Hệ chương trình quản lý khách hàng thuê mượn của chi nhánh công ty cho thuê tài chính i tp hải phòng

Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B trờng đại học kinh tế quốc dân khoa tin häc kinh tÕ  b¸o c¸o thùc tËp tỉng hợp Họ tên sinh viên: mai thị tuyết Lớp: Tin học kinh tế 43b Họ tên giáo viên hớng dẫn: TH.S Nguyễn văn th Họ tên cán hớng dẫn: GĐ nguyễn sơn Nơi thực tập: công ty cho thuê Tài I 283 Lạch Tray Ngô Quyền TP Hải Phòng Ngô Quyền Ngô Quyền TP Hải Phòng TP Hải Phòng Hà nội-2005 Khoa tin học kinh tế Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B Lời mở đầu Trong kinh tế thị trờng xu hớng toàn cầu hoá hệ thống ngân hàng đóng vai trò quan trọng Đây nơi thu hút vốn nhàn rỗi từ dân c, vừa nơi cung cấp vốn đầu t cho doanh nghiệp cá nhân Ngoài vay vốn tiền mặt ngân hàng cho thuê máy móc, thiết bị, phơng tiện vận chuyển động sản khác, ngân hàng thực nghiệp vụ cho thuê tài thông qua công ty cho thuê tài trực thuộc ngân hàng theo quy định pháp luật Trong nội dung báo cáo em xin trình bày hiểu biết Chi nhánh Công ty cho thuê tài I TP Hải Phòng thuộc Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam công ty chuyên cho thuê tài Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn Nguyễn Văn Th cán công tác công ty cho thuê tài I Ngô Quyền TP Hải Phòng Chi nhánh Hải Phòng đà giúp đỡ em trình thực tập để hoàn thành báo cáo này! Nội dung báo cáo gồm phần sau: Phần 1: Tổng quan Chi nhánh Công ty cho thuê tài I TP Hải Phòng Phần 2: Các vấn đề chuyên môn phục vụ đề tài nghiên cứu Phần I: Tổng quan Chi nhánh công ty cho thuê tài i hải phòng I Giới thiệu chung Công ty cho thuê tài I Công ty cho thuê tài I Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam( viết tắt Công ty) có t cách pháp nhân, hạch toán độc lập, trực thuộc Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam(sau viết tắt NHNo&PTNT Việt Nam), thành lập theo định số 238/1998/QĐ-NHNN5 ngày 14/07/1998 Thống đốc Ngân Khoa tin học kinh tế Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B hàng Nhà nớc Việt Nam Đợc NHNo&PTNT Việt Nam giao vốn điều lệ theo quy định Ngân Hàng Nhà nớc quy cách quy định khác pháp luật Công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực cho thuê tài số lĩnh vực khác theo quy định pháp luật, ngân hµng nhµ níc vµ híng dÉn cđa NHNo&PTNT ViƯt Nam Tên công ty Tên tiếng việt: Công ty cho thuê tài I Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Tên tiếng anh: Financial Leasing Company I of Viet Nam Bank for Agriculture and Rural Develoment; Tên giao dịch tiếng Anh: AgriBank Leasing Company I; Viết tắt: ALCI Trụ sở Địa chỉ: Nhà số 141, đờng Lê Duẩn, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 04 9425523 Ngô Quyền TP Hải Phòng 04.9425518 Fax: 04 9425508 Email: alc1 @fpt.vn T cách pháp nhân tự chủ tài Vốn điều lệ: 100.000.000.000 VNĐ(một trăm tỷ đồng Việt Nam) NHNo&PTNT Việt Nam cấp vốn đợc bổ sung cần thiết Công ty chịu trách nhiệm phạm vi vốn tài sản thuộc sở hữu công ty Công ty Đợc thực nghiệp vụ sau - Cho thuê tài - Mua cho thuê lại theo hình