Phát triển hoạt động tham quan du lịch tại di tích lịch sử đền cửa ông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THAM QUAN DU LỊCH TẠI DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỀN CỬA ƠNG, THÀNH PHỐ CẨM PHẢ, TỈNH QUẢNG NINH HỌ VÀ TÊN: VŨ THÁI NINH MÃ SINHH VIÊN: A26866 LỚP: QT28e1 HÀ NỘI – 03/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THAM QUAN DU LỊCH TẠI DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỀN CỬA ƠNG, THÀNH PHỐ CẨM PHẢ, TỈNH QUẢNG NINH HỌ VÀ TÊN: VŨ THÁI NINH MÃ SINHH VIÊN: A26866 LỚP: QT28e1 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN ĐỨC KHOA HÀ NỘI – 03/2020 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành với đề tài “Phát triển hoạt động tham quan du lịch di tích lịch sử đền Cửa Ơng”, ngồi cố gắng nỗi lực thân, em nhận nhiều giúp đỡ gia đình, bạn bè thầy Với lịng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn – ThS Nguyễn Đức Khoa quan tâm, trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, hỗ trợ giúp em có định hướng xác để thực khóa luận tốt Bên cạnh thầy, cô giáo Bộ môn giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm thực tế Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Quản lý di tích đền Cửa Ông tạo điều kiện, cung cấp số liệu tình hình thực tế việc phát triển hoạt động tham quan du lịch đó, giúp em hồn thành khóa luận Tuy nhiên, điều kiện thời gian, kiến thức kinh nghiệm thân cịn nhiều hạn chế nên khóa luận em khơng tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót nên em hy vọng nhận ý kiến đóng góp thầy cô người quan tâm đến đề tài Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn Ths Nguyễn Đức Khoa Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài khóa luận có sử dụng số nhận xét, đánh giá, số liệu tác giả khác, có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Hà Nội, ngày … tháng … năm 2020 Sinh viên thực Vũ Thái Ninh Thang Long University Library MỤC LỤC Chương lịch sử Cơ sở lý luận du lịch văn hoá - hoạt động tham quan di tích 1.1 Du lịch văn hoá .4 1.1.1 Khái niệm .4 1.1.2 Đặc điểm du lịch văn hoá 1.1.3 Các thành phần cấu thành du lịch văn hoá 1.1.4 Điều kiện phát triển du lịch văn hoá 1.2 Hoạt động tham quan 1.2.1 Khái niệm tham quan 1.2.2 Các yếu tố cấu thành hoạt động tham quan điểm đến 1.2.3 Điều kiện phát triển hoạt động tham quan 11 1.3 Di tích lịch sử - văn hoá 13 1.3.1 Khái niệm di tích 13 1.3.2 Khái niệm di tích lịch sử - văn hố 13 1.3.3 Phân loại di tích 14 1.3.4 Các tiêu chí đánh giá giá trị di tích lịch sử văn hố 14 1.4 Các yêu cầu để phát triển hoạt động tham quan điểm di tích lịch sử - văn hoá 16 1.4.1 Tính hấp dẫn đối tượng tham quan 16 1.4.2 Khả tiếp cận liên tuyến 17 1.4.3 Sự phát triển dịch vụ 18 1.4.4 An toàn an ninh 18 Chương đền cửa ông Thực trạng khai thác hoạt động tham quan khu di tích lịch sử 20 