CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Chiến lược kinh doanh
Ngày nay, chiến lược kinh doanh đã trở thành yếu tố then chốt trong sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp Sự quan tâm đến chiến lược kinh doanh không chỉ được đặt lên hàng đầu mà còn trở thành mối ưu tiên hàng đầu của nhiều doanh nghiệp.
1.1.1 Khái niệm về chiến lược
Chiến lược đóng vai trò quan trọng trong mọi tổ chức Theo Keneth L Andrews (1965), chiến lược được định nghĩa là mô hình bao gồm các mục tiêu, ý định và kế hoạch để đạt được những mục tiêu đó.
Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển cần có tư duy chiến lược, không chỉ tập trung vào kế hoạch ngắn hạn mà còn chú trọng đến các vấn đề dài hạn Điều này giúp tận dụng cơ hội, giảm thiểu tác động xấu từ môi trường bên ngoài, phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu của doanh nghiệp Chiến lược là bản kế hoạch cho tương lai, mô tả mô hình hoạt động và vẽ ra viễn cảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp, đồng thời giải quyết những vấn đề không thể dự đoán và không thể biết trước.
1.1.2 Khái niệm về chiến lược kinh doanh
Hiện tại, chưa có khái niệm duy nhất nào được công nhận về chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, một định nghĩa phổ biến được nhiều nhà nghiên cứu và quản lý thừa nhận là “Chiến lược kinh doanh là tổng hợp các mục tiêu dài hạn, chính sách và giải pháp lớn liên quan đến sản xuất, tài chính, và quản lý nhân sự, nhằm nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.”
Chiến lược kinh doanh cần được xây dựng và lựa chọn dựa trên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Để làm điều này, doanh nghiệp phải đánh giá chính xác thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Điều này không chỉ giúp xác định những điểm mạnh và yếu mà còn yêu cầu doanh nghiệp chuẩn bị chu đáo cho việc phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quyết định trong sự thành bại của doanh nghiệp, giúp nhà quản trị có cái nhìn dài hạn và đưa ra quyết định chính xác kịp thời Nó còn giúp doanh nghiệp tận dụng điểm mạnh, nắm bắt cơ hội, giảm thiểu thách thức và khắc phục điểm yếu, từ đó giữ vững và nâng cao vị thế trên thị trường.
Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh
Sơ đồ 1-1: Xây dựng chiến lược
(Nguồn: Chiến lược kinh doanh HSB)
XÂY DỰNG& LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
Phân tích SWOT Phân tích GREAT
Phân tích môi trường vĩ mô
Phân tích môi trường ngành
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Chuỗi giá trị Điểm mạnh, điểm yếu
Giám sát đánh giá thực Thi chiến lược
Làm cho bộ máy tổ chức phù hợp hơn
Chiến lược toàn cầu Chiến lược công ty
Để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, doanh nghiệp cần tuân thủ một trình tự rõ ràng từ việc phân tích và dự báo môi trường kinh doanh cho đến xác định nhiệm vụ thực thi và triển khai chiến lược Việc không tuân theo trình tự này có thể dẫn đến việc phát triển chiến lược không chính xác và không phù hợp Do đó, việc thực thi và điều chỉnh chiến lược phải tuân theo những nguyên tắc nhất định để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.
Bước 1: Phân tích và dự báo về môi trường kinh doanh Từ đó phân tích dự báo về thị trường.
Bước 2: Tổng hợp kết quả phân tích và dự báo về môi trường kinh doanh theo hai hướng:
- Xác định thời cơ, cơ hội và những thuận lợi về môi trường kinh doanh.
- Xác định những rủi ro, đe dọa và các cạm bẫy của thị trường đối với hoạt động kinh doanh.
Bước 3: Phân tích và đánh giá đúng thực trạng của công ty.
- Phân tích về số lượng, chất lượng, cơ cấu của đội ngũ lao động.
Đánh giá chính xác thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty là rất quan trọng để xác định khả năng thích ứng của nó trước những biến động của môi trường và điều kiện kinh doanh mới Việc phân tích cấu trúc hiện tại giúp nhận diện điểm mạnh và điểm yếu, từ đó đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng linh hoạt trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng.
Bước 4: Tổng hợp kết quả phân tích và đánh giá thực trạng của công ty.
- Xác định các điểm mạnh, các lợi thế so sánh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu trên thị trường.
- Xác định các điểm yếu, các bất lợi của công ty so với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu trên thị trường.
Bước 5: Nghiên cứu các triết lý kinh doanh, ý chí, nguyện vọng của những người đứng đầu công ty.
Bước 6 trong quá trình phát triển chiến lược kinh doanh là xây dựng các phương án chiến lược dựa trên kết quả của các bước 2, 4 và 5 Trong số nhiều phương pháp được các công ty trên thế giới áp dụng, phương pháp ma trận SWOT được coi là phù hợp nhất với điều kiện của Việt Nam.
Bước 7 trong quy trình lập kế hoạch kinh doanh là so sánh, đánh giá và lựa chọn phương án chiến lược Việc này đòi hỏi sử dụng một hệ thống tiêu chuẩn và chỉ tiêu để đánh giá các phương án Khi quyết định phương án chiến lược nào sẽ được áp dụng, cần căn cứ vào các mục tiêu ưu tiên trong giai đoạn chiến lược của công ty.
Bước 8 : Xác định các nhiệm vụ nhằm thực thi, triển khai chiến lược.
- Cụ thể hóa các mục tiêu chiến lược ra thành các chương trình, phương án kinh doanh, các dự án để thực thi chiến lược.
- Xây dựng các chính sách, các giải pháp lớn để triển khai chiến lược.
Phân tích môi trường kinh doanh vĩ mô của doanh nghiệp
1.3.1 Phân tích môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế có tác động sâu rộng đến mọi doanh nghiệp, với các yếu tố quan trọng như GDP, tốc độ tăng trưởng, thu nhập bình quân đầu người, lãi suất, tỷ giá hối đoái và lạm phát Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mà còn quyết định sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng mạnh mẽ đến mức sống của người dân; khi nền kinh tế phát triển ổn định, thu nhập và khả năng chi tiêu của các tầng lớp dân cư tăng lên, tạo ra nhu cầu mua sắm cao hơn và môi trường kinh doanh hấp dẫn Ngược lại, suy thoái kinh tế dẫn đến giảm chi tiêu và tăng cạnh tranh, đặc biệt trong các ngành đã trưởng thành Mức lãi suất ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm, trong khi chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái có thể tạo ra cơ hội hoặc rủi ro cho doanh nghiệp Lạm phát cao là mối đe dọa lớn, làm khó khăn trong việc kiểm soát giá cả và tiền công, khiến các dự án đầu tư trở nên rủi ro hơn và doanh nghiệp có thể giảm bớt sự nhiệt tình trong đầu tư và phát triển sản xuất.
