Tổng quan tình hình nghiên cứu
Câu hỏi nghiên cứu
Mục tiêu, sứ mệnh của Công ty cổ phần giấy Việt giai đoạn 2015-2020 là gì?
Các yếu tố bên trong và bên ngoài nào ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần giấy Việt giai đoạn 2015-2020.
Trong giai đoạn 2015-2020 chiến lược kinh doanh nào phù hợp với Công ty cổ phần giấy Việt giai đoạn 2015-2020?
Các giải pháp nào được đề xuất để thực hiện chiến lược kinh doanh đã được lựa chọn?
Tính cấp thiết của đề tài
Nền kinh tế Việt Nam đã và đang hội nhập với nền kinh tế trong khu vực và thế giới, môi trường kinh doanh của các công ty được mở rộng, song sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn, điều này sẽ mở ra các cơ hội kinh doanh sâu rộng hơn đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ tiềm tàng đe dọa đến sự phát triển của các Công ty.
Sau nhiều năm thực hiện đường lối đổi mới và mở cửa, cùng với sự hội nhập WTO, nền kinh tế Việt Nam đã đạt được những thành tựu hết sức quan trọng: đời sống nhân dân từng bước được cải thiện, hàng hoá trên thị trường trong nước ngày càng đa dạng, phong phú đáp ứng được nhu cầu trong nước và xuất khẩu sang thị trường thế giới Để nhanh chóng phát triển nền kinh tế hội nhập vào thị trường khu vực và thế giới, bên cạnh những mặt lợi của sự mở cửa nền kinh tế thì chúng ta phải đối mặt với không ít những khó khăn từ bên ngoài khi hàng hoá của thị trường nước ngoài xâm nhập vào thị trường nước ta, dẫn tới việc cạnh tranh trên thị trường hàng hoá càng ngày càng gay gắt hơn Vì vậy, vấn đề đặt ra cho các công ty là làm sao phải có những giải pháp tốt hơn để vượt nên và phát triển bền vững trong nền kinh tế thị trường như hiện nay Vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh cho các công ty hiện nay và hơn bao giờ hết càng trở nên quan trọng và cấp thiết, vì nó quyết định sự tồn tại và thành công của công ty, đem đến cho công ty sự năng động, linh hoạt trong kinh doanh cùng với khả năng nắm bắt và chiếm lĩnh thị trường trong và ngoài nước.
Công ty Cổ phần giấy Việt được thành lập từ năm 2011 là một công ty mới trong thị trường giấy Việt Ngay từ ngày thành lập công ty cũng luôn cố gắng mở rộng thị trường phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình Tuy nhiên, công ty mới thành lập lại chưa có chiến lược kinh doanh, cho nên trong môi trường kinh doanh ngày càng năng động và đa dạng, cạnh tranh giữa các công ty càng trở nên gay gắt, vì vậy công ty cũng đang gặp một số khó khăn về việc nâng cao chất lượng và phát triển sản phẩm trên thị trường Để khắc phục tình trạng trên, việc lựa chọn và xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh đúng đắn sẽ là yếu tố sống còn, quyết định sự thành công hay thất bại của công ty Với mong muốn ứng dụng những kiến thức đã tiếp thu từ nhà trường, tác giả chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần giấy Việt giai đoạn
2015-2020” với mong muốn dùng kiến thức đã được tiếp thu, đồng thời kết hợp với thực tiễn hoạt động của công ty hình thành nên chiến lược kinh doanh choCông ty cổ phần giấy Việt trong giai đoạn tới.
Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Trên cơ sở vận dụng cơ sở lý luận về Chiến lược kinh doanh để phân tích, đánh giá các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty Từ đó đề xuất lựa chọn và xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần giấy Việt trong thời gian tới.
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp;
Nghiên cứu, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần giấy Việt;
Hoạch định, lựa chọn và xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần giấy Việt.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Cở sở lý luận và thực tiễn về Chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần giấy Việt
Về không gian: Đề tài nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần giấy Việt.
Về thời gian: Thời gian nghiên cứu của đề tài từ năm 2012 đến năm 2014 và đề xuất xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần giấy Việt giai đoạn từ năm 2015 - 2020.
Những đóng góp của luận văn
Qua việc hệ thống hóa lý luận và thực tiễn luận văn góp phần làm sáng tỏ các vấn đề lý luận về chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường nói chung và chiến lược kinh doanh tại Công ty cổ phần giấy Việt nói riêng. Đánh giá, đề xuất các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh giai đoạn
2015 – 2020 Luận văn có giá trị làm tài liệu tham khảo cho Công ty và những ai quan tâm đến vấn đề này.
Kết cấu luận văn
Chương 1 – Tổng quan tình hình nghiên cứu và Cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần giấy Việt
Chương 2 - Phương pháp và thiết kế nghiên cứu luận văn
Chương 3 - Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần giấy Việt
Chương 4 – Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần giấy Việt giai đoạn 2015-2020.
Cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp…14 1 Khái niệm, đặc trưng và vai trò của chiến lược kinh doanh…
Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh
1.2.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty a Xác định sứ mệnh
- Sứ mệnh là bản tuyên ngôn của doanh nghiệp có giá trị lâu dài về thời gian, để phân biệt giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, nhằm thể hiện niềm tin, mục đích triết lý và nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp, khẳng định lý do ra đời và tồn tại của một doanh nghiệp.
- Bản tuyên bố sứ mệnh của công ty được hình thành từ 3 yêu tố: Ngành kinh doanh của công ty; Triết lý của công ty; Ước vọng của giới lãnh đạo cao cấp của công ty.
- Một bản tuyên bố sứ mệnh của công ty thường gồm 9 nội dung sau:
+ Khách hàng: ai là người tiêu thụ sản phẩm của công ty?
+ Sản phẩm/dịch vụ: của công ty là gì?
+ Thị trường: của công ty ở đâu?
+ Công nghệ: công ty sử dụng công nghệ gì và công nghệ có là mối quan tâm hàng đầu của công ty không?
+ Quan tâm tới vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lời: công ty có quá ràng buộc với những mục tiêu kinh tế hay không?
+ Triết lý: đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ưu tiên triết lý của công ty?
+ Tự đánh giá: năng lực đặc biệt hay ưu thế cạnh tranh của công ty là gì? + Quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: đây có phải mối quan tâm chủ yếu của công ty không?
+ Quan tâm đối với nhân viên: thái độ của công ty đối với nhân viên như thế nào? b Mục tiêu chiến lược
Thực chất của các mục tiêu chiến lược là một cái đích hoặc một kết quả nào đó mà doanh nghiệp mong muốn đạt được trong một thời kỳ.
Trong quá trình hoạch định chiến lược phát triển của doanh nghiệp, bước xác định các mục tiêu chiến lược là khâu mở đầu và rất quan trọng Bởi vì có xác định được các mục tiêu chiến lược một cách đúng đắn và hợp lý mới có định hướng chỉ đạo cho các giai đoạn tiếp sau của tiến trình chiến lược Hơn nữa, nó cũng là một trong những căn cứ để cung cấp các nguồn lực kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lược Mục tiêu chiến lược phát triển doanh nghiệp là sự cụ thể hóa của tính mục đích của doanh nghiệp về hướng, quy mô cơ cấu và tiến trình triển khai theo thời gian.
Các mục tiêu có tác động đến chiến lược tùy theo mục đích theo đuổi:thâm nhập phần trên thị trường hoặc bổ sung tự cấp phát tài chính Chính sự khác nhau của sự tác động đó là cơ sở của những hoạt động chiến lược khác nhau nhằm thực hiện mục tiêu chiến lược. Đối với một doanh nghiệp có rất nhiều mục tiêu được xác định trong từng thời kỳ tương ứng tạo thành một hệ thống mục tiêu chiến lược Cụ thể như sau:
- Chiếm được thị phần lớn hơn;
- Được ngành công nhận là có sản phẩm chất lượng cao;
- Chi phí sản xuất thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh;
- Tạo uy tín cao hơn nữa đối với khách hàng;
- Nâng cấp dịch vụ tiêu dùng;
- Được công nhận là doanh nghiệp đi đầu về công nghệ;
- Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế;
- Mở rộng cơ hội phát triển;
- Đáp ứng nhu cầu của mọi người tiêu dùng.
