Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần sản xuất thương mại lạng sơn

Là công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, với Công ty cồ phần sảnxuất thương mại Lạng Sơn thì đào tạo phát triển nguồn nhân lực càng có ýnghĩa quan trọng bởi một thực tế đặt ra đối v

Chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN .3 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn 1.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn 1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực .5 1.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2010-2013 11 1.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn 14 1.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo phát triển 14 1.2.2 Thực trạng lập kế hoạch chuẩn bị đào tạo 16 1.2.3 Thực chương trình đào tạo phát triển 24 1.2.4 Thực trạng đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .24 1.3 Đánh giá khái quát công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn 28 1.3.1 Những kết đạt .28 1.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 29 PHẦN 2: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN 33 SV: Bùi Tuấn Hạnh Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập 2.1 Phương hướng phát triển Công ty giai đoạn 2014 - 2018 .33 2.1.1 Kế hoạch sản xuất kinh doanh thời gian 2014 -2018 33 2.1.2 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty năm 2014- 2018 34 2.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn 37 2.2.1 Hoàn thiện viêc xác định nhu cầu đào tạo phát triển 37 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tào cụ thể, rõ ràng .41 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp, công khách quan .43 2.2.4 Đa dạng hố loại hình đào tạo, nội dung đào tạo .45 2.2.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo, đối tác đào tạo phù hợp .47 2.2.6 Huy động tăng cường chi phí cho cơng tác đào tạo phát triển .47 2.2.7 Thực tốt việc đánh giá hiệu đào tạo 48 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 SV: Bùi Tuấn Hạnh Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Công nghệ thiết bị Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn .8 Bảng 1.3: Báo cáo kết kinh doanh 2010- 2013 13 Bảng 1.4: Đối tượng đào tạo công ty năm 2011 – 2013 19 Bảng1.5: Quy mô đào tạo theo phương pháp đào tạo 22 Bảng1.6: Kết học tập học viên 02 năm 2012 2013 25 Bảng 1.7: Kết thi nâng bậc 26 Bảng 1.8: Kết điều tra phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc 26 Bảng 1.9: Đánh giá kết lao động 27 Bảng 2.1: Kế hoạch sản xuất kinh doanh 2014 – 2018 .33 Bảng 2.2: Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực năm 2014 – 2015 36 Bảng 2.5: Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick .49 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty .10 SV: Bùi Tuấn Hạnh Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, bối cảnh cạnh tranh hội nhập hết yếu tố người thực trở thành thứ tài sản quý giá nhất, chìa khố dẫn đến thành cơng tổ chức, doanh nghiệp Tầm quan trọng nguồn nhân lực tổ chức dù lớn hay nhỏ, hoạt động lĩnh vực thực hiển nhiên phủ nhận Các nhà doanh nghiệp ngày nhận thức rằng, cạnh tranh thị trường kỉ XXI cạnh tranh nhân tài nên họ tạo điều kiện thuận lợi đầu tư cho nhân tài phát triển, đào tạo không ngừng Trong nhiều trường hợp, vốn công nghệ huy động thực hiện, để xây dựng đội ngũ nhân nhiệt tình, tận tâm, có khả thích hợp làm việc có hiệu thật phức tạp tốn nhiều Là công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng, với Công ty cồ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn đào tạo phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng thực tế đặt tất công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng mà không riêng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn, đội ngũ lao động Việt Nam chưa đáp ứng mặt chất lẫn mặt lượng Hơn nữa, Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn phải đối đầu cạnh tranh với nhiều đối thủ có tầm cỡ Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng Việt Bắc, Công ty TNHH Hoàng Vũ…cả sản phẩm đội ngũ nhân lực Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn” làm đề tài cho Luận văn tốt nghiệp SV: Bùi Tuấn Hạnh Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập Mục đích nghiên cứu đề