1.3.2 Phân tích môi trường công nghệ
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ đã dẫn đến sự xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm mới, có khả năng thay thế một phần hoặc toàn bộ sản phẩm hiện có trên thị trường Điều này làm cho chu kỳ sống của sản phẩm ngày càng ngắn lại, khiến các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức tiềm ẩn, đồng thời cũng mở ra nhiều cơ hội mới trong tương lai.
Việc thay đổi công nghệ có thể khiến phương thức sản xuất của doanh nghiệp nhanh chóng trở nên lạc hậu, vì vậy doanh nghiệp cần cân nhắc và lựa chọn một chiến lược phù hợp để thích ứng.
1.3.3 Phân tích môi trường văn hóa xã hội
Tất cả các công ty cần phân tích các yếu tố xã hội để nhận diện cơ hội và rủi ro tiềm ẩn Sự thay đổi của các yếu tố như xu hướng nhân chủng học, sở thích tiêu dùng, chuẩn mực đạo đức xã hội, lối sống mới, và vấn đề lao động nữ có thể tác động lớn đến hoạt động của công ty Tuy nhiên, do các yếu tố xã hội thường xuyên biến đổi hoặc tiến triển chậm, việc nhận diện chúng có thể gặp khó khăn.
Sự ra đời của hiệp hội người tiêu dùng thúc đẩy các doanh nghiệp chú trọng hơn đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ Điều này yêu cầu họ phải nâng cao tiêu chuẩn và cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Sự phát triển kinh tế và biến động xã hội đang ngày càng ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động của các công ty Những yếu tố như quy mô dân số, cấu trúc dân số, tốc độ tăng trưởng và chất lượng dân số, cùng với nền giáo dục, kinh nghiệm và kỹ năng của nhân lực, đều có tác động chậm nhưng sâu sắc đến môi trường kinh doanh Do đó, việc chú trọng đến yếu tố con người trong tổ chức là rất cần thiết để xây dựng và phát triển doanh nghiệp bền vững.
1.3.4 Phân tích môi trường quốc tế
Khu vực hóa và toàn cầu hóa là xu hướng không thể tránh khỏi mà mọi doanh nghiệp, ngành nghề và chính phủ cần phải xem xét.
Ngày nay, nhiều nhà chiến lược gọi thế giới là "Ngôi nhà chung", trong đó môi trường quốc tế được xem là một trường hợp đặc biệt của môi trường bên ngoài doanh nghiệp Mục đích của phân tích này là chỉ ra cơ hội và đe dọa, tuy nhiên, bản chất của chúng trong bối cảnh quốc tế có sự khác biệt so với môi trường bên ngoài tại Việt Nam Thực tế, môi trường quốc tế phức tạp hơn và cạnh tranh hơn do những khác biệt về văn hóa, xã hội, cấu trúc thể chế, chính sách và kinh tế.
1.3.5 Phân tích môi trường chính trị và pháp luật
Các yếu tố chính phủ, luật pháp và chính trị ảnh hưởng đến doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau, tạo ra cơ hội, thách thức và rủi ro Chính phủ đóng vai trò là người tiêu dùng lớn nhất trong nền kinh tế, trong khi sự ổn định chính trị và nhất quán trong chính sách thu hút các nhà đầu tư Hệ thống pháp luật vững chắc là nền tảng cho môi trường kinh doanh ổn định, với các quy định như luật bảo vệ môi trường mà doanh nghiệp cần tuân thủ.
Quyết định quảng cáo có thể là mối đe dọa đối với một số doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành sản xuất rượu và cung cấp rượu cao độ Các loại thuế và lệ phí có thể tạo ra cơ hội nhưng cũng có thể cản trở sự phát triển sản xuất Do đó, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng các quy định về lao động, tuyển dụng, đề bạt, chế độ hưu trí và trợ cấp thất nghiệp.
Phân tích môi trường ngành theo Michael Porter
Ngành sản xuất dịch vụ hoặc ngành kinh tế kỹ thuật bao gồm nhiều doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự, có khả năng thay thế lẫn nhau Những sản phẩm và dịch vụ này đều nhằm đáp ứng những nhu cầu tiêu dùng cơ bản giống nhau.
Nhiệm vụ của các nhà chiến lược kinh doanh là phân tích các thế lực cạnh tranh trong môi trường ngành để xác định cơ hội và đe dọa cho doanh nghiệp Môi trường ngành, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, đối thủ tiềm ẩn và sản phẩm thay thế, tác động trực tiếp đến hoạt động và sự phát triển của doanh nghiệp Để xây dựng chiến lược kinh doanh thành công, các nhà quản trị cần phân tích sâu sắc các yếu tố này Doanh nghiệp chỉ thành công khi kiểm soát được mối quan hệ lực lượng giữa mình và các thế lực cạnh tranh.
Michael Porter, nhà kinh tế học tại Đại học Harvard, đã phát triển mô hình 5 lực lượng, một công cụ quan trọng để phân tích môi trường ngành Mô hình này giúp xác định các cơ hội và thách thức trong lĩnh vực kinh doanh.
Sơ đồ 1-2: Mô hình 5 lực lượng của M.Porter
1.4.1 Phân tích áp lực của khách hàng
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong mọi doanh nghiệp, không chỉ là người tiêu dùng cuối mà còn là các doanh nghiệp có nhu cầu về sản phẩm và khả năng thanh toán Họ là trung tâm của chiến lược doanh nghiệp, mang lại lợi nhuận và được coi là một phần thiết yếu trong tổ chức Sự trung thành của khách hàng tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, điều này thường được nhận thức rõ bởi các đối thủ tiềm năng.
Doanh nghiệp và các đối thủ hiện tại
Quyền năng của nhà cung cấp được hình thành từ những mối liên hệ cảm tính mà doanh nghiệp mới khó có thể phá vỡ Điều này thường là kết quả của một chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm thành công, đáp ứng nhu cầu khách hàng vượt xa mong đợi Mục tiêu của chiến lược này là nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cải thiện mẫu mã và giá trị gia tăng, từ đó giảm độ co dãn của cầu theo giá và tạo ra không gian giá độc quyền cho doanh nghiệp Khi sản phẩm đã được khác biệt hóa, vị thế của doanh nghiệp sẽ tăng lên, vì khách hàng sẽ phải chịu chi phí cao nếu chuyển sang nhà cung cấp khác.
Tạo ra sản phẩm khác biệt hóa giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường, nhưng khách hàng cũng có thể gây sức ép làm giảm lợi nhuận Sức mạnh thương lượng của khách hàng gia tăng khi chỉ có một hoặc hai nhóm khách hàng lớn trong khi có nhiều người bán, hoặc khi họ mua số lượng lớn hàng hóa, từ đó có khả năng thương lượng giá tốt hơn Hơn nữa, khi sản phẩm có mức độ chuẩn hóa cao, khách hàng dễ dàng chuyển đổi giữa các nhà cung cấp, làm tăng vị thế của họ trên thị trường.