Tùy theo góc độ quan sát hoặc cách tiếp cận lý thuyết được sử dụng, việc hình thành các mục tiêu được thực hiện theo các đường lối khác nhau Song cho dù tiến hành theo phương pháp nào thì việc xác định hệ thống mục tiêu phải đảm bảo được các yêu cầu sau:
- Các mục tiêu phải đảm bảo tính liên kết tương hỗ lẫn nhau Mục tiêu này không cản trở mục tiêu khác Chẳng hạn, không vì mục tiêu lợi nhuận tối đa mà ảnh hưởng đến mục tiêu thâm nhập thị trường mới Cũng vậy phải kết hợp hợp lý mục tiêu của các cổ đông, của các nhà lãnh đạo của tổ chức công đoàn cũng như bộ khung quản lý doanh nghiệp.
- Phải xác định rõ mục tiêu ưu tiên Điều đó thể hiện tính cấp bậc của hệ thống mục tiêu Như vậy có mục tiêu cần được ưu tiên đã được xác định và nhất trí thì trong quá trình lựa chọn và cung cấp các nguồn lực cho nó cũng sẽ được đảm bảo tương ứng.
- Luôn luôn có sư cân đối giữa khó khăn và thực tại Một mục tiêu dễ dàng không phải là một yếu tố động lực Cũng vậy một mục đích phi thực tế dẫn tới nản lòng những người thực hiện Do vậy cần phải tôn trọng sự gắn bó bên trong giữa các mục tiêu.
Cuối cùng mục tiêu phải được người thực hiện chấp nhận và thấu hiểu đầy đủ Sự tham gia của những người thực hiện vào quá trình hình thành và quyết định mục tiêu giúp cho họ hiểu biết cặn kẽ và sẽ là cơ sở quan trọng cho tiến trình thực hiện sau này.
Thông thường, mọi mục tiêu đúng đắn đều phải đáp ứng 6 tiêu thức sau đây: tính cụ thể, tính linh hoạt, tính định lượng, tính khả thi, tính nhất quán, tính hợp lý (chấp nhận được) Tuy các tiêu thức này liên quan một cách trực tiếp hơn đến chỉ tiêu ngắn hạn và chỉ tiêu dài hạn, song nhìn chung chức năng nhiệm vụ cũng phải phù hợp với các tiêu thức đó.
Tùy theo phạm vi bao quát, các mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp được xếp theo thứ bậc Trên hết là mục tiêu tổng quát hay mục tiêu bao trùm của doanh nghiệp Mục tiêu này liên quan đến hướng phát triển chủ yếu đến hình tương lai của doanh nghiệp Mục tiêu này giúp phác thảo các hướng chiến lược cơ bản của doanh nghiệp.
Thứ bậc tiếp theo của mục tiêu chiến lược phát triển doanh nghiệp là các mục tiêu hiệu quả tổng hợp (tốc độ tăng trưởng, tỷ lệ doanh lợi ), các mục tiêu về các nguồn lực (nguồn lực vật chất, nguồn nhân lực, nguồn tài chính ) Đó là hệ thống nối giữa chiến lược và thực hành kinh doanh.
Thông qua hệ thống kế hoạch, chương trình ngắn hạn, các mục tiêu chiến lược về hiệu quả và nguồn lực cụ thể hoá cho các chức danh đứng đầu các bộ phận chức năng và lĩnh vực sản xuất – kinh doanh Nói cách khác, các mục tiêu riêng biệt theo chức năng và lĩnh vực được dùng để thiết lập các kế hoạch thực thi chiến lược ở mỗi lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong phạm vi doanh nghiệp, hệ thống mục tiêu chiến lược có vai trò quan trọng trong các mặt: Định hướng sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp; Căn cứ để phân bổ các nguồn lực thực hiện các mục tiêu kinh doanh; Căn cứ để xác định và lựa chọn các phương án kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN 2.1 Phương pháp nghiên cứu
Khung nghiên cứu
Khung yêu cầu của luận văn được thể hiện ở Hình 2.1 sau đây:
Ma trận yếu tố nội bộ IFE Ma trận yếu tố bên ngoài
Phân tích và đánh giá môi trường kinh doanh của Công ty và thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty
Ma trận SWOT-Xây dựng chiến lược
Ma trận QSPM-Lựa chọn chiến lược
Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, 2003
Hình 2.1 Khung nghiên cứu của luận văn
Các phương pháp nghiên cứu
Luận văn chủ yếu sử dụng các phương pháp nghiên cứu như phương pháp thống kê, phương pháp so sánh và phương pháp chuyên gia.
2.1.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu a Thu thập dữ liệu thứ cấp
Về thu thập thông tin, Luận văn sử dụng các thông tin thứ cấp từ các giáo trình sách, báo cáo tài chính, phân tích thị trường và các báo cáo khác của Công ty cổ phần giấy Việt…Các thông tin trích dẫn trong luận văn được ghi chú nguồn trích dẫn rõ ràng và được liệt kê trong danh mục tài liệu tham khảo. b Thu thập dữ liệu sơ cấp
Luận văn thu thập thông tin sơ cấp thông qua điều tra phỏng vấn và thảo luận nhóm.
- Số lượng mẫu: 30 phiếu, trong đó có 24 phiếu từ Công ty cổ phần giấy Việt và 06 phiếu thu được từ việc thảo luận nhóm của công ty cổ phần giấy Việt Trì và công ty cổ phần giấy Issue
- Đối tượng phỏng vấn: Ban giám đốc 03 người, Trưởng phó phòng Kinh doanh & xuất nhập khẩu 03 người; Trưởng phó phòng tài chính kế toán 03 người, Trưởng phó phòng vật tư nhiên liệu 03 người; Trưởng phó phòng kỹ thuật công nghệ 03 người; Quản lý xí nghiệp giấy 1, 2 và cơ khí động lực tổng số 09 người.
- Đối tượng thảo luận nhóm gồm 6 người trong đó Trưởng phó phòng kinh doanh của công ty giấy Việt Trì 03 người, Trưởng phó phòng kinh doanh của công ty cổ phần giấy Issue 03 người.
- Bảng câu hỏi được thiết kế theo các yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài và nội bộ với các giá trị quy ước: Đánh giá tầm quan trọng (xác định trọng số): Chọn 1: Hoàn toàn không quan trọng; Chọn 2: Ít quan trọng; Chọn 3: Khá quan trọng; Chọn 4: Quan trọng; Chọn 5: Rất quan trọng Đánh giá mức độ phản ứng (động thái) của công ty: Chọn 1: Phản ứng yếu; Chọn 2: Phản ứng trung bình; Chọn 3: Phản ứng khá; Chọn 4: Phản ứng tốt; Chọn 5: Phản ứng rất tốt Đánh giá các hoạt động nội bộ của công ty: Chọn 1: Đánh giá yếu; Chọn
2: Đánh giá trung bình; Chọn 3: Đánh giá khá; Chọn 4: Đánh giá tốt; Chọn 5: Đánh giá rất tốt
Triển khai thu thập số liệu, trên cơ sở danh sách 30 cán bộ đã xác định từ trước, tác giả đã triển khai công tác thu thập dữ liệu như sau:
Bước 1: Tiến hành gửi thư điện tử cho các đối tượng khảo sát nói rõ các yêu cầu điều tra và nội dung kèm theo cho việc trả lời các câu hỏi Ngoài ra, đề cương nghiên cứu giới thiệu về đề tài cũng được đính kèm theo bảng câu hỏi để phục vụ cho những người có nhu cầu hiểu rõ hơn về đề tài cũng như cái khái niệm được sử dụng trong bảng câu hỏi.
Bước 2: Gọi điện thông báo cho các đối tượng khảo sát biết về việc đã gửi thư yêu cầu điều tra và xin phép, đề nghị các đối tượng phỏng vấn hợp tác trả lời. Việc gọi điện này nhằm hạn chế tính trì hoãn về thời gian của thư điện tử, cũng như góp phần thúc đẩy các đối tượng phỏng vấn trả lời nhanh chóng các câu hỏi.
Bước 3: Nhận các trả lời và tổng hợp các kết quả trả lời qua thư điện tử Bước 4: Tiến hành gặp trực tiếp một số đối tượng phỏng vấn nếu như các câu trả lời của họ chưa đủ ý hoặc rõ nghĩa; hơn nữa trong một số trường hợp có một số đối tượng phỏng vấn không có thói quen check mail thường xuyên, do vậy việc gặp trực tiếp sẽ giúp tác giả thu thập được ý kiến của họ.
Các thông tin được tập hợp từ các nguồn kể trên, được phân tích, chọn lọc các thông tin quan trọng; với các thông tin bằng con số thống kê sẽ được xử lý theo nguyên tắc phân tích thống kê Kết luận được đưa ra dựa trên các phân tích, đánh giá đúng đắn các dữ liệu thu được.
