Báo cáo thực tập công ty tnhh dược phẩm phương đông

Báo cáo thực tập giai đoạn 1 Nội dung cần nghiên cứu Quá trình hình thành phát triển, hệ thống tổ chức máy, hoạt động kinh doanh chủ yếu, chức nhiệm vụ sở thực tập, chức nhiệm vụ phòng ban Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ Quy trình công nghệ để thực dịch vụ Cơ cấu đặc điểm đội ngũ lao động Kết hoạt động kinh doanh qua năm gần Các vấn đề nhân sự, tổ chức lao động khoa học đợc sở quan tâm Tìm hiểu sâu phòng Tổ chức hành Những đổi hớng phát triển sở thực tập thời gian tới Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn Nội dung báo cáo Quá trình hình thành phát triển, hệ thống tổ chức máy, hoạt động kinh doanh chủ yếu, chức nhiệm vụ sở thực tập, chức nhiệm vụ phòng ban 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Dợc Phẩm Phơng Đông Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Dợc Phẩm Phơng Đông Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Địa giao dịch: 164 tổ 62 Phơng Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội Công ty TNHH Dợc phẩm Phơng Đông doanh nghiệp t nhân bắt đầu xây dựng năm 1999 nhng thức vào hoạt động từ năm 2000 theo giấy phép đăng kí kinh doanh số 0102003183 Sở Kế Hoạch Đầu T TP Hà Nội cấp ngày 20 tháng 12 năm 2000 vốn điều lệ 500.000.000 đồng Lĩnh vực kinh doanh là: buôn bán cung ứng thuốc cho khách hàng nớc Quy mô hoạt động kinh doanh ngày mở rộng, phơng pháp hoạt động kinh doanh không ngừng đợc cải tiến, uy tín công ty ngày đợc nâng cao, hàng hoá công ty đà dần tìm đợc chỗ đứng thị trờng nớc Quá trình hình thành phát triển công ty trải qua nhiều thuận lợi gặp không khó khăn Khi thành lập( 1999- 2000), Công ty có 15 cán nhân viên phòng ban Máy móc thiết bị với số lợng ít, thiết bị văn phòng lạc hậu, mức doanh thu đạt đựơc cao Tuy nhiên, trình phát triển Công ty đà bớc ổn định hoạt động kinh doanh Vào năm gần đây( từ năm 2001 đến năm 2004), Công ty đà phát triển với tốc độ mạnh đẩy doanh thu tăng lên gấp nhiều lần so với thành lập Đồng thời cán nhân viên tăng lên đáng kể, có trình độ cao học, đại học, cao đẳng trung cấp Hiện nay, Công ty ngày mở rộng quy mô hoạt động, tìm kiếm đối tác thị trờng nớc Công ty ngày kí đợc nhiều hợp đồng bán hàng Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn cho khách hàng toàn quốc Cụ thể công ty cung ứng thuốc cho bệnh viện nh: Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức, Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Quân Y 103 Mặc dù gặp khó khăn việc mở rộng phát triển nh tìm kiếm thị trờng nhiều khó khăn khác ngoại cảnh gây ra, nhng thành viên công ty nỗ lực để cố gắng vợt qua khó khăn thách thức mà doanh nghiệp trẻ phải đối mặt Hai năm gần đây( 2004- 2005), Công ty đà đạt đợc 100% doanh thu bán hàng cho khách hàng, số lợng cán nhân viên công ty đà tăng lên 50 ngời Là doanh nghiẹp nhỏ nhng với ý trí vơn lên, với lÃnh đạo ban Giám đốc công ty, với tinh thần tự lực, tự cờng, chủ động sáng tạo phấn đấu cố gắng thành viên công ty Công ty TNHH Dợc Phẩm đà đứng vững ngày phát triển, uy tín ngày đợc nâng cao Qua năm xây dựng trởng thành, công ty đà nhanh chóng phát triển mặt nh sở vật chất, trình độ quản