Khách hàng không nhạy cảm với chất lượng hàng hóa và không sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm tốt hơn, vì vậy cần có biện pháp quảng bá và cung cấp thông tin cập nhật về chất lượng cho họ Gây dựng lòng tin với khách hàng là rất quan trọng, doanh nghiệp cần duy trì mối liên hệ sau bán hàng qua các hình thức như hội nghị khách hàng và chăm sóc khách hàng Tuy nhiên, việc coi "khách hàng là thượng đế" chỉ có ý nghĩa khi mang lại lợi nhuận Đối với Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, khách hàng được coi trọng và phục vụ tận tâm, vì họ là nguồn lợi nhuận và sự sống còn của công ty Mục tiêu của công ty là đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, vì họ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
1.4.2 Phân tích áp lực của nhà cung ứng
Nhà cung cấp là những cá nhân hoặc doanh nghiệp cung cấp nguồn đầu vào cho doanh nghiệp như nguyên vật liệu, máy móc, nhân công và vốn Doanh nghiệp cần khai thác tối đa lợi thế từ khách hàng, đồng thời nhận thức rằng nhà cung cấp có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động của mình Để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường, doanh nghiệp cần một nguồn cung ổn định với giá cả và chất lượng hợp lý, vì vậy mối quan hệ với nhà cung cấp thường phải được xây dựng lâu dài và bền vững Khi lựa chọn nhà cung cấp vật tư và thiết bị, doanh nghiệp cần phân tích uy tín, thành tích, giá cả, chất lượng hàng hóa, cũng như điều kiện và thời gian giao hàng, nhằm phát hiện các yếu tố có thể giúp giảm chi phí đầu vào.
Doanh nghiệp cần xác định vị thế của mình trong cộng đồng tài chính bằng cách xem xét giá trị cổ phiếu, khả năng thanh toán và vốn lưu động Ngoài ra, cần đánh giá các điều kiện cho vay từ chủ nợ, khả năng kéo dài ngân khoản và thời hạn cho vay để có chiến lược tài chính phù hợp.
Nguồn lao động là yếu tố quan trọng trong môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần đánh giá khả năng thu hút lao động trẻ có trình độ chuyên môn cao Tại Việt Nam, đây là lợi thế lớn nhờ chi phí lao động thấp và độ tuổi trẻ, giúp họ tiếp thu kiến thức mới một cách nhanh chóng và hiệu quả.
1.4.3 Phân tích cường độ cạnh tranh của đối thủ
Đối thủ cạnh tranh là mối đe dọa lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt trong thị trường bão hòa Việc phân tích đối thủ là rất quan trọng, bao gồm việc hiểu số lượng, cường độ cạnh tranh, tốc độ tăng trưởng ngành và chiến lược của họ Doanh nghiệp cần so sánh khả năng cạnh tranh của mình với các đối thủ qua các tiêu chí như mẫu mã sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá cả, và thị phần Cần lưu ý rằng những điểm yếu không nhất thiết là bất lợi, mà có thể mở ra cơ hội cho các chiến lược khác nhau Doanh nghiệp cũng cần cập nhật hồ sơ đối thủ để nắm bắt thông tin kịp thời, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp nhằm đạt được mục tiêu Ngành dịch vụ kho vận, như Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh từ cả trong và ngoài ngành do tính đa dạng của dịch vụ cung cấp.
1.4.4 Phân tích nguy cơ đe dọa của các đối thủ tiềm ẩn mới Đối thủ tiềm ẩn chính là các doanh nghiệp mới tham gia kinh doanh trong ngành hoặc có ý định xâm nhập thị trường, mặc dù chưa có đe dọa trực tiếp đến lợi ích kinh doanh của doanh nghiệp nhưng có khả năng trở thành đối thủ cạnh tranh làm cản trở đến lợi ích của doanh nghiệp trong tương lai Một vấn đề doanh nghiệp cần quan tâm là điểm mạnh của đối thủ tiềm ẩn mới, ở chỗ họ thường có tiềm năng mạnh về tài chính và công nghệ mới Tuy doanh nghiệp có vị thế cạnh tranh hơn họ nhưng cũng cần có các biện pháp đối phó như: tạo rào cản sự xâm nhập của họ từ bên ngoài: các lợi thế do sản xuất trên quy mô lớn, chi phí chuyển đổi mua hàng của khách hàng cao do việc chuyên biệt hóa sản phẩm, các ưu thế tạo ra giá thành thấp do nguồn cung ứng thuận lợi…
Trong trường hợp cần thiết có thể quay trở lại liên kết với đối thủ cạnh tranh để bảo vệ thị trường của mình.
1.4.5 Phân tích nguy cơ của sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là những sản phẩm từ thị trường khác có khả năng đáp ứng nhu cầu tương tự như sản phẩm chính, và sự hiện diện của chúng có thể hạn chế khả năng tăng lợi nhuận của doanh nghiệp Khi giá sản phẩm chính tăng, nhu cầu cho sản phẩm thay thế cũng sẽ gia tăng, khiến sản phẩm thay thế kiểm soát giá của thị trường sản phẩm chính Thông thường, sản phẩm thay thế là kết quả của những đột phá công nghệ Để không bị tụt lại trên thị trường, doanh nghiệp cần phân tích mối quan hệ giá cả của sản phẩm thay thế và đầu tư vào nghiên cứu công nghệ mới nhằm phát triển sản phẩm cạnh tranh hơn.
Nghiên cứu sản phẩm thay thế là yếu tố sống còn cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ Nếu không có sản phẩm thay thế, doanh nghiệp sẽ đối mặt với nguy cơ phá sản hoặc suy giảm kinh doanh khi sản phẩm hiện tại không còn phù hợp hoặc không được khách hàng ưa chuộng Do đó, việc phát triển sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng là rất quan trọng cho chiến lược phát triển bền vững của mọi công ty, đặc biệt là Công ty TNHH Dịch vụ kho vận ALS.
Phân tích nội bộ doanh nghiệp
Phân tích điểm mạnh và điểm yếu trong nội bộ doanh nghiệp là bước quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả Mỗi doanh nghiệp có những đặc thù riêng, và việc xác định các yếu tố này giúp tận dụng lợi thế và khắc phục bất cập Doanh nghiệp cần so sánh với các công ty khác trong ngành và dựa vào kết quả hoạt động để xác định vị thế của mình Các hoạt động phân tích tài chính, nguồn nhân lực, cơ cấu tổ chức và hệ thống marketing đóng vai trò quan trọng trong việc này Phân tích nội bộ không chỉ hỗ trợ các chiến lược ngắn hạn mà còn ảnh hưởng đến kế hoạch trung và dài hạn, giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ nét hơn về tương lai.