2.1.2.2 Phương pháp xử lý số liệu
Số liệu thu thập được được xử lý bằng phần mềm Excel
2.1.2.3 Phương pháp tổng hợp thông tin
Thông tin sau khi được thu thập, tác giả đã tổng hợp lại để phân tích những vấn đề có liên quan đến hoạch định chiến lược kinh goanh của Công ty cổ phần giấy Việt Trên cơ sở đó để so sánh, tìm ra xu thế trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty.
2.1.2.4 Phương pháp phân tích thông tin
Thông tin sau khi thu thập, xử lý và tổng hợp tác giả đã sử dụng các phương pháp sau để phân tích thông tin: Phương pháp mô tả và Phương pháp so sánh nhằm phân tích cụ thể các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và môi trường nội bộ, để làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty.
Lịch trình nghiên cứu
- Tác giả thực hiện công việc thu thập thông tin, tài liệu để nghiên cứu phần lý thuyết nhằm hiểu biết phần kiến thức liên quan, thực hiện trong vòng 10 tuần
- Thực hiện quá trình quan sát các đối tượng đã được lựa chọn trong vòng
- Tiến hành quá trình gửi thư mời, phỏng vấn sâu cho các đối tượng đã được lựa chọn
- Sau khi có kết quả từ quá trình quan sát, phỏng vấn sâu tác giả tổng hợp thông tin vào bảng mẫu và tiến hành phân tích thông tin trong thời gian 03 tuần
- Tổng hợp, hoàn thiện đề tài 04 tuần.
- Tổng thời gian thực hiện đề tài kể từ khi nghiên cứu đến khi hoàn thiện được thực hiện trong thời gian 05 tháng.
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ
3.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần giấy Việt
Tên doanh nghiệp: Công ty CỔ PHẦN GIẤY VIỆT - VIETPAPER
Trụ sở giao dịch: Lô 6, khu Công nghiệp Khai Quang, đường Tôn Đức Thắng, phường Khai Quang, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế số: 2500433809 do
Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc cấp ngày 19.4.2011
Văn phòng Hà nội: Lô 23, ngõ 1, Nguyễn Thị Định, Cầu Giấy, Hà Nội( 04.22155966)
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY VIỆT 3.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần giấy Việt
Quá trình hình thành và phát triển
Giấy là phát minh quan trọng trong quá trình phát triển loài người Với sự phát triển nền kinh tế toàn cầu, ngành công nghiệp giấy đã và đang phát triển mạnh khắp các châu lục trên thế giới, ở Việt Nam cũng vậy ngành giấy nói chung ngày càng có những bước chuyển mình tích cực để phát triển thương hiệu, khẳng định chất lượng và đứng vững trên thị trường Quốc tế và khu vực.
Cùng với sự phát triển đó Công ty cổ phần giấy Việt được thành lập từ tháng 4 năm 2011 tại Khu công nghiệp Khai Quang, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc Một số thông tin chi tiết của công ty như sau:
- Tên gọi Công ty: Công ty cổ Phần Giấy Việt
- Địa chỉ: KCN Khai Quang, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc
- Giấy phép đăng ký kinh doanh số 2500379044 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc cấp
Công ty được thành lập với hoạt động sản xuất giấy lụa cao cấp đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong nước và khu vực Đông Nam Á.Tuy mới được thành lập trong thời gian ngắn hơn 3 năm, nhưng cho đến nay Sản phẩm giấy của công ty đã có mặt khắp ba miền Bắc - Trung - Nam với hơn 50 nhà phân phối độc quyền ở các tỉnh thành trên khắp cả nước.
Bộ máy quản lý và nhân sự
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần Giấy việt được bố trí theo kiểu trực tuyến chức năng và được phân thành 3 cấp: Cấp công ty, cấp xí nghiệp, cấp phân xưởng.
Cơ cấu tổ chức bao gồm:
+ Ban Giám đốc gồm có:
- 01 Phó Tổng Giám đốc Nội chính
- 01 Phó Tổng Giám đốc Kỹ thuật và sản xuất
+ Các phòng ban chức năng thuộc Công ty gồm có:
- Phòng Tổ chức Hành chính
- Phòng Tài chính Kế toán.
- Phòng Kinh doanh và Xuất nhập khẩu
- Phòng Kỹ thuật Công nghệ
- Phòng Vật tư Nguyên liệu
+ Các đơn vị sản xuất và phục vụ sản xuất
- Xí nghiệp Cơ khí - Động lực: Bao gồm: Phân xưởng Cơ khí, Phân xưởng Động lực.
- Xí nghiệp Giấy 1: Bao gồm Phân xưởng Công nghệ, Phân xưởng Môi trường.
- Xí nghiệp Giấy 2: Bao gồm Phân xưởng Công nghệ, Phân xưởng Môi trường
Các phòng ban, xí nghiệp và phân xưởng có quan hệ hợp tác thống nhất toàn Công ty chịu sự chỉ đạo của cấp Công ty.
Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp
Hình 3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty cổ phần Giấy việt
Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 3.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của
Công ty cổ phần Giấy việt
1.1- Sản phẩm sản xuất tấn 34.413 34.990 38.620 101,67% 110,37%1.2- Sản phẩm tiêu thụ tấn 33.021 34.610 38.560 104,81% 111,41%2- Doanh thu tỷ đồng 484,99 497,29 558,39 102,53% 112,28%
3.1- Lợi nhuận trước thuế tỷ đồng 5,94 6.86 7,71 115,48% 112,34%
3.2- Lợi nhuận sau thuế tỷ đồng 4,42 5,12 5,57 115,83% 108,79% 4- Thu nhập bình quân tr.đ/ng/th 5,35 5,45 5,85 101,86% 107,34%
Nguồn: Công ty cổ phần giấy Việt
Qua bảng kết quả sản xuất kinh doanh trong những năm qua ở trên cho thấy tình hình sản xuất kinh doanh trong những năm vừa qua có những bước phát triển tương đối tốt, hiệu quả khá cao Sản lượng sản xuất và tiêu thụ ngày càng tăng, cụ thể năm 2014 sản lượng sản xuất tăng 3.630 tấn, tương đương 11,03% so với năm 2013 Năm 2014 sản lượng sản xuất của công ty tăng khá cao, đạt 38.620 tấn, trong năm nay sản lượng sản xuất ra đã được tiêu thụ gần hết, đó là một sự nỗ lực của đội ngũ lãnh đạo cũng như toàn thể cán bộ nhân viên của công ty Cùng với đó doanh thu và lợi nhuận của công ty cũng liên tục tăng lên.Doanh thu năm 2014 đạt 558,39 tỷ đồng, tăng 61,1 tỷ so với năm 2013, tương đương tăng 11.22%; lợi nhuận năm 2014 đạt 7,71 tỷ đồng, tăng 0.85 tỷ đồng so với năm 2013 Thu nhập bình quân của người lao động trong một tháng cũng tăng đều qua các năm Năm 2014 thu nhập bình quân của người lao động tăng0,4 triệu đồng đồng so với năm 2013, tương ứng tăng 7,3%.
Phân tích môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược
3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô
3.2.1.1.Môi trường chính trị pháp luật
Yếu tố chính trị, pháp luật ở Việt Nam, dưới sự lãnh đạo của Đảng Cộng sản Việt Nam, tình hình chính trị, trật tự an toàn xã hội được đánh giá là ổn định, và có thể nói là điểm đến an toàn cho các nhà đầu tư Việc giữ vững tình hình chính trị, trật tự an toàn xã hội đã tạo ra môi trường đầu tư, sản xuất và kinh doanh hết sức thuận lợi cho các doanh nghiệp.
Tình hình chính trị ổn định của Việt Nam có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển kinh tế, giải quyết việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng của xã hội Điều này cũng tác động tích cực trong việc tạo lập và triển khai chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung trong đó có Công ty cổ phần giấy việt.
Trong xu hướng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, Quốc hội đã ban hành và tiếp tục hoàn thiện các Bộ Luật như Luật thương mại, Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư, Luật thuế,…để đẩy nhanh tiến trình cải cách kinh tế ở Việt Nam.
Ngành công nghiệp giấy luôn được coi là mảnh đất màu mỡ trong xu thế đời sống người dân ngày càng được nâng cao Nhà nước đã có những chính sách khuyến khích các thành phần kinh tế đầu tư sản xuất giấy công nghiệp tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến sự cạnh tranh trên thị trường mạnh mẽ hơn, đòi hỏi Công ty muốn tồn tại và phát triển thì phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, họat động hiệu quả hơn.
Nền kinh tế nước ta trước đây do ảnh hưởng của cuộc chiến tranh nên kém phát triển, đồng thời do kéo dài cơ chế quản lí bao cấp nên nền kinh tế nước ta bị tụt hậu, đời sống nhân dân gặp nhiều khó khăn.
