Phân tích thực trang digital marketing của công ty tnhh truyền thông quảng cáo trái xoài (mangoads)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VŨ THỊ THU HẰNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TRÁI XỒI (MANGOADS) Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VŨ THỊ THU HẰNG MSSV: 1954112024 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DIGITAL MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG QUẢNG CÁO TRÁI XỒI (MANGOADS) Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Cẩm Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 LỜI CẢM ƠN XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng 1năm 2023 Ký tên đóng dấu MỤC LỤC MỤC LỤC TRÍCH YẾU vi LỜI CAM KẾT vii A MỞ ĐẦU viii B NỘI DUNG x PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY x 1.1 Khái quát chung công ty x 1.2 Q trình phát triển cơng ty x 1.2.1 Lịch sử hình thành cơng ty x 1.2.2 Ý nghĩa tên MangoAds xi 1.2.3 Linh vật tượng trưng công ty xi 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh quan điểm kinh doanh xi 1.3.1 Tầm nhìn xi 1.3.2 Sứ mệnh xii 1.3.3 Quan điểm kinh doanh xii 1.4 Ngành nghề hoạt động công ty xii 1.5 Cơ cấu máy tổ chức máy quản lý xiii 1.6 Khái quát hoạt động công ty xv PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP xxi 2.1 Thực trạng kinh doanh công ty MangoAds xxi 2.2 Thực trạng Digital Marketing MangoAds xxii 2.2.1 Thực trạng Website MangoAds xxii 2.2.2 Thực trạng MangoAds tảng mạng xã hội xxvi 2.2.3 Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing công ty xxx 2.3 Phân tích chiến lược Marketing Mix 7Ps MangoAds xxxi 2.3.1 Product (Sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu) xxxi 2.3.2 Price (Giá thành) xxxii 2.3.3 Place (kênh truyền thông) xxxiii 2.3.4 Promotion (giao tiếp với khách hàng – client) xxxiii 2.3.5 People (con người) xxxiii 2.3.6 Process (Quy trình) xxxiv 2.3.7 Physical Evidence (nền tảng kỹ thuật) xxxv 2.4 Phân tích SWOT xxxv 2.5 Những trở ngại mà công ty cần phải vượt qua xxxvii PHẦN 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP xxxvii 3.1 Khai thác công cụ Digital Marketing nhằm làm hiệu hoạt động marketing xxxviii 3.1.1 Tối ưu hóa trang web cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization- SEO) xxxviii 3.1.2 Thư điện tử (E- mail Marketing) xxxix 3.1.3 Tiếp thị qua mạng xã hội (Social media marketing- SMM) xxxix 3.2 Tối ưu hóa liên kết xây dựng, website vệ tinh để đem đến hiệu tốt xxxix 3.3 Xây dựng nâng cao trình độ đội ngũ làm cơng tác Digital Marketing công ty xxxix 3.4 Ln tự tạo hội đề tìm kiếm nhiều khách hàng (đưa giải pháp hiệu áp dụng cho công ty) xl C KẾT LUẬN xli Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh TRÍCH YẾU Ngày nay, với tốc độ phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thiết bị thơng mình, Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số) ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh Từ yếu tố khách quan thị trường khách hàng, cơng ty MangoAds khơng ngừng đổi hồn thiện hơn, theo xu hướng phát triển ngành Marketing để cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, yếu tố chủ quan từ nội văn hóa cơng ty đóng vai trị vơ quan trọng cho phát triển MangoAds Để hoạt động thị trường chặng đường dài, công ty không ngững nỗ lực vươn lên thị trường công nghệ số để tạo sản phẩm tiêu chuẩn dành cho khách hàng Chính vậy, tơi hồn thành báo cáo tốt nghiệp với chuyên đề “phân tích thực trạng hoạt động Digital Marketing cơng ty MangoAds” nhằm giới thiệu tồn diện công ty mà thực tập Qua đó, tơi đưa phân tích, đánh giá theo kinh nghiệm học hỏi thực tế công ty Phần báo cáo nghiên cứu chuyên đề thực tập phối hợp với tình hình thực tế dự án mà thân thực sở lý thuyết học trường Đại học Mở SVTH: Vũ Thị Thu Hằng vi Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CAM KẾT “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Tơi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực khơng vi phạm liêm học thuật.” Người viết SVTH: Vũ Thị Thu Hằng vii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh A MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài (Marketing hoạt động cấp thiết thiếu công ty, nhu cầu khách hàng ngày đa dạng, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều đe dọa cung lĩnh vực thị trường) … Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing Công ty TNHH Truyền thơng Quảng cáo Trái Xồi (MangoAds) ba năm từ 2018 – năm 2020 - Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty Sau nhận xét ưu điểm, hạn chế, hội hay thách thức công ty - Đề xuất giải pháp để phát triển công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: thực trạng hoạt động Digital Marketing Công ty TNHH Truyền thơng Quảng cáo Trái Xồi Phạm vi: (Tập trung vào số liệu kinh doanh năm từ 2018 – năm 2020) Báo cáo tập trung nghiên cứu hoạt động Digital Marketing Công ty TNHH Truyền thơng Quảng cáo Trái Xồi (MangoAds) dựa vào số liệu thu thập khoảng thời gian từ năm 2018 đến năm 2020 - Đề tài tập trung vào phân tích thực trạng hiệu hoạt động Digital Marketing, phân tích mơi trường tác động đến cơng ty - Đánh giá, nhận xét ưu, hạn chế, hội, thách thức Từ đó, đưa đề xuất giải pháp Digital Marketing hiệu cho công ty Phương pháp ý nghĩa đề tài nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập số liệu: Với mục đích đưa số đề xuất đẩy mạnh hoạt động truyền thông Digital Marketing Công ty TNHH Truyền thơng Quảng cáo Trái Xồi (MangoAds) Từ dự kiến sử dụng phương pháp khác để tiếp cận với lý thuyết, truyền thông Digital Marketing thực trạng hoạt động truyền thông Digital Marketing Cơng ty TNHH Truyền thơng Quảng cáo Trái Xồi (MangoAds) Cụ thể là: + Tiếp cận lý thuyết: Tổng hợp lý thuyết hoạt động truyền thông Marketing từ nhiều nguồn tài liệu: sách, giáo trình, tạp chí, … + Tiếp cận thực tế: Thu thập thơng tin thứ cấp thị trường sản phẩm công ty hoạt động truyền thông Digital Marketing Cơng ty TNHH Truyền thơng Quảng cáo Trái Xồi (MangoAds) SVTH: Vũ Thị Thu Hằng viii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Nghiên cứu định tính (phỏng vấn hỏi ý kiến chuyên gia) Từ thông tin thu thập được, em (tác giả) dùng phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá… để đưa số kết luận đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông Digital Marketing Công ty TNHH Truyền thông Quảng cáo Trái Xoài (MangoAds) 4.2 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Báo cáo thực tập này hứa hẹn tài liệu hữu ích vấn đề ứng dụng lý thuyết hoạt động truyền thông Digital Marketing vào thực tế doanh nghiệp Việt Nam Đây lĩnh vực kinh doanh mẻ tương lai hứa hẹn có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường Do vậy, kết báo cáo tài liệu tham khảo cho sinh viên ngành Marketing nói chung, chun ngành truyền thơng Marketing nói riêng nhà quản trị Marketing việc tìm hiểu lý thuyết truyền thơng Marketing Mơ tả vị trí thực tập: Thực tập sinh Media 5.1 Các cơng việc vị trí thực tập sinh: Task Task ngồi Task khác - Viết content backlink - Làm keyword planner - Viết content onsite - Tìm kiếm đối thủ - Present cơng việc thường làm - Hiểu tiêu chuẩn khách hàng - Brand storming - Sharing kiến thức - Hỗ trợ đăng - Tìm đối tác PR - Hỗ trợ duyệt SEO - Hỗ trợ làm report - Check ranking - Lọc liệu - Điền task đầy đủ - Tìm kiếm thơng tin - Thực cơng việc khác theo yêu cầu cấp - Dịch thuật biên tập Bảng 1: Các công việc phân cho thực tập sinh Media (Nguồn: MangoAds sinh viên tự thực hiện) 5.2 Được đào tạo kiến thức tuần đầu nội dung sau: - Kiến thức SEO & traffic - Cách viết chuẩn SEO - Cách sử dụng SEO tool, Wordpress - Cách dùng inspector, tối ưu hình ảnh - Các loại content thu hút - Quy trình onboarding - Cách check ranking - Cách chụp hình ranking nghiệm thu (Nếu dự án cần) SVTH: Vũ Thị Thu Hằng ix Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh (Nguồn: nội công ty) Các KPIs đặt đa số đạt, nhiên cần tập trung vào tần suất tương tác, số bình luận tích cực/tiêu cực khách hàng, tần suất tương tác phản hồi để đưa vào làm mục tiêu đánh dễ dàng đánh giá hiệu hoạt động Và dễ dàng đưa giải pháp để cải thiện tình hình phát triển fanpage 2.2.2.2 Thực trạng Linkedln MangoAds Hiện Linkedln trang mạng xã hội cộng đồng dành riêng cho doanh nghiệp chuyên nghiệp để đăng tải thông tin công ty nhằm thu hút nhân tài để tuyển dụng nguồn ứng viên chất lượng Hơn nữa, công cụ giúp kết nối khách hàng doanh nghiệp B2B tiềm MangoAds có tài khoản Linkedin tạo từ năm 2020, nhiên, trang chưa đẩy nhiều nội dung thương hiệu viết sản phẩm, hoạt động cơng ty Vậy nên, để cơng ty nhiều người biết đến mở rộng tiếp cận với nhiều khách hàng B2B ứng viên cơng ty cần có hoạt động đẩy mạnh nhiều viết đa dạng với hình thức nội dung ngắn phù hợp với người dùng tảng SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxix Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Hình 17: Trang Linkedln MangoAds (Nguồn: Linkedln MangoAds, 2022) Hiện không thấy viết mà có phần giới thiệu dịch vụ công ty