Được thành lập vào năm1998 Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện vinh dự là một trong năm doanhnghiệp dẫn đầu trong thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ở nước ta trong giaiđoạn hiện nay.Phương
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
Cơ cấu tổ chức của công ty
Phòng kế toán của công ty thực hiện việc quản lý và kiểm tra tài chính, mở và hạch toán sổ sách kế toán để theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh Đồng thời, phòng kế toán cũng kiểm tra và hướng dẫn việc thực hiện chế độ kế toán tài chính, công tác kế toán của các đơn vị trực thuộc và cung cấp số liệu chính xác, đầy đủ cho Ban Giám đốc để điều hành hoạt động của công ty một cách hiệu quả và toàn diện.
Phòng quản lý và phát triển đại lý đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và phát triển mạng lưới đại lý, khách hàng của công ty Chức năng chính của phòng này là mở rộng thị trường, tìm kiếm đối tác tin cậy và quản lý, phát triển mối quan hệ với các đối tác đó, nhằm tăng cường sự hiện diện và mở rộng kinh doanh của công ty.
Phòng Tổng hợp đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và điều phối hoạt động của công ty Phòng này chịu trách nhiệm truyền đạt các công văn chỉ đạo chung của Ban Giám đốc và Ban Quản trị tới các phòng ban, đồng thời lưu trữ các số liệu quan trọng của công ty Ngoài ra, phòng Tổng hợp còn triển khai các hoạt động chung của công ty như tổ chức hội nghị, chương trình nội bộ và thực hiện chức năng thư ký cho Ban Giám đốc Bên cạnh đó, phòng cũng thu thập, quản lý và cung cấp thông tin cho các bộ phận kinh doanh, đồng thời phụ trách công tác tuyên truyền và quảng cáo của công ty.
Cơ cấu tổ chức của công ty hiện chưa có phòng marketing hoạt động độc lập, dẫn đến các hoạt động marketing bị phân tán ở các phòng nghiệp vụ khác nhau Điều này gây khó khăn trong việc triển khai chương trình marketing tổng thể, đồng thời chưa thể thiết lập quy trình hoạt động chung cho các phòng khai thác.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Mô tả hoạt động kinh doanh của công ty
Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện hiện đang cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ đa dạng, tuân thủ các quy định đăng ký và cho phép của Nhà nước Hoạt động kinh doanh của công ty được phân chia thành các lĩnh vực chính, bao gồm kinh doanh bảo hiểm trực tiếp, kinh doanh tái bảo hiểm, dịch vụ giám định và điều tra tổn thất, đại lý giám định, xét giải quyết khiếu nại và đòi người thứ ba, cũng như đầu tư tài chính.
2.1.1 Kinh doanh bảo hiểm trực tiếp
Công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể và khẳng định vị trí của mình trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam nhờ định hướng hoạt động kinh doanh đúng đắn và bắt nhịp với nhu cầu thị trường Với hơn 50 sản phẩm bảo hiểm được triển khai trên phạm vi cả nước, công ty đã xây dựng được chỗ đứng vững chắc và ngày càng khẳng định vị thế của mình trong thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Công ty chúng tôi có hội sở giao dịch tại Hà Nội và 21 chi nhánh trải rộng khắp cả nước, từ Hải Phòng, thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Vinh, Phú Thọ, Huế, Thanh Hoá, Bình Dương, Cà Mau, Đắc Lắc, Khánh Hoà, Đồng Nai, Bình Định, Bắc Ninh, Lào Cai, Hệ thống đại lý rộng lớn của chúng tôi cho phép khách hàng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm bảo hiểm, tạo cơ hội lựa chọn gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ Với tốc độ tăng trưởng ấn tượng, công ty đã vươn lên đứng thứ 5 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ cả nước Các nghiệp vụ bảo hiểm tăng trưởng cao của công ty bao gồm bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm cháy, bảo hiểm con người và xe cơ giới Đồng thời, chúng tôi cũng không ngừng đổi mới với các sản phẩm bảo hiểm mới như bảo hiểm vệ tinh, bảo hiểm bưu kiện khai giá, đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 30% mỗi năm.