Trong giai đoạn hiện nay, với những quan điểm và chính sách đổi mới về kinh tế xã hội do đại hội Đảng lần VI của Đảng đề ra được cụ thể hoá và phát triển trong quá trình thực hiện Đặc biệt là những giải pháp tích cực từ cuối năm
1988 đã đưa tới những thành tựu bước đầu quan trọng Hình thành nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, xoá bỏ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp, chuyển sang cơ chế thị trường có sự quản lí của nhà nước, giảm tốc độ lạm phát, đáp ứng tốt nhu cầu lương thực, thực phẩm và tiêu dùng, tăng nhanh xuất khẩu và có bước phát triển về kinh tế đối ngoại Nền kinh tế ổn định và phát triển không ngừng theo đánh giá bước đầu nền kinh tế nước ta đạt được những thành tựu đáng kể. Đến nay, nước ta đã có quan hệ ngoại giao với hơn 160 quốc gia, có quan hệ buôn bán với trên 100 nước Các công ty của hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ đã đầu tư trực tiếp vào nước ta Nhiều chính phủ và tổ chức quốc tế giành cho ta viện trợ không hoàn lại hoặc cho vay để phát triển.
Công nghiệp giấy là một ngành kinh tế hoạt động trong hệ thống kinh tế của đất nước Do đó các nhân tố kinh tế như: tốc độ tăng trưởng kinh tế GNP, GDP, tỉ lệ lạm phát ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh giấy của công ty
- Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế
Năm 2012 là năm có tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp nhất trong 13 năm qua, tính từ năm 2000 Nhưng nếu nhìn riêng từng quý trong năm 2012 thì thấy thấy quý sau tăng trưởng hơn quý trước Điều này cho thấy nền kinh tế có dấu hiệu chuyển biến, cộng thêm sự tác động của điều hành chính sách kinh tế vĩ mô.
Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế các năm 2011 đến 2014 lần lượt là: 5,89%; 5,03%; 5,1%, 5,98%.
Dự báo tình hình kinh tế thế giới có những khởi sắc trong năm 2015, tăng trưởng toàn cầu về cơ bản đang trên đà phục hồi, dù còn tiềm ẩn nhiều yếu tố rủi ro và chưa vững chắc Theo đó, tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2015 được dự đoán có nhiều khả năng sẽ hồi phục nhưng sẽ thiếu bền vững nếu những tồn tại mang tính cơ cấu của nền kinh tế chưa được giải quyết, như yếu kém về cơ sở hạ tầng, chất lượng nguồn nhân lực thấp, ngành công nghiệp hỗ trợ chưa phát triển, bất cập tồn tại trong hệ thống luật pháp, chính sách… Năm 2015 cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ lạm phát cao do tác động trễ của những chính sách tháo gỡ khó khăn sản xuất kinh doanh năm 2013.
Theo báo cáo “Dự báo triển vọng tại các thị trường tăng trưởng nhanh” mới được Ernst & Young công bố, mức tăng GDP của Việt Nam dự kiến đạt đỉnh 7% vào năm 2016, nhờ nỗ lực của chính phủ trong giảm thâm hụt ngân tài khóa và lạm phát, hạ lãi suất cho vay Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế Việt Nam được dự báo từ năm 2015 đến 2017 lần lượt như sau: 6,4%, 7,0% và 6,8%
Lạm phát tăng cao sẽ làm thay đổi sức mua của khách hàng, khi họ phải bỏ nhiều tiền hơn để mua cùng một lượng hàng hóa Lạm phát làm cho nền kinh tế đi vào khủng hoảng và khó khăn hơn Đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của Công ty Giấy việt.`
Trong 3 năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã được cải thiện và tương đối ổn định Lạm phát đã giảm từ mức 2 con số năm 2011 (18,13%) xuống mức
1 con số 6,81% năm 2012 Năm 2011, lạm phát của Việt Nam ở mức 18,13%. Nguyên nhân lạm phát cao là do giá cả nguyên liệu đầu vào sản xuất như xăng, dầu(+20%), điện (+15,28%) tăng cao, tỷ giá USD/VND tăng mạnh (+9,3%), điều chỉnh lãi suất liên ngân hàng, khiến cho CPI tháng 4 so với tháng trước đạt mức kỷ lục 3,32% và CPI tháng 8 so với cùng kỳ năm trước đạt mức cao nhất(23,02%) Nhờ chính sách tiền tệ thắt chặt của Chính phủ, tỷ lệ lạm phát liên tục giảm vào năm 2012 và 2013 Lạm phát được giảm xuống hơn 2,5 lần, chỉ còn6,81% năm 2012 Với mức lạm phát 5,92% trong 10 tháng đầu năm 2013, ViệtNam đã nhường lại vị trí là nước có mức lạm phát cao nhất trong khu vực cho
Indonesia (8,32%) Đến năm 2014 lạm phát chỉ còn 4,09% Việt Nam là một trong những nước thực hiện kiểm soát lạm phát có hiệu quả nhất
Theo báo cáo “Dự báo triển vọng tại các thị trường tăng trưởng nhanh” mới được Ernst & Young công bố, dự báo tỷ lệ lạm phát của Việt Nam từ năm
2105 đến 2017 lần lượt là ; 6,0%; 5,5% và 5,0%.
Dự báo kinh tế thế giới có những khởi sắc trong năm 2015, tăng trưởng toàn cầu về cơ bản đang trên đà phục hồi, dù còn tiềm ẩn nhiều yếu tố rủi ro và chưa vững chắc Theo đó, nền kinh tế Việt Nam năm 2015 tiềm ẩn nhiều nguy cơ lạm phát cao do tác động trễ của những chính sách tháo gỡ khó khăn sản xuất kinh doanh năm 2014 Tuy nhiên, với mục tiêu tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô, các giải pháp, chính sách hỗ trợ và thúc đẩy sản xuất, kinh doanh của Chính phủ đã cho thấy những hiệu quả bước đầu, dự báo lạm phát tiếp tục được kiềm chế trong các năm tiếp theo Tỷ lệ lạm phát kinh tế Việt Nam được dự báo từ năm 2015 đến 2017 lần lượt như sau: 6,0%, 5,5% và 5,0%.
3.2.1.3 Môi trường kỹ thuật công nghệ
Phân tích môi trường nội bộ ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh
Thông qua các chỉ số cơ bản về khả năng thanh toán của công ty qua các năm từ 2012 đến năm 2014 như: khả năng thanh toán nhanh, khả năng thanh toán nợ ngắn hạn, khả năng thanh toán nợ dài hạn có thể thấy đều nằm trong vùng an toàn (>1) cùng với đó Hệ số nợ ( = Nợ phải trả/Tổng tài sản) luôn rất thấp Điều đó được thể hiện về công tác luân chuyển vốn và tính độc lập về mặt tài chính được duy trì trong các năm qua của đơn vị Ngoài ra công tác thu hồi nợ cũng rất ngắn giúp cho vòng quay vốn lưu động nhanh tạo tính chủ động về vốn trong doanh nghiệp của công ty.
Bảng 3.3 : Khả năng thanh toán của công ty 2012-2014
Hệ số khả năng thanh toán hiện hành 27 6,2 6,8
Hệ số khả năng thanh toán nợ ngắn hạn 2,16 1,91 1,0
Hệ số khả năng thanh toán nợ dài hạn 374 12,5 29,1
Số vòng thu hồi nợ 10,0 15,1 13,3
Thời gian thu hồi nợ 37 24 27
Tỷ suất các khoản phải thu % 3,8 14 4,8
Tỷ suất các khoản phải trả % 3,7 16 14,7
Nguồn: Công ty cổ phần giấy Việt Để sử dụng mục tiêu tối đa hóa giá trị tài sản của Công ty giấy Việt, vấn đề sử dụng tài sản trở thành một trong những nội dung quan trọng trong quản trị tài được tiến hành bình thường với hiệu quả kinh tế cao nhất, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp và làm tăng giá trị tài sản của công ty Nhờ đó, khả năng cạnh tranh cũng như uy tín của công ty ngày càng được nâng cao Tuy nhiên do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan, hiệu quả sử dụng tài sản vẫn còn thấp so với mục tiêu kế hoạch đề ra.
