Môn học thương mại điện tử bài tiểu luận cuối kỳ đề tài topic 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA: Thương Mại MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ ĐỀ TÀI: TOPIC Giảng viên: TS Nguyễn Cơng Thành Lớp: 231_71MISS30023_03 Nhóm: 14 TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN (Sinh viên tự đánh giá) STT Họ tên MSSV Công việc Điểm (Thang điểm 10) NGUYỄN HỮU THỌ 2273401200269 Tìm nội dung 10 NGUYỄN PHẠM ĐĂNG DUY 2273401200046 Tìm nội dung tổng hợp 10 LÊ THỊ BÍCH 2273401200272 THUỶ Tìm nội dung 10 PHẠM THỊ THUỲ NHUNG 2273401200198 Tìm nội dung 10 PHAN NGUYỄN THANH TÂM 2273401200255 Tìm nội dung 10 Ký tên (ghi rõ họ tên) TP HCM, ngày tháng năm 2022 Trưởng nhóm Nguyễn Phạm Đăng Duy Ký ghi rõ họ tên Duy Nguyễn Phạm Đăng Duy ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN STT Họ tên MSSV NGUYỄN HỮU THỌ 2273401200269 NGUYỄN PHẠM ĐĂNG DUY 2273401200046 LÊ THỊ BÍCH THUỶ 2273401200272 PHẠM THỊ THUỲ NHUNG 2273401200198 PHAN NGUYỄN THANH TÂM 2273401200255 Điểm (Thang điểm 10) MỤC LỤC TUYÊN BỐ GIÁ TRỊ Giới thiệu tổng quan: .6 Tầm nhìn: Sứ mệnh: Giá trị cốt lỗi: Có giá trị cốt lõi sau .7 Hình thức kinh doanh: Amazon thực nhiều hình thức kinh doanh khác nhau, cơng ty phát triển thành tập đoàn toàn diện, bao gồm mảng thương mại điện tử, dịch vụ đám mây, giải trí số, trí tuệ nhân tạo, nhiều lĩnh vực khác MƠ HÌNH DOANH THU 12 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: 15 WALMART : 15 TARGET : 15 KROGER: 16 COSTCO: 17 BEST BUY : .18 EBAY : 19 ALIBABA: 20 CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG: 21 LỢI THẾ CẠNH TRANH 23 “Lợi cạnh tranh khác biệt thương hiệu” 23 Dịch vụ đa đạng 23 Kho hàng 24 Công nghệ 25 Tính kinh tế theo quy mơ 27 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .28 I Tìm hiểu thị trường 28 Tiềm phát triển thị trường .28 So sánh Amazon Ebay 30 Ma trận Swot 33 II Chiến lược cạnh tranh 34 Chiến lược trọng tâm hoá .34 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 35 III Chiến lược chức 36 Chiến lược e_ marketing .36 Chiến lược hậu cần 40 IV Chiến lược phát triển 43 Định hướng chiến lược: 43 Cách thức thực hội nhập .46 CẤU TRÚC TỔ CHỨC CỦA AMAZON 47 ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CỦA AMAZON .54 TUYÊN BỐ GIÁ TRỊ  Giới thiệu tổng quan: - Amazon công ty lớn tiếng giới, có trụ Seattle, Washington, Hoa Kỳ Công ty thành lập vào ngày tháng năm 1994 Jeff Bezos, với sứ mệnh ban đầu trở thành trang web bán sách trực tuyến Tuy nhiên, Amazon nhanh chóng mở rộng trở thành siêu thị trực tuyến đa ngành, cung cấp đa dạng sản phẩm dịch vụ - Amazon phân phối tải xuống phát trực tuyến video, âm nhạc, audiobook thông qua công ty Amazon Prime Video, Amazon Music Audible Amazon có chi nhánh xuất bản, Amazon Publishing, hãng phim truyền hình, Amazon Studios cơng ty điện tốn đám mây, Amazon Web Services Công ty sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm thiết bị đọc ebook Kindle, máy