Thựchiện chức năng tiếp nhận hàng vào kho, tổ chức bảo quản hàng hóa trong kho,đảm bảo chất lượng, giảm chi phí hao hụt, mất mát, hư hỏng hàng hóa.Tổchức dự trữ hàng hóa để duy trì hoạt
Tổng quan về Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG được thành lập và hoạt động ngày 11/3/2011 của sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội.
Công ty có trụ sở chính tại Số 40,Ngõ 160,Phố Ngọc Hà,Quận Ba Đình,Thành phố Hà Nội, đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường địa phương chỉ sau một năm thành lập vào năm 2011, nhờ vào khả năng nắm bắt thị trường nhanh nhạy và chính xác của ban lãnh đạo Đến năm 2012-2013, công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh trên toàn thành phố, đồng thời tăng cường uy tín và tên tuổi của mình trong cộng đồng.
Lĩnh vực hoạt động của công ty
Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG chuyên cung cấp dịch vụ thương mại và kinh doanh các sản phẩm đa dạng như sữa, rượu, bia, bánh kẹo Các sản phẩm chủ yếu của công ty bao gồm nhiều loại thực phẩm và đồ uống chất lượng cao.
• Các loại sữa chua Vinamilk: sữa chua trắng, sữa chua trái cây, sữa chua dâu, sữa chua Yaho,…
• Các loại sữa của hãng Vinamilk: sữa ông thọ, sữa đặc có đường cacao, sữa bột người lớn và trẻ em…
• Các loại bia: Carsberg, Hà Nội,…
• Các loại nước ngọt: Coca cola, Fanta, Sprite,…
Công ty TNHH TMDV XUÂN HƯNG LONG hoạt động trong lĩnh vực bánh kẹo và đồ uống, chủ yếu phục vụ thị trường thành phố và các tỉnh lân cận, nơi có sự cạnh
Cơ cấu tổ chức quản lý tại Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG
Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG là doanh nghiệp nhỏ với mô hình tổ chức tinh gọn, đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ đặt ra, nhằm tạo lập năng lực và chất lượng hoạt động, thúc đẩy kinh doanh phát triển hiệu quả, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh tế.
Sơ đồ cơ cấu quản lý:
Cơ cấu tổ chức quản lý công ty được thiết lập một cách khoa học và hợp lý, bao gồm Giám đốc và Phó giám đốc làm nhiệm vụ điều hành chung, cùng với các phòng ban chức năng như Phòng tài chính kế toán, Phòng tổ chức hành chính, Phòng kho vận và Phòng kinh doanh Bên cạnh đó, công ty còn có hai cửa hàng trực thuộc là Cửa hàng số 1 và Cửa hàng số 2, giúp mở rộng hoạt động kinh doanh và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
1.1.3.2.Chức năng của từng bộ phận:
Ban giám đốc: gồm một Giám đốc và một Phó Giám đốc
Giám đốc là người lãnh đạo cao nhất trong công ty, đảm nhận trách nhiệm toàn diện về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và đảm bảo việc làm thường xuyên cho người lao động Với vai trò quan trọng này, giám đốc chịu trách nhiệm sắp xếp, điều hành và quản lý mọi hoạt động của công ty dựa trên cơ sở pháp luật và quy chế điều hành của nhà nước.
Phó Giám đốc là người được Giám đốc bổ nhiệm và ủy quyền, đảm nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh và đối ngoại của công ty, bao gồm ký kết hợp đồng liên doanh liên kết, hợp đồng mua bán vật tư và tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Trong khi đó, Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ lập kế hoạch, thực hiện và quản lý các kế hoạch kinh doanh, đồng thời tham mưu cho Giám đốc trong việc tổ chức ký kết các hợp đồng quan trọng.
Phòng tài chính kế toán
Phòng tổ chức hành chính
Phòng kho vận Phòng kinh doanh
Cửa hàng số 1 và cửa hàng số 2 hoạt động dưới sự quản lý của Phó giám đốc kinh tế, với nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và xây dựng kế hoạch kinh doanh phù
• Cửa hàng số 1: chuyên cung cấp hàng hóa của công ty cho khu vực huyện Hoài Đức.
• Cửa hàng số 2: chuyên cung cấp hàng hóa của công ty cho khu vực TT Trạm Trôi
Hai cửa hàng chuyên giới thiệu và bán các loại hàng hóa, phục vụ nhu cầu người tiêu dùng và nắm bắt thị hiếu của họ Phòng kho vận thực hiện chức năng
Kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG
Công ty chúng tôi là nhà phân phối kênh tiêu thụ Horeca chuyên cung cấp các sản phẩm của Công ty sữa Vinamilk cho khách sạn, nhà hàng, trường học, với nguồn hàng chủ yếu được lấy từ đây, chiếm từ 75% - 87% tổng lượng hàng nhập Trong những năm qua, tỷ lệ này đã duy trì ổn định, chỉ tính riêng quý một năm 2013, lượng hàng nhập từ Vinamilk chiếm tới 83% lượng hàng nhập của công ty Tuy nhiên, việc nhập hàng chủ yếu từ một nguồn duy nhất cũng dẫn đến một số khó khăn, bao gồm tình trạng thiếu hàng nhập do nguyên nhân khách quan từ phía chủ hàng và sự bị động trong kinh doanh.
1.1.4.2.Một số kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHHTMDV LINH TÙNG:
Bảng 1.Chỉ tiêu doanh số bán của các mặt hàng từ năm 2013-2015 Đơn vị tính: VNĐ
Giải 2013 2014 2015 Tuyệt đối Tương đối % Tuyệt đối Doanh số bán trực tiếp 8.984.564.505 10.563.489.150 12.578.469.579 1.578.924.645 0,176 2.014.980.429
Doanh số bán hàng gửi 1.517.492.029 2.549.093.335 2.742.178.541 1.031.601.306 0,680 193.085.206
Bảng 2 Chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2013-2015
Chỉ tiêu 2013 2014 2015 Tuyệt đối Tương đối
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch 10.498.465.670 13.107.837.007 15.320.648 120 2.609.371.337 0,25 2.212.811.113
Doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch vụ 10.502.056.534 13.112.582.485 15.320.648.120 2.610.525.951 0,25 2.208.065.635
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch 5.078.731.236 9.065.107.800 8.533.055.674 3.986.376.564 0,78 532.052.126
Chi phí quản lý doanh 917.482.444 1.234.908.193 527.225.018 317.425.749 0,35 707.683.175
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
1.1.4.3.Cơ cấu nhân sự của Công ty từ năm 2013-2015:
Việc quản lý lao động trong công ty thuộc phạm vi trách nhiệm của Phòng tổ chức hành chính, thực hiện quyết định phân bố nhân sự do Ban Giám đốc đưa ra Để đáp ứng nhu cầu công việc, công ty thường xuyên cập nhật chính sách tuyển dụng mới hàng năm Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đào tạo, huấn luyện và nâng cao tay nghề, trình độ nghiệp vụ cho lao động hiện tại thông qua các chương trình khuyến khích, động viên cán bộ nhân viên học thêm và tổ chức các buổi trao đổi kinh nghiệm.
