Đang tải... (xem toàn văn)
Kết quả khảo sát tại hiện trường và phân tích dữ liệu thống kê của tại các nhà máy của Công ty Hiệp Thành tôi có những kết luận sau: Việc áp dụng ISO 9000 đã được triển khai tại tất cả các khâu: nhập khẩu, sản xuất Việc áp dụng ISO 9000 đã được triển khai tại tất cả các khâu: Nhập khẩu, sản xuất và lưu trữ, vận chuyển, dịch vụ trước và sau bán hàng. Đây là nền tảng chất lượng của công ty, việc áp dụng ISO 9000 giúp công ty có được các cơ sở cho hệ thống quản lý: chính sách, mục tiêu, tổ chức, bộ máy, quy trình, hồ sơ… Quản trị chất lượng sản phẩm tại các nhà máy của PAC khi áp dụng ISO 9000 đã thu được một số kết quả đáng khích lệ, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm của công Quản trị chất lượng sản phẩm tại nhà máy của Công ty Hiệp Thành khi áp dung ISO 9000 đã thu được một số kết quả đáng khích lệ, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế đặc biệt là hoạt động đảm bảo chất lượng tại khâu sản xuất và lưu trữ, vận chuyển vẫn chưa đạt yêu cầu. Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra nguyên nhân chính dẫn tới chất lượng sản phẩm của Hiệp Thành còn một số hạn chế do hai yếu tố chính: cong người và thông tin. Kết quả này phù hợp với một số nghiên cứu trước đó về những khó khăn tại doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam khi áp dụng ISO.
A TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU KHOA: KINH TẾ-LUẬT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM-DV HIỆP THÀNH Trình độ đào tạo: Đại học Hệ đào tạo: Chính quy Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Khóa học: 2020-2024 Lớp: DH20DN Đơn vị thực tập: Công ty TNHH SX-TM-DV Hiệp Thành Người hướng dẫn đơn vị: PGĐ Đỗ Minh Thư Giảng viên hướng dân: Th.s Ngô Thúy Lân Sinh viên thực hiện: Tạ Văn Tính Mã sinh viên: Vũng Tàu, ngày 24 tháng 11 năm 2023 i CƠ QUAN/ĐƠN VỊ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ……………………… Độc lập – Tự – Hạnh phúc ……………………… - ……………………… …………, ngày … tháng … năm 20… GIẤY TIẾP NHẬN SINH VIÊN THỰC TẬP THÔNG TIN THỰC TẬP Cơ quan/ Đơn vị tiếp nhận thực tập Tên Cơ quan/Đơn vị: Địa chỉ: Website Điện thoại: ; Fax: Người hướng dẫn thực tập Tên người hướng dẫn: Chức vụ: Email: Điện thoại: THÔNG TIN SINH VIÊN ĐƯỢC TIẾP NHẬN THỰC TẬP STT Tên sinh viên/MSSV Email/Điện thoại Khoa/Ngành Nhiệm vụ TT Bộ phận TT Từ ngày 28 tháng đến ngày 24 tháng 11 năm 2023 Xác nhận Cơ quan/Đơn vị (Ký & ghi rõ Họ tên, chức vụ, đóng dấu) CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ii Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Lớp …………… Khóa ……………… Khoa: Kinh tế- Luật Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Trong thời gian từ ngày 28 tháng năm 2023 đến ngày 24 tháng 11 năm 2023 thực tập Địa chỉ: Sau trình thực tập đơn vị sinh viên, chúng tơi có số nhận xét đánh sau: Tri thức, lực, chuyên môn nghề nghiệp Kỹ thực hành nghề nghiệp Ý thức, thái độ sinh viên trình thực tập Các nhận xét khác Đánh giá kết thực tập: Điểm số: Điểm chữ: BRVT, ngày 24 tháng 11 năm 2023 Cán hướng dẫn Xác nhận đơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên) (Ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP Về hình thức kỹ trình bày báo cáo thực tập iii Nội dung báo cáo 2.1 Kết đợt thực tập 2.2 Tính xác, hợp lý đề tài 2.3 Tính sáng tạo đề tài thực tập 2.4 Tính thực tiễn đề tài thực tập Ý thức, thái độ sinh viên trình thực tập Đánh giá kết thực tập: Điểm số: Điểm chữ: BRVT, ngày 25 tháng 11 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) iv PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN PHẢN BIỆN Về hình thức kỹ trình bày báo cáo thực tập Nội dung báo cáo 2.1 Kết đợt thực tập 2.2 Tính xác, hợp lý đề tài 2.3 Tính sáng tạo đề tài thực tập 2.4 Tính thực tiễn đề tài thực tập Ý thức, thái độ sinh viên trình thực tập Đánh giá kết thực tập: Điểm số: Điểm chữ: BRVT, ngày 25 tháng 11 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) v LỜI CẢM ƠN , ngày…tháng… năm 2023 Sinh viên thực BÁO CÁO ĐƠN VỊ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN vi THÔNG TIN SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Ngày sinh: ; Mã số SV: Khoa: Ngành: Chuyên ngành: Email: Điện thoại: THÔNG TIN THỰC TẬP Cơ quan/ Đơn vị tiếp nhận thực tập: Địa chỉ: Website Điện thoại: ; Fax: Thực tập phận: Nhiệm vụ: Người hướng dẫn: Chức vụ: Email: Điện thoại: Ngày bắt đầu thực tập: Ngày kết thúc thực tập: ………., ngày …tháng……năm 2023 Sinh viên thực MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU vii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH SX-TM-DV HIỆP THÀNH 1.1 Giới thiệu chung .3 1.2 Quy mô nhà xưởng 1.3 Sơ đồ công ty 1.4 Nguồn nguyên liệu, loại nguyên vật liệu sản xuất 1.5 Quy trình sản xuất chung CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 2.1 Chất lượng sản phẩm .6 2.1.1 Khái niệm sản phẩm, chất lượng sản phẩm 2.1.2 Các thành phần chất lượng sản phẩm 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 2.1.3.1 Các yếu tố bên .8 2.1.3.2 Các yếu tố bên .9 2.1.5 Chi phí chất lượng 2.1.5.1 Chi phí sai hỏng 2.2 Quản trị chất lượng 11 2.2.1 Khái niệm quản trị chất lượng 11 2.2.2 Các phương thức quản trị chất lượng 11 2.2.3 Các đặc trưng quản trị chất lượng đại 13 2.2.3.1 Chất lượng hàng đầu .13 2.2.3.2 Định hướng vào khách hàng 13 2.2.3.3 Con người yếu tố hệ thống 14 2.2.3.4 Đảm bảo thông tin ứng dụng công cụ thống kê 14 2.3 Hoạt động quản trị chất lượng sản phẩm 14 2.3.1 Quản trị chất lượng sản phẩm khâu thiết kế phát triển sản phẩm .14 2.3.2 Quản trị chất lượng sản phẩm kiểm soát yếu tố đầu vào trình sản xuất .15 2.3.3 Quản trị chất lượng sản phẩm trình sản xuất lưu trữ 15 2.3.4 Quản trị chất lượng sản phẩm sau bán hàng 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH SX-TMDV HIỆP THÀNH 25 3.1 Hoạch định chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 25 3.1.1 Hoạch định chất lượng Công ty Hiệp Thành bao gồm 25 3.1.2 Quy trình tổ chức sản xuất- xuất hàng 27 3.2 Kiểm sốt chất lượng Cơng ty Hiệp Thành 28 3.2.1 Kiểm sốt chất lượng sản phẩm q trình nhập 28 3.2.2 Kiểm soát chất lượng trình sản xuất 29 viii 3.2.3 Kiểm soát chất lượng sản phẩm trình giao hàng 29 3.3 Phân tích chất lượng sản phẩm Hiệp Thành 29 3.3.1 Thực trạng chất lượng sản phẩm Hiệp Thành .29 3.3.2 Khảo sát trạng, vấn thảo luận chuyên gia hoạt động quản trị chất lượng chất lượng sản phẩm Hiệp Thành 32 3.4 Nguyên nhân 35 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM-DV HIỆP THÀNH .36 4.1 Mục tiêu chung phát triển giai đoạn 2023-2026 .36 4.1.1 Chính sách chất lượng Hiệp Thành .36 4.1.2 Mục tiêu chung phát triển công ty 36 4.1.3 Mục tiêu chất lượng .37 4.2 Một số đề xuất hoàn thiện hoạt động quản trị chất lượng sản phẩm Công ty Hiệp Thành 37 4.2.1 Giải pháp hệ thống quản lý chất lượng 37 4.2.2 Giải pháp nguồn nhân lực 40 4.2.3 Giải pháp trao đổi thông tin .40 4.2.4 Giải pháp cải tiến chất lượng 40 KẾT LUẬN CHƯƠNG 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 PHỤ LỤC 43 ix KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung x Trang