2.1 Tổng quan di tích lịch sử Đền Cửa Ông 20 2.1.1 Vị trí địa lý 20 2.1.2 Nguồn gốc lịch sử 20 2.2 Các giá trị di tích lịch sử Đền Cửa Ơng hoạt động tham quan .21 2.2.1 Tính hấp dẫn 21 2.3 Thực trạng tổ chức hoạt động tham quan đền Cửa Ông từ năm 2015 – 29 2.3.1 Khách du lịch 29 2.3.2 Doanh thu 30 2.3.3 Dịch vụ .31 2.3.4 Nhân lực .32 2.4 Phân tích SWOT .34 2.4.1 Điểm mạnh 34 2.4.2 Hạn chế 35 2.4.3 Cơ hội 36 2.4.4 Thách thức 36 Chương Một số giải pháp khuyến nghị phát triển hoạt động tham quan du lịch đền cửa ông 39 3.1 Định hướng phát triển hoạt động tham quan du lịch đền Cửa Ông 39 3.1.1 Định hướng để phát triển hoạt động tham quan du lịch 39 3.1.2 Định hướng để bảo tồn phát triển di tích lịch sử văn hố 39 3.1.3 Định hướng điểm đến 40 3.2 Một số giải pháp để phát triển hoạt động tham quan du lịch Đền Cửa Ông 41 3.2.1 Cải thiện mơ hình quản lý tổng quan 41 3.2.2 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .43 3.2.3 Giải pháp bổ sung, nâng cao chất lượng dịch vụ 44 3.2.4 Giải pháp quảng bá điểm du lịch 45 3.2.5 Giải pháp bảo tồn di tích .47 3.3 Một số khuyến nghị di tích lịch sử Đền Cửa Ơng 48 3.3.1 Các khuyến nghị dành cho khách du lịch 48 3.3.2 Các khuyến nghị dành cho Ban quản lý di tích Đền Cửa Ơng 49 3.3.3 Các khuyến nghị dành cho quyền địa phương 49 3.3.4 Các khuyến nghị dành cho công ty du lịch 51 Thang Long University Library 3.3.5 KẾT LUẬN Các khuyến nghị dành cho cán công nhân viên làm việc đền Cửa Ông 51 54 Danh mục tài liệu tham khảo 56 DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 2.1 Bảng tiêu chí đánh giá di tích đền Cửa Ơng 28 Bảng 2.2 Số lượng khách du lịch đến đền Cửa Ông giai đoạn 2015 – 06/2019 30 Bảng 2.3 Doanh thu đền Cửa Ông từ năm 2015 - 2019 31 Bảng 2.4 Thông tin số nhà hàng 31 Bảng 2.5 Bảng nhân lực Ban quản lý di tích đền Cửa Ông 32 Bảng 2.6 Bảng nhân lao động di tích đền Cửa Ông 33 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Ban quản lý di tích đền Cửa Ơng 33 Mơ hình 3.1 Mơ hình quản lý tổng quan 42 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Ảnh Sơ đồ Di tích lịch sử Đền Cửa Ơng 62 Ảnh Phương đình Đền Thượng 63 Ảnh Đền Cửa Ông nhìn từ cao 63 Ảnh Tượng đài Đức ông Trần Quốc Toảng 64 Ảnh Đền Thượng đền Cửa Ông .64 Thang Long University Library PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Du lịch ngày phát triển trở thành nhu cầu thiết yếu người Du lịch ngành kinh tế có liên quan mật thiết tới giá trị văn hóa, xã hội mơi trường tự nhiên Vì nhu cầu ngày đa dạng người mà ngày có nhiều loại hình du lịch đời du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch tham quan, chứng minh cho đa dạng ngành kinh tế mũi nhọn du lịch Và đặc biệt hoạt động tham quan đóng vai trị quan trọng loại hình du lịch Xây dựng hoạt động tham quan hợp lý yếu tố định trải nghiệm phù hợp cho loại hình du lịch Bên