1.5.1 Các nhân tố nguồn lực và quản lí
Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược của doanh nghiệp; nếu thiếu nhân sự có năng lực, chiến lược sẽ khó thành công Quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng lớn đến mọi hoạt động kinh doanh, do đó cần đánh giá thực trạng nguồn nhân lực hiện tại, bao gồm số lượng lao động, trình độ nghiệp vụ và cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi Doanh nghiệp cũng cần dự đoán nhu cầu nguồn nhân lực trong tương lai và chuẩn bị các điều kiện cho đào tạo, bồi dưỡng Nhân lực là trung tâm trong mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh; một doanh nghiệp phát triển bền vững phải có nguồn nhân lực chất lượng cao Nguồn nhân lực tốt sẽ là động lực cho sự phát triển, vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng đào tạo để đảm bảo con đường phát triển đúng đắn.
1.5.2 Trình độ nghiên cứu phát triển sản phẩm
Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) mang lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp, giúp cải tiến quy trình công nghệ, giảm chi phí sản xuất và tạo sự khác biệt cho sản phẩm Sự thành công trong việc phát triển sản phẩm mới và nhận được sự đón nhận từ khách hàng chứng tỏ trình độ nghiên cứu của doanh nghiệp Trình độ này phụ thuộc vào môi trường doanh nghiệp, các cơ chế và đặc biệt là yếu tố con người Do đó, doanh nghiệp nào coi trọng nghiên cứu sản phẩm sẽ có năng lực cạnh tranh cao hơn trên thị trường trong nước và quốc tế.
1.5.3 Khả năng về tài chính Để tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải có những nguồn vốn nhất định, cần thiết phục vụ cho quá trình từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm Nguồn vốn này có thể là nguồn vốn chủ sở hữu, tức là vốn tự có của doanh nghiệp Ngoài ra doanh nghiệp còn có thể huy động các nguồn vốn khác từ bên ngoài, nguồn vốn đó có thể là vay ngân hàng, nguồn vốn huy động từ các chủ đầu tư, các đối tác…Trong quá trình phân tích cần thực hiện các công việc như phân tích số lượng, cơ cấu của vốn sản xuất kinh doanh hiện có Khả năng huy động từ các nguồn vốn khác nhau, khả năng tài trợ Phân tích hiệu quả tài chính của hoạt động sản xuất kinh doanh Và đánh giá thực trạng của việc giải quyết các mối quan hệ tài chính doanh nghiệp.
Phân tích tài chính doanh nghiệp bao gồm việc đánh giá điểm mạnh và điểm yếu thông qua các chỉ số quan trọng Cần xem xét cơ cấu nguồn vốn để hiểu rõ khả năng tài chính, đồng thời phân tích tỷ suất lợi nhuận để đánh giá khả năng sinh lãi Bên cạnh đó, việc xem xét tình hình sử dụng nợ cũng rất quan trọng để nắm bắt hiệu quả tài chính tổng thể của doanh nghiệp.
Ví dụ: Phân tích mô hình dự báo phá sản của Alman hoặc Tỷ lệ tăng trường vền vững tối đa của công ty.
Nguồn vốn là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp doanh nghiệp thể hiện năng lực và phát triển bền vững Một nguồn vốn đủ lớn và có khả năng quay vòng sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua những thách thức của nền kinh tế thị trường Nếu không có nguồn vốn mạnh mẽ, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động và ổn định trong bối cảnh kinh tế biến động.
1.5.4 Trình độ Marketing. Đánh giá hệ thống marketing của doanh nghiệp thông qua việc phân tích khách hàng, các hoạt động mua và bán, công tác kế hoạch về sản phẩm và dịch vụ, vấn đề định giá, kênh phân phối, phân tích cơ hội và trách nhiệm xã hội…Công tác nghiên cứu Marketing phải đảm bảo đem lại những thông tin chính xác, kịp thời về sự phát triển của thị trường, đặt cách nhìn về phía khách hàng, xem xét những triển vọng, đánh giá về những người phân phối, các bạn hàng lớn, các đối thủ cạnh tranh, những nhà cung ứng…
Thị trường rất đa dạng và có nhiều yếu tố cần chú ý, bao gồm sản phẩm thay thế, chi phí, giá bán, quy mô phân khúc thị trường mục tiêu và chiến lược kinh doanh Ngoài ra, phong tục tập quán và thói quen tiêu dùng của từng vùng cũng ảnh hưởng lớn, cùng với các vấn đề chính trị và xã hội.
Nhu cầu khách hàng luôn thay đổi, buộc doanh nghiệp phải liên tục phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng Sự hài lòng và tin tưởng của người tiêu dùng vào sản phẩm và dịch vụ là yếu tố quan trọng, giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội trong ngành.
Các hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D) cùng với các chiến dịch quảng cáo mục tiêu, được lựa chọn kỹ lưỡng về quy mô và thời điểm, sẽ nâng cao nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp Điều này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu mà còn thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Phân tích SWOT
1.6.1 Lý thuyết chung về SWOT
SWOT là phương pháp phân tích bao gồm bốn yếu tố chính: điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của tổ chức Điểm mạnh là tài sản hoặc nguồn lực mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững, trong khi điểm yếu là sự thiếu hụt nguồn lực, khiến doanh nghiệp dễ bị tổn thương trước đối thủ Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp đánh giá môi trường bên ngoài và xây dựng chiến lược tương lai hiệu quả.
1.6.2 Xác định chiến lược dựa vào SWOT.
Mô hình SWOT là công cụ hữu hiệu để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp, giúp xác định chiến lược kinh doanh tối ưu Chiến lược này không chỉ phát huy thế mạnh mà còn khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức từ môi trường bên ngoài.
Các chiến lược cạnh tranh chung
1.7.1 Các chiến lược kinh doanh tổng quát Để cạnh tranh, doanh nghiệp có thể lựa chọn ba kiểu chiến lược tổng quát: Chiến lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa và chiến lược trọng tâm.
Chiến lược chi phí thấp được áp dụng cho sản phẩm có quy mô lớn và khả năng chuẩn hóa, khi nhu cầu tiêu dùng không quá khác biệt và có xu hướng co giãn theo giá bán.
Chiến lược chi phí thấp dựa trên lợi thế lâu dài về chi phí, giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần và tối ưu hóa quy trình sản xuất Mục tiêu chính là phát triển năng lực nhằm tăng hiệu quả và giảm chi phí so với đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp theo chiến lược này có khả năng cạnh tranh tốt nhờ vào lợi thế chi phí, ít bị ảnh hưởng bởi sự tăng giá của nhà cung cấp và yêu cầu giảm giá từ khách hàng Họ thường sở hữu thị phần lớn và có quyền mặc cả giá với nhà cung cấp nhờ vào việc mua sắm số lượng lớn Khi có sản phẩm thay thế xuất hiện, doanh nghiệp sẽ giảm giá để giữ vững thị trường Cuối cùng, chiến lược chi phí thấp còn tạo ra rào cản cho sự gia nhập của các đối thủ tiềm ẩn trong ngành.
Nhược điểm của chiến lược chi phí thấp trong doanh nghiệp là sự an toàn chỉ tồn tại khi lợi thế chi phí được duy trì Giá cả là yếu tố quyết định để thu hút một lượng lớn khách hàng.