Nhân tố tác động đến hoạt động Marketing tại Công ty TNHH TMDV
Môi trường vi mô
Trong kinh doanh, cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi, và việc tìm hiểu, phân tích đúng sự cạnh tranh trên thị trường là rất quan trọng để đưa ra những chính sách, chiến lược kinh doanh hiệu quả Thị trường thành phố, với tiềm năng rộng lớn và giàu tiềm năng, cũng đồng nghĩa với sự cạnh tranh quyết liệt, đặc biệt là trong lĩnh vực đồ uống, bánh kẹo và sữa, không chỉ từ các đối thủ trong nước mà còn từ các sản phẩm nhập khẩu Đối thủ cạnh tranh chính của công ty là các kênh phân phối truyền thống, các đại lý, shop cấp I và các hãng sữa khác trên thị trường Sự cạnh tranh trên thị trường của công ty thể hiện qua nhiều mặt, đòi hỏi phải có chiến lược kinh doanh phù hợp để tồn tại và phát triển.
• Cạnh tranh về sản phẩm.
• Cạnh tranh về chất lượng sản phẩm
• Cạnh tranh về giá cả.
Công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường, bao gồm cả cạnh tranh về sản phẩm, chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ hỗ trợ bán hàng Với vai trò là nhà phân phối cho các sản phẩm sữa của Vinamilk, công ty phải cạnh tranh với các sản phẩm sữa ngoại nhập khác trên thị trường Tuy nhiên, công ty đã đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh và chú trọng đến việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, giúp chất lượng sản phẩm của công ty đủ sức cạnh tranh với các sản phẩm khác Về giá cả, công ty phải đưa ra chính sách giá cả hợp lý để bù đắp chi phí và phù hợp với giá cả trên thị trường Ngoài ra, công ty cũng đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán hàng như giảm giá, tặng sản phẩm kèm theo, nhưng vẫn còn hạn chế về số lượng và quảng cáo trên các phương tiện đại chúng.
1.2.1.2.Khách hàng: Đối tượng khách hàng của công ty khá đa dạng.Có thể là cá nhân, tập thể hay tổ chức – những người cần tiêu dùng mặt hàng mà công ty kinh doanh. Công ty chuyên cung cấp sản phẩm cho các đối tượng khách hàng là các khách sạn, trường học, bệnh viện, các quán cà phê,… Các khách hàng chính của công ty:
Khách hàng của công ty hiện tại chủ yếu là những đối tác có mối quan hệ bền vững và lâu dài Trong số đó bao gồm cả khách hàng trung gian và khách hàng trực tiếp Họ tìm đến công ty thông qua nhiều hình thức khác nhau.
• Khách hàng quen biết qua các vụ buôn bán các mặt hàng của công ty.
• Khách hàng được giới thiệu qua các đại lý
• Khách hàng tự tìm đến thông qua hội chợ.
Khách hàng tự tìm đến công ty thông qua các chiến dịch quảng cáo hiệu quả Bên cạnh đó, công ty cũng không ngừng nỗ lực để duy trì mối quan hệ tốt đẹp và thường xuyên với khách hàng hiện tại, đồng thời tích cực tìm kiếm và mở rộng cơ hội hợp tác với các đối tác mới.
Các nhà cung ứng chính của công ty hiện nay gồm:
• Tổng công ty cổ phần bia rượu nước giải khát Hà Nội
• Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam.
Môi trường vĩ mô
1.2.2.1.Môi trường nhân khẩu học:
Một trong những yếu tố quan trọng nhất của môi trường là dân số, vì con người tạo nên thị trường Người làm Marketing đặc biệt quan tâm đến quy mô và tỷ lệ dân số ở các thành phố và khu vực khác nhau, cũng như sự phân bổ dân số theo tuổi tác, cơ cấu dân tộc, trình độ học vấn và hình mẫu gia đình Việc hiểu rõ những đặc điểm và xu hướng nhân khẩu học chủ yếu giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược Marketing hiệu quả.
• Dân số: Việt Nam theo Tổng cục dân số - Kế hoạch hóa gia đình năm
Năm 2011, tổng dân số Việt Nam đạt khoảng 87,84 triệu người, tăng 1,04% so với năm 2010 Trong đó, dân số nam là 43,47 triệu người, chiếm 49,5% tổng dân số, với mức tăng 1,1%, trong khi dân số nữ là 44,37 triệu người, chiếm 50,5%, tăng 0,99% Dân số khu vực thành thị đạt 26,88 triệu người, tương đương 30,6% tổng dân số và tăng 2,5% so với năm trước, trong khi dân số khu vực nông thôn là 60,96 triệu người, chiếm 69,4% và chỉ tăng 0,41%.
Tính đến năm 2011, lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên đã đạt 51,39 triệu người, tăng 1,97% so với năm 2010 Trong đó, lực lượng lao động trong độ tuổi lao động chiếm 46,48 triệu người, tăng 0,12% Cũng trong năm này, tỷ trọng lao động trong khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản đã giảm từ 48,7% xuống còn 48,0%, trong khi đó khu vực công nghiệp và xây dựng tăng từ 21,7% lên 22,4%, còn khu vực dịch vụ vẫn giữ ổn định ở mức 29,6%.
Tình hình lao động tại Việt Nam đang có những chuyển biến tích cực, với tỷ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động năm 2011 là 2,27%, giảm so với năm 2010 Cụ thể, tỷ lệ thất nghiệp ở khu vực thành thị là 3,6% và khu vực nông thôn là 1,71% Bên cạnh đó, tỷ lệ thiếu việc làm cũng giảm nhẹ, với 3,34% trong độ tuổi lao động, trong đó khu vực thành thị là 1,82% và khu vực nông thôn là 3,96% Thị trường trong nước cũng được coi là một thị trường tiềm năng với dân số hơn 87 triệu người, trong đó trẻ em dưới 15 tuổi chiếm 26%, tạo cơ hội cho các sản phẩm nước giải khát, đặc biệt là sữa tươi, phát triển mạnh mẽ.
1.2.2.2.Môi trường kinh tế Các chỉ tiêu chủ yếu năm 2013:
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2013 ghi nhận mức tăng trưởng khoảng 5,5% so với năm 2012, nhờ sự đóng góp tích cực từ các khu vực kinh tế Cụ thể, giá trị tăng thêm của khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản đạt mức tăng trưởng khoảng 2,3%, trong khi khu vực công nghiệp và xây dựng tăng trưởng mạnh mẽ với mức tăng khoảng 5,7% Đặc biệt, khu vực dịch vụ là điểm sáng với mức tăng trưởng khoảng 6,5%, góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng chung của nền kinh tế.