tài Đưa sở lí luận tầm quan trọng việc thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Phân tích thực trạng đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn để tìm hạn chế cần khắc phục Đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển Công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu, bảng biểu, thống kê, phương pháp bảng hỏi để đánh giá hiệu đào tạo Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn Kết cấu Luận văn : gồm phần chính: Phần 1: Thực trạng đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn Phần 2: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn Với đề tài nghiên cứu mình, em hi vọng đóng góp phần vào việc hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới Em cố gắng để hoàn thiện đề tài mình, song trình độ thời gian khơng cho phép nên làm em chắn không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong giúp đỡ, sửa đổi Thầy cô bạn đọc để Luận văn hoàn chỉnh Em xin gửi lời cảm ơn tới TS Trương Đức Lực hướng dẫn, bảo tận tình, giúp đỡ em hồn thành luận văn tốt nghiệp SV: Bùi Tuấn Hạnh Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập PHẦN 1: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn thành lập ngày 16 tháng năm 1968 -  Năm 1984 trải qua trình hình thành phát triển chuyển giao Nhà máy mỳ sợi Tam Thanh trực thuộc Sở Lương thực sang trực thuộc Sở Công nghiệp quản lý đạo theo Quyết định số 108 UB/QĐ-CN ngày 04 tháng năm 1984 UBND tỉnh Lạng Sơn đổi tên thành Nhà máy Cồn rượu Tam Thanh với chức năng, nhiệm vụ sản xuất cồn, rượu, sấy loại hoa mơ, mận, gừng - Năm 1988 UBND tỉnh Lạng Sơn có định số 46/UB-QĐ-CN ngày 05 tháng năm 1988 việc phê duyệt đầu tư để chuyển hướng sản xuất Nhà máy Cồng rượu Tam Thanh đổi tên thành Xí nghiệp chế biến hàng xuất khẩu, với nhiệm vụ sản xuất mặt hàng nước xuất như: sản phẩm gừng, cần câu trúc, gậy trượt tuyết loại hoa - Năm 1993 nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển UBND tỉnh có định số: 150/QĐ-UB ngày 06 tháng năm 1993 việc thành lập lại doanh nghiệp Nhà nước, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 105251 trọng tài kinh tế Tỉnh Lạng Sơn cấp ngày 18 tháng năm 1993 Ngày 15 tháng năm 1993 UBND tỉnh có cơng văn số: 440/CV-UB việc đổi tên doanh nghiệp Nhà nước Xí nghiệp chế biến hàng xuất thành Công ty sản xuất kinh doanh hàng xuất nhập Lạng Sơn có chức SV: Bùi Tuấn Hạnh Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập nhiệm vụ  sản xuất chế biến lâm sản xuất khẩu, kinh doanh xuất nhập khẩu, kinh doanh dịch vụ - Thực chủ chương nhà nước chuyển doanh nghiệp nhà nước thành Công ty Cổ phần, ngày 10 tháng 11 năm 2005 Ủy ban nhân dân Tỉnh Lạng Sơn có Quyết định số 2198/QĐ-UBND-KT việc phê duyệt phương án chuyển Công ty sản xuất kinh doanh hàng nhập thành Công ty Cổ phần sản xuất Thương mại Lạng Sơn Tên công ty: Công ty cổ phần sản xuất Thương mại Lạng Sơn (tên giao dịch Quốc tế: Langson Trading and Production Joint-stock Company) Tên viết tắt : LAPROJOTRADING.JSC Địa chỉ: Số 125 Đường Trần Đăng Ninh – Phường Tam Thanh – Thành phố Lạng Sơn – Tỉnh Lạng Sơn Điện thoại: 0253 898 099 - Fax: 0253 871 059 Website: langsontrading.com.vn Email :ctycpsxtmls@gmail.com 1.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn 1.1.2.1 Chức Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn - Tổ chức kinh doanh mặt hàng: Bán cho thuê máy xây dựng - Thi cơng nhà, cơng trình nhà - Thi công cầu đường 1.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn - Thực tốt sách, định tổ chức quản lý cán bộ, bảo vệ môi trường, chấp hành nghiêm chỉnh quy định pháp luật - Xây dựng kế hoạch dài hạn, thực triển khai kế hoạch thiết lập SV: Bùi Tuấn Hạnh Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập - Tiến hành công tác điều tra nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu thị trường, đưa sách bán hàng dự trữ hàng hóa phù hợp 1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Đặc điểm sản phẩm chu kì sản xuất tiêu thụ: Sản phẩm xây dựng Công ty chủ yếu tập trung vào nhóm sản phẩm sau: Các sản phẩm xây lắp: - Cơng trình thuỷ điện: Hồ chứa nước, đập dâng, hệ thống đường giao thông, nhà xưởng…các nhà máy thuỷ điện vừa nhỏ - Hệ thống đường dây trạm biến điện - Các cơng trình giao thơng, thuỷ lợi: cầu cống, bến