cung cấp Tuy nhiên theo nguồn tin mà công ty cung cấp, MangoAds tập trung cho kế hoạch phát triển mạng xã hội để tăng lương truy cập cho website để phù hợp với xu người dùng công nghệ 2.2.3 Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing cơng ty Phân tích thực trạng Digital Marketing số tảng công ty, thấy MangoAds đánh mạnh vào website nhiều so với trang mạng xã hội Tuy nhiên, để hình ảnh thương hiệu phát triển phổ biến đến với doanh nghiệp lớn, nhỏ tiếp cận nguồn ứng viên tốt cho công ty MangoAds nên trọng phát triển nội dung cho kênh social song song với website Theo báo cáo Facebook Commerce Report Decision Labs, 2022 có 45% người dùng thực hành vi mua sắm sau tìm kiếm thơng tin từ đa”dạng tảng từ Website, Facebook, Linkedin, Instagram (Decision Lab, 2021) Điều hội để MangoAds tận dụng sức mạnh kết nối, sẻ chia để đẩy mạnh hoạt động tiếp thị sản phẩm nhận diện thương hiệu nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng, gia tăng doanh số SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxx Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Nhận xét Từ việc phân tích thực trạng Digital Marketing số tảng công ty, thấy MangoAds đánh mạnh vào website nhiều so với việc quảng bá hình ảnh thương hiệu trang mạng xã hội Theo xu hướng báo cáo thị trường năm 2022 dự báo năm 2023 cho thấy meta facebook dần bị thay đón lên ngơi số loại hình tiếp thị khác Thì hướng MangoAds hợp lý Chuyển dần từ trang mạng xã hội Facebook, LinkedIn sang trọng vào website trang kiến thức mở hướng thích hợp cho phát triển tương lai MangoAds Song vào đó, cịn lương khách hàng trì việc mua sắm sử dụng facebook làm tảng mua sắm hoạt động nên MangoAds cần có thêm viết chiến dịch quảng cáo nhằm quảng bá hình ảnh nhằm nâng cao thương hiệu công ty Đây hội để tận dụng lượng khách hàng hoạt động gia tăng thúc đẩy thêm doanh số thương hiệu MangoAds 2.3 Phân tích chiến lược Marketing Mix 7Ps MangoAds Đối với loại hình cơng ty agency, công ty dịch vụ, em xin chọn phân tích doanh nghiệp theo mơ hình 7Ps 2.3.1 Product (Sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu) Cung cấp dịch vụ gói giải pháp nhằm thực kế hoạch truyền thông Theo tài liệu nội công ty, MangoAds xuất phát nơi tập hợp lập trình viên có kiến thức Sau thành lập thời gian, công ty nắm bắt nhanh xu hướng phát triển thị trường số dần tích hợp thêm nhiều dịch vụ nhằm mục đích cung cấp đa dạng sản phẩm giải pháp truyền thông quảng cáo giúp “doanh nghiệp phát triển, tiếp cận đến người tiêu dùng Hiện nay, MangoAds biết đến Digital Agency (Orientation MangoAds, 2019) Một số sản phẩm mà công ty cung cấp: - Phát triển website; - Quản trị website; - Dịch vụ SEO; - Content Marketing; - Dịch vụ PPC; - Social Media Marketing,… Những khách hàng đến “với công ty chọn sử dụng nhiều dịch vụ tích hợp nhằm tối ưu hiệu suất nhằm tiếp cận đến khách hàng tiềm nhiều Đối với khách hàng doanh nghiệp lớn, có nguồn ngân sách cho marketing cao thường dùng dịch vụ thiết kế tối ưu website Hơn nữa, họ cịn kết hợp thêm công cụ SEO, Google” Ads để tăng thứ hạng tìm kiếm sản phẩm, trang website Google kết hợp thêm với việc phát triển nội dung chạy Ads cho trang mạng xã hội Facebook, Instagram mà không cần phải thuê nhiều công ty quảng cáo khác Đối với cách cơng ty nhỏ, có nguồn ngân sách chọn tập SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxxi Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh trung phát triển website ấn tượng, chuyên nghiệp kết hợp thêm với Facebook Ads để tiếp cận đến người dùng Tùy theo mong muốn, yêu cầu nguồn ngân sách mà doanh nghiệp MangoAds tư vấn giải pháp phù hợp, tối “ưu Đặc biệt khách hàng tốn” thêm nhiều thời gian thuê thêm Agency khác để thực riêng lẻ dịch vụ 2.3.2 Price (Giá thành) Các đối tác cơng ty doanh nghiệp lớn, có thương hiệu mạnh, có kiến thức tảng đầu tư nghiêm túc lĩnh vực digital Vì giá cho dịch vụ thỏa thuận hai bên để đạt hài lòng chất lượng chi phí MangoAds định giá sản phẩm theo hướng giá riêng lẻ cho dịch “vụ để khách hàng dễ dàng chọn lựa phù hợp tối ưu cho ngân sách Tuy nhiên, MangoAds có gói giải pháp kết hợp nhiều kênh theo yêu cầu vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải Đây giá trung bình, tùy vào lĩnh vực thời gian thực hiện, độ phức tạo dự án mà giá có chênh lệch nhiều Và thông thường khách sử dụng dịch vụ chạy Ads tảng Facebook Google có thêm 15% phí quản trị dựa tổng số tiền chạy quảng cáo Bảng: Giá dịch vụ MangoAds (Nguồn: nội công