• Kim ngạch XK tăng khoảng 10% Tỷ lệ nhập siêu so với tổng kim ngạch
• Tỷ lệ bội chi ngân sách Nhà nước so với GDP không quá 4,8%.
• Tốc độ tăng chỉ số giá tiêu dùng (CPI) khoảng 8%.
Tổng vốn đầu tư phát triển toàn xã hội của nước ta khoảng 30% GDP, song mặt bằng thu nhập của người dân vẫn còn thấp, trung bình khoảng 7,6 triệu đồng Điều này dẫn đến đời sống của đa số người dân còn nghèo, nhu cầu nước giải khát chưa cao Sự chênh lệch về mức sống giữa thành thị và nông thôn rất lớn, với mức thu nhập của dân thành thị cao gấp 5-7 lần ở nông thôn, khiến doanh nghiệp tập trung vào phân khúc thị trường tại các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh Mặc dù tiền lương tăng vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với doanh nghiệp, khi người dân có thể chi tiêu nhiều hơn cho mặt hàng giải khát, nhưng cũng dẫn đến tăng chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm do phải tăng lương cho nhân viên Ngoài ra, sự biến động của nền kinh tế thế giới cũng ảnh hưởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm.
1.2.2.3.Môi trường chính trị và pháp luật:
Sự ổn định của chế độ chính trị đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút đầu tư nước ngoài và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều văn bản quy định nhằm cải cách thủ tục hành chính, hoàn thiện các văn bản pháp luật và cơ chế chính sách về đầu tư, tạo môi trường kinh doanh cạnh tranh và hấp dẫn Để thu hút các dự án hạ tầng kinh tế - xã hội lớn, cần có chính sách ưu đãi cao và đủ sức hấp dẫn Bên cạnh đó, việc hoàn thiện pháp luật Việt Nam thông qua việc ban hành các văn bản mới và bổ sung luật quốc tế như Luật chống độc quyền, Quyền sở hữu trí tuệ, đã tạo sự cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong và ngoài nước Đồng thời, vị thế của người tiêu dùng Việt Nam cũng được tăng cường nhờ sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng.
Nền công nghệ trên thế giới đang trải qua sự phát triển vượt bậc, đặc biệt là trong lĩnh vực chế biến thực phẩm, từ khâu sản xuất, chế biến đến đóng gói và bảo quản, giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm.
Và do công ty chỉ ở vai trò là nhà phân phối nên yếu tố này cũng không tác động mạnh đến hoạt động kinh doanh của công ty
Môi trường tự nhiên có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất và phân phối sản phẩm giải khát Những biến đổi khí hậu gây khan hiếm nguồn nguyên liệu xăng dầu, dẫn đến tăng giá và làm tăng chi phí vận chuyển Bên cạnh đó, thời tiết thất thường và thiên tai thường xuyên xảy ra cũng gây khó khăn cho công tác bảo quản sản phẩm, đặc biệt là mặt hàng sữa tươi, vốn đòi hỏi điều kiện bảo quản nghiêm ngặt để duy trì chất lượng.
Phân tích hoạt động nghiên cứu Marketing – Mix tại Công ty TNHH
Để đạt được sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng, quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty, việc xây dựng một hệ thống thông tin Marketing hiệu quả cao là vô cùng quan trọng Tuy nhiên, do hạn chế về nhận thức, trình độ cán bộ và điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật, nhiều công ty vẫn chưa xây dựng được hệ thống thông tin Marketing hữu hiệu Kết quả là, các quyết định của Ban lãnh đạo thường dựa trên thông tin từ hệ hạch toán nội bộ, chưa lượng hóa được toàn diện và chính xác các dữ liệu thông tin, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của công ty.
Hệ thống này bao gồm toàn bộ các số liệu trong báo cáo: báo cáo tổng kết năm,
Công ty thu thập thông tin định kỳ về hoạt động kinh doanh, bao gồm báo cáo bán hàng, mua hàng và dự trữ hàng hàng tháng, quý và tuần Ngoài ra, công ty cũng cập nhật thông tin hàng ngày về môi trường Marketing, bao gồm nhu cầu tiêu thụ hàng hóa, sự xuất hiện hàng hóa mới, nguồn hàng mới và biến động giá cả trên thị trường Tuy nhiên, hệ thống thông tin của công ty vẫn còn hạn chế do chưa quan tâm đầy đủ đến các yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô, cũng như thông tin thu thập được còn chưa kịp thời và độ tin cậy thấp.
Phân tích thị trường mục tiêu
Phân đoạn thị trường Với số lượng mặt hàng đa dạng nên Công ty đã lựa chọn phân đoạn theo phương pháp phân chia với các tiêu thức được lựa chọn là
ty đã lựa chọn phân đoạn theo phương pháp phân chia với các tiêu thức được lựa chọn là:
Tiêu thức địa lý là một trong những yếu tố quan trọng trong việc phân chia thị trường, dựa trên mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm Theo tiêu thức này, thị trường được chia thành hai đoạn chính: thị trường thành thị và thị trường nông thôn, mỗi đoạn có đặc điểm và nhu cầu riêng biệt Việc phân chia thị trường theo tiêu thức địa lý giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu và có chiến lược kinh doanh phù hợp.
Tiêu thức nhân khẩu học là một trong những cách phân chia thị trường dựa trên độ tuổi của khách hàng, giúp doanh nghiệp xác định đối tượng mục tiêu và đưa ra quyết định kinh doanh phù hợp Quá trình này bao gồm nhận biết và thu thập thông tin, xử lý và phân tích dữ liệu để đánh giá thời cơ kinh doanh Nếu hội tụ đủ điều kiện thuận lợi, doanh nghiệp sẽ quyết định tiến hành kinh doanh, ngược lại sẽ quyết định không tham gia thị trường Việc phân chia thị trường theo độ tuổi giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Thị trường trẻ em chiếm đến 25% tổng dân số cả nước và là đối tượng khách hàng chính sử dụng sữa nước, vì vậy đây là đối tượng cần hướng đến nhiều nhất Đặc trưng của trẻ em là hiếu động, thích nhảy nhót và màu sắc càng sặc sỡ càng tốt, đồng thời cũng có sở thích đặc biệt với đồ ngọt và nhiều mùi vị khác nhau, đặc biệt là socola.
Người lớn từ 15-59 tuổi chiếm đến 66% dân số cả nước, tạo nên một tỷ lệ đáng kể Đây là nhóm đối tượng lao động chính, có thu nhập ổn định và quyết định chi tiêu, do đó họ thường quan tâm đến chất lượng và thương hiệu sản phẩm khi đưa ra quyết định mua hàng.