Bảng 3.4: Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản của công ty:
Hiệu suất sử dụng tổng tài sản: DTT/Tổng TS bq 42% 54% 56%
Hệ số sinh lời tổng tài sản: LNTT/Tổng TSbq 0,6% 1,3% 2,0%
Hiệu suất sử dụng tài sản ngắn hạn: DTT/TSNH bq
Hệ số sinh lời TSNH: LNST/TSNH bq 6,3% 7,3% 10,7%
Hiệu suất sử dụng tài sản dài hạn: DTT/TSDH bq 45% 63% 65,6%
Hệ số sinh lời TSDH: LNST/TSDH bq 0,5% 1,1% 1,8%
Nguồn: Công ty cổ phần giấy Việt
Con người là yếu tố cốt lõi trong mọi hoạt động của công ty, quyết định sự thành công hay không của công ty.
Bảng 3.5: Tình hình nguồn nhân lực của công ty
Tổng số Trong đó nữ
Tổng số Trong đó nữ
Cán bộ quản lý(từ
Trưởng phó phòng/tương đ- ương trở lên)
Lao động chuyên môn nghiệp vụ 170 30,09 38 164 29,18 39 180 32,14 40
Nguồn: Công ty cổ phần giấy Việt
- Số lượng lao động của công ty trong 3 năm vừa qua đã có xu hướng giảm.
Cụ thể là năm 2012 565 người, nhưng đến năm 2014 chỉ có 560 người Mặc dù số lượng lao động tuyển vào qua 3 năm cũng tăng lên nhưng trong năm 2014 đã có 22 người nghỉ việc, chính vì thế số lao động của công ty vẫn giảm so với năm 2013.
- Công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực: Hàng năm đơn vị tổ chức học tập nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề, an toàn lao động - tổ chức thi nâng bậc, nâng lương (Tự đào tạo) - Tổ chức các đoàn cán bộ đi học tập, tập huấn, tham quan học hỏi các đơn vị bạn về các vấn đề quản lý, khoa học kỹ thuật và những chủ trương chính sách mới của Đảng và nhà nước Khuyến khích cán bộ công nhân học tập nâng cao trình độ chuyên môn cũng như nhận thức - Hiện nay 100% cán bộ quản lý có trình độ Đại học và trên đại học.
- Chế độ lương thưởng của đơn vị luôn kịp thời để khuyến khích người lao động hăng say và gắn bó với công việc với doanh nghiệp Ngoài quỹ Lương khoán mà người lao động được hưởng, hàng tháng còn có quỹ tiền thưởng đột xuất do Giám đốc trực tiếp thưởng và một quỹ thưởng do lãnh đạo đơn vị trực tiếp thưởng đột xuất v.v
3.3.3 Công tác quản trị của công ty
Công ty vẫn duy trì cơ cấu tổ chức quản lý như trước Theo đó các bộ phận chức năng sẽ đảm trách các nhiệm vụ được giao ở một quyền hạn và phạm vi nhất định và chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc Ban giám đốc sẽ lấy ý kiến và thông tin từ các bộ phận chức năng này để đưa ra các quyết định nhằm quản trị các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty một cách tác kinh doanh của công ty Phó giám đốc còn là người giúp đỡ giám đốc về việc: giao dịch, ký kết các hợp đồng với khách hàng và là người kiểm tra việc thực hiện kinh doanh của công ty
Kế hoạch kinh doanh hàng hóa và dịch vụ hàng năm được Phòng kinh doanh xây dựng trên cơ sở kết quả đạt được ở những năm trước và những dự định ở năm sau Trước đây kế hoạch này thường thiếu những giải pháp hỗ trợ thực hiện, chịu ảnh hưởng nhiều của yếu tố khách quan và chủ quan, nên nhiều khi phải điều chỉnh kế hoạch Tuy nhiên, là một doanh nghiệp nhà nước công ty đã không coi trọng đến công tác quản trị Đây chính là một trong những điểm yếu của công ty.
3.3.4 Marketing Định hướng thiết kế sản phẩm của Công ty là thiết kế những nhân vật đặc trưng cho từng đối tượng, tạo phong cách thiết kế riêng cho từng sản phẩm và tạo đặc trưng riêng cho từng thị trường Xây dựng quy chuẩn về thiết kế cho từng ngành hàng, cho từng sản phẩm đảm bảo tính đồng bộ và thống nhất
Thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm, Công ty đã thường xuyên cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng, nghiên cứu hơn 300 mặt hàng mới với giá cả phù hợp, chất lượng cao Đây có thể coi là bước ngoặt của công ty trong chiến lược phát triển ngành hàng vì sản phẩm này đã giúp công ty lấy lại được vị thế của mình trên thương trường và trở thành công ty hàng đầu về sản xuất giấy vở trong nước.
Công ty đang xây dựng mục tiêu sản xuất những sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu cao cấp tại thị trường các thành phố, trung tâm, thị xã Đây là nhóm khách hàng trọng điểm của Công ty
Trên thị trường, có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với giấy Việt và giá cả là công cụ cạnh tranh thường xuyên được sử dụng Mặt khác, các mặt hàng giấy của Trung Quốc, Đài Loan đang xâm nhập thị trường Việt Nam với mẫu mã sản phẩm rất phong phú với giá rẻ cũng là những vấn đề mà Giấy việt phải rất quan
Bên cạnh đó thì hiện nay, công tác marketing của công ty chưa được tập trung đầu tư phát triển Đặc biệt là công tác nghiên cứu thị trường còn rất hạn chế.
3.3.5 Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Là một doanh nghiệp hoạt động trong ngành công nghiệp giấy, giấy Việt nhận thức được trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc chung tay bảo vệ các nguồn tài nguyên thiên nhiên, những thách thức đặt ra khi sử dụng các nguồn tài nguyên thiên nhiên không thể tái tạo, cũng như những lợi ích từ hoạt động tái chế giấy đã qua sử dụng.
Cơ sở vật chất trang thiết bị công nghệ của Công ty ngày càng được đầu tư hiện đại hơn về dây chuyền sản xuất hiện đại được nhập khẩu 100% từ những nhà cung cấp công nghệ giấy hàng đầu thế giới từ Mỹ, Pháp, Tây Ban Nha, Áo như Andritz, Kadant Lamort, Eimco, GL&V, Voith, ABB
Các công cụ sử dụng để đánh giá các nhân tố và đề ra chiến lược kinh
3.4.1.Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài - EFE
Sau khi phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài công ty giấy Việt đã thấy xuất hiện những cơ hội và những nguy cơ có thể ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh ở công ty đó là:
Bảng 3.6: Cơ hội và nguy cơ có thể ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất
Các cơ hội Các nguy cơ
- Nền kinh tế tăng trưởng nhanh
- Ngành công nghiệp giấy ngày càng được quan tâm phát triển.
- Nhu cầu sử dụng các sản phẩm giấy sinh hoạt ngày càng tăng lên.
- Công nghệ sản xuất giấy ngày càng phát triển.
- Nguyên liệu sản xuất ngày càng có nguy cơ bị đe dọa.
- Giá nguyên vật liệu tăng mạnh.
- Yêu cầu về chất lượng sản phẩm ngày càng cao.
- Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Nguy cơ ô nhiễm môi trường ngày càng cao. Để lượng hóa khả năng của doanh nghiệp phản ứng trước nhưng cơ hội và thách thức thị trường, bảng ma trận EFE được xây dựng và tính toán như dưới đây (chi tiết xem phụ lục:
Bảng 3.7 Ma trận đánh giá tác động các yếu tố bên ngoài Công ty
TT Yếu tố Môi trường bên ngoài
Tầm quan trọng Đánh giá chất lượng
1 Nền kinh tế tăng trưởng nhanh 0,055 3 0,165
2 Ngành công nghiệp giấy ngày càng được quan tâm phát triển 0,096 3 0,288
4 Nhu cầu sử dụng các sản phẩm giấy sinh hoạt ngày càng tăng lên 0,135 3 0,405
5 Công nghệ sản xuất giấy ngày càng phát triển 0,112 3 0,336
6 Nguyên liệu sản xuất ngày càng có nguy cơ bị đe dọa 0,134 3 0,402
7 Giá nguyên vật liệu tăng mạnh 0,082 3 0,246Yêu cầu về chất lượng sản phẩm
9 Nguy cơ ô nhiễm môi trường 0,051 3 0,153
10 Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt 0,088 2 0,176
Nguồn: Điều tra của tác giả
Tổng điểm có trọng số là 2,535 cho thấy khả năng phản ứng của Công ty giấy Việt trước các cơ hội và thách thức bên ngoài ở mức trên trung bình nhưng chưa thực sự tốt Các chiến lược hiện tại đã giúp Công ty phản ứng tích cực với một số cơ hội thách thức
3.4.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong – IFE
Sau khi phân tích môi trường nội bộ Công ty Giấy việt đã thấy xuất hiện những điểm mạnh và những điểm yếu có thể ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh ở công ty đó là:
Bảng 3.8 : Điểm mạnh và điểm yếu có thể ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh ở công ty
Những điểm mạnh Những điểm yếu
- Tình hình tài chính ổn định.