cảng, sân bay, hệ thống cơng trình thuỷ lợi - Hệ thống móng cơng trình - Các sản phẩm xây dựng dân dụng: nhà ở, cơng trình kiến trúc, khu thị, văn phịng làm việc… Những sản phẩm có thời gian thi cơng dài, yếu tố đầu vào cho sản xuất đa dạng địi hỏi cần phải có nguồn vốn lớn để đầu tư Quy mơ cơng trình thường mang tính đơn Với đặc điểm cơng ty cần phải có đội ngũ lao động đơng đảo, có kĩ năng, chun mơn hồn thành công việc Để đảm bảo chất lượng công trình thời hạn hồn thành cơng ty phải sử dụng hết lượng lao động sẵn có sở xác định số lao động thiếu để huy động bổ sung thêm Các sản phẩm thi công thường dài thi cơng yếu tố chất lượng thi công đặt lên hàng đầu Nhận thức vấn đề cơng ty quan tâm đến số lượng chất lượng người lao động trực tiếp tham gia xây dựng SV: Bùi Tuấn Hạnh Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập Các sản phẩm sản xuất công nghiệp: - Cấu kiện bêtông, cấu kiện kim loại phục vụ xây dựng - Vật liệu xây dựng: bê tông thương phẩm, xi măng, đá dăm… - Lắp đặt máy, thiết bị công nghệ, ôtô, máy xây dựng Các sản phẩm sản xuất công nghiệp công ty chủ yếu phục vụ cho ngành xây dựng, phần để phục vụ trực tiếp cho cơng trình thi cơng cơng ty Quy trình sản xuất diễn liên tục giúp cho cơng ty tiết kiệm chi phí sản xuất Để có chất lượng sản phẩm cao cạnh tranh thị trường cơng ty địi hỏi đội ngũ kỹ sư, cơng nhân có tay nghề cao, có khả áp dụng tiến khoa học kĩ thuật đại vào sản xuất đưa phương án sản xuất kinh doanh có hiệu Các sản phẩm dịch vụ: - Kinh doanh nhà ở, bất động sản, siêu thị văn phòng cho thuê - Xuất lao động, vật tư, thiết bị, nguyên liệu… - Tư vấn, thiết kế Giá trị sản phẩm dịch vụ có đóng góp đáng kể vào tổng giá trị sản xuất kinh doanh công ty Lao động lĩnh vực ngồi u cầu phải có trình độ cần phải nhanh nhạy, linh hoạt, khả đàm phán, thích nghi tốt với thay đổi mơi trường xã hội Để đáp ứng nhu cầu người lao động cần phải học hỏi tích luỹ kiến thức, kinh nghiệm thực tế khả làm việc  Địa điểm sản xuất không cố định: Do đặc điểm sản phẩm xây dựng Công ty đơn chiếc, quy mô lớn, thời gian sử dụng dài …dẫn đến đặc điểm sản xuất Công ty cơng trình tiến hành địa điểm khác Sau cơng trình hồn thành, nhân công cụ lao động phải di chuyển đến địa SV: Bùi Tuấn Hạnh Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập điểm xây dựng mới, phương án xây dựng, kĩ thuật tổ chức sản xuất phải thay đổi theo địa điểm  Hoạt động xây dựng Công ty chủ yếu trời chịu ảnh hưởng lớn yếu tố tự nhiên Điều kiện tự nhiên, thời tiết, khí hậu, mưa gió, bão lụt…đều ảnh hưởng đến q trình xây dựng Cơng ty Ảnh hưởng thường làm gián đoạn q trình thi cơng, lực Cơng ty khơng điều hồ Từ ảnh hưởng đến sản phẩm dở dang, đến vật tư thiết bị thi cơng…Đặc điểm địi hỏi Cơng ty phải lập tiến độ thi cơng hợp lí để tránh thời tiết xấu, giảm thời gian tổn thất thời tiết gây Đồng thời phải tổ chức hệ thống kho bãi để bảo quản vật tư, sản phẩm dở dang nhằm tránh hư hỏng, mát tài sản vật tư, thiết bị thiên nhiên gây hoạt động xây dựng Nhờ làm giảm chi phí tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.1.3.1 Đặc điểm sở vật chất trang thiết bị Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn Để thực tốt quy trình kĩ thuật thi cơng xây dựng, Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn đầu tư chiều sâu với nhiều thiết bị giới đại như: thiết bị làm đường giao thông, cọc khoan nhồi, trạm trộn bêtông thương phẩm, xe chuyên chở máy bơm bêtông, cốp pha định hình v.v…được nhập từ nước Nhật, Đức, Hàn Quốc, Nga với trang thiết bị thích hợp, nhằm đảm bảo tiến độ kỹ thuật, mỹ thuật cơng trình theo tiêu chuẩn quốc tế SV: Bùi Tuấn Hạnh Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập 2.