Văn hóa và các giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp là yếu tố mang tính nhất quán, vượt lên trên các vòng đời sản phẩm, các tiến bộ công nghệ, các phong cách quản trị và các nhà lãnh đạo. Chất kết dính cơ bản trong công ty chính là tư tưởng và giá trị cốt lõi của công ty. Con người có những nhu cầu cơ bản, họ cần thuộc về một tổ chức nào đó khiến họ thấy tự hào, họ cần những giá trị và mục tiêu hướng dẫn đem lại ý nghĩa cho công việc và cuộc sống, họ cần liên hệ với người khác, cùng chia sẻ những niềm tin và khát vọng chung. Và cũng hơn bao giờ hết, người lao động ngày nay đặc biệt là người trẻ vừa đòi hỏi sự độc lập tự chủ trong công việc, vừa đòi hỏi tổ chức của họ phải đại diện cho một điều gì đó, hoạt động vì một lý do gì đó. Do vậy, với khát vọng xây dựng Apple thành một tổ chức với những giá trị trường tồn theo thời gian, một tổ chức tồn tại không chỉ để kiếm lợi nhuận, chịu được thử thách của thơi gian do có khả năng liên tục đổi mới từ bên trong, Apple đã và xây dựng tư tưởng, bộ giá trị cốt lõi và văn hóa Apple thấm đẫm tinh thần gắng kết đồng nghiệp, lấy đó làm cái bất biến để liên tục thích ứng với sự thay đổi nhanh của môi trường và đưa Apple thành một Công ty hùng mạnh nhất trên thế giới.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY APPLE
Tổng quan công ty Apple (Overview of Apple Company)
Apple Inc là một tập đoàn công nghệ máy tính hàng đầu của Mỹ, có trụ sở tại Silicon Valley, California Được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 với tên gọi Apple Computer, Inc., công ty đã đổi tên thành Apple Inc vào năm 2007 Apple thiết kế, phát triển và bán các thiết bị điện tử tiêu dùng như máy tính Apple Macintosh, iPod, iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV và HomePod Phần mềm của Apple bao gồm macOS, iOS, iTunes, Safari, cùng với các ứng dụng iLife và iWork Công ty cũng cung cấp dịch vụ trực tuyến như iTunes Store, iOS App Store, Mac App Store, Apple Music và iCloud.
Apple được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne, với mục tiêu bán bộ sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I Sản phẩm này, do Wozniak phát triển, lần đầu tiên được giới thiệu tại Homebrew Computer Club Apple I bao gồm bo mạch chủ với CPU, RAM và chip xử lý đồ họa cơ bản, nhưng không hoàn thiện như các sản phẩm máy tính cá nhân hiện nay Sản phẩm này chính thức được bán ra vào tháng 7 năm 1976 với giá thị trường ban đầu.
$666, 66 (thời giá 1976, đã điều chỉnh lạm phát) Apple đã hợp nhất vào ngày 3 tháng
Năm 1977, không có Wayne, ông đã bán lại toàn bộ cổ phần của mình cho Jobs và Wozniak với giá 800 đô la Mike Markkula, một nhà triệu phú, đã hỗ trợ Apple bằng kinh nghiệm kinh doanh quý giá và khoản đầu tư 250.000 đô la trong giai đoạn đầu phát triển của công ty.
Năm 1984, Apple đã ra mắt Macintosh, máy tính cá nhân đầu tiên sử dụng chuột và giao diện người dùng đồ họa thay vì giao diện dòng lệnh Đến năm 1991, Apple giới thiệu PowerBook, thay thế Macintosh Portable với thiết kế hiện đại, định hình cho các laptop ngày nay Cùng năm, Apple cũng cho ra mắt Hệ thống 7, một nâng cấp quan trọng cho hệ điều hành, mang đến giao diện màu sắc và khả năng kết nối mạng mới, vẫn là nền tảng cho Classic Mac OS.
1991-1997: Từ chối và tái cấu trúc
Trong những năm 1990, Apple đã thử nghiệm nhiều sản phẩm tiêu dùng không thành công như máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe nhạc CD cầm tay, loa, bảng điều khiển video, dịch vụ trực tuyến eWorld và thiết bị TV Công ty đã đầu tư nguồn lực lớn vào bộ phận Newton, nhưng gặp khó khăn do dự báo thị trường không thực tế của John Sculley, dẫn đến việc thị phần và giá cổ phiếu của Apple tiếp tục giảm Năm 1996, Gil Amelio được bổ nhiệm làm CEO thay thế Spindler và đã thực hiện nhiều thay đổi, bao gồm sa thải nhân viên và cắt giảm chi phí, đồng thời đưa Steve Jobs trở lại công ty.
Tại hội chợ Macworld Expo năm 1997, Steve Jobs thông báo rằng Apple sẽ hợp tác với Microsoft để phát hành các phiên bản mới của Microsoft Office cho Macintosh, cùng với việc Microsoft đầu tư 150 triệu USD vào cổ phiếu không bỏ phiếu của Apple Ngày 10 tháng 11 năm 1997, Apple ra mắt Cửa Hàng Trực Tuyến, đánh dấu chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng mới Vào ngày 15 tháng 8 năm 1998, Apple giới thiệu iMac, một máy tính tất cả-trong-một với thiết kế độc đáo, được thiết kế bởi Jony Ive, và bán được gần 800.000 chiếc trong năm tháng đầu tiên Tháng 10 năm 2001, Apple ra mắt iPod, máy nghe nhạc cầm tay đầu tiên với ổ đĩa 5 GB, chứa khoảng 1000 bài hát, mặc dù ban đầu không thu hút nhiều sự chú ý Năm 2002, Apple ký thỏa thuận với các hãng ghi âm để phát hành nhạc trên iTunes Music Store, cho phép người dùng ghi đĩa CD, chia sẻ và chơi nhạc trên ba máy tính, cùng với việc chuyển bài hát lên iPod.
Năm 2002, Apple đã mua Nic Real để phát triển ứng dụng Shake và Emagic cho phần mềm Logic, trở thành nhà sản xuất máy tính đầu tiên sở hữu công ty phần mềm âm nhạc Chỉ trong 16 ngày, hơn hai triệu bài hát đầu tiên đã được bán trên iTunes Music Store, chủ yếu thông qua máy Macintosh, trong khi chương trình iTunes cũng tương thích với Windows.
2007 – 2011: Thành công với thiết bị di động.
Vào ngày 9-1-2007, Apple ra mắt iPhone đầu tiên với thiết kế bằng nhôm, màn hình cảm ứng điện dung 3.5 inch và hệ điều hành iPhone chạy OS X, mang đến trải nghiệm mượt mà và dễ sử dụng, mặc dù thiết bị chỉ sử dụng chip lõi đơn và chưa hỗ trợ băng tần mạng 3G.
Ngày 9 tháng 6 năm 2008, Apple trình làng iPhone 3G, và đúng như cái tên, smartphone này chạy trên băng tần 3G.
Vào năm 2009, Apple giới thiệu iPhone 3GS với camera nâng cấp lên 3MP và khả năng quay phim 480p Thiết bị này cũng đi kèm với phần mềm iPhone OS 3, tích hợp các tính năng như sao chép, dán, chỉnh sửa văn bản bằng kính lúp thông minh, la bàn số và điều khiển giọng nói.