- Nguồn nhân lực được trẻ hóa
- Hệ thống quản trị chưa tốt.
- Năng lực đội ngũ nghiên cứu nghiệp.
- Công nghệ thiết bị sản xuất hiện đại.
- Hợp tác trong công việc của các bộ phận tốt.
- Chưa khai thác tốt các phân khúc thị trường.
- Năng lực các bộ phận quản lý còn hạn chế.
- Hoạt động marketing chưa được quan tâm đúng mức.
Bảng ma trận IFE dưới đây cho biết về khả năng phát huy điểm mạnh và khắc phục hạn chế yếu điểm của công ty trong thực hiện chiến lược kinh doanh trong thời gian tới
Bảng 3.9 Ma trận các yếu tố bên trong của Công ty
TT Yếu tố Môi trường bên trong
Tầm quan trọng Đánh giá chất lượng
1 Tình hình tài chính ổn định 0,082 3 0,246
2 Nguồn nhân lực được trẻ hóa 0,079 3 0,237
3 Có uy tín trong ngành giấy công nghiệp 0,113 2 0,226
4 Công nghệ thiết bị sản xuất hiện đại 0,116 3 0,348
5 Hợp tác trong công việc của các bộ phận tốt 0,118 3 0,354
6 Hệ thống quản trị chưa tốt 0,129 3 0,387
7 Năng lực đội ngũ nghiên cứu marketing yếu 0,079 3 0,237
8 Chưa khai thác tốt các phân khúc thị trường 0,125 2 0,250
9 Năng lực của các bộ phận quản lý còn hạn chế 0,048 3 0,144
10 Hoạt động marketing chưa được quan tâm đúng mức 0,111 3 0,333
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra, 2015
XÂY DỰNG VÀ GIẢI PHÁP THỰC THI CHIẾN LƯỢC
Sứ mệnh
Trong thời gian qua cũng như thời gian sắp tới Công ty cổ phần giấy Việt đã lượng tốt nhất cho người tiêu dung Với slogan "THẬT MỀM THẬT DAI -
Mục tiêu
Thành lập hướng tới mục tiêu: Sản xuất hàng tiêu dùng cao cấp cho thị trường Việt Nam, Đông Nam Á và Xuất khẩu Châu Âu.
Sản phẩm mang thương hiệu: LUSSY với các loại hàng: Giấy vệ sinh cao cấp, có lõi, không lõi Giấy Khăn ăn nhà hàng Giấy Khăn vuông 150x 150
Mạng lưới phân phối: Toàn quốc theo mô hình phân phối độc quyền ở các tỉnh thành Các nhà phân phối cấp 2 đều chịu sự chi phối của các nhà phân phối độc quyền.
Mục tiêu và phương châm: Mục tiêu chuyên môn hóa cao độ giữa khâu sản xuất và thị trường phân phối Chúng tôi muốn nhà phân phối của mình luôn GIÀU LÊN, khỏe lên và luôn sát cánh cùng nhau trong quá trình chung xây dựng thương hiệu LUSSY
4.1.2.2 Mục tiêu cụ thể Để thắng lợi trong cuộc cạnh tranh trên thị trường và duy trì phát triển sản xuất kinh doanh vững mạnh, Công ty đã đề ra mục tiêu:
Bảng 4.1 Mục tiêu hoạt động của công ty từ năm 2015-2017
STT Chỉ tiêu ĐVT Năm
2 Tổng doanh thu Tỷ đồng 642,15 738,47 923.087
3 Lợi nhuận sau thuế Tỷ đồng 6,40 7,68 9,6
4 LĐ bình quân sử dụng Người 680 720 750
Hình thành chiến lược phát triển của công ty cổ phần giấy Việt…
4.2.1 Phân tích mô hình SWOT
O1:Nền kinh tế tăng trưởng nhanh
O2: Ngành công nghiệp giấy ngày càng được quan tâm phát triển O3:Chính trị ổn định O4: Nhu cầu sử dụng các sản phẩm giấy sinh hoạt ngày càng tăng lên O5: Công nghệ sản xuất giấy ngày càng phát triển
T1: Nguyên liệu sản xuất ngày càng có nguy cơ bị đe dọa
T2: Giá nguyên vật liệu tăng mạnh
- T3: Yêu cầu về chất lượng sản phẩm ngày càng cao
T4: Nguy cơ ô nhiễm môi trường
T5 Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt
S1: Tình hình tài chính ổn định
S2: Nguồn nhân lực được trẻ hóa
S3: Có uy tín trong ngành giấy công nghiệp
S4: Công nghệ thiết bị sản xuất hiện đại
S5: Hợp tác trong công việc của các bộ phận tốt
S0 => Chiến lược phát triển thị trường; thâm nhập thị trường
ST => Chiến lược phát triển thương hiệu
W1: Hệ thống quản trị chưa tốt
W2: Năng lực đội ngũ nghiên cứu marketing yếu
W3: Chưa khai thác tốt các phân khúc thị trường
W4: Năng lực cán bộ quản lý còn hạn chế
W5: Hoạt động marketing chưa được quan tâm đúng mức
WO=> Chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
WT => Chiến lược tái cấu trúc đầu tư nguồn lực đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh
4.2.2.1 Xây dựng phương án chiến lược từ ma trận chiến lược chính (IE)
Với tổng số điểm quan trọng của ma trận EFE (bên ngoài) là 2.535 điểm và tổng số điểm quan trọng của ma trận IFE (bên trong) là 2,762 điểm, ma trận IE đã cho thấy vị trí hiện nay của Trung tâm nằm trong các ô III, V, VII với chiến lược Nắm giữ và duy trì Chiến lược thích hợp với năng lực hiện tại mà Trung tâm cần quan tâm và áp dụng là tăng trưởng tập trung gồm: Thâm nhập và phát triển thị trường.
4.2.2.2 Phương án chiến lược từ ma trận SWOT
Dựa vào ma trận SWOT đã phân tích ở trên các chiến lược được đưa ra: Nhóm chiến lược SO: Chiến lược phát triển thị trường (CL1); Chiến lược thâm nhập thị trường (CL2).
Nhóm chiến lược WO: Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực (CL3)
Nhóm chiến lược ST: Chiến lược phát triển thương hiệu (CL4).
Nhóm chiến lược WT: Chiến lược tái cấu trúc đầu tư nguồn lực đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh (CL5).
4.2.3 Lựa chọn chiến lược cuối cùng
Như vậy có thể có một số chiến lược có thể được đua ra đề triển khai thực hiện trong điều kiện nguồn lực có hạn và đề tập trung trọng chỉ đạo thực hiện và huy động nguồn lực, trong số các chiến lược có thể có, cần chọn ra một chiến lược phù hợp nhất Ma trận QSPM như đã giới thiệu được sử dụng cho sự lựa chọn và quyết định này
Ma trận QSPM lựa chọn và quyết định chiến lược
Các yếu tố PL CL1 CL2 CL3 CL4 CL5
Các yếu tố bên ngoài
Nền kinh tế tăng trưởng nhanh 3 9 9 6 6 9
Ngành công nghiệp giấy ngày càng được quan tâm phát triển 3 9 9 9 6 6
Nhu cầu sử dụng các sản phẩm giấy sinh hoạt ngày càng tăng lên 3 12 9 9 6 9
Công nghệ sản xuất giấy ngày càng phát triển 3 12 12 9 6 9
Nguyên liệu sản xuất ngày càng có nguy cơ bị đe dọa 3 6 6 6 9 6
Giá nguyên vật liệu tăng mạnh 3 6 6 6 6 6
Yêu cầu về chất lượng sản phẩm ngày càng cao 3 9 6 9 9 6
Nguy cơ ô nhiễm môi trường 3 6 6 6 6 6
Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt 2 8 8 6 6 6
Các yếu tố nội bộ
Tình hình tài chính ổn định 3 12 9 9 9 12
Nguồn nhân lực được trẻ hóa 3 12 12 9 9 12
Có uy tín trong ngành giấy công
Một số nhóm giải pháp để thực hiện chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần giấy Việt
Hợp tác trong công việc của các bộ phận tốt 3 9 9 6 9 9
Hệ thống quản trị chưa tốt 3 12 9 9 9 6
Năng lực đội ngũ nghiên cứu marketing yếu 3 9 12 9 6 9
Chưa khai thác tốt các phân khúc thị trường 2 6 6 6 4 4
Năng lực của các bộ phận quản lý còn hạn chế 3 9 6 6 9 9
Hoạt động marketing chưa được quan tâm đúng mức 3 9 6 9 9 9
Nguồn: Theo tính toán của tác giả
Như vậy bảng phân tích QSPM cho thấy kết quả như sau:
- Chiến lược Phát triển thị trường có tổng điểm là 176 và là phương án tốt nhất
- Chiến lược thâm nhập thị trường có tổng điểm là 161 là phương án đứng thứ 2 Theo kết quả tính toán này của tác giả thì chiến lược phát triển thị trường sẽ được Công ty ứng dụng đầu tiên trong quá trình phát triển tiếp theo của mình Sau đó trong quá trình triển khai sẽ đánh giá và hiệu chỉnh các phương án cho hợp lý với diễn biến mới Ngoài ra dựa vào sứ mệnh, mục tiêu cụ thể đã được xác định, chiến lược thị trường mà công ty lựa chọn đó chính là chiến lước phát triển thị trường sản xuất hàng tiêu dung cao cấp cho thị trường Đông Nam Á
4.3 Các giải pháp và kiến nghị để thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần giấy Việt
4.3.1 Giải pháp về tài chính Để đưa chiến lược vào thực thi và đến thành công đòi hỏi công ty phải tài chính có vai trò hết sức quan trọng không chỉ đối với việc thực hiện chiến lược kinh doanh của Công ty mà còn cả đối với quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty Việc thực hiện chiến lược kinh doanh của mình đòi hỏi Công ty phải huy động một lượng vốn rất lớn
Trong điều kiện vốn kinh doanh còn hạn hẹp, để có đủ vốn kinh doanh, ngoài vốn đầu tư của mình, Công ty cần huy động thêm từ các nguồn khác như vốn Ngân hàng, vốn liên doanh Trong đó Công ty cần coi trọng vào vấn đề huy động vốn từ các liên doanh Theo các huy động này, Công ty vừa có thể giải quyết được vấn đề vốn kinh doanh vừa có thể khai thác các lợi thế.