lý, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, đời sống cán nhân viên đợc đảm bảo Đồng thời công ty cố gắng thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nớc Đó đóng góp thiết thực Công ty TNHH Dợc Phẩm Phơng Đông công đổi đất nớc Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn 1.2 Chức nhiệm vụ công ty a c im hoạt động kinh doanh: mua bán thuốc, xuất tiêu thụ loại thuốc thị trờng nớc va nớc b.Nhim v: +Quản lý s sử dụng vốn đóng chế độ hà snh, tự trang trải tà si chÝnh, đảm bảo kinh doanh cã l·i +Nắm bắt khả kinh doanh, nhu cầu tiªu thụ thị trường để mở rộng kinh doanh, đề c¸c biện ph¸p kinh doanh có hiu qu, áp ng yêu cu ca khách hà sng để đạt tối đa lợi nhuận +Chấp hà snh chÝnh s¸ch, ph¸p luật nhà s nước hoạt động kinh doanh thực đầy đủ ngha v vi nh s nc 1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý Công ty Công ty TNHH Dợc Phẩm Phơng Đông đợc hình thành hoạt động theo tính chất thơng mại, hoạt động thờng xuyên biến đông theo thị trờng Các phòng ban có hỗ trợ lẫn trình hoạt động kinh doanh nhằm thực mục tiêu chung công ty Đứng đầu công ty Giám đốc có hai phó Giám đốc kinh doanh tài để giúp đỡ giám đốc việc điều hành hoạt động công ty Dới đạo cuả Giám đốc phó Giám đốc, máy quản lý công ty đợc phân chia thành phòng ban chuyên môn làm việc theo mảng nghiệp vụ chuyên môn báo cáo lên Giám đốc, để dựa vào Giám đốc đa định vế phơng hớng hoạt động kinh doanh có hiệu Các phòng ban nghiệp vụ công ty có chức tham mu giúp việc cho lÃnh đạo công ty gồm: - Phòng Kế hoạch - Phòng Kinh doanh - Phòng Đối ngoại - Phòng Tài kế toán Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn - Phòng Tổ chức hành Cơ cấu tổ chức quản lý điều h snh hoạt động kinh doanh công ty đợc thể qua sơ đồ sau: Chủ tịch Hội đồng quản trị Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phòng kế hoạch Phòng Kinh doanh Phó giám đốc tài Phòng Đối ngoại Phòng kế toán tổng hợp Phòng Tổ chức hành Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: a Phòng Kế hoạch: Phòng Kế hoạch có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dài hạn, sau trình lên ban Giám đốc đôn đốc phận kiểm tra chất lợng hàng hoá nhằm đáp ứng nhanh chóng đầy đủ nhu cầu hàng hoá thị trờng Ngoài ra, phòng kế hoạch thực quản lý phơng tiện vận chuyển nội công ty, phục vụ cho công tác điều hoà nhịp độ hoạt động công ty, lập kế hoạch phân bố vận chuyển hàng hoá đến nơi tiêu thụ đảm bảo thời hạn b Phòng Kinh doanh: Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn Phòng kinh doanh có chức cung ứng hàng hoá kịp thời, đảm bảo số lợng chất lợng loại thuốc theo đơn đặt hàng khách hàng đồng thời đảm bảo giá hợp lý cho loại thuốc.Tổ chức việc bán hàng giới thiệu sản phẩm với mục tiêu tất hoàn thành kế hoạch doanh thu đà đặt Phòng kinh doanh thực hoạt động nhập uỷ thác hàng hoá qua Công ty cổ phần thiết bị y tế Hà nội, nhập hàng Italya, quản lý kho hàng hàng đợc nhập công ty Mặt khác, phòng kinh doanh thực chức phát triển mạng lới tiêu thụ, đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo, để nâng cao hiệu kinh doanh c Phòng đối ngoại: Do tính chất doanh nghiệp hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh phân phối loại thuốc cho bệnh viện