Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương

Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương.Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương.Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương.Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương.Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương.Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương.Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương.Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương.Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương.Thực trạng giao kết và thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN PHẦN MỀM ĐÔNG DƯƠNG Ngành: Luật Kinh tế LÊ THỊ CHÚC Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN PHẦN MỀM ĐÔNG DƯƠNG Ngành: Luật Kinh tế Mã số: 8380107 Họ tên học viên: Lê Thị Chúc Người hướng dẫn: PGS.TS Ngô Quốc Chiến Hà Nội - 2022 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài “Thực trạng giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi thời gian qua Mọi số liệu sử dụng phân tích luận văn kết nghiên cứu tự tìm hiểu, phân tích cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố hình thức Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên thực Lê Thị Chúc LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn, học viên nhận động viên, khuyến khích tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt tình cấp lãnh đạo, thầy giáo, cô giáo, anh chị em, bạn bè, đồng nghiệp gia đình Học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo, cô giáo khoa Sau đại học trường Đại học Ngoại thương đặc biệt thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy chun đề tồn chương trình học Luật kinh tế tạo điều kiện, đóng góp ý kiến cho học viên suốt trình học tập hoàn thành luận văn thạc sĩ Đặc biệt, học viên xin gửi lời cảm ơn, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Ngơ Quốc Chiến – Người trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo, giúp đỡ hỗ trợ học viên suốt q trình nghiên cứu đề tài để hồn thành tốt luận văn Xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới ban lãnh đạo công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương tạo điều kiện cho tìm hiểu nghiên cứu cơng ty Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương, quý đối tác với công ty giúp đỡ, hướng dẫn, cung cấp tài liệu giải đáp vướng mắc trình nghiên cứu đề tài Với thời gian nghiên cứu kiến thức học viên cịn nhiều hạn chế, luận văn hẳn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi kính mong q thầy cơ, chun gia, bạn đọc đóng góp ý kiến quý báu để đề tài hoàn thiện có ý nghĩa thiết thực áp dụng thực tiễn Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ….vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN PHÁP LUẬT VỀ GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ PHẦN MỀM 1.1 Khái quát hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm hợp đồng cung ứng dịch vụ 1.1.2 Khái niệm đặc điểm hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm .18 1.2 Khung pháp luật Việt Nam hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm 19 1.2.1 Các văn luật điều chỉnh chung hợp đồng 19 1.2.2 Các văn luật điều chỉnh riêng hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm…………… 20 1.3 Nội dung pháp luật Việt Nam điều chỉnh hoạt động giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm 23 1.3.1 