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn Với kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch đào tạo phát triển trên, để thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có hiệu hơn, phát huy kết đạt khắc phục hạn chế cịn tồn Cơng ty nên ý thực nội dung sau: 2.2.1 Hoàn thiện viêc xác định nhu cầu đào tạo phát triển Để công tác đào tạo phát triển thực có hiệu bước mà Cơng ty cần làm xác định nhu cầu đào tạo, Cơng ty cần thực tốt cơng tác phân tích tổ chức, phân tích nhu cầu nhân viên phân tích nhu cầu cơng việc để giải ba vấn đề lớn sau: - Mục tiêu chung mục tiêu đặt cho phịng ban Cơng ty ngắn hạn dài hạn gì? - Xác định khoảng cách kết cơng việc? - Phân tích nguyên nhân gây khoảng cách? - Xác định đào tạo có phải giải pháp phù hợp khơng? Các công việc mà công ty cần làm  Gắn đào tạo phát triển với mục tiêu ngắn hạn dài hạn Cơng ty Thơng qua phân tích hồn cảnh bên bao gồm biến đổi kinh tế kĩ thuật, phân tích tình hình doanh nghiệp phận đường đạt đến mục tiêu dự kiến, thấy rõ nhu cầu đào tạo ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp công nhân viên Công ty cần trọng hoạt động sau: Thứ nhất, phân tích mục tiêu phát triển cơng ty bao gồm mục tiêu ngắn hạn dài hạn, nhân tố đóng vai trị định nhu cầu đào tạo tổng thể Thứ hai, phân tích nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp: số lượng chất lượng nguồn nhân lực mà Cơng ty cần có để thực phát triển mục tiêu vài năm tới SV: Bùi Tuấn Hạnh 37 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập Thứ ba, phân tích hiệu suất doanh nghiệp: tiêu việc phân tích hiệu suất bao gồm giá thành lao động, sản lượng chất lượng sản phẩm, tỷ lệ báo hỏng (để lí), tình hình sử dụng thiết bị, chi phí tu v.v…nghĩa hiệu suất mà Công ty mong muốn nâng cao thơng qua việc đào tạo Phân tích nhu cầu đào tạo Công ty phương diện cung cấp sở vĩ mô cho việc hình thành nên trình đào tạo tổng thể  Cơng ty phải chủ động, thường xun tìm khoảng cách kết công việc mong muốn kết làm việc thực tế nhân viên Công ty cần áp dụng kết hợp số phương pháp để sử dụng đánh giá nhu cầu như: vấn trực tiếp nhân viên, phân tích tài liệu sẵn có, quan sát thực tế, gặp gỡ trao đổi với nhân viên, trắc nghiệm kĩ thuật, thảo luận tập thể, đánh giá hiệu thành tích v.v…đặc biệt phương pháp Phương pháp điều tra vấn: Phỏng vấn cách hữu hiệu mà Cơng ty lấy thơng tin cập nhật xác q trình đánh giá nhu cầu Để thực vấn, Công ty cần chuẩn bị thật kĩ nội dung câu hỏi, xếp hẹn gặp người tham gia vấn Hai đối tượng cần vấn người cấp quản lí người thực cơng việc Đối với người cấp quản lí/ trưởng phận/ người giám sát trực tiếp nhân viên Công ty xây dựng câu hỏi xoay quanh nội dung như:  Vấn đề mà anh/chị gặp phải gì?  Những biểu (kiến thức, kĩ năng, thái độ) cho thấy nhân viên anh/chị không thực công việc đạt kết mong muốn? Biểu xảy thường xuyên nào? Gây ảnh hưởng/ thiệt hại đến kết cuối Phòng? SV: Bùi Tuấn Hạnh 38 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập  Mong muốn/ yêu cầu/ tiêu chuẩn mà anh đặt cho nhân viên thực cơng việc gì? Biểu tiêu biểu cụ thể gì?  Có lí khác khiến anh cho đào tạo cần thiết? Song song với việc vấn trưởng phận, Công ty nên xếp thời gian trao đổi với người thực công việc Khi vấn họ cần nói cho họ biết rõ lí mong muốn hợp tác với Công ty Tuy nhiên, công ty cần đảm bảo thông tin mà Công ty nhận xác, đầy đủ có chất lượng Đối với nhân viên Công ty cần quan tâm đến:  Cách thức mà họ thực công việc  Những khó khăn mà họ gặp phải thực công việc Phỏng vấn hội để người làm công tác đào tạo trao đổi sâu với nhiều người nhằm khai thác thơng tin qua đánh giá đắn nhu cầu đào tạo Tuy nhiên, việc vấn đòi hỏi tham gia nhiệt tình người vấn, nhiều làm gián đoạn công việc họ nên công ty cần xếp thời gian vấn thích hợp, chọn ngưòi tiêu biểu để vấn thiết kế câu hỏi mở (Cái gì? đâu? Ai? Khi nào? Như nào?) Phương pháp quan sát thực tế: thông qua hành vi công tác thực tế nhân viên quan sát trực tiếp địa điểm làm việc để đưa đánh giá nhu cầu đào tạo Người quan sát phải thơng thạo tình hình cơng tác chức vị, cán chủ quản nhân viên chuyên gia lĩnh vực có liên quan Những hành vi cơng việc cần quan sát bao gồm: tính thành thạo xác động tác, tốc độ làm việc, số lượng chất lượng công việc, kĩ thao tác thiết bị…thời gian quan sát dài ngắn phụ thuộc vào đặc điểm công việc Thông thường phải quan sát hết chu kì cơng việc để đánh giá cách tồn diện hành vi công tác người lao động, ghi chép cẩn thận Phương pháp phù hợp với SV: Bùi Tuấn Hạnh 39 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập cơng việc có tính thao tác chỗ như: xây dựng, lắp ráp, lái xe, san lấp Phân tích nhu cầu đào tạo dựa vào tài liệu sẵn có: Cơng ty cần sử dụng văn bản, tư liệu có sẵn liên quan đến phát triển Công ty thuyết minh chức vụ để phân tích nhu cầu đào tạo chung như:  Bản mô tả công việc  Kết đánh giá hiệu