toàn quốc số công ty dợc khác nên việc quan hệ với khách hàng để tìm kiếm thị trờng tiêu thụ quan trọng Phòng đối ngoại tích cực quan hệ với bạn hàng để không ngừng phát triển mạng lới tiêu thụ Theo dõi, kiểm tra đại lý tiêu thụ để kịp thời cung cấp hàng hoá d Phòng Kế toán tổng hợp: Có nhiệm vụ thực nghiệp vụ tài chính, kế toán theo chế độ sách Nhà nớc toàn khâu kinh doanh cđa c«ng ty Theo dâi, kiĨm tra viƯc thùc hiƯn quy định vế chế độ, thể lệ, chi tiêu, quản lý chặt chẽ tiền hàng Đồng thời theo dõi khoản nợ, đảm bảo cân đối thu chi để phục vụ hoạt động kinh doanh công ty có hiệu Kiểm tra việc kiểm kê định kì hàng năm để quản lý, điều hành phục vụ cho công tác toán tài chính, tính toán xây dựng giá thành sản phẩm e Phòng Tổ chức hành chính: Phòng tổ chức hành có chức giải vấn đề nhân sự, hồ sơ cán công nhân viên, thực chức tuyển dụng, sa thải xử lý kỉ luật nh công tác xem xét điều chỉnh phân công lao động hợp lý Đặc điểm sản phẩm dịch vụ Quy trình thực dịch vụ: 2.1 Đặc điểm dịch vụ: Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn Công ty TNHH Dợc Phẩm Phơng Đông hoạt động kinh doanh dới hình thức buôn bán loại dợc phẩm, phục vụ cho nghành y tế khám chữa bệnh nớc Các mặt hàng dợc phẩm chủ yếu công ty nhập kho loại thuốc phụ kiện cần thiết cho nghành y tế Các mặt hàng thờng đợc nhập uỷ thác qua Công ty cổ phần thiết bị y tế Hà Nội nhập hàng hoá từ Italy Mạng lới phân phối công ty bệnh viện toàn quốc nh Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Chợ Rẫy TP Hồ Chí Minh, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức , số công ty dợc khác nhà thuốc t nhân tỉnh nh Nam Định, Hải Dơng, Thanh Hoá Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn 2.2 Quy trình thực dịch vụ: Khâu nhập hàng hoá Khâu kiểm tra chất lợng hàng hoá Khâu bảo quản hàng hoá Khâu phân phối thị tr ờng Đặc ®iĨm vỊ lao ®éng cđa c«ng ty NhËn xÐt chung cấu lao động Công ty TNHH Dợc phẩm Phơng Đông: Tổng số nhân viên công ty 50 ngời Lực lợng lao động trẻ, độ tuổi trung bình từ 25-30 tuổi Đây thuận lợi lớn, với đội ngũ lao động trẻ môi trờng làm việc công ty động, thân thiện Nhân viên phòng ban nhiệt tình giúp đỡ lẫn 3.1 Đặc điểm lao động theo trình độ chuyên môn Bảng cấu lao động theo trình độ chuyên môn Chỉ tiêu Tổng số lao động Trình độ Đại học Trình độ CĐ-TC Năm 2006 Năm 2007 Tuyệt đối 45 50 17 17 28 33 Tơng đối 1.11 0.82 ( Nguồn: Phòng Tổ chức hành năm 2006- 2007) Dựa vào số liệu bảng qua trình tính toán, ta thấy đợc quy mô lao động công ty đà tăng lên từ năm 2006 đến năm 2007 Trong năm qua công ty đà tuyển thêm cán công nhân viên vào vị trí lái xe nhân viên tìm kiếm thị trờng nhằm mở rộng thị trờng tiêu thụ Với Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn mục tiêu đà làm cho số lao động tăng lên ngời từ năm 2006 đến năm 2007 tơng ứng với tốc độ tăng 1.11% Mặc dù doanh nghiệp trẻ, gặp nhiều khó khăn nhng công ty đà bớc khẳng định đợc vị trí mình, có khả cạnh tranh thị trờng Đồng thời qua số liệu thống kê bảng ta thấy doanh nghiệp có đội ngũ lao động trẻ, có trình độ chuyên môn tốt Số cán công nhân viên có trình độ đại học cao giữ vị trí chủ chốt Từ đảm bảo đợc hiệu hoạt động kinh doanh không ngừng