ty) SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxxii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 2.3.3 Place (kênh truyền thơng) MangoAds cung cấp dịch vụ có độ phủ rộng kênh truyền thông thông qua nhiều công cụ internet, điện tử, nhiều kênh từ website, mạng xã hội, Tính đến thời điểm bây giờ, cơng ty có trụ sở Quận 10, TP Hồ Chí Minh Với dịch vụ mà công ty kinh doanh, MangoAds phục vụ cung cấp giải pháp lĩnh vực Digital Marketing cho nhiều công ty nhỏ, lớn nước; cơng ty nước ngồi có trụ sở Việt Nam Việt Nam Các công ty thường có địa điểm chủ yếu thành phố chủ chốt như: Hồ Chí Minh, Hà Nội,… 2.3.4 Promotion (giao tiếp với khách hàng – client) Là cơng ty kinh doanh theo mơ hình SME, hoạt động kinh doanh MangoAds xoay quanh khách hàng doanh nghiệp lớn, nhỏ (B2B) Vì thế, cơng ty khơng có nhiều hoạt động quảng cáo, tiếp thị công ty tổ chức theo mô hình B2C Theo tài liệu nội vào năm 2019, MangoAds sử dụng hình thức tiếp cận đến khách hàng tiềm thông qua Email marketing kết thu không khả quan với số đơn hàng không (Tài liệu nội MangoAds, 2019) Theo thông tin nội MangoAds vào năm 2020, đa phần khách hàng đối tác công ty nhờ vào mối quan hệ CEO thơng “qua hình thức truyền thơng truyền miệng (Word Of Mouth) từ khách hàng cũ sử dụng sản phẩm, dịch vụ tin tưởng công ty Chính điều giúp cơng ty có thêm nguồn khách hàng mà khơng q nhiều chi phí quảng cáo truyền thông Đa phần khách hàng thuộc nhóm khách hàng mục tiêu có quy mơ lớn trở lên Một phần khác đến từ công ty có quy mơ vừa Tuy nhiên lại khách hàng đến từ doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, mặc” dù nhóm khách hàng mục tiêu mà MangoAds nhắm đến Đây vấn đề công ty Việc chưa tận dụng khai thác hiệu nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ cơng ty chưa có nhiều hoạt động quảng cáo cụ thể nhắm vào tệp khách hàng Hơn nữa, việc truyền thông để phát triển thương hiệu tiếp cận với nhiều cơng ty vừa nhỏ mạng xã hội chưa thật đẩy mạnh Ngoài ra, điểm mà MangoAds cần cải thiện đẩy mạnh hình thức quảng cáo, truyền thông, hiển thị thương hiệu dịch vụ lên bảng tìm kiếm kết Google; tạo nhiều hoạt động gắn kết - mở rộng mối quan hệ thơng qua networking chương trình kiện, workshop Điều giúp đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu, từ tiếp cận nhiều khách hàng tiềm khẳng định diện MangoAds thị trường quảng cáo truyền thông ngày 2.3.5 People (con người) Như tôn công ty đề ra, cơng ty có sản phẩm dịch vụ gắn liền với trí tuệ óc sáng tạo, ln coi người nhân tố quan trọng hàng đầu dẫn đến thành công công ty Đội ngũ nhân viên chun nghiệp, có chun mơn, đào tạo tập trung, chuyên biệt nhân SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxxiii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Với tầm nhìn người chuẩn mực tạo nên sản phẩm chuẩn mực, MangoAds từ CEO - người có kiến thức chuyên sâu mặt kỹ thuật vấn đề SEO đến nhân viên luôn học hỏi nhằm mang đến chất lượng sản phẩm cải tiến ngày Đặc biệt, công ty tạo nhiều hội cho nhân viên học “tập, training, luyện thi chứng Google nhằm cải thiện thêm kỹ chun” mơn ngành Ngồi ra, cơng ty cịn có phúc lợi tốt cho nhân viên có thêm nhiều động lực để làm việc, cống hiến 2.3.6 Process (Quy trình) Bảng: Quy trình nhận dự án MangoAds (Nguồn: công ty cung cấp) Đây quy trình tổng quan nhận dự án MangoAds Ban đầu, team Project Management người đảm nhận nhiệm vụ liên hệ gặp gỡ, nhận brief (về yêu cầu, mong muốn) khách hàng Sau đó, team Project Management liên hệ với trưởng phận team (Media Dev) theo nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng để chuẩn bị ý tưởng gói dịch vụ phù hợp để đề xuất với khách hàng Sau team Project Management hoàn thành proposal liên hệ với khách hàng nói vấn đề đưa chi phí thực Nếu khách hàng đồng ý, bắt đầu ký hợp đồng thỏa thuận với điều lệ Tiếp đến, sau team Project Management ký hợp đồng, team thực thi dịch vụ khách hàng (Media, Dev) bắt đầu lên kế hoạch thực SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxxiv Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 2.3.7 Physical Evidence (nền tảng kỹ thuật) - MangoAds có tảng kỹ thuật vững chắc, khả thực sản phẩm đạt đến tiêu chuẩn cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng - Hệ thống thông tin nội ngoại tuyến tiêu chuẩn, hệ thống bảo mật thông tin khách hàng tốt, an tồn Là cơng ty chun thiết kế website mobile app Do đó, MangoAds trọng đầu tư vào trang thiết bị cần thiết máy tính đại, cấu hình mạnh, hình chuẩn màu để tạo nên sản phẩm chất lượng, đẹp