Người già chỉ chiếm khoảng 9% dân số, một tỷ lệ khá nhỏ, và họ thường có xu hướng sử dụng sữa bột hơn sữa nước Vì vậy, đây là đối tượng mục tiêu cần được chú trọng để thay đổi xu hướng tiêu dùng sữa, giúp họ nhận thức được lợi ích của sữa nước và chuyển đổi sang lựa chọn này.
Dân số thành thị đang chiếm tỷ lệ đáng kể, lên đến 29,6% dân số cả nước và có xu hướng tăng trưởng ổn định Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm, đặc biệt là sữa, do mật độ dân cư tập trung cao Ngoài ra, thu nhập của người dân thành thị thường cao hơn, dẫn đến việc họ quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và thường ưu tiên sử dụng sữa cho cả gia đình thay vì các loại đồ uống giải khát khác.
Dân nông thôn chiếm 70,4% tổng dân số Việt Nam, nhưng họ đang phải đối mặt với mức sống rất thấp và mật độ dân cư thấp hơn nhiều so với khu vực thành thị Để tiếp cận thị trường mục tiêu hiệu quả, doanh nghiệp đã quyết định tập trung vào từng phân khúc khách hàng, tận dụng nguồn lực và sự đa dạng hóa sản phẩm để cung cấp những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng.
Đối với trẻ nhỏ dưới 6 tuổi, Vinamilk cung cấp các sản phẩm chủ lực như sữa tươi tiệt trùng 100% hộp giấy 110ml với hương vị có đường, hương dâu và hương socola Ngoài ra, sữa Vinamilk bổ sung vi chất mới giúp mắt sáng và dáng cao cũng có sẵn trong hộp giấy 110ml với hương dâu và hương socola Bên cạnh đó, sữa chua ăn Susu hộp 80gr có đường với hương dâu chuối và sữa chua uống Susu hộp giấy 110ml cùng chai nhựa 90ml với hương dâu và hương cam cũng là lựa chọn tuyệt vời cho trẻ nhỏ.
Đối với trẻ em từ 6 tuổi trở lên và người lớn, có thể tham khảo các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng của Vinamilk như sữa tươi 100% hộp giấy 180ml, hộp giấy 1L, bịch fino 200-220ml với nhiều hương vị đa dạng như có đường, hương dâu, hương socola Ngoài ra, Vinamilk còn cung cấp sữa tiệt trùng giàu canxi ít béo, không đường hộp giấy 1L, đáp ứng nhu cầu về sản phẩm ít béo nhưng vẫn giàu canxi Bên cạnh đó, các sản phẩm sữa chua ăn như Vinamilk Probi, Vinamilk Probeauty, sữa chua ăn nha đam cũng là lựa chọn tuyệt vời với nhiều hương vị và mức độ đường khác nhau.
Đối với thanh niên, các mặt hàng chủ lực bao gồm: bia 333 (330ml, 24 lon/thùng), bia Carlsberg (330ml, 24 lon/thùng), Coca-Cola (chai 1,5L và 390ml), Fanta Cam (chai 390ml và 1,5L), và Sprite (chai 390ml và 1,5L).
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH TMDV LINH TÙNG
Chiến lược sản phẩm (Product)
Công ty chúng tôi là một doanh nghiệp thương mại hàng đầu, cam kết mang đến cho khách hàng sự đa dạng và phong phú trong lựa chọn sản phẩm Với vai trò là nhà phân phối chính thức của Vinamilk, chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng cao, bao gồm sữa tươi tiệt trùng, sữa chua, sữa hộp và các loại nước giải khát Bên cạnh đó, chúng tôi cũng kinh doanh các mặt hàng khác như bia và bánh kẹo các loại Sản phẩm sữa của Vinamilk chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu kinh doanh của công ty, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về sản phẩm sữa chất lượng cao.
Phòng kinh doanh Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG
Mặt hàng kinh doanh thường xuyên chịu tác động mạnh mẽ của nhu cầu tiêu dùng và thị trường Thị trường cung cấp thông tin sống động về nhu cầu tiêu dùng xã hội, giúp doanh nghiệp xác định hướng kinh doanh phù hợp Bằng cách tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, công ty có thể xác lập trắc diện mặt hàng kinh doanh hiệu quả, đáp ứng cả về chất lượng và số lượng, từ đó tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình.
Công ty chủ yếu tìm kiếm nguồn hàng thông qua các tổ cung ứng tiếp thị từ các cơ sở sản xuất, đồng thời cũng nhận được sự giới thiệu từ các nhà cung cấp tiềm năng Nhóm hàng kinh doanh của công ty rất phong phú và đa dạng, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Trong bối cảnh xã hội phát triển và mức sống người dân tăng cao, nhu cầu tiêu dùng cũng tăng lên cả về chất lượng và số lượng Để đáp ứng nhu cầu này, công ty cần đa dạng hóa danh mục mặt hàng kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và đáp ứng đòi hỏi khắt khe của người tiêu dùng Ngoài ra, công ty cũng áp dụng chiến lược kinh doanh theo mùa vụ, chẳng hạn như kinh doanh bánh trung thu vào dịp Tết Trung Thu hàng năm, nhằm củng cố vị trí trên thị trường và thu hút khách hàng.
2.1.2 Chiến lược phát triển sản phẩm mới: Để thích ứng được với những biến đổi của nhu cầu thị trường, việc tìm kiếm mặt hàng kinh doanh mới là vô cùng cấp thiết.Sản phẩm mới là một bộ phận sống còn của doanh nghiệp theo đuổi chiến lược đa dạng hóa Bởi lẽ các sản phẩm mới cũng nằm trong chiến lược của doanh nghiệp là thỏa mãn nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng đồng thời góp phần phân tán rủi ro trong kinh doanh.Với đặc điểm là một doanh nghiệp thương mại nên việc phát triển sản phẩm mới cũng chính là việc tìm kiếm các nguồn hàng mới Để phát triển sản phẩm mới, công ty thu nhập thông tin về nhu cầu của người tiêu dùng Sau đó, công ty sẽ lên kế hoạch tìm kiếm nguồn hàng để phục vụ cho khách hàng.Ngoài ra, công ty chủ trương loại bỏ bớt khỏi danh mục của mình những sản phẩm không còn phù hợp đang đi vào giai đoạn suy thoái của chu kỳ sống.Ngoài các sản phẩm như sữa, bia, bánh kẹo trong năm 2013 công ty đã kinh doanh thêm các mặt hàng như: mì ăn liền và cà phê các loại Tuy nhiên, các sản phẩm mới này chưa chiếm được tỷ trọng lớn trong tỷ trọng hàng hóa mà công ty cung cấp ra thị trường Các sản phẩm mới của công ty hiện nay chưa được dựa trên các chiến lược kinh doanh cụ thể cả trong trung và dài hạn, chưa có được chiến lược sản phẩm hợp lý nên sản phẩm của công ty khi tung ra thị trường chưa được sự đón nhận của người tiêu dung Việc phát triển sản phẩm mới hiện nay đa số đều mang tính chủ quan của ban lãnh đạo công ty, thiếu nghiên cứu điều tra kĩ lưỡng nhu cầu thực tế của khách hàng, thiếu sự tham gia của các chuyên gia, thông tin không đầy đủ, không kịp thời và thiếu độ chính xác cần thiết nên dẫn tới kết quả là sản phẩm mới không tạo được kết quả như mong muốn, chu kỳ sống của sản phẩm ngắn hạn làm lãng phí vốn đầu tư Chính vì vậy việc phát triển các sản phẩm mới vẫn là bài toán lớn và gặp nhiều khó khăn mà ban lãnh đạo công ty cần phải giải quyết.