đợc tăng lên Vì doanh nghiệp t nhân nên so với khối lợng công việc số lợng ngời cha đủ, nhân viên bận rộn Hiện tợng kiêm nghiệm nhiều nhìn chung số lợng lao động phòng ban thiếu so với nhu cầu công việc 3.2 Đặc điểm lao động theo tuổi giới tính Bảng cấu lao động chia theo tuổi giới tính Tuổi Nam N÷ 18- 25 26-35 36-45 Tỉng 10 21 16 28 ( Nguồn: Phòng Tổ chức hành năm 2007) Nh đà nói qua bảng cấu ta thấy lao động công ty lao động trẻ, chủ yếu từ độ tuổi 18 đến 25 Đó thuận lợi lớn cho công ty, phù hợp với hình thức hoat động kinh doanh công ty Bởi lao động trẻ làm việc với môi trờng động, đầy nhiệt huyết Các nhân viên phòng ban có cách làm việc chuyên nghiệp, tuân thủ thời gian làm việc công ty Đồng thời tính chất hình thức kinh doanh công ty nên số nhân viên nữ nhiều nam hợp lý Kết kinh doanh qua năm gần Kết hoạt động kinh doanh năm 2006: Đơn vị tính: VNĐ Stt Chỉ tiêu Tổng doanh thu Doanh thu Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Mà số 01 10 Kì 43.026.788.687 43.026.788.687 Báo cáo thực tập giai đoạn 10 11 12 Giá vốn hàng bán 11 36.118.313.875 Lợi nhuận gộp 20 6.908.474.812 Doanh thu hoạt động tài 21 67.573036 Chi phí tài 22 2.509.686.970 Chi phí bán hàng 21 65.000.000 Chi phí QLDN 22 4.115.017.832 Lợi nhuận từ hoạt động 30 286.343.046 KD Tổng lợi nhuận trớc thuế 50 286.343.046 Th thu nhËp doanh nghiƯp 51 80.176.053 ph¶i nộp Lợi nhuận sau thuế 60 206.166.993 ( Nguồn: Phòng Kế Toán Tổng Hợp 2007) Kết hoạt động kinh doanh năm 2007: Đon vị tính: VNĐ SSTT 10 11 12 Chỉ tiêu Tổng doanh thu Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí QLDN Lợi nhuận từ hoạt động KD Tỉng lỵi nhn tríc th Th thu nhËp doanh nghiƯp phải nộp Lợi nhuận sau thuế Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Mà số 01 10 11 20 21 Kì 58.127.911.029 58.127.911.029 52.616.187.745 5.511.723.284 162.452.838 22 21 22 30 2.166.910.784 44.045.803 3.007.408.928 455.810.607 50 51 455.810.607 127.626.970 60 328.183.637 Báo cáo thực tập giai đoạn 1 ( Nguồn: Phòng Kế Toán Tổng Hợp 2007) Nhận xét: Nhìn chung qua bảng số liệu trên, ta thấy doanh thu từ hoạt động kinh doanh công ty tăng nhiều so với năm trớc Cụ thể năm 2007 tăng 15.101.122.322 đồng, tăng 35,1% so với năm 2006 Doanh thu tăng lên doanh số bán loại thuốc tăng lên, giá loại thuốc tăng nhng tăng không đáng kể, điều kiện khách quan Còn số lợng bán điều kiện chủ quan, nhân tố tác động đến doanh thu bán hàng Lợi nhuận trớc thuế Công ty tăng lên đáng kể, năm 2007 đà tăng lên 169.467.561 đồng tơng ứng với tốc độ tăng 59,2% Nh ta thấy tốc độ tăng lợi nhuận đà nhanh tốc độ tăng doanh thu Đó la bên cạnh tăng lên doanh thu khoản chi phí doanh nghiệp có tăng nhng không đáng kể Điều cho thấy Công ty đà vơn lên đẩy tới bớc nghiệp công nghiệp hoá đại hoá, tăng trởng năm qua Công ty khẳng định đặn, liên tục với tốc độ cao Đó tăng trởng có hiệu chất lợng sản xuất kinh doanh uy tín công ty Đồng thời nhân tố ngời có ý thức công việc Tuy nhiên, cần phải có biện pháp thích hợp góp phần làm giảm chi phí để đạt lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Một số vấn đề quản trị nhân lực mà doanh nghiệp quan tâm 5.1.Tập trung khai thác lực làm việc nhân viên Hiện nay, doanh