đến khách hàng Hơn nữa, cơng ty ln có đầy đủ tiện nghi máy nước nóng lạnh, lị vi sóng dụng cụ nhà bếp để tạo thuận tiện, thoải mái cho nhân viên ăn uống 2.4 Phân tích SWOT Mơ hình SWOT mơ hình quen thuộc việc phân tích mơi trường bên ngồi nội bên doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp nhận diện vấn đề tồn cơng ty cách để xây dựng chiến lược kinh doanh thêm phần hiệu Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weakness) S1 Công ty cung cấp dịch vụ chạy SEO, Ads cho công ty từ quy mô nhỏ đến lớn với nhiều ngành khác W1 Nhân nhìn chung có phần trẻ nên cần thời gian để đào tạo training cho quen với đầu việc S2 Xây dựng sản phẩm chuẩn mực, từ việc lên kế hoạch thật kỹ đến thực thi dự án Xây dựng website tốt đáp ứng theo thuật toán thay đổi Google Webmaster Guideline Google, không khiến website bị rơi vào Sandbox W2 Nguy nhân không hợp tác làm việc lâu dài đầu việc nhiều nặng, giai đoạn cao điểm cuối năm đầu năm W3 Đa số khách hàng thường chọn xây dựng chiến dịch quảng cáo khoảng thời gian ngắn từ đến tháng S3 Chi phí dự án nhân bao quát nắm rõ, thưởng rõ ràng, tạo động lực W4 Chưa tối ưu hiệu suất làm việc nhân viên khí cịn chồng chéo nhóm S4 Đồng đội công ty kết hợp công làm việc việc nhịp nhàng, trì thứ hạng W5 Những lúc cao điểm cuối năm tốt cho khách hàng không đủ nhân để nhận hoàn thành S5 Xây dựng hệ thống làm việc biểu mẫu rõ ràng, áp dụng hình thức KPI OKR hợp lí cho nhân viên S6 Đội ngũ nhân viên kỹ thuật trẻ có kiến thức chuyên sâu kỹ thuật thiết kế website lẫn Marketing Từ đem đến tối ưu vừa xây dựng website Marketing cho khách hàng mà không cần phải thuê thêm bên SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxxv dự án, nên dẫn đến làm việc tăng ca chưa phát huy hết khả người kiệt sức Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh thứ S7 Các trang web con, site vệ tinh công ty xây dựng ngày mạnh độ traffic truy cập cao., trải rộng nhiều mảng Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats) O1 Thị trường Digital Marketing Việt Nam bùng lên phát triển mạnh mẽ, năm tới hứa hẹn nhiều thay đổi với công nghệ O2 Sự xuất nhiều công ty bạn với ý định khởi nghiệp dẫn đến lượng lớn nhu cầu sử dụng dịch vụ xây dựng quản lý website O3 Sự mở rộng, lan truyền thông tin kênh truyền thông hay mạng xã hội ngày thực vũ bão Giúp công ty đa dạng hóa chiến lược Sử dụng Digital dạng xây dựng thương hiệu cho MangoAds khách hàng O4 Lượng khách hàng doanh nghiệp cần sử dụng dịch vụ ngày tăng cao, thị trường ngành Marketing sôi động T1 Thị trường sôi động đem đến nhiều đối thủ cạnh tranh ngành Nhất nhiều công ty quảng cáo nước chọn Việt Nam nơi dừng chân hoạt động Với ưu công ty mối đe dọa cho cơng ty nước khơng có chiến lược định vị thương hiệu mạnh mẽ T2 Khách hàng yêu cầu cao xu hướng Marketing liên tục thay đổi, theo năm, theo mùa Bắt buộc công ty phải theo dõi, nắm bắt thay đổi xuyên liên tục T3 Lượng người tiếp nhận công nghệ ngày cao, minh chứng mạng xã hội phổ biến ngày rộng (Nguồn: Sinh viên thực ) Từ mơ hình SWOT phân tích bên trên, tơi có vài đề xuất giải pháp cho vấn đề công ty sau: - S2O1: Ưu tiên giới thiệu gói sản phẩm cho cơng ty star-up Bởi lúc họ chưa có website thức, trang chủ chứa giao diện nên chưa thể tiếp cận với người dùng Các cơng ty star-up họ cần kế hoạch hồn chỉnh chuyên nghiệp, trực quan để xem xét đánh lựa chọn dịch vụ SEO, Ads hoẵ xây dựng Website công ty - O3W3: Đề xuất xây dựng thương hiệu cho khách hàng với đảm bảo mục tiêu cam kết thứ hạng, đăng chất lượng dịch vụ webiste Đem đến hài lòng cho khách hàng khách hàng sau nhận định rõ hiệu suất cơng ty - T2W1: Nguồn nhân chưa có kinh nghiệm trải nghiệm chưa nhiều Họ có góc nhìn đa chiều sẵn sàng tìm hiểu xu hướng Digital Marketing SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxxvi Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh phổ biến, giai đoạn đào tạo Cơng ty khuyến khích thêm tập nhà, văn hóa doanh nghiệp cơng ty để tự tìm hiểu - S6T2: Dù cho nhân viên lâu năm người nên có khuyến khích khơng ngừng học tập trau dồi thêm kiến thức công ty tổ chức thông qua buổi học kỹ Đảm bảo với mục tiêu sứ mệnh nhiệm vụ nhân viên làm việc MangoAds Tổ chức buổi họp nâng cao kiến thức toàn thể thường xuyên nhân viên công ty hay nhân tố phòng ban để người tự chia sẻ Sự san sẻ kiến thức khó khăn mắc phải tạo nên giá trị quý giá văn hóa hoạt động cơng ty 2.5 Những trở ngại mà công ty cần phải vượt qua - Thay đổi liên tục để phù hợp với thuật tốn Google