2.1.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm:
Việc nâng cao chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, giúp phục vụ tốt hơn cho người tiêu dùng Đối với các công ty phân phối, mặc dù không trực tiếp quyết định chất lượng sản phẩm, nhưng công tác quản lý chất lượng vẫn cần được chú trọng và không thể coi nhẹ.
Công ty chúng tôi luôn đặt ưu tiên cao nhất vào việc đảm bảo điều kiện kho bãi và cửa hàng đạt tiêu chuẩn thông qua việc thường xuyên tu sửa và nâng cấp nhà xưởng, kho hàng Đồng thời, chúng tôi cũng thực hiện kiểm tra vệ sinh và an toàn cháy nổ định kỳ để đảm bảo môi trường làm việc an toàn và hiệu quả.
Công tác bảo quản hàng hóa nhập về luôn được thực hiện một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp Quá trình này đảm bảo rằng hàng hóa được nhập từ khâu đầu vào luôn giữ được chất lượng tốt nhất khi đến tay người tiêu dùng Điều này bao gồm việc duy trì kích thước, hình dáng, màu sắc và nhãn mác rõ ràng, đầy đủ, giúp người tiêu dùng yên tâm khi sử dụng sản phẩm.
Công ty thường phân phối sản phẩm mang nhãn hiệu của nhà sản xuất, tuy nhiên, họ cũng đặc biệt chú trọng đến việc kinh doanh các sản phẩm có nhãn hiệu đã được khẳng định và nhận được sự chấp nhận của người tiêu dùng.
• Tìm cách xác định mọi nguyên nhân dẫn đến than phiền của khách hàng và tìm cách khắc phục ngay
Dịch vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty, nhằm xây dựng mối liên kết liên tục từ lần tiếp xúc đầu tiên cho đến khi sản phẩm được giao và sử dụng Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách liên tục và hiệu quả, tập trung vào việc giải quyết những vấn đề cốt lõi mà khách hàng thường gặp phải.
• Giao nhận hàng, đổi trả hàng đã mua nhưng không vừa ý.
• Hóa đơn phát hành bị sai, thanh toán bị trục trặc.
• Tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm.
• Xử lý thắc mắc, khiếu nại khách hàng.
Để giữ chân khách hàng lâu dài, doanh nghiệp cần giải quyết các vấn đề của họ một cách thỏa đáng, thông qua việc lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng Công ty xây dựng quy chuẩn về dịch vụ khách hàng để nhân viên có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả và nhất quán Việc lắng nghe và giải quyết vấn đề của khách hàng cũng giúp công ty cải tiến và sáng tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới Công ty áp dụng các công nghệ như CRM để hỗ trợ nhân viên và duy trì kênh giao tiếp thường xuyên, hai chiều với khách hàng, từ đó xây dựng lòng trung thành và tạo ra những hợp đồng thường xuyên.
• Thường xuyên gọi điện thoại thăm hỏi khách hàng hoặc thực hiện những cuộc khảo sát để tìm hiểu phản hồi của họ
Chúng tôi thường xuyên tổ chức hội thảo và diễn đàn trực tuyến, ngoại tuyến, cùng với việc sử dụng đường dây nóng để thiết lập kênh giao tiếp hai chiều
• Thường xuyên dành cho các khách hàng chương trình ưu đãi, giảm giá cho các khách hàng.
2.1.5.Nhận xét chung về tình hình thực hiện chiến lược sản phẩm của Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG :
Công ty chúng tôi hiện đang theo đuổi mô hình đa dạng hóa đồng tâm, một phương hướng đúng đắn và thích hợp trong nền kinh tế thị trường hiện nay Tư tưởng đa dạng hóa sản phẩm là quan điểm chung của ban lãnh đạo, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng và tạo tiền đề để nâng cao chất lượng và khả năng cạnh tranh cho sản phẩm Sản phẩm của công ty hiện nay khá đa dạng cả về chủng loại và mẫu mã, với mức giá bán khác nhau và được rải đều từ thấp đến cao Đồng thời, công ty cũng không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, thông qua công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mới dựa trên nhu cầu khách hàng, nghiên cứu thị trường và nguồn lực của công ty.
Công ty hiện đang đối mặt với một số hạn chế trong việc xây dựng phương án phát triển sản phẩm mới, bao gồm thiếu một phòng Marketing chuyên nghiệp và kế hoạch chỉ mang tính ngắn hạn Các sản phẩm được tung ra thị trường thường dựa trên mong muốn chủ quan của ban lãnh đạo, thiếu nghiên cứu thị trường và khoa học, dẫn đến kết quả không như mong đợi Hiện tại, công tác nghiên cứu thị trường và xây dựng chính sách Marketing do Phòng kinh doanh đảm nhiệm, nhưng đội ngũ cán bộ kinh doanh còn hạn chế về kiến thức Marketing cơ bản do thiếu đào tạo chuyên sâu Điều này đòi hỏi công ty cần hoàn thiện hơn công tác Marketing và nghiên cứu thị trường để đạt được kết quả tốt hơn.
Chiến lược giá (Price)
2.2.1.Danh mục giá sản phẩm:
Giá cả là yếu tố quan trọng quyết định đến thị phần, lợi nhuận và doanh thu của một doanh nghiệp thương mại Vì vậy, việc xây dựng chính sách giá hợp lý là điều cần thiết để đạt được lợi thế cạnh tranh Tuy nhiên, chính sách giá của công ty cũng phụ thuộc vào giá của các nhà cung cấp hàng hóa, đặc biệt là khi các mặt hàng kinh doanh có tính thời vụ cao như bia vào mùa hè và bánh kẹo vào các dịp lễ.