Công ty PTI đã triển khai đa dạng các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ hiện có trên thị trường bảo hiểm Việt Nam Danh mục sản phẩm bảo hiểm của PTI đã được đăng ký với Bộ Tài Chính, bao gồm nhiều lựa chọn đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
A Nhóm sản phẩm bảo hiểm tài sản - kỹ thuật
1 Bảo hiểm rủi ro trong lắp đặt
2 Bảo hiểm rủi ro trong xây dựng
3 Bảo hiểm thiết bị điện tử
4 Bảo hiểm đổ vỡ máy móc
5 Bảo hiểm máy móc, thiết bị của chủ tàu
II Bảo hiểm tài sản
2 Bảo hiểm nhà tư nhân
3 Bảo hiểm mọi rủi ro công nghiệp
4 Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt
III Bảo hiểm hỗn hợp
3 Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh
4 Bảo hiểm lòng trung thực
5 Bảo hiểm khác về tài sản
IV Bảo hiểm trách nhiệm
1 Bảo hiểm trách nhiệm đỗi với người thứ ba
2 Bảo hiểm trách nhiệm công cộng
3 Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
4 Bảo hiểm trách nhiệm hỗn hợp
B Nhóm sản phẩm bảo hiểm hàng hoá
1 Bảo hiểm hàng hoá xuất khẩu
2 Bảo hiểm hàng hoá nhập khẩu
3 Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển nội địa
4 Bảo hiểm bưu phẩm, bưu kiện khai giá.
C Nhóm sản phẩm bảo hiểm phi hàng hải
1 Bảo hiểm tai nạn thuyền viên
2 Bảo hiểm tai nạn học sinh
3 Bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24
4 Bảo hiểm tai nạn hỗn hợp
5 Bảo hiểm bồi thường cho người lao động
6 Bảo hiểm trợ cấp nằm viện phẫu thuật
7 Bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên
8 Bảo hiểm khách du lịch
9 Bảo hiểm sinh mạng con người
10 Bảo hiểm kết hợp con người
II Bảo hiểm xe cơ giới
1 Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba
2 Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với hàng hoá vận chuyển trên xe
3 Bảo hiểm trách nhiệm của chủ xe cơ giới đối với hành khách trên xe
4 Bảo hiểm vật chất xe cơ giới
5 Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe
6 Bảo hiểm tai nạn hành khách
7 Bảo hiểm lái phụ xe.
II.1.2 Kinh doanh tái bảo hiểm
Hoạt động kinh doanh của công ty tập trung vào việc nhận, nhượng và tái bảo hiểm phi nhân thọ cho các công ty bảo hiểm và tái bảo hiểm trong nước và quốc tế, cung cấp giải pháp toàn diện cho nhu cầu bảo vệ rủi ro của khách hàng.
PTI đã thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài và ký kết các hợp đồng tái bảo hiểm cố định với các công ty, tập đoàn tái bảo hiểm hàng đầu thế giới, giúp công ty có thể nhận và thu xếp tái bảo hiểm ra thị trường quốc tế cho các dự án lớn có giá trị lên tới hàng trăm triệu USD, bao gồm các công trình thủy điện, nhà máy xi măng, khu đô thị, cao ốc và khu dân cư Điều này đã góp phần giúp doanh thu từ hoạt động tái bảo hiểm của PTI tăng trưởng qua các năm, với doanh thu năm 2006 đạt trên 20 tỷ đồng.
Bảng 2: Danh sách các nhà tái bảo hiểm nhận tái từ PTI
Tên công ty Quốc tịch Theo S&P
1 SwissRe (Leading) Thụy Sỹ AA
7 Bảo Minh Việt Nam NA
12 Bảo Việt Việt Nam NA
Nguồn: Hồ sơ giới thiệu PTI
II.1.3 Giám định, điều tra, tính toán, phân bổ tổn thất, đại lý giám định, xét giải quyết khiếu nại và đòi người thứ ba.
