Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ SINH VIÊN: NGUYỄN NGỌC SƠN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ĐÁNH GI
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ SINH VIÊN: NGUYỄN NGỌC SƠN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG CÁO Y5DIGI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 12/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG CÁO Y5DIGI Họ tên: Nguyễn Ngọc Sơn Mã số sinh viên: 2054112039 Chuyên ngành: Marketing GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S LÊ THỊ HUỆ LINH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 12/2023 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, thực tập làm công việc marketing Công ty TNHH Truyền thông Quảng cáo Y5 Digi Với giúp đỡ nhiệt tình thầy hướng dẫn tồn thể nhân viên cơng ty, tơi hoàn thành xong báo cáo tốt nghiệp với tiêu đề: “ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG VÀ QUẢNG CÁO Y5 DIGI” Để hồn thành báo cáo thực tập này, xin chân thành cảm ơn: Ban Giám hiệu giảng viên Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Khoa Quản trị Kinh doanh cung cấp cho tơi kiến thức q báu q trình học tập trường Đặc biệt xin cảm ơn cô Lê Thị Huệ Linh, giảng viên môn Quản trị kinh doanh trực tiếp hướng dẫn hướng dẫn nhiệt tình giúp tơi hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ban lãnh đạo Y5 Digi cô, chú, anh, chị phận marketing phận khác công ty cố gắng giúp đỡ suốt trình tạo điều kiện tốt cho việc hành nghề Là sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế, gần tháng thực tập công ty ngắn ngủi giúp tơi hệ thống hóa kiến thức học trường Do thời gian kinh nghiệm cá nhân có hạn nên báo cáo thực tập tốt nghiệp tránh khỏi sai sót, hạn chế định Tơi mong nhận hướng dẫn, góp ý từ thầy để tơi bổ sung, nâng cao hiểu biết phục vụ tốt cho công việc thực tế sau TP HCM, ngày 23 tháng 12 năm, 2023 Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Sơn XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Nhận xét đơn vị thực tập …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày tháng 12 năm 2023 Ký tên đóng dấu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày tháng 12 năm 2023 Ký tên đóng dấu MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN BÁO CÁO 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.3 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO 1.3.1 Mục tiêu 1.3.2 Phạm vi 1.3.3 Các công việc thực 1.3.4 Phương pháp thực 1.4 Mô tả vị trí thực tập 1.4.1 Vị trí thực tập công ty 1.4.2 Các cơng việc q trình thực tập 1.5 Giới thiệu kết cấu báo cáo CHƯƠNG HIỆN TRẠNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG Y5 DIGI 2.1 Thông tin chung công ty 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 2.1.2 Giá trị cốt lõi 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 2.1.4 Môi trường kinh doanh công ty 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 10 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 13 2.1.7 Giới thiệu phịng ban thực tập cơng ty .13 2.2 Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến 14 2.2.1 Tổng quan người dùng Facebook Việt Nam .14 2.2.2 Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến qua Facebook Việt Nam 15 2.2.3 Hoạt động marketing trực tuyến qua Facebook Y5 Digi: 18 2.2.4 Đánh giá hiệu hoạt động Marketing trực tuyến Y5 Digi: 19 2.2.5 Phân tích SWOT hoạt động marketing trực tuyến cơng ty Y5 Digi 20 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY Y5 DIGI 23 3.1 Mục tiêu giải pháp 23 3.2 Hình thức Marketing Online gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu tính tương tác cho Fanpage Y5 Digi 24 3.2.1 Chiến dịch thực .24 3.2.2 Kết đạt 29 CHƯƠNG TÓM TẮT NHỮNG VIỆC ĐÃ TÌM HIỂU ĐƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .30 4.1 Trải nghiệm thực tế trình thực tập 30 4.1.1 Thuận lợi 30 4.1.2 Khó khăn 30 4.2 Bài học kinh nghiệm 31 4.3 Kế hoạch định hướng hoàn thiện kỹ kiến thức nghề nghiệp tương lai .32 4.3.1 Rèn luyện thân 32 4.3.2 Củng cố kỹ 32 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.2.1 Thống kê Facebook insight Y5 Digi .20 Bảng 3.2.1 Thời gian phân bổ hoạt động Facebook Ads viral marketing 25 Bảng 3.2.2 Ngân sách Facebook Ads 25 Bảng 3.2.3 Nội dung hoạt động Facebook Ads 25 Bảng 3.2.4 Trị chơi “Trả lời ơng Táo, nhận kẹo ngọt” .26 Bảng 3.2.5 Cuộc thi “Y5 Digi Uniform Photo Content 2024” 27 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1.1 Logo cơng ty Hình 2.1.2 Các dịch vụ cung cấp Hình 2.1.3 Các brand đồng hành Hình 2.1.4 Cơng ty Astar media Hình 2.1.5 Cơng ty Tigo seeding Hình 2.2.1 Tổng quan người dùng Facebook Việt Nam 14 Hình 2.2.2 Đối tượng người dùng mạng xã hội 16 Hình 2.2.3 Các kênh quảng cáo phổ biến .17 Hình 2.2.4 Giao diện Fanpage Y5 Digi 19 GVHD: LÊ THỊ HUỆ LINH CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN BÁO CÁO 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Trong thời đại ngày nay, phát triển khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin xóa bỏ rào cản khơng gian thời gian Ngành tiếp thị thay đổi đáng kể kể từ Internet đời Các phương tiện truyền thơng tivi, báo chí trở nên hấp dẫn doanh nghiệp nỗ lực tiếp thị họ ngày hiệu Ngược lại, Internet trở thành phương tiện giúp doanh nhân có lượng lớn khách hàng thời gian ngắn đồng thời tiết kiệm chi phí lớn Theo báo cáo Vietnam Digital 01/2021 We Are Social HootSuite tổng hợp, tỷ lệ người dùng Internet vượt 68 triệu, chiếm 70% dân số Người tiêu dùng trước thường dựa vào tờ báo tiếp thị hàng ngày để biết tin tức sản phẩm, họ chọn đọc tin tức Internet Vì vậy, công ty dần chuyển dịch từ kinh doanh truyền thống sang môi trường Internet đầu tư nguồn lực chủ yếu vào truyền thông trực tuyến Tầm quan trọng giao tiếp trực tuyến lần nhấn mạnh Truyền thơng có ảnh hưởng lớn đến vấn đề xã hội, truyền thông ảnh hưởng đến nhận thức người từ nhận thức ảnh hưởng đến hành vi Phương tiện truyền thông giúp người mua dễ dàng xác định tiếp cận sản phẩm, dịch vụ hơn, cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ tăng nhu cầu người tiêu dùng Để tồn thị trường, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chất lượng, giá cạnh tranh mà cịn phải có hoạt động truyền thông phù hợp Công ty Quảng cáo Truyền thông Kỹ thuật số Y5 phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ công ty khác thị trường TP.HCM việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm khách hàng, giới thiệu dịch vụ đến khách hàng cách dễ dàng truyền tải hình ảnh, thơng điệp Nâng cao hiệu thu hút khách hàng nâng cao uy tín cơng ty Vì thế, nhằm đóng góp hoạt động truyền thơng trực tuyến mà công ty cung cấp suốt trình hoạt động, đề tài “Đánh Giá Hoạt Động Marketing Trực Tuyến Công Ty TNHH Truyền Thông Và Quảng Cáo Y5 Digi” chọn thực báo cáo tốt nghiệp