cạnh đó, việc khai thác hoạt động tham quan điểm đến du lịch phát huy tối đa giá trị quan trọng mà điểm đến du lịch sở hữu Tỉnh Quảng Ninh tỉnh trọng điểm phát triển du lịch Hệ thống sở hạ tầng để phát triển kinh tế du lịch đầu tư hoàn thiện Quảng Ninh tỉnh nước có hệ thống giao thơng hồn thiện hàng khơng, đường biển đường Bên cạnh việc sở hữu Di sản thiên nhiên giới UNESCO cơng nhận tỉnh Quảng Ninh cịn có điểm di tích lịch sử văn hoá thu hút khách du lịch thập phương đến chiêm bái, tham quan Quần thể di tích Danh thắng Yên Tử hay Chùa Ba Vàng, Chùa Cái Bầu … Trong có Đền Cửa Ơng thuộc phường Cửa Ơng, thành phố Cẩm Phả Ngơi đền thờ Hưng Nhượng Đại Vương Trần Quốc Tảng – vị tướng tài thời nhà Trần, ơng có cơng lao kháng chiến chống quân Nguyên Mông xâm lược trấn giữ bờ cõi biên cương Tổ quốc Đền Thủ tướng phủ cơng nhận Di tích cấp quốc gia đặc biệt vào tháng năm 2018 Đền Cửa Ơng cơng trình xây dựng với cảnh quan đặc sắc, độc đáo, chứa đựng giá trị lịch sử - văn hóa Tuy nhiên hoạt động tham quan du lịch chưa phát triển chưa có hiệu quả, chưa xứng tầm so với điểm đến du lịch khác tỉnh Quần thể di tích danh thắng Yên Tử Và chưa có cơng trình nghiên cứu hoạt động tham quan đền Cửa Ơng Chính nên tác giả lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động tham quan Đền Cửa Ông, Cẩm Phả, Quảng Ninh” để nhận định vận dụng giá trị mà đền Cửa Ơng sở hữu để từ ứng dụng vào hoạt động tham quan du lịch ngày phát triển Mục đích mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục đích Tìm hiểu, đánh giá trạng điều kiện, thực tế phát triển hoạt động tham quan Đền Cửa Ơng Từ đưa đề xuất, định hướng, giải pháp nhằm phát triển hoạt động tham quan du lịch đền 2.2 Mục tiêu − Hệ thống hóa sở lý luận du lịch − Hệ thống hoá sở lý luận hoạt động tham quan − Hệ thống hoá sở lý luận hệ thống di tích − Đánh giá giá trị đền Cửa Ông việc khai thác hoạt động tham quan du lịch thực trạng hoạt động tham quan du lịch đền Cửa Ông − Đưa giải pháp để nâng cao hiệu khai thác hoạt động tham quan du lịch đền Cửa Ông Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động tham quan Đền Cửa Ông 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về khơng gian: đền Cửa Ơng thuộc phường Cửa Ông - thành phố Cẩm Phả - tỉnh Quảng Ninh - Về thời gian: từ năm 2015 đến Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập, tổng hợp phân tích tài liệu Tác giả thu thập tài liệu đền Cửa Ơng, giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn, giáo trình tổng quan du lịch, từ lọc thơng tin ngắn gọn, súc tích truyền đạt thơng tin tốt cho người đọc 4.2 Phương pháp điều tra xã hội học Thang Long University Library quyền tổ chức nhằm bảo đảm, bảo vệ phục vụ quyền, lợi ích nhân dân xã, phường, thị trấn Việc quản lý tốt hoạt động với tài nguyên du lịch mà địa phương sở hữu đem lại lợi ích cộng đồng