PTI luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và coi trọng công tác bồi thường, nhằm mang lại hiệu quả cao và chuyên nghiệp cho công tác giám định Để đạt được điều này, công ty đã bố trí cán bộ chuyên trách giám định và bồi thường tại các phòng nghiệp vụ Bên cạnh đó, PTI còn hợp tác chặt chẽ với các công ty giám định uy tín trong và ngoài nước để xử lý các vụ việc tổn thất lớn và phức tạp Kết quả là công tác giám định và bồi thường được thực hiện một cách chính xác, trung thực, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
II.1.4 Đầu tư tài chính
Công ty thực hiện đa dạng các hoạt động đầu tư tài chính thông qua hệ thống ngân hàng, quỹ tiết kiệm và kho bạc, đồng thời tham gia vào các hoạt động đầu tư bất động sản và liên doanh liên kết, góp vốn cổ phần để tối ưu hóa lợi nhuận và đa dạng hóa danh mục đầu tư.
II.2 Các kết quả kinh doanh của công ty trong thời gian vừa qua
Hình 2: Bảng doanh thu của PTI trong các năm 2002 - 2007 Đơn vị tính tỷ đồng
Nguồn: Phòng kế toán PTI
Biểu đồ trên cho thấy tốc độ tăng trưởng của PTI có sự biến động đáng kể trong giai đoạn 2003-2006 Cụ thể, tốc độ tăng trưởng của PTI đạt mức cao hơn 30% trong các năm 2003 và 2004, nhưng sau đó chậm lại vào năm 2005 với tốc độ tăng trưởng còn 29% Đáng chú ý, tốc độ tăng trưởng của PTI giảm mạnh xuống còn 5% vào năm 2006, cho thấy sự suy giảm đáng kể trong giai đoạn này.
Năm 2007, tốc độ tăng trưởng của PTI đã tăng lên 10% Tuy nhiên, sự tăng trưởng chậm và có xu hướng giảm dần của PTI trong những năm gần đây có thể được giải thích bởi sự giảm chung của ngành bảo hiểm phi nhân thọ và cách thức tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty chưa thực sự hợp lý, dẫn đến ảnh hưởng đến doanh thu.
2002 2003 2004 2005 2006 2007 doanh thu sự cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm mới Tuy nhiên trong năm
Năm 2006, doanh thu bảo hiểm gốc của PTI vẫn đứng vững ở vị trí thứ 3 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ về tốc độ tăng trưởng, chỉ sau PVI, Bảo Minh và Bảo Việt.
Hình 3 : Tốc độ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm của Bảo Việt, Bảo
Minh, PTI và PTI nguồn: Hiệp hội bảo hiểm năm 2006
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây và 9 tháng 2007
Trong 9 năm qua, PTI đã có những bước phát triển Tuy nhiên, so với các công ty bảo hiểm trong nước PTI có tốc độ phát triển sản phẩm mới, phát triển mạng lưới hoạt động còn chậm, khách hàng chủ yếu của PTI là các đơn vị thuộc tập đoàn Bưu chính viễn thông VNPT, hoạt động đầu tư tài chính khá thận trọng dẫn đến hiệu quả từ hoạt động đầu tư tài chính còn thấp.
Bảng 3: Kết quả kinh doanh 3 năm 2004 – 2006 và Quý III 2007 của Công ty
1 Tổng doanh thu Triệu đồng 250.00
Tốc độ tăng trưởng doanh thu bảo hiểm gốc
Bảo Việt Bảo Minh PTI PVI
Tốc độ tăng trưởng doanh thu bảo hiểm gốc
Các kết quả kinh doanh của công ty trong thời gian vừa qua
4 Nộp Ngân sách Triệu đồng 27.015 25.142 31.715 22.291
5 Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 21.090 23.668 17.988 17.626
(Nguồn: Báo cáo Kiểm toán của PTI 2004-2006 và Báo cáo Quý III/2007)
Kết quả kinh doanh của PTI trong những năm gần đây cho thấy sự tăng trưởng rõ rệt về doanh thu, thể hiện sự mở rộng kinh doanh hiệu quả Cụ thể, tỷ lệ doanh thu bảo hiểm năm 2006 tăng khoảng 5% so với năm 2005, và trong 9 tháng đầu năm 2007, doanh thu đạt 231.584 triệu đồng, tương đương 70,4% so với cả năm 2006, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của công ty trong lĩnh vực bảo hiểm.