Chiến lượng khác biệt hóa sản phẩm
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm giúp doanh nghiệp cung cấp giá trị độc đáo mà đối thủ không có, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh Doanh nghiệp cần phát triển sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ với những đặc điểm nổi bật mà khách hàng đánh giá cao Chiến lược này được áp dụng khi doanh nghiệp nhận thấy các tín hiệu từ thị trường cho thấy sự cần thiết phải phân biệt sản phẩm của mình.
Khi thị trường nhạy cảm với giá.
Nhu cầu của người tiêu dùng có sự khác biệt.
Sản phẩm dễ tạo nên sự khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường.
Khi doanh nghiệp muốn tránh khỏi một cuộc chiến tranh giá cả.
Chiến lược khác biệt hóa giúp doanh nghiệp giảm bớt sự quan tâm của khách hàng đối với giá cả, từ đó cho phép họ tăng giá bán và đạt được lợi nhuận cao hơn so với các đối thủ Doanh nghiệp có thể không cần tăng giá mà vẫn có thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng với sản phẩm Những lợi ích từ chiến lược này tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt, làm giảm áp lực từ khách hàng, đối thủ tiềm ẩn, nhà cung cấp và các doanh nghiệp trong ngành.
Chiến lược khác biệt có nhược điểm là không phải doanh nghiệp nào cũng đủ khả năng thực hiện và hiệu quả của nó chỉ duy trì trong một khoảng thời gian nhất định Hơn nữa, các đối thủ cạnh tranh có thể dễ dàng sao chép sản phẩm tương tự, làm giảm lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp áp dụng chiến lược trọng tâm nhằm tập trung vào một phân đoạn thị trường cụ thể, từ đó giảm bớt sức ép cạnh tranh từ các đối thủ khác trong ngành Việc này giúp doanh nghiệp khai thác những lỗ hổng mà các đối thủ chưa chú ý hoặc không muốn khai thác do hạn chế về nguồn lực Sau khi xác định phân đoạn mục tiêu, doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược trọng tâm qua hai hướng: khác biệt hóa sản phẩm hoặc tối ưu chi phí Tuy nhiên, với quy mô nhỏ, rất ít doanh nghiệp có thể đồng thời đạt được cả hai lợi thế này Do đó, họ cần chọn một trong hai chiến lược: trọng tâm dựa trên khác biệt hóa hoặc chi phí thấp Lợi thế của chiến lược trọng tâm là doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ độc đáo mà đối thủ không có, tạo ra lòng trung thành từ khách hàng và khó khăn cho các đối thủ tiềm ẩn Chiến lược này cũng giúp doanh nghiệp duy trì sự gần gũi với khách hàng và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thay đổi trong phân đoạn thị trường đã chọn.
Một trong những nhược điểm lớn của chiến lược trọng tâm là sự thay đổi của khách hàng Khi công nghệ phát triển, thị trường ngách mà doanh nghiệp đang hoạt động có thể đột ngột biến mất, dẫn đến việc doanh nghiệp không còn cơ sở để tồn tại và phát triển.
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG
Tổng quan về công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS ( ALSW )
Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS (ALSW) được thành lập vào tháng 5 năm 2014, là công ty con 100% vốn của ALS, với vốn điều lệ 30 tỷ đồng ALSW chuyên cung cấp dịch vụ kho vận tại ba khu vực chính, bao gồm hệ thống kho ở Mỹ Đình, Gia Lâm và Nội Bài.
Công ty cổ phần Giao nhận Kho vận Hàng không (ALS) được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102355611, do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, với lần thay đổi thứ 6 vào ngày 17/05/2012.
Các cổ đông sáng lập:
- Tổng công ty hàng không việt nam ( VNA )
- Công ty TNHH một thành viên Đầu tư thương mại và Dịch vụ quốc tế ( interserco )
- Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa nội bài ( NCTS )
Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS chuyên nghiệp hóa hệ thống kho vận và dịch vụ hàng không với kho tiêu chuẩn và đường nội bộ thuận tiện cho việc ra vào container Hệ thống xe nâng từ 2.5 – 5 tấn, xe tải từ 1.25 tấn đến 15 tấn, cùng xe chuyên dụng chuyển ULD và các thiết bị công nghệ thông tin quản lý kho, đảm bảo khả năng khai thác lên đến 2.500 tấn mỗi ngày.
Các thông tin cơ bản:
- Tên công ty ( tiếng việt ): Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS
- Tên công ty ( Tiếng Anh ): ALS warehouse services company
- Địa chỉ: số 17 đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Niêm, Thành Phố Hà Nội.
- Số điện thoại liên hệ: 04.3768.5858
- Email liên hệ: contact.alsw.com.vn
- Diện tích kho bãi và các khu vự kho ( Kho nhập, Kho xuất…): tại ICD
Mỹ Đình: 7500m2; tại Nội Bài: 43.000m2; tại Long Biên: 3.700m2.
- Các dịch vụ cung cấp: dịch vụ kho vận, phục vụ hàng hóa hàng không tại kho hàng không kéo dài; thương mại và dịch vụ logistics khác.
2.1.1 Giới thiệu về công ty
ALSW cung cấp ba sản phẩm chính: dịch vụ kho vận, dịch vụ hàng hóa hàng không tại kho hàng không kéo dài, và các dịch vụ logistics thương mại khác Trong số đó, dịch vụ kho vận được xem là sản phẩm đặc biệt nhất, đóng vai trò chiến lược trong sự phát triển bền vững của công ty.
2.1.2 Cơ cấu bộ máy quản lí của công ty
Sơ đồ 2-1: Mô hình quản lí của công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS
Nguồn : Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS ( ALSW )
Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của công ty
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành doanh nghiệp dẫn đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ kho vận và logistics hàng không, đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Sứ mệnh của ALS là phát triển các giải pháp logistics hàng không quốc tế chuyên biệt, nhằm tối ưu hóa hiệu quả cho khách hàng.
Kinh Doanh Phó giám đốc
HC-QT Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng
Trung tâm Logicstics NB Giám đốc
Giá trị cốt lõi: a Đổi mới:
Thế giới và môi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng, và đứng yên có thể dẫn đến tụt hậu Sự đổi mới là chìa khóa giúp chúng ta tiến về phía trước, nắm bắt và chủ động đối phó với các xu hướng phát triển của thị trường, từ đó thích nghi và đạt được thành công.
Tinh thần trách nhiệm cao và nỗ lực hết mình là sức mạnh giúp vượt qua mọi khó khăn để đạt được mục tiêu Sự tận tâm, đặc biệt là với khách hàng, cùng với việc thực hiện công việc một cách chu đáo, là triết lý hàng đầu trong suy nghĩ và hành động của các thành viên ALS Tôn trọng là giá trị cốt lõi trong mọi mối quan hệ.