Tháng 1 năm 2010, Apple đã cho ra mắt iPad iPad được cải tiến với hơn 150.000 ứng dụng cùng với các tính năng lướt web, dò đường, quản lý tài liệu cá nhân,
Tháng 6 năm 2010, Apple cho ra mắt chiếc iPhone 4 với bộ nhớ Ram 512 MB và camera nâng cấp lớn lên đến 5 MP quay phim 720p với 30 khung hình 1 giây và có đèn Led ở đằng sau, đây cũng là chiếc smartphone được trang bị camera trước với độ phân giải VGA và tính năng gọi video call lần đầu tiên có tên là Facetime độc quyền của Apple Ngày 4 tháng 10 năm 2011, Apple đã làm một sự kiện để cho ra mắt dòng iPhone 4S với chip lõi kép A5 và camera 8MP và tính năng trợ lý ảo Siri thông minh Tháng 7 năm 2011, do khủng hoảng nợ khổng lồ của Mỹ, dự trữ tài chính của
Vào ngày 24 tháng 8 năm 2011, Jobs từ chứcCEO của Apple Ông đã được thay thế bởi Cook và Jobs trở thành chủ tịch của Apple.
2011 – hiện nay: thời kì hậu Steve Jobs.
Vào năm 2012, iPhone 5 ra mắt với màn hình 4 inch, sử dụng vi xử lý A6 và 1GB RAM, đánh dấu bước tiến mới trong dòng sản phẩm iPhone Cùng năm, Apple cũng giới thiệu iPad Mini với màn hình XGA và vi xử lý Apple A5, mở rộng lựa chọn cho người dùng.
Vào năm 2013, Apple đã cho ra mắt iPhone 5s, tiếp theo là bộ đôi iPhone 6 và 6s vào tháng 9 năm 2014 Cùng thời điểm này, Apple cũng giới thiệu Apple Watch, chiếc đồng hồ thông minh chạy hệ điều hành Watch OS Tháng 10 năm 2014, iPad Air 2 được trình làng, nổi bật với vi xử lý A8X 64bit đầu tiên có lõi ba và RAM 2GB.
Năm 2015, bộ đôi iPhone 6S/6S Plus ra đời iPad Pro 12.9inch Tháng 3 Năm
Năm 2016, Apple giới thiệu iPhone SE với màn hình 4 inch, thiết kế tương tự như iPhone 5S nhưng cấu hình mạnh mẽ như iPhone 6, nhằm phục vụ những người dùng không thích tablet có kích thước lớn như iPad Pro 12.9 inch Chiếc điện thoại này cũng được bổ sung màu vàng hồng hấp dẫn.
Ngày 7 tháng 9 năm 2016, Apple trình làng iPhone 7 và iPhone 7 Plus cùng thay đổi cải tiến như bổ sung lần lượt các màu sắc như Jet Black, Black, Sliver, Gold, Rose Gold và kèm theo Apple Watch Series 2 ra mắt với vi xử lí S2 mạnh hơn, chống nước tận 50 mét và có GPS Gần cuối tháng 3 năm 2017, Apple cho ra mắt iPhone 7 và 7 Plus màu đỏ để gây quỹ ủng hộ cho người nhiễm HIV AIDS, máy bán ra bắt đầu phiên bản 128 GB trở lên, cùng với đó Apple ra mắt iPad 2017 nhằm thay thế iPad Air 2 với cấu hình vi xử lí A9, iPad 2017 dày lên 7.5 mm.
Các thông tin liên quan của công ty Apple
- Giám đốc điều hành: Tim Cook (24 thg 8, 2011–Nay).
- Giá cổ phiếu: AAPL (NASDAQ) 145,37 US$ -1,55 (-1,05%).
- Ngày thành lập: 1 tháng 4, 1976, Los Altos, California, Hoa Kỳ.
- Trụ sở chính: Cupertino, California, Hoa Kỳ.
- Nhà sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne.
- Các sản phẩm: iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV, iOS, Macintosh, macOS, AirTag, Final Cut, Mac, iPod, iPadOS, watchOS, tvOS.
- Công ty con: Beats Electronics, NextVR, Inc., Beddit, Cửa hàng Apple, Shazam, FileMaker Inc., Anobit, Braeburn Capital.
Hình 1.2 các nhân viên cao cấp của công ty Apple.
HIỆN TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY APPLE
Các yếu tố nội tại
Biểu trưng quả táo cắn dở của Apple gợi nhớ đến nhiều ý nghĩa sâu sắc, từ hình ảnh trái cấm trong Kinh Thánh đến hành động của Adam khi cắn trái táo bất chấp lời ngăn cấm Hình ảnh này không chỉ thể hiện sự nổi loạn mà còn phản ánh tinh thần đổi mới và khám phá của nhà sáng lập.
Apple – Steve Jobs ông cũng “cắn” nhưng không bị đuổi khỏi thị trường Thông điệp ngày xưa của Steve Jobs là
“Take a bite” – cắn một miếng đi để hưởng thụ cái thú được nếm trái cấm, quả táo minh triết.
Năm 1976, Logo đầu tiên của Apple ra đời
Logo này có thiết kế phức tạp hơn so với các phiên bản sau, thể hiện hình ảnh Newton ngồi dưới gốc cây táo Steve Jobs nhận thấy rằng logo này vẫn chưa đủ khác biệt và dễ gây nhầm lẫn với những hình ảnh quen thuộc trong tâm trí mọi người Do đó, logo này chỉ được sử dụng trong một khoảng thời gian ngắn.
Logo thế hệ 2 của Apple (năm 1977).
Vào năm 1977, Rob Janoff đã thực hiện nỗ lực thiết kế logo thứ hai cho Apple, tạo ra một biểu tượng đơn giản nhưng ấn tượng với hình quả táo cắn dở và màu sắc cầu vồng Thiết kế này không chỉ mang tính thẩm mỹ mà còn chứa đựng một phép chơi chữ thú vị, khi "quả táo cắn dở" trong tiếng Anh tượng trưng cho sự sáng tạo và đổi mới.
Apple with a bite” Từ “bite” nghe giống như từ “byte” trong lĩnh vực công nghệ Điều này không những là một
Hình 2.1 logo hiện tại của Apple
Hình 2.2 logo đầu tiên của Apple
2 của Apple đột phá về ý tưởng cho logo của Apple mà nó còn hứa hẹn một cuộc cách mạng về công nghệ.
Logo thế hệ 3 của Apple (từ năm 1997 đến thời đểm hiện tại)
Steve Jobs đã quyết định chuyển đổi logo từ một thiết kế sặc sỡ sang một màu đơn giản, nhằm phù hợp với xu hướng hiện đại và chào đón thiên niên kỷ mới.
Thương hiệu Quả táo cắn dở hẳn đã không còn xa lạ với chúng ta, và khẩu hiệu
Slogan "Think different" là một trong những biểu tượng nổi bật nhất trong lịch sử của Apple Thương hiệu này mang đến cho người dùng những trải nghiệm khác biệt rõ rệt qua thiết kế, ứng dụng và tính năng sản phẩm Apple đã tạo dựng một con đường riêng biệt, khác hẳn so với các đối thủ, khơi gợi sự tò mò và ham muốn khám phá từ phía người tiêu dùng.
