Các đơn vị, tổ chức dù làdoanh nghiệp hay đơn vị hành chính sự nghiệp cũng đang dần dần tiếnhành cơng tác tin học hố cơng tác quản lý của mình.Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt
Tống Huy Cường tập Chuyên đề thực LỜI MỞ ĐẦU Trong năm qua, với phát triển kinh tế, công nghệ thông tin phát triển cách mạnh mẽ, trở thành ngành công nghiệp quan trọng xã hội Việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào đời sống quan trọng, định thành cơng hay thất bại hoạt động sản xuất, kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Nhờ tin học hố, cơng việc quản lý trở lên đơn giản, hiệu cao, tiết kiệm sức lao động nâng cao suất lao động cán quản lý Việt Nam ứng dụng có hiệu thành tựu công nghệ thông tin đặc biệt lĩnh vực quản lý Các đơn vị, tổ chức dù doanh nghiệp hay đơn vị hành nghiệp tiến hành cơng tác tin học hố cơng tác quản lý Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Techcombank ngân hàng đầu công nghệ Việt Nam, áp dụng hệ thống quản trị kiểm soát rủi ro tiên tiến Để đảm bảo cho tăng trưởng phát triển cách bền vững việc quản lý tiền vay số vấn đề quan tâm Qua trình thực tập cơng ty, với mong muốn tìm hiểu sâu sắc công nghệ thông tin, nghiệp vụ ngân hàng, em lựa chọn đề tài: “Xây dựng hệ chương trình quản lý tiền vay Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam” Kết cấu đề tài gồm ba phần sau: CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHƯƠNG II: CƠ SỞ VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP LUẬN XÂY DỰNG HỆ CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ TIỀN VAY CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ TIỀN VAY Tin học kinh tế Tống Huy Cường Chuyên đề thực tập Trong suốt trình thực tập, nhờ có giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy giáo Nguyễn Văn Thư với anh chị phòng Hỗ trợ phát triển ứng dụng – Techcombank, em hoàn thành tốt chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Tin học kinh tế Tống Huy Cường tập Chuyên đề thực CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam - Techcombank thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, ngân hàng thương mại cổ phần củ0a Việt nam thành lập bối cảnh đất nước chuyển sang kinh tế thị trường với số vốn điều lệ 20 tỷ đồng trụ sở ban đầu đặt số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Các mốc lịch sử quan trọng: - 1996 Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long Phịng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh Tăng vốn điều lệ lên 70 tỷ đồng - 1998 Trụ sở chuyển sang Tồ nhà Techcombank 15 Đào Duy Từ Hà Nội Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng Đà Nẵng - 1999 Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng Khai trương Phòng giao dịch số phố Khâm Thiên, Hà Nội - 2000 Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà Hà Nội - 2001 Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenos Holding NV, việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng - 2002 Thành lập Chi nhánh Chương Dương Chi nhánh Hồn Kiếm Hà Nơi Thành lập Chi nhánh Hải Phòng Hải Phòng Thành lập Chi nhánh Thanh Khê Đà Nẵng Thành lập Chi nhánh Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng Tin học kinh tế Tống Huy Cường Chuyên đề thực tập thủ đô Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch thành phố lớn nước Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng Chuẩn bị phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng - 2003 Chính thức phát hành thẻ tốn F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003 Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003 Tiến hành xây dựng biểu tượng cho ngân hàng Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ 31/12/2004 - 2004 Khai trương biểu tượng Ngân hàng vào ngày 09/06/2004 Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng vào 30/6/2004 Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng vào ngày 02/8/2004 Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng vào ngày 26/11/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ với Compass Plus ngày 13/12/2004 - 2005 Thành lập chi nhánh cấp tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu Đưa vào hoạt động phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội) 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng, 498 tỷ đồng 555 tỷ đồng 