Năm 2006, lợi nhuận sau thuế của công ty đạt 17.988 triệu đồng, giảm so với năm 2005 và chỉ đạt 76% so với năm trước đó Tuy nhiên, chỉ tiêu này đã tăng dần trong năm 2007, với lợi nhuận sau thuế đạt 17.626 triệu đồng trong 9 tháng đầu năm, tương đương 97,9% so với cả năm 2006, cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty đã khởi sắc rõ rệt trong năm 2007.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN
Các yếu tố thuộc về môi trường marketing ảnh hưởng tới hoạt động
3.1.1 Tác động của môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing của công ty Đây là các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài mà bất kì doanh nghiệp nào cũng khó có thể kiểm soát Những yếu tố này cần được xem xét khi tiến hành xem xét khi đưa ra bất kì quyết định marketing nào.Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô có thể kể đến :
3.1.1.1 Nhân khẩu Đây là yếu tố có tác động cực kì quan trọng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp nó có ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp tới hoạt động khai thác cũng như triển khai các sản phẩm bảo hiểm tới đông đảo khách hàng. Được thể hiện trên các phương diện sau:
Quy mô và tốc độ tăng dân số đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định quy mô thị trường, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty bảo hiểm phát triển và khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm, đặc biệt là các nghiệp vụ liên quan đến bảo hiểm con người và xe cơ giới.
Tốc độ đô thị hoá nhanh chóng đang mở ra cơ hội kinh doanh mới cho các doanh nghiệp bảo hiểm, trong đó có PTI Sự đô thị hoá đi kèm với việc xây dựng các công trình nhà cao tầng, khu công nghiệp và sự gia tăng các doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy giao lưu thương mại hàng hoá trong nước và quốc tế Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và mở rộng các sản phẩm bảo hiểm hàng hải và bảo hiểm tài sản kỹ thuật.
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ GDP đạt 8.16% Cơ cấu kinh tế cũng có sự chuyển dịch đáng kể, trong đó nông lâm ngư nghiệp chiếm tỷ trọng 20.06%, công nghiệp xây dựng cơ bản chiếm 41.67% Đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) cũng đạt mức 9.6 tỷ USD, đầu tư toàn xã hội bằng 39.4% GDP, và chỉ số giá tiêu dùng tăng 7.3% Những yếu tố này đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của bảo hiểm phi nhân thọ, đặc biệt là sau khi bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới và bảo hiểm cháy nổ bắt buộc có hiệu lực từ quý III năm trước.
2007 điều này đã tạo điều kiện cho PTI cũng như các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ có doanh thu trong lĩnh vực này.
Sự tăng trưởng kinh tế với tốc độ cao đã kéo theo sự cải thiện về đời sống và của người dân, từ đó tạo ra nhu cầu bảo hiểm rủi ro các khoản tài chính ngày càng tăng Khi thu nhập tăng, người dân có xu hướng tìm kiếm các giải pháp để bảo vệ tài chính của mình trước những rủi ro không lường trước được Điều này đã tạo ra cơ hội cho các công ty bảo hiểm phát triển và cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đa dạng để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Sự kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đã mang lại cả cơ hội và thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các công ty bảo hiểm Việc cạnh tranh với các hãng bảo hiểm hàng đầu thế giới có tiềm lực tài chính mạnh và kinh nghiệm dày dạn trên thị trường đã buộc PTI phải không ngừng đổi mới và cải tiến để bắt kịp với yêu cầu thời đại và mở rộng thị phần của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ đã thúc đẩy việc ứng dụng các máy móc thiết bị vào sản xuất và sinh hoạt hàng ngày, tạo cơ hội cho PTI áp dụng công nghệ hiện đại vào công tác giám định và bồi thường, giúp nâng cao hiệu quả công việc Việc tích hợp các thiết bị kỹ thuật cao cũng mở ra cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, giúp họ có "đất" để khẳng định vị thế và mở rộng hoạt động kinh doanh.