Apple đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ dựa trên giá trị tinh thần và cảm xúc, thay vì chỉ tập trung vào công năng sản phẩm Điều này đã giúp Apple chiếm lĩnh vị trí vững chắc trong lòng khách hàng, góp phần quan trọng vào sự thành công của thương hiệu.
Một số slogan của Apple qua các thế hệ iPhone:
- iPhone thế hệ đầu tiên: “Apple phát minh lại điện thoại”.
- iPhone 3G: Chính là iPhone đang được mong đợi.
- iPhone 3GS: iPhone mạnh nhất, nhanh nhất.
- iPhone 4: Thay đổi tất cả.
- iPhone 4S: iPhone tuyệt vời nhất.
- iPhone 5S: Tiến về phía trước.
- iPhone 5C: Sắc màu và hơn thế nữa.
- iPhone 6/6 Plus: iPhone lớn nhất từ trước đến nay.
- iPhone 8/8s: Một thế hệ iPhone mới.
- iPhone X: Tương lai là ở đây, iPhone X.
- iPhone 11/11 Pro Max: Chỉ cần đúng số lượng của tất cả mọi thứ.
- Iphone 12/12 Pro Max:Đó là một năm nhuận.
- Iphone 13/13 Pro Max : Ồ, vì nó rất chuyên nghiệp.
- Iphone 14/14 Pro Max: Chuyên nghiệp, ở trên tất cả.
Mẫu thiết kế áo đồng phục Apple không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn xây dựng hình ảnh đại diện cho công ty Bộ đồng phục được chú trọng với thiết kế đẹp, lịch sự và trang nhã, thể hiện phong cách riêng Điểm độc đáo của áo thun đồng phục Apple nằm ở thiết kế tinh xảo và chất liệu vải cao cấp, thường là cotton 100% hoặc thun cá sấu 4 chiều thoáng mát Kiểu áo cổ tròn được ưa chuộng vì phù hợp với phong cách làm việc năng động của giới trẻ.
Hiện tại, đồng phục của Apple chủ yếu có hai màu sắc: xanh biển và đỏ Logo Apple được in rõ ràng ở phía trước ngực, tạo điểm nhấn cho thương hiệu Hãy cùng khám phá mẫu đồng phục Apple ngay dưới đây!
Trụ sở làm việc của Apple nổi bật với kiến trúc hiện đại và độc đáo, có hình dạng giống như một chiếc phi thuyền Thiết kế này không chỉ thể hiện sự sáng tạo mà còn khẳng định vị thế tiên phong của Apple trong ngành công nghệ.
Thiết kế độc đáo yêu cầu nhiều mảng kính cong khiến chi phí phát triển, xây dựng đội lên rất nhiều.
Quy hoạch trụ sở chính của Apple bao gồm những không gian dưới đây:
- Khu để xe: Có khoảng 10.980 chỗ để xe
- Khu văn phòng làm việc, phòng họp và khán phòng lớn
Hình 2.5 đồng phục của Apple
- Trung tâm luyện tập thể dục thể thao
Công viên nội bộ của Apple có các lối đi với tổng chiều dài 3,2 km, một vườn cây ăn quả, thảm cỏ và các hồ nước nhỏ.
Trung tâm nghiên cứu và phát triển của Apple sẽ trồng khoảng 7.000 cây xanh trong khuôn viên trụ sở sau khi hoàn thành Tất cả năng lượng sử dụng tại đây đều đến từ nguồn năng lượng tái tạo, với tổng công suất 17 megawatt từ các tấm pin mặt trời được lắp đặt trên mái.
Apple Park là tòa nhà thông gió tự nhiên lớn nhất thế giới, dự kiến sẽ không cần sử dụng điều hòa không khí hoặc lò sưởi trong suốt 9 tháng trong năm.
Apple Park nổi bật với kiến trúc hình tròn độc đáo, bao gồm tòa nhà chính rộng hơn 85.000 mét vuông được bao phủ bởi những tấm kính cong lớn nhất thế giới Nổi bật trên đỉnh một ngọn đồi, nhà hát Steve Jobs mang đến tầm nhìn tuyệt đẹp ra các cánh đồng cỏ và tòa nhà chính.
Triết lý kinh doanh
Thành công của Apple dựa vào sự không ngừng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao thể hiện toàn vẹn trên mọi lĩnh vực kinh doanh
Apple cam kết thực hiện kinh doanh có đạo đức, trung thực và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Nguyên tắc này được áp dụng cho tất cả các quyết định kinh doanh tại mọi lĩnh vực của công ty trên toàn cầu.
Dưới sự lãnh đạo của cố Giám đốc điều hành Steve Jobs, Apple được coi là công ty công nghệ có khả năng cứu rỗi nhân loại Mỗi sản phẩm của Apple ra đời đều mang một sứ mệnh lớn lao: thay đổi thế giới Sự ngưỡng mộ không chỉ đến từ giới truyền thông mà còn từ chính người dùng.
Dưới sự lãnh đạo của CEO Tim Cook, Apple đã chuyển từ việc hứa hẹn những sản phẩm viễn tưởng sang tập trung vào tính thực dụng, mặc dù điều này làm giảm sự bất ngờ Tuy nhiên, doanh thu và hiệu quả kinh doanh của Apple vẫn duy trì ở mức cao.
Những nguyên tắc của Apple:
- Trung thực: chứng minh sự trung thực và chuẩn mực đạo đức cao trong kinh doanh.
- Tôn trọng: đối xử với khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, và những người khác với thái độ tôn trọng và lịch sự.
- Bảo mật: bảo vệ thông tin bí mật của Apple và các thông tin của khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên.
- Cộng đồng: tiến hành kinh doanh theo cách đem lại lợi ích cho cộng đồng, nơi mà công ty đang họat động.
- Tuân thủ: đảm bảo các quyết định kinh doanh phải tuân thủ theo đúng luật pháp.
Kể từ khi thành lập, Apple đã có nhiều CEO với tầm nhìn và mục tiêu khác nhau, nhưng tất cả đều hướng tới việc xây dựng một đế chế công nghệ hùng mạnh Công ty cam kết cung cấp trải nghiệm máy tính cá nhân tốt nhất cho sinh viên, giáo viên, chuyên gia sáng tạo và người tiêu dùng toàn cầu thông qua phần cứng và dịch vụ Internet.
Apple mang sứ mệnh thiết kế giao diện vừa đơn giản vừa tinh tế, thể hiện sự giao thoa giữa công nghệ và nghệ thuật, tạo ra những sản phẩm đáng nhớ Theo Tim Cook, CEO của Apple, công ty cam kết tạo ra những sản phẩm tuyệt vời và không ngừng đổi mới, đồng thời tin tưởng vào sự đơn giản thay vì sự phức tạp.
Chúng tôi cam kết sở hữu và kiểm soát công nghệ cốt lõi của sản phẩm, chỉ tham gia vào những thị trường mà chúng tôi có thể tạo ra sự đóng góp đáng kể Chúng tôi chọn từ chối hàng ngàn dự án để tập trung vào những cơ hội thực sự quan trọng và có ý nghĩa đối với chúng tôi.
