IV. Chiến lược phát triển
2. Cách thức thực hiện hội nhập
Đa dạng hóa theo chiều ngang: từ việc chỉ là một cửa hàng bán lẻ trên mạng amazon ã khuyến khích người tiêu dung mở cửa hàng bán lẻ trên trang của mình.
Thôn tính các công ty khác:
Tháng 4/1998, Amazon mua “cơ sở dữ liệu phim Internet” (IMDb).
Tháng 8/1998, Amazon đã mua lại Cambridge, Massachusetts – based Planet All bằng 800000 cổ phiếu của Amazon. Planet All iều hành một hệ thống dữ liệu về sổ địa chỉ, lịch năm, và dịch vụ nhắc nhở. Trong cùng thương vụ này, Amazon cũng mua được thung lũng mặt trời – Junglee.com, một cơ sở dữ liệu dạng XML bằng 1,6 triệu cổ phiếu của Amazon. Thương vụ trên trị giá gần 280 triệu $ thời gian đó.
Tháng 6/1999, Amazon mua Alexa Internet, Accept.com và Exchange.com với giá khoảng 645 triệu đô.
Năm 2003, mua ối thủ bán lẻ ĩa nhạc “CD now”
Năm 2004, mua Toyo.com, một website thương mại điện tử của Trung Quốc.
Tập trung vào lĩnh vực tham khảo và xây dựng những công nghệ tiến bộ.
3/2005, mua BookSurge, một công ty in theo yêu cầu. Mua Mobipocket.com và công ty phần mềm Ebook.
Tháng7/2005, mua Great Space – nhà phân phối DVD theo yêu cầu Tháng 2/2006, mua Shopbop, Madison, Wisconsin – các công ty chuyên bán lẻ quần áo cho phụ nữ.
Tháng 5/2007, mua Dpreview.com, một website ảnh kĩ thuật số của Luân Đôn và Brilliance Audio, nhà xuất bản độc lập lớn nhất về sách âm thanh ở Mỹ.
47
Tháng 1/2008, mua nhà cung cấp sách âm thanh Audible.com với giá 300 triệu $ về tiền mặt.
Tháng 7/2008, công ty của Amazon mua Box Office Mojo, một web về phim chiếu rạp.
Tháng 8/2008, đồng ý mua Victoria, B.C - một nhà cung cấp những cuốn sách mới hữu dụng, và không được in ra. Cuối tháng này, Amazon công bố sẽ mua Seatle – based Shelfavi - một hẹ thống sách xã hội với một khối lượng không hạn chế.
CẤU TRÚC TỔ CHỨC CỦA AMAZON
Amazon có nhiều đơn vị kinh doanh khác nhau, đa dạng từ thương mại điện
tử, dịch vụ đám mây, giải trí số đến chuỗi cung ứng và nhiều lĩnh vực khác như sơ đồ trên Amazon.com: là trang thương mại điện tử chính của công ty, cung cấp hàng triệu sản phẩm từ nhiều doanh mục khác nhau. được biết đến là website chính thức thuộc công ty Amazon.com Inc. thành lập nhằm mục đích phục vụ nhu cầu mua sắm cho thị trường nước Mỹ. Đây cũng là một trong các website bán lẻ lớn mạnh nhất hiện nay. Người ta ví Amazon.com như một siêu thị bán lẻ đa năng trực tuyến – nơi mà bạn có thể tìm thấy được bất cứ
48
hàng hóa nào mà mình cần. Các sản phẩm đa dạng, đảm bảo chất lượng và giá cả được công khai.
- Mua hàng tại Amazon được coi là một giải pháp mua sắm thông minh bởi nó giúp người ta tiết kiệm được thời gian mà vẫn có thể chọn được sản phẩm tốt. Trang web Amazon hiện đã xây dựng nhiều chính sách để bảo vệ khách hàng. Đây cũng là điều khiến website thương mại điện tử này được đánh giá cao.