tính bảng Fire, Fire TV, thiết bị Echo Ngồi ra, cơng ty Amazon bao gồm Ring, Twitch.tv, Whole Foods Market IMDb  Tầm nhìn: - Trở thành tổng thầu hàng đầu , theo đuổi xuất sắc thông qua tận tâm, kinh nghiệm đội ngũ nhân viên kỷ luật với niềm đam mê không ngừng để cung cấp dự án chất lượng, tiến độ sinh lời  Sứ mệnh: - Hình thành quan hệ đối tác dẫn đến việc xây dựng sáng tạo, hiệu chi phí chất lượng, vượt mong đợi khách hàng mơi trường an tồn - Để đảm bảo phát triển bền vững công ty thông qua hoạt động kinh doanh lặp lại giới thiệu đạt hài lòng khách hàng lĩnh vực bao gồm kịp thời, ý đến chi tiết thái độ phục vụ tận tâm - Để trì mức độ chun nghiệp, trực, trung thực cơng cao mối quan hệ với nhà cung cấp, nhà thầu phụ, cộng chuyên nghiệp khách hàng  Giá trị cốt lỗi: Có giá trị cốt lõi sau Khách hàng ưu tiên: - Mô Tả: Amazon đặt khách hàng lên hàng đầu cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt cho họ - Hành Động: Dịch vụ khách hàng tích cực, sách trả hàng linh hoạt, đầu tư vào công nghệ để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến Đổi linh hoạt: - Mô Tả: Amazon coi trọng đổi khả thích ứng, ln tìm kiếm cách cải thiện đổi khía cạnh doanh nghiệp - Hành Động: Đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu phát triển, mua lại công ty công nghệ mới, không ngừng thử nghiệm áp dụng ý tưởng Chủ động tự quản lý: - Mô Tả: Amazon tôn trọng tự quản lý tự chủ, khuyến khích sáng tạo trách nhiệm cá nhân - Hành Động: Tạo môi trường làm việc linh hoạt, khích lệ nhân viên đề xuất ý kiến đưa giải pháp độc lập Cam kết đối tác: - Mô Tả: Amazon xem xét đối tác phần quan trọng hệ thống cam kết xây dựng mối quan hệ lâu dài có lợi cho hai bên - Hành Động: Hợp tác chặt chẽ với nhà cung ứng, người bán độc lập, đối tác công nghiệp để tối ưu hóa chuỗi cung ứng mang lại giá trị tốt cho khách hàng Cam kết phúc lợi xã hội môi trường: - Mô Tả: Amazon cam kết hành động cách bền vững đóng góp tích cực cho cộng đồng mơi trường - Hành Động: Đầu tư vào lượng tái tạo, giảm lượng chất thải, hỗ trợ dự án xã hội nhằm cải thiện chất lượng sống Làm việc hiệu quả: - Mô Tả: Amazon tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu suất làm việc cách hiệu - Hành Động: Sử dụng công nghệ liệu để quản lý cải thiện hoạt động logictics, giảm thời gian giao hàng, tối ưu hóa quy trình kinh doanh Những giá trị khơng hướng dẫn cách Amazon kinh doanh mà cịn đặt tảng cho văn hóa tổ chức định chiến lược dài hạn cơng ty  Hình thức kinh doanh: Amazon thực nhiều hình thức kinh doanh khác nhau, công ty phát triển thành tập đoàn toàn diện, bao gồm mảng thương mại điện tử, dịch vụ đám mây, giải trí số, trí tuệ nhân tạo, nhiều lĩnh vực khác Tính đến tháng năm 2022 Thương mại điện tử: Amazon bắt đầu trang web bán hàng trực tuyến với việc bán sách, sau mở rộng sang nhiều danh mục khác nhau, bao gồm đồ điện tử, thời trang, đồ gia dụng, nhiều loại hàng hóa khác Chiếm khoảng 50-60% doanh thu Thương mại điện tử lĩnh