Mục tiêu chính của Apple không phải là kiếm tiền mà là tạo ra những sản phẩm tuyệt vời Sir Jonathan Ive, Phó chủ tịch cao cấp của Thiết kế Công nghiệp tại Apple, đã chia sẻ rằng công ty hài lòng với doanh thu nhưng điều quan trọng nhất là sự sáng tạo Ông nhấn mạnh rằng niềm vui của Apple đến từ việc phát triển sản phẩm chất lượng, và nếu thành công, người tiêu dùng sẽ yêu thích chúng, từ đó doanh thu sẽ tự động đến.
Đạo đức kinh doanh
2 3.1 Nguyên tắc quản lý nhân sự
Với một công ty công nghệ, các kĩ sư là người vận hành chứ không phải nhà quản lý
Tại Apple, các kĩ sư công nghệ chính là người đã điều hành Apple hằng ngày.
Apple có ít nhà quản lý, chủ yếu các dự án nhỏ do các kỹ sư công nghệ đảm nhiệm Hầu hết các nhà quản lý tại Apple đều xuất phát từ vị trí kỹ sư và có nhiều năm kinh nghiệm, thay vì những người có bằng MBA Điều này giúp họ hiểu rõ công việc và vị trí của từng nhân viên trong công ty.
Nhân viên tại Apple luôn tôn trọng và nể phục lãnh đạo của mình Sự gắn kết, thấu hiểu và thông cảm giữa các thành viên đã tạo nên một văn hóa chia sẻ công việc và trách nhiệm, giúp Apple không ngừng phát triển.
Văn hóa tôn trọng lẫn nhau giữa các nhà quản lí và nhân viên luôn được đặt lên hàng đầu
Tại Apple, không có khái niệm "cấp trên và sự phục tùng của cấp dưới" do các nhà quản lý đều có kinh nghiệm và kiến thức cao về công nghệ Mọi người đều tôn trọng lẫn nhau, tạo nên một môi trường làm việc bình đẳng giữa nhân viên và cấp trên cũng như giữa các cấp bậc khác nhau.
Sự khuyến khích sáng tạo và bản lĩnh thể hiện của nhân viên, cùng với mức độ hợp tác cao, đã đóng góp quan trọng vào thành công vượt trội của Apple ngày nay.
Thời hạn là thiết yếu
Steven Jobs luôn đặt ra thời hạn làm việc nghiêm ngặt và quyết đoán, coi việc trì trệ là điều không thể chấp nhận Ông yêu cầu dự báo và xử lý mọi yếu tố có thể ảnh hưởng đến tiến độ ngay từ đầu Nhà quản lý nhân sự cần khắt khe trong việc xác định thời hạn hoàn thành công việc và đảm bảo nhân viên hoàn thành đúng hạn Phương pháp này không chỉ tạo động lực cho nhân viên mà còn giúp họ tập trung hơn trong quá trình làm việc.
Apple tuyển dụng những người đam mê với sản phẩm của mình
Theo Agarwal, một nhân viên tại Apple, mọi người làm việc tại đây đều khao khát trở thành một phần của công ty và coi mình là fan của Apple Họ sẵn sàng cống hiến gấp đôi thời gian và sức lực vì tin rằng công việc tại Apple là cuộc sống của họ Sự nhiệt huyết và tận tụy là yếu tố then chốt dẫn đến thành công Các nhà quản lý tại Apple luôn tìm kiếm những nhân viên đam mê, yêu thích công ty và hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp Điều này giúp mỗi nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm, coi thành công của công ty là thành công của bản thân, tạo ra một môi trường làm việc không chỉ để lao động mà còn để thỏa mãn đam mê Nhân viên tận tâm sẽ mang lại chất lượng sản phẩm thực sự, khác biệt với cách làm việc máy móc thường thấy ở nhiều doanh nghiệp khác.
2 3.2 Văn hóa giữ bí mật
Apple được coi là công ty bí mật nhất, với mọi khía cạnh từ công việc nhỏ đến các dự án công nghệ lớn đều được giữ kín Nhân viên tại Apple chỉ tập trung vào nhiệm vụ của mình mà không can thiệp vào công việc của người khác, và chỉ những người ở cấp cao mới nắm rõ toàn bộ thông tin về hoạt động của công ty.
Nhiều nhân viên của Apple thường tập trung tại các quán cà phê của công ty vào những ngày quan trọng để theo dõi các bài phát biểu từ những người lãnh đạo như Steve Jobs (trước khi ông qua đời) hoặc Tim Cook Họ sẽ được cập nhật thông tin về các sản phẩm sắp ra mắt, mặc dù mỗi nhân viên chỉ nắm rõ một phần nhỏ của dự án mà họ tham gia.
Mỗi thứ Hai hàng tuần, Apple tổ chức buổi định hướng nghề nghiệp cho nhân viên mới, trong đó một trong những điểm nổi bật là cam kết giữ bí mật tuyệt đối Công ty nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin bằng cách yêu cầu nhân viên mới hiểu rằng mọi bí mật tại Apple phải được giữ kín Việc tiết lộ bất kỳ thông tin nào mà họ đã học sẽ dẫn đến việc sa thải.
Steve Jobs đã trải nghiệm ma túy và cho rằng LSD là "một trong hai hay ba điều quan trọng nhất trong đời" Ông nhấn mạnh rằng, để hiểu được tư duy của mình, mọi người cần phải chia sẻ nguồn gốc văn hóa của ông Dựa trên quan điểm này, Jobs yêu cầu nhân viên giữ bí mật về công ty, cho rằng những gì khách hàng thấy chỉ là bề nổi của một tảng băng chìm và phải giữ kín cho đến phút cuối cùng.
2 3.3 Tập trung vào con người
Apple chỉ tuyển dụng những nhân tài xuất sắc hoặc những người có khả năng phát triển thành nhân tài hàng đầu Công ty này nổi bật với sự tôn trọng dành cho các chuyên gia, đồng thời các nhà lãnh đạo tại Apple rất khéo léo trong việc giữ chân nhân viên tài năng.
Apple xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, nơi mọi người tôn trọng lẫn nhau bất kể sự khác biệt về cấp bậc Hầu hết các quản lý tại Apple đều phải trải qua nhiều năm cống hiến trong vai trò nhân viên trước khi thăng tiến lên các vị trí lãnh đạo.
Tại Apple, mọi nhân viên đều được hiểu rõ về công việc và nhiệm vụ của mình, từ những chi tiết nhỏ nhất Điều này giúp ngăn chặn những sắp đặt vô lý, tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và hợp lý.
Apple không chấp nhận sự trì trệ và luôn chủ động dự báo, xử lý các yếu tố ảnh hưởng đến tiến độ Cách tiếp cận này giúp nhân viên tối ưu hóa nguồn lực và duy trì sự tập trung trong công việc Tại Apple, giá trị chung trong mối quan hệ giữa con người được đặt lên hàng đầu, với quan niệm rằng thành công của công ty chính là thành công của từng nhân viên.