Nội dung pháp luật Việt Nam điều chỉnh hoạt động giao kết hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm 23 1.3.2 Nội dung pháp luật Việt Nam điều chỉnh hoạt động thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm 30 Kết luận chương 33 CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VỀ GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ PHẦN MỀM TẠI 34 CÔNG TY TNHH TƯ VẤN PHẦN MỀM ĐÔNG DƯƠNG ….34 2.1 Thực tiễn thực pháp luật Việt Nam giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm 34 2.1.1 Thực tiễn thực pháp luật Việt Nam giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm 34 2.1.2 Đánh giá thực trạng pháp luật hành thực tiễn pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm Việt Nam 37 2.2 Thực tiễn thực pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương 38 2.2.1 Tổng quan Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương 38 2.2.2 Tình hình thực pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương 40 2.2.3 Khó khăn, vướng mắc thực pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương………… 56 2.2.4 Đánh giá thực tiễn thực pháp luật giao kết hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm thực Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương 58 Kết luận chương 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VÀ TĂNG CƯỜNG CHẤT LƯỢNG THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VỀ GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN PHẦN MỀM ĐÔNG DƯƠNG 61 3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện pháp luật Việt Nam giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm 61 3.1.1 Giải pháp hoàn thiện pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm……… 61 3.1.2 Đề xuất xây dựng chế hướng dẫn, hỗ trợ quan, doanh nghiệp thực pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm 64 3.2 Đề xuất số giải pháp cụ thể tăng cường chất lượng thực pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương 65 3.2.1 Thường xuyên cập nhật hệ thống pháp luật 65 3.2.2 Nâng cao trình độ pháp lý cho nhân viên 66 3.2.3 Xây dựng hợp đồng phù hợp với pháp luật hành 66 Kết luận chương 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 75 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt Tiếng Anh Từ viết tắt ICT PECL PICC Tiếng Anh đầy đủ Tiếng Việt Information & Communication Công nghệ thông tin Công Technologies nghệ truyền thông Priciples of European contract Bộ nguyên tắc luật hợp đồng law Châu Âu Pricinples of international Bộ nguyên tắc hợp đồng commercial contracts thương mại quốc tế Danh mục từ viết tắt Tiếng Việt Từ viết tắt Tiếng Việt BLDS Bộ luật dân CTCP Công ty cổ phần GTGT Giá trị gia tăng TAND Tòa án nhân dân TMDV Thương mại dịch vụ TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Luận văn tập trung nghiên cứu, phần tích đề tài “Thực trạng giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH tư vấn phần mềm Đơng Dương”, q trình phân tích, luận văn đạt kết sau: Luận văn làm rõ vấn đề lý luận pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm, cụ thể: phân tích khái niệm đặc điểm hợp đồng, dịch vụ, hợp đồng dịch vụ, từ khái niệm, đặc điểm hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm; tổng hợp phân tích nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm từ văn điều chỉnh chung điều chỉnh hoạt động ngành công nghệ thông tin Luận văn tập trung cụ thể phân tích sâu