Chúng tôi coi trọng sự tôn trọng đối với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp như tôn trọng chính bản thân mình Đồng thời, chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định của công ty, pháp luật và các chuẩn mực đạo đức.
Sự tin cậy là yếu tố cốt lõi cho mối quan hệ và hợp tác lâu dài Chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực để xây dựng và duy trì uy tín, nhằm nhận được sự tin tưởng từ khách hàng và đối tác Đây chính là tài sản quý giá mà chúng tôi luôn trân trọng và bảo vệ.
Chuyên nghiệp đối với chúng tôi nghĩa là đạt được hiệu quả cao hơn thông qua sự nhanh chóng và gọn gàng Chìa khóa để đạt được điều này nằm ở việc nắm vững các lĩnh vực chuyên môn, tuân thủ quy định, không ngừng đổi mới và áp dụng tính khoa học trong từng quy trình, nghiệp vụ.
Phân tích môi trường cạnh tranh của công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS
Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS hiểu rõ tầm quan trọng của môi trường bên ngoài đối với hoạt động kinh doanh Do đó, công ty thường xuyên theo dõi, cập nhật thông tin và nghiên cứu các yếu tố vĩ mô để điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách kịp thời và hiệu quả.
Các nhân tố kinh tế:
Tốc độ phát triển kinh tế toàn cầu và Việt Nam trong những năm gần đây đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành dịch vụ kho vận và logistics phát triển GDP của Việt Nam tăng trưởng 5,25% mỗi năm, góp phần thúc đẩy hoạt động logistics kết hợp trong nước.
2012, sang năm 2013 mức độ tăng trưởng này là 5.42% Theo dự báo năm
Năm 2014, GDP của Việt Nam duy trì mức tăng trưởng ổn định khoảng 5.98%, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ kho vận Nhu cầu sử dụng dịch vụ kho vận ngày càng tăng, nhất là tại Hà Nội, nơi có thu nhập bình quân đầu người gia tăng Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận hướng đến các doanh nghiệp và tổ chức tại thị trường Hà Nội, với xu hướng kết hợp giữa dịch vụ kho vận và logistics Mặc dù mức lạm phát khoảng 5% có thể giảm dần trong năm 2015, chi phí cho dịch vụ kho vận vẫn không đáng kể so với tổng chi phí của doanh nghiệp, do đó không làm giảm nhu cầu sử dụng dịch vụ này Sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế trong ngành dịch vụ đang diễn ra nhanh chóng, và năm 2015 hứa hẹn sẽ là cơ hội lớn cho sự phát triển dịch vụ kho vận, đặc biệt tại Hà Nội, trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước.
Nền kinh tế toàn cầu đang trên đà phục hồi, với Việt Nam phát triển bền vững trong khu vực Tổng đầu tư nước ngoài vào Việt Nam trong 20 năm qua không ngừng gia tăng, biến quốc gia này thành điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư Điều này dẫn đến nhu cầu sử dụng dịch vụ kho vận ngày càng cao.
Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS tập trung vào thị trường dịch vụ kho vận cho các tổ chức và doanh nghiệp trong nước và quốc tế hoạt động tại Việt Nam Đối tượng khách hàng mục tiêu bao gồm các doanh nghiệp liên doanh, các bộ, sở, ban ngành, cùng với các tập đoàn kinh tế lớn của nhà nước và doanh nghiệp tư nhân tại miền Bắc.
Các nhân tố về công nghệ:
Trong vài thập kỷ qua, sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ đã tác động mạnh mẽ đến các ngành kinh tế, đặc biệt là lĩnh vực dịch vụ và kỹ thuật công nghệ, giúp tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh tế Công nghệ không chỉ giảm thời gian làm việc mà còn tạo điều kiện cho người lao động có thêm thời gian nghỉ ngơi và giải trí, từ đó thúc đẩy các hoạt động dịch vụ và logistics Sự phát triển của Internet và công nghệ truyền thông đã kết nối mọi người gần gũi hơn, đồng thời nâng cấp hệ thống giao thông, tiện nghi khách sạn và môi trường sống Nhờ vào công nghệ, các ngành dịch vụ có thể dễ dàng trao đổi, tìm kiếm thông tin và khách hàng, dẫn đến sự gia tăng cầu và cung trong lĩnh vực du lịch và logistics.
Các nhân tố văn hoá - xã hội ảnh hưởng đến doanh nghiệp và tổ chức tại Việt Nam, nơi mà văn hóa doanh nghiệp rất đa dạng Sự thiếu hiểu biết và thói quen sử dụng dịch vụ kho vận trong việc phát triển doanh nghiệp dẫn đến nhu cầu hiện tại chưa cao, nhưng đây lại là cơ hội lớn cho tương lai Bên cạnh đó, phong tục tập quán của người Việt Nam có tính cộng đồng thấp và khả năng làm việc nhóm kém, điều này đòi hỏi sự đoàn kết và phối hợp giữa các cấp để phát triển doanh nghiệp Hoạt động dịch vụ kho vận trở thành lựa chọn tối ưu và dự báo sẽ tăng trưởng mạnh, đặc biệt là ở miền Bắc.
Các khu công nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo thuận lợi hoặc khó khăn cho sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, ngành, địa phương và quốc gia Các yếu tố tự nhiên như địa hình, khí hậu và thời tiết ảnh hưởng lớn đến lĩnh vực này Hiện nay, sự gia tăng các công ty liên doanh và đầu tư nước ngoài tại Việt Nam đang thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ kho vận trong các doanh nghiệp và tổ chức.
Quy mô dân số lớn của Việt Nam lớn khoảng 90 triệu dân (năm 2014).
Việt Nam là một trong những quốc gia đông dân nhất thế giới, với cơ cấu dân số đang thay đổi đáng kể Hiện tại, dân cư thành thị chiếm hơn 27% tổng số dân, và con số này dự kiến sẽ tăng lên từ 30% đến 45% trong vòng 10 năm tới, tương đương với 15 triệu đến 45 triệu người Đặc biệt, độ tuổi lao động tại Việt Nam rất lớn, với hơn 55 triệu người trong độ tuổi này.
Chất lượng dân số Việt Nam vẫn còn thấp, nhưng nền giáo dục đang phát triển và cải tiến liên tục, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển quốc gia Trong tương lai, Việt Nam sẽ sở hữu đội ngũ lao động hùng hậu với trình độ chuyên môn cao, tạo lợi thế cho nền kinh tế Sự phát triển kinh tế cũng thúc đẩy đầu tư vào cơ sở hạ tầng hiện đại và quy mô lớn, đồng thời xu hướng đô thị hóa đang gia tăng nhanh chóng.
Xu hướng du học nước ngoài của các gia đình tại thành phố đang gia tăng, khi những người đã trải nghiệm học tập và làm việc ở nước phát triển mang về những dịch vụ mới như kho vận ALSW nổi bật là một trong số ít công ty tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ kho vận kết hợp logistics, sẵn sàng nắm bắt cơ hội phát triển khi số lượng và chất lượng khách hàng tiềm năng ngày càng tăng.
