Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Nguyễn Phương Anh, Luận văn thạc sỹ (2012): “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Á Châu”, trường ĐH Kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Á Châu |
Tác giả: |
Nguyễn Phương Anh, Luận văn thạc sỹ |
Năm: |
2012 |
|
2. Mai Thị Thanh Chung, Lâm Chí Dũng, “Mô hình SERVPERF trong đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân – Trường hợp ứng dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam, chi nhánh Ngũ Hành Sơn”, Tạp chí khoa học Kinh tế số 1/2013 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Mô hình SERVPERF trong đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân – Trường hợp ứng dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam, chi nhánh Ngũ Hành Sơn |
|
3. Trần Thị Nhƣ Dung, Luận văn thạc sỹ (2011): “Hoàn thiện dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam”, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Hoàn thiện dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam |
Tác giả: |
Trần Thị Nhƣ Dung, Luận văn thạc sỹ |
Năm: |
2011 |
|
4. Trần Thị Việt Hà, Luận văn thạc sỹ (2011): “ Nghiên cứu kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của các ngân hàng nước ngoài áp dụng cho Ngân hàng TMCP Quân đội”, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của các ngân hàng nước ngoài áp dụng cho Ngân hàng TMCP Quân đội |
Tác giả: |
Trần Thị Việt Hà, Luận văn thạc sỹ |
Năm: |
2011 |
|
5. Trần Thị Hương, Luận văn thạc sỹ (2011): “Sử dụng mô hình SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ Ngân hàng tại Techcombank”, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Sử dụng mô hình SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ Ngân hàng tại Techcombank |
Tác giả: |
Trần Thị Hương, Luận văn thạc sỹ |
Năm: |
2011 |
|
7. Đặng Mạnh Phổ (2007), “Phát triển dịch vụ thanh toán điện tử - biện pháp hữu hiệu để đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt”, Tạp chí Ngân hàng, Số 20, trang 17-18 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ thanh toán điện tử - biện pháp hữu hiệu để đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt |
Tác giả: |
Đặng Mạnh Phổ |
Năm: |
2007 |
|
8. Trương Tuấn Minh, Luận án Tiến sỹ (2010): “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam”, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam |
Tác giả: |
Trương Tuấn Minh, Luận án Tiến sỹ |
Năm: |
2010 |
|
9. Nguyễn Minh Trang, Luận văn thạc sỹ (2011): “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng liên doanh VID Public”, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân.Các trang web |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng liên doanh VID Public |
Tác giả: |
Nguyễn Minh Trang, Luận văn thạc sỹ |
Năm: |
2011 |
|
10. Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương: http://www.vecita.gov.vn/ |
Link |
|
11. Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, http://www.techcombank.com.vn |
Link |
|
12. Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam: http://www.techcombank.com.vn |
Link |
|
13. Nguyễn Văn Tạo (2011), Thanh toán không dùng tiền mặt, thực trạng nguyên ngân và giải pháp, Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, website: http://www.vnba.org.vn |
Link |
|
6. Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự (2012), Giáo trình “Quản trị chất lƣợng“ – Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân |
Khác |
|