vực truyền thống Amazon Dịch vụ đám mây (Amazon Web Services - AWS): AWS đơn vị kinh doanh phát triển nhanh chóng Amazon Nó cung cấp dịch vụ đám mây, bao gồm lưu trữ, máy chủ ảo, sở liệu, nhiều dịch vụ khác, phục vụ cho doanh nghiệp tổ chức Chiếm khoảng 12-18% doanh thu AWS trở thành đơn vị kinh doanh lớn lợi nhuận cao Amazon Truyền thông số (Amazon Prime Video, Amazon Music, Kindle): Amazon cung cấp dịch vụ giải trí số streaming video, streaming nhạc đọc sách điện tử thông qua sản phẩm Amazon Prime Video, Amazon Music Kindle Chiếm khoảng 510% doanh thu Truyền thông số mang lại giá trị gia tăng giúp giữ chân người dùng hệ sinh thái Amazon Trí tuệ nhân tạo (AI): Amazon sử dụng trí tuệ nhân tạo nhiều khía cạnh kinh doanh, từ tối ưu hóa quy trình đặt hàng đến phát triển trợ lý ảo Amazon Alexa Có thể chiếm phần nhỏ doanh thu tổng cộng Trí tuệ nhân tạo thường tích hợp rộng rãi vào nhiều khía cạnh khác kinh doanh Thuộc tính vật lý (cửa hàng bán lẻ, siêu thị trực tuyến): Amazon mở rộng mơ hình kinh doanh vào giới vật lý thông qua việc mở cửa hàng bán lẻ, cửa hàng Amazon Go mua lại chuỗi siêu thị Whole Foods Chiếm khoảng 5-10% doanh thu Amazon mở rộng mơ hình kinh doanh vào lĩnh vực bán lẻ vật lý Dịch vụ quảng cáo: Amazon cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến cho nhà cung cấp nhà quảng cáo, giúp họ quảng bá sản phẩm dịch vụ tảng Amazon Chiếm khoảng 5-10% doanh thu Dịch vụ quảng cáo trực tuyến Amazon trở thành nguồn thu quan trọng, hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá sản phẩm dịch vụ tảng Amazon Bằng cách này, Amazon tạo hệ sinh thái kinh doanh đa dạng, tích hợp nhiều lĩnh vực khác để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng mở rộng diện tồn cầu 10 Tháng 1/2008, mua nhà cung cấp sách âm Audible.com với giá 300 triệu $ tiền mặt Tháng 7/2008, công ty Amazon mua Box Office Mojo, web phim chiếu rạp Tháng 8/2008, đồng ý mua Victoria, B.C - nhà cung cấp sách hữu dụng, không in Cuối tháng này, Amazon công bố mua Seatle – based Shelfavi - hẹ thống sách xã hội với khối lượng không hạn chế CẤU TRÚC TỔ CHỨC CỦA AMAZON Amazon có nhiều đơn vị kinh doanh khác nhau, đa dạng từ thương mại điện tử, dịch vụ đám mây, giải trí số đến chuỗi cung ứng nhiều lĩnh vực khác sơ đồ Amazon.com: trang thương mại điện tử cơng ty, cung cấp hàng triệu sản phẩm từ nhiều doanh mục khác biết đến website thức thuộc cơng ty Amazon.com Inc thành lập nhằm mục đích phục vụ nhu cầu mua sắm cho thị trường nước Mỹ Đây website bán lẻ lớn mạnh Người ta ví Amazon.com siêu thị bán lẻ đa trực tuyến – nơi mà bạn tìm thấy 47 hàng hóa mà cần Các sản phẩm đa dạng, đảm bảo chất lượng giá công khai - Mua hàng Amazon coi giải pháp mua sắm thông minh giúp người ta tiết kiệm thời gian mà chọn sản phẩm tốt Trang web Amazon xây dựng nhiều sách để bảo vệ khách hàng Đây điều khiến website thương mại điện tử đánh giá cao - Rất nhiều doanh nghiệp, công ty cá nhân kinh doanh xem Amazon mảnh đất