cho địa phương nói riêng lợi ích cho nước nói chung Tác giả xin đưa khuyến nghị cho quyền địa phương cấp xã, phường sau: − Giúp đỡ hướng dẫn dân cư khu phố địa bàn phường, xã tổ chức cơng việc đón tiếp ứng xử với khách, giữ gìn bảo vệ mơi trường vệ sinh, bảo đảm an ninh trật tự cho khách du lịch, nghiên cứu sưu tầm truyền thống văn hoá dân tộc tiên tiến đưa vào phục vụ khách du lịch − Xây dựng cộng đồng dân cư địa phương hiểu tầm quan trọng du lịch có trách nhiệm việc gìn giữ cảnh quan thị môi trường Bài trừ tệ nạn xã hội, hoạt động để lại hình ảnh xấu − Kết hợp với Ban quản lý di tích đền Cửa Ông khai thác, nghiên cứu đánh giá tiềm để tiến hành đa dạng hóa sản phẩm du lịch địa phương Kiểm soát chặt chẽ sở kinh doanh, sở ăn uống nhằm đảm bảo chất lượng − Tổ chức thực đề án xây dựng phường di sản Luôn tổ chức hoạt động sơ kết, tổng kết, đánh giá hoạt động du lịch địa phương theo định kỳ − Biểu dương, khen thưởng cá nhân, tổ chức đóng góp cho hoạt động du lịch với hành động thiết thực Đối với quyền địa phương cấp thành phố tác giả xin đề xuất khuyến nghị sau: − Kết hợp đơn vị quản lý, đơn vị kinh doanh địa bàn thành lập Trung tâm hỗ trợ hướng dẫn khách du lịch − Cần xây dựng sách ưu đãi, khuyến khích đầu tư, tạo hành lang pháp lý thơng thống, thúc đẩy nhiều thành phần kinh tế tham gia đầu tư, phát triển du lịch, bảo tồn di tích − Xúc tiến việc xây dựng phát hành rộng rãi phim ảnh, tư liệu lịch sử, văn hoá địa phương Di tích lịch sử 50 Thang Long University Library − Kết hợp với đài truyền hình trung ương, báo văn hóa, đơn vị tài trợ, tổ chức tuyên truyền… chuyên đề, phim tài liệu, phóng quảng bá du lịch địa phương − Duy trì việc tổ chức Lễ hội hàng năm để tiếp tục truyền dạy hướng cho cộng đồng dân cư ngày quan tâm, tham gia tích cực hiểu sâu nghi lễ truyền thống, trò chơi dân gian, nhằm bảo vệ phát huy giá trị di sản văn hóa phi vật thể “Lễ hội đền Cửa Ông” 3.3.4 Các khuyến nghị dành cho công ty du lịch Các công ty du lịch, doanh nghiệp lữ hành cầu nối đưa du khách đến với di tích lịch sử đền Cửa Ông nên tác giả xin đưa số khuyến nghị sau: Các công ty du lịch, doanh nghiệp lữ hành nên kết hợp với quyền địa phương Ban quản lý di tích để khai thác tiềm mà địa phương sở hữu Từ tư vấn xây dựng chương trình du lịch phù hợp với di tích Dựa điểm di tích liên tuyến đền chùa địa bàn tỉnh Quảng Ninh để tư vấn phát triển sản phẩm du lịch thêm đặc sắc, phong phú với chương trình du lịch phục vụ tâm linh, văn hố, tín ngưỡng Nên kết hợp với quyền địa phương xây dựng dịch vụ bổ trợ phục vụ tối đa cho nhu cầu khách du lịch đến với Di tích lịch sử đền Cửa Ơng 3.3.5 Các khuyến nghị dành cho cán công nhân viên làm việc đền Cửa Ơng Phục vụ cho di tích Quốc gia đặc biệt đền Cửa Ơng địi hỏi u cầu cao mặt chuyên môn nghiệp vụ nên tác giả xin đưa khuyến nghị cho tập thể cán công