thức cho thuê tài - Cho thuê hợp vốn theo quy định Ngân hàng nhà nớc - T vấn cho khách hàng vấn đề có liên quan đến nghiệp vụ cho thuê tài - Thực hoạt động ngoại hối theo giấy phép hoạt động ngoại hôi Ngân hàng nhà nớc Việt Nam cấp - Thực dịch vụ uỷ thác, quản lý tài sản bảo lÃnh liên quan đến hoạt động cho thuê tài Khoa tin học kinh tế Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B - Làm đại lý, dịch vụ uỷ thác huy động vốn cho NHNo&PTNT Việt Nam - Thực hoạt động khác theo quy định pháp luật Công ty đợc huy ®éng vèn tõ c¸c ngn sau - NhËn tiỊn gưi có kỳ hạn từ 01 năm trở lên tổ chức, cá nhân - Vay vốn ngắn, trung dài hạn NHNo&PTNT Việt Nam; Vay tổ chức tín dụng khác nớc đợc NHNo&PTNT Việt Nam chấp thuận - Phát hành loại giấy tờ có giá trị bao gồm: Trái phiếu, chứng tiền gửi giấy tờ có giá khác có kỳ hạn 01 năm đợc Ngân hàng nhà níc cho phÐp - TiÕp nhËn c¸c ngn vèn kh¸c theo quy định Ngân hàng nhà nớc II Giới thiệu chung Chi nhánh Công ty cho thuê tài I Thành phố Hải Phòng Chi nhánh Công ty cho thuê tài I Thành phố Hải Phòng ( gọi tắt chi nhánh Hải Phòng) đơn vị hạch toán phụ thuộc Công ty cho thuê tài I NHNo&PTNT Việt Nam ( gọi tắt CTCTTCI): có dấu riêng, có bảng cân đối tài khoản: đợc thành lập theo Quyết định số 68/QĐ/HĐQT Ngô Quyền TP Hải Phòng TCCB ngày 25/03/2002 Chủ tịch Hội đồng quản trị NHNo&PTNT Việt Nam: tổ chức hoạt động theo Điều lệ CTCTTCI, qui định pháp luật hành theo qui định Tên giao dịch Tên đầy đủ tiếng việt: Chi nhánh Công ty cho thuê tài I TP Hải Phòng Tên giao dịch tiếng việt: Chi nhánh Công ty cho thuê tài TP Hải Phòng Tên gọi tiếng Việt: Chi nhánh Hải Phòng Tên giao dÞch quèc tÕ b»ng tiÕng Anh: Financial Leasing Co I Ngô Quyền TP Hải Phòng Hai Phong Branch Tên viết tắt tiếng Anh: ALCI Ngô Quyền TP Hải Phòng Hai Phong Branch Trụ sở chính: 283 Lạch Tray Ngô Quyền TP Hải Phòng Ngô Quyền Ngô Quyền TP Hải Phòng TP Hải Phòng Chi nhánh Hải Phòng chịu quản lý toàn diện Giám đốc CTCTTCI: chịu giám sát, kiểm tra NHNo&PTNT Việt Nam quan chức nhà nớc có thẩm quyền Khoa tin học kinh tế Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B Địa bàn hoạt động chi nhánh Hải Phòng tỉnh: Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dơng, Thái Bình, Nam Định Chi nhánh hoạt động theo uỷ quyền Giám đốc CTCTTCI phạm vi nội dung sau a Huy động vốn theo qui định Ngân hàng nhà nớc Việt Nam, NHNo&PTNT Việt nam Giám đốc CTCTTCI b Cho thuê tài c Mua cho thuê lại theo hình thức cho thuê tài d T vấn cho khách hàng vấn đề có liên quan đến nghiệp vụ cho thuê tài e Thực dịch vụ uỷ thác, quản lý tài sản bảo lÃnh liên quan đến hoạt động cho thuê tài đợc chấp thuận Giám đốc CTCTTCI f Thực hoạt động khác đợc Ngân hàng Nhà nớc cho phép Nguồn vốn Chi nhánh gồm a Vốn điều lệ chuyển nội từ CTCTTCI b Vốn phát sinh toán thực nghiệp vụ cho thuê tài c Vốn huy động theo kế hoạch CTCTTCI giao Sử dụng vốn a Cho thuê tài b Mua cho thuê lại theo hình thức cho thuê tài c Thùc hiƯn c¸c nghiƯp vơ kh¸c CTCTTCI giao theo qui định pháp luật đợc Ngân hµng Nhµ níc cho phÐp NhiƯm vơ vµ qun hạn