màu mỡ giúp họ tiếp cận khách hàng dễ dàng Chỉ cần đăng ký gian hàng trang web Amazon trả mức phí thuê hàng tháng 9.99$ bạn bắt đầu bán hàng - Với thành công đạt đất Mỹ, Amazon.com không ngừng phát triển mở rộng, tạo nhiều trang web bán hàng riêng quốc gia khu vực khác Trong đó, khơng thể không kể đến trang web Amazon Việt Nam Amazon Web Services ( AWS) : đơn vị kinh doanh cung cấp dịch vụ đmas mây, bao gồm lưu trữ đám mây, máy chủ ảo, cơng nghệ trí tuệ nhân tạo nhiều dịch vụ khác - Là giải pháp đám mây toàn diện sử dụng rộng rãi nhất, cung cấp 200 dịch vụ đầy đủ tính từ trung tâm liệu toàn giới Hàng triệu khách hàng bao gồm công ty khởi nghiệp tăng trưởng nhanh nhất, tạp đoàn lớn quan hàng đầu phủ tin tưởng vào AWS để giảm chi phí, trở nên linh hoạt đổi nhanh 48 - Có đầy đủ chức nhất, nhà cung cấp đám mây khác từ cơng nghệ sở hạ tầng máy tính, ổ lưu trữ sở liệu đến cơng nghệ đổi machine learning trí tuệ nhân tạo, kho liệu phân tích, Internet of Things Điều giúp chuyển đổi ứng dụng có lên đám mây nhanh chóng , dễ dàng hiệu chi phí.Ngồi AWS có chức sâu dịch vụ VD: AWS cung cấp nhiều loại sở liệu xây dựng có mục đích cho loại ứng dụng khác để người dùng chọn cơng cụ phù hợp cho cơng việc để có chi phí hiệu suất tốt - AWS thiết kế bảo trở thành mơi trường điện tốn đám mây bảo linh hoạt Cơ sở hạ tầng cốt lỗi xây dựng đê đáp ứng yêu cầu bảo mật cho quân đội, ngân hàng toàn cầu tổ chức khác với mức độ nhạy cảm cao - Với AWS, người dùng tận dụng công nghệ để thử nghiệm đổi nhanh Luôn liên tục đẩy nhanh tiến độ đổi để phát minh công nghệ hồn tồn mà bạn sử dụng để chuyển đổi doanh nghiệp VD: Năm 2014, AWS tiên phong khơng gian điện tốn khơng có máy chủ với việc mắt AWS Lambda, cho phép nhà phát triển chạy mã họ mà không cần cung cấp quản lý máy chủ Và AWS xây dựng Amazon SageMaker, dịch vụ machine learning quản lý hoàn toàn, trao quyền cho nhà phát triển nhà khoa học ngày sử dụng machine learning mà không cần kinh nghiệm trước Media and Entertaiment: - Amazon and Prime Video : Dịch vụ xem video trực tuyến cung cấp nhiều nội dung từ phim, chương trình truyền hình, đến sản xuất nội dung gốc +Amazon Prime Video thường kèm với dịch vụ Amazon Prime, gói thành viên hàng năm hàng tháng mà bạn đăng ký Amazon Prime 49 cung cấp nhiều lợi ích khác, bao gồm giao hàng nhanh, truy cập vào thư viện âm nhạc đọc sách miễn phí Kindle, nhiều + Một số nội dung Amazon Prime Video cho phép người dùng tải xuống để xem offline, thuận tiện cho việc xem khơng có kết nối internet + Amazon Prime Video không phục vụ số quốc gia mà cịn có sẵn nhiều thị trường toàn cầu, mang lại nội dung đa dạng cho khán giả toàn cầu + Các sản phẩm gốc Amazon thường xuyên nhận đánh giá tích cực giải thưởng từ khán giả giới chuyên môn, đặt Amazon Prime Video trở thành đối thủ đáng kể ngành cơng nghiệp giải trí số - Amazon Music : Dịch vụ nghe nhạc trực tuyến với hàng triệu hát podcast + Amazon Music tích hợp tốt với trợ lý ảo Alexa, cho phép người dùng điều khiển âm nhạc giọng nói qua thiết bị loa thông minh Amazon Echo + Các thiết bị Kindle Fire TV Amazon tích hợp với dịch vụ Amazon Musi Devices: - Amazon Echo: Loạt sản phẩm loa thông minh kết hợp với trợ lý ảo Alexa + Amazon Echo sử dụng trợ lý ảo Alexa, có khả phản ứng với lệnh giọng nói người dùng để thực chức phát nhạc, đặt hẹn, đọc tin tức, kiểm tra thời tiết nhiều chức khác - Kindle: Thiết bị đọc sách điện tử Amazon + Kindle thiết bị chuyên dụng cho việc đọc sách điện tử Nó giúp người dùng trải nghiệm việc đọc mà khơng gây mỏi mắt đọc hình điện thoại máy tính bảng 50 + Người dùng lưu trữ sách điện tử dịch vụ lưu trữ đám mây Amazon để truy cập từ thiết bị Kindle - Digital Advertising : Đơn vị quảng cáo kỹ thuật số cung cấp giải pháp quảng cáo trang web Amazon tảng khác + Cung cấp giải pháp quảng cáo cho nhà quảng cáo để họ đặt quảng cáo tảng Amazon trang web ứng dụng đối tác Amazon + Cho phép nhà bán lẻ quảng cáo sản phẩm họ trực tiếp kết tìm kiếm trang chi tiết sản phẩm trang web Amazon + Amazon cung cấp cơng cụ phân tích báo cáo chi tiết hiệu suất quảng cáo, giúp người quảng cáo đánh giá tối ưu hóa chiến lược họ +Cho phép quảng cáo định hình dựa liệu hành vi thuật toán Amazon để đưa quảng cáo cho đối tượng Grocery and Whole Foods: - Amazon Fresh: Dịch vụ giao hàng thực phẩm tươi sống hàng tiêu dùng + Amazon Fresh tích hợp với Whole Foods Market, chuỗi cửa hàng thực phẩm tươi sống hữu mà Amazon sở hữu + Thành viên Amazon Prime thường nhận ưu đãi khuyến đặc biệt sử dụng dịch vụ Amazon Fresh - Whole Foods Market : Chuỗi cửa hàng thực phẩm hữu mà Amazon mua lại + Dịch vụ giao hàng từ Whole Foods giúp khách hàng tiết kiệm thời gian nỗ lực trình mua sắm thực phẩm hàng ngày, đồng thời mang lại thuận tiện linh hoạt Nó phần chiến lược Amazon để tích hợp dịch vụ mua sắm giao hàng khác hệ sinh thái Logistics and Delivery: 51 - Amazon Logictics : Đơn vị quản lý vận chuyển hàng hóa Amazon, bao gồm dịch vụ giao hàng nhanh Amazon Prime + Amazon Logistics chủ yếu tập trung vào việc cải thiện quy trình giao hàng tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng Bằng cách sử dụng dịch vụ giao hàng tự linh hoạt, Amazon muốn đảm bảo đơn hàng vận chuyển cách hiệu nhanh chóng từ kho lưu trữ đến tay người tiêu dùng Pharmacy: - Amazon Pharmacy: Dịch vụ bán lẻ dược phẩm trực tuyến Amazon + Amazon Pharmacy phần chiến lược mở rộng Amazon lĩnh vực y tế chăm sóc sức khỏe, mang lại lựa chọn thuận tiện cho người tiêu dùng mua sắm sản phẩm y tế thuốc Artificial Intelligence and Machine Learning: - Amazon AI : Đơn vị nghiên cứu phát triển trí tuệ nhân tạo machine learning + Giải vấn đề kinh doanh phổ biến để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình kinh doanh tăng tốc đổi sáng tạo Sử dụng dịch vụ AI tạo sẵn, xây dựng cho mục đích định mơ hình riêng bạn với dịch vụ AWS ML Robotics: - Amazon Robotics : Đơn vị tập trung vào nghiên cứu phát triển công nghệ robot hỗ trợ trung tâm phân phối Amazon + Amazon sử dụng robot hợp tác (cobot) môi trường làm việc để hỗ trợ nhân viên số công việc định đóng gói kiểm tra hàng hóa + Các thuật tốn thơng minh sử dụng để tối ưu hóa lộ trình robot, giúp giảm thời gian di chuyển tăng cường hiệu suất 52 - Amazon có nhóm quản lý cao cấp biết đến "S-team" (Senior Leadership Team), hay gọi "The S Team" "The S-Team." Đây nhóm nhà lãnh đạo chủ chốt công ty, chịu trách nhiệm lãnh đạo quản lý đơn vị kinh doanh Amazon -Thành viên S-team 53 đóng vai trò quan trọng việc đưa định chiến lược hỗ trợ phát triển toàn diện công ty Tuy nhiên, thông tin chi tiết thành viên cụ thể S-team khơng cơng bố rộng rãi -Đối với Amazon, thông tin thành viên S-team thường không công bố công khai giữ bí mật Mức độ định quyền lực S-team lớn, nhóm thường xuyên họp để thảo luận chiến lược kinh doanh, đánh giá hiệu suất, định vấn đề quản lý tồn cầu cơng ty -Điều phản ánh chiến lược cấu tổ chức Amazon định giữ thông tin nội chi tiết lãnh đạo nhóm ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CỦA AMAZON Andy Jassy: CEO ( Chủ tịch điều hành) - Vào ngày tháng năm 2021, Andy Jassy thức kế nhiệm chức Tổng giám đốc điều hành Amazon.Cựu “chiến binh” 53 tuổi Amazon tiếp nhận vị trí cấp cao sau dành 15 năm để phát triển đơn vị đám mây Amazon thành doanh nghiệp trị giá 40 tỷ đô la Sau người sáng lập Amazon Jeff Bezos rời khỏi ghế CEO, Jassy người giám sát cơng ty có giá trị giới người có tiếng nói định nhất.Là người đề cao trải nghiệm khách hàng đặt tiêu chuẩn cao nhân viên quyền, Jassy sinh để tiếp quản vị trí khó tính có tiếng Bezos.Và cách anh bắt đầu nghiệp ngồi ghế quyền lực Amazon - AWS ý tưởng Jassy: ông muốn cung cấp kiến thức chuyên môn Amazon việc quản lý kho liệu thương mại điện tử, với mạng lưới trung tâm liệu mở rộng mình, để giúp việc lưu trữ liệu trở nên rẻ dễ dàng tiếp cận cho cơng ty khác Ơng 54 viết đề xuất cho Bezos để thuyết phục ông ý tưởng thành công Bezos ký duyệt đề xuất vào tháng 10 năm 2003, theo tờ Fortune.Tính từ thời điểm đó, AWS phát triển thành doanh nghiệp trị giá 40 tỷ đô la Amazon, tạo 60% lợi nhuận tồn cơng ty AWS sở hữu 30% thị phần điện tốn đám mây - Ơng có lịch trình dày đặc gồm bảy đến tám họp ngày theo dõi sát chi tiết cụ thể hoạt động kinh doanh AWS, bao gồm việc đọc thông cáo báo chí trước tung Nhưng ơng coi ơng chủ “đích thực, chân thành, đồng cảm”, người công ty chia sẻ với Ashley Stewart Eugene Kim đến từ báo Insider - Scott Chancellor – cựu giám đốc AWS, giám đốc sản phẩm công nghệ công ty phần mềm quản lý CNTT Apptio, chia sẻ với Insider: “Anh ln giữ cho đầu lạnh.” Các nhân viên AWS trước nói với Insider Jassy hoạt động với quyền tự chủ gần hoàn toàn Amazon, trước ngồi lên ghế giám đốc này.Một cựu nhân viên cấp cao cho biết: “Jeff cho phép Andy tự làm việc mà khơng cần giám sát “Đó chương trình thuộc 100% quản lý Andy Jeff khơng bảo Andy phải làm Họ gần sát cánh công ty.” Jeff Bezons: Chủ tịch hội