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ hãng Compass Plus 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên Tenemos T24 R5 Tin học kinh tế Tống Huy Cường Chuyên đề thực tập - 2006 Nhận giải thưởng toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia Tháng 2/2006: Phát hành chứng tiền gửi Lộc Xuân Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì tiến xã hội phát triển bền vững” Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao Tháng 6/2006: Call Center đường dây nóng 04.9427444 thức vào hoạt động 24/7 Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu giới cơng bố xếp hạng tín nhiệm Techcombank, ngân hàng TMCP Việt Nam xếp hạng Moody’s Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 2010; Liên kết cung cấp sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với sản phẩm Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ Ngày 24/11: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng Ngày 15/12: Ra mắt thẻ toán quốc tế Techcombank Visa Sau gần 14 năm hoạt động từ ngày thành lập, Techcombank có 80 điểm giao dịch trải khắp tỉnh thành lớn Việt nam tiếp tục mở rộng tới 200 chi nhánh điểm giao dịch vào năm 2010 Techcombank có vốn điều lệ 1.500 tỉ đồng, tổng tài sản gần 18.000 tỉ đồng gần 1.800 nhân viên Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản doanh thu hàng năm Techcombank nhiều năm qua đạt từ 30% trở lên Trong 3-5 năm tới, Techcombank phấn đấu trở thành ngân hàng tư nhân lớn Việt Nam với vốn điều lệ 100 triệu USD quản lý tài sản 1,5 tỷ USD Techcombank phục vụ 10,000 khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, chiếm khoảng 65% doanh số tín dụng 90% doanh thu từ dịch vụ phi tín dụng ngân hàng Với doanh nghiệp vừa Tin học kinh tế Tống Huy Cường Chuyên đề thực tập nhỏ, Techcombank cung cấp “siêu thị dịch vụ tài trọn gói” hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh nước nước ngồi bao gồm tài khoản, tiền gửi, tín dụng, đầu tư dự án, tài trợ xuất nhập khẩu, quản lý nguồn tiền, bao toán, thuê mua, dịch vụ ngoại hối quản trị rủi ro, chương trình cho vay ưu đãi hỗ trợ xuất nhập theo thỏa thuận ký với tổ chức quốc tế Với doanh nghiệp nhà nước tư nhân có quy mơ lớn, chiếm khoảng 8% doanh số tín dụng 8% doanh thu dịch vụ phi tín dụng, Techcombank cung cấp loạt dịch vụ hỗ trợ đại quản lý ngân quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, toán quốc tế dịch vụ ngân hàng điện tử Techcombank phục vụ gần 100,000 khách hàng dân cư, chiếm 27% doanh số tín dụng Techcombank Với khách hàng cá nhân, Techcombank cung ứng trọn sản phẩm ngân hàng đáp ứng nhu cầu phát sinh khách hàng bao gồm sản phẩm tài khoản, tiết kiệm, tín dụng, tóan, thẻ, đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản tảng công nghệ đại hệ thống Globus, thuận tiện có nhiều tiện ích giá trị gia tăng cho khách hàng, trụ cột nhóm sản phẩm thẻ, tài trợ tiêu dùng cho vay mua nhà trả góp Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank ngân hàng động giao dịch với công ty lớn tổ chức tài khác Techcombank cung ứng sản phẩm ngoại hối, giao dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, cơng cụ phái sinh quản trị rủi ro cho nhiều khách hàng nước sở hợp tác với tổ chức quốc tế sàn giao dịch lớn giới Techcombank ngân hàng áp dụng hệ thống quản trị kiểm soát rủi ro tiên tiến Hệ thống quản trị xây dựng yếu tố tảng hài hòa quyền lợi bên tham gia, tham gia tích cực ban lãnh đạo, mơ hình tổ chức hợp lý kiểm soát Tin học kinh tế Tống Huy Cường Chuyên đề thực tập lẫn nhau, hệ thống thông tin quản trị kịp thời sách nhân tiên tiến Hệ thống quản trị rủi ro tổ chức nhiều cấp độ, bảo đảm tính độc lập khách quan đánh giá Quy trình cơng cụ quản trị rủi ro bao gồm hình thức tiên tiến sách sổ tay tín dụng, hệ thống thông tin theo dõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm khách hàng, hệ thống cảnh báo theo dõi sớm nợ xấu, hệ thống theo dõi khoản biến động lãi suất thị trường hàng ngày Techcombank ngân hàng đầu công nghệ Việt nam với việc nối mạng trực tuyến tòan hệ thống với phần mềm Globus Temenos vào cuối năm 2003 Hệ thống quản lý chất lượng 9001:2000 thiết lập cấp chứng Hội sở ngân hàng vào tháng năm 2004 triển khai chi nhánh Bên cạnh đó, để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nhiều đề án đào tạo nhân viên, quản trị quan hệ khách hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng đầu tư quản lý tài sản nghiên cứu triển khai toàn hệ thống * Chiến lược phát triển 2005- 2010 : Trên sở đánh giá tiềm lực ngân hàng thời điểm hội phát triển thời gian tới Mục tiêu chiến lược 2005-2010 tạo bước đột phá nhảy vọt năm tới để trì vị Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần đa hàng đầu Việt Nam Với mục tiêu đó, Techcombank lên chương trình mở rộng chiều rộng chiều sâu với kế hoạch mở rộng sở khách hàng, mạng lưới, quy mô tăng cường quy trình kiểm sốt rủi ro chặt chẽ Đồng thời, với mục tiêu tăng vốn cổ phần lên 1600 tỷ đồng vào cuối năm 2010 số ROE đạt 20% năm, Techcombank mong muốn tạo thoả mãn cho khách hàng, lợi nhuận cao cho cổ đông nhân viên dựa sản phẩm dịch vụ xây dựng hệ thống công nghệ đại Tin học kinh tế Tống Huy Cường tập Chuyên đề thực * Sơ đồ tổ chức Techcombank: Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Văn phịng hội đồng quản trị Trung tâm UD&PT sản phẩm dịch vụ Công nghệ Ngân hàng Trung tâm thẻ Trung tâm tốn QT ngân hàng Đại lý Phịng kiểm sốt nội Hội đồng quản trị Phòng kế hoạch tổng hợp Phịng kế tốn tài Hội đồng tín dụng Ban tổng giám đốc Phòng quản lý Nguồn vốn, giao dịch tiền tệ ngoại hối Phòng hỗ trợ phát triển ứng dụng Phòng CN thẻ & Ngân hàng điện tử Phịng Hạ tầng cơng nghệ truyền thơng Phòng dịch vụ thẻ Phòng HTTT thẻ Ban PT-DV Ngân hàng cá nhân Phòng TT Quốc tế Ngân hàng đại lý Phịng quản lý nhân Hội đồng tín dụng Phịng quản lý tín dụng Phịng tiếp thị, phát triển sản phẩm chăm sóc khách hàng Văn phịng Ban đào tạo Ban phát triển SP- DV Ngân hàng doanh nghiệp Ban quản lý chất lượng Ban QL Ủy thác đầu tư, quản lý TS TT vốn Tin học kinh tế Phòng TT Trong nước KS giao dịch ngoại hối tiền tệ Ban HT & KS Giao dịch Ban DV NH Quốc tế Ban quản trị rủi ro Tống Huy Cường tập Chuyên đề thực 1.2 Trung tâm ứng dụng phát triển sản phẩm dịch vụ công nghệ ngân hàng * Chức năng, nhiệm vụ - Quản lý điều hành toàn hoạt động cung cấp hỗ trợ phát triển sản phẩm dịch vụ công nghệ ngân hàng phục vụ cho hoạt động kinh doanh toàn hệ thống Techcombank ngân hàng liên minh hội đồng quản trị, ban chấp hành chấp thuận - Nghiên cứu, xây dựng chiến lược phát triển công nghệ cho giai đoạn Techcombank - Tham gia tổ chức, quản lý, thực giám sát chu trình triển khai dự án cơng nghệ tồn hệ thống Techcombank - Thực chức nhiệm vụ có liên quan khác theo yêu cầu ban lãnh đạo - Tham gia tổ chức, nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng dựa tảng công nghệ cao - Tham gia công tác huấn luyện, đào tạo đội ngũ cán thuộc trung tâm nói riêng bồi dưỡng kiến thức công nghệ cho cán nhân viên tồn hệ thống nói chung * Cơ cấu tổ chức Trung tâm ứng dụng phát triển sản phẩm dịch vụ công nghệ ngân hàng tổ chức theo mô hình phân khu chức bao gồm phịng Chức nhiệm vụ cụ thể cấu nhân phòng giám đốc trung tâm đề nghị tổng giám đốc phê duyệt + Phòng hỗ trợ phát triển ứng dụng- Application Support & Development department Nhiệm vụ chính: - Quản lý, trì, hỗ trợ phát triển sản phẩm hệ thống ứng dụng công nghệ Globus Tin học kinh tế Tống Huy Cường Chuyên đề thực tập - Tham gia đào tạo cho cán nghiệp vụ ứng dụng thuộc hệ thống Globus + phịng cơng nghệ thẻ ngân hàng điện tử - Card and E – Banking Technology department Nhiệm vụ chính: - Hỗ trợ, phát triển trì dịch vụ ngân hàng điện tử ( Home banking, PC- banking, SWIFT, CITAD, E – commerce… ) InterFace hệ thống Core Banking hệ thống khác + Phòng hạ tầng công nghệ tuyền thông - InFraStructure and communication department Nhiệm vụ chính: - Chịu trách nhiệm việc quản lý, hỗ trợ cung cấp dịch vụ liên quan đến hạ tầng cơng nghệ máy móc thiết bị phần cứng, mạng WAN, LAN, điện thọai hệ thống thông tin trao đổi Exchange, phục hồi cố thảm họa - Tổ chức, giám sát trì họat động liên quan đến an ninh bảo mật hệ thống thông tin ngân hàng * Quyền hạn, trách nhiệm - Được quyền tham dự họp bàn phương án phát triển đại hóa ngân hàng - Được quyền phát biểu, giải thích thuyết phục ( tham mưu ) cho ban điều hành tất vấn đề liên quan tới công nghệ ngân hàng - Được quyền nhận, thu thập tài liệu thông tin từ phận khác ngân hàng để xử lý nhằm phục vụ cho công tác quản trị hệ thống thông tin - Được quyền tổ chức nhân viên phòng, phối hợp với cán nhân viên thuộc phận khác ngân hàng chyên gia tư vấn bên để nghiên cứu phổ biến vấn đề liên quan tới công nghệ thông tin Tin học kinh tế