yếu tố pháp lý tác động đến hoạt động giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm Từ lập luận vấn đề lý luận pháp luật, luận văn tập trung phân tích thực trạng pháp luật Việt Nam thực tiễn thực pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm công ty TNHH tư vấn phần mềm Đơng Dương Qua phân tích thực trạng thực pháp luật Việt Nam giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm, luận văn điểm hạn chế, tồn tại, khó khăn hệ thống pháp luật Việt Nam việc áp dụng pháp luật vào thực tiễn ngành cơng nghệ thơng tin nói chung, hoạt động hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm nói riêng Thực tiễn thực pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm phân tích cụ thể cơng ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương, từ vụ, tranh chấp thực tế, luận văn khó khăn từ yếu tố chủ quan khách quan dẫn đến khó khăn việc thực thi pháp luật hành vào hoạt động giao kết thực hợp đồng công ty Luận văn dựa phân tích thực tế thực trạng pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm đưa số kiến nghị hoàn thiện pháp luật cụ thể nội dung nhằm hoàn thiện, bổ sung vào luật, văn pháp luật nay, chế hướng dẫn thi hành pháp luật Bên cạnh đó, luận văn đề xuất giải pháp cụ thể tăng cường hiệu thực pháp luật giao kết thực hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm công ty TNHH tư vấn phần mềm Đông Dương tập trung khắc phục khó khăn đến từ yếu tố chủ quan nội công ty 10 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam hai thập kỷ tiếp cận, hội nhập, nghiên cứu phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin đến có bước đột phá lớn thành tựu khoa học công nghệ, nhân lực hoạt động thương mại lĩnh vực Cả giới hướng đến cách mạng 4.0 mục tiêu lớn Nhà nước doanh nghiệp Việt Nam Công nghệ thông tin phát triển tiến đến hoạt động thương mại, kinh tế lĩnh vực trọng Trong suốt 20 năm nghiên cứu thị trường đặt móng cho lĩnh vực phát triển phần mềm, có gần 60.000 doanh nghiệp hoạt động ngành cơng nghiệp cơng nghệ thơng tin Tính đến hết năm 2021, Việt Nam đứng thứ giới lĩnh vực gia công phần mềm Rõ ràng, nước ta đà tăng trưởng phát triển mạnh khoa học công nghệ thông tin Một tác nhân quan trọng phát triển ngành chủ trương Đảng, sách Nhà nước quan tâm, tập trung, liệt ban ngành quản lý, phụ trách trực tiếp Hiện nay, văn pháp luật, văn đạo cấp từ trung ương đến địa phương hoạt động ngành công nghệ thông tin ban hành điều chỉnh hoạt động liên quan đến ngành, nhiên, hạn chế định Do nhu cầu thị trường, chạy đua công nghệ, áp dụng cơng nghệ cao vào q trình kinh doanh, sản xuất hay đời sống ngày tăng cao dẫn đến hoạt động kinh doanh cơng nghệ nói chung kinh doanh dịch vụ phần mềm nói riêng ngày trọng tăng trưởng mạnh Các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin ngày nhiều, với hoạt động giao dịch, thỏa thuận, ký kết mà chủ thể đối tượng công nghệ thông tin, hay cụ thể phần mềm thông qua loại hợp đồng hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm Việc điều chỉnh cụ thể vấn đề hợp đồng cung ứng dịch vụ phần mềm pháp luật chưa có văn cụ thể mà quy định rải rác văn khác nhau, vậy, việc dẫn đến tranh chấp, hạn chế suốt 13 BẤT KHẢ KHÁNG 13.1 “Sự Kiện Bất Khả Kháng” có nghĩa kiện xảy cách khách quan lường trước khắc phục áp dụng biện pháp cần thiết khả cho phép, bao gồm không giới hạn: (a) thiên tai, lũ lụt, hạn hán, động đất thiên tai khác; (b) dịch