nhân viên làm việc đền Cửa Ông Việc quan trọng tiên cá nhân tập thể cán cơng nhân viên làm việc đền Cửa Ơng, việc tự nâng cao tinh thần rèn luyện thân chuyên môn nghiệp vụ mà đảm nhiệm Nhân viên ban cần tuân thủ chấp hành quy định Ban quản lý di tích Bên cạnh nhân viên phục vụ cho hoạt động động tham quan du lịch cần phải tự bồi dưỡng tham gia khoá đào tạo nâng cao Ban quản lý di tích Ln trọng bồi dưỡng cho thân kiến thức văn hoá lịch sử, kiến trúc nghệ thuật ưu tiên thông thạo thêm ngoại 51 ngữ khả giao tiếp Luôn phấn đấu trở thành đội ngũ với phong cách làm việc chuyên nghiệp để có khả cống hiến cách tốt cho di tích lịch sử Quốc gia đặc biệt đền Cửa Ông 52 Thang Long University Library Tiểu kết chương Qua chương tác giả cho thấy quan điểm định hướng để phát triển hoạt động tham quan du lịch, định hướng bảo tồn di tích lịch sử văn hố định hướng để phát triển điểm đến đền Cửa Ông Dựa vào thực trạng chương tác giả đặc biệt đưa giải pháp để phát triển hoạt động tham quan du lịch Di tích lịch sử Đền Cửa Ơng Để thực giải pháp quảng bá điểm du lịch; đào tạo phát triển nguồn nhân lực; bổ sung, nâng cao chất lượng dịch vụ; giải pháp tổ chức quản lý; bảo tồn di tích Sau cùng, tác giả đưa cho Di tích lịch sử đền Cửa Ơng khuyến nghị Ban quản lý Di tích, quyền địa phương, khách du lịch cuối khuyến nghị doanh nghiệp lữ hành, công ty du lịch 53 KẾT LUẬN Du lịch ngày phát triển trở thành nhu cầu thiết yếu người Và đặc biệt hoạt động tham quan đóng vai trị quan trọng loại hình du lịch Di tích lịch sử quốc gia đặc biệt đền Cửa Ơng có nhiều lợi để phát triển hoạt động tham quan du lịch, thu hút khách du lịch với tiềm sẵn có xây dựng tuyến du lịch phục vụ cho hoạt động tham quan du lịch Nội dung Khóa luận tốt nghiệp: “ Phát triển hoạt động tham quan du lịch Đền Cửa Ông” chia làm chương với nhiệm vụ hệ thống hóa sở lý luận hoạt động tham quan du lịch đền Cửa Ông, nghiên cứu đánh giá giá trị văn hóa, lịch sử, kiến trúc đền, đưa thực trạng điều kiện phát triển hoạt động tham quan du lịch di tích, cuối nêu quan điểm định hướng giải pháp Di tích lịch sử đền Cửa Ơng để phát triển hoạt động tham quan du lịch Về ý nghĩa khoa học, khóa luận nêu khái niệm du lịch, du lịch văn hoá hoạt động tham quan du lịch, di tích lịch sử - văn hố Ngồi chương cịn nêu đặc điểm tiêu chí đánh giá giá trị tài nguyên du lịch di tích lịch sử văn hóa để sau đưa điều kiện phát triển hoạt động tham quan du lịch giá trị khai thác cho du lịch di tích lịch sử - văn hóa Về thực tiễn, sau hệ thống sở lý luận đó, tác giả khảo sát di tích lịch sử đền Cửa Ơng để thấy tổng quan di tích Bên cạnh chương đánh giá giá trị khai thác cho du lịch di tích thơng qua sở lý luận chương Ngoài giá trị di tích lớn lao đó, di tích lịch sử đền Cửa Ơng cịn tồn số thực trạng, khách du lịch, quyền địa phương, dịch vụ, … từ tổng kết số ưu