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Global Online Branding Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của công ty Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của công ty Cổ phần Global Online Branding Nội dung nghiên cứu SVTH: MAI THỊ TUYẾT SƯƠNG - N16DCMR037 KHĨA LUẬN TN ĐẠI HỌC PHẦN MỞ ĐẦU Tìm hiểu quá trình hình thành và phát triển của cơng ty, giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh, đối tác, cấu tổ chức, chức của phòng ban, tình hình nhân sự, các lĩnh vực kinh doanh, khách hàng, dịch vụ của công ty và kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần Tập trung phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của công ty GOBRANDING, bao gồm dịch vụ tư vấn SEO, dịch vụ SEO từ khóa, dịch vụ viết bài chuẩn SEO, môi trường vĩ mô, môi trường vi mô, mơi trường nội để nhìn nhận thực trạng của vấn đề để đánh giá hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của công ty Global Online Branding Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của công ty Global Online Branding Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính: Thu thập dữ liệu thơng tin thơng qua các báo cáo nội bộ, công khai của công ty Cổ phần Global Online Branding, nội dung các slide bài giảng mơn học có liên quan, sách vở, báo chí, tài liệu chuyên ngành và các kênh thông tin internet Phương pháp nghiên cứu định lượng: Sử dụng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Global Online Branding theo thống kê từ Sở Công Thương, Sở kế hoạch và đầu tư, phịng kế toán của cơng ty, sau đó phân tích thơng tin dựa sở số liệu thu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Dịch vụ SEO tại Công ty Cổ phần Global Online Branding Thời gian: Từ ngày 30/03/2020 đến ngày 07/06/2020 Địa điểm: Tại Công ty Cổ phần Global Online Branding Không gian: Phịng Kỹ tḥt thuộc Cơng ty Cổ phần Global Online Branding Cấu trúc báo cáo Chương I: Cơ sở lý luận Chương II: Phân tích và đánh giá thực trạng của Công ty Cổ phần Global Online Branding Chương III: Cơ sở đề xuất giải pháp hoàn thiện cho hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của Công ty Cổ phần Global Online Branding SVTH: MAI THỊ TUYẾT SƯƠNG - N16DCMR037 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Định nghĩa Marketing? Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) (1985) "Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực các sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân" Viện Marketing của Anh định nghĩa "Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn các hoạt động sản xuất - kinh doanh, từ việc phát và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về mặt hàng cụ thể, đến việc sản xuất và đưa hàng hóa tới người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến" Giáo sư người Mỹ, Philip Kotler cho "Marketing - đó là hình thức hoạt động của người hướng vào việc đáp ứng nhu cầu thơng qua trao đổi" Hình 1: Định nghĩa Marketing? Trên là vài hàng nghìn định nghĩa về Marketing tồn tại thế giới Có thể thấy rang khác các định nghĩa có điểm chung là đều xuất phát từ thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng Suy cho cùng, Marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng thị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận SVTH: MAI THỊ TUYẾT SƯƠNG - N16DCMR037 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.2 Định nghĩa Digital Marketing? Thuật ngữ Digital Marketing gọi là Marketing số, Tiếp thị số, Marketing trực tuyến hay Marketing điện tử, mới biết đến chục năm gần Digital Marketing là cách thức xúc tiến thương mại sử dụng kênh phân phối kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng theo phương thức kịp thời, xác đến cá nhân khách hàng và hiệu quả về chi phí Hình 2: Digital Marketing Từ đó ta có thể hiểu ngắn gọn về Digital Marketing là Marketing sử dụng các phương tiện kỹ thuật số thông qua các kênh các thiết bị di động, Internet, bảng hiệu kỹ thuật số, email 1.3 Sự khác biệt Digital Marketing Marketing truyền thống Marketing truyền thống phù hợp với giai đoạn thị trường: thị trường của người bán (nhà sản xuất), Marketing ngày dần thích ứng với phân đoạn thị trường: thị trường người mua (người tiêu dùng) Sự thay đổi hoạt động Marketing là sự thay đổi cách thức để các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng của các cơng cụ mới, phương pháp mới Khách hàng ngày khơng cịn là "đám đơng màu xám" 1.0, họ là những người đầy đòi hỏi Các "thượng đế" ngày muốn tôn trọng, muốn SVTH: MAI THỊ TUYẾT SƯƠNG - N16DCMR037 10 ... Cơng ty Cổ phần Global Online Branding Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của công ty Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của công. .. hàng, dịch vụ của công ty và kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần Tập trung phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ SEO của cơng ty GOBRANDING, bao gồm dịch vụ tư vấn SEO, dịch vụ SEO. .. tử GOBRANDING JSC: Công ty Cổ phần Global Online Branding GOBRANDING: Công ty Cổ phần Global Online Branding PPC: Pay per click PR: Public Relations (Quan hệ công chúng) Raycean Inc: Công ty