bệnh đại dịch; (c) công khủng bố, nội chiến, náo loạn dân bạo loạn, chiến tranh, đe dọa chuẩn bị cho chiến tranh, xung đột vũ trang, áp đặt biện pháp trừng phạt, cấm vận cắt đứt quan hệ ngoại giao Việt Nam; (d) theo quy định pháp luật lệnh Chính Phủ quan Nhà nước, bao gồm không giới hạn áp dụng giới hạn xuất nhập theo hạn ngạch cấm; (e) tòa nhà, sở Các Bên bị sụp, hỏa hoạn, nổ tai nạn khác; (f) tranh chấp lao động thương mại, đình cơng nằm ngồi tầm kiểm sốt Bên ảnh hưởng đến khả Bên việc đáp ứng nghĩa vụ hợp đồng 13.2 Nếu Bên bị Sự Kiện Bất Khả Kháng ngăn cản làm chậm trễ thực nghĩa vụ theo Hợp Đồng (“Bên Bị Ảnh Hưởng”), Bên sẽ: (a) thơng báo cho Bên lại văn Sự Kiện Bất Khả Kháng ngày mà kiện bắt đầu, thời gian kéo dài dự kiến ảnh hưởng Sự Kiện Bất Khả Kháng tới việc thực nghĩa vụ theo Hợp Đồng này; (b) sử dụng nỗ lực hợp lý để giảm nhẹ ảnh hưởng Sự Kiện Bất Khả Kháng việc thực nghĩa vụ 13.3 Với điều kiện tuân thủ quy định Điều 14.2, Bên Bị Ảnh Hưởng không bị coi vi phạm Hợp Đồng chịu trách nhiệm việc chậm trễ không thực nghĩa vụ Thời gian thực nghĩa vụ gia hạn tương ứng 13.4 Nếu Sự Kiện Bất Khả Kháng kéo dài ba (03) tháng, hai Bên gặp gỡ thương lượng để đến giải pháp thoả đáng cho tình bao gồm khơng hạn chế việc chia sẻ thiệt hại phát sinh (nếu có) tinh thần thiện chí, đảm bảo quyền lợi đáng Bên xem xét việc chấm dứt Hợp Đồng Đơn Hàng 14 ĐIỀU KHOẢN PHẠT VÀ BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI 14.1 Bên vi phạm Hợp Đồng Đơn Hàng phải chịu phạt bồi thường thiệt hại cho Bên vi phạm Hợp Đồng Đơn Hàng gây ngoại trừ Sự Kiện Bất Khả Kháng quy định Điều 14 Hợp Đồng 14.2 Phạt vi phạm Hợp Đồng Đơn Hàng: (a) Nếu Bên Cung Cấp Dịch Vụ chậm triển khai Dự Án theo Lịch Trình Thực Hiện Dự Án quy định Đơn Hàng tương ứng (khơng tính thời gian kéo dài Khách Hàng cung cấp thông tin, phản hồi chậm cho Bên Cung Cấp Dịch Vụ để thực Dự Án), Bên Cung Cấp Dịch Vụ phải chịu mức phạt phần trăm (1%)/ tuần từ ngày thứ trở giá trị phần vi phạm Tổng phạt không vượt tám phần trăm (8%) giá trị phần vi phạm (b) Nếu Khách Hàng toán chậm vượt mười lăm (15) ngày trở lên so với tiến độ quy định Điều Hợp Đồng thì, bên cạnh việc phải tốn tiền lãi suất chậm toán, Khách Hàng chịu phạt vi phạm 0,2%/ngày số tiền toán chậm tốn Tổng phạt khơng vượt q 8% số tiền toán chậm (c) Nếu Khách Hàng chậm phối hợp hoàn thành nghiệm thu Hợp Đồng năm (05) ngày so với quy định Hợp Đồng mà lỗi Khách Hàng gây dẫn đến kéo dài thời hạn toán cho Bên Cung Cấp Dịch Vụ theo Hợp Đồng, Khách Hàng chịu mức phạt toán chậm quy định Điều 15.2.(b) 14.3 Phạt hủy/chấm dứt Hợp Đồng Ngoại trừ trường hợp quy định Điều 16.1, Bên tự ý huỷ bỏ/chấm dứt Hợp Đồng Đơn Hàng mà khơng có chấp thuận văn Bên phải chịu phạt tám phần trăm (8%) tổng giá trị Hợp Đồng Đơn Hàng (tuỳ trường hợp) bồi thường thiệt hại (nếu có) theo quy định pháp luật 15 HUỶ/CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG/ĐƠN HÀNG 15.1 Hợp Đồng/Đơn Hàng huỷ bỏ/chấm dứt trường hợp sau: (a) Hợp Đồng/Đơn Hàng hai Bên thống huỷ bỏ/chấm dứt văn (b) Một hai Bên xin huỷ/chấm dứt Hợp Đồng/Đơn Hàng khơng có khả thực Hợp Đồng/Đơn Hàng Bên chấp nhận văn (c) Khách Hàng có quyền đơn phương huỷ/chấm dứt Hợp đồng và/hoặc Đơn Hàng thông báo văn có hiệu lực Bên Cung Cấp Dịch Vụ vi phạm nghĩa vụ Hợp Đồng mà khơng khắc phục vịng 14 Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận thông báo văn vi phạm (d) Bên