nghiệp doanh nghiệp t nhân, giảm chi phí mục tiêu quan trọng Điều làm cho doanh nghiệp khai thác khả làm việc công ty 5.2 Xây dựng thơng hiệu Công ty TNHH Dợc phẩm Phơng Đông đợc hình thành hoạt đông thời kì kinh tế thị trờng phát triển mạnh, đặc biệt Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thơng mại giới WTO việc xây dựng thơng hiệu đợc trọng lên hàng đầu Trớc thách thức yêu cầu cạnh tranh hội nhập đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng củng cố Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn 1 nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Hoạt động chủ yếu Công ty là: phân phối loại hàng hoá dợc phẩm đến bệnh viện, số công ty dợc đại lý bán lẻ khác nhằm mục đích doanh thu mà để khẳng định thơng hiệu công ty, làm sở cho việc mở rộng thị trờng nớc Có nhiều hình thức quảng bá thơng hiệu mà Công ty lựa chọn Hàng năm Trởng phòng, phó Giám đốc kinh doanh chịu trách nhiệm ngoại giao chúc tết tặng quà tết cho khách hàng Một hình thức quảng bá hình ảnh Công ty, sản phẩm củng cố mối quan hệ tốt với khách hàng thân thiết Quy định giao hàng thời hạn hình thức khẳng định thơng hiệu mình, uy tín Công ty đợc nâng cao hơn, từ tạo đợc vị trí Công ty thị trờng Đó hoạt động đợc Công ty coi trọng 5.3 Vấn đề chế độ khen thởng Việc khen thởng hàng năm chủ yếu phụ thuộc vào mức độ chuyên cần ngời lao động Tuy nhiên, hành chính, đặc biệt nhân viên phòng ban công ty phải làm thêm công việc Vì doanh nghiệp t nhân nên trách nhiệm công việc cao hơn, không quan trọng vào thời gian làm việc nhiều mà trọng vào chất lợng hiệu công việc Vì vậy, chế độ khen thởng nhiều cán nhân viên cha thoả đáng Hiện Công ty bàn vấn đề họp bàn dự thảo chế độ khen thởng 5.4 Văn hoá doanh nghiệp: Văn hoá doanh nghiệp Công ty TNHH Dợc Phẩm Phơng Đông đợc thực Xây dựng doanh nghiệp mạnh động lực thúc đẩy nhân viên làm việc giữ chân đợc ngời tài Cơ cấu chức nhiệm vụ phòng tổ chức hành 6.1 Cơ cấu tổ chức phòng TC- HC Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn 1 Trởng phòng Phó phòng Bộ phËn tỉ chøc Bé phËn hµnh chÝnh, y tÕ 6.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng TC-HC - Chức tổ chức: + Bố trí lao động phù hợp với yêu cầu phát triển công ty + Phối hợp với phận có liên quan xây dựng cấu tổ chức quản lý cho công ty + Thiết lập quy chế, nội quy công ty theo đạo Giám đốc công ty Đông thời thực chức theo dõi, kiểm tra, giám sát việc thực nội quy, quy chế cán nhân viên toàn công ty - Chức hành chính: + Tổ chức thực công tác văn th, văn phòng, tiếp nhận công văn, giấy tờ, th từ, báo chí, bu phẩm, fax theo quy định + Quản lý dấu giấy tờ khác có liên quan, lu trữ tài liệu văn công ty + Bảo đảm vệ sinh môi trờng công ty Thực công tác vệ sinh công nghiệp, cấp thoát nớc, trông xe, tổ chức chăm sóc sức khoẻ, khám chữa bệnh phòng chống dịch bệnh + Tiến hành hoạt động văn hoá nh: trang trí, kẻ bảng, tuyên truyền vào dịp lễ Tết kiện trị Nhà nớc công ty Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn 1 - Thực công tác nhân sự- tiền lơng: + Quản lý hồ sơ lý lịch nhân viên toàn công ty + Phối hợp với phòng ban chuyên môn xây dựng mô tả công việc, tiến hành đánh giá lực cho cán nhân viên toàn công