KHẢO SÁT THỜI GIAN CHỜ ĐỢI KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ TẠI KHOA KHÁM BỆNH THEO YÊU CẦU BỆNH VIỆN

“Thời gian là vàng”, câu nói luôn đúng trong bất kỳ thời đại nào. Đặc biệt, thời gian càng có ý nghĩa quan trọng hơn nữa trong xã hội có kinh tế hội nhập và phát triển như ngày nay. Một vấn đề vô cùng nóng trong suốt nhiều năm trở lại đây là thực trạng người dân nước ta phải tiêu tốn khá nhiều thời gian cho việc khám bệnh. Một khảo sát tại bệnh viện Chợ Rẫy năm 2012 cho biết, người bệnh thường phải đợi từ buổi sáng đến chiều, trung bình mất tới khoảng 67 giờ mới xong các khâu khám, làm xét nghiệm1. Chính vì vậy, vào ngày 22 tháng 4 năm 2013, Bộ Y tế nước ta đã ra quyết định số 1313QĐBYT ban hành Hướng dẫn quy trình khám bệnh tại Khoa Khám bệnh của bệnh viện2, để rút ngắn thời gian chờ, tránh gây phiền hà và tăng sự hài lòng của người bệnh.

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu

Người bệnh đến khám bệnh tại khoa khám bệnh theo yêu cầu bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh

Đối tượng phỏng vấn bao gồm những người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên, có khả năng trí tuệ đầy đủ để hiểu và trả lời các câu hỏi, đồng thời tham gia nghiên cứu một cách tự nguyện.

Những người có thái độ không hợp tác, từ chối trả lời và những người bệnh có điều kiện sức khỏe không cho phép.

Thời gian và địa điểm nghiên cứu

- Thời gian nghiên cứu: Tháng 3/2023- 9/2023

- Địa điểm nghiên cứu: Khoa khám bệnh theo yêu cầu, bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh.

2 3 Thiết kế nghiên cứu Áp dụng thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang 2.4 Cỡ mẫu và Phương pháp chọn mẫu.

Công thức tính cỡ mẫu ước lượng cho một tỷ lệ 29 : n=Z 1− α

- n: Là cỡ mẫu nghiên cứu

- p: Tỷ lệ từ nghiên cứu trước

- :Khoảng sai lệch tương đối mong muốn giữa tham số mẫu và tham số quần thể

- Z(1-α/2): Là khoảng tin cậy phụ thuộc mốc ý nghĩa thống kê.

- p=0,85 (tỷ lệ người bệnh hài lòng chung về dịch vụ khám chữa bệnh theo nghiên cứu thử)

Thay vào công thức ta được n= 196

Trên thực tế chúng tôi nghiên cứu là 220 người bệnh.

Biến số, chỉ số nghiên cứu

Bảng 2 1: Biến số/chỉ số về thông tin, đặc điểm chung về ĐTNC

TT Tên biến số/chỉ số Định nghĩa/cách tính PP thu thập

1 Tuổi Tuổi tính theo tuổi dương lịch PV bằng bộ câu hỏi

2 Giới Giới tính của ĐTNC (Nam/nữ) PV bằng bộ câu hỏi

3 Quê quán (Nơi ở hiện tại) Địa điểm, nơi hiện đang sinh sống

PV bằng bộ câu hỏi

4 Kinh tế của gia đình Xếp loại kinh kế của hộ gia đình PV bằng bộ được cấp giấy chứng nhận liên quan câu hỏi

5 Tình trạng hôn nhân Tình trạng hôn nhân hiện tại của bản thân người bệnh

Nghề nghiệp đang làm chiếm nhiều thời gian để kiếm được thu nhập chủ yếu.