làm việc nhân viên  Chiến lược phát triển cơng ty  Kết thăm dị ý kiến nhân viên  Hệ thống thông tin nguồn nhân lực  Nhật kí cơng tác Đối với nhân viên tuyển dụng, tiến hành so sánh tư cách chức vị mà mô tả công việc quy định với phương diện học lực, chuyên môn, kĩ năng, kinh nghiệm, sở trường…của họ ghi tài liệu hồ sơ, từ xác định cho họ nhu cầu đào tạo Công ty cần xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc cho công việc Bản mô tả công việc tài liệu mà Công ty cần nêu rõ nội dung sau: mục đích, phạm vi cơng việc, trách nhiệm nhiệm vụ mà nhân viên phải thực Bản mô tả công việc phải nêu lên phẩm chất, kiến thức, kĩ đòi hỏi người đảm nhận công việc Bản tiêu chuẩn thực công việc đưa kết mà người lao động cần đạt cụ thể mặt số lượng, mức độ hoàn thành thái độ làm việc Những tiêu chuẩn dùng để so sánh trình độ có người lao động với tiêu chuẩn thực công việc lập Xem xét, khảo sát xem cách thức thực cơng việc họ có phù hợp hay không, cần phải bổ sung kiến thức chuyên môn để họ đáp ứng tốt u cầu cơng việc SV: Bùi Tuấn Hạnh 40 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập Việc đánh giá thực công việc phục vụ cho nhiều mục tiêu khác Ở Công ty xem xét đánh giá phục vụ cho việc phát thiếu hụt kiến thức, kỹ mà người lao động cần phải bổ sung qua đào tạo Quy trình thực sau: + Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá phù hợp Những tiêu, tiêu thức phải phản ánh kiến thức, kỹ cần phải có + Tiến hành phân chia tiêu thức thành mức độ quy định điểm cho mức độ + Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp với mục tiêu phát khả người đánh giá + Sau xây dựng mẫu phiếu đánh giá gửi cho người lao động tự đánh giá người quản lý trực tiếp đánh giá + Kết hợp kết người quản lý đánh giá kết tự đánh giá cá nhân người lao động để đưa kết luận cuối kết Công ty nên đánh giá tháng lần, với thời gian thấy thay đổi thực công việc người lao động Đối với phận khác xây dựng tiêu chí đánh giá bảng đánh giá cho phù hợp Trên sỏ phịng ban vào mẫu phiếu đánh giá để biết kết làm việc công nhân viên Sau đó, tổng hợp lại kết gửi lên phận, phịng ban có thẩm quyền định Nếu nhân viên có kết thực cơng việc tốt cơng ty cần có sách khen thưởng thích đáng, chưa làm tốt cơng ty cần xem xét tiến hành đào tạo để nâng cao trình độ kĩ cho họ 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tào cụ thể, rõ ràng Đối với đối tượng cụ thể Công ty phải đề mục tiêu mà họ cần phải đạt sau khoá đào tạo Những mục tiêu vừa tiêu chí cụ thể định hướng cho việc triển khai đào tạo, vừa để kết SV: Bùi Tuấn Hạnh 41 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập thúc khóa đào tạo Cơng ty đánh giá hiệu đào tạo cách rõ ràng, nữa, xác định mục tiêu rõ ràng học viên có động lực cố gắng để đạt mục tiêu Trong năm 2014-2015 cần xác định mục tiêu đào tạo công ty cụ thể sau: Đào tạo phát triển phải góp phần tăng suất lao động lên 30% để hồn thành kế hoạch sản xuất đặt Đối với đối tượng lao động Cơng ty phải đặt mục tiêu cụ thể sau:  Đối với cán quản lí Đạt 100% số cán đào tạo cổ phần hoá, sau đào tạo xong phải nắm vững chương trình cổ phần hố, Luật Doanh nghiệp, giải thích cho tồn cơng nhân viên cơng ty kiến thức cổ phần hố để họ hiểu rõ mục đích, cần thiết cổ phần hoá Trong năm 2014 phấn đấu đào tạo thêm kiến thức tin học ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh cho lao động gián tiếp công ty chưa nắm vững kiến thức ngoại ngữ, tin học Sau khoá học, học viên phải nắm bắt kĩ tối thiểu máy tính soạn thảo văn bản, lưư trữ tìm tài liệu, tính tốn bảng tính Exel…và đạt trình độ A tiếng Anh Cơng ty lấy việc đào tạo để làm móng cho đào tạo nâng cao khoá tiếp theo: ngoại ngữ nâng cao lên trình độ B xử lí thơng tin máy tính nhanh nhạy, sáng tạo  Đối với kỹ sư, kĩ thuật viên Sau đào tạo nâng cao nghiệp vụ quản lí dự án phải đảm bảo 100% cán phát huy kiến thức học vào thực tế công việc điều hành thi công nhanh nhạy, tiến độ chất lượng tương xứng nòng cốt nhà thầu SV: Bùi Tuấn Hạnh 42 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập  Đối với công nhân kĩ thuật Phải nâng cao cho 200 cơng nhân ngành chủ chốt lắp máy, hàn, điện…Sau khóa đào tạo phải đảm bảo tất cơng nhân thi chứng nghề đảm nhận công việc cấp bậc chứng thu được, điều cần đảm bảo kết thi chứng phải