Tuyểndụng, đào tạo nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có thể nâng cao cả về mặt số lượng vàchất lượng đội ngũ lao động trong công ty, đồng thời cũng tạo điều kiện để có thể thuhút và gìn g
Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI : HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN VĂN HÓA BC & TH VIỆT NAM SV thực hiện: Bùi Văn Linh GV hướng dẫn: Th.S: Nguyễn Thị Hồng Thắm Lớp: QTKDTH 13B.02 Mã SV: 13122458 HÀ NỘI 2014 Bùi Văn Linh QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI : HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN VĂN HĨA BC & TH VIỆT NAM SV thực hiện; Bùi Văn Linh GV hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm HÀ NỘI 2014 Bùi Văn Linh QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD MỤC LỤC CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN VĂN HÓA BC & TH VIỆT NAM .5 1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1.1.1 Thông tin chung cơng ty cổ phần Thơng tin văn hóa BC&TH Việt Nam 1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển công ty 1.1.3 Giới thiệu chung lĩnh vực hoạt động công ty .6 1.1.4 Quy mô công ty 1.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY .8 1.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh .8 1.2.2 Các hoạt động khác công ty 12 1.3 MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY CỐ PHẦN THÔNG TIN VĂN HÓA BC & TH VIỆT NAM 12 1.3.1 Nhân tố khách quan .12 1.3.2 Nhân tố chủ quan: 14 CHƯƠNG II 16 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN VĂN HĨA BC &TH VIỆT NAM 16 2.1 KHÁI QUÁT VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY 16 2.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty cp thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam 16 2.1.2 Tổ chức hoạt động phịng hành nhân 19 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ phịng hành nhân 19 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN VĂN HĨA BC & TH VIỆT NAM 20 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam 20 2.2.1.1 Tình hình biến động nhân Cơng ty giai đoạn vừa qua 20 2.2.1.2.Thực trạng công tác tuyển mộ công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam 20 2.2.1.3 Thực trạng công tác tuyển chọn cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam 24 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam 28 Bùi Văn Linh QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD 2.2.2.1 Tình hình thực cơng tác đào tạo công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam thời gian qua .28 2.2.2.2 Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam 28 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY CP THƠNG TIN VĂN HĨA BC & TH VIỆT NAM 31 2.3.1 Đánh giá kết công tác tuyển dụng công ty 31 2.3.2 Đánh giá công tác đào tạo CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam 32 2.3.2.1 Kết đạt 32 2.3.2.2 Ưu điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam 33 2.3.2.3 Những tồn cần giải công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam 33 CHƯƠNG III 37 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CP THƠNG TIN VĂN HĨA BC & TH VIỆT NAM 37 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP THƠNG TIN VĂN HĨA BC & TH VIỆT NAM 37 3.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty năm 2014 37 3.1.2 Kế hoạch quản trị nhân lực Công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam năm 2014 37 3.1.3 Kế hoạch tuyển dụng Công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH 38 3.1.4 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam năm 2014 38 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY CP THƠNG TIN VĂN HĨA BC & TH VIỆT NAM 38 3.2.1 Các giải pháp nhằm hoàn thịên công tác tuyển dụng công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam 38 3.2.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam 41 3.2.2.1 Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam 41 3.2.2.2 Hồn thiện q trình tổ chức thực cơng tác đào tạo cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam 42 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .45 Bùi Văn Linh QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Các lĩnh vực đăng ký hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1.2: Danh sách thành viên góp vốn cơng ty Sơ đồ máy quản trị cơng ty Cổ phần Thơng tin văn hóa BC&TH Việt Nam Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty Bảng phân tích kết hoạt động kinh doanh năm 2010 2011 Bảng phân tích kết kinh doanh năm 2011 2012 Bảng phân tích kết kinh doanh năm 2012 2013 11 Bảng cấu doanh thu công ty giai đoạn 2009-2014 12 Biểu đồ 1: Doanh thu sản phầm dịch vụ năm từ 2009 - 2013 12 Bảng 1: Nguồn nhân lực năm từ năm 2008 - 2013 16 Biểu đồ 2: Tổng số lao động năm từ 2008 - 2013 17 Số lượng nhân viên tồn cơng ty năm 2012 2013 17 Bảng : Số lượng lao động tồn cơng ty năm 2013 (chia theo giới tính độ tuổi) 17 Biểu đồ 3: Cơ cấu độ tuổi lao động công ty CP TT VH BC & TH năm 2013 17 Biểu đồ 4: Cơ cấu lao động cơng ty chia theo giới tính 18 Bảng 3: Cơ cấu lao động công ty từ năm 2008 đến 2013 ( số lao động tuyển thêm, nghỉ việc ) .18 Biểu đồ 5: Nguồn tuyển dụng số lao động nghỉ việc cơng ty cổ phần thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam 2008 - 2013 .23 Bùi Văn Linh QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội hay tổ chức nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành cơng hay thất bại tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động hiệu đạt mục tiêu đề Hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực ln giữ vai trị định hoạt động tổ chức Với vai trò quan trọng nguồn nhân lực tổ chức phải ngày tự hồn thiện để đáp ứng nhu cầu đặt Để doanh nghiệp tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ, với hội nhập quốc tế sau rộng ngày doanh nghiệp phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều cơng việc số công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao mặt số lượng chất lượng đội ngũ lao động công ty, đồng thời tạo điều kiện để thu hút gìn giữ lao động tới cơng ty làm việc cống hiến cho công viêc Tuyển dụng, đào tạo công tác thu nhận người lao động vào làm việc công ty đồng thời đào tạo kỹ kiến thức để người lao động vận dụng chúng cách linh hoạt vào q trình thực cơng việc thường ngày chuẩn bị để thực tốt công việc tương lai Thực trạng công ty đặt địi hỏi với cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty để tuyển dụng đội ngũ nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc đào tạo nguồn lao động thực phù hợp với mục tiêu mà công ty đề trước mắt lâu dài để cơng ty hoạt động cách hiệu Kết cấu chuyên đề “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo cơng ty CP Thơng Tin Văn Hóa BC&TH Việt Nam” bao gồm ba chương : Chương 1: Giới thiệu chung cơng ty cổ phần Thơng Tin Văn Hóa BC&TH Việt Nam Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng đào tạo công ty cổ phần Thơng Tin Văn Hóa BC&TH Việt Nam Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo công ty cổ phần Thông Tin Văn Hóa BC&TH Việt Nam Trong q trình thực chuyên đề nhận giúp đỡ, bảo tận tình ban giám đốc cơng ty, phịng ban cơng ty Đặc biệt tơi xin gửi lời Bùi Văn Linh QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD cảm ơn đến Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm giúp đỡ suốt thời gian thực tập cơng ty hướng dẫn tơi hồn thành chuyên đề Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2014 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN VĂN HĨA BC & TH VIỆT NAM 1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 1.1.1 Thơng tin chung cơng ty cổ phần Thơng tin văn hóa BC&TH Việt Nam Tên cơng ty: Cơng ty cổ phần Thơng tin văn hóa BC&TH Việt Nam Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Địa chỉ: Số ngõ 4, phố Đặng Văn Ngữ, Phường Trung Tự Quận Đống Đa, Hà Nội Trụ sở: Phòng 1706 CT3 khu đô thị Trung Văn – P Trung Văn - Từ Liêm - Hà Nội Điện Thoại, Fax: 0435505246 Giám đốc: Nguyễn Thành Long MST: 0106448338 Vốn điều lệ: 2.000.000.000 đồng Lĩnh vực hoạt động: Tổ chức kiện, truyền thơng, quảng cáo báo chí, khai thác kiện… 1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển công ty Năm 2007 Công ty cổ phần Thông tin văn hóa BC&TH Việt Nam thành lập theo định sở kế hoạch đâu tư thành phố Hà Nội cấp với tên gọi Công ty cổ phần Thông tin văn hóa BC&TH Việt Nam Đặt trụ sở số ngõ phố Đặng Văn Ngữ, phường Trung Tự, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Với số thành viên sáng lập thành viên Điện thoại 0435505246 Tháng 12 năm 2013 công ty đăng ký thay đổi lần 3, số 0106448338 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội với số ngành nghề kinh doanh sau Bảng 1.1 : Các lĩnh vực đăng ký hoạt động kinh doanh công ty STT Bùi Văn Linh Tên ngành nghề Tổ chức kiên Truyền thơng, quảng cáo báo chí Du lịch, khách sạn, nhà nghỉ Kinh doanh dịch vụ ăn uống kinh doanh bất động sản Quảng cáo trực tuyến QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD Chỉ năm thành lập công ty đạt thành tự đáng kể góp phần vào phát triển kinh tế đất nước Từ doanh nghiệp thành lập có số vốn ban đầu 800.000.000 đồng công nhân viên năm 2008 đến năm 2014 công ty mở rộng quy mô với số vồn điều lệ 2.000.000.000 đồng nguồn nhân lực 35 người 1.1.3 Giới thiệu chung lĩnh vực hoạt động cơng ty Về tổ chức kiện: Tổ chức kiện cho cá nhân, tổ chức, kiện công ty, doanh nghiệp tổ chức xã hội, tổ chức nước Về quảng cáo: Thực quảng cáo báo chí, mơi trường mạng, xuất phẩm quảng cáo tích hợp sản phẩm, dịch vụ bưu chính, viễn thơng, báo hình, báo nói, cơng nghệ thơng tin theo quy định pháp luật Về du lich, khách sạn, nhà nghỉ: Thực tổ chức tour du lịch dã ngoại, đặt phòng khách sạn, kinh doanh phòng nghỉ, kinh doanh dịch vụ ăn uống nhà hàng… Về quảng cáo trực tuyến: Thực chương trình quảng cáo internet, điện thoại… Hiện công ty tập trung khai thác hai mảng dịch vụ quảng cáo báo chí tổ chức kiện Cơng ty chuyên cung cấp dịch vụ tổ chức kiện, truyền thơng, quảng cáo báo chí, truyền hình hợp tác với tạp chí, báo điện tử, đài tiếng nói Việt Nam, truyền hình Việt Nam… Người đại diện pháp luật cho công ty ông Nguyễn Thành Long, chức vụ giám đốc công ty 1.1.4 Quy mô công ty Số nhân viên 35 người Vốn điều lệ 2.000.000.000 đồng Cơng ty cổ phần Thơng tin văn hóa BC&TH Việt Nam thuộc công ty vừa nhỏ Bảng 1.2: Danh sách thành viên góp vốn cơng ty STT Tên thành viên Nguyễn Thành Long HKTT Vốn góp Phố Xã Đàn, 1.000.000.000 Hà Nội Trịnh Thị Loan Phố Xã Đàn, 600.000.000 Hà Nội Nguyễn Văn Hải Trung Văn, Từ 400.000.000 Liêm Ghi (Nguồn Phịng kế tốn tài chính) Bùi Văn Linh QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD 1.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.5.