PTI, với tư cách là doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm, phải tuân thủ đầy đủ các quy định của Bộ tài chính về phí bảo hiểm cơ bản, hợp đồng và các quy định khác Do đó, PTI đã áp dụng các biện pháp khác ngoài phí để ký kết hợp đồng và cung cấp sản phẩm bảo hiểm tới khách hàng, tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh dựa trên phí như trước đây Tuy nhiên, hệ thống pháp luật Việt Nam còn tồn tại những hạn chế và chưa đầy đủ, tạo điều kiện cho các vụ tranh chấp phát sinh giữa doanh nghiệp bảo hiểm và các công ty nước ngoài cũng như trong nước.
Việc "lách" luật đã gây ra nhiều khó khăn cho các công ty bảo hiểm trong quá trình giám định, bồi thường, đồng thời dẫn đến tổn thất lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các công ty bảo hiểm mà còn tác động tiêu cực đến niềm tin của khách hàng vào dịch vụ bảo hiểm.
3.1.2 Tác động của môi trường vi mô đến hoạt động marketing của PTI
3.1.2.1 Các lực lượng bên trong công ty
Công ty hiện chưa có bộ phận chuyên trách triển khai các hoạt động marketing và thị trường, dẫn đến hiệu quả chưa được tối ưu Tuy nhiên, ban lãnh đạo đã thể hiện sự quan tâm đáng kể tới các hoạt động marketing quan trọng như chăm sóc khách hàng và phát triển đại lý, mở ra cơ hội cho sự phát triển trong tương lai.
3.1.2.2 Các lực lượng bên ngoài công ty
Những tổ chức dịch vụ môi giới marketing
Trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, PTI nhận được sự hỗ trợ đáng kể từ các tổ chức môi giới và cung ứng dịch vụ như quảng cáo, ngân hàng, gara, công ty môi giới và ban quản lý dự án, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Các dịch vụ quảng cáo: tạo điều kiện cho PTI quảng bá hình ảnh của mình để được mọi người biết đến công ty.
PTI đã nhận được sự hợp tác đáng kể từ Ngân hàng VIBank trong việc ký kết hợp đồng mua bảo hiểm khi vay vốn ngân hàng Sự hợp tác này mang lại cho PTI một cơ hội kinh doanh lớn, giúp công ty duy trì và phát triển trong tương lai.
PTI hiện đang hợp tác với khoảng 30 công ty môi giới uy tín để cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đa dạng đến khách hàng Mặc dù số lượng công ty môi giới không quá lớn, nhưng họ đóng góp đáng kể vào doanh thu của công ty Sự hợp tác này cho phép PTI mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và tăng cường sự hiện diện trên thị trường bảo hiểm.
Các gara đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty, đặc biệt là trong quá trình bồi thường cho khách hàng khi ô tô của họ cần sửa chữa tại đây Sự hợp tác từ các gara này giúp công ty thực hiện quy trình bồi thường một cách nhanh chóng và hiệu quả, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Các chiến lược marketing của công ty
Công ty hiện đang sở hữu hơn 50 sản phẩm bảo hiểm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các sản phẩm bảo hiểm của công ty được thiết kế để phù hợp với thị trường, với nhiều lựa chọn tương tự như các sản phẩm bảo hiểm phổ biến hiện nay.
Sản phẩm của công ty là một dạng dịch vụ, vì vậy nó bao gồm hai cấp độ cấu thành chính: sản phẩm dịch vụ cơ bản và các dịch vụ thứ cấp Đây là hai thành phần quan trọng tạo nên giá trị và chất lượng của sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp.
Dịch vụ cơ bản của công ty bảo hiểm là cung cấp cho khách hàng những lợi ích tài chính đáng kể khi tham gia mua bảo hiểm, đồng thời đảm bảo bồi thường kịp thời khi khách hàng gặp phải những tổn thất không mong muốn.
Dịch vụ thứ cấp mà PTI cung cấp cho sản phẩm được chia thành các gói sản phẩm dịch vụ đa dạng, phù hợp với khả năng và nhu cầu của từng doanh nghiệp Điều này cho phép các doanh nghiệp lựa chọn gói dịch vụ phù hợp nhất với mục tiêu và ngân sách của mình Ngoài ra, PTI cũng cung cấp các bằng chứng hữu hình, chẳng hạn như giấy chứng nhận mua sản phẩm, để chứng minh rằng doanh nghiệp đã mua sản phẩm của họ, giúp tăng cường sự tin tưởng và minh bạch trong giao dịch.
Dưới đây là cơ cấu doanh thu các sản phẩm của PTI trong năm các năm 2005, 2006:
Bảng 4: Cơ cấu doanh thu của PTI theo từng nghiệp vụ trong các năm 2005, 2006 Đơn vị: triệu đồng
1 Bảo hiểm Y tế và Tai nạn con người 16.336 6,15% 19.812 7,05%
2 Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại 119.383 44,95% 110.256 39,21%
3 Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa 21.712 8,18% 24.735 8,80%
4 Bảo hiểm trách nhiệm chung 1.769 0,67% 1.757 0,62%
5 Bảo hiểm xe cơ giới 94.689 35,65% 112.594 40,04%
7 Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh 31 0,01% 46 0,02%
(Nguồn: Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện)
Bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật
Trong giai đoạn 1998 - 2005, nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản - Kỹ thuật là thế mạnh của Công ty, chiếm trên 50% tổng doanh thu toàn Công ty PTI dẫn đầu thị trường về bảo hiểm thiết bị điện tử với thị phần lên đến 80% Tỷ lệ tăng trưởng của nghiệp vụ Kỹ thuật từ năm 1999 - 2003 luôn đạt trên 15%, tuy nhiên sau đó có xu hướng giảm dần do tính cạnh tranh mạnh Năm 2004, doanh thu phí bảo hiểm của nghiệp vụ Kỹ thuật đạt 6.082.297,86 USD, tăng 5,08% so với năm 2003.
Doanh thu bảo hiểm kỹ thuật đã đạt 6.313.003,72 USD vào năm 2005, tăng 3,79% so với năm 2004, nhưng đến năm 2006, tốc độ tăng trưởng doanh thu này đã giảm xuống còn 2,03% Mặc dù vậy, với lượng khách hàng lớn và ổn định từ các đơn vị thuộc tập đoàn Bưu chính Viễn Thông, nghiệp vụ Bảo hiểm Tài sản - kỹ thuật vẫn được coi là một thế mạnh của Công ty trong tương lai nhờ sự thay đổi chiến lược phát triển của Ban lãnh đạo.
Tốc độ tăng trưởng bảo hiểm kỹ thuật của PTI đã giảm mạnh trong giai đoạn 2004-2006 do sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường bảo hiểm, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo hiểm thiết bị điện tử - một thế mạnh của PTI Các công ty bảo hiểm khác đã tham gia thị trường với mức phí cạnh tranh, đồng thời VNPT đã tổ chức đấu thầu rộng rãi các gói thầu bảo hiểm thiết bị điện tử vào năm 2006, khiến doanh thu bảo hiểm thiết bị điện tử của PTI giảm mạnh Mặc dù dịch vụ kỹ thuật có sự tăng trưởng tương đối tốt, thị phần của PTI trong nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật hiện chỉ chiếm khoảng 9-10%.
Theo số liệu thống kê, một số hợp đồng bảo hiểm qua đấu thầu cho thấy mức phí giảm trung bình 63% so với năm trước, thậm chí có dịch vụ giảm đến 83% Các đơn vị bên ngoài đã chào phí rất cạnh tranh, với mức thấp nhất là 0,075% và mức khấu trừ chỉ 500.000đ/vụ Xu hướng cạnh tranh này dự báo PTI sẽ phải đối mặt với việc giảm phí hàng loạt trong thời gian tới đối với các dịch vụ lợi thế Mặc dù vậy, bảo hiểm vẫn là loại hình bảo hiểm hiệu quả với tỷ lệ bồi thường thấp, chỉ khoảng 10% doanh thu nghiệp vụ từ năm 2001 đến 2006.
Sự biến động của sản phẩm này có ảnh hưởng đáng kể đến kết quả kinh doanh của Công ty do chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu Trong 5 năm qua, hiệu quả kinh doanh từ sản phẩm này đã đạt được kết quả khả quan, vì vậy sự giảm sút của sản phẩm này đã khiến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty bị giảm sút theo.