Cung Cấp Dịch Vụ chấm dứt Hợp Đồng thông báo văn có hiệu lực theo trường hợp sau đây: (i) Khách Hàng không toán cho Bên Cung Cấp Dịch Vụ đến hạn phải toán; (ii) Khách Hàng vi phạm nghĩa vụ Hợp Đồng mà khơng khắc phục vịng 14 Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận thông báo văn vi phạm (iii) Khách Hàng bị phá sản lệnh lý, giải thể đưa Khách Hàng quản tài viên định tài sản Khách Hàng; (iv) Có thay đổi quan trọng quyền sở hữu, cấu, kiểm soát, quản lý Khách Hàng 15.2 Việc chấm dứt Hợp Đồng không ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ trách nhiệm pháp lý Bên phát sinh có trước ngày chấm dứt Hợp Đồng 15.3 Hậu việc chấm dứt Hợp Đồng trước thời hạn (a) Trường hợp Hợp Đồng chấm dứt trước trước Nghiệm Thu Đợt Đơn Hàng Trong trường hợp Hợp Đồng chấm dứt trước Nghiệm Thu Đợt Đơn Hàng 1, dù việc chấm dứt Khách Hàng hay Bên Cung Cấp Dịch Vụ, Bên Cung Cấp Dịch Vụ tốn phí cho Dịch Vụ thực ngày chấm dứt, số tiền tương ứng với số lớn của: (a) 20% Tổng giá trị Đơn Hàng 1; (b) phần tính theo tỷ lệ Tổng giá trị Đơn Hàng khối lượng công việc thực tế thực (b) Trường hợp Hợp Đồng chấm dứt trước Nghiệm Thu Đợt Đơn Hàng Trong trường hợp Hợp Đồng chấm dứt trước Nghiệm Thu Đợt Đơn Hàng 1, dù việc chấm dứt Khách Hàng hay Bên Cung Cấp Dịch Vụ, Bên Cung Cấp Dịch Vụ toán phí cho Dịch Vụ thực ngày chấm dứt, số tiền tương ứng với số lớn của: (a) 40% Tổng giá trị Đơn Hàng 1; (b) phần tính theo tỷ lệ Tổng giá trị Đơn Hàng khối lượng công việc thực tế thực (c) Trường hợp Hợp Đồng chấm dứt trước Nghiệm Thu Đợt Đơn Hàng Trong trường hợp Hợp Đồng chấm dứt trước Nghiệm Thu Đợt Đơn Hàng 1, dù việc chấm dứt Khách Hàng hay Bên Cung Cấp Dịch Vụ, Bên Cung Cấp Dịch Vụ tốn phí cho Dịch Vụ thực ngày chấm dứt, số tiền tương ứng với số lớn của: (a) 60% Tổng giá trị Đơn Hàng 1; (b) phần tính theo tỷ lệ Tổng giá trị Đơn Hàng khối lượng công việc thực tế thực (d) Trường hợp Hợp Đồng chấm dứt sau Nghiệm Thu Đợt Đơn Hàng 1, trước triển khai Đơn Hàng Trong trường hợp Hợp Đồng chấm dứt sau Nghiệm Thu Đợt Đơn Hàng 1, trước triển khai Đơn Hàng 2, dù việc chấm dứt Khách Hàng hay Bên Cung Cấp Dịch Vụ, Bên Cung Cấp Dịch Vụ tốn phí cho Dịch Vụ thực ngày chấm dứt, số tiền tương ứng với 100% Tổng giá trị Đơn Hàng [….] 15.4 Trong trường hợp Đơn Hàng bị chấm dứt trước Nghiệm Thu, Khách Hàng không quyền sử dụng Phần Mềm, Tài Liệu Phần Mềm Đơn Hàng tương ứng trừ Bên Cung Cấp Dịch Vụ chấp thuận văn 16 BẢO MẬT THƠNG TIN 16.1 Mỗi Bên khơng sử dụng Thông Tin Bảo Mật Bên kia, trừ trường hợp cần thiết để thực Hợp Đồng này, khơng tiết lộ Thơng Tin Bảo Mật cho bên thứ ba nào, trừ nhân viên nhà thầu phụ cần phải biết Thông Tin Bảo Mật để thực Hợp Đồng này, với điều kiện nhân viên nhà thầu phụ phải tuân thủ giới hạn sử dụng tiết lộ thông tin mức bảo vệ tối thiểu quy định Hợp Đồng Mỗi Bên nỗ lực để trì tính bảo mật Thơng Tin Bảo Mật Bên sử dụng quản lý Thông Tin Bảo Mật đó, trường hợp khơng thấp mức bảo vệ thông tin mật tương tự chất mức độ quan trọng Hợp Đồng bảo mật trừ trường hợp tiết lộ theo u cầu có thiện chí phủ Việt Nam 16.2 Nghĩa vụ bảo mật không áp dụng thông tin mà: (a) Mỗi Bên buộc phải tiết lộ theo quy định pháp luật; (b) Là trở thành thông tin phổ biến; (c) Một Bên biết thơng tin trước nhận từ Bên lại 16.3 Giá trị pháp lý nghĩa vụ bảo mật thông tin theo quy định Hợp Đồng giữ nguyên hiệu lực Hợp Đồng hết hạn chấm dứt 17 THÔNG BÁO 17.1 Mọi thông