Tất cả những điều trên đều có ảnh hưởng tích cực làm tăng nhu cầu về loại hình dịch vụ kho vận này
Các nhân tố về môi trường quốc tế:
Ngành dịch vụ là một trong những lĩnh vực nhạy cảm nhất với các yếu tố quốc tế, do đặc thù hoạt động cả trong và ngoài nước Sự ổn định về an ninh và phát triển kinh tế góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành dịch vụ, trong khi thiên tai có thể gây tê liệt Xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế đã dẫn đến sự gia tăng đầu tư nước ngoài, khiến các doanh nghiệp nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và hợp tác cùng có lợi Điều này tạo ra nhu cầu cao hơn về các loại hình dịch vụ và yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày càng tăng.
Việt Nam hiện đang duy trì một nền chính trị ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác và hội nhập quốc tế Với chính sách mở cửa, đất nước này khẳng định mình là điểm đến an toàn và tin cậy cho các nhà đầu tư và đối tác toàn cầu Đồng thời, Việt Nam cũng tích cực hoàn thiện hệ thống pháp luật, đặc biệt là trong lĩnh vực doanh nghiệp và thuế, nhằm đáp ứng xu hướng phát triển và hội nhập quốc tế.
Cải cách thủ tục hành chính tại Việt Nam đang hướng tới sự thoáng, mở và đơn giản hóa, với các chính sách khuyến khích phát triển các thành phần kinh tế Gần đây, chính phủ đã triển khai các gói kích cầu nhằm hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng kinh tế Những nỗ lực này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của nền kinh tế và các doanh nghiệp, đồng thời gia tăng cơ hội phát triển dịch vụ kho vận.
2.3.2 Phân tích môi trường kinh doanh
Phân tích Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS và các công ty đối thủ cạnh tranh hiện có:
Từ những ngày đầu thành lập, công ty đã chủ động trong việc cạnh tranh, không ngừng học hỏi và phát triển, đồng thời tìm kiếm những chiến lược và thị phần phù hợp để đảm bảo hiệu quả và đạt được thành công.
Xây dựng chiến lược kinh doanh bằng Phương pháp ma trận SWOT
Sử dụng phương pháp ma trận SWOT, chúng ta có thể phân tích và lựa chọn các cặp kết hợp dựa trên bốn nhóm nhân tố: điểm mạnh (strengths), điểm yếu (weaknesses), cơ hội (opportunities) và mối đe dọa (threats) Điểm mạnh và điểm yếu phản ánh các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp, trong khi cơ hội và mối đe dọa liên quan đến môi trường kinh doanh bên ngoài.
Bảng 2-3: Bảng phân tích SWOT của công ty ALSW Điểm mạnh ( Strenghts) Điểm yếu ( Weakness)
- Lãnh đạo xuất sắc, giàu kinh nghiệm, tiên phong phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới
- Quản lí tài tình do có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành cũng như các công ty nước ngoài
- Sản phẩm khác biệt, luôn sáng tạo ở mức độ ngày càng cao
- Nhân viên giỏi, lành nghề
- Thương hiệu mạnh: Nói đến kho vận nghĩ đến ALSW
- Dịch vụ khách hàng hoàn hảo: luôn đưa đến cho khách hàng cảm giác thoải mái, tiện nghi nhiều điều thú vị bất ngờ
- Marketing yếu: thiếu nguồn lực để làm tốt nhiệm vụ quảng bá hình ảnh công ty và các chương trình mới lạ hấp dẫn.
- Qui trình quản lý chưa chuẩn do mất nhiều thời gian, vẫn tìm kiếm, đang hoàn thiện.
- Gíá cho thuê kho và các dịch vụ đi kèm vẫn cao so với đối thủ cạnh tranh.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng thực sự chưa mạnh
Cơ hội ( Opportunities) Đe dọa ( threats)
- Xu thế tây hóa ngày càng phổ biến tại các doanh nghiệp, thành thị Trong khi loại hình
- Nhận thức chưa đúng của lãnh đạo
- Thói quen phong tục, tập quán hoạt động dịch vụ kho vận lại đang phát triển ở Việt Nam
Đầu tư nước ngoài ngày càng gia tăng, vì vậy việc lựa chọn dịch vụ kho vận trở thành giải pháp tối ưu cho sự xây dựng và phát triển của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
- Cạnh tranh ít: Hiên nay có 18 công ty trên toàn quốc, và chỉ có 6 công ty đang hoạt động tại thị trường miền Bắc.
Cấu trúc kinh tế ngành dịch vụ kho vận đang có sự chuyển biến mạnh mẽ, dẫn đến việc mở rộng dung lượng thị trường Điều này mang lại cơ hội gia tăng doanh số cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này ngày càng cao.
- Do khách hàng mục tiêu là các tổ chức, doanh nghiệp, nên khi số lượng doanh nghiệp tăng có nghĩa nhu cầu tăng của từng doanh nghiệp.
- Do việc thành lập một công ty về dịch vụ kho vận không đòi hỏi quá nhiều vốn,
Sáng tạo một sản phẩm hoặc dịch vụ mới lạ và đặc sắc không phải là điều dễ dàng, đòi hỏi nhiều công sức và đầu tư tài chính Tuy nhiên, khi sản phẩm được đưa ra thị trường, khả năng bị bắt chước là rất cao Điều này tạo cơ hội cho các công ty cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ kho vận cung cấp sản phẩm tương tự với giá thành thấp hơn, mặc dù chất lượng có thể không đạt yêu cầu.
- Cơ sở hạ tầng yếu kém cũng làm ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định và chất lượng dịch vụ.
- Nhân lực không đủ đáp ứng cho mùa cao điểm, như mùa hàng nhiều nhất là các dịp lễ tết.
Sau khi phân tích SWOT, ta thấy có những giải pháp sau:
Bảng 2-4 : Xác định các giải pháp kinh doanh Điểm Mạnh Điểm Yếu
Cơ Hội - Đẩy mạnh và phát triển khách hàng mới.
- Tăng cường đào tạo nhân viên tại chỗ.
- Tập trung toàn lực cho dịch vụ tốt
- Thu hút nhân tài có trình độ, kinh nghiệm và chuyên nghiệp
- Tập trung vào Maketing thương hiệu của công ty và các loại hình sản phẩm Đe Dọa Tăng cường và cải thiện chính sách chăm sóc khách hàng
- Nghiên cứu các dịch vụ phụ trợ đi kèm.
LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG
Lựa chọn phương án chiến lược
Sau khi phân tích các điểm mạnh, các điểm yếu, các cơ hội và đe dọa, Ta hướng tới các giải pháp cần quan tâm cụ thể như sau:
- Đẩy mạnh vào thu hút và phát triển khách hàng mới.