Nghiệp vụ bảo hiểm Hàng hải tại PTI hiện nay chủ yếu tập trung vào bảo hiểm hàng hóa, một sản phẩm đã được triển khai từ ngày đầu thành lập Công ty Mặc dù vậy, doanh thu từ nghiệp vụ này vẫn còn khiêm tốn, chỉ chiếm dưới 10% tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc trong các năm qua.
Tỷ lệ phí bình quân hàng năm của nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá vận chuyển tại PTI và thị trường bảo hiểm Việt Nam đã giảm đáng kể theo thời gian Sự thay đổi tỷ trọng các mặt hàng xuất nhập khẩu được bảo hiểm là nguyên nhân chính dẫn đến sự giảm này, khi các mặt hàng có tỷ lệ phí bảo hiểm thấp như xăng dầu ngày càng được nhập khẩu nhiều hơn Sự cạnh tranh quyết liệt giữa các công ty bảo hiểm trong nước và nước ngoài cũng như giữa các công ty bảo hiểm trong nước với nhau đã dẫn đến chiến lược giảm tỷ lệ phí bảo hiểm Việc khách hàng có nhiều thông tin về thị trường bảo hiểm quốc tế qua mạng cũng làm tăng cạnh tranh và đẩy phí bảo hiểm giảm.
Bảo hiểm Xe cơ giới
Trong 3 năm 2003, 2004, 2005 nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới của Công ty có bước phát triển tốt Doanh thu phí bảo hiểm nghiệp vụ này năm
Giai đoạn từ 2003 đến 2005 chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng của thị trường bảo hiểm xe cơ giới, với mức tăng trưởng lần lượt là 52,3% vào năm 2003 so với năm 2002, 95,7% vào năm 2004 so với năm 2003 và 70,6% vào năm 2005 so với năm 2004 Tỷ lệ bồi thường trong giai đoạn này dao động khoảng 30-33% doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới Đồng thời, hai sản phẩm bảo hiểm hàng hóa vận chuyển trên xe và bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe máy cũng ghi nhận sự gia tăng, mặc dù số tiền bồi thường không quá lớn.
Cơ cấu sản phẩm của nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới cho thấy bảo hiểm vật chất xe chiếm tỷ trọng doanh thu cao nhất, trên 70% qua các năm Xếp sau đó là bảo hiểm trách nhiệm dân sự (TNDS) của chủ xe đối với người thứ ba và hành khách trên xe, chiếm từ 19,5% đến 25,6% doanh thu Trong khi đó, bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe chỉ chiếm không quá 4% doanh thu, và bảo hiểm TNDS của chủ xe đối với hàng hóa trên xe có tỷ trọng doanh thu nhỏ nhất, không quá 1,1% qua các năm.
Tuy nhiên, năm 2006, tình hình kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới gặp nhiều khó khăn, tốc độ tăng trưởng thấp, tỷ lệ bồi thường cao (năm
Tốc độ tăng trưởng phí bảo hiểm năm 2006 đạt mức 19,8% so với năm 2005, trong đó giá trị phải bồi thường chiếm tỷ trọng 61,72% doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới Nguyên nhân của tình hình này là do cơ cấu tổ chức của các đơn vị chưa ổn định, thiếu đội ngũ cán bộ khai thác, giám định bồi thường chuyên nghiệp Áp lực doanh thu lớn dẫn đến việc khai thác không có chọn lọc, chỉ tập trung vào tăng trưởng doanh thu.
Trong lĩnh vực Bảo hiểm Con người, PTI hiện chiếm tỷ trọng khoảng 2% doanh thu phí bảo hiểm, đứng thứ 4 sau Bảo Việt, Bảo Minh và PJICO Tuy nhiên, PTI có tốc độ tăng trưởng ấn tượng với mức tăng trưởng bình quân 25%/năm trong các năm gần đây Doanh thu từ nghiệp vụ bảo hiểm con người chiếm khoảng 10% tổng doanh thu bảo hiểm gốc của PTI, chủ yếu đến từ khách hàng trong hệ thống VNPT, với doanh thu hàng năm khoảng từ 18 đến 20 tỷ đồng.
20 tỷ đồng Tỷ lệ khách hàng ngoài VNPT tham gia còn rất thấp (chỉ chiếm20% tổng doanh thu của nghiệp vụ bảo hiểm con người)