điểm, hạn chế, hội thách thức việc phát triển du lịch di tích lịch sử đền Cửa Ông Sau vào sâu vào thực tế tác giả đưa quan điểm định hướng khai thác giá trị để phát triển hoạt động tham quan du lịch khuyến nghị dành cho khách du lịch, quyền địa phương, ban quản lý di tích Các giải pháp phát triển sản phẩm du lịch; nghiên cứu, bảo tồn giá trị di tích, quảng bá du lịch, phát triển nguồn nhân lực Như khóa luận khẳng định di tích đáng quan tâm, ý tới để phát triển hoạt động tham du lịch phường Cửa Ông, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh Bên cạnh áp dụng cho việc phát triển hoạt động tham quan du lịch cho 54 Thang Long University Library điểm di tích khác địa bàn tỉnh Và khoá luận nguồn tư liệu tham khảo cho sinh viên ngành du lịch Với nội dung khoá luận tốt nghiệp trên, tác giả hy vọng giúp cải thiện hoạt động tham quan du lịch di tích lịch sử đền Cửa Ơng thành điểm di tích lịch sử thu hút khách du lịch thập phương Dù có khảo sát thực tế di tích lịch sử đền Cửa Ơng, với khả hạn hẹp Khóa luận có thiếu sót tác giả Mong thầy, cô Hội đồng bảo vệ đưa ý kiến đóng góp để hồn chỉnh khóa luận làm tài liệu tham khảo cho sinh viên du lịch sau 55 Danh mục tài liệu tham khảo *Tài liệu Tiếng Việt: Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị Oanh Kiều, (2014), Giáo trình tổng quan du lịch, Nxb Đà Nẵng Ban Quản lý di tích đền Cửa Ông, (2019), Báo cáo sơ kết nghị 30 phát triển du lịch Nguyễn Văn Bình (2017), Bài giảng Du lịch văn hoá (tài liệu giảng dạy), Trường Đại học Thăng Long Nguyễn Đức Khoa (2016), Bài giảng Hệ thống di tích lịch sử văn hóa danh thắng Việt Nam (tài liệu giảng dạy), Trường Đại học Thăng Long Đồn Hương Lan (2010), Giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nxb Lao động Luật du lịch Việt Nam (2017), Nxb Chính trị Quốc gia Thi Sảnh (2009), Thần đền Cửa Ông, Nxb Tơn giáo Thi Sảnh, (2002), Cửa Ơng miền đất thiêng, Hội Khoa học Lịch sử Quảng Ninh xuất Sở văn hoá, thể thao du lịch Quảng Ninh, Báo cáo hoạt động du lịch năm 2019 10 Băng Sơn, (2015), Lễ hội dân gian Đền Cửa Ông, Nxb Sân khấu 11 Ủy ban nhân dân phường Cửa Ông (2016 – 2019), Báo cáo tổng kết lễ hội đền Cửa Ông *Các trang web 12 baotainguyenmoitruong.vn 13 vanhoadoanhnghiepvn.vn/den-cua-ong-duoc-xep-hang-di-tich-quoc-gia-dac-biet/ 14 baodulich.net.vn 15 vietnam.tourism.gov.vn 16 quangninh.gov.vn 17 vi.wikipedia.org 56 Thang Long University Library PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THAM QUAN DU LỊCH TẠI DI TÍCH ĐỀN CỬA ƠNG ( Dành cho khách du lịch) Bản quản lý di tích Đền Cửa Ơng xin kính chào q khách! Nhằm mục đích khơng ngừng nâng cao chất lượng để phát triển du lịch văn hóa Đền Cửa Ơng đem lại lợi ích chất lượng tốt dành cho khách du lịch Bản quản lý xinh kính gửi quý khách bảng khảo sát thực trạng hoạt động Đền Cửa Ơng Kính mong quý Khách bớt chút thời gian để thực bảng khảo sát Xin chân thành cảm ơn Phần I: Thông tin khách du lịch 1.Họ tên*: Tuổi… Giới tính………… 2.