báo hay liên lạc thực theo Hợp Đồng Bên gửi Bên lại phải lập văn gửi thư điện tử, thư chuyển phát hay fax theo địa đây, trừ thay đổi theo thông báo văn Các Bên: (a) Gửi cho Khách Hàng: […] (b) Gửi cho Bên Cung Cấp Dịch Vụ: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN PHẦN MỀM ĐÔNG DƯƠNG Địa chỉ: Điện thoại: Người nhận: 17.2 Trong trường hợp Bên có thay đổi địa mình, Bên có nghĩa vụ thơng báo văn cho Bên cịn lại Ngày Làm Việc trước ngày thay đổi 17.3 Mọi thông báo hay liên lạc theo Hợp Đồng coi nhận có xác nhận hộp thư điện tử, xác nhận máy fax xác nhận bưu điện công ty chuyển phát nhanh 18 LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP 18.1 Luật áp dụng Hợp Đồng Đơn Hàng pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam 18.2 Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ liên quan đến Hợp Đồng Đơn Hàng, hai Bên cố gắng giải thơng qua thương lượng, hịa giải 18.3 Trong trường hợp tranh chấp khơng giải thương lượng, hịa giải vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày Bên gửi văn yêu cầu Bên giải tranh chấp Bên có quyền đưa tranh chấp Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam bên cạnh Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài Trung tâm Số lượng trọng tài viên ba Địa điểm giải tranh chấp Hà Nội, Việt Nam Ngơn ngữ trọng tài Tiếng Việt Phí trọng tài và/hoặc chi phí khác có liên quan Bên thua kiện chịu 19 HIỆU LỰC CỦA HỢP ĐỒNG 19.1 Hợp Đồng có hiệu lực kể từ ngày đại diện có thẩm quyền hai Bên ký đóng dấu Đơn Hàng có hiệu lực kể từ ngày đại diện có thẩm quyền hai Bên ký đóng dấu 19.2 Hợp Đồng tự động hết hiệu lực sau Các Bên hoàn thành xong nghĩa vụ Hợp Đồng 19.3 Nếu điều khoản Hợp Đồng Đơn Hàng bị coi vơ hiệu bị vô hiệu theo quy định pháp luật hành điều khoản tách rời khỏi điều khoản Hợp Đồng Đơn Hàng sửa đổi theo hướng điều khoản lại Hợp Đồng Đơn Hàng có giá trị có tính ràng buộc 20 ĐIỀU KHOẢN CHUNG 20.1 Mọi sửa đổi bổ sung cho Hợp Đồng có hiệu lực lập thành văn có chữ ký đầy đủ đại diện có thẩm quyền hai Bên Bản sửa đổi bổ sung coi phần không tách rời Hợp Đồng có hiệu lực kể từ ngày hai Bên ký 20.2 Các Bên cam kết có đủ tư cách thẩm quyền theo quy định pháp luật hành để ký kết có đủ lực để thực điều khoản quy định Hợp Đồng 20.3 Trong trường hợp có mâu thuẫn điều khoản Hợp Đồng Đơn Hàng nội dung Đơn Hàng ưu tiên áp dụng 20.4 Hợp Đồng lập thành bốn (04) có giá trị pháp lý Khách Hàng giữ hai (02) bản, Bên Cung Cấp Dịch Vụ giữ hai (02) BÊN A CÔNG TY TNHH TƯ VẤN PHẦN MỀM ĐÔNG DƯƠNG _ PHỤ LỤC - ĐƠN HÀNG SỐ (Kèm theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ phần mềm số:) - Căn Hợp đồng cung cấp dịch vụ phần mềm số … ký ngày .; - Căn vào nhu cầu … khả cung cấp Công ty TNHH Tư vấn Phần mềm Đông Dương; Hôm nay, ngày … tháng .năm 2021, văn phịng Cơng ty TNHH Tư vấn phần mềm Đông Dương, địa chỉ: …., chúng tơi gồm: BÊN A: CƠNG TY CỔ PHẦN TAGANOW Đại diện : Địa : Điện thoại : Mã số thuế : (sau gọi “Khách Hàng”) BÊN B: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN PHẦN MỀM ĐÔNG DƯƠNG Đại diện : Địa : Điện thoại : Mã số thuế : (sau gọi “Bên Cung Cấp Dịch Vụ”) Bên Cung Cấp Dịch Vụ Khách Hàng sau riêng gọi “Bên” gọi chung “Các Bên” “hai Bên” Hai Bên thống ký kết Đơn hàng số (sau gọi tắt “Đơn Hàng”) với điều khoản điều kiện áp dụng theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ phần mềm số …(“Hợp Đồng”) điều khoản điều kiện riêng quy