Facebook - Thay đổi để trụ vững phát triển thời đại Marketing Digital phát triển mạnh mẽ Sẽ không tránh khỏi cạnh tranh doanh nghiệp với cần phải có kế hoạch hoàn chỉnh cho mục tiêu cần đạt năm tới muốn MangoAds trụ vững trận chiến cạnh tranh Marketing khốc liệt PHẦN 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP Có thể nhận thấy Digital Marketing phương tiện hỗ trợ doanh nghiệp việc - Tạo nhận thức giúp khách hàng tương tác dễ dàng bước trước sau lựa chon MangoAds -Giúp chuyển đổi người mua thành khách hàng trung thành công ty - Tận dụng sức mạnh chia sẻ lan toả truyền thơng mạng xã hội để xây dựng lịng tin khách hàng người tiêu dùng thông minh thời điểm Mục tiêu đề xuất cho doanh nghiệp: “Nâng cao độ nhận biết thương hiệu” Vậy nên ý kiến đóng góp cho phần đề xuất tơi bên góp phần giúp MangoAds cải thiện trạng có thời điểm Bởi tại, thương hiệu MangoAds chưa nhiều người biết đến, chiến dịch sản phẩm mà cơng ty hồn thành chưa quan tâm nhiều Và thương hiệu yếu tố quan trọng giúp cơng ty tăng niềm tin khách hạng, từ giúp gia tăng lượng chuyển đổi khách hàng sau khách truy cập vào trang web công ty chưa Vậy nên, nhận thấy việc nâng cao nhận biết thương hiệu công ty điều rât cần thiết MangoAds nâng cao nhận biết thương hiệu cách sử dụng nhiều loại hình quảng cáo thay sử dụng quảng cáo chuyển đổi Nên kết hợp với mục tiêu gia tăng độ nhận diện thương hiệu qua loại hình quảng cáo tăng lượt nhấp, tăng truy cập tiếp cận tăng nhận thức thương hiệu công ty Loại hình có chi phí tương đối rẻ, ưu điểm giúp cho đề xuất dễ thực hơ SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxxvii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Bên cạnh đó, cơng ty tăng thêm độ nhận diện thương hiệu thông qua content giúp gia tăng traffic công cụ Facebook, website, công ty trang chia sẻ kiến thức mở MGE để thu hút khách hàng biết đến thương hiệu nhiều tập trung nhiều vào phương tiện Media (video, hình ảnh) chất lượng nhằm xây dựng niềm tin khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty 3.1 Khai thác công cụ Digital Marketing nhằm làm hiệu hoạt động marketing 3.1.1 Tối ưu hóa trang web cơng cụ tìm kiếm (Search Engine OptimizationSEO) “Cái khơng biết hỏi Google” có lẽ trở thành thói quen bất biến người tiêu dùng vài năm trở lại Họ tìm kiếm thơng tin sản phẩm, review khách hàng sử dụng, đơn vị cung cấp (trong có bạn đối thủ cạnh tranh) Google từ khóa liên quan Vì vậy, để doanh nghiệp có chỗ đứng thị trường công ty kĩ thuật số việc xuất top 10 từ khóa tìm kiếm Google cách nhanh giúp đưa doanh nghiệp đến gần với khách hàng tiềm Vì Google tảng tìm kiếm mà khách hàng tiềm tương lai sử dụng Vậy nên để nâng cao hiệu hoạt động Digital Marketing công ty, nâng cao độ nhận biết thương hiệu nhiệm vụ cơng ty cần xem xét nâng cao hiệu tìm kiếm, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm để mở rộng giúp thương hiệu nhiều người ý Bên cạnh đó, dựa vào phân tích lưu lượng truy cập trang web cơng ty có nhìn tổng quan vị trí liệu hoạt động Digital Marketing công ty có thực giúp mở rộng giúp nhận diện thương hiệucủa thân hay không Số liệu giúp cung cấp hình ảnh rõ ràng lưu lượng truy cập trang web chiến dịch Digital Marketing mang lại hiệu cao cho cơng ty để tập trung phát triển nhiều 3.1.1.1 Tiếp tục phát triển phương tiện Social Media cho mục đích Marketing cơng ty Hiện tại, MangoAds chưa tận dụng tối ưu hóa kênh tiếp thị có, nên việc mở rộng kênh quảng cáo khác E-mail Marketing, Tiktok,… giúp MangoAds tiếp cận nhiều nhóm đối tượng khách hàng Giúp nâng cao chất lượng, định vị thương hiệu tối ưu số Data mà công ty nhận từ kênh tiếp thị truyền thông Đặc biệt kênh quảng cáo Google kênh hiệu mang lại tỷ lệ chốt đơn cao, giúp giảm phần chi phí Marketing cho MangoAds Cho nên việc tận dụng tối ưu ưu điểm có website xây dựng cơng ty, tối ưu hóa thứ tự cơng cụ tìm kiếm thơng qua SEO Onpage, SEO Offpage, điều cần thiết giúp MangoAds ngày phát triển tương lai gần SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxxviii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 3.1.2 Thư điện tử (E- mail Marketing) Tiếp thị qua email loại hình tiếp thị trực tiếp sử dụng E-mail để truyền đạt thông điệp thương mại gây quỹ tới khán giả Mỗi email gửi đến khách hàng tiềm khách hàng coi tiếp thị qua email theo nghĩa rộng MangoAds cá nhân hóa thơng điệp cho khách hàng khác cung cấp nội dung khuyến phù hợp với hồ sơ họ Cuối cùng, khách hàng có họ muốn kết họ có ý tưởng tốt cách phận doanh