Apple đã xây dựng một văn hóa làm việc mạnh mẽ, nơi nhân viên tự động điều chỉnh hành vi của mình theo các giá trị cốt lõi của công ty Họ không ngừng tìm kiếm và khắc phục lỗi, liên tục cải tiến sản phẩm cho đến khi đạt được sự hoàn hảo Nhờ vào sự chăm chỉ và sáng tạo của đội ngũ, các sản phẩm của Apple luôn được cập nhật thường xuyên, ít lỗi và mượt mà, giữ vững vị trí hàng đầu trên thị trường công nghệ.
Trách nhiệm của xã hội
2.4.1.1 Nghĩa vụ đối với nhà nước.
Apple đã vẽ bức tranh tài chính năm 2022 rất sinh động, được thể hiện qua những con số:
Apple hôm nay đã công bố kết quả tài chính cho quý tài chính thứ tư năm 2022 của hãng, tương ứng với quý thứ ba theo năm dương lịch.
Trong quý vừa qua, Apple ghi nhận doanh thu 90.1 tỷ USD và lợi nhuận ròng 20.7 tỷ USD, tương đương 1.29 USD trên mỗi cổ phiếu So với cùng kỳ năm trước, khi công ty đạt doanh thu 83.4 tỷ USD và lợi nhuận ròng 20.6 tỷ USD, tương đương 1.24 USD trên mỗi cổ phiếu, Apple đã có sự tăng trưởng đáng kể.
Tỷ suất lợi nhuận gộp của Apple trong quý đạt 42.3%, tăng nhẹ so với 42.2% cùng kỳ năm trước Công ty cũng thông báo sẽ trả cổ tức hàng quý là 0.23 USD cho mỗi cổ phiếu vào ngày 10 tháng 11, dành cho các cổ đông tính đến ngày 7 tháng 11 Trong năm tài chính, Apple ghi nhận doanh thu kỷ lục 394.3 tỷ USD và lợi nhuận 99.8 tỷ USD, so với 365.8 tỷ USD doanh thu và 94.7 tỷ USD lợi nhuận trong năm tài chính 2021.
Apple đã chính thức công bố báo cáo quý tài chính thứ hai năm 2023 (kết thúc vào ngày 1/4/2023).
Trong quý tài chính thứ hai năm 2023, Apple ghi nhận doanh thu 94,8 tỷ USD, giảm 3% so với 97,3 tỷ USD của năm trước Thu nhập trên mỗi cổ phiếu giữ nguyên ở mức 1,52 USD, trong khi lợi nhuận ròng đạt 24,16 tỷ USD, tương đương khoảng 25,5% doanh thu.
Trong báo cáo quý tài chính thứ hai năm 2023, Apple ghi nhận sự giảm sút trong doanh thu và lợi nhuận so với năm trước Tuy nhiên, mảng dịch vụ và doanh thu từ iPhone lại có sự tăng trưởng mạnh mẽ, vượt qua các dự đoán trước đó, bất chấp bối cảnh kinh tế khó khăn.
2.4.1.2 Nghĩa vụ đối với người tiêu dùng.
Apple luôn đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu, điều này tạo nên sự trung thành của khách hàng Mặc dù giá sản phẩm cao, nhưng khoảng 50% gia đình ở Mỹ sở hữu ít nhất một sản phẩm của Apple, tương đương với 55 triệu gia đình Trung bình, mỗi gia đình có khoảng 1,6 sản phẩm và một phần tư trong số họ dự định mua thêm sản phẩm trong năm tới Hơn nữa, 10% người tiêu dùng chưa sở hữu sản phẩm của Apple cũng có kế hoạch mua sắm trong năm tới Thành công của Apple không phải ngẫu nhiên, mà xuất phát từ việc tập trung vào việc thoả mãn tối đa nhu cầu của người tiêu dùng.
Sản phẩm mới ngày nay thường mỏng và nhẹ hơn các thế hệ trước, với chất lượng cao từ Apple giúp chúng tồn tại lâu hơn so với đối thủ Phần cứng của Apple được thiết kế và lắp ráp tỉ mỉ từ vật liệu nhôm, kết hợp với phần mềm (hệ điều hành và ứng dụng gốc) được tối ưu hóa để phát huy tối đa hiệu suất của phần cứng.
Apple cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng bằng cách không bán dữ liệu cá nhân để thu lợi nhuận, khác với nhiều công ty khác Họ không cài đặt phần mềm theo dõi người dùng và thay vào đó, tính phí dịch vụ bảo vệ quyền riêng tư, thể hiện rằng đối với Apple, quyền riêng tư là vô giá.
Mặc dù Apple không hoàn toàn theo dõi người dùng, nhưng công ty vẫn cần thu thập thông tin để cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình, từ đó điều chỉnh các sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Apple đã phát triển một kho ứng dụng phong phú, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn những ứng dụng phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Hệ điều hành của Apple được nâng cấp hàng năm, kèm theo nhiều bản cập nhật nhỏ trong suốt năm Các ứng dụng và bản cập nhật miễn phí luôn được cung cấp để cải thiện trải nghiệm người dùng.
So với các phiên bản Windows, thường chỉ được cập nhật sau vài năm và yêu cầu người dùng trả phí cho các bản mới, điều này cho thấy sự khác biệt rõ rệt trong cách thức cung cấp cập nhật phần mềm.
Apple cung cấp chế độ bảo hành toàn cầu cho các sản phẩm chính hãng, với cam kết bảo hành trong 4 ngày tại các cơ sở ủy quyền Nếu thời gian bảo hành kéo dài hơn, khách hàng sẽ được liên lạc và mượn máy trong thời gian chờ Trong thời gian bảo hành, mỗi sản phẩm được bảo dưỡng hoặc vệ sinh hai lần tùy theo nhu cầu người sử dụng Thủ tục bảo hành được tối giản để mang lại tiện lợi cho khách hàng Đối với sản phẩm hết thời gian bảo hành, dịch vụ sửa chữa sẽ được giảm giá 30%.
Hệ thống phân phối toàn cầu của Apple, iStore, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hiện đại và sang trọng Tại mỗi iStore, sản phẩm được sắp xếp gọn gàng, cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm và trải nghiệm những sản phẩm mới nhất của Apple Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.
Apple luôn chú trọng khắc phục các lỗi sản phẩm nhanh chóng, đặc biệt là khi nhận được phản hồi từ khách hàng Khi iPhone 4S bị chỉ trích vì tiêu tốn pin quá nhiều, đội ngũ chuyên gia của Apple đã nhanh chóng xác định nguyên nhân nằm ở hệ điều hành mới Họ đang nỗ lực phát triển một phiên bản cập nhật để sửa lỗi này trong thời gian sớm nhất.
2.4.1.3 Nghĩa vụ với người lao động
Apple áp dụng chính sách giới hạn số lượng nhân viên nhằm tăng cường sự tập trung và hiệu quả trong công việc Nhân viên tại Apple có tỉ lệ thay đổi vị trí thấp hơn so với các công ty khác trong ngành, chủ yếu là do văn hóa đặc biệt của công ty, nơi mà những người có 5-10 năm kinh nghiệm mới có thể gắn bó lâu dài Chế độ đãi ngộ tại Apple được đánh giá cao, không chỉ với các chính sách lương và phúc lợi hấp dẫn, mà còn bao gồm ưu đãi khi mua sản phẩm của công ty Cụ thể, nhân viên làm việc từ 30 ngày trở lên có cơ hội mua máy tính Mac mới với giá giảm tới 500 USD hoặc giảm 250 USD khi mua iPad.