nghiêm túc, phản ánh lực trình độ học viên Đặt tiêu 98% số công nhân dự thi thi nâng bậc phải lên bậc, sau lên bậc phải đảm nhận hồn thành tốt cơng việc cấp bậc vừa thi Để thực mục tiêu trên, cán công nhân viên phải nỗ lực nghiêm chỉnh thực hiện, lãnh đạo phải quan tâm thường xuyên, thực tốt chức quản trị nhân sự: tuyển dụng, đánh giá thực công việc, phân tích cơng việc, tiền lương, tiền thưởng…và tổ chức lao động cơng ty Mọi hoạt động phải có thống phân cấp rõ ràng theo đạo từ xuống 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp, cơng khách quan Nhìn chung việc lựa chọn đối tượng đào tạo công ty thực tương đối cụ thể cho đối tượng Song để thực tốt kế hoạch đào tạo năm 2014-2018 mà cơng ty đặt cần lựa chọn phù hợp, công khách quan Căn để đưa tiêu chuẩn lựa chọn đào tạo phát triển bảng phân tích chức danh cơng việc, đánh giá thực công việc, thân người lao động với lực, tinh thần, sáng kiến, nguyện vọng họ, nhu cầu doanh nghiệp chức danh công việc… Khi lựa chọn đối tượng đào tạo cán bộ: Công ty giai đoạn thực cổ phần hố chủ yếu đào tạo cán lãnh đạo công tác cổ phần hoá Đối tượng khoảng 20 người bao gồm Giám đốc, SV: Bùi Tuấn Hạnh 43 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập Phó giám đốc, Trưởng phịng ban cơng ty Đào tạo thêm cán quản lí bổ sung cho nhân lực quản lí cơng trình Những cán nhân viên có trình độ chuyên môn đào tạo không chức danh công việc đảm nhiệm nghiệp vụ tổ chức lao động, đào tạo (5 người) cần đào tạo lại Trong công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần đào tạo thêm nhân viên để thực công tác này, đặc biệt đào tạo nâng cao nghiệp vụ quản trị nhân tổ chức lao động khoa học để thực tốt công tác đánh giá thực cơng việc phân tích cơng việc Bên cạnh phải đào tạo nâng cao tin học cho cán công nhân viên (khoảng 50 người), nghiệp vụ quản lí tiến độ dự án, quản lí tài liệu, đánh giá dự án, nhân Đối tượng đào tạo công nhân: tổng số cơng nhân hàn, nề, điện, khí, lắp máy…tổng số 1395 người Cơng ty có đội ngũ cơng nhân đơng đảo cơng ty nên ý đến đào tạo đối tượng để đảm bảo tốt mặt chất lượng, mặt để tận dụng tối đa hiệu nguồn lực công ty Tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng để đào tạo là: Những người chưa đáp ứng yêu cầu công việc tương lai, làm việc công ty có nhu cầu đào tạo nâng cao để phục vụ cho ngành lắp máy, điện Việc lựa chọn đối tượng phải phân bố đồng đều, công phận, tránh tình trạng tập trung vào nhóm đối tượng Cơng ty cần xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn cán công nhân viên ưu tiên cho học lớp học chức, cao đẳng với lao động có số năm công tác năm trở lên, phẩm chất đạo đức tốt, có thành tích sản xuất Cơng ty xem xét hỗ trợ tài chính, tạo điều kiện thời gian để người lao động học lên đại học, đại học có nhu cầu, hình thức khuyến khích người lao động tích cực nghiên cứu, học hỏi mở mang kiến thức nâng cao lực cá nhân SV: Bùi Tuấn Hạnh 44 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập 2.2.4 Đa dạng hoá loại hình đào tạo, nội dung đào tạo Việc kết hợp phương pháp đào tạo mang lại hiệu cao cho cơng tác đào tạo kết hợp ưu điểm hạn chế nhược điểm phương pháp Hiện công ty áp dụng phương pháp đào tạo truyền thống kèm cặp chỗ, cử học trung tâm chủ yếu Ngày với tiến khoa học kĩ thuật có nhiều phương pháp đào tạo mới, tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo mà cơng ty cần tiếp cận áp dụng Để đa dạng hố loại hình đào tạo cơng ty áp dụng thêm phương pháp sau:  Cơng ty tiếp tục trì phương pháp đào tạo kèm cặp bảo, phương pháp phù hợp với lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, phương pháp khơng địi hỏi nhiều chi phí mà lại hiệu với nhân viên mới, giúp họ hồ nhập nhanh với mơi trường làm việc mới, vừa tăng khả giải công việc nhờ hướng dẫn, kèm cặp cán giàu kinh nghiệm Phương pháp áp dụng phổ biến công tác đào tạo đội ngũ công nhân công ty  Cơng ty cần đầu tư trang bị phịng máy vi tính để phục vụ cơng tác đào tạo theo kiểu chương trình hố với trợ giúp máy tính, đào tạo từ xa cho cán cơng nhân viên Phương pháp có ưu điểm chi phí giảng dạy khơng lớn thời gian học tập linh hoạt, giải khó khăn việc bố trí thời gian đào tạo cho người lao động Cơng ty dễ dàng lựa chọn khố học thích hợp từ hàng nghìn khóa học quốc tế khác cho lĩnh vực