định sau: DỊCH VỤ THIẾT KẾ PHẦN MỀM Khách Hàng thuê Bên Cung Cấp Dịch Vụ cung cấp Bên Cung Cấp Dịch Vụ đồng ý cung cấp cho Khách Hàng dịch vụ tư vấn – thiết kế - xây dựng phần mềm với chức kèm quy định Phụ Lục A1, A2 Phụ Lục B1 (“Phần Mềm”) Các phụ lục sau phần tách rời Đơn Hàng này: - Phụ lục A1: Danh mục kiến trúc yêu cầu - Phụ lục A2: Danh mục tính - Phụ lục B1: Tài liệu đặc tả yêu cầu (SRS) THỜI GIAN THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG 2.1 Ngày bắt đầu thực hiện: ngày hai bên ký kết hợp đồng (“Ngày Bắt Đầu”) 2.2 Bên Cung Cấp Dịch Vụ có trách nhiệm hồn thành việc tư vấn – thiết kế xây dựng Phần Mềm Đơn Hàng theo mốc thời gian quy định mục 2.3 Đơn hàng 2.3 Lịch Trình Thực Hiện Dự Án, tính từ Ngày Bắt Đầu, dự kiến sau: Nhiệm Vụ Từ ngày bắt Từ ngày 09/09 Từ đầu đến ngày đến 08/09/2021 ngày Từ ngày 15/10/2021 14/10/2021 15/11/2021 đến đến ngày 14/11/2021 30/11/2021 Phát Hoàn thành Hoàn triển, Thử việc thiết kế 08 nghiệm/ kiến trúc năng: Đăng năng: Công kế kiến trúc Nghiệm phần mềm ký, Đăng việc phần mềm thu mà kiến trúc nhập, Qn Ánh xạ mà mật Cơng việc thống khẩu, ưu tiên số hệ thiện ngày tính Hồn thiện Hồn thành 02 việc tính trúc thiết kiến Đổi thống mật khẩu, ưu Tổ chức, tiên số hai Quản lý thống (theo người dùng, hệ phụ lục A1 hộp thống (theo cài đặt Đơn thoại, phụ lục A1 hàng) Đơn hàng) hồn thiện tính Báo cáo 2.4 Thời gian kết thúc kéo dài dự kiến khơng q tuần (Khơng tính thời gian kéo dài Khách Hàng cung cấp thông tin chậm cho Bên Cung Cấp Dịch Vụ để thực công việc) 2.5 Mọi tính làm theo tài liệu SRS ký phê duyệt Tất phát sinh phải phân tích để dự trù thời gian kinh phí thống phương án giải hai Bên PHÍ DỊCH VỤ VÀ THANH TỐN 3.1 Phí Dịch Vụ: Phí Dịch Vụ (Tổng giá trị Đơn Hàng) : VNĐ (Bằng chữ: /.) Tổng giá trị Đơn Hàng nêu chưa bao gồm thuế Giá trị gia tăng (GTGT) chi phí phát sinh khác Nếu q trình thực hiện, Khách Hàng có phát sinh u cầu bên ngồi đặc tả phụ lục ký kết, Bên Cung Cấp Dịch Vụ thơng báo chi phí phát sinh thay đổi Sau thống nhất, Các Bên ký kết phụ lục để xác nhận thay đổi chi phí phát sinh tương ứng 3.2 Thanh toán Khách Hàng toán cho Bên Cung Cấp Dịch Vụ hình thức chuyển khoản Việt Nam đồng vào tài khoản Bên Cung Cấp Dịch Vụ nêu Hợp Đồng, theo đợt toán sau: (a) Đợt 1: 40% tổng giá trị Đơn Hàng toán tiền đặt cọc vòng năm (05) Ngày Làm Việc kể từ ngày Đơn Hàng hai Bên ký đóng dấu (b) Đợt 2: 15% tổng giá trị Đơn Hàng tốn vịng năm (05) Ngày Làm Việc kể từ ngày Biên nghiệm thu lần hai Bên ký đóng dấu (c) Đợt 3: 15% tổng giá trị Đơn Hàng toán vòng (05) Ngày Làm Việc kể từ ngày Biên nghiệm thu lần hai Bên ký đóng dấu (d) Đợt 4: 15% tổng giá trị Đơn Hàng tốn vịng (05) Ngày Làm Việc kể từ ngày Biên nghiệm thu lần hai Bên ký đóng dấu (e) Đợt 5: 15% tổng giá trị Đơn Hàng toán vòng (05) Ngày Làm Việc kể từ ngày Biên nghiệm thu lần hai Bên ký đóng dấu KIỂM TRA, NGHIỆM THU ĐƠN HÀNG 4.1 Kiểm tra, nghiệm thu lần Đơn Hàng đủ điều kiện nghiệm thu lần Bên Cung cấp dịch vụ hoàn thành việc thiết kế kiến trúc phần mềm mà kiến trúc thống ưu tiên số hệ thống (theo phụ lục A1 Đơn hàng) 4.2 Kiểm tra, nghiệm thu lần hai: Đơn Hàng đủ điều kiện nghiệm thu lần hai đáp ứng đủ 04 tiêu chí sau: (a) Số lượng tính năng: 08 Bao gồm tính năng: Đăng ký, Đăng nhập, Quên mật khẩu, Đổi mật khẩu, Tổ chức, Quản lý người dùng, hộp thoại, cài đặt (b) Toàn tính hoạt động theo đặc tả thống nhất, chi tiết theo tài liệu đặc