Địa chỉ: Điện thoại: ………………… 3.Email*: …………………………………………………………………………… 4.Mục đích quý khách đến Đền Cửa Ông: ……………………………… 5.Quý khách với ai: Cá nhân  Tập thể Khác: ……………………………………………… 7.Tại quý khách lại biết tới Đền Cửa Ông: Báo – Đài  Bạn bè, người thân  Internet  Khác: ……… Quý khách có biết đến nhân vật thờ đền Cửa Ơng khơng?  Có Khơng  Q khách đến Đền Cửa Ơng lần? Lần  Lần thứ hai Lần thứ ba Khác Phần II: Đánh giá khách du lịch Quý khách vui lòng khoanh tròn vào số thích hợp Tùy vào mực độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm số từ đến (1: khơng hài lịng; 2: Khơng hài lịng; 3: khơng có ý kiến; 4: hài lịng; 5: hài lòng) 1.Quý khách đánh giá di tích Đền Cửa Ơng? 57 Thấp Cao Mức độ tiếng di tích Mức độ linh thiêng di tích 2.Quý khách cho biết ý kiến hoạt động bảo tồn, gĩn giữ di tích cảnh quanh di tích? Mức độ yên tĩnh, di tích Hệ thống tượng Cảnh quan di tích Quý khách cho biết cảm nhận lễ hội Đền Cửa Ông Kế hoạch tổ chức Giờ giấc Quy mô tổ chức Chất lượng nghi lễ 4.Nhân dân địa phương quý khách sao? Hỗ trợ thông báo Chào đón Hướng dẫn làm lễ Ý thức 5.Về quyền địa phương có hỗ trợ, quan tâm khơng? Sắp xếp chỗ đỗ xe Bố trị bảo vệ an ninh, trật tự Đầu tư tu sửa hạng mục 5 6.Các dịch vụ có ổn định đảm bảo cho quý khách không? Ăn uống 58 Thang Long University Library Giá III: Góp ý khách du lịch 1.Quý khách có cảm thấy hài lịng đến Di tích Đền Cửa Ơng? 2.Q khách khơng hài lịng Di tích Đền Cửa Ơng? 3.Q khách mong muốn Đền Cửa Ông lần đến tiếp theo? Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý khách! 59 PHỤ LỤC II BÓC BĂNG PHỎNG VẤN Qua nghiên cứu trạng hoạt động tham quan du lịch di tích lịch sử đền Cửa Ơng Tác giả có dịp vấn Trưởng Ban Quản lý di tích, người dân địa phương khách du lịch câu hỏi sau: Phỏng vấn - Phỏng vấn ông Phạm Thành Trung - Trưởng Ban Quản lý di tích lịch sử đền Cửa Ơng Câu 1: Thưa ơng, ông cho biết đánh giá giá trị lịch sử di tích lịch sử đền Cửa Ơng? TL: “Giá trị lịch sử đền Cửa Ông cao, nhân vật thờ đền vị tướng tài ba triều đại nhà Trần lịch sử Việt Nam Đức Ơng Trần Quốc Tảng có công lao lớn đất nước trình lịch sử hào hùng đất nước ta Người dân phường Cửa Ông Ban Quản lý di tích đền Cửa Ơng cán tỉnh Quảng Ninh không ngừng bảo tồn phát huy giá trị lịch sử nơi để du khách thập phương đến tham quan đền Cửa Ông tìm hiểu trân trọng giá trị di tích gắn liền với cơng lao to lớn vị tướng tài ba thời nhà Trần.” Phỏng vấn - Phỏng vấn ơng Phạm Bình Quảng – Giảng viên Khoa Du lịch trường Đại học Hạ Long Câu 1: Thưa ông, ông đánh quy mô kiến trúc Đền Cửa Ông? TL: “Đền Cửa Ông ngơi đền có quy mơ rộng lớn với đền Thượng, Trung, Hạ mang giá trị cao kiến trúc, nghệ thuật tâm linh Những đường nét chạm khắc