nghiệp bạn phản hồi Vì vậy, bạn tiếp tục gửi nhiều email có liên quan Hơn nữa, cách sử dụng tiếp thị qua email, bạn dễ dàng xác định số lượng email gửi, số lượng email mở mở chúng, số người chưa đăng ký tỷ lệ nhấp (bao gồm hiệu liên kết nhấp vào nó) 3.1.3 Tiếp thị qua mạng xã hội (Social media marketing- SMM) Xây dựng thêm sáng tạo viết trang mạng xã hội Chú trọng vào việc đa dạng viết đăng page Bởi đăng page cịn ít, nên kiểm cần kiểm duyệt đăng page kỹ Cần team người chueyen quản lý page duyệt cần đăng viết để keiems sốt nội dung chất lượng viết tốt 3.2 Tối ưu hóa liên kết xây dựng, website vệ tinh để đem đến hiệu tốt - Với Google’s Link Spam Update vào năm 2021 Search Spam Update gần đây, việc đăng xây dựng thêm backlink cho hiệu dường ngày khó khăn Để vượt qua thời đại tiếp thị “mì ăn liền” cần phải tập trung vào giá trị nội dung viết tìm cách để khéo léo chèn liên kết backlink cho không làm giảm giá trị mục đích viết Vì người dùng họ ngày yêu cầu cao viết blog, dạng chia sẻ thông tin kén chọn trang thực đem lại hiệu mà thân tìm kiếm - Theo giám đốc SEO cấp cao Galactic Fed - Kat Sarmiento, khuyên nên viết nội dung thể bạn phần nhóm khách hàng tiềm khơng phải người đóng góp ngẫu nhiên Điều ngụ ý cần ý vào việc tạo nội dung phù hợp với đối tượng sản phẩm/dịch vụ đối tác - Có thể tham khảo cách sáng tạo với nhiều định dạng thay chia sẻ truyền thống Có thể cơng ty nên cân nhắc định dạng đồ họa thông tin, video nghiên cứu điển hình Sau khéo léo luồn liên kết backlink vào viết để gia tăng độ phủ sóng cơng ty 3.3 Xây dựng nâng cao trình độ đội ngũ làm cơng tác Digital Marketing công ty Nhân viên động lực đằng sau thành công hay thất bại cơng ty Vì cơng việc họ làm định khách hàng đối tác nhìn thấy Điều quan trọng công ty nên đối xử với nhân viên tơn trọng mà họ đáng hưởng SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xxxix Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Và kỹ nhân viên chiếm 85% tài sản công ty Do đó, tốc độ phát triển tổ chức xác định hiệu tài nhân viên Cuối cùng, nhân tài nhân tố quan trọng góp phần tạo nên thành cơng cơng ty Vì họ người sở hữu nguồn lượng sáng kiến độc đáo vượt quen thuộc hoạt động công ty Để tạo hiệu tốt hơn, công ty nên đầu tư nghiêm túc vào quy trình tuyển dụng cách mở rộng phạm vi tìm kiếm nhân tài sử dụng cơng việc tài trợ để bật Vì có hàng nghìn cơng việc đăng trang web nghề nghiệp ngày nên khả hiển thị thông báo tuyển dụng cơng ty giảm dần theo thời gian Một công việc tài trợ cách tốt để đảm bảo tin tuyển dụng bạn hiển thị Công việc tài trợ danh sách công việc trả lương xuất kết tìm kiếm người tìm việc Với công việc tài trợ, công ty có hội tốt để thu hút ứng viên có lực với tin tuyển dụng miễn phí biến khỏi kết tìm kiếm MangoAds xem xét để lấy danh sách ứng viên có hồ sơ phù hợp với tiêu chí cơng việc 3.3.1 Có thể thành lập thêm đội chuyên mạng xã hội tảng video Tiktok, Facebook reels,… Bởi phát triển trang mạng xã hội ngày tương lai ngày lớn mạnh Xu hướng tìm kiếm tảng thông qua báo cáo cho thấy chuyển mạnh mẽ hệ gen Z người dùng Cho nên bên cạnh nâng cao tính hiệu cơng cụ tìm kiếm truyền thống Google xem xét bắt đầu với cơng cụ tìm kiếm Tiktok, Facebook reels, … chắn thị trường tiềm cho bạn trẻ tìm kiếm nơi uy tín cung cấp dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số Và hứa hẹn giải pháp tiềm cho MangoAds công ty Digital Marketing khác bỏ qua Với nhu cầu sử dụng Tiktok để tìm kiếm ngày tăng nay, thị trường lớn công ty Bên cạnh việc tập trung vào website công ty thực nên xem xét đặt mục tiêu để lấn sân sang thị trường Và để khai thác tốt cần có đội ngũ bạn trẻ có kiến thức thị trường điều thiếu thời điểm để khai thác tốt tiềm thị trường 3.4 Luôn tự tạo hội đề tìm kiếm nhiều khách hàng (đưa giải pháp hiệu áp dụng cho công ty) 3.4.1 Tăng cường viết tương tác nhằm thu hút thêm khách hàng tiềm Bên cạnh đó, tăng thêm nhiều viết liên quan đến chun mơn Digital Marketing khía cạnh Đồng thời đảm bảo viết content, media (hình ảnh, video) hấp dẫn, giúp nâng cao lượt tương tác với page nâng cao nhận diện thương hiệu MangoAds SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xl Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Mỗi tháng ln phải tìm hiểu biến động thị trường, xu hướng để bắt trend lúc thời điểm Kéo ý khách hàng nhiều đến doanh nghiệp biết dịch và sản phẩm doanh nghiệp có C KẾT LUẬN Sau năm trải qua thời kì Covid hậu Covid cho thấy bùng nổ xu hướng Digital Marketing, cho thấy tầm quan