- Rất nhiều doanh nghiệp, công ty và cả các cá nhân kinh doanh đều xem Amazon là một mảnh đất màu mỡ có thể giúp họ tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Chỉ cần đăng ký gian hàng trên trang web Amazon và trả mức phí thuê hàng tháng là 9.99$ là các bạn đã có thể bắt đầu bán hàng.
- Với những thành công đạt được trên đất Mỹ, Amazon.com không ngừng phát triển và mở rộng, tạo ra nhiều trang web bán hàng riêng tại các quốc gia và khu vực khác. Trong đó, không thể không kể đến trang web Amazon Việt Nam
Amazon Web Services ( AWS) : là đơn vị kinh doanh cung cấp dịch vụ đmas mây, bao gồm lưu trữ đám mây, máy chủ ảo, công nghệ trí tuệ nhân tạo và nhiều dịch vụ khác.
- Là giải pháp đám mây toàn diện và được sử dụng rộng rãi nhất, cung cấp trên 200 dịch vụ đầy đủ tính năng từ các trung tâm dữ liệu trên toàn thế giới. Hàng triệu khách hàng bao gồm các công ty khởi nghiệp tăng trưởng nhanh nhất, các tạp đoàn lớn nhất cũng như các cơ quan hàng đầu của chính phủ đều tin tưởng vào
AWS để giảm chi phí, trở nên linh hoạt hơn và đổi mới nhanh hơn
49
- Có đầy đủ chức năng nhất, hơn bất kì các nhà cung cấp đám mây nào khác từ các công nghệ cơ sở hạ tầng như máy tính, ổ lưu trữ và cơ sở dữ liệu đến các công nghệ đổi mới như machine learning và trí tuệ nhân tạo, kho dữ liệu và phân tích, Internet of Things. Điều này giúp chuyển đổi các ứng dụng hiện có lên đám mây nhanh chóng , dễ dàng và hiệu quả hơn về chi phí.Ngoài ra AWS cũng có chức năng sâu nhất trong các dịch vụ đó
VD: AWS cung cấp nhiều loại cơ sở dữ liệu nhất được xây dựng có mục đích cho các loại ứng dụng khác nhau để người dùng có thể chọn công cụ phù hợp cho công việc để có chi phí và hiệu suất tốt nhất.
- AWS được thiết kế bảo trở thành môi trường điện toán đám mây bảo mậy và linh hoạt nhất hiện nay. Cơ sở hạ tầng cốt lỗi được xây dựng đê đáp ứng các yêu cầu bảo mật cho quân đội, ngân hàng toàn cầu và các tổ chức khác với mức độ nhạy cảm cao.
- Với AWS, người dùng có thể tận dụng các công nghệ mới nhất để thử nghiệm và đổi mới nhanh hơn. Luôn liên tục đẩy nhanh tiến độ đổi mới để phát minh ra các công nghệ hoàn toàn mới mà bạn có thể sử dụng để chuyển đổi doanh nghiệp của mình
VD: Năm 2014, AWS đã tiên phong trong không gian điện toán không có máy chủ với việc ra mắt AWS Lambda, cho phép các nhà phát triển chạy mã của họ mà không cần cung cấp hoặc quản lý máy chủ. Và AWS đã xây dựng Amazon SageMaker, một dịch vụ machine learning được quản lý hoàn toàn, trao quyền cho các nhà phát triển và nhà khoa học mỗi ngày sử dụng machine learning mà không cần bất kỳ kinh nghiệm nào trước đó.
Media and Entertaiment:
- Amazon and Prime Video : Dịch vụ xem video trực tuyến cung cấp nhiều nội dung từ phim, chương trình truyền hình, đến sản xuất nội dung gốc.
+Amazon Prime Video thường đi kèm với dịch vụ Amazon Prime, một gói thành viên hàng năm hoặc hàng tháng mà bạn có thể đăng ký. Amazon Prime
50
cung cấp nhiều lợi ích khác, bao gồm giao hàng nhanh, truy cập vào thư viện âm nhạc và đọc sách miễn phí trên Kindle, và nhiều hơn nữa.
+ Một số nội dung trên Amazon Prime Video cho phép người dùng tải xuống để xem offline, thuận tiện cho việc xem khi không có kết nối internet.
+ Amazon Prime Video không chỉ phục vụ ở một số quốc gia mà còn có sẵn trên nhiều thị trường toàn cầu, mang lại nội dung đa dạng cho khán giả toàn cầu.
+ Các sản phẩm gốc của Amazon thường xuyên nhận được đánh giá tích cực và giải thưởng từ cả khán giả và giới chuyên môn, đặt Amazon Prime Video trở thành một đối thủ đáng kể trong ngành công nghiệp giải trí số.
- Amazon Music : Dịch vụ nghe nhạc trực tuyến với hàng triệu bài hát và podcast.
+ Amazon Music tích hợp tốt với trợ lý ảo Alexa, cho phép người dùng điều khiển âm nhạc bằng giọng nói qua các thiết bị như loa thông minh Amazon Echo.
+ Các thiết bị Kindle và Fire TV của Amazon cũng tích hợp với dịch vụ Amazon Musi
Devices:
- Amazon Echo: Loạt sản phẩm loa thông minh kết hợp với trợ lý ảo Alexa.
+ Amazon Echo sử dụng trợ lý ảo Alexa, có khả năng phản ứng với lệnh giọng nói của người dùng để thực hiện các chức năng như phát nhạc, đặt hẹn, đọc tin tức, kiểm tra thời tiết và nhiều chức năng khác - Kindle: Thiết bị đọc sách điện tử của Amazon.
+ Kindle là thiết bị chuyên dụng cho việc đọc sách điện tử. Nó giúp người dùng trải nghiệm việc đọc mà không gây mỏi mắt như khi đọc trên màn hình điện thoại hoặc máy tính bảng
51
+ Người dùng có thể lưu trữ sách điện tử của mình trên dịch vụ lưu trữ đám mây của Amazon để truy cập từ mọi thiết bị Kindle
- Digital Advertising : Đơn vị quảng cáo kỹ thuật số cung cấp các giải pháp quảng cáo trên trang web của Amazon và các nền tảng khác.
+ Cung cấp giải pháp quảng cáo cho các nhà quảng cáo để họ có thể đặt quảng cáo trên nền tảng Amazon và các trang web và ứng dụng đối tác của Amazon + Cho phép các nhà bán lẻ quảng cáo sản phẩm của họ trực tiếp trong kết quả tìm kiếm và trang chi tiết sản phẩm trên trang web của Amazon
+ Amazon cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo chi tiết về hiệu suất quảng cáo, giúp người quảng cáo đánh giá và tối ưu hóa chiến lược của họ +Cho phép quảng cáo được định hình dựa trên dữ liệu hành vi và thuật toán của
Amazon để đưa ra quảng cáo cho đúng đối tượng Grocery and Whole Foods:
- Amazon Fresh: Dịch vụ giao hàng thực phẩm tươi sống và hàng tiêu dùng + Amazon Fresh cũng tích hợp với Whole Foods Market, một chuỗi cửa hàng thực phẩm tươi sống và hữu cơ mà Amazon sở hữu
+ Thành viên Amazon Prime thường nhận được ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ Amazon Fresh
- Whole Foods Market : Chuỗi cửa hàng thực phẩm hữu cơ mà Amazon đã mua lại
+ Dịch vụ giao hàng từ Whole Foods giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong quá trình mua sắm thực phẩm hàng ngày, đồng thời mang lại sự thuận tiện và linh hoạt. Nó cũng là một phần của chiến lược của Amazon để tích hợp các dịch vụ mua sắm và giao hàng khác nhau trong hệ sinh thái của mình.
Logistics and Delivery:
52
- Amazon Logictics : Đơn vị quản lý và vận chuyển hàng hóa của Amazon, bao gồm cả dịch vụ giao hàng nhanh như Amazon Prime.
+ Amazon Logistics chủ yếu tập trung vào việc cải thiện quy trình giao hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Bằng cách sử dụng các dịch vụ giao hàng tự do và linh hoạt, Amazon muốn đảm bảo rằng đơn hàng được vận chuyển một cách hiệu quả và nhanh chóng từ kho lưu trữ đến tay người tiêu dùng Pharmacy:
- Amazon Pharmacy: Dịch vụ bán lẻ dược phẩm trực tuyến của Amazon
+ Amazon Pharmacy là một phần của chiến lược mở rộng của Amazon trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe, mang lại lựa chọn và thuận tiện cho người tiêu dùng khi mua sắm các sản phẩm y tế và thuốc.
Artificial Intelligence and Machine Learning:
- Amazon AI : Đơn vị nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo và machine learning
+ Giải quyết các vấn đề kinh doanh phổ biến để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng tốc đổi mới sáng tạo. Sử dụng các dịch vụ AI tạo sẵn, được xây dựng cho mục đích nhất định hoặc những mô hình của riêng bạn với các dịch vụ AWS ML.
Robotics:
- Amazon Robotics : Đơn vị tập trung vào nghiên cứu và phát triển công nghệ robot hỗ trợ trong các trung tâm phân phối của Amazon + Amazon cũng sử dụng robot hợp tác (cobot) trong môi trường làm việc để hỗ trợ nhân viên trong một số công việc nhất định như đóng gói và kiểm tra hàng hóa. + Các thuật toán thông minh được sử dụng để tối ưu hóa lộ trình của robot, giúp giảm thời gian di chuyển và tăng cường hiệu suất.
53
- Amazon có một nhóm quản lý cao cấp được biết đến là "S-team"
(Senior Leadership
Team), hay còn được gọi là "The S Team" hoặc "The S-Team." Đây là một nhóm các nhà lãnh đạo chủ chốt của công ty, chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý các đơn vị kinh doanh chính của Amazon. -Thành viên của S-team
54
đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định chiến lược và hỗ trợ sự phát triển toàn diện của công ty. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về thành viên cụ thể của S-team có thể không được công bố rộng rãi.
-Đối với Amazon, thông tin về thành viên của S-team thường không được công bố công khai hoặc được giữ bí mật. Mức độ quyết định và quyền lực của S-team là rất lớn, và nhóm này thường xuyên họp để thảo luận về chiến lược kinh doanh, đánh giá hiệu suất, và quyết định vấn đề quản lý toàn cầu của công ty.
-Điều này phản ánh chiến lược và cơ cấu tổ chức của Amazon về quyết định giữ thông tin nội bộ và chi tiết lãnh đạo trong nhóm này.
ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CỦA AMAZON 1. Andy Jassy: CEO ( Chủ tịch điều hành)
- Vào ngày 5 tháng 7 năm 2021, Andy Jassy đã chính thức kế nhiệm chức Tổng giám đốc điều hành của Amazon.Cựu “chiến binh” 53 tuổi của Amazon đã tiếp nhận vị trí cấp cao nhất sau khi dành 15 năm để phát triển đơn vị đám mây của Amazon thành một doanh nghiệp trị giá 40 tỷ đô la.
Sau khi người sáng lập Amazon Jeff Bezos rời khỏi chiếc ghế CEO, Jassy sẽ là người giám sát một trong những công ty có giá trị nhất thế giới và là một trong những người có tiếng nói quyết định nhất.Là một người đề cao trải nghiệm của khách hàng và luôn đặt ra tiêu chuẩn cao đối với những nhân viên dưới quyền, Jassy như được sinh ra để tiếp quản vị trí khó tính có tiếng của Bezos.Và đây là cách anh ấy bắt đầu sự nghiệp cho đến khi ngồi trên chiếc ghế quyền lực nhất tại Amazon.
- AWS là ý tưởng của Jassy: ông muốn cung cấp kiến thức chuyên môn của Amazon trong việc quản lý kho dữ liệu thương mại điện tử, cùng với mạng lưới trung tâm dữ liệu mở rộng của mình, để giúp việc lưu trữ dữ liệu trở nên rẻ hơn và dễ dàng tiếp cận hơn cho các công ty khác. Ông đã
55
viết một bản đề xuất cho Bezos để thuyết phục ông rằng ý tưởng này sẽ thành công và Bezos đã ký duyệt đề xuất đó vào tháng 10 năm 2003, theo tờ Fortune.Tính từ thời điểm đó, AWS đã phát triển thành một doanh nghiệp trị giá 40 tỷ đô la của Amazon, tạo ra hơn 60% lợi nhuận của toàn bộ công ty. AWS hiện sở hữu hơn 30% thị phần điện toán đám mây.