2.4.1.4 Nghĩa vụ đối với chủ sở hữu doanh nghiệp
Giám đốc điều hành (CEO) Tim Cook của Apple được mức thù lao cho cả năm
Văn hóa doanh nhân
Ông là một người cầu toàn, tinh tế và đam mê sáng tạo, luôn yêu cầu nhân viên làm việc tỉ mỉ và không mắc sai sót Sự khao khát hoàn hảo và yêu thích sáng tạo của ông thể hiện rõ qua các quảng cáo và thiết kế sản phẩm, góp phần vào thành công của Apple Do đó, ông thường ép buộc và yêu cầu làm lại hầu hết các thiết kế và sản phẩm mà ông cho là không hoàn hảo.
Steve Jobs thường dễ nổi nóng khi phải đối mặt với áp lực công việc, đặc biệt là trong những thời điểm cận kề hạn chót như khi hoàn thành mẫu iMac Trong một cuộc họp đánh giá sản phẩm, khi biết quy trình sản xuất đang chậm trễ, ông đã thể hiện sự giận dữ mãnh liệt, cho thấy nỗi tức giận của ông hoàn toàn chân thực.
Steve Jobs là một người có tham vọng lớn và luôn muốn kiểm soát mọi khía cạnh trong công việc Sau khi được bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Amelio, ông lập tức đưa những người mà ông tin tưởng vào các vị trí lãnh đạo tại Apple Jobs muốn đảm bảo rằng những tài năng xuất sắc từ NeXT không bị tổn hại bởi những người kém hơn đang nắm giữ vị trí quan trọng tại Apple Ông kiểm soát chặt chẽ tất cả các nhóm sản phẩm, từ thiết kế đến quảng bá, theo tiêu chuẩn riêng của mình.
Steve Jobs là một người quyết đoán, luôn mạnh mẽ trong các quyết định của mình Khi ông nhận thấy điều gì là đúng, ông không ngần ngại bỏ qua mọi phản đối hay chỉ trích từ bên ngoài để theo đuổi tầm nhìn của mình.
Vào thứ năm, Jobs thể hiện tính cách cay độc và lạnh lùng, đặc biệt đối với những ai có mâu thuẫn với ông Tuy nhiên, ông cũng rất tình cảm với những người đã gắn bó và đồng hành cùng ông từ những ngày đầu.
Apple dưới thời Steve Jobs.
“Apple của Jobs” là một công ty dám chấp nhận rủi ro, thể hiện qua những sản phẩm đột phá như iPod và iPhone, trong bối cảnh “không còn gì để mất” Dưới sự lãnh đạo của Steve Jobs, Apple đã thể hiện sự cứng rắn và quyết liệt, thường xuyên kiện cáo các đối thủ như Google, HTC, Motorola và Samsung vì vi phạm bản quyền sáng chế Công ty đã chọn con đường đối đầu không khoan nhượng, khẳng định vị thế của mình trên thị trường công nghệ.
Đế chế của Steve Jobs được xem là độc tài với môi trường làm việc khắc nghiệt, khiến nhiều nhân viên phải từ bỏ do không thể thích ứng Thời điểm đó, Apple đối mặt với tình trạng hỗn độn tài chính do quản lý kém và chồng chéo phòng ban Thậm chí, Steve Jobs không trả cổ tức cho cổ đông dù công ty có lãi, điều này chỉ được thực hiện sau khi Tim Cook lên nắm quyền.
Bài phân tích trên Wall Street Journal chỉ ra rằng sự khác biệt cơ bản giữa hai CEO của Apple, Steve Jobs và Tim Cook, là Steve được xem như CEO của thời chiến, trong khi Tim đại diện cho CEO của thời bình.
Steve Jobs đã đóng góp to lớn trong việc hồi sinh Apple từ bờ vực phá sản, đưa công ty trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới Tuy nhiên, để duy trì vị thế này, Apple cần một tư tưởng mới và Tim Cook đã chứng minh mình là người kế nhiệm hoàn hảo cho nhiệm vụ này.
Tim Cook đã tạo ra một môi trường làm việc tại Apple trở nên năng động và thân thiện hơn so với người tiền nhiệm Steve Jobs Trong khi Jobs hiếm khi thăm các nhà máy sản xuất và thường thể hiện sự kiêu hãnh bằng cách chỉ trích đối tác và từ chối thừa nhận sai lầm, Tim Cook lại chọn phong cách điềm đạm, thân thiện, thường xuyên giao tiếp với nhân viên và khách hàng Ông không ngần ngại gửi thư xin lỗi khách hàng về những lỗi sản phẩm và chủ động thăm các cơ sở sản xuất, thể hiện sự quan tâm đến mọi khía cạnh của công ty.
Apple dưới thời Tim Cook.
Khi Steve Jobs qua đời, nhiều người lo ngại rằng Apple sẽ không thể vượt qua lỗ hổng lớn mà ông để lại Tuy nhiên, Tim Cook đã chứng minh mình xứng đáng với di sản của Jobs, khi doanh thu của công ty tăng gấp ba lần dưới sự lãnh đạo của ông Cook đã áp dụng chính sách đối ngoại mềm mỏng hơn và tái cấu trúc hệ thống sản xuất, giúp giảm tỷ lệ tồn kho xuống mức kỷ lục Ông thường xuyên gửi thư cho nhân viên, tạo sự gắn kết trong đội ngũ, điều mà Jobs có phần hạn chế Dưới thời Cook, Apple cũng đã thay đổi logo và mở rộng sang các lĩnh vực mới như smartwatch và thiết bị gia dụng, mang đến sự mới mẻ và sáng tạo đặc trưng của thương hiệu "quả táo khuyết".
Dưới thời Tim Cook, Apple đã trở nên độc lập hơn và giảm sự phụ thuộc vào đối tác, đồng thời cung cấp cả thiết bị lẫn dịch vụ như iCloud, Apple Pay, Apple Care và App Store, chiếm khoảng 12% tổng doanh thu hàng năm Công ty cũng đã mở rộng thị trường thông qua các hợp tác với doanh nghiệp như IBM và phát triển thương hiệu thời trang với Hermes cho sản phẩm Apple Watch Ngoài ra, Apple còn chú trọng đến cá nhân và cộng đồng thông qua việc sản xuất xe hơi và chăm sóc sức khỏe Cook đang tập trung vào việc khai thác sản phẩm hơn là đi sâu vào kỹ thuật Một điểm khác biệt nữa là ông đã khởi động lại chương trình từ thiện năm 2011, mà Steve Jobs đã dừng lại khi trở về Apple năm 1997, giúp cải thiện hình ảnh của công ty.
Mặc dù Apple đang ở đỉnh cao của danh vọng, quyền lực và tài chính, nhưng vẫn có một điều gì đó thiếu vắng trong hình ảnh của họ, điều này khiến người ta luôn cảm thấy có sự thiếu hụt khi nhắc đến thương hiệu này.