ty + Xây dựng thực quy trình tuyển dụng + Giải thủ tục xin việc, bổ nhiệm chức vụ, khen thởng kỉ luật cán nhân viên công ty + Quản lý ngày công làm việc, tiền lơng ấn định cán công nhân viên + Thực đóng bảo hiểm xà hội chế độ khác theo quy định Nhà nớc - Chức quản lý thiết bị văn phòng: Quản lý thiết bị văn phòng, tiến hành bảo dỡng, sửa chữa thiết bị hỏng 6.3 Chức nhiệm vụ Trởng phòng TC- HC - Phụ trách chung phòng tổ chức hành công ty, bảo đảm cho phòng thực chức nhiệm vụ đợc giao - Xây dựng văn bản, quy chế, quy định theo đạo Giám đốc công ty - Xây dựng cấu tổ chức, chức nhiệm vụ quyền hạn phòng ban công ty, mô tả công việc cho cán nhân viên - Xây dựng quy chế có liên quan tới tiền lơng, chế độ khen thởng, bảo hiểm xà hội cho nhân viên công ty - Chịu trách nhiệm quản trị máy móc văn phòng công ty Những đổi hớng phát triển Công ty TNHH Dợc phẩm Phơng Đông 7.1 Đổi cấu: Hiện nay, phòng ban Công ty làm việc theo chức nhiệm vụ kiêm nhiệm nhiều công việc Đây bất Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn 1 cập lớn đợc sở quan tâm Vì mà thời gian tới, với mục tiêu tăng doanh thu việc hình thành lên số phòng ban nhằm chia sẻ trách nhiệm công việc với phòng ban khác hợp lý Từ giải đợc tình trạng tải công việc số nhân viên, thúc đẩy tinh thần làm việc cán nhân viên công ty Khi công việc đợc tập trung chuyên môn hoá cao Trong thời gian tới, cấu công ty có thêm phòng Nghiên cứu phát triển thị trờng 7.2 Đổi phơng hớng hoạt động kinh doanh Một mục tiêu quan trọng mà Công ty đặt ®Èy nhanh doanh thu víi tèc ®é cao Song song với việc thực mục tiêu việc mở rộng mạng lới thị trờng tiêu thụ Với mặt hàng loại thuốc số dợc phẩm khác, Công ty có hớng kinh doanh đa dạng hóa mặt hàng mình, khẳng định chất lợng hàng hoá uy tín công ty Xu hớng mở rộng thị trờng tiêu thụ tỉnh mở rộng xuất sang nớc khu vực giới Vì mà thiết bị máy móc văn phòng, phơng tiện vận chuyển hàng hoá đợc xúc tiến để nhập công ty Lực lơng cán nhân viên công ty ớc tính đợc tăng lên năm tới Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B Báo cáo thực tập giai đoạn 1 Mục lục Trang Nội dung cần nghiên cứu Néi dung b¸o c¸o Quá trình hình thành phát triển, hệ thống tổ chức máy, hoạt động kinh doanh chủ yếu, chức nhiệm vụ sở thực tập, chức nhiệm vụ phòng ban .2 1.2 Chức nhiệm vụ cđa c«ng ty 1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý Công ty Đặc điểm sản phẩm dịch vụ Quy trình thực dịch vụ: 2.1 Đặc điểm dịch vô: 2.2 Quy trình thực dịch vụ: Đặc điểm lao động công ty .8 3.1 Đặc điểm lao động theo trình độ chuyên môn 3.2 Đặc điểm lao động theo tuổi giới tính KÕt qu¶ kinh doanh qua năm gần 10 Một số vấn đề quản trị nhân lực mà doanh nghiệp quan tâm 12 5.1.Tập trung khai thác lực làm việc nhân viên 12 5.2 Xây dựng thơng hiệu 12 5.3 Vấn đề chế độ khen thởng .13 5.4 Văn hoá doanh nghiệp: 13 Cơ cấu chức nhiệm vụ phòng tổ chức hành 14 6.1 Cơ cấu tổ chức cđa phßng TC- HC 14 6.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng TC-HC 14 6.3 Chức nhiệm vụ cđa Trëng phßng TC- HC 15 Những đổi hớng phát triển Công ty TNHH Dợc phẩm Phơng Đông 16 7.1 Đổi cấu: .16 7.2 §ỉi míi vỊ phơng hớng hoạt động kinh doanh 16 Đỗ Thị Hà_ Quản Trị Nhân Lực 46B