2.2.1.1 Chiến lược điều chỉnh giá:
Mục tiêu định giá của bất kỳ công ty nào cũng hướng đến việc tối đa hóa lợi nhuận trong dài hạn Để đạt được mục đích này, Công ty TNHH TMDV đã đề ra mục tiêu định giá phù hợp Trong thời kỳ kinh tế mở cửa, giá cả được xác định bởi thị trường, do đó công ty phải định giá sao cho giá của mình không cao hơn giá của các đối thủ cạnh tranh cùng kinh doanh một mặt hàng hoặc giá tương quan thấp hơn các sản phẩm có khả năng thay thế Hiện nay, công ty áp dụng cách thức định giá dựa trên công thức: Giá bán = Giá nhập + Chi phí kinh doanh khác + Lợi nhuận, nhằm đảm bảo lợi nhuận tối đa trong dài hạn.
Công ty đang theo đuổi mục tiêu đạt được lợi nhuận mục tiêu trên tổng vốn đầu tư thông qua việc định giá sản phẩm phù hợp Điều này giúp công ty thu hồi vốn đã đầu tư, trang trải chi phí kinh doanh và thu được lợi nhuận trong thời gian nhất định Đồng thời, giá của các sản phẩm công ty cung cấp trên thị trường cạnh tranh, thậm chí thấp hơn so với các công ty khác, đặc biệt là các sản phẩm sữa chất lượng tương đương nhưng giá thấp hơn hẳn.
• Công ty là nhà phân phối của Vinamilk nên được hưởng những ưu đãi về giá cả
• Bộ máy quản lý của công ty được tinh giảm gọn nhẹ nên hoạt động hiệu quả góp phần làm giảm chi phí trong kinh doanh.
Công ty áp dụng chiến lược định giá linh hoạt, giảm thiểu nợ đọng trong công tác bán hàng Giá bán được niêm yết và áp dụng chung cho mọi khách hàng, tạo niềm tin và đảm bảo nhân viên bán đúng giá Khách hàng của công ty chủ yếu là tầng lớp trung bình, quan tâm đến chất lượng hàng hóa và phong cách phục vụ Công ty cũng khảo sát giá của đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu chi phí để đưa ra mức giá hợp lý cho từng sản phẩm, không hoàn toàn phụ thuộc vào giá của nhà cung cấp như Vinamilk và các công ty khác.
2.2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá của Công ty TNHH TMDV:
Môi trường cạnh tranh có ảnh hưởng đáng kể đến quá trình định giá của công ty Sự hiện diện của nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt là tại các địa bàn hoạt động của công ty, đã và đang tạo ra áp lực buộc công ty phải điều chỉnh mức giá của mình để duy trì khả năng cạnh tranh Khi số lượng và vị thế của các đối thủ cạnh tranh tiếp tục tăng lên, công ty cần phải linh hoạt trong việc định giá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để có thể cạnh tranh một cách hiệu quả nhất.
Ảnh hưởng của nhà cung cấp đối với công ty là một yếu tố quan trọng cần được xem xét Hiện tại, nguồn hàng của công ty chủ yếu đến từ các đơn vị sản xuất trong nước có uy tín và chất lượng ổn định, giúp giảm thiểu rủi ro bị áp giá hoặc điều kiện bất lợi Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường biến động và chịu áp lực từ nhiều phía, nhà cung cấp có thể gây ra những tác động đáng kể đến hoạt động của công ty trong thời gian tới.
2.2.1.3 Nhận xét chung về tình hình thực hiện chiến lược giá của Công ty TNHH TMDV:
Chính sách giá cả hợp lý của công ty đã mang lại nhiều lợi ích đáng kể, giúp thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó mở rộng thị phần trên thị trường Điều này chứng tỏ rằng chiến lược định giá của công ty đã góp phần quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh, giúp công ty khẳng định vị thế của mình trong ngành.
Một trong những điểm hạn chế trong chiến lược định giá của công ty là không phân biệt giá bán đối với các khu vực thị trường khác nhau, chẳng hạn như nội thành và ngoại thành, dẫn đến việc bỏ qua ảnh hưởng của biến số thu nhập và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng tại từng khu vực Điều này có thể dẫn đến hiệu quả kinh doanh kém trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt Ngoài ra, việc định giá mà không xem xét đến nhân tố cầu, độ co dãn của cầu theo giá, khả năng chi trả của người tiêu dùng và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh có thể khiến doanh số bán hàng giảm sút, đòi hỏi nguồn ngân sách lớn, trình độ tiên tiến và quy mô kinh doanh rộng để giải quyết.
2.2.2.Chiến lược phân phối (Place):
Tổ chức kênh phân phối là một công việc quan trọng và phức tạp trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường Thiết kế kênh phân phối bao gồm các hoạt động phát triển kênh phân phối mới tại những khu vực chưa có mặt hoặc cải tiến các kênh hiện tại để tăng cường hiệu quả kinh doanh Do hệ thống kênh phân phối hoạt động bên ngoài doanh nghiệp, việc quyết định tổ chức kênh phân phối hiệu quả là bước đầu tiên quan trọng trước khi thực hiện quản lý hệ thống kênh phân phối một cách tối ưu.
2.2.2.1 Căn cứ lựa chọn kênh phân phối:
Để thiết lập kênh phân phối phù hợp, các nhà quản lý cần xác định các nhân tố ảnh hưởng và dựa vào các căn cứ lựa chọn khoa học Các căn cứ quan trọng này bao gồm các yếu tố giúp công ty đưa ra quyết định sáng suốt trong việc thiết lập kênh phân phối hiệu quả.
Công ty tập trung vào thị trường mục tiêu là khách hàng có thu nhập trung bình, với phạm vi bao gồm toàn bộ Thành phố và một số tỉnh lân cận Hệ thống
Các sản phẩm của công ty như sữa tươi, sữa chua, bia, nước giải khát và bánh được đóng gói trực tiếp tại nhà máy và bảo quản cẩn thận, giúp hạn chế hư hỏng và kéo dài thời hạn sử dụng lên đến 6 tháng đến 1 năm Điều này cho phép hệ thống phân phối của công ty có thể mở rộng mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Môi trường kinh doanh hiện nay đối với các sản phẩm của công ty đang trở nên ngày càng cạnh tranh gay gắt, không chỉ phải đối mặt với các đối thủ lâu đời trong khu vực mà còn phải cạnh tranh với các đối thủ mới nổi có tiềm lực mạnh mẽ Để tạo lợi thế cạnh tranh, công ty đã thiết kế kênh phân phối tập trung vào thị trường có thu nhập trung bình, nhằm tăng cường khả năng tiếp cận và chiếm lĩnh thị phần.