đồng quản trị, người sáng lập Amazone giữ vai trò giám đốc hội đồng quản trị sau từ chức CEO Ông thành lập Amazon vào cuối năm 1994 chuyến xuyên quốc gia từ Thành phố New York đến Seattle - Ba năm sau thành lập Amazon, Bezos công khai tiến vào sàn chứng khốn (IPO) Năm 1998, ơng tiến hành mở rộng sản phẩm bán Amazon mặt hàng tiêu dùng, thời trang, thiết bị điện tử… Jeff Bezos sử dụng 54 triệu USD huy động đợt chào bán cổ phần vào năm 1997 để tài trợ cho việc mua lại đối thủ cạnh tranh nhỏ 55 -Năm 2000, Jeff Bezos vay số tiền tỷ đô la từ ngân hàng để phát triển công ty số dư tài cơng ty lúc hạn hẹp Đến năm 2002, ông ban lãnh đạo Amazon cho mắt Amazon Web Services tổng hợp liệu từ kênh thời tiết lưu lượng truy cập web -Cuối năm 2002, tốc độ chi tiêu Amazon q nhanh khiến cơng ty gặp nhiều khó khăn tài chính, doanh thu đình trệ cơng ty st phá sản Cơng ty cho đóng cửa nhiều trung tâm phân phối sa thải 14% nhân lực lao động Tuy nhiên nhờ lĩnh kinh cách lãnh đạo tài tình Jeff Bezos, năm 2003 Amazon mau chóng phục hồi tài mang tăng trưởng lợi nhuận 400 triệu USD - Bezos hỗ trợ tinh thần đổi rủi ro cơng ty Ơng đóng góp vào việc phát triển triển khai nhiều dự án đổi mới, bao gồm Amazon Kindle, Amazon Prime, dự án liên quan đến trí tuệ nhân tạo -Jeff Bezos ln đặt khách hàng trung tâm chiến lược kinh doanh Ơng xây dựng Amazon với tư "Khách hàng trước thứ" 56 tập trung vào cung cấp dịch vụ trải nghiệm mua sắm tốt cho người dùng Sự nghiệp rực rỡ ngày hôm Jeff Bezos trải qua khơng thăng trầm Tuy nhiên, với lĩnh kiên định, tài ý chí chinh phục khó khăn mình, ơng dẫn dắt Amazon trở thành cơng ty hàng đầu tồn cầu Từ mở cách mạng mua sắm trực tuyến cho nhân loại hôm 3.Brian Olsavsky : giám đốc tài CFO ( người đứng đầu phận tài Amazone) - Brian Olsavsky gia nhập Amazon vào năm 2002 giữ nhiều vị trí quan trọng công ty trước trở thành CFO vào năm 2015 Trong vai trị mình, ơng đóng vai trị quan trọng việc quản lý tài chiến lược tài Amazon bối cảnh cơng ty trải qua mở rộng nhanh chóng đa dạng hóa dịch vụ sản phẩm - Olsavsky giữ vai trị quản lý tài Amazon giai đoạn mở rộng nhanh chóng đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh Ơng đảm bảo Amazon trì tình trạng tài ổn định phù hợp với chiến lược mở rộng quốc tế đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác -Trong vai trò CFO, Olsavsky thường xuyên tham gia vào trình đưa định đầu tư, đặc biệt lĩnh vực dịch vụ đám mây (AWS), thương mại điện tử nội dung truyền hình trực tuyến -Ơng đóng vai trị quan trọng việc định hình chiến lược tài Amazon để hỗ trợ đa dạng hóa tạo giá trị cho cổ đông -Brian Olsavsky chịu trách nhiệm việc giao tiếp với cộng đồng đầu tư cổ đơng tình hình tài chiến lược cơng ty Ơng thường xun tham gia họp cổ đơng gặp báo chí để giải thích giới thiệu chiến lược kết tài Amazon 57 -Ơng hỗ trợ việc đưa định đầu tư vào lĩnh vực mới, bao gồm việc mở rộng quốc tế phát triển dịch vụ Amazon Prime Amazon Web Services (AWS) Brian