Ví dụ mạng e-learning.com.vn Những khố học có thời lượng khác từ vài ngày tới vài năm, thiết kế phù hợp với nhu cầu cụ thể, riêng biệt, với nhiều cấp độ chuyên sâu đổi phù hợp với thay đổi công nghệ va thị trường Đào tạo trực tuyến SV: Bùi Tuấn Hạnh 45 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập tiết kiệm ngân sách đào tạo khơng tốn chi phí lớp học, chi phí tài liệu phần chi phí giáo viên  Thường xuyên mở hội nghị, hội thảo để trao đổi kinh nghiệm cá nhân, tập thể Các trao đổi tiến hành doanh nghiệp mình, hợp tác với công ty ngành khác Phương pháp không giúp người học tập kinh nghiệm mà cịn giúp cho mối quan hệ người lãnh đạo cấp hiểu nhau, gắn kết q trình quản lí cơng ty trở nên dễ dàng  Công ty nên mở rộng phạm vi đào tạo đào tạo nước cử người nước ngồi học tập, thực tập, thăm quan cơng trình xây dựng lớn số nước: Trung Quốc, Đài Loan, Pháp…để học hỏi kinh nghiệm quản lí khoa học kĩ thuật, phần xem xét kiến thức xây dựng họ để bồi dưỡng thêm kiến thức cho công nhân viên công ty, liên kết với trường Đại học quốc tế cho việc đào tạo cán quản lý  Kết hợp đào tạo cơng việc ngồi cơng việc để tiết kiệm chi phí đào tạo Cơng ty cử trưởng phịng cán nhân viên có triển vọng tham gia khoá đào tạo chuyên nghiệp trường lớp quy, Sau đội ngũ giảng viên giảng dạy cho cán nhân viên cịn lại cơng ty buổi học tổ chức công ty kèm cặp cho nhân viên phịng Bên cạnh việc đa dạng hố phương pháp đào tạo, công ty cần phải đa dạng hoá nội dung đào tạo cung cấp kiến thức chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu nhân viên yêu cầu công việc, đặc biệt kiến thức tin học ngoại ngữ, sử dụng cơng nghệ đại xu hướng quản lí SV: Bùi Tuấn Hạnh 46 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập 2.2.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo, đối tác đào tạo phù hợp Để nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo phát triển cơng ty cần nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu đào tạo Khi tiến hành lựa chọn đội ngũ giảng viên từ nguồn nội cơng ty cần quan tâm đánh giá nhiều mặt cụ thể như: trình độ chun mơn, uy tín, kiến thức quản lí, phương pháp giảng dạy…Đặc biệt giáo viên dạy theo phương pháp kèm cặp, họ có ảnh hưởng trực tiếp đến kĩ năng, cách thức làm việc, suy nghĩ, tư tưởng học viên Phương pháp hiệu với công việc liên quan đến lao động chân tay, kiến thức đơn giản dễ truyền đạt Đối với giáo viên thuê hay theo học trung tâm, công ty cần tham khảo từ nhiều nguồn khác để có thơng tin đầy đủ, xác khách quan Hiện có nhiều trung tâm đào tạo phát triển cung cấp khóa học đa dạng, thơng tin lại khó thu thập đảm bảo tin cậy, hiệu đào tạo lại khơng dễ để đánh giá nên khó để lựa chọn đối tác giảng dạy Khi học trung tâm, sau khố đào tạo cơng ty cần tiến hành đánh giá kết đào tạo cách cụ thể rõ ràng để biết đối tác giảng dạy có thật hiệu có nên tiếp tục hợp tác hay không 2.2.6 Huy động tăng cường chi phí cho cơng tác đào tạo phát triển Hiện kinh phí đào tạo cơng ty chủ yếu trích từ quỹ đầu tư phát triển trích từ lợi nhuận sau thuế, quy mơ quỹ cịn nhỏ nên tổng chi phí đào tạo cịn hạn chế Công ty nên huy động tối đa nguồn tài để thành lập nên quỹ đào tạo phát triển riêng cho công ty, đào tạo phát triển công tác quan trọng, phải đào tạo theo chiều sâu liên tục Cơng ty huy động thêm nguồn tài từ trích quỹ đào tạo tính SV: Bùi Tuấn Hạnh 47 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập chi phí sản xuất năm, dự án đào tạo đầu tư nước ngồi, chủ động đề nghị xin Tổng cơng ty cấp thêm kinh phí Việc hạch tốn chi phí phải rõ ràng, cụ thể cho đối tượng để làm sở cho việc đánh giá hiệu đào tạo mặt kinh tế, đặc biệt nên thơng tin cho học viên biết mức chi phí đào tạo bỏ cho họ để họ có ý thức, trách nhiệm việc học 2.2.7 Thực tốt việc đánh giá hiệu đào tạo Cũng giống hoạt động khác doanh nghiệp, hoạt động đào tạo cần quan tâm đánh giá để xem kết thu để rút học kinh nghiệm cho lần Những vấn để đặt việc đánh giá hiệu đào tạo là:  Xây dựng quan niệm đánh giá đào tạo xác Ban lãnh đạo tồn cán công nhân viên công ty phải nhận thức vai trò đánh giá, thực hoạt động đánh giá khách quan trung thực Công nhân viên cần tham gia đánh giá với trạng thái chân thành, nghiêm túc, thơng qua đánh giá, cấp quản lí cải tiến lực quản lí, giảng viên