"Trái táo cắn dở" biểu trưng cho sự sáng tạo và can đảm, nhưng Tim Cook dường như đang né tránh những rủi ro cần thiết để duy trì doanh thu cao cho Apple Dưới sự lãnh đạo của ông, Apple đã giảm sút về mặt đổi mới và dám mạo hiểm, tạo ra những "vết nứt" trong thành công mà Steve Jobs đã xây dựng suốt nhiều năm.
So sánh văn hóa doanh nghiệp của apple với các doanh nghiệp khác
Môi trường trọng dụng tài năng tại Samsung được xây dựng trên nền tảng văn hóa doanh nghiệp văn minh và năng động, nơi mọi nhân viên đều có cơ hội cạnh tranh công bằng và phát triển toàn diện.
Văn hóa học tập và nâng cao năng lực không ngừng phát triển tại Samsung Hàn Quốc, với tổng số nhân viên lên đến 320.000 người trên toàn cầu tính đến ngày 15/6/2022 Công ty tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và điều kiện sinh hoạt hiện đại cho nhân viên.
Công ty tổ chức thường xuyên các khóa đào tạo và chương trình trao đổi cho kỹ thuật viên, kỹ sư Những cá nhân xuất sắc sẽ có cơ hội học tập và làm việc trực tiếp tại các quốc gia với công nghệ tiên tiến, từ đó nâng cao kiến thức và tay nghề của mình.
Samsung khuyến khích làm việc theo nhóm, tin rằng hợp tác sẽ nâng cao năng suất Đội ngũ nhân viên tổ chức cuộc họp ba giờ mỗi tuần để trao đổi kỳ vọng, chia sẻ ý tưởng và thảo luận về việc tối ưu hóa các dự án.
Samsung Galaxy Z Flip là điện thoại thông minh có thể gập lại đầu tiên chạy trên nền tảng Android, được phát triển và sản xuất bởi Samsung Electronics Đây là mẫu điện thoại gập thứ hai của Samsung, sau Galaxy Fold Sản phẩm này lần đầu tiên được giới thiệu qua một quảng cáo tại Lễ trao giải Oscar 2019 vào ngày 25 tháng 2 năm 2019, thể hiện cam kết của Samsung trong việc sáng tạo và đổi mới công nghệ.
Đánh giá ưu điểm và nhược điểm trong văn hóa doanh nghiệp của Apple.29 1 Ưu điểm
Apple liên tục nâng cao bảo mật thông tin cho khách hàng, trong khi Samsung vẫn sử dụng hệ điều hành Chplay, một nền tảng dễ bị rò rỉ thông tin và không đảm bảo an toàn cao.
2.7 Đánh giá ưu điểm và nhược điểm trong văn hóa doanh nghiệp của Apple.
Văn hóa tổ chức của Apple tập trung vào việc chọn lựa nhân viên xuất sắc, một chính sách mà Steve Jobs đã thực hiện bằng cách sa thải những người không đáp ứng mong đợi Truyền thống này vẫn được Tim Cook duy trì, nhấn mạnh rằng sự xuất sắc là yếu tố then chốt cho thành công trong kinh doanh, đặc biệt trong thiết kế và phát triển sản phẩm.
Apple tập trung vào sáng tạo và đổi mới để tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm, nhấn mạnh thiết kế và công năng Chiến lược này yêu cầu đội ngũ nhân viên có trình độ cao trong việc đổi mới Khẩu hiệu "Think Different" thể hiện triết lý của công ty, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của hình ảnh thương hiệu Tất cả nhân viên Apple đều được đào tạo và khuyến khích sáng tạo trong công việc cá nhân, đồng thời đóng góp ý tưởng cho sự phát triển sản phẩm của công ty.
Steve Jobs đã xây dựng Apple với một văn hoá tổ chức bí mật nhằm giảm thiểu rủi ro trộm cắp thông tin độc quyền Nhân viên khi gia nhập công ty phải đồng ý với văn hoá này, được thể hiện qua các chính sách, quy tắc và hợp đồng lao động Sự bí mật này không chỉ bảo vệ doanh nghiệp khỏi gián điệp công nghiệp mà còn giảm thiểu những ảnh hưởng tiêu cực từ nhân viên đã nghỉ việc.
Văn hóa tổ chức của Apple hiện nay có tính chiến đấu vừa phải, một đặc điểm được liên kết với Steve Jobs, người đã thách thức nhân viên để họ đạt được những điều kiện làm việc tốt nhất Tuy nhiên, dưới sự lãnh đạo của Tim Cook, công ty đã chuyển mình thành một môi trường hòa đồng hơn, giảm bớt sự cạnh tranh gay gắt Như vậy, Apple đã điều chỉnh văn hóa tổ chức của mình để cân bằng giữa sự cạnh tranh và sự hợp tác.
Sự kiểm soát thông tin chặt chẽ của công ty có thể gây ra nhiều rắc rối, mặc dù họ không bị ảnh hưởng bởi cuộc suy thoái Để đảm bảo tăng trưởng bền vững trong tương lai, công ty cần tăng cường tính minh bạch thông tin Minh bạch giúp nhà đầu tư và các bên liên quan hiểu rõ hơn về công ty Nhiều công ty đa quốc gia đang chú trọng đến việc cung cấp thông tin rõ ràng cho công chúng.
Apple đánh giá cao những nhân viên làm việc chăm chỉ và không quan tâm đến giờ giấc, với số giờ làm việc trung bình lên tới 60 đến 70 giờ mỗi tuần, vượt xa so với các công ty khác Sự chú trọng vào công việc đòi hỏi nhân viên phải luôn sáng tạo và nhiệt huyết Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống gia đình của họ, dẫn đến căng thẳng và giảm năng suất làm việc.
Nhiều nhân viên tài năng đã rời bỏ công ty do không thể thích ứng với văn hóa độc đáo tại đây Họ cảm thấy rằng công ty thiếu mối quan hệ gắn bó với nhân viên và chỉ chú trọng vào công việc mà không quan tâm đến yếu tố con người.
Chương 2 cho thấy văn hóa công ty là yếu tố quyết định thành công của Apple, với hình ảnh CEO tạo dựng niềm tin mạnh mẽ về sản phẩm độc đáo và tuyệt vời Sự tận tâm với sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến nhân viên mà còn tạo ra sự gắn kết với khách hàng, hình thành bản sắc riêng biệt và tài sản vô hình mà không doanh nghiệp nào có thể sao chép.
MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BẢN THÂN VÀ
Một số bài học kinh nghiệm
3.1.1 Cẩn trọng từ bước tuyển dụng
Tại Apple, công ty ưu tiên tuyển dụng những nhân viên xuất sắc nhất trên thị trường lao động Họ đặc biệt tìm kiếm những cá nhân nổi bật và khác biệt khi xem xét các đơn ứng tuyển.
Đầu tư vào việc xây dựng và cải tiến quy trình tuyển dụng là rất quan trọng Bằng cách thực hiện sàng lọc kỹ lưỡng và phỏng vấn chuyên sâu, bạn sẽ có khả năng tìm ra những ứng viên có năng lực chuyên môn xuất sắc.
