Phân tích thực trạng bán hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên xây dựng thương mại sản xuất gỗ việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOAH  SINH VIÊN: NGUYỄN LƯU THANH TRÚC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT GỖ VIỆT Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  SINH VIÊN: NGUYỄN LƯU THANH TRÚC MSSV: 2054010829 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT GỖ VIỆT Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Th.S Huỳnh Kim Tơn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Huỳnh Kim Tôn LỜI CẢM ƠN Trong báo cáo này, em muốn gửi lời cảm ơn biết ơn sâu sắc đến tất người đóng góp hỗ trợ em suốt thời gian thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt Đầu tiên quan trọng nhất, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại Học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt tất giảng viên trường Trong suốt thời gian học tập trường, em học hỏi kiến thức lý thuyết tảng Quản trị kinh doanh Nhờ vào kiến thực giảng dạy trường giúp em áp dụng vào thực tiễn hồn thành tốt cơng tác thực tập doanh nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Huỳnh Kim Tôn, người thầy hướng dẫn dạy em suốt quãng thời gian thực tập Sự tận tâm kiến thức sâu rộng thầy hỗ trợ em trình làm báo cáo thực tập Em thật biết ơn hội học hỏi làm việc thầy Cuối cùng, em muốn gửi lời cảm ơn đến Giám Đốc Công ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt, cho em có hội học tập làm việc cơng ty Bên cạnh đó, khơng thể qn tồn thể anh chị làm việc cơng ty, đặc biệt phân Kinh doanh giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình cho em suốt ba tháng vừa qua Tạo điều kiện thuận lợi để em phát triển tốt vai trị Em hy vọng báo cáo thể nỗ lực em thời gian thực tập, mong góp phần nhỏ vào phát triển Bộ phân kinh doanh nói riêng Cơng ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt nói chung tương lai Xin cảm ơn trân trọng SVTH: Nguyễn Lưu Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Huỳnh Kim Tôn MỤC LỤC LỜI CAM KẾT DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 3.1 Đối tượng nghiên cứu 10 3.2 Phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu đề tài .11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV XD TM SX GỖ VIỆT12 1.1 Sự đời phát triển 12 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh .14 1.2.1 Tầm nhìn 14 1.2.2 Sứ mệnh 14 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty .15 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức .15 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 16 1.3.3 Nhân Sự 17 1.4 Các loại sản phẩm 21 1.5 Đối tượng khách hàng 24 1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2020 đến năm 2022 24 1.6.1 Khái quát kết hoạt động kinh doanh từ năm 2020 đến năm 2022 24 1.6.2 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh từ năm 2020 đến năm 2022 26 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ 27 2.1 Khái quát thị trường ngành xây dựng liên quan đến vật liệu cách âm cách nhiệt - chống cháy Việt Nam 27 2.1.1 Cầu thị trường 27 2.1.2 Cung thị trường .29 2.2 Thực trạng bán hàng Công ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt .31 SVTH: Nguyễn Lưu Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Huỳnh Kim Tôn 2.2.1 Giới thiệu Phòng kinh doanh 31 2.2.2 Thực trạng bán hàng 31 2.2.2.1 Quy trình bán hàng 31 2.2.2.2 Quy trình báo giá thi cơng 33 2.3 Nhận xét thực trạng bán hàng 34 2.3.1 Ưu điểm 34 2.3.2 Nhược điểm 38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XD TM SX GỖ VIỆT 41 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 46 4.1 Bài học kinh nghiệm 46 4.2 Nhận xét chung 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 SVTH: Nguyễn Lưu Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Huỳnh Kim Tôn LỜI CAM KẾT Em xin cam đoan toàn nội dung báo cáo hồn tồn thực em Các kết quả, số liệu đề tài báo cáo trung thực Việc tham khảo nguồn, tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo theo quy định Ngày Tháng 12 Năm 2023 Ký tên Nguyễn Lưu