7 Khoảng cách từ nhà tới bệnh viện

Khoảng cách từ nhà đến bệnh viện

8 Trình độ học vấn Trình độ học vấn cao nhất đã học PV bằng bộ câu hỏi

Bảng 2 2: Biến số/chỉ số cho mục tiêu 1 “Mô tả thời gian khám bệnh của người bệnh tại Khoa Khám bệnh TYC tại bệnh viện Đa khoa thành phố

TT Biến số/chỉ số Định nghĩa/cách tính PP thu thập

Tổng thời gian người bệnh đến khám tại bệnh viện

Là thời gian tính từ lúc người bệnh đến đăng ký thông tin khám bệnh đến khi ra về.

PV và quan sát Biến số/chỉ số trong bước tiếp đón người bệnh

3 Thời gian chờ và đăng ký phiếu khám bệnh

Gồm cả thời gian đợi và điền đầy đủ vào phiếu khám bệnh (đơn vị: phút)

Thời gian chờ nhập thông tin và chờ đóng tiền khám, lấy số thứ tự khám

Tổng thời gian xếp hang chờ nhân viên nhập thông tin trên máy tính, đóng tiền để lấy số phòng khám và số thứ tự khám (đơn vị: phút)

Trong bước khám lâm sàng và chẩn đoán

5 Thời gian chờ đến lượt khám bệnh

Tổng thời gian ngồi chờ đến khi thứ tự khám bệnh hiện trên bảng điện tử

PV và quan sát tại phòng khám bệnh tương ứng đã được xếp (đơn vị: phút).

6 Thời gian khám của bác sỹ

Tổng thời gian bác sỹ khám bệnh và ra (các) chỉ định tiếp theo (đơn vị: phút)

Chỉ định sau khi khám của bác sỹ Đặc thù thường có 2 loại chỉ định sau khi khám: 1, chỉ cần mua thuốc;

2, làm thêm chỉ định CLS.

Thời gian đợi được làm các xét nghiệm/chẩn đoán hình ảnh/thăm dò chức năng

Tổng thời gian đợi để được làm các chỉ định CLS (đơn vị: phút).

Thời gian NVYT lấy mẫu xét nghiệm/thực hiện chẩn đoán hình ảnh/thăm dò chức năng

Tổng thời gian NVYT thực hiện lấy mẫu bệnh phẩm (đơn vị: phút).

10 Thời gian chờ kết quả xét nghiệm

Thời gian chờ đợi từ lúc lấy mẫu xong đến lúc được gửi lại kết quả tại bàn trả kết quả CLS (đơn vị: phút)

Thời gian quay trở lại phòng khám và đợi bác sỹ chuẩn đoán

Tổng thời gian từ lúc lấy kết quả đến lúc đợi và được đến lượt bác sỹ xem kết quả CLS (đơn vị: phút).

Thời gian bác sỹ khám, ra chỉ định, thông báo kết quả

Thời gian Bác sỹ nhận được kết quả từ người bệnh và dựa vào đó đưa ra chỉ định cuối cùng (đơn vị: phút).

Trong bước thanh toán viện phí

13 Thời gian nộp phí làm

Tổng thời gian người bệnh đến quầy thanh toán tương ứng để nộp các loại phí làm CSL (đơn vị: phút).

Thời giannộp tiền mua thuốc (thanh toán tiền

Thời gian nộp tiền mua thuốc (đơn vị: phút).

PV và quan sát Trong bước mua, phát và lĩnh thuốc

15 Thời gian đợi để mua được thuốc

Thời gian từ khi ra quầy thuốc bệnh viện để đợi và đến lúc được mua thuốc đã kê theo đơn (đơn vị: phút).

16 Thời gian chờ để được phát lĩnh thuốc BHYT

Thời gian lên trên tầng 5 của bệnh viện để chờ và nhận thuốc theo BHYT nếu có (đơn vị: phút).

Bảng 2.3 trình bày các biến số và chỉ số nhằm mục tiêu 2, tập trung vào việc mô tả sự hài lòng của bệnh nhân về thời gian khám bệnh tại Khoa Khám bệnh Theo yêu cầu của Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh.