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy cơng ty Giám Đốc Phó Giám đốc Phịng kinh doanh Maketing Kế tốn trưởng Phịng hành nhân Nhân viên Phịng tài kế tốn Nhân viên Nhân viên Sơ đồ máy quản trị cơng ty cổ phần Thơng tin văn hóa BC&TH Việt Nam (Nguồn Phịng hành nhân sự) 1.1.5.2 Nhiệm vụ chức phịng ban cơng ty Các cấp quản lý bao gồm Giám đốc: Nguyến Thành Long Phó giám đốc: Nguyễn Văn Hải Kế toán trưởng; Trịnh Thị Loan Cơng ty có cơ cấu tổ chức bơ máy theo kiểu trực tuyến chức năng, và nó thể hiện sự phù hợp với tình hình hoạt động của cơng ty. Với cơ cấu này, cơng ty đã tận dụng được mọi tính ưu việt của việc hướng dẫn cơng tác của cán bộ nghiệp vụ chun mơn ở các phịng ban chức năng.Ưu điểm của kiểu cơng tác quản lý này là cơng tác quản lý được chun mơn hố cao Mỗi phân, phịng ban đảm nhiệm phần cơng việc định vận dụng khẳ năng, kinh nghiệm trình độ chun mơn cán quản lý, giảm gánh nặng cho giám đốc Công ty tổ chức máy giám đốc trực tiếp đạo phó giám đốc phịng tài - kế tốn Dưới phó giám đốc chia thành phịng chức riêng nhỏ chịu trách nhiệm với công việc Bộ máy quản trị cơng ty trụ sở bao gồm: Phịng giám đốc Phịng Phó giám đốc Phịng Tài chính- kế tốn Phịng hành nhân Bộ phận lễ tân Bùi Văn Linh QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD Phòng kinh doanh - maketing Phòng họp 1.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh Phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn từ 2009 – 2013 sau: Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty Đơn vị tính; nghìn đồng Chỉ Tiêu Tổng DT Vốn KD LNST Số lượng lao động (người) TNBQ/ người Năm 2009 3.575.690 1.250.000 320.000 12 Năm 2010 3.398.000 1.300.000 415.000 17 2.150 2.350 Năm 2011 4.786.000 1.480.000 658.000 32 Năm 2012 6.860.000 1.765.000 764.000 40 Năm 2013 8.569.000 2.139.000 824.000 35 2.650 2.830 3.050 (Trích Báo cáo tài năm 2013) Bảng phân tích kết hoạt động kinh doanh năm 2010 2011 Đơn vị tính: Nghìn đồng Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2010 Năm 2011 Chênh lệch Chênh tuyệt đối lệch tương đối (%) Tổng DT Triệu đồng 3.398 4.786 1.388 40,85 Tổng vốn KD Triệu đồng 1.300 1.480 180 13,84 LNST Triệu đồng 415 658 243 58,55 Số lao động Người 17 32 15 88,23 TNBQ/người Nghìn đồng 2.350 2.650 300 12,76 (Nguồn phịng Tài kế tốn) Nhận xét Qua bảng hết hoạt động kinh doanh ta thấy năm 2011 có gia tăng lớn số lao động gia nhập công ty tăng 15 người tương đương 88,23%, doanh thu tăng 40,85% năm 2011 công ty thu hút lượng lớn lao động vào làm việc công ty, năm công ty làm ăn có lãi thu nhập trung bình người lao động tăng lên góp phần cải thiện đời sống cho người lao động Các tiêu năm nhìn chung tốt Bùi Văn Linh 10 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD tốt Những người làm công tác giảng dạy công ty người lao động lâu năm, hoạc lãnh đạo công ty hiểu biết cơng ty có nhiều kinh nghiệm, người làm công tác giảng dạy đa phần có trình độ đại học Có kiến thức, kỹ giảng dạy chuyên nghiệp, nhiệt tình nên thu hút người lao động đào tạo công ty 2.3.2.3 Những tồn cần giải công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam a Cơng ty chưa xác định chiến lược đào tạo dài hạn tương lai Hiện công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty hàng năm để xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu, tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty có biến đổi làm cho công tác đào tạo phát triển bị xáo trộn theo để đáp ứng thực tiễn sản xuất kinh doanh Việc lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực lập dựa kế hoạch phát triển kinh doanh công ty lại không tương xứng với mức độ chi tiết Công ty xây dựng chiến lược cách chung chung số lượng đào tạo thời gian tới để đáp ứng nhu cầu khơng có cụ thể hóa cơng tác đào tạo Tình trạng cơng ty cơng ty khơng có kế hoạch đào tạo lao động từ trước để họ đủ khả kiêm nhận vị trí cụ thể Như thấy cơng tác đào tạo cơng ty cịn bị động đơi chưa theo kịp thay đổi, điều lâu dài gây ảnh hưởng khơng tốt người lao động công ty b Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam Công ty xác định nhu cầu đào tạo có kết hợp nhu cầu người lao động nhu cầu công ty chủ yếu xuất phát từ yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Việc xác định nhu cầu nguời lao động thực công ty xây dựng nội dung chương trình đào tạo Công ty chưa thực xác định nhu cầu đào tạo người lao động cách dựa vào việc xác định nhu cầu đánh giá thực công việc người lao động Hiện công ty thực việc xác định nhu cầu đào tạo thơng qua người quản lý phận, họ tập hợp nhu cầu đào tạo phận thành bảng kế hoạch trình lên cơng ty để xét duyệt đào tạo, việc xác định có hạn chế dựa kinh nghiệm chủ quan để xác định kiến thức kỹ cần thiết cho việc thực cơng việc phận để lập kế hoạch đào tạo Hiện cơng ty chưa có bảng xác định nhu cầu đào tạo người lao động, người lãnh đạo có sở phiếu tự đánh giá nhân viên phiếu đánh giá để nhận xét việc thực cơng việc người lao động, rõ ràng chưa đầy đủ để đánh giá kiến thức kỹ người lao động thiếu để thực cơng việc Cơng ty có hệ thống bảng mơ tả cơng việc hồn chỉnh, nhiên hệ thống tiêu chuẩn cơng thực cơng ty chưa xây dựng mà việc đánh giá dựa ngày công phiếu đánh giá người lao động phiếu đánh giá người quản lý nhiều mang tính chủ quan việc đánh giá thực công việc chưa thể hết thực tế công việc người lao động Phiếu đánh giá công ty áp dụng Bùi Văn Linh 36 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD cho tất lao động cơng ty chưa phản ánh hết yếu tố khác tính chất cơng việc người lao động Ngồi công tác đánh giá công việc lao động cơng ty cịn theo chiều người lao động cấp cao đánh giá người lao động cấp thấp khơng có thơng tin phản hồi từ người lao động nên dẫn đến tình trạnh nhiễu thông tin cho việc xác định nhu cầu đào tạo c Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam Hiện công ty sử dụng nhiều phương pháp đào tạo đào tạo chỗ, kèm cặp, cử học trường quy Tuy nhiên phương pháp đào tạo mà công ty sử dụng chủ yếu phương pháp đào tạo ngắn hạn để đảm bảo công việc công ty không bị ảnh hưởng điều thể khóa đào tạo cơng ty năm 2012 có khóa đào tạo thời gian đào tạo dài cho khóa ngày, khó để đào tạo người lao động đáp ứng nhu cầu phát triển công ty dài hạn Đối với phương pháp đào tạo mà người lao động đào tạo ngồi doanh nghiệp người lao động học theo chương trình có sẵn sở đào tạo đó, chủ yếu kiến thức quản lý, kỹ văn phòng… Việc rõ ràng chưa mang lại hiệu cao đào tạo kiến thức sở thực đào tạo lên chương trình nên khơng có tham gia công ty để phù hợp với điều kiện cụ thể Do nội dung chương trình đào tạo chưa hồn tồn phù hợp với thực tế cơng ty d Việc sử dụng kinh phí đào tạo tổ chức đánh giá thực công tác đào tạo cơng ty Hiện kinh phí đào tạo công ty chưa thành lập quỹ riêng nguồn kinh phí phụ thuộc vào doanh thu lợi nhuận công ty năm để trích theo tỉ lệ định e Việc đánh giá chương trình đào tạo cịn chưa khoa học chưa thực rõ ràng, chưa có kế hoạch đào tạo để sử dụng người lao động vào vị trí cao thời gian tới Việc đánh giá khóa đào tạo người làm cơng tác đào tạo công ty sơ sài, dựa vào theo dõi chủ quan ý kiến số người lao động đào tạo để đánh giá nội dung chương trình đào tạo Bùi Văn Linh 37 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD TÓM TẮT CHƯƠNG II Trong chương II giới thiệu thực trang công tác tuyển dụng đào tạo cơng ty cổ phần thơng tin văn hóa BC & TH Việt nam năm qua Công tác đào tạo công ty, biện pháp mà doanh nghiệp áp dụng đề đào tạo phát triển đội ngũ lao động Những kết đạt được, hạn chế thiếu sót mà doanh nghiệp chưa thực hoạc chưa tìm Những nguyên nhân tình trạng đề tìm giải pháp tối ưu cho công tác tuyển dụng đào tạo công ty thời gian tới Bùi Văn Linh 38 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CP THÔNG TIN VĂN HÓA BC & TH VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP THÔNG TIN VĂN HÓA BC & TH VIỆT NAM 3.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty năm 2014 Công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam công ty thành lập cách năm vững thị trường Nhưng với kinh tế ngày hội nhập, sách Nhà nước ngày mở cửa nên tạo cho doanh nghiệp nhiều hội thách thức Do cơng ty khơng có đổi với mục tiêu phương hướng cụ thể rõ ràng việc kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn thuận lợi Để thực kế hoạch công ty đề nhiều hướng giải pháp để thực kế hoạch, mối quan tâm hàng đầu cơng ty giải pháp nguồn nhân lực Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam năm 2014 có xu hướng tăng lên doanh thu lượng lao động mà cơng ty dự tính sử dụng Như để đạt mục tiêu đề cơng ty cần đầu tư tập trung vào nguồn nhân lực công ty để nâng cao hiệu người lao động Do vậy, yêu cầu đặt công tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực công ty phải ngày hoàn thiện nâng cao đảm bảo chất lượng đội ngũ lao động 3.1.2 Kế hoạch quản trị nhân lực Công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam năm 2014 Mỗi công tác nhằm phục vụ cho q trình sản xuất kinh doanh cơng ty Tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng người, tăng hiệu suất kinh doanh cho cơng ty Do tuyển dụng có đạt hiệu hay khơng thể hiệu sản xuất kinh doanh có cải thiện hay không? Muốn tăng suất, muốn tuyển dụng đạt kết phải kết hợp cơng tác khác, đặc biệt cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực Vì cơng tác khởi nguồn cho hoạt động quản trị nhân lực Chính kế hoạch hố nguồn nhân lực phải thực xác, cụ thể tỉ mỉ tăng chất lượng cuả cơng tác tuyển dụng Trong kế hoạch hố nguồn nhân lực Công ty đưa số lượng nhân cịn thiếu cơng ty, chưa đưa thông tin cụ thể Trong kế hoạch cần đưa dự báo, khả nhân viên Bùi Văn Linh 39 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD bị sa thải, cần đào tạo, từ có số xác nhân cần tuyển, để làm điều phải thực tốt công tác đánh giá thực công việc Cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực nên thực theo chu kì xác định đảm bảo tính ổn định xếp nhân Và cần có định hướng phát triển dài hạn, thuận tiện cho việc lấp kế hoạch nhân lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo sau 3.1.3 Kế hoạch tuyển dụng Công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Lập kế hoạch thật cụ thể trước thực công cụ hữu ích, điều giúp cơng ty chủ động ứng phó với tình để đảm bảo chất lượng, tiến độ, tiết kiệm chi phí Lập kế hoạch phát huy tối đa ưu điểm thực cụ thể, rõ ràng :Kế hoạch tuyển dụng : Bản kế hoạch tuyển dụng cần đưa thơng tin như: Thời gian, chi phí thông tin liên quan khác… 3.1.4 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam năm 2014 Nguồn nhân lực công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam yếu tố đặc biệt quan trọng trình sản xuất kinh doanh cơng ty Cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam coi nguồn nhân lực vừa tài sản vừa vốn Để thực kế hoạch bố trí lao động dự kiến năm 2014 cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực coi chiến lược song hành với chiến lược chung tồn cơng ty Đến năm 2015 cơng ty tập trung xây dựng đội ngũ lao động có trình độ chun mơn, có kinh nghiệm quản lý, nghiệp vụ cao Cơng ty dự tính đào tạo quản lý người đào tạo lại chun mơn nâng cao trình độ 10 người Để làm điều mục tiêu đào tạo đội ngũ lao động công ty đề sau: • Đào tạo đội ngũ lao động lực, chun mơn • Xây dựng chế tuyển dụng đào tạo đào tạo lại theo yêu cầu sản xuất kinh doanh đến năm 2015 • Đào tạo đội ngũ lao động quản lý có lực, trình độ chun mơn cao, có phẩm chất trị vững vàng, đặc biệt vị trí lãnh đạo quan trọng cơng ty • Đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ chất lượng cao, nhiệt tình đáp ứng nhu cầu đòi hỏi khách hàng 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY CP THƠNG TIN VĂN HĨA BC & TH VIỆT NAM 3.2.1 Các giải pháp nhằm hồn thịên cơng tác tuyển dụng cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam Tuyển chọn công tác quan trọng thực hiên mục tiêu tuyển dụng Cơng ty tìm nhân viên phù hợp hay không phụ thuộc lớn vào công tác Do vậy, công ty cần có quan tâm đến cơng tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu tuyển dụng Trước tiên cần tâm đến giải pháp nâng cao dần chất lượng tuyển chọn, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân công ty số lượng chất lượng Để nâng cao chất lượng tuyển chọn, công ty nên nghiên cứu số giải pháp như: Bùi Văn Linh 40 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD a, Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí cơng việc Căn đề xuất giải pháp: Nhằm đảm bảo cho công ty có đủ người, với phẩm chất kỹ cần thiết để thực tốt công việc Nhân lực có trình độ chun mơn cao, nghiệp vụ giỏi lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Căn vào mục tiêu phương hướng phát triển doanh nghiệp giai đoạn 2014 - 2019 Căn vào kết phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực công ty Nội dung giải pháp Thống kê lại trình độ lực tồn thể cán công nhân viên công ty Lập tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu Ngồi cấp chứng chỉ, cơng ty dựa vào như: Trình độ chuyên môn: quan trọng cấp,chứng văn giấy tờ, mà cơng ty cần người có khả làm việc thực tế, nguồn tuyển mộ chủ yếu công ty trường đào tạo, ứng viên chủ yếu sinh viên trường tiêu chuyên môn cần phù hợp nhằm kiểm tra tư chưa thể dựa vào kinh nghiệm làm việc thực tiễn để đánh giá ứng viên Trình độ ngoại ngữ: Không phải nhân viên cần đến tiêu chuẩn nên cần chuẩn bị cho vị trí cơng việc cần tuyển Trình độ vi tính: Vi tính kĩ cần thiết hoạt động văn phòng, đặc biệt phòng ban văn phịng cơng ty Tuyển chọn người lực việc, có sách rõ ràng việc đánh giá cơng xác nhân viên Hồn thành mơ tả công việc chi tiết, cụ thể Điều kiện thực Công ty cần đầu tư nhiều vào công tác tuyện chọn, nghiên cứu mô tả công việc Hồn thành mơ tả cơng việc chi tiết hơn, cụ thể Cần cho số nhân viên phòng nhân học tập nâng cao trình độ chuyên môn quản lý nhân lực Đề xuất với ban lãnh đạo lập quỹ riêng cho hoạt động tuyển dụng Kết dự kiến Tìm ứng viên có chất lượng cao phù hợp với mục tiêu phát triển doanh nghiệp Tránh tình trạng bỏ việc độ khơng phù hợp với cơng việc giao.Tìm nhân viên trung thành có kỹ chun mơn tiết kiệm chi phí đào tạo lại b.Sự tham gia trực tiếp lãnh đạo công ty kết hợp chặt chẽ với công tác khác quản lý nhân Căn thực Căn vào thực trạng chất lượng đội ngũ nhân lực công ty năm qua Căn vào mục tiêu phát triển doanh nghiệp Bùi Văn Linh 41 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD Căn vào nhu cầu nhân lực năm 2015 khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Con người nhân tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhân lực chất lượng cao định hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nội dung Trong đợt tuyển dụng ngồi việc vấn trực tiếp cán lãnh đạo cấp cao giám đốc, phó giám đốc tham gia vào q trình xét tuyển hồ sơ ứng viên, tham gia tuyển dụng trực tiếp hội chợ việc làm để tiếp xúc với cá ứng viên tuyển người có lực nhất, phù hợp Thường xuyên có trao đổi ban lãnh đạo với nhân viên phịng hành nhân để nhân viên nắm rõ mục tiêu phương hướng hoạt động công ty Kết hợp phân tích cơng việc đánh giá việc thực công việc nhân viên + Phân tích cơng việc: Đây cơng tác có ảnh hưởng đến tuyển dụng, lập tiêu chuẩn tuyển dụng công ty, cần thực cải tiến triển khai từ phân tích thực cơng việc thành tiêu chuẩn tuyển chọn + Đánh giá thực công việc Đánh giá nhân viên mức độ thực công việc, thời gian hồn thành cơng việc, lập đánh giá nhân viên theo tuần, tháng, quý năm Điều kiện thực giải pháp Ban lãnh đạo cần xếp thời gian hợp lý đề tham gia vào trình tuyển dụng Sự phối hợp phòng ban để phân tích cơng việc có hiệu Lập phận chuyên môn, từ phận có nhóm chuyên trách lĩnh vực Bộ phận ghi nhận thành đạt mà cần phải đánh giá thiếu sót q trình thực cơng việc nhân viên Như phát huy tác dụng công tác tuyển dụng nói riêng hoạt động quản trị nhân nói chung Kết dự kiến đạt Sự tham gia trực tiếp ban lãnh đạo công ty nói hạn chế rủi ro khả cơng ty bị sa vào tình trạng lực giảm dần, có tham gia ban lãnh đạo, cán quản lý cấp cao ngăn chặn tình trạng sai lệch mục tiêu đặt công ty, đồng thời cán tuyển dụng có tâm lý tuyển người có lực hạn chế tình trạng có tham gia cán quản lý cấp cao nhất, trường hợp người cán quản lý có tư tưởng giống khơng có giải pháp phải tự vượt qua tơi bé nhỏ để hiệu cơng việc cơng ty, đồng thời làm thông tư tự kỉ đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng có tượng xảy Hơn ban lãnh đạo tham gia trực tiếp thể quan tâm của cơng ty, vừa kích thích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng, giải pháp tăng hiệu tuyển dụng, vừa tăng thêm uy tín cơng ty mắt ứng viên tham gia vào tuyển dụng Đây biện pháp ngăn ngừa trước tình trạng xấu xảy ra, hồn tồn có lợi tuyển dụng công ty Đánh giá thực công việc giúp cho Bùi Văn Linh 42 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD Công tác kế hoạch nguồn nhân lực xác Thơng qua đánh giá thực cơng việc có kết nhân viên khơng hồn thành cơng việc, người thiếu khả năng, dự đốn cần phải tăng giảm nhân thời gian tới Từ cho số xác lượng nhân viên cần tuyển, tránh tình trạng sau đợt tuyển dụng sa thải nhân viên lúc thiếu nhân cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cho nên lượng nhân viên tuyển không hẳn số chênh lệch nhu cầu có, mà cao số Cơng tác cần thực xác để hỗ trợ cho nhận xét giai đoạn thử việc mức độ hoàn thành nhiệm vụ ứng viên Phân tích cơng việc để xây dựng tuyển dụng cho công ty tương lai 3.2.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam 3.2.2.1 Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam Căn thực Chiến lược phát triển cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam khẳng định vai trò quan trọng nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Do thấy nguồn nhân lực công ty quan trọng nào, công ty xác định người vừa tài sản vừa vốn tồn hoạt động Chính người lao động công ty không khác người đề mục tiêu, sách họ người thực công việc mở rộng thị trường, quản lý, phục vụ khách hàng Nội dung Áp dụng số phương phương pháp đào tạo mà cho nhân viên như: Phương pháp hội nghị hội thảo, phương pháp đào tạo dài hạn, phương pháp đào tạo công việc Lập mục tiêu cho cá nhân, nhóm để hồn thành tốt mục tiêu chung doanh nghiệp như: Triển khai dự án sản phẩm, dịch vụ để tận dụng cách có hiệu nguồn nhân lực vốn dầu tư công ty Chú trọng đào tạo phát triển người lao động khối ngành tập trung phát triển công ty, vị trí có vai trị quan trọng khối ngành Chú trọng đào tạo phát nhân viên phát triển thị trường Để thực điều cần thực việc đào tạo nâng cao kiến thức kinh nghiệm cho 100% nhân viên thị trường nhằm giúp công ty phát triển thị trường, xây dựng giữ vững thương hiệu công ty Các kiến thức kỹ công ty cần đào tạo cho phận thời gian tới là: Điều kiện thực Phịng hành nhân cần thực số giải pháp để hồn thành mục tiêu : Bùi Văn Linh 43 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD Tìm phương pháp đào tạo phù hợp với loại đối tượng đào tạo đồng thời phải ứng dụng thêm phương pháp mang tính đại ngày để nâng Cơng ty cần đầu tư sở vật chất để phục vụ cho đào tạo như: trang bị hệ thống trình chiếu, thuyết trình, hệ thống mơ phỏng… để đảm bảo chất lượng đào tạo Xây dựng nguồn kinh phi dành cho đào tạo phát triển cách ổn định gia tăng qua năm Hiện nguồn kinh phí đào tạo cơng ty phải hạch tốn vào chi phí kinh doanh, biến động hoạt động sản xuất kinh doanh có ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Điều minh chứng rõ ràng kinh phí đào tạo công ty năm 2012 2013 Do để thực chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cần có nguồn kinh phí dành cho đào tạo phát triển cách ổn định gia tăng qua năm, để thực điều cơng ty nên thành lập quỹ dành riêng cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngồi cơng ty cần huy động thêm nguồn tài khác để phục vụ trình đào tạo phát triển Tăng cường đội ngũ cán thực công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty lượng chất Hiện người làm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty thiếu so với địi hỏi thực tế đề Đây hạn chế không nhỏ ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực đề Do công ty cần phải tăng cường đội ngũ chất lượng Về mặt chất cần tăng cường khả chuyên môn cán làm công tác đào tạo nguồn nhân lực cách thường xun, cịn lượng cơng ty cần đảm bảo đủ số cán thực công tác khâu phụ trợ cách hợp lý tất phát huy tác dụng cách tối đa thực mục tiêu đề Kết dự kiến Tạo nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu công ty Mục tiêu bao gồm mục tiêu lâu dài mục tiêu ngắn hạn tương lai, cần có đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu phát triển công ty trước mắt mà lâu dài tương lai Nhân viên phát triển thị trường sử dụng ngoại ngữ (phải biết giao tiếp đơn giản), sử dụng máy tính để phục vụ công công tác Nắm vững nghiệp vụ quản lý kinh doanh, có khả tổng hợp, phân tích, đánh giá kết tiêu thụ kinh doanh tiêu thụ sản phẩm tham gia xây dựng quản lý cơng tác kinh doanh Có khả giải khiếu nại khách hàng, quảng cáo xúc tiến bán hàng Đồng thời có khả tham gia nghiên cứu xây dựng chế kinh doanh phù hợp với chiến lược phát triển cơng ty Nhân viên có chuẩn bị kỹ để thực công việc tương lai 3.2.2.2 Hồn thiện q trình tổ chức thực công tác đào tạo công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam a Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Bùi Văn Linh 44 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD Căn thực Xác định nhu cầu đào tạo phát triển lao động công ty bước quan trọng mang tính định đến tồn cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nếu xác định nhu cầu đào tạo không xác hậu xảy khó khắc phục Do để cơng tác đào tạo doanh nghiệp thực có hiệu u cầu công ty phải xác định nhu cầu đào tạo cơng ty thật xác Căn vào thực trạng nhu cầu mục tiêu phát triển doanh nghiệp năm Nội dung Để thực điều việc xác định nhu cầu đào tạo phải đảm bảo dựa sau : Công ty phải xác định nhu cầu đào tạo dựa phân tích mục tiêu nguồn nhân lực chiến lược sản xuất kinh doanh Điều cung cấp định hướng cho công tác đào tạo công ty phải đào tạo loại hình lao động hợp lý, hay khối ngành lao động ưu tiên đào tạo mang lại hiệu cao cho công ty Việc xác định nhu cầu đào tạo công phải đươc dựa sở phân tích cơng việc cơng ty để xác định cơng việc trọng tâm phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Từ việc xác định công viêc trọng tâm thời kỳ mà xác định kỹ kiến thức cần đào tạo cho người lao động cơng ty Cơng ty lồng ghép việc đánh giá thực công ty với xác định nhu cầu người lao động thông qua phiếu đánh giá người lao động hàng kỳ Điều giúp cơng ty có khả xác định nhu cầu cách xác chi phí cách thực phương pháp hiệu Điều kiện thực Để xác định nhu cầu đào tạo người lao động việc thực q trình phân tích mục tiêu nguồn nhân lực phân tích cơng việc cơng ty cần phải phân tích người đối tượng q trình đào tạo tới để xác định cần phải đào tạo cho họ để đảm bảo cơng tác đào tạo phát triển có tác dụng thật hiệu với người lao động Do để thực vào q trình xác định nhu cầu đào tạo cơng ty nên tiến hành thực công việc sau: Cơng ty nên đưa việc phân tích cơng việc thành phần trình xác định nhu cầu đào tạo phát triển công ty Hiện công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam có mơ tả cơng việc, cơng ty cần phải thực xây dựng dùng để phân tích cơng việc mà cơng ty thiếu Tuy nhiên việc xây dựng bảng địi hỏi phải ln gắn liền với thực tế cơng ty để khơng rơi vào tình trạng sử dụng vào xác định nhu cầu đào tạo lại không phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Bùi Văn Linh 45 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD Để thực việc phân tích cơng việc cách xác cơng ty cần phải có đầy đủ mô tả công việc, yêu cầu thực công việc tiêu chuẩn thực công việc Kết dự kiến Thực phân tích cơng việc với người lao động công ty sở để xác định kiến thức kỹ cần đào tạo người lao động công ty Nếu người lao động cơng ty có phù hợp trình độ với u cầu cơng việc đặt xác định nhu cầu đào tạo người đào tạo kỹ kiến thức để thực công việc mà nhu cầu đào tạo với người lao động nâng cao kiến thức kỹ để thực công việc mức độ cao làm cơng việc địi hỏi trình độ cao Nếu phân tích cơng việc mà thấy chưa có phù hợp rõ ràng làm phát sinh nhu cầu đạo tạo lao động cho người lao động sau đào tạo thực tốt công việc Xác định nhu cầu đào tạo công ty thiết phải dựa sở đánh giá thực công việc người lao động cơng ty.Việc phân tích cơng việc đưa lại đánh giá tổng quan kỹ mà người lao động thiếu hay thừa cách tổng quát sở so sánh Còn việc đánh giá thực công việc đem lại thông tin cụ thể kỹ mà người lao động chưa có cịn yếu q trình thực công việc Thông qua đánh giá thực cơng việc biết người lao động cơng ty cịn thiếu kỹ kiến thức từ xác định kiến thức kỹ mà công ty cần đào tạo hình thức cần đào tạo đào tạo hay đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung…Ngoài để cơng tác đào tạo thực có ý nghĩa khơng với cơng ty mà cịn có ý nghĩa với người đào tạo việc xác định nhu cầu đào tạo công ty cần phải thông qua nhu cầu đào tạo người lao động Điều đóng vai trị quan trọng có ảnh hưởng lớn tới hiệu công tác đào tạo Nếu nhu cầu đào tạo công ty có phù hợp với nhu cầu người đào tạo tạo động lực giúp người lao động hăng hái việc tham gia đào tạo người lao động có động lực hứng thú áp dụng kiến thức mà cịn thiếu vào q trình lao động b, Hồn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam Căn thực Hiện chương trình đào tạo cơng ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam gắn với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, đồng thời kiến thức mà người lao động thu sau đào tạo áp dụng vào thực tiễn nhiều người lao động cho khóa học chưa cung cấp cho họ đầy đủ kiến thức mà họ mong muốn, điển hình phận nhân viên thị trường, nhân viên kế toán nhu cầu học tiếng Anh kỹ nhân viên cao Do để cơng ty thực tốt cơng tác đào tạo phát triển nên sử dụng nhiều việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua nhu cầu đào tạo người lao động Phương pháp đào tạo nhân tố ảnh hưởng tới hiệu đào tạo người lao động, nội dung tốt mà phương pháp đào tào tạo không phù hợp hiệu thu Bùi Văn Linh 46 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD công ty bị hạn chế nhiều ngược lại Do hồn thiện nội dung đào tạo cơng ty khơng thể khơng thực việc hồn thiện phương pháp đào tạo công ty Nội dung Xác đinh nhu cầu đào tạo nhân viên phận cơng ty Ngồi để nội dung đào tạo gắn với thực tiễn sản xuất kinh doanh phù hợp với người lao động theo học lớp ngồi cơng ty cơng ty nên tiếp thu ý kiến họ để có sửa đổi bổ sung phù hợp với yêu cầu đào tạo công ty Đối với kỹ kiến thức mà người lao động đào tạo phải có phương pháp đào tạo thích hợp, với kỹ kiến thức để đáp ứng yêu cầu kế hoạch sản xuất hàng năm cơng ty phương pháp đào tạo cơng ty nên phương pháp đào tạo giúp người lao động học hỏi thơng qua phương pháp trực quan phương pháp mơ hình hóa hành vi, tập xử lí tình huống… Ví dụ công việc nhân viên thị trường phương pháp đào tạo phù hợp giúp người lao động nâng cao khả thực công việc phương pháp đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm mơ hình hóa hành vi Qua phương pháp xây dựng tình thực tế công việc chào hỏi khách hàng, gợi mở nhu cầu, ứng xử tình găp khách hàng khó tính…phương pháp thực lớp học buổi thực hành nơi làm việc người lao động, người lao động học hỏi kinh nghiệm kỹ cách trực quan dễ hiểu đồng thời có hội để thực hành nơi làm việc giáo viên chỉnh sửa góp ý Những phương pháp không tốn nhiều thời gian không làm ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, đồng thời lại giúp người lao động nhanh chóng nắm hồn thiện kỹ cần thiết trình làm việc Điều kiện thực - Phịng hành nhân phối hợp với phịng ban khác cơng ty để hồn thiện chương trình đào tạo cho nhân viên cơng ty Lập phiếu thăm dị ý kiến việc nhân viên muốn học nâng cao trình độ đâu, để đáp ứng lúc, kịp thời nhu cầu họ Cơng ty cần có phận chuyên sâu đào tạo người lao động để nghiên cứu chương trình đạo tạo, nội dung đào tạo thời điểm năm Cần có quỹ dành riêng cho việc đào tạo phát triển đội ngũ nhân lực để tránh phụ thuộc vào nguồn vốn chung doanh nghiệp Nghiên cứu kỹ chương trình đào tạo, nội dung đào tạo để phù hợp với đối tượng khác Kết dự kiến Cơng ty có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn, lực phù hợp với yêu cầu công việc tương lai Nâng cao trình độ cho nhân viên cơng ty có văn hố riêng tạo tiền đề cho cơng ty phát triển cách bền vững lâu dài đồng thời tạo lợi cạnh tranh vô quý giá trước đối thủ cạnh tranh Bùi Văn Linh 47 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD Nhân viên bán hàng có trình độ cao, khả thuyết phục, đàm phán với khách hàng giỏi đem lại nhiều doanh thu cho công ty 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Trong giai đoạn hội nhập quốc tế Để doanh nghiệp phát triển mạnh bền vững đòi hỏi doanh nghiệp chủ sở hữu phải nắm bắt thị trường, có tầm nhìn xa, dám mạo hiểm để tìm kiếm hội cho Đối với doanh nghiệp hoạt động quản lý nhà nước việc trau dồi khẳ năng, nâng cao lục cạnh tranh cho doanh nghiệp cần có hỗ trợ nhà nước quan ngành để doạnh nghiệp hoạt động ổn định bền vững xin đưa số kín nghị nhà nước sau: + Để doanh nghiệp có thời gian chuẩn bị thích ứng giảm thiểu rủi ro thay đổi sách, pháp luật nhà nước cần có thơng báo đạo kịp thời doanh nghiệp + Để giúp doanh nghiệp dự đốn thay đổi thị trường nắm bắt hội kinh doanh cách tốt nhà nước nên thường xuyên cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp như: thông tin nhà đầu tư, thơng tin doanh nghiệp nước ngồi chuẩn bị vào Việt Nam, thơng tin lãi suất, sách tiền tệ, hiệp định, hiệp ước chuẩn bị kí kết + Hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam để đảm bảo có đồng hệ thống pháp luật Việt Nam với luật pháp quốc tế tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động Rút ngắn thời gian thủ tục hành gây phiền hà cho doanh nghiệp Tăng cường sử dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý nhà nước khai thuế điện tử, Rút ngắn thời gian thực thủ tục hành xuống + Đầu tư vào hệ thống giao thông sở hạ tầng để doanh nghiệp rút ngắn thời gian vận chuyển, góp phần giao thương văn hóa nhân dân khu vực ngòai nước + Thực chương trình nhằm hỗ trợ, giúp đỡ doanh nghiệp việc cấp vốn, ban hành sách lãi suất hợp lý, tiền thuê đất, giảm thuế thu nhập doanh nghiệp theo mức độ doanh thu cho hợp lý + Ngân hàng Nhà Nước nên có biện pháp quản lý thị trường tài tiền tệ cách hiệu việc quản lý tỉ giá, kiềm chế lạm phát, hoạt động hệ thống ngân hàng Nhằm đảm bảo cho hoạt động tài hỗ trợ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bùi Văn Linh 48 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập, nghiên cứu vấn đề Công CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam, tơi có hội tìm hiểu cơng ty nói chung số công tác quản trị công ty quản trị tiêu thụ, quản trị tài chính, đặc biệt công tác tuyển dụng, tào tạo nguồn nhân lực Qua tơi nắm bắt thơng tin vấn đề xung quanh công tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực công ty Cùng với hướng dẫn tận tình ThS Nguyễn Thị Hồng Thắm giúp đỡ toàn thể cán công nhân viên công ty đặc biệt Phịng HC - NS cơng ty, tơi hoàn thành chuyên đề Đề tài thực với mục đích nghiên cứu thực trạng cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam Qua việc phân tích nhân tố ảnh hưởng q trình thực cơng tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực công ty CP thông tin văn hóa BC & TH Việt Nam, đề tài số điểm hạn chế ưu điểm công tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực công ty Từ hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế chuyên đề đưa số giải pháp nhằm hồn thiện mong muốn cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty CP thơng tin văn hóa BC & TH Việt Nam ngày phát triển thực chức phát huy tối đa hiệu Tuy vậy, chuyên đề chưa phải giải pháp đầy đủ hồn hảo để hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực công ty, mà đề xuất giới hạn trình độ tơi Rất mong đóng góp ý kiến q thầy bạn Tôi xin chân thành cảm ơn! Bùi Văn Linh 49 QTKDTH 13B02 Chuyên đề tốt nghiệp ĐHKTQD DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị kinh doanh - ĐH KTQD Giáo trình Quản trị nhân lực - ĐHKTQD Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh - ĐHKTQD Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty CP Thơng Tin Văn Hóa BC & TH Việt Nam từ năm 2008 - 2014 Báo cáo cấu nhân lực công ty từ năm 2008 - 2013 Danh sách cán CNV công ty CP Thông Tin Văn Hóa BC & TH Việt Nam từ năm 2008 - 2014 Một số luận văn chuyên đề tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bài báo " Nghịch cảnh tuyển dụng đào tạo" báo Thanh Niên http://theolympiaschool.edu.vn/gioithieu/quy trình đào tạo http://forum.vsoftgroup.com/showthread.php Bùi Văn Linh 50 QTKDTH 13B02