chi nhánh a Tổ chức hoạt động kinh doanh địa bàn theo qui định hành pháp luật, ngành CTCTTCI b Xây dựng kế hoạch kinh doanh( kế hoạch cho thuê, kế hoạch tài chính) tổ chức thực theo kế hoạch phê duyệt Giám đốc) tổ chức thực theo kế hoạch phê duyệt Giám đốc CTCTTCI c Đăng ký mà số thuế, mà số nhập khẩu, giao dịch bảo đảm, nộp lệ phí thực nghĩa vụ tài khác theo qui định pháp luật điều lệ CTCTTCI d Tổ chức quản lý lao động theo qui định pháp luật lao động theo uỷ quyền Giám đốc CTCTTCI Khoa tin học kinh tế Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B e Đề nghị Giám đốc CTCTTCI việc chuyển đổi trụ sở làm việc trờng hợp cần thiết cho phù hợp với hoạt động kinh doanh f Cung cấp đầy đủ hồ sơ, tài liệu để quan, đơn vị có thẩm quyền kiểm tra, giám sát hoạt động theo qui định pháp luật g Đề xuất thực việc trang bị tài sản, phơng tiện làm việc theo kế hoạch đợc duyệt, thực quản lý sử dụng theo qui định h Thực nhiệm vụ khác theo qui định pháp luật hành Giám đốc CTCTTCI giao Các quan hệ Chi nhánh a Quan hệ chi nhánh với CTCTTCI mối quan hệ nội đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc với đơn vị chủ quản theo Điều lệ CTCTTCI b Quan hệ chi nhánh với đơn vị thành viên Ngân hàng nông nghiệp mối quan hệ nội sở Điều lệ NHNo&PTNT Việt Nam điều lệ CTCTTCI theo nguyên tắc hợp tác, tự nguyện, bình đẳng, có lợi, phù hợp với mục tiêu, lợi ích chung CTCTTCI hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam c Quan hệ Chi nhánh với đơn vị ngoại ngành dựa sở nhu cầu công tác phù hợp với lợi ích bên theo qui định pháp luật III Tổ chức hoạt động công ty Tổ chức công ty 1.1 Quy trình cho thuê 1.1.1 Cho thuê trực tiếp - Nhận hồ sơ - Thẩm định - Phê duyệt thông báo - Đàm phán, ký kết hợp đồng cho thuê - Ký kết thực hợp đông mua tài sản - Giao nhận đính ký hiệu sở hữu tài sản cho thuê Khoa tin học kinh tế Báo cáo tổng hợp Mai ThÞ Tut – Líp tin häc 43B - Chun giao hồ sơ cho thuê - Đăng ký tài sản cho thuª - KiĨm tra sau cho thuª - Thu thập thông tin, báo cáo bên thuê 1.1.2 Cho thuê uỷ thác - Công ty (bao gồm chi nhánh trực thuộc) thoả thuận uỷ thác phần toàn quy trình cho thuê chi nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn sở hợp đồng uỷ thác cho thuê - Hợp đồng uỷ thác cho thuê phải thể rõ quyền hạn trách nhiệm bên uỷ thác bên nhận uỷ thác 1.1.3 Bảo hiểm tài sản cho thuê - tất tài sản cho thuê phải đợc bảo hiểm suốt thời gian cho thuê - Việc mua bảo hiểm phải đợc thực sở hợp đồng bảo hiểm công ty bảo hiểm đợc phép hoạt động hợp pháp việt nam bên thuê định - Bên cho thuê làm thủ tục mua bảo hiểm tài sản uỷ quyền chi nhánh NHNo nhận uỷ thác cho thuê làm thủ tục mua bảo hiểm tài sản thuê - Phí bảo hiểm bên thuê ®ãng - TiỊn båi thêng rđi ro cđa b¶o hiĨm tài sản cho thuê đợc để: + Thanh toán cho bên sửa chữa tài sản + Trả cho bên thuê ( bên thuê đà sửa chữa trả tiền cho bên sửa chữa tài sản), + Thu nợ tiền thuê (nếu tài sản phục hồi sửa chữa) - Quy trình quản lý theo dõi hồ sơ bảo hiểm tài sản cho thuê Giám Đốc Công ty quy định 1.2 Sơ đồ tổ chøc 1.2.1 HƯ thèng tỉ chøc cđa