Olsavsky đóng góp cách quan trọng vào việc xây dựng trì sức khỏe tài Amazon, giúp công ty tiếp tục mở rộng đổi môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh 4.Werner Vongels: CTO người đứng đầu phận công nghệ Amazon Gia nhập vào Amazon vào tháng 10 năm 2004 với tư cách Giám đốc Kỹ thuật, chịu trách nhiệm chiến lược kỹ thuật phát triển sản phẩm cơng nghệ cơng ty -Werner Vogels đóng vai trò quan trọng việc xây dựng phát triển Amazon Web Services (AWS), dịch vụ đám mây lớn thành công giới Dưới lãnh đạo Vogels, AWS trở thành lực lượng mạnh mẽ đằng sau mở rộng đa dạng hóa Amazon - Werner Vogels chịu trách nhiệm việc hướng dẫn chiến lược kỹ thuật Amazon giúp xây dựng trì mơi trường sáng tạo cơng ty Ơng thường xuyên tham gia vào đàm phán kiện công nghệ để chia sẻ kiến thức tầm nhìn xu hướng cơng nghệ -Werner Vogels hỗ trợ triển khai triết lý "Khách hàng trước thứ" Amazon, đặt khách hàng trung tâm định cơng ty - Ơng đặc biệt ý đến vấn đề liên quan đến an toàn bảo mật dịch vụ Amazon, đảm bảo khách hàng tin tưởng vào sản phẩm dịch vụ công ty 58  Werner Vogels không chuyên gia kỹ thuật hàng đầu mà nhà lãnh đạo quan trọng Amazon, chịu trách nhiệm nhiều khía cạnh kỹ thuật chiến lược cơng ty 5.David Zapolsky: Điều Hành Viên Pháp Ly Amazon - Có nhiều kinh nghiệm nhiều đóng góp quan trọng việc quản lý vấn đề liên quan đến hoạt động Amazon, đảm bào hoạt động chiến lược công ty tuân thủ quy định luật lệ địa phương quốc tế - Zapolsky hỗ trợ việc xác định quản lý rủi ro pháp lý mà Amazon phải đối mặt Điều bao gồm việc đánh giá giảm thiểu rủi ro liên quan đến vấn đề pháp lý ảnh hưởng đến cơng ty - Ơng đóng vai trị việc phát triển thực sách tuân thủ đạo đức kinh doanh, giúp đảm bảo hoạt động Amazon tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức quy tắc luân phiên -Trong bối cảnh ngày tăng cường sáng tạo quyền sở hữu trí tuệ, Zapolsky giúp xây dựng chiến lược để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Amazon đảm bảo cơng ty tiếp tục đổi mà khơng bị vi phạm quyền người khác  Đối với cơng ty quy mơ lớn Amazon, vai trị Điều Hành Viên Pháp Lý David Zapolsky vô quan trọng để đảm bảo hoạt động công ty tuân thủ pháp lý không tạo rủi ro pháp lý không mong muốn 59 Link tham khảo: https://mekongsoft.com.vn/tin-tuc/kien-thuc-kinh-doanh/doi-thu-canhtranhcua-amazon-a1079 https://vneconomy.vn/thu-tuong-amazon-co-co-hoi-lon-phat-trien-thitruongtai-viet-nam.htm https://nguoiquansat.vn/tim-hieu-ve-amazon-global-selling-va-tiem-nangvuonra-toan-cau-cua-doanh-nghiep-viet-68189.html https://www.databahn.com/pages/amazon-org-chart https://aws.amazon.com/vi/machine-learning https://aws.amazon.com/vi/what-is-aws/ https://amis.misa.vn/33718/chien-luoc-kinh-doanh-cua-amazon-ong-vuanganhthuong-mai-dien-tu/ https://cafef.vn/day-la-nguyen-tac-cac-nha-lanh-dao-cua-amazon-phai-tuanthunghiem-ngat-de-cheo-lai-de-che-gan-1-nghin-ty-usd9 https://amazon.org.vn/vi/chung-toi-la-ai/tam-nhin-va-su-menh/ 60 61