- Tập trung đào tạo nhân viên tại chỗ
- Tập trung toàn lực cho dịch vụ tốt
- Tăng cường và cải thiện chính sách hậu mãi đối với khách hàng
- Có chính sách để thu hút nhân tài, có trình độ kinh nghiệm, chuyên nghiệp.
- Marketing cần phải bổ xung và tăng cường.
Từ các giải pháp trên, ta lựa chọn chiến lược tối ưu ( mô hình GREAT áp dụng từ 1 đến 3 năm) và chiến lược khác biệt hóa.
Tìm kiếm KH Đào tạo
Tập trung vào dịch vụ tốt
Sau khi áp dụng mô hình GREAT để phân tích các yếu tố như lợi ích thu được, rủi ro, chi phí tính khả thi và thời gian, chúng tôi nhận thấy ba chiến lược kinh doanh quan trọng nổi bật giúp Công ty TNHH Dịch vụ ALS đạt được thành công trong thời gian tới.
- Tìm kiếm khách hàng mới
- Tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới,
Lộ trình thực hiện các chiến lược kinh doanh đã lựa chọn
Sau khi phân tích và lựa chọn ba chiến lược: tìm kiếm khách hàng mới, tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, và thu hút nhân tài, việc xây dựng lộ trình thực hiện các chiến lược này là cần thiết Ngay khi đề tài được bảo vệ thành công vào tháng 01/2016, Công ty TNHH Dịch vụ ALS sẽ áp dụng các biện pháp cụ thể từ tháng 02/2016 Ban lãnh đạo công ty sẽ hàng tháng xem xét và đánh giá kết quả thực hiện các chiến lược, nhằm phát huy những điểm mạnh và điều chỉnh những yếu điểm Hàng quý, công ty sẽ cân nhắc bổ sung hoặc lược bớt các giải pháp để phù hợp với tình hình kinh doanh biến động.
Một số giải pháp để thực hiện các chiến lược kinh doanh đã lựa chọn
Dựa trên phân tích lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh và thực trạng áp dụng chiến lược tại Công ty TNHH Dịch vụ ALS, tôi đề xuất một số giải pháp để thực hiện thành công các chiến lược đã được đề ra.
3.3.1 Giải pháp đẩy mạnh và tìm kiếm khách hàng, Công ty TNHH Dịch vụ ALS sẽ phải tập trung vào các giải pháp:
Để nâng cao hiệu quả công việc, cán bộ chủ chốt của công ty như giám đốc, phó giám đốc và các trưởng phòng nên tham gia vào các diễn đàn, câu lạc bộ doanh nghiệp và các lớp học MBA Kinh phí cho hoạt động giao lưu này ước tính khoảng 60 triệu đồng mỗi năm Mỗi sáu tháng, công ty sẽ tổ chức cuộc họp đánh giá hiệu quả của các hoạt động này dựa trên các tiêu chí như danh sách khách hàng thực tế, số lượng khách hàng tăng thêm và doanh thu đạt được từ các diễn đàn, câu lạc bộ.
Quảng cáo và truyền thông trên các báo viết, báo điện tử, tạp chí và truyền hình là phương thức hiệu quả để giới thiệu về Công ty TNHH Dịch vụ kho vận ALS, một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực kho vận Các bài viết và đánh giá tích cực từ khách hàng đã nhấn mạnh lợi ích to lớn của dịch vụ kho vận đối với sự phát triển doanh nghiệp Công ty đã đầu tư vào việc quảng bá hình ảnh qua các phương tiện truyền thông này và ghi nhận hiệu quả tích cực Ngân sách dự kiến cho hoạt động quảng cáo này khoảng 80 triệu đồng mỗi năm.
Lựa chọn và mời các lãnh đạo như giám đốc, phó giám đốc hay trưởng phòng kinh doanh từ các công ty tiềm năng, bao gồm công ty nước ngoài, liên doanh, tổng công ty và ngân hàng, tham gia hội nghị khách hàng nhằm tăng cường sự gắn kết với khách hàng quen thuộc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới.
Nên xác định khách hàng mục tiêu hàng năm và dành khoảng 3% doanh thu để duy trì và phát triển mối quan hệ với những khách hàng lớn.
3.3.2 Giải pháp đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩn mới
Thành lập một phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ kho vận mới với 3 nhân viên và tổng quỹ lương 180 triệu đồng/năm Nhiệm vụ của phòng là xây dựng và giới thiệu các dịch vụ mới, đặc sắc Tiêu chí đánh giá kết quả bao gồm số lượng dịch vụ và chương trình mới, tính thực tiễn của chúng, cùng với bảng nhận xét và đánh giá từ khách hàng sử dụng dịch vụ kho vận.
Thu thập ý tưởng cho các chương trình và dịch vụ kho vận mới từ nước ngoài và các đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng Điều này có thể thực hiện thông qua việc nghiên cứu sách, báo, tìm kiếm trên mạng, và chia sẻ kinh nghiệm với các công ty chuyên cung cấp dịch vụ kho vận ở các nước lân cận.
Phát triển ý tưởng mới thông qua việc giao lưu và tạo diễn đàn với dịch vụ kho vận trên toàn quốc giúp nắm bắt những ý tưởng độc đáo và sáng tạo.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển ý tưởng cho sản phẩm dịch vụ kho vận, vì họ thường đưa ra yêu cầu và tìm kiếm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của mình Khi hợp tác với công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, cả hai bên có thể tạo ra dịch vụ tối ưu nhất Công ty cũng thiết lập tiêu chí đánh giá và phân loại các sáng kiến mới, đồng thời đưa ra mức thưởng xứng đáng để khuyến khích nhân viên tham gia tích cực vào quá trình này.
3.3.3 Giải pháp thu hút nhân tài
Việc thu hút nhân tài là thách thức lớn đối với các công ty vừa và nhỏ như Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, bởi người lao động thường tìm kiếm môi trường làm việc ổn định và cơ hội thăng tiến tại các doanh nghiệp lớn Để cạnh tranh, các công ty cần xây dựng cơ chế lương, thưởng hấp dẫn và phát huy khả năng thuyết phục của lãnh đạo trong việc quy tụ nhân tài từ đối thủ Yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút nhân lực chất lượng từ các công ty khác.
Xây dựng và định vị thương hiệu doanh nghiệp là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và sự nhận diện của khách hàng Điều này không chỉ tạo ra niềm tin mà còn thu hút sự hứng khởi từ những nhân viên tài năng muốn gia nhập công ty.
Phòng nhân sự của công ty cần tiến hành phiếu điều tra toàn bộ cán bộ công nhân viên về môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến nhằm tối ưu hóa để giữ chân nhân viên giỏi Lãnh đạo sẽ đưa ra các đề nghị hấp dẫn về thu nhập và cam kết tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho từng cá nhân Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS sẵn sàng mời gọi những nhân tài có kinh nghiệm tham gia mua cổ phiếu ưu đãi, biến họ từ người lao động thành chủ sở hữu, giúp nâng cao hiệu suất làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.