đền mang đậm dấu ấn kiến trúc có từ thời kì nhà Trần, trải qua nhiều biến cố lịch sử đền khôi phục bảo tồn ngày hơm Đền Cửa Ơng cịn tọa lạc địa phong thủy vô linh thiêng - ngai vàng trước có tiền án sau có minh đường hai bên có dãy núi tả Thanh Long hữu Bạch Hổ tạo vô linh thiêng cho khu di tích Tổng hịa lại khu di tích Đền Cửa Ơng mang nét vừa cổ kính, vừa linh thiêng quy mơ rộng lớn, hồnh tráng.” Câu 2: Thưa ơng, đền ngồi thờ Đức Ơng Trần Quốc Tảng đền cịn lưu giữ những di vật, tượng mang tính giá trị khơng ạ? “Đền Cửa Ơng đền thờ đầy đủ gia thất Trần Hưng Đạo cận thần ơng cịn lại đến ngày Và đền Cửa Ơng cịn lưu giữ 34 60 Thang Long University Library tượng lớn nhỏ nghệ nhân chạm trổ công phu, với tư ngồi ngai, khám, long đình cân đối, mang giá trị nghệ thuật cao.” Phỏng vấn - Phỏng vấn bà Bùi Thị Ngọc – Du khách Nam Định Câu 1: Thưa bà, xin bà cho biết cảm nhận sau tham quan di tích lịch sử Đền Cửa Ơng? TL: “Tơi cảm phục trước cơng lao to lớn Đức Ông Trần Quốc Tảng Ông giữ vững vùng đất Cửa Suốt bình yên Cảnh quan đền điều mà tơi thích thú đến Đứng từ sân đền Thượng trơng tồn cảnh vịnh Bái Tử Long, đẹp.” Phỏng vấn – Phỏng vấn bà Nguyễn Thị Hồng – Người dân địa phương phường Cửa Ông Câu 1: Chào bác, người dân vùng đất Cửa Ơng, bác có cảm nhận tính linh thiêng đền Cửa Ơng ạ? TL: “Mỗi dịp mồng hàng tháng bác hay dành thời gian đến đền lễ đầu năm để cầu ngày lành tháng tốt Đức Ông Trần Quốc Tảng thiêng Bức tượng Đức Ơng dù hồnh tráng trước lại đặt sai vị trí, Đức Ơng người chấn giữ cửa biển nên tượng phải quay hướng biển Bái Tử Long theo thần thái, khởi công xây dựng tượng đặt lại có hướng nhìn vào khu vực để than cơng ty tuyển than Cửa Ơng từ tượng khánh thành than khó bán nước ngồi người dân cho Đức Ơng giữ than lại Vì đầu năm 2018 vừa tượng Đức Ơng di dời lên vị trí có hướng nhìn biển để trả lại thần thái cho tượng Đức Ông đạt phong thủy.” Phỏng vấn – Phỏng vấn anh Nghiêm Minh Kiên – Du khách Hồ Bình Câu 1: Xin chào anh, anh có đánh quy mơ kiến trúc đền Cửa Ơng? TL: “Tuy đền Cửa Ông nhỏ so với danh thắng Yên Tử tham quan đến tham quan đền Cửa Ơng tơi bất ngờ với cách quần thể đền Cửa Ơng xây dựng Quy mơ bề thế, bố cục độc đáo, tất cột khung nhà, cánh cửa tạo tác gỗ lim bền Cảnh quan đền đẹp độc đáo Tơi thích chụp ảnh từ đền hướng nhìn biển Đền có cảnh quan đẹp mà khơng phải đền chùa có Rất tuyệt vời” 61 PHỤ LỤC III MỘT SỐ HÌNH ẢNH TẠI DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỀN CỬA ƠNG (THÀNH PHỐ CẨM PHẢ - TỈNH QUẢNG NINH) Ảnh Sơ đồ Di tích lịch sử Đền Cửa Ơng Nguồn: Ban quản lý di tích đền Cửa Ơng 62 Thang Long University Library Ảnh Phương đình Đền Thượng Nguồn: Tác giả Ảnh Đền Cửa Ơng nhìn từ cao Nguồn: Tác giả 63 Ảnh Tượng đài Đức ông Trần Quốc Toảng Nguồn: Tác giả Ảnh Đền Thượng đền Cửa Ông Nguồn: tác giả 64 Thang Long University Library