TT Biến số/chỉ số Định nghĩa/cách tính PP thu thập

1 Điểm trung bình HL với thời gian chờ và đăng ký phiếu khám bệnh

Là tổng điểm của từng ĐTNC thu được khi trả lời câu hỏi/Tổng số ĐTNC trả lời

Tỷ lệ HL thời gian chờ và đăng ký phiếu khám bệnh

(Số người bệnh HL với thời gian chờ và đăng ký khám phiếu khám bệnh/Tổng ĐTNC) x 100%

3 Điểm trung bình HL với thời gian chờ nhập thông tin, đóng tiền khám, lấy số thứ tự

PV bằng bộ câu hỏi khám

Tỷ lệ HL với thời gian chờ nhập thông tin, đóng tiền khám, lấy số thứ tự khám

- (Số người bệnh HL với thời gian chờ nhập thông tin, đóng tiền khám,lấy số thứ tự khám/Tổng ĐTNC) x 100%

5 Điểm trung bình HL với thời gian phải chờ tới lượt khám

6 Tỷ lệ HL với thời gian phải chờ tới lượt khám

- (Số người bệnh HL với thời gian phải chờ tới lượt khám/Tổng ĐTNC) x 100%

7 Điểm trung bình HL với thời gian bác sỹ dành để khám/chẩn đoán.

Tỷ lệ HL với thời gian bác sỹ dành để khám/chẩn đoán.

(Số người bệnh HL với thời gian bác sỹ dành để khám, chẩ đoán cho mình)/Tổng ĐTNC) x 100%

9 Điểm trung bình HL với thời gian phải chờ đến lượt XN/CĐHA.

Tỷ lệ HL với thời gian phải chờ đến lượt

(Số người bệnh HL với thời gian phải chờ đến lượt XN, CĐHA/Tổng ĐTNC) x 100%

11 Điểm trung bình HL với thời gian chờ kết quả

12 Tỷ lệ HL với thời gian chờ kết quả XN/CĐHA

(Số người bệnh HL với thời gian phải chờ kết quả XN, CĐHA/Tổng ĐTNC) x 100%

13 Điểm trung bình HL với thời gian làm thủ tục thanh toán chi phí KCB ban đầu

Tỷ lệ HL với thời gian làm thủ tục thanh toán chi phí KCB ban đầu

(Số người bệnh HL với thời gian làm thủ tục thanh toán chi phí KCB ban đầu/Tổng ĐTNC) x 100%

15 Điểm trung bình HL với thời gian làm thủ tục và nộp phí XN/CĐHA

Tỷ lệ HL với thời gian làm thủ tục và nộp phí

(Số người bệnh HL với thời gian làm thủ tục và nộp phí XN, CĐHA/Tổng ĐTNC) x 100%

17 Điểm trung bình HL với thời gian chờ mua, phát và lĩnh thuốc

PV bằng bộ câu hỏi 18

Tỷ lệ HL với thời gian chờ mua, phát và lĩnh thuốc.

(Số người bệnh HL với thời gian chờ mua, phát và lĩnh thuốc/Tổng ĐTNC) x 100%

19 Điểm trung bình HL với thời gian chờ mua, phát và lĩnh thuốc theo

Tỷ lệ HL với thời gian chờ mua, phát và lĩnh thuốc theo BHYT

(Số người bệnh HL với thời gian chờ mua, phát và lĩnh thuốc theo BHYT/Tổng ĐTNC) x 100%

Ghi chú: Sử dụng thang điểm Likert với 5 mức độ: Rất không HL (1 điểm);

Không HL (2 điểm); Bình thường (3 điểm); HL (4 điểm); Rất HL (5 điểm). 2.6 Công cụ và phương pháp thu thập thông tin

Phương pháp thu thập thông tin được sử dụng là: Quan sát và phỏng vấn trực tiếp từng đối tượng tham gia nghiên cứu.

Bộ câu hỏi nghiên cứu được thiết kế bởi người nghiên cứu nhằm phù hợp với mục tiêu và hoàn cảnh thực tế tại Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh, được xây dựng từ tháng 2/2023 Bộ câu hỏi gồm hai phần chính: phần 1 tập trung vào thời gian khám bệnh, và phần 2 đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh với thời gian khám Phần 1 dựa trên quy trình khám bệnh của bệnh viện, trong khi phần 2 sử dụng bộ câu hỏi đã được kiểm định về sự hài lòng của người bệnh, kết hợp với việc tính toán chỉ số Cronbach’s alpha để đảm bảo độ tin cậy.

Sử dụng đồng hồ và thời gian trên bệnh án điện tử giúp đo lường chính xác từng bước khám bệnh của người bệnh, đảm bảo quy trình được thực hiện một cách cụ thể và hiệu quả.

Quá trình thiết kế bộ câu hỏi:

Thiết kế nội dung bộ câu hỏi, lựa chọn câu hỏi:

Sắp xếp nội dung bộ câu hỏi:

Để mô tả sự hài lòng của người bệnh, bộ câu hỏi sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ: Rất không hài lòng (1 điểm), Không hài lòng (2 điểm), Bình thường (3 điểm), Hài lòng (4 điểm) và Rất hài lòng (5 điểm).

Bộ câu hỏi được thiết kế gồm ba phần chính: Phần A cung cấp thông tin chung về đối tượng khảo sát; Phần B tập trung vào thời gian chờ đợi và quy trình khám bệnh của người bệnh; Phần C đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh Mỗi phần sẽ bao gồm các tiểu mục nhỏ với các câu hỏi cụ thể nhằm làm rõ nội dung của từng phần.

+ Pretest bộ câu hỏi: trên 30 người bệnh đến khám tại Khoa Khám bệnh theo yêu cầu của bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh.

 Đánh giá sự phù hợp của phương pháp trong quá trình thu thập số liệu

Kiểm tra tính đúng đắn của bộ câu hỏi là cần thiết để đảm bảo các câu hỏi rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với đối tượng nghiên cứu Đặc biệt, trong phần 2 về sự hài lòng với thời gian khám bệnh, chỉ số Cronbach’s Alpha đạt 0,78, cho thấy độ tin cậy cao của các câu hỏi.

- Hoàn thành bộ câu hỏi.

Tiến hành điều tra thử giúp dự đoán các tình huống bất ngờ có thể xảy ra, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thu thập số liệu sau này.

- Quan sát và phỏng vấn trực tiếp các người bệnh đến khám bệnh tại Khoa Khám bệnh của bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh:

Nghiên cứu viên sẽ thông báo mục đích nghiên cứu, giải thích rõ ràng các thắc mắc và xin phép phỏng vấn khi nhận được sự đồng ý từ đối tượng Tiếp theo, quá trình thu thập thông tin sẽ được thực hiện trực tiếp cho đến khi đạt đủ số lượng mẫu nghiên cứu cần thiết.

Trong bài viết này, chúng tôi tiến hành phỏng vấn trực tiếp đối tượng nghiên cứu với các câu hỏi thuộc Phần A: Thông tin chung về đối tượng và Phần C: Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về thời gian khám bệnh tại Bệnh viện Da Khoa thành phố Vinh Mục tiêu là thu thập dữ liệu đáng tin cậy nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện.

Quan sát trực tiếp ĐTNC và sử dụng đồng hồ để đo thời gian chính xác cho từng bước khám bệnh trong phần B: Thời gian khám bệnh của người bệnh tại Khoa Khám bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh, là một phần quan trọng trong bộ câu hỏi nghiên cứu.

Rà soát và kiểm tra thông tin trong phiếu hỏi là bước quan trọng để phát hiện các thông tin bất hợp lý hoặc thiếu sót, từ đó kịp thời thực hiện chỉnh sửa và bổ sung cần thiết.

Thu thập lại tất cả các phiếu để đảm bảo tính bảo mật thông tin và đảm bảo đủ số lượng phiếu

Một số tiêu chuẩn và thang đo

Điểm trung bình chung của mỗi yếu tố được xác định bằng cách tính tổng điểm của tất cả các thang đo từ các đối tượng nghiên cứu, sau đó chia cho số mẫu nghiên cứu tương ứng với từng yếu tố đó.

Theo Best W John, sự hài lòng được phân loại dựa trên thang điểm Likert 5 mức độ với công thức tính khoảng giá trị trung bình là (|Giá trị cao nhất – Giá trị thấp nhất|)/Mức Khi áp dụng vào thang đo, giá trị cao nhất là 5 và giá trị thấp nhất là 1, từ đó chia thành 3 mức độ: thấp, trung bình và cao Mức độ phân loại sự hài lòng được thể hiện qua bảng dưới đây.

Bảng 2 4: Phân loại mức độ hài lòng

TT Trung bình các mục Xếp loại hài lòng

Theo thang đo Likert 5 điểm, chúng ta phân chia thành ba nhóm: Nhóm không hài lòng (1-2 điểm), Nhóm bình thường (3 điểm) và Nhóm hài lòng (4-5 điểm) cho từng tiêu chí Dựa trên đó, có thể tính toán tỷ lệ hài lòng về thời gian khám bệnh theo từng tiêu chí cụ thể.

Xử lý và phân tích số liệu

- Số liệu định lượng được kiểm tra, làm sạch, mã hoá và nhập bằng phần mềm Epidata 3.1, sau đó xử lý thống kê bằng phần mềm Stata 13

- Phương pháp thống kê tỷ lệ % đối với các biến số định tính, giá trị trung bình đối với các biến số định lượng.

Kiểm định χ² được sử dụng để xác định sự khác biệt khi so sánh tỷ lệ giữa các biến số từ hai nhóm trở lên Kết quả so sánh được coi là có ý nghĩa thống kê khi p < 0,05.

Sai số và cách khắc phục sai số

Việc thu thập thông tin qua bộ câu hỏi dài có thể dẫn đến sai số, do phương pháp phát vấn và thái độ hợp tác của người bệnh Người bệnh có thể không chia sẻ đầy đủ những sai sót của điều dưỡng vì e ngại trong quá trình điều trị.

Các phiếu điều tra đã trải qua ba lần thử nghiệm để điều chỉnh và loại bỏ những câu hỏi không rõ ràng, nhằm đảm bảo rằng người được phỏng vấn có sự hiểu biết thống nhất.

Tập huấn điều tra viên cẩn thận và giám sát tốt ĐTV khi tiến hành thu thập số liệu tại các khoa.

Hướng dẫn chi tiết về cách điền phiếu khảo sát cho đối tượng nghiên cứu, giải thích rõ ràng mục đích sử dụng thông tin và ý nghĩa của nghiên cứu, đồng thời khuyến khích sự tự nguyện tham gia từ phía người tham gia.

Đạo đức nghiên cứu

Nghiên cứu được Hội đồng đánh giá đề cương của bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh thông qua trước khi triển khai nghiên cứu.

Nghiên cứu được sự chấp thuận của ban lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh. Đối tượng tự nguyện tham gia vào nghiên cứu.

Tất cả những thông tin cung cấp được bảo mật tuyệt đối và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu, không phục vụ cho mục đích nào khác.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Sự hài lòng của người bệnh tại khoa khám bệnh theo yêu cầu

Bảng 3 5: Điểm đánh giá sự hài lòng với thời gian phải bỏ ra của người bệnh trong bước tiếp đón người bệnh (n"0)

TT Bước 1: Tiếp đón người Điểm Xếp loại bệnh ĐTB ĐLC

1 Hài lòng với thời gian chờ lấy số thứ tự tại cột check in 4,52 0,55 Cao

2 Hài lòng với thời gian chờ phân vào phòng khám 4,52 0,55 Cao

Nhận xét: Điểm trung bình sự hài lòng chung của người bệnh về thời gian cần bỏ ra trong bước tiếp đón ở mức cao 4,52 ± 0,55

Không hài lòng Bình thường Hài lòng

Biểu đồ 3 3: Tỷ lệ mức độ hài lòng với thời gian trong bước tiếp đón người bệnh

Tỷ lệ bệnh nhân hài lòng với thời gian chờ lấy số thứ tự tại cột check-in và thời gian chờ vào phòng khám đạt 97,6%, cho thấy sự hiệu quả trong quy trình phục vụ.

Bảng 3 6: Điểm đánh giá sự hài lòng với thời gian phải bỏ ra của người bệnh trong bước khám lâm sàng và chẩn đoán (n"0)

TT Khám lâm sàng và chẩn đoán Điểm

1 Hài lòng với thời gian phải chờ tới 4,30 0,60 Cao lượt khám

2 Hài lòng với thời gian bác sỹ dành để khám/chẩn đoán cho người bệnh 4,33 0,58 Cao

3 Hài lòng với thời gian chờ đến lượt

4 Hài lòng với thời gian chờ kết quả

Không hài lòng Bình thường Hài lòng

Biểu đồ 3 4: Tỷ lệ mức độ hài lòng với thời gian trong bước tiếp đón người bệnh (n"0)

Trong quá trình khám bệnh, đánh giá các tiểu mục cho thấy mức độ hài lòng cao, đạt 4,31 Đặc biệt, người bệnh hài lòng nhất về thời gian bác sĩ dành cho khám và chẩn đoán (4,33), trong khi thời gian chờ kết quả CLS là thấp nhất với 4,31±0,58 Tỷ lệ hài lòng với thời gian khám/chẩn đoán của bác sĩ lên tới 95%, trong khi tỷ lệ hài lòng với thời gian chờ tới lượt khám thấp hơn, đạt 93,7%.

Biểu đồ 3 5: Tỷ lệ mức độ hài lòng với thời gian thanh toán viện phí/chi phí khám bệnh (n"0)

Tỷ lệ hài lòng của người bệnh về thời gian chờ đợi và nộp phí CLS đạt 93%, cho thấy sự hài lòng cao Chỉ có một tỷ lệ nhỏ bệnh nhân không hài lòng ở cả hai tiểu mục, với mức dưới 0,7%.

Bảng 3 7: Điểm đánh giá sự hài lòng với thời gian phải bỏ ra của người bệnh trong bước thanh toán viện phí/chi phí khám chữa bệnh (n"0)

TT Thanh toán viện phí/chi phí khám chữa bệnh Điểm Xếp loại ĐTB ĐLC

1 Hài lòng với thời gian làm thủ tục thanh toán chi phí KB 4,26 0,61 Cao

2 Hài lòng với thời gian làm thủ tục và nộp phí XN/CĐHA 4,29 0,60 Cao

Điểm trung bình đánh giá sự hài lòng về thời gian thanh toán viện phí/chi phí KCB đạt 4,27±0,6, cho thấy mức độ hài lòng cao của người bệnh.

Không hài lòngBình thườngHài lòng

Bảng 3 8: Điểm đánh giá sự hài lòng với thời gian phải bỏ ra của người bệnh trong bước phát/lĩnh thuốc chữa bệnh (n"0)

STT Phát/lĩnh thuốc Điểm Xếp loại ĐTB ĐLC

1 Hài lòng với thời gian chờ mua tại quầy thuốc 4,24 0,68 Cao

2 Hài lòng với thời gian chờ nhận thuốc BHYT 4,13 0,74 Cao

Nhận xét: Đánh giá sự hài lòng với thời gian phải bỏ ra của người bệnh trong bước phát/lĩnh thuốc chữa bệnh là ở mức khá cao: 4,18 ± 0,68

Th ời gi an ch ờ m ua th uố c t ại qu ầy th uố c

Th ời gi an ch ờ n hậ n t hu ốc B HY T

Không hài lòng bình thường hài lòng

Biểu đồ 3 6: Tỷ lệ mức độ hài lòng với yếu tố thời gian trong phát/lĩnh thuốc

Tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân về thời gian chờ mua thuốc tại quầy đạt 90,0%, trong khi tỷ lệ hài lòng về thời gian chờ phát thuốc BHYT là 83,8% Tuy nhiên, vẫn có 2,8% người bệnh không hài lòng với thời gian chờ phát thuốc BHYT.

BÀN LUẬN

Một số đặc điểm chung về đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu về thời gian khám bệnh và sự hài lòng của người bệnh tại Khoa Khám bệnh theo yêu cầu của Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh được thực hiện từ tháng 3 đến tháng 9 năm 2023 với 220 người tham gia Trong số đó, tỷ lệ nữ giới chiếm 52,3%, cao hơn so với nam giới (47,7%) Kết quả này thấp hơn so với nghiên cứu tại Bệnh viện Tim mạch An Giang, nơi có 67,3% người bệnh là nữ Tuổi trung bình của người bệnh là 40,4±9,1 tuổi, với nhóm từ 30-39 tuổi chiếm 35,5% và nhóm từ 40-49 tuổi là 35,0%, trong khi nhóm 18-29 tuổi có tỷ lệ thấp nhất (13,5%) Điều này cho thấy người bệnh chủ yếu thuộc nhóm tuổi từ 40 trở lên.

Kết quả nghiên cứu cho thấy, 75,5% người bệnh đã kết hôn, và hơn 2/3 trong số họ có trình độ học vấn từ Trung cấp đến Sau đại học, trong khi tỷ lệ tốt nghiệp cấp I chỉ đạt 9,5% Về nghề nghiệp, buôn bán/kinh doanh chiếm tỷ lệ cao nhất (37,3%), trong khi công nhân chỉ chiếm 6,8% Khoảng cách từ nhà đến bệnh viện chủ yếu nằm trong khoảng 5-10 km (48,2%), với 12% người bệnh phải di chuyển hơn 20 km Sự phát triển của giao thông hiện đại đã giúp giảm bớt khó khăn trong việc di chuyển đến bệnh viện.

Thời gian khám bệnh của người bệnh tại Khoa Khám bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh……………………………………………… 40 Thời gian khám bệnh trung bình của người bệnh theo hình thức khám bệnh.40 Thời gian khám bệnh trung bình theo số kỹ thuật cận lâm sàng

4.2 Thời gian khám bệnh của người bệnh tại Khoa Khám bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh.

Thời gian khám bệnh trung bình của người bệnh theo hình thức khám bệnh

Khoa Khám bệnh theo yêu cầu của Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh cung cấp hai hình thức khám bệnh: khám bệnh theo yêu cầu với 100% phí tự trả và khám bệnh theo yêu cầu với sự hỗ trợ một phần từ bảo hiểm y tế.

Thời gian khám bệnh trung bình cho đối tượng trả phí 100% là 11,94 phút, thấp hơn so với 20,81 phút của người bệnh được hưởng một phần kinh phí Sự khác biệt này có ý nghĩa thống kê với p

Tiêu đề	Khảo Sát Thời Gian Chờ Đợi Khám Bệnh Ngoại Trú Tại Khoa Khám Bệnh Theo Yêu Cầu Bệnh Viện Đa Khoa Thành Phố Vinh
Tác giả	Phùng Ngọc Đức, Bành Thị Bích Ngọc, Phan Văn Nhật
Trường học	Bệnh Viện Đa Khoa Thành Phố Vinh
Thể loại	báo cáo nghiệm thu đề tài cấp cơ sở
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Vinh

Định dạng
Số trang	64
Dung lượng	609,42 KB