Thanh Trúc SVTH: Nguyễn Lưu Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Huỳnh Kim Tôn DANH MỤC VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên XD Xây dựng TM Thương mại SX Sản xuất ISO International Organization for Standardization: tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế KH Khách hàng KPI Key Performance Indicator số đo lường hiệu quả, hiệu suất cơng việc cá nhân, đội nhóm, phịng ban hay doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Cơ cấu lao động phòng ban năm 2023 18 Bảng 1.2 Độ tuổi lao động năm 2023 20 Bảng 1.3 Báo cáo tài Công ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt 25 Biểu đồ 1.1 Cơ cấu lao động Công ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt 18 Biểu đồ 1.2 Tỷ lệ độ tuổi lao động Công ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt 20 Biểu đồ1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt từ năm 2020 đến 2022 25 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Gỗ Việt 15 Sơ đồ 2.1 Quy trình bán hàng Cơng ty Gỗ Việt 32 Sơ đồ 2.2 Quy trình báo giá thi cơng Cơng ty Gỗ Việt 33 SVTH: Nguyễn Lưu Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Huỳnh Kim Tôn DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt 12 Hình 1.2 Panel EPS 22 Hình 1.3 Panel PU 22 Hình 1.4 Panel Rock-Wool 22 Hình 1.5 Panel Glass-Wool 22 Hình 1.6 Gỗ Tiêu Âm Xẻ Rãnh 23 Hình1.7 Gỗ Tiêu Âm Đục Lỗ 23 Hình 1.8 Tấm Len Gỗ 23 Hình 1.9 Tấm Polyester Fiber (Tấm Sonic) hay cịn gọi bơng ép 23 Hình 1.10 Bơng khống Rock-Wool 23 Hình 2.1 Vách tường làm từ len gỗ phủ màu sơn 28 Hình 2.2 Hội trường làm từ gỗ tiêu âm Polyester Fiber 28 Hình 2.3 Vách tường tiêu âm bọc vải nỉ 29 Hình 2.4 Dây chuyền sản xuất gỗ tiêu âm, tán âm 35 Hình 2.5 Chứng chất lượng sản phẩm Công ty Gỗ Việt 36 Hình 2.6 Kho lưu trữ hàng hố Cơng ty Gỗ Việt 37 Hình 2.7 Kho len gỗ 37 Hình 2.8 Website Cơng ty Gỗ Việt 38 Hình 3.1 Tỉ lệ người dùng facebook Việt Nam tính đến tháng năm 2023 42 Hình 3.2 Trang facebook Công ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt 42 Hình 3.3 Tỉ lệ người dùng Tik tok Việt Nam tính đến tháng năm 2023 43 Hình 3.4 Sổ tay nhân viên bán hàng 44 SVTH: Nguyễn Lưu Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Huỳnh Kim Tôn LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với thị trường kinh tế ngày nay, đặc biệt cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Việc tổ chức lực lượng bán hàng cách chặt chẽ đảm bảo nhân viên bán hàng phải đào tạo, nắm vững kiến thức tảng để có khả đối phó hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng Đặc biệt, thị trường trở nên ngày gay gắt khác biệt chất lượng sản phẩm trở nên hoi, kỹ bán hàng trở thành yếu tố định cho tồn phát triển cơng ty Tuy nhiên, đáng tiếc thực tế, nhân viên bán hàng thường không xem xét cách kỹ lưỡng, họ thiếu quan tâm cần thiết để phát triển kỹ lực Lý lựa chọn đề tài “Phân tích thực trạng bán hàng Công ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt” em có hội làm việc với vị trí nhân viên bán hàng Qua đó, em nhận thấy vấn đề quan tâm giám đốc toàn thể nhân viên công ty, làm để giữ mối quan hệ với khách hàng, nâng cao doanh thu tăng lợi nhuận Có lẽ, vấn đề chung doanh nghiệp Về phía Cơng ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt, tiến hành số biện pháp để tăng doanh thu thu hút khách hàng hơn, số mặt hạn chế cần cải thiện Dựa nhận định rõ ràng ta thấy tầm quan trọng hoạt động bán hàng mơ hình kinh doanh thị trường công ty phát triển họ Hoạt động bán hàng không đơn việc bán sản phẩm đến tay khách hàng, tạo mối quan hệ với họ Mà cịn tâm hồn, móng, trái tim doanh nghiệp Đối với Công ty TNHH MTV XD TM SX Gỗ Việt, ngành công nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm cách âm, cách nhiệt, chống cháy đòi hỏi phận bán hàng cần có kiến thức chuyên sâu, cân nhắc khéo léo việc tiếp cận thị trường Bằng cách phân tích sâu hoạt động bán hàng, em có hội nắm rõ cách cơng ty tạo trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo họ đáp ứng nhu cầu thị trường SVTH: Nguyễn Lưu Thanh Trúc