nâng cao lực giảng dạy, giúp cho cơng tác bồi dưỡng trúng đích, cơng nhân viên học nhiều tri thức, kĩ thái độ mức  Xây dựng hệ thống phản hồi tốt, đảm bảo tính đáng tin cậy kết đánh giá Hiệu đào tạo đánh giá mức độ khác ứng với khía cạnh cơng cụ tương ứng Cơng ty tham khảo mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick: SV: Bùi Tuấn Hạnh 48 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập Bảng 2.5: Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick Mức độ Khía cạnh quan tâm Một (1) Phản ứng người học Hai (2) Những kiến thức, kĩ học Ba (3) Ứng dụng vào công việc Bốn (4) Kết mà doanh nghiệp đạt Vấn đề quan tâm Người học thích chương trình nào? Người học học gì? Người học áp dụng điều học vào công việc nào? Doanh nghiệp thu từ việc đầu tư vào đào tạo Cơng cụ Bản câu hỏi Bài kiểm tra, tình giả Những đo lường kết thực cơng việc Phân tích chi phí bỏ lợi ích đạt Mức độ Một Hai đánh giá q trình đào tạo cịn mức độ Ba Bốn thực sau q trình đào tạo Cơng tác đánh giá hiệu định tính cơng ty thực vào chứng chỉ, cấp sau khoá học, số cơng nhân nâng bậc sau kì thi nâng bậc Để việc đánh giá theo cách phản ánh khách quan kết học tập học viên cơng ty cần phải quan tâm đến nhiều vấn đề như: yêu cầu giáo viên giảng dạy chuẩn bị thi chu đáo tổng hợp lượng kiến thức khoá đào tạo, coi thi chấm thi nghiêm túc, khơng có gian lận, tiêu cực khơng chạy theo thành tích Với học viên có thành tích học tập tốt đạt loại khá, giỏi cơng ty cần có sách khen thưởng, tun dương thành tích, với học viên đạt kết kém, vi phạm kỉ luật, cơng ty phải có hình thức xử phạt để họ nhân thức rút kinh nghiệm Những việc làm nhằm khuyến khích tinh thần, ý thức học tập học viên SV: Bùi Tuấn Hạnh 49 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập KẾT LUẬN Đào tạo phát triển nguồn nhân lực khâu quan trọng quản lí nguồn nhân lực, hình thức đầu tư có tính chiến lược Thông qua việc đào tạo khai thác nguồn nhân lực giúp cho nhân viên cơng ty xác định rõ nhiệm vụ, chức trách mục tiêu công tác thân, nâng cao kiến thức kĩ năng, khả nghiệp vụ để thực mục tiêu tổ chức, từ tạo giá trị lớn cho tổ chức với vươn lên thân Như vậy, đầu tư cho nguồn nhân lực đầu tư có lợi khơng có lợi trước mắt mà cịn lợi ích lâu dài tổ chức Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo phát triển Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn thấy kết đạt mà Cơng ty chưa làm Cơng ty cần phát huy mặt tích cực mình, với hạn chế cịn tồn nhanh chóng kịp thời giải để cơng tác đào tạo năm hoàn thiện Để đạt thành công công tác đào tạo phát triển nhân lực địi hỏi phải có nỗ lực phấn đấu toàn đội ngũ cán công nhân viên công ty Em xin chân thành cảm ơn tất Thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế quốc dân, đặc biệt Thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh tổng hợp tận tình giảng dạy nâng đỡ em năm học vừa qua, lần em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Trương Đức Lực hướng dẫn em hoàn thành Luận văn tốt nghiệp mình! SV: Bùi Tuấn Hạnh 50 Lớp: QTKDTH 13A02 Chuyên đề thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ sách quản lí nguồn nhân lực - Bản chất trị nguồn nhân lực gây dựng “Những đội quân tinh nhuệ” - NXB Trẻ Thành phố HCM 2009 Bộ sách quản trị nhân lực - Đào tạo nguồn nhân lực “ Làm để khỏi ném tiền qua cửa sổ” - NXB Trẻ Thành phố HCM 2009 Hứa Trung Thắng, Lý Hồng - Trọng dụng nhân tài bồi dưỡng phát triển tay nghề - NXB Lao động – Xã hội 2008 Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền biên soạn - Phương pháp kĩ quản lí nhân - NXB Lao Động Xã Hội 2010 Martin Hilb - Quản trị nhân tổng thể - NXB thống kê 2007 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm – Giáo trình quản trị nhân - NXB Đại học kinh tế quốc dân 2012 Trần Kim Dung - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực - NXB Thống kê 2008 TS Hà Văn Hội - Quản trị nhân lực doanh nghiệp, tập - NXB Bưu Điện 2007 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2010, 2011, 2012, 2013 kế hoạch năm 2014 sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần sản xuất thương mại Lạng Sơn 10 Hồ sơ lực công ty 2011 – Phịng Tổ chức hành 11 Báo cáo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty năm 2012, 2013 SV: Bùi Tuấn Hạnh 51 Lớp: QTKDTH 13A02