3.1.2 Tạo động lực đổi mới
Apple thường xuyên tổ chức các chương trình và cuộc thi nhằm khuyến khích nhân viên phát triển ý tưởng và đổi mới trong công việc Doanh nghiệp cũng nên tạo điều kiện cho nhân viên tự nghiên cứu và đề xuất giải pháp mới Để thúc đẩy động lực cải tiến, cần công nhận và khen thưởng kịp thời, giao tiếp hiệu quả ở nhiều cấp độ, và cung cấp các công cụ hỗ trợ cần thiết.
3.1.3 Khai thác sức mạnh của tinh thần đồng đội
Một công ty thành công phụ thuộc vào sự hợp tác hiệu quả giữa các phòng ban và đội nhóm Việc chia sẻ ý tưởng và quan điểm đa chiều giúp tăng cường sự phối hợp Để nâng cao sự cộng tác, cần tổ chức họp định kỳ và phân công nhiệm vụ theo nhóm Đồng thời, ghi nhận và khen thưởng đội ngũ xuất sắc sẽ tạo động lực cạnh tranh tích cực, thúc đẩy sự phát triển của toàn đội.
3.1.4 Xây dựng năng lực cốt lõi từ nguồn lực con người
Apple đã chuyển hướng kinh doanh từ việc sử dụng nhiều lao động sang việc khai thác giá trị từ nguồn nhân lực chất lượng cao Tại Việt Nam, mặc dù có nguồn lao động dồi dào, nhưng chất lượng lao động vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của các công việc chuyên môn hóa sâu.
Các doanh nghiệp nên phát triển văn hóa cầu tiến và khuyến khích việc học hỏi Người quản lý cần liên tục cải tiến hoạt động và tổ chức nhiều chương trình đào tạo nội bộ cho nhân viên Sự tiến bộ của từng cá nhân sẽ nâng cao chất lượng công việc và giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng.
3.1.5 Phát triển phong cách lãnh và văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp được thể hiện qua cách làm việc và giao tiếp giữa các cấp bậc trong công ty Phong cách lãnh đạo không chỉ phản ánh văn hóa mà còn định hình hình ảnh của công ty Các quản lý tại Apple luôn ghi nhớ rằng mặc dù văn hóa khó đo lường, nhưng nó có ảnh hưởng sâu sắc đến mọi hoạt động của tổ chức.
Để tối ưu hóa văn hóa doanh nghiệp, người quản lý cần là tấm gương khiêm nhường, lắng nghe và chấp nhận những ý tưởng mới.
3.1.6 Rèn luyện tư duy hệ thống cùng tầm nhìn xa
Tầm nhìn xa của Apple được thể hiện qua chiến lược thay đổi văn hóa doanh nghiệp theo hướng cởi mở Để lãnh đạo thuyết phục mọi người ủng hộ định hướng mới, cần xây dựng sự tin tưởng và khuyến khích sự tham gia của nhân viên.
Doanh nghiệp cần giải phóng nhân viên khỏi các tác vụ hành chính thủ công để nâng cao hiệu suất làm việc Lãnh đạo cần trang bị tư duy hệ thống và lập kế hoạch chiến lược rõ ràng, nhất quán Điều này sẽ giúp hình thành cách quản lý và giao việc một cách khoa học, tối ưu hóa quy trình làm việc.
Mỗi cá nhân và phòng ban đều hiểu rõ nhiệm vụ, đầu mối liên hệ và thời hạn của mình Người quản lý có thể dễ dàng cập nhật báo cáo đa chiều, giúp phát hiện kịp thời các điểm tắc nghẽn và giải quyết vấn đề ngay lập tức.
Nhờ vậy, doanh nghiệp có thêm thời gian, nguồn lực để thực hiện chiến lược phát triển văn hóa một cách chỉn chủ, đồng bộ.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam
Dựa vào văn hóa của Apple mà ta đã tìm hiểu và đưa ra những giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam ta cần:
Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công, việc xác định giá trị cốt lõi là điều cần thiết Các giá trị này không chỉ bền vững theo thời gian mà còn là trái tim và linh hồn của doanh nghiệp.
Thứ hai, việc xây dựng tầm nhìn cho doanh nghiệp là rất quan trọng, vì nó tạo ra bức tranh lý tưởng về tương lai mà doanh nghiệp hướng tới Tầm nhìn không chỉ định hướng cho sự phát triển mà còn hình thành văn hóa doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp mà chúng ta mong muốn có thể hoàn toàn khác biệt so với hiện tại.
Đánh giá văn hóa hiện tại là bước quan trọng để xác định những yếu tố cần thay đổi trong doanh nghiệp Sau khi xác định được văn hóa lý tưởng và hiểu rõ văn hóa hiện tại, chúng ta cần tập trung vào cách thu hẹp khoảng cách giữa các giá trị hiện tại và những giá trị mong muốn.
Lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng văn hóa tổ chức, là người khởi xướng và dẫn dắt các nỗ lực thay đổi Họ có trách nhiệm tạo ra tầm nhìn rõ ràng, giúp nhân viên hiểu và tin tưởng vào mục tiêu chung, từ đó khuyến khích sự hợp tác trong việc phát triển văn hóa tích cực Đồng thời, lãnh đạo cũng cần xua tan những lo lắng và cảm giác thiếu an toàn của nhân viên, tạo ra môi trường làm việc an toàn và hỗ trợ.
Khi đã xác định khoảng cách, bước tiếp theo là xây dựng kế hoạch hành động với các mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc và trách nhiệm cụ thể Cần xác định ưu tiên, tập trung nỗ lực, nguồn lực cần thiết và người chịu trách nhiệm cho từng công việc, cùng với thời hạn hoàn thành Tổ chức cần thể chế hóa và củng cố sự thay đổi văn hóa Lãnh đạo phải thể hiện hành vi mẫu hình cho nhân viên và phù hợp với mô hình văn hóa đã xây dựng Trong giai đoạn này, các hành vi lý tưởng cần được khuyến khích, động viên, và hệ thống khen thưởng cần thiết kế phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
Khi tổ chức đối diện với khủng hoảng, thái độ của lãnh đạo và các thành viên sẽ ảnh hưởng đến các giả định cơ bản, từ đó hình thành chuẩn mực, giá trị và quy trình làm việc mới.
Các hệ thống và quy trình trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý các hoạt động hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm
Các nghi lễ và nghi thức trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc giải mã và truyền tải các giả định văn hóa Chúng là những phương pháp biểu tượng giúp chính thức hóa những giả định nhất định, từ đó tạo ra sự kết nối và hiểu biết sâu sắc hơn giữa các thành viên trong tổ chức.
Thiết kế không gian vật chất và tòa nhà làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp đến khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên và khách ghé thăm Mọi đặc điểm có thể nhìn thấy trong môi trường vật chất này có khả năng củng cố thông điệp của lãnh đạo nếu được quản lý đúng cách Ngược lại, thiết kế có thể phản ánh thông điệp của người thiết kế, các nhà quản lý, và chuẩn mực trong cộng đồng địa phương.
Các tuyên bố chính thức của tổ chức về triết lý, tín điều và điều lệ đóng vai trò quan trọng đối với người lãnh đạo, giúp nhấn mạnh những giá trị cốt lõi của tổ chức Chúng không chỉ tập hợp lực lượng mà còn nhắc nhở mọi thành viên về những giả định căn bản không nên bị lãng quên.