Hơn nữa vốn có thể coi là điều kiện cho mọi doanh nghiệp để có thể tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường Đặc biệt trong hoạt động sản xuất kinh doanh giấy sinh hoạt chất lượng cao hướng đến các thị trường ngoài nước vốn trở nên càng quan trọng, là yếu tố quyết định trong việc thực hiện chiến lược phát triển phát triển thị trường tại Đông Nam Á của Công ty.
Công ty cổ phần giấy Việt là một trong những công ty sản xuất kinh doanh giấy sinh hoạt có uy tín vì vậy đã tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh để Giấy Việt ngày càng vững bước trên con đường phát triển trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất kinh doanh giấy sinh hoạt tại các thị trường Đông Nam Á Tuy nhiên công ty cũng còn hạn chế trong nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh này Nguồn vốn đầu tư trong sản xuất giấy sinh hoạt của Giấy Việt chủ yếu trích từ nguồn vốn tự có và lợi nhuận ròng Để hoạt động có hiệu quả thì yêu cầu đặt ra là đa dạng hóa nguồn vốn đầu Giấy Việt có thể căn cứ vào mục tiêu phát triển của công ty, tình hình sản xuất kinh doanh giấy sinh hoạt, tình hình xuất khẩu sản phẩm giấy sinh hoạt hiện nay và những cơ hội và thách thức để đề ra các giải pháp chiến lược và giải pháp cụ thể để có thể huy động được nhiều nguồn vốn phục vụ hoạt động đầu tư.
Hiện nay có rất nhiều hình thức để huy động vốn để công ty có thể sử dụng Một số biện pháp nhằm đa dạng hóa nguồn vốn đầu tư nhằm thực hiện như sau:
- Giấy Việt cần đẩy mạnh việc sử dụng vốn tự có để dành cho hoạt động thực hiện chiến lược kinh doanh giấy sinh hoạt vì điều này sẽ làm giảm chi phí sử dụng vốn Như vậy công ty sẽ tiết kiệm các khoản chi phí không cần thiết và dành lợi nhuận để tái đầu tư.
- Giấy Việt cần tích cực huy động vốn thông qua việc phát hành cổ phiếu, tăng vốn điều lệ hoặc phát hành trái phiếu vì hiện nay kênh huy động vốn thông qua TTCK tỏ ra khá hiệu quả, khi tham gia vào thị trường này thì Giấy Việt sẽ huy động được nguồn vốn đầu tư từ cá nhân tổ chức khác và đồng thời làm tăng uy tín của công ty Giấy Việt với kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trên thị trường giấy sinh hoạt xuất khẩu đã đem lại thị phần lớn cho công ty, kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh giấy sinh hoạt đây được coi là động lực để công ty có thể huy động thông qua TTCK.
Hiện nay giấy Việt chưa được chú trọng đến đầu tư vào hoạt động marketing, phương tiện thực hiện còn mang tính thủ công và truyền thống Trong xu thế chung của thế giới thì cuộc cạnh tranh giữa các công ty trong tương lai chính là thương hiệu Giải pháp về thương hiệu luôn là chủ đề thu hút nhiều sự quan tâm của công chúng Ngoài ra chiến lược marketing cần dược xây dựng trong dài hạn, đồng bộ hiệu quả, để đảm bảo mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm giấy sinh hoạt của công ty cần gia tăng vốn đầu tư cho hoạt động đầu tư vào hoạt động marketing Công ty cần thực hiện các biện pháp cụ thể như sau:
- Nhận thức đúng đắn về thương hiệu giấy sinh hoạt giấy Việt “LUSSY” trong toàn thể cán bộ công nhân giấy Việt từ cấp quản lý đến cấp nhân viên vì trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO thì sẽ có nhiều đối tượng tham gia vào thị trường giấy sinh hoạt hơn, cạnh tranh khốc liệt hơn, nếu việc phát triển thương hiệu không được quan tâm thì sản phẩm giấy sinh hoạt của công ty khó
- Đẩy nhanh hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu giấy sinh hoạt
“LUSSY” của Giấy Việt ở thị trường nước ngoài Nếu chúng ta coi thương hiệu giấy sinh hoạt Giấy Việt “LUSSY” như là con người thì phần nhãn hiệu hình ảnh là tên gọi của con người đó Hoạt động đầu tư phát triển thương hiệu giấy sinh hoạt Giấy Việt là một hoạt động măng tính chiến lược trong suất quá trình hoạt động của công ty, để làm được điều này công ty cần quan tâm đên nhu cầu của khách hàng, quảng bá hình ảnh sản phẩm giấy sinh hoạt của công ty như quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, ín ấn các ấn phẩm quảng cáo sản phẩm giấy sinh hoạt của công ty và thiết lập trang web của công ty cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác Ngoài ra công ty cũng nên tăng cường hơn nữa công tác tổ chức hội chợ
- Giấy Việt cần có chiến lược phát triển thị trường phát triển sản phẩm giấy sinh hoạt.
Nghiên cứu thị trường là công việc cần thiết đầu tiên đối với bất cứ công ty nào trong quá trình kinh doanh Một công ty không thể khai thác hết tiềm năng của mình cũng như không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nếu không có được đầy đủ các thông tin chính xác về thị trường.
Công ty cổ phần giấy Việt cần lập một nhóm sẽ thực hiên quá trình thu thập thông tin, số liệu về thị trường giấy sinh hoạt, theo dõi sát thị trường giấy sinh hoạt, đánh giá phân tích thị trường giấy sinh hoạt và rút ra kết luận Phân tích lựa chọn thị trường giấy sinh hoạt mục tiêu thông qua việc phân ra các tiêu chí về địa lý và thu nhập bình quân đầu người và các dịch vụ hỗ trợ Từ đó đề ra các biện pháp tìm kiếm và thu hút hết khách hàng có tiềm năng, đặc biệt là các nhà đầu tư nước ngoài, là tổ chức
Mở rộng và phát triển thị trường giấy sinh hoạt xuất khẩu sang các nước Đông Nam Á là một trong những chiến lược phát triển sản phẩm giấy sinh hoạt của công ty, phù hợp với chiến lược phát triển giấy sinh hoạt Công ty luôn chú trọng xuất khẩu giấy sinh hoạt vào thị trường lớn tại Đông Nam Á
Trong thời gian đầu, công ty tiếp tục củng cố và thử nghiệm thị phần sản phẩm giấy sinh hoạt của mình tại thị trường của một nước thuộc Đông Nam Á,
Một số kiến nghị đối với nhà nước nhằm tạo điều kiện thực hiện tốt chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần giấy Việt
Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp giấy được đánh giá là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng cao, tuy nhiên vẫn chưa đáp ứng được với nhu cầu của thị trường về chất lượng và giá thành của sản phẩm Vì vậy vẫn phải nhập khẩu từ bên ngoài Việc đầu tư tràn lan, manh mún chạy theo lợi ích cá nhân dẫn đến nhiều tác động không tốt đến hiệu quả chung của ngành, gây thiệt hại cho nền kinh tế Việt Nam và tạo lợi thế cho các doanh nghiệp nước ngoài Vì vậy, để ngành công nghiệp giấy Việt Nam phát triển ổn định và bền vững, Nhà nước cần phải có những chính sách cụ thể rõ ràng với ng ành giấy.