c«ng ty bao gåm Khoa tin häc kinh tÕ B¸o c¸o tỉng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B Trụ sở Chi nhánh Công ty trực thuộc Văn phòng đại diện - Trụ sở - Các chi nhánh, văn phòng đại diện, Công ty trực thuộc Việc mở rộng chấm dứt hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện Công ty trực thuộc hội đồng quản trị NHNo&PTNT Việt Nam định sau đợc Ngân hàng Nhà nớc chấp thuận 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý điều hành trụ sở Công ty gồm - Giám đốc phó giám đốc - Bộ phận kiểm tra kiểm toán nội - Phòng tài - kế toán - Phòng kinh doanh( cho thuê) - Phòng tổng hợp - Phòng hành Ngô Quyền TP Hải Phòng nhân - phòng tổng hợp - phòng giao dịch Khoa tin học kinh tế Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B Giám đốc Bé phËn kiĨm tra kiĨm to¸n néi bé C¸c phã giám đốc Phòng tài kế toán Phòng kinh doanh (cho thuê) Phòng hành nhân Phòng tổng hợp Phòng giao dịch 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy điều hành chi nhánh Tổ chức máy chi nhánh gồm: - Giám đốc phó giám đốc - Phòng thị trờng kinh doanh - Phòng kế toán tổng hợp Giám đốc chi nhánh Phòng thị trờng kinh doanh Phó giám đốc Phòng kế toán Ngô Quyền TP Hải Phòng tổng hợp 1.3 Tổ chức phòng ban công ty Điều hành hoạt động công ty giám đốc công ty, giúp việc giám đốc công ty có số Phó giám đốc máy chuyên môn, nghiệp vụ Giám đốc đại diện theo pháp luật công ty, ngời chịu trách nhiệm trớc Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam, Khoa tin học kinh tế Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết – Líp tin häc 43B tríc ph¸p lt vỊ viƯc điều hành hoạt động theo nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định Phó giám đốc ngời giúp việc cho giám đốc điều hành lĩnh vực hoạt động Công ty theo phân công giám đốc chịu trách nhiệm trớc giám đốc pháp luật nhiệm vụ đợc giám đốc phân công Trởng phòng kế toán, Công ty giúp giám đốc đạo thực công tác kế toán, thống kê công ty, có quyền nghĩa vụ theo quy định pháp luật Bộ máy chuyên môn, nghiệp vụ có chức tham mu, giúp Giám đốc việc điều hành hoạt động công ty Bộ phận kiểm tra kiểm toán nội máy giúp giám đốc điều hành thông suốt, an toàn pháp luật hoạt động công ty, chịu đạo nhiệm vụ chuyên môn hệ thống kiểm tra, kiĨm to¸n néi bé NHNo&PTNT ViƯt Nam 1.4 Tỉ chøc phòng ban Chi nhánh 4.1 Điều hành chi nhánh giám đốc Chi nhánh Là ngời trực tiếp điều hành chịu trách nhiệm trớc Giám đốc CTCTTCI, trớc pháp luật hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ký kết, thực giải tranh chấp kinh tế, dân theo qui định pháp luật uỷ quyền giám đốc CTCTTCI Quản lý xếp lao động, nhận xét đánh giá CBCNV Chi nhánh Đề xuất với Giám đốc công ty việc cử cán học tập, bồi dỡng nghiệp vụ, tham quan Đề nghị Giám đốc CTCTTCI bỉ nhiƯm, miƠn nhiƯm, khen thëng, kû lt c¸c chức danh Phó Giám đốc Trởng phòng nghiệp vụ Chi nhánh Đề nghị nâng lơng, khen thởng, kỷ luật thực sách chế độ ngời lao động làm việc Chi nhánh theo uỷ quyền Giám đốc CTCTTCI Uỷ quyền cho Phó giám đốc Chi nhánh điều hành hoạt động chi nhánh Giám đốc vắng Thực nhiệm vụ khác Giám đốc CTCTTCI giao 4.2 Phó Giám đốc Chi nh¸nh Khoa tin häc kinh tÕ B¸o cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B Điều hành mặt công tác theo phân công Giám đốc Chi nhánh: Chịu trách nhiệm trớc Giám đốc Chi nhánh pháp luật công việc đợc giao Thực theo uỷ quyền Giám đốc Chi nhánh vắng, có trách nhiệm báo cáo lại toàn công việc đà giải với Giám đốc Chi nhánh 4.3 Kiểm tra viên nội Chi nhánh trực thuộc phòng kiểm tra kiểm toán nội CTCTTCI Thực chức năng, nhiệm vụ theo qui định tổ chức hoạt động kiểm tra kiểm toán nội CTCTTCI 4.4 Phòng thị trờng kinh doanh Chức năng: Nghiên cứu xây dựng chiến lợc phát triển, chiến lợc khách hàng, tiÕp cËn thÞ trêng, thùc hiƯn nghiƯp vơ CTTC, mua cho thuê lại theo hình thức CTTC thực nghiệp vụ khác có liên quan đến hoạt động CTTC Chi nhánh Nhiệm vụ: Tham mu cho Giám đốc Chi nhánh việc xây dựng định hớng chiến lợc phát triển, xây dựng chiến lợc nguồn vốn, thị trờng, khách hàng quan hệ hợp tác kinh doanh Xây dựng, bảo vệ triển khai thực kế hoạch kinh doanh dài hạn, ngắn hạn Tiếp cận thị trờng, tìm kiếm mở rộng mạng lới khách hàng: Trực tiếp thực quy trình, thủ tục nghiệp vụ cho thuê tài Theo dõi, quản lý tài sản cho thuê: đôn đốc khách hàng trả tiền thuê kỳ hạn: thực kiểm tra việc sử dụng bảo quản tài sản thuê định kỳ đột xuất theo qui định nghiệp vụ cho thuê tài Phân loại khách hàng, lập quản lý danh mục khách hàng: phân tích chất lợng d nợ cho thuê Thực báo cáo thống kê, thông tin tín dụng, xây dựng báo cáo sơ kết, tổng kết hoạt động Thực t vấn cho khách hàng dịch vụ liên quan đến hoạt động cho thuê tài Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh giao 4.5 Phòng kế toán Ngô Quyền TP Hải Phòng tổng hợp Khoa tin học kinh tế 1 Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B Chức năng: Tổ chức thực công tác hạch toán kế toán Chi nhánh theo qui định pháp lệnh kế toán thống kê, ngành hớng dẫn Giám đốc CTCTTCI Trực tiếp thực công tác hành chính, quản trị, thông tin Trực tiếp tham mu cho Giám đốc Chi nhánh việc ký hợp đồng lao động, bổ nhiƯm, miƠn nhiƯm, kû lt c¸n bé cã sù uỷ quyền giám đốc CTCTTCI Nhiệm vụ: Triển khai hoạt động hạch toán kế toán, phản ánh đầy đủ nghiệp vụ cho thuê tài nghiệp vụ khác phát sinh Thực nghiệp vụ huy động vốn quản lý việc sử dụng nguồn vốn theo kế hoạch CTCTTCI giao Quản lý kho quỹ theo qui định nhà nớc NHNo&PTNT Việt Nam hớng dẫn CTCTTCI Xây dựng bảo vệ kế hoạch tài chính, kế hoạch xây dựng Chi nhánh với CTCTTCI; tổ chức thực trang bị, quản lý, bảo dỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lao động quản lý chi tiêu theo kế hoạch đợc duyệt Lập điện báo ngày, báo cáo kế toán, thống kê tháng, quí báo cáo toán năm Tổ chức phân tích đánh giá kết tài theo định kỳ quí, năm, báo cáo sơ kết, tổng kết theo chuyên đề; lu trữ hồ sơ tài liệu theo qui định Tiếp nhận, xử lý văn th đi, đến; theo dõi, lu trữ văn th tờ trình đà đợc xử lý; quản lý dấu ấn tín khác Chi nhánh Sắp xếp, điều động phơng tiện phục vụ công tác, chuẩn bị điều kiện cần thiết cho họp, hội nghị thực công tác lễ tân Phối hợp với phòng thị trờng kinh doanh quản lý tài sản cha cho thuê, tài sản thu hồi kết thúc hợp đồng thuê trớc hạn Tổ chức thực công tác bảo vệ, phòng cháy chữa cháy, lao công tạp vụ, giữ gìn an ninh trật tự, vệ sinh đảm bảo an toàn tài sản Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh giao Hớng phát triển cđa Chi nh¸nh Khoa tin häc kinh tÕ Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin häc 43B CTCTTCI hiƯn cã hai chi nh¸nh mét Hải Phòng, đóng Quảng Ninh chi nhánh hoạt động có hiệu Hải Phòng thành phố công nghiệp lớn phát triển, đặc biệt có hải cảng lớn vào loại bậc miền Bắc, nên có nhiều công ty đợc thành lập Công ty có nhu cầu vốn trang thiết bị máy móc, phơng tiƯn vËn chun…) vµ tỉ chøc thùc hiƯn theo kÕ hoạch phê duyệt Giám đốc đời Chi nhánh Công ty cho thuê tài I TP Hải Phòng đà đáp ứng đợc nhu cầu cần thiết Công ty Chính điều đà thúc đẩy Chi nhánh ngày phát triển đạt đợc lợi nhuận vợt kế hoạch đặt 2.1 Mục tiêu phát triển Chi nhánh tơng lai Chi nhánh mong muốn đóng góp cho xà hội, xây dựn đất nớc giàu mạnh thông qua dịch vụ Chi nhánh cung cấp cho khách hàng Chi nhánh lao động hết mình, có trách nhiệm, nghề nghiệp, miệt mài học hỏi đờng để đáp ứng đợc đầy đủ kịp thời nhu cầu khách hàng Chi nhánh tin lợi nhuận kết đóng góp cho khách hàng, cho xà hội, cho đất nớc Chi nhánh đóng góp nh đợc đền đáp tơng ứng - Mục tiêu chi nhánh năm 2005-2006 Phấn đấu đạt mức tăng trởng doanh thu hàng năm từ 60% trở lên suất lao động hàng năm từ 30% trở lên Phát triển mở rộng phạm vi hoạt động Chi nhánh sang tỉnh có công nghiệp phát triển ngày đáp ứng đợc tốt nhu cầu khách hàng 2.2 Các biện pháp kinh doanh quản lý Chi nhánh 2.2.1 Lĩnh vực kinh doanh Mong muốn mục tiêu Chi nhánh phấn đấu chi nhân viên có sống đầy đủ vật chất góp sức xây dựng đất nớc Việt Nam ngày giàu mạnh Đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng 2.2.2 Quan hệ với khách hàng - Là quan hệ Tự nguyện bình đẳng có lợi sở hợp đồng kinh tế theo quy định pháp luật - Đợc khách hàng cung cấp cung cấp cho khách hàng thông tin, hồ sơ tài liệu tình hình sản xuất kinh doanh tài có liên quan theo qui định pháp luật Khoa tin häc kinh tÕ B¸o c¸o tỉng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B - Thực đầy đủ cam kết với khách hàng - Giữ bí mật số liệu, tình hình hoạt động khách hàng có quan hệ với Chi nhánh; trừ trờng hợp có yêu cầu quan nhà nớc có thẩm quyền cung cấp tài liệu theo luật định - Các tranh chấp Chi nhánh với khách hàng ( kể nớc nớc) trớc hết phải đợc giải thơng lợng hoà giải Trờng hợp không giải đợc thơng lợng, hoà giải đa quan xét xử Việt Nam quan tài phán quốc tế đà đợc cam kết 2.2.3 Quản lý Chi nhánh luôn thử nghiệm, liên tục đổi cách thức điều hành hoạt động công ty cho phù hợp với phát triển chi nhánh phù hợp với thay đổi môi trờng xung quanh để sản xuất kinh doanh ngày hiệu liên tục phát triển Cán công nhân viên luôn học tập, nâng cao trình độ cá nhân toàn công ty phần II: Các vấn đề chuyên môn phục vụ đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu Trong thời gian thực tập vừa qua Chi nhánh đà giới thiệu với sinh viên chơng trình phần mềm quản lý khách hàng giúp cho sinh viên làm quen với chơng trình đợc CTCTTCI Chi nhánh Công ty sử dụng Cụ thể sâu vào tìm hiểu trình quản lý khách hàng kết chuyển doanh thu nh quản lý hợp đồng thuê mợn Chi nhánh khách hàng Chi nhánh Công ty cho thuê tài I TP Hải Phòng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cho thuê tài máy móc, thiết bị, phơng tiện vận chuyển động sản sở hợp đồng cho thuê bên thuê bên cho thuê Bên cho thuê Công ty cho thuê tài chính, bên thuê tổ chức, cá nhân hoạt động Việt nam, trực tiếp sử dụng tài sản thuê cho mục đích hoạt động Căn vào tình hình cụ thể Bên thuê, Chi nhánh đa điều khoản cho phù hợp với yêu cầu khách hàng phù hợp với qui định ph¸p luËt Khoa tin häc kinh tÕ B¸o cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B Chính đà thu hút đợc lợng lớn khách hàng đến với Chi nhánh, nhng Công ty nhà nớc nên chịu ảnh hởng nhiều qui định chung mà lại không phù hợp với điều kiện thực tế nơi chi nhánh đặt trụ sở gây nhiều phiền hà cho khách hàng Trong tơng lai Chi nhánh cố gắng để đáp ứng đợc đầy đủ nhu cầu khách hàng Tên đề tài: Hệ chơng trình quản lý khách hàng thuê mợn Chi nhánh Công ty cho thuê tài I TP Hải Phòng Lý chọn đề tài: Trong chiến lợc phát triển kinh tế đất nớc ta theo hớng Công nghiệp hóa đại hoá CTCTTCI Chi nhánh thờng có lợng lớn khách hàng quản lý khách hàng thủ công nh trớc nên phải có hệ chơng trình để quản lý khách hàng riêng với hệ chơng trình giúp cho cán Chi nhánh quản lý khách hàng quản lý hợp đồng thuê mợn cách tốt đầy đủ Các vấn đề chuyên môn phục vụ đề tài - Mục đích quy trình nhằm thống cách quản lý khách hàng thuê mợn hệ quản trị CSDL Access - Phạm vi áp dụng: Quy trình đợc áp dụng cho dự án quản lý khách hàng thuê mợn Chi nhánh Công ty cho thuê tài I TP Hải Phòng Quy trình quản lý khách hàng gồm có nội dung sau: Nhận hồ sơ - Cán cho thuê nhận hồ sơ đề nghị thuê tài khách hàng; kiểm tra danh mục hồ sơ, tính hợp lý, hợp pháp Sau nhận đủ hồ sơ, cán cho thuê tiến hành thẩm định Thẩm định - Cán cho thuê thẩm định lập báo cáo thẩm định ghi rõ ý kiến đồng ý hay không đồng ý cho thuê trình trởng phòng cho thuê - Trởng phòng cho thuê có trách nhiệm kiểm tra hồ sơ kết thẩm định; ghi rõ ý kiến đồng ý không đồng ý cho thuê trình Giám Đốc hội đồng cho thuê theo thẩm quyền phán - Trờng hợp số tiền cho thuê vợt mức phán theo quy định, trởng phòng cho thuê gửi hồ sơ cho th ký Hội đồng cho thuê Phê duyệt thông báo Khoa tin häc kinh tÕ B¸o c¸o tỉng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B - Trong thời hạn tối đa 15 ngày kể từ nhận đủ hồ sơ, Bên cho thuê phải thông báo văn cho Bên thuê định cho thuê không cho thuê trừ trờng hợp vợt quyền phán Giám Đốc Công ty - Hồ sơ sau đợc phê duyệt, Phòng cho thuê gửi định cho khách hàng để thực bớc - Nếu không cho thuê, Phòng cho thuê lập thông báo nêu rõ lý từ chối trình Giám Đốc ký, gửi khách hàng đồng thời hoàn trả hồ sơ Đàm phán, ký kết hợp đồng cho thuê - Cán cho thuê khách hàng trao đổi, tính toán, thoả thuận thống nội dung Hợp đồng ký tắt vào trang hợp đồng - Trởng phòng cho thuê kiểm soát, ký tắt trang trình Giám Đốc để ký kết hợp đồng Ký kết thực hợp đồng mua tài sản - Căn hợp đồng cho thuê tài văn thoả thuận lựa chọn tài sản Bên thuê với Bên cung ứng, cán cho thuê phối hợp với Bên cung ứng hoàn tất Hợp đồng mua bán tài sản ký tắt trang chuyển Trởng Phòng cho thuê - Trởng phòng cho thuê kiểm soát, ký tắt trình Giám Đốc Giao nhận đính ký hiệu sở hữu tài sản cho thuê - Bên thuê chịu trách nhiệm trực tiếp kiểm tra tiếp nhận tài sản thuê từ Bên cung ứng theo thoả thuận Hợp đồng cho thuê Hợp đồng mua bán tài sản - Phòng cho thuê có trách nhiệm đính ký hiệu sở hữu; phối hợp với Bên thuê Bên cung ứng lập Biên giao tài sản có đầy đủ chữ ký Bên liên quan Riêng Bên thuê phải có chữ ký Giám Đốc ngời đợc uỷ quyền Chuyển giao hồ sơ cho thuê - Phòng cho thuê có trách nhiệm chuyển giao hồ sơ cho thuê theo quy định lu trữ hồ sơ cho Phòng kế toán để làm toán tiền mua tài sản hạch toán tiền thuê Khoa tin học kinh tế Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin học 43B - Việc toán tiền mua tài sản hạch toán tiền thuê phải vào điều khoản Hợp đồng mua bán tài sản Hợp đồng cho thuê Đăng ký tài sản thuê - Phòng cho thuê phối hợp với Bên cho thuê Bên cung ứng thực thủ tục đăng ký sở hữu tài sản theo qui định quan chức - Phòng cho thuê thực đăng ký tài sản cho thuê Trung tâm đăng ký giao dịch có đảm bảo theo qui định pháp luật Kiểm tra sau cho thuê a) Phòng cho thuê thực kiểm tra sau cho thuê, bao gồm kiểm tra sử dụng tài sản kiểm tra tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Bên thuê Việc kiểm tra đợc thực định kỳ đột xuất - Kiểm tra định kỳ đợc thực tối thiểu quý lần - Kiểm tra đột xuất Phòng cho thuê đề xuất, Giám đốc công ty định b) Mỗi lần kiểm tra cán cho thuê phải lập biên bản, đề xt c¸c biƯn ph¸p xư lý(nÕu cã), b¸o c¸o Trëng Phòng cho thuê trình Giám đốc định c) Nội dung mẫu Biên kiểm tra Giám Đốc Công ty quy định Biên kiểm tra đợc lu hồ sơ cho thuê d) Việc kiểm tra phận Kiểm tra Kiểm toán nội bộ,) tổ chức thực theo kế hoạch phê duyệt Giám đốcthực theo đề cơng, chơng trình riêng 10 Thu thập thông tin, báo cáo Bên thuê - Phòng cho thuê có trách nhiệm bổ sung hồ sơ cho thuê có thay đổi phát sinh - Riêng báo cáo tài bổ sung theo định kỳ báo cáo cđa Bªn thuª Khoa tin häc kinh tÕ Báo cáo tổng hợp Mai Thị Tuyết Lớp tin häc 43B KÕt ln Víi sù ph¸t triĨn cđa tin học công nghệ thông tin việc ứng dụng tin học vào tất lĩnh vực đời sống xà hôi điều tất yếu Mục đích nhằm giúp công ty quản lý khách hàng đợc tốt Trong điều kiện kiến thức hạn chế, lại cha có nhiều điều kiện tiếp xúc với điều kiện thực tế công việc Hơn thời gian xây dựng chơng trình ngắn nên chơng trình khó tránh khỏi thiếu sót Với mục đích thực chơng trình cách hoàn thiện, sử dụng phục vụ cho công tác quản lý khách hàng theo mong muốn thân nhu cầu thực tế công việc nên em mong nhận đợc dự góp ý quý báu thầy giáo hớng dẫn, ban, cán công tác Chi nhánh Công ty cho thuê tài I TP Hải Phòng Khoa tin häc kinh tÕ