trọng doanh nghiệp đem đến mức độ ảnh hưởng hoạt động kinh doanh hình ảnh doanh nghiệp Các doanh nghiệp có chuyên nghiệp hay cung cấp dịch vụ MangoAds khơng có chiến lược cụ thể khơng bắt kịp ứng phó kịp thời với biến động có khả bị loại bỏ đường đua kỹ thuật số Do đó, MangoAds cần có đầu tư hơn, hiểu rõ thị trường để tìm lơi kéo khách hàng phía doanh nghiệp, tin tưởng lựa chọn doanh nghiệp đồng hành đường phát triên rnhes Đi với lợi thể vế nguồn lực tài đội ngũ xây dựng trang web giải pháp truyền thông Media giỏi có kinh nghiệm tương lai gần, MangoAds có hội lớn để tiếp tục phát triển có chỗ đứng lịng khách hàng doanh nghiệp Việt Nam, đem lại phát triển giúp ích cho doanh nghiệp khác, cho xã hội cho thân cơng ty Bài luận “phân tích thực trạng Digital Marketing Công Ty TNHH Truyền Thông Quảng Cáo Trái Xoài (MangoAds) đánh giá thực trạng hoạt động Digital Marketing công ty sản phẩm dịch vụ Đồng thời có đề xuất giải pháp giúp cơng ty hồn thiện Thông qua báo cáo này, có thêm kiến thức chuyên sâu Digital Marketing, ứng dụng kiến thức học Marketing nói chung Digital Marketing nói riêng vào thực tiễn để phục vụ cho trình học làm việc công ty sau Kinh nghiệm rút sau trình thực báo cáo: Suốt q trình tìm kiếm thơng tin để thực báo cáo này, học hỏi nhận nhiều góc nhìn kiến thức thực tế bổ ích sau q trình làm việc ghi nhận lại Tơi nhận ra, để thể tạo nên kế hoạch có khả thực thi mang lại kết cho chiến dịch trưởng nhóm dự án quản lý cấp cao doanh nghiệp cần hiểu rõ thống định hướng phát triển doanh nghiệp muốn hướng tới Xây dựng thương hiệu với hình ảnh quán chặt chẽ với Bởi thời đại kĩ thuật số phát triển vũ bão mức độ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Agency thị trường cực ký quan trọng Sẽ bước xây dựng niềm tin tiếp cận SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xli Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh tạo ấn tượng cho khách hàng ghi nhớ đến Và có số kinh nghiệm tơi đúc kết sau q trình làm việc thực báo cáo sau: a Biết cách viết xây dựng SEO chuẩn hơn: có thêm kiến thức cách xây dựng yêu cầu SEO hoàn chỉnh chuẩn theo Google Và biết cách sử dụng tốt hình ảnh viết, tối ưu cho chuẩn backlink dẫn vào để không bị “lọc” khỏi bảng xếp hạng tìm kiếm từ khóa b Biết để lập kế hoạch phân tích volume từ khóa: Đây bước quan trọng thiếu để giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quan mà khách hàng họ tìm kiếm, điều họ thực quan tâm, để xây dựng từ khóa hướng đến khách hàng tiềm tốt Và để có thống đồng nội dung phân bổ cho viết việc xây dựng từ khóa quan trọng, với giúp đỡ từ Google Planner, công cụ SEO Quake, Semrush, Google Adwords,… giúp đỡ nhiều cách lên kế hoạch sử dụng từ khóa vừa tìm cho hợp lý Hơn nữa, kinh nghiệm rút trình làm việc thực đề tài này, tơi cịn học hỏi, trau dồi thêm kỹ mềm như: thuyết trình, lắng nghe đọc hiểu feedback cách làm việc với khách hàng, kết hợp làm việc với team (Project Management Design), Đây kỹ kinh nghiệm quý báu mà nhận kỹ hỗ trợ công việc sau Tổng kết Trong trình thực hiện, tơi nhận nhiều giúp đỡ từ phía cơng ty MangoAds, từ phận Media làm, từ bạn bè đồng hành team intern doanh nghiệp đặc biệt hướng dẫn tận tình ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh để hồn thành luận báo cáo cách hoàn chỉnh khoa học Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xlii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** The HubSpot Blog's 2023 Marketing Strategy & Trends Report: Data from 1,200+ Global Marketers https://blog.hubspot.com/marketing/hubspot-blog-marketing-industry-trends-report State of Inbound Marketing Trends 2022_State-of-Inbound-Marketing-Trends_V08122022.pdf (hubspot.com) Chuyên gia Hubspot dự đoán xu hướng tiếp thị bị “khai tử” năm 2023 https://advertisingvietnam.com/chuyen-gia-hubspot-du-doan-4-xu-huong-tiep-thi-bikhai-tu-trong-nam-2023-p21138 SVTH: Vũ Thị Thu Hằng xliii ... cho thân cơng ty Bài luận ? ?phân tích thực trạng Digital Marketing Công Ty TNHH Truyền Thông Quảng Cáo Trái Xoài (MangoAds) đánh giá thực trạng hoạt động Digital Marketing công ty sản phẩm dịch... TNHH Truyền thông Quảng cáo Trái Xồi (MangoAds) Từ dự kiến sử dụng phương pháp khác để tiếp cận với lý thuyết, truyền thông Digital Marketing thực trạng hoạt động truyền thông Digital Marketing Công. .. tạp chí, … + Tiếp cận thực tế: Thu thập thông tin thứ cấp thị trường sản phẩm công ty hoạt động truyền thông Digital Marketing Công ty TNHH Truyền thơng Quảng cáo Trái Xồi (MangoAds) SVTH: Vũ Thị