Công ty đang phải đối mặt với nhiều khó khăn trong những năm gần đây do ảnh hưởng của nền kinh tế thị trường, đặc biệt là về tài chính và sự cạnh tranh từ các đối thủ cũ và mới So với các đối thủ cạnh tranh trong ngành, tiềm lực của công ty vẫn còn hạn chế, dẫn đến mức độ linh hoạt của hệ thống kênh phân phối còn thấp Hiện tại, công ty vẫn tổ chức kênh phân phối theo kiểu truyền thống, với việc lựa chọn các thành viên và trung gian thương mại có chi phí vừa phải, đồng thời cho phép các đại lý bán sản phẩm của công ty và các sản phẩm của các công ty khác trong ngành.
2.2.2.2 Các dạng kênh phân phối của Công ty:
Hệ thống kênh phân phối của công ty được tổ chức theo hình thức kênh truyền thống Dòng sản phẩm là dòng chảy tự do.
Hệ thống kênh phân phối của công ty bao gồm 4 kênh như biểu đồ 2.3.
Đánh giá chung về hoạt động Marketing tại Công ty
2.3.1.Những kết quả đạt được:
• Do là đại lý nên công ty có được sự ưu đãi nhất định từ phía các nhà cung cấp trong vấn đề giá cả và nguồn hàng
Công ty chúng tôi tự hào sở hữu một đội ngũ lao động có trình độ cao, với tỷ lệ lao động có bằng cao đẳng và đại học chiếm ưu thế Mặc dù còn một số hạn chế, lực lượng lao động của công ty vẫn mang trong mình những điểm mạnh nổi bật, bao gồm tuổi đời trẻ, năng động, sáng tạo và sẵn sàng chấp nhận thử thách.
• Ban Giám đốc có trình độ và tầm nhìn rộng, hơn thế nữa họ là một lớp người trẻ nên rất năng động.
• Công ty luôn giữ chữ tín với bạn hàng Hàng hóa và sản phẩm của công ty cung cấp luôn đảm bảo chất lượng và giao đúng thời hạn.
• Với các nhà cung cấp, công ty đã tạo được mối quan hệ tốt.
Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào việc cải tạo mạng lưới kinh doanh và phát triển công nghệ bán hàng hiện đại Họ chú trọng quy hoạch công nghệ cho các gian hàng thương mại và nâng cao chất lượng dịch vụ trong và sau bán hàng.
• Hệ thống phân phối của công ty còn nhỏ và có nhiều hạn chế
• Đội ngũ bán hàng chưa có nghiệp vụ vững vàng về Marketing, thái độ phục vụ còn chưa chuyên nghiệp.
• Công ty hiện chưa có Phòng Marketing riêng.
• Hệ thống thông tin về khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh còn yếu
• Do là một công ty TNHH TMDV nên khả năng huy động vốn của công ty còn nhiều hạn chế.
• Công tác nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng chưa được quan tâm thích đáng, công tác tiếp thị hàng hoá còn nhiều hạn chế.
Hoạt động xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự nhận biết và thu hút khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa coi trọng hoạt động này, dẫn đến ngân quỹ dành cho quảng cáo còn quá thấp Điều này kết hợp với cách thức quảng cáo sơ sài, thiếu sáng tạo đã khiến hiệu quả mang lại rất thấp, không đáp ứng được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Một trong những hạn chế của việc định giá và vận hành giá bán lẻ hiện nay là chưa xác định được điểm định giá thích ứng với nhóm mặt hàng và tình thế thị trường Điều này dẫn đến việc định giá và vận hành giá bán lẻ còn cứng nhắc, thiếu linh hoạt, không phản ánh kịp thời sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.
2.3.3 Nguyên nhân những tồn tại trên:
Cơ sở vật chất kỹ thuật hiện tại chưa đáp ứng được yêu cầu mở rộng thị trường theo hướng đổi mới của nền kinh tế, dẫn đến nhiều đòi hỏi mới Thời gian để thực thi phương thức điều kiện mới còn hạn chế, trong khi bản thân nền kinh tế thị trường ở nước ta rất phức tạp do đặc trưng của nền kinh tế đang chuyển đổi thiếu chuẩn mực và thiếu đồng bộ Việc áp dụng Marketing trong kinh doanh và thương mại cũng còn là một lĩnh vực mới mẻ, đòi hỏi thời gian và môi trường đủ dài để đưa vào một trật tự hệ thống.
Hệ thống quản lý không được cập nhật trong thời gian dài đã cản trở sự phát triển năng lực hoạt động thương mại, dẫn đến tình trạng quản lý lỏng lẻo trong lĩnh vực thương mại.
Môi trường kinh doanh tại Việt Nam vẫn còn tồn tại những hạn chế, đặc biệt là trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, vốn và chính sách liên quan đến hoạt động thương mại Sự chậm đổi mới và chuyển biến không kịp thời trong những lĩnh vực này đã khiến môi trường kinh doanh không hội tụ đủ điều kiện và cơ hội cần thiết cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Luật thương mại đã được ban hành, tuy nhiên, vẫn còn thiếu các văn bản pháp quy dưới luật để hướng dẫn và thi hành, dẫn đến tình trạng chưa thống nhất trong nhiều trường hợp.
Việc tạo ra môi trường thương mại và hành lang pháp lý ổn định, bình đẳng và thuận lợi là điều kiện cần thiết để các doanh nghiệp có thể xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh hiệu quả, bao gồm cả chiến lược Marketing Tuy nhiên, việc này không dễ dàng thực hiện, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc hình thành và phát triển các chương trình kinh doanh một cách bền vững.
Ban lãnh đạo cần chuyển biến về tư duy và quan điểm nhận thức để không còn bị động trước thực tiễn Việc phản ứng kịp thời trước sự phát triển của tình hình thị trường và hoạt động thương mại là điều cần thiết Đồng thời, cần xử lý linh hoạt các mối quan hệ giữa chức năng nhà nước và quyền tự chủ kinh doanh, tránh hành chính hoá cứng nhắc.
Ban lãnh đạo và đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty hiện đang thiếu kiến thức và năng lực quản lý, điều hành hoạt động thương mại, dẫn đến việc chậm được trang bị các kỹ năng mới Điều này khiến họ không thể đáp ứng kịp thời các yêu cầu của cơ chế thị trường, từ đó không phát huy được tiềm năng và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Công ty vẫn chưa quan tâm đúng mức đến việc xây dựng kế hoạch đồng bộ và lựa chọn hình thức phù hợp để kết hợp đào tạo, bồi dưỡng nhân sự, phát triển và sử dụng nhân tài trong kinh doanh với việc kiện toàn cơ cấu tổ chức Điều này đã trở thành nguyên nhân trực tiếp khiến công ty dù đã nhận thức và vận dụng Marketing, nhưng vẫn chưa thể chuyển hóa nó thành một hệ thống quản lý thống nhất đến các đơn vị trực thuộc.