tả thuộc Phụ Lục B1 Đơn Hàng (c) Website phục vụ trình chạy thử test hệ thống (d) Hệ thống hoạt động Server Biên nghiệm thu lần ký đại diện hai Bên vòng ba (02) ngày kể từ ngày Bên Cung Cấp Dịch Vụ hoàn thành chạy thử nghiệm sản phẩm lần hai 4.3 Kiểm tra, nghiệm thu lần ba Sau kiểm tra nghiệm thu lần hai, Bên Cung Cấp Dịch vụ tiếp tục hoàn thiện tính Đơn Hàng Đơn Hàng đủ điều kiện nghiệm thu lần ba đáp ứng đủ 04 tiêu chí sau: (a) Số lượng tính năng: 02 Bao gồm tính năng: Cơng việc Ánh xạ Cơng việc (b) Tồn tính hoạt động theo đặc tả thống nhất, chi tiết theo tài liệu đặc tả thuộc Phụ Lục B1 Đơn Hàng (c) Website phục vụ trình chạy thử test hệ thống (d) Hệ thống hoạt động Server Biên nghiệm thu lần ký đại diện hai Bên vòng ba (03) ngày kể từ ngày Bên Cung Cấp Dịch Vụ hoàn thành chạy thử nghiệm sản phẩm lần ba 4.3 Kiểm tra, nghiệm thu lần bốn Sau kiểm tra nghiệm thu lần ba, Bên Cung Cấp Dịch vụ tiếp tục hồn thiện tính cịn lại Đơn Hàng Đơn Hàng đủ điều kiện nghiệm thu lần bốn đáp ứng đủ 04 tiêu chí sau: (a) Hoàn thành việc thiết kế kiến trúc phần mềm mà kiến trúc thống ưu tiên số hai hệ thống (theo phụ lục A1 Đơn hàng) hồn thiện tính Báo cáo (b) Tồn tính hoạt động theo đặc tả thống nhất, chi tiết theo tài liệu đặc tả thuộc Phụ Lục B1 Đơn Hàng (c) Website phục vụ trình chạy thử test hệ thống (d) Hệ thống hoạt động Server Biên nghiệm thu lần ký đại diện hai Bên vòng ba (03) ngày kể từ ngày Bên Cung Cấp Dịch Vụ hoàn thành chạy thử nghiệm sản phẩm lần bốn Thời gian chạy thử kéo dài không 01 tháng Bên Cung Cấp Dịch Vụ tổng hợp sửa lỗi vòng 02 tuần BÀN GIAO PHẦN MỀM Bên Cung Cấp Dịch Vụ có trách nhiệm bàn giao phần mềm hệ thống triển khai lên Server, có trách nhiệm bàn giao Tài Liệu Phần Mềm tiêu chuẩn, chất lượng cam kết Đơn Hàng Phần Mềm Tài Liệu Phần Mềm bàn giao bao gồm: (a) 01 ứng dụng website cho người dùng; ứng dụng điện thoại cho người dùng với chức hai bên thống biên trình triển khai bao gồm chức có đặc tả khơng phải phát triển ngôn ngữ native hệ điều hành phone (Android hay IOS) (b) Tài liệu đặc tả, tài liệu kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn sử dụng (c) Database, service API code mã nguồn giao diện ĐIỀU KHOẢN CHUNG 6.1 Đơn Hàng có hiệu lực kể từ ngày đại diện có thẩm quyền hai Bên ký 6.2 Đơn Hàng tuân theo điều kiện điều khoản quy định Hợp Đồng 6.3 Đơn Hàng phần tách rời Hợp Đồng 6.4 Trong trường hợp có mâu thuẫn, khơng thống điều khoản Hợp Đồng điều khoản Đơn Hàng, điều khoản Đơn Hàng ưu tiên áp dụng 6.5 Đơn Hàng lập thành bốn (04) có giá trị pháp lý nhau, Khách Hàng giữ hai (02) bản, Bên Cung Cấp Dịch Vụ giữ hai (02) CÔNG TY CỔ PHẦN TAGANOW CÔNG TY TNHH TƯ VẤN PHẦN MỀM ĐÔNG DƯƠNG _ PHỤ LỤC A1 – DANH MỤC KIẾN TRÚC YÊU CẦU Module Chức tương tác Priority PHỤ LỤC A2 – DAN MỤC TÍNH NĂNG Module Chức tương tác ... công ty liên tục có cập nhật thị trường, nắm bắt thị hiếu, nhu cầu dự báo để hoàn thiện, nâng cấp, bổ sung dịch vụ, sản phẩm cung cấp đa dạng, tăng tính cạnh tranh thị trường Tính đến hết q I... nghiệp trẻ thị trường công nghệ thông tin Việt Nam, việc thâm nhập vào thị trường với lực lượng khách hàng đa dạng ngành nghề xuất khó khăn Ngồi khó khăn tác động từ góc độ kinh tế, thị trường,... Luận văn học viên trình bày sở phương pháp luận chủ nghĩa Mác-Lênin nhà nước, pháp luật quan điềm Đảng nhà nước phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghia thời kỳ đổi Trên sở phương