- Ông ấy có một lịch trình dày đặc gồm bảy đến tám cuộc họp mỗi ngày và luôn theo dõi sát sao các chi tiết cụ thể về hoạt động kinh doanh của AWS, bao gồm cả việc đọc mọi thông cáo báo chí trước khi nó được tung ra. Nhưng ông cũng được coi là một ông chủ “đích thực, chân thành, đồng cảm”, những người trong công ty chia sẻ với Ashley Stewart và Eugene Kim đến từ báo Insider.
- Scott Chancellor – cựu giám đốc AWS, hiện là giám đốc sản phẩm và công nghệ của công ty phần mềm quản lý CNTT Apptio, chia sẻ với Insider: “Anh ấy luôn giữ cho mình một cái đầu lạnh.”
Các nhân viên AWS hiện tại và trước đây cũng nói với Insider rằng Jassy đã hoạt động với quyền tự chủ gần như là hoàn toàn tại Amazon, trước cả khi ngồi lên chiếc ghế giám đốc này.Một cựu nhân viên cấp cao cho biết: “Jeff cho phép Andy tự làm việc của mình mà không cần ai giám sát. “Đó là chương trình thuộc 100% sự quản lý của Andy. Jeff không bảo Andy phải làm gì. Họ gần như sát cánh cùng nhau trong công ty.”
2. Jeff Bezons: Chủ tịch hội đồng quản trị, người sáng lập Amazone và giữ vai trò giám đốc hội đồng quản trị sau khi từ chức CEO. Ông thành lập Amazon vào cuối năm 1994 trong một chuyến đi xuyên quốc gia từ Thành phố New York đến Seattle.
- Ba năm sau khi thành lập Amazon, Bezos đã công khai tiến vào sàn chứng khoán (IPO). Năm 1998, ông tiến hành mở rộng các sản phẩm được bán trên Amazon như các mặt hàng tiêu dùng, thời trang, thiết bị điện tử…
Jeff Bezos đã sử dụng 54 triệu USD huy động trong đợt chào bán cổ phần vào năm 1997 để tài trợ cho việc mua lại các đối thủ cạnh tranh nhỏ hơn.
56
-Năm 2000, Jeff Bezos đã vay số tiền 2 tỷ đô la từ các ngân hàng để phát triển công ty do số dư tài chính của công ty lúc đó rất hạn hẹp. Đến năm 2002, ông cùng ban lãnh đạo Amazon đã cho ra mắt Amazon Web Services tổng hợp dữ liệu từ các kênh thời tiết và lưu lượng truy cập web.
-Cuối năm 2002, do tốc độ chi tiêu của Amazon quá nhanh khiến công ty gặp nhiều khó khăn về tài chính, doanh thu đình trệ và công ty suýt phá sản. Công ty đã cho đóng cửa nhiều trung tâm phân phối và sa thải hơn 14% nhân lực lao động. Tuy nhiên nhờ bản lĩnh kinh và cách lãnh đạo tài tình của Jeff Bezos, năm 2003 Amazon đã mau chóng phục hồi tài chính và mang về tăng trưởng lợi nhuận 400 triệu USD. - Bezos luôn hỗ trợ tinh thần đổi mới và rủi ro trong công ty. Ông đã đóng góp vào việc phát triển và triển khai nhiều dự án đổi mới, bao gồm cả Amazon Kindle, Amazon Prime, và các dự án liên quan đến trí tuệ nhân tạo.
-Jeff Bezos luôn đặt khách hàng ở trung tâm của chiến lược kinh doanh của mình. Ông đã xây dựng Amazon với tư duy "Khách hàng trước mọi thứ" và