Công ty còn tồn tại những hạn chế trong nhận thức về vai trò của hoạt động Marketing bán hàng, dẫn đến việc phối thức Marketing Mix chưa được đồng bộ Điều này đã ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lực của các chiến dịch Marketing, khiến chúng không đạt được kết quả như mong đợi Bên cạnh đó, công ty cũng đang thiếu hụt nguồn nhân lực có chuyên môn về quản trị và tác nghiệp, gây cản trở cho quá trình phát triển và triển khai các hoạt động Marketing hiệu quả.
Marketing cần sở hữu những phẩm chất chuyên môn tương thích với trách nhiệm và nhiệm vụ công việc, đặc biệt khi so sánh với mô hình tổ chức Marketing của các doanh nghiệp bán lẻ đối thủ Điều này bao gồm nhân sự chuyên trách nghiên cứu Marketing, lập kế hoạch Marketing, xây dựng chiến lược và thực hiện các hoạt động Marketing, quản lý sản phẩm và định giá, cũng như quản lý xúc tiến, quảng cáo và phân phối, nhằm tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trên các thị trường mục tiêu.
Trong Chương 2, tác giả đi sâu phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty dựa trên cơ sở lý luân đã được nêu ở Chương 1
Hệ thống bán lẻ lớn nhất thế giới, là một công ty công cổ phần công khai
Walmart hiện là một trong những công ty lớn nhất thế giới về doanh số, theo xếp hạng Fortune 500 năm 2007 Được thành lập bởi Sam Walton vào năm 1962 và chính thức hoạt động từ ngày 31 tháng 10 năm 1969, công ty đã phát triển mạnh mẽ với hơn 4.000 cửa hàng tại Mỹ và hơn 3.000 cửa hàng tại 13 quốc gia khác Walmart cung cấp đa dạng các sản phẩm, bao gồm đồ dùng gia dụng, điện tử, quần áo, trang sức, đồ chơi trẻ em và tạp hóa Với những thành tựu đáng kể, Walmart đã đạt được thành công nhờ vào văn hóa công ty độc đáo và hiệu quả.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
Phương hướng và nhiệm vụ của công ty trong những năm tới
Là một doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh sữa, đồ uống và bánh kẹo, công ty đặt mục tiêu tăng lợi nhuận bền vững thông qua các bước đi chiến lược Trong những năm tới, công ty sẽ tập trung củng cố thị phần hiện tại và mở rộng ra thị trường mới Để thực hiện điều này, công ty sẽ đầu tư vào hệ thống phân phối, nâng cấp cửa hàng bán lẻ và phương tiện vận chuyển Đồng thời, công ty sẽ phát triển các chiến lược kinh doanh nhắm đến thị trường và khách hàng tiềm năng Việc nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên cũng được coi là nhiệm vụ quan trọng, với chính sách khuyến khích học tập và tuyển dụng nhân sự có năng lực Dù mới thành lập, công ty đã khẳng định được uy tín trên thị trường.
Sự phát triển của công ty được thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận tăng lên qua từng năm, phản ánh nỗ lực không ngừng của công ty trong việc khẳng định và mở rộng quy mô cũng như thị phần của mình Để tiếp tục duy trì sự thành công này, công ty cần phải nỗ lực trong một số lĩnh vực quan trọng, bao gồm việc nâng cao hiệu suất hoạt động, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như mở rộng mạng lưới khách hàng và đối tác.
• Hoàn thiện chính sách sản phẩm.
• Hoàn thiện chính sách phân phối.
• Hoàn thiện chính sách giá
• Thực hiện mạnh mẽ công tác Marketing.
Để đạt được mục tiêu mở rộng thị trường, tăng doanh thu và lợi nhuận, công ty cần bồi dưỡng đội ngũ cán bộ có năng lực và kinh nghiệm Một trong những giải pháp quan trọng là duy trì và phát huy mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp, giúp công ty tận dụng được những lợi ích từ phía họ.
• Lợi ích từ giá cả mà nhà cung cấp mang lại.
Công ty chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, coi đây là vấn đề sống còn trong phương châm kinh doanh của mình Với mục tiêu cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm, chúng tôi không ngừng hoàn thiện sản phẩm dựa trên ý kiến khách hàng Chúng tôi sẵn sàng hợp tác với các đối tác trên tinh thần hợp tác có lợi, cạnh tranh lành mạnh trên thị trường Bên cạnh đó, chúng tôi còn có các giải pháp hỗ trợ khác từ phía các nhà cung cấp để mang lại giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng.
• Thực hiện đa dạng hoá sản phẩm.
• Mở rộng hệ thống tiêu thụ.
• Tăng cường giao lưu, hợp tác nhằm mở rộng thị trường.
Dự báo nhu cầu thị trường và cạnh tranh trong thời gian tới
3.2.1.Dự báo nhu cầu thị trường:
Trong thời gian tới, nền kinh tế Việt Nam dự kiến sẽ có những bước tiến vượt bậc, kéo theo sự cải thiện mức sống của đại đa số người dân Thu nhập bình quân đầu người sẽ tăng gấp đôi so với hiện nay, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng các mặt hàng thực phẩm và đồ uống tăng mạnh Các sản phẩm từ sữa và đồ uống có giá trị dinh dưỡng cao sẽ là những mặt hàng được ưa chuộng nhất, không chỉ ở thành thị mà còn ở các vùng nông thôn Với dân số trên 87 triệu người, thị trường Việt Nam đầy tiềm năng cho các sản phẩm này Nhận thức về lợi ích sức khỏe của các sản phẩm từ sữa và đồ uống cũng sẽ thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng Tóm lại, nhu cầu thị trường về các sản phẩm từ sữa, đồ uống và bánh kẹo sẽ rất lớn, thị trường sẽ tăng về quy mô và sức mua của người tiêu dùng sẽ không ngừng tăng lên, mở ra cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp, bao gồm cả Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG.
3.2.2.Dự báo cạnh tranh trong thời gian tới:
Trong thời gian tới, Công ty TNHH TMDV sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trường, đến từ nhiều phía và góc độ khác nhau Sự cạnh tranh này không chỉ đến từ các đối thủ hiện tại mà còn từ các đối thủ tiềm ẩn, bao gồm cả các công ty mới được thành lập và các đại lý chính thức cũng như không chính thức Vị trí địa lý thuận lợi của công ty tại trung tâm kinh tế, văn hoá, chính trị cũng đồng thời là một thách thức khi thị trường này ngày càng thu hút nhiều công ty và nhà cung cấp muốn mở rộng hệ thống kênh phân phối của mình Sự cạnh tranh sẽ còn được đẩy lên cao hơn khi Việt Nam gia nhập WTO, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa hàng nội và hàng ngoại nhập Cuối cùng, sự cạnh tranh sẽ được thể hiện qua giá cả và chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, và công ty nào có thể cung cấp giá cả hợp lý và chất lượng tốt sẽ có cơ hội phát triển.