4.4.1 Xây dựng chiến lược quy hoạch phát triển ngày giấy hợp lý, kịp thời nhiều, nhưng chưa có sự thống nhất với nhau Vì vậy, cần có sự can thiệp của Nhà nước để tạo sự thống nhất trong quy hoạch phát triển ngành và vùng nguyên liệu giấy, như vậy sẽ tạo điều kiện phát triển ngành giấy.
Nhà nước cần đặt ra các tiêu chí bắt buộc để xây dựng vùng nguyên liệu và những nhà máy sản xuất bột giấy mới Cụ thể, dự án phải đáp ứng được các yêu cầu như giá thành và chất lượng sản phẩm phải thấp hơn giá thành nhập khẩu tại thời điểm đó, phải đảm bảo thu hồi được vốn đầu tư Dự án xây dựng phải chi tiết và đồng bộ giữa nhà máy và khu nguyên liệu để thuận lợi về giao thông và giảm thiểu được chi phí Về phân bố, Nhà nước nên đặt các nhà máy tập trung lại không nên bố trí các nhà máy chạy dọc theo vùng chiều dài đất nước dẫn đến tình trạng quy mô nhỏ, chi phí lớn và không hiệu quả.
4.4.2 Xây dựng chính sách, kiểm tra, thanh tra định kỳ đối với các cơ sở sản xuất giấy
Hiện nay trên thị trường xuất hiện tình trạng sản xuất hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng ảnh hưởng đến các nhà sản xuất uy tín và công nghiệp ngành giấy nói chung.
Vì vậy, Nhà nước cần xây dựng chính sách kiểm tra, thanh tra định kỳ đối với các cơ sở sản xuất giấy để kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm khắc với các trường hợp trên, tránh tình trạng mất niềm tin vào việc sử dụng các sản phẩm của ngành công nghiệp giấy Việt Nam.
4.4.3 Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao cho ngành giấy, chú trọng thúc đẩy hoạt động nghiên cứu khoa học, công nghệ Để ứng dụng và phát triển công nghệ hiện đại vào ngành giấy, tăng năng lực cạnh tranh Nhà nước cần cấp vốn ngân sách cho khoa học, đặc biệt chú trọng đến nghiên cứu giống cây trồng cho năng suất cao và phát triển khoa học công nghệ để áp dụng vào thực tiễn.
Ngoài ra cần nhập khẩu và ứng dụng có hiệu quả công nghệ mới để tạo động lực về lợi ích, thúc đẩy hoạt động khoa học, công nghệ gắn với sản xuất, hướng vào nâng cao chất lượng sản phẩm để nâng cao năng lực canh tranh cho công ty và ngành giấy Việt Nam.
KẾT LUẬN Để nâng cao hiệu quả kinh doanh nói chung Giấy Việt cần phải có một chiến lược kinh doanh lâu dài, tổng hợp tính đến cả thiên thời, địa lợi, nhân hoà, cả sức mạnh bên ngoài, kết hợp nội lực bên trong Đề tài Luận văn: “ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Giấy việt giai đoạn 2015 -2020” nhằm góp phần nhỏ bé vào chiến lược chung này
Luận văn đã hệ thống hoá các khái niệm cơ sở lý thuyết về việc xây dựng chiến lược kinh doanh Xây dựng chiến lược bao gồm: xác định sứ mệnh và mục tiêu hoạt động, thực hiện nghiên cứu môi trường, hình thành chiến lược và cuối cùng là lựa chọn chiến lược kinh doanh giấy sinh hoạt dựa trên những nguyên tắc đặt ra Các công cụ để xây dựng chiến lược và lựa chọn chiến lược kinh doanh Giấy bao gồm: ma trận IFE, EFE, IE, SWOT, QSPM Đi sâu phân tích các hoạt động kinh doanh giấy của Giấy Việt Phân tích môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến Xây dựng chiến lược kinh doanh Giấy củaGiấy Việt, những cơ hội mà công ty có được đó là chính ổn định , những thách thức đó là: tỷ lệ lạm phát cao Phân tích môi trường nội bộ ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh Giấy của công ty bao gồm: marketing, công nghệ, nhân lực, tài chính
Từ đó đánh giá các mặt mạnh, yếu, cơ hội thách thức, cùng với kết quả phân tích môi trường tác giả đã sử dụng những công cụ để hình thành chiến lược kinh doanh Giấy của công ty Chiến lược cuối cùng được lựa chọn dựa trên ma trận QSPM là chiến lước phát triển thị trường sản xuất hàng tiêu dung cao cấp cho thị trường Đông Nam Á Các giải pháp đưa ra để thực hiện chiến lược kinh doanh đan bao gồm giải pháp về nguồn nhân lực, giải pháp marketing, giải pháp về tài chính, giải pháp về công nghệ
Do nội dung nghiên cứu của đề tài khá rộng, vì vậy luận văn còn có nhiều hạn chế Tôi rất mong nhận được các ý kiến đóng góp quý báu của các nhà khoa học, các thày cô giáo và bạn đọc quan tâm đến đề tài này để luận văn được hoàn thiện hơn.
1 Bùi Hữu Đạo, 2012 Hệ thống Quản lý Chất Lượng - Công cụ để nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp Tạp chí Thương Mại, số 17.
2 Công ty Cổ phần giấy Việt, 2011-2014 Báo cáo tài chính
3 Chu Văn Cấp, 2003 Nâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế nước ta trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: Nhà xuất bản Chính Trị
4 Đoàn Khải, 2011 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của DN Việt Nam trước khi gia nhập WTO Tạp chí Giáo Dục Lý Luận, số 7.
5 Fred R David, 2006, Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược Dịch từ tiếng Anh, 1999 Hà Nội: NXB thống kê.
6 FRED R.DAVID, 1998 Khái niệm về quản trị chiến lược Dịch từ tiếng Anh, 1999 Hà Nội: NXB thống kê
7 Hồ Đức Hùng, 2000 Quản trị toàn diện doanh nghiệp Hồ Chí Míinh:NXB đại học quốc gia Tp.HCM
9 Hoàng Nguyên Học, 2010 Cơ chế và giải pháp tài chính nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Tạp chí Tài Chính, số 1.
10 Kaplan, R.S and Norton, D P, 2004 Strategy Maps Boston: Harvard Business School Press.
11 Kaplan, R.S and Norton, D P, 2004 Strategy Maps, Boston: Harvard Business School Press.
12 Kaplan, R.S and Norton, D P, 1996 The Balanced Scorecard Boston: Harvard Business School Press.
13 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải, 2009 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kế.
14 Michael E Porter, 2010 Chiến lược cạnh tranh Hà nội: Nhà xuất bản trẻ
15 Micheal Porter, 2009 Lợi Thế Cạnh Tranh Dịch từ tiếng Anh Nguyễn Ngọc Toàn, 2009 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Bản Trẻ.
16 Michael E.Porter, 2009 Chiến lược cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Nguyễn Ngọc Toàn, 2009 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Bản Trẻ. 17.Nguyễn Đình Phan, 1996 Quản trị kinh doanh - Những vấn đề lí luận và thực tiễn ở Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia.
18 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, 2003 Chiến Lược Và Chính
Sách Kinh Doanh Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống Kê.
19 Philipkotler, 1997 Quản trị Marketing Dịch từ tiếng Anh PTS Vũ Trọng, 1997 Hà Nội: NXB thống kê.
20 Trần Ngọc Thơ, 2007 Tài chính doanh nghiệp hiện đại Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
Kính gửi quý ông/bà ……… Tôi là: Nguyễn Khắc Dịu, học viên cao học K21 ngành Quản trị kinh doanh của Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội Với mục đích nghiên cứu khoa học, không nhằm mục đích kinh doanh. Kính mong quí ông/ bà vui lòng dành dành chút thời gian quý báu của mình để trả lời giúp tôi một số câu hỏi.
Tôi xin cam đoan những thông tin do Quý ông/bà cung cấp sẽ được bảo mật Trong trường hợp Quý ông/bà quan tâm đến kết quả nghiên cứu, xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ của tôi dưới đây.
PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA
