ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM SỮATƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK ÍT ĐƯỜNG 180 ML THUỘC CÔNG TY CỔPHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2022...142.1.. TH true MILK th
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ MARKETING KẾ HOẠCH MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK ÍT ĐƯỜNG 180ML TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG NĂM 2023 GVHD: Ths Nguyễn Thị Phương Dung NHĨM SV: 04 NHĨM LỚP: 2- KÍP THỨ Hà Nội, 03/2023 DANH SÁCH NHÓM 2.4 STT Tên thành viên Mã sinh viên Đàm Thị Ánh B21DCMR028 Trương Minh Cường B21DCMR040 Nguyễn Thị Hương Giang B21DCMR072 Hoàng Thị Ngọc Hà B21DCMR076 Phạm Huy Hoàng B21DCMR092 Nguyễn Thị Khánh Linh B21DCMR122 Đặng Phương Mai B21DCMR134 Nguyễn Thị Ngọc Mai B21DCMR136 Nguyễn Thị Thảo Nguyên B21DCMR148 10 Phan Thị Như Quỳnh B21DCMR172 11 Nguyễn Phương Thảo B21DCMR184 12 Trịnh Thanh Thúy B21DCMR200 13 Bùi Thị Huyền Trang B21DCMR208 14 Trần Thị Hồng Vân B21DCMR236 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH VÀ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK ÍT ĐƯỜNG 180ML 1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH .8 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Tầm nhìn 11 1.1.3 Sứ mệnh 11 1.1.4 Thành tựu đạt .11 1.2 Giới thiệu sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml 12 1.2.1 Tên gọi 12 1.2.2 Giá 12 1.2.3 Thành phần dinh dưỡng 12 1.2.4 Công dụng .12 1.2.5 Bao bì 12 PHẦN ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK ÍT ĐƯỜNG 180 ML THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2022 14 2.1 Phân tích mơi trường marketing cho sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml cơng ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH 14 2.1.1 Môi trường vĩ mô 14 2.1.2 Môi trường vi mô 16 2.2 Chiến lược STDP cho sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml cơng ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH năm 2022 20 2.2.1 Mục tiêu marketing cho sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH năm 2022 20 2.2.2 Phân đoạn thị trường .22 2.2.3 Thị trường mục tiêu 25 2.2.4 Sự khác biệt .26 2.2.5 Định vị sản phẩm thị trường .28 2.3 Các sách marketing mix cho sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH 31 2.3.1 Chính sách sản phẩm .31 2.3.2 Chính sách giá 35 2.3.3 Chính sách phân phối 36 2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 44 2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml cơng ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH năm 2022 47 2.4.1 Top sản phẩm bán chạy 47 2.4.2 Khách hàng 47 2.4.3 Doanh thu, doanh số, lợi nhuận .48 2.4.4 Thị phần 48 2.4.5 Hệ thống TH true Mart 48 2.4.6 Xuất 49 2.5 Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH năm 2022 .49 2.5.1 Kết đạt 49 2.5.2 Mục tiêu chưa đạt 50 2.6 Ma trận SWOT .50 2.6.1 Strength - Điểm mạnh .50 2.6.2 Weaknesses - Điểm yếu 51 2.6.3 Opportunities - Cơ hội .52 2.6.4 Threats - Thách thức 52 2.7 Ma trận BCG 55 2.7.1 Tỷ lệ tăng trưởng thị trường 55 2.7.2 Con bò .56 2.7.3 Thị phần tương đối 56 PHẦN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK ÍT ĐƯỜNG 180 ML CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2023 57 3.1 Mục tiêu marketing cho sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH năm 2023 57 3.1.1 Mục tiêu dài hạn 57 3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn 58 3.2 Chiến lược STDP cho sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH năm 2023 59 3.3 Các sách marketing mix sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml cơng ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH năm 2023 59 3.3.1 Chính sách sản phẩm .59 3.3.2 Chính sách giá 65 3.3.3 Chính sách phân phối 68 3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 75 3.4 Ngân sách dự kiến 81 3.4.1 Nguồn ngân sách .81 3.4.2 Phân bổ ngân sách 81 3.5 Kế hoạch hoạt động 83 3.5.1 Nội dung công việc cần triển khai 83 3.5.2 Mốc thời gian bắt đầu kế hoạch .83 3.5.3 Mốc thời gian kết thúc kế hoạch 83 3.5.4 Người thực (chủ trì, phối hợp, giám sát) 83 3.6 Kế hoạch kiểm soát giám sát thực thi kế hoạch marketing 91 Nguồn: Tự tổng hợp 93 3.7 Dự kiến rủi ro 94 DANH MỤC HÌNH Hình Logo công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH Hình Bao bì Tetra Pak bao bì SIG Combibloc 13 Hình Mơ hình kênh phân phối gián tiếp sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml tới người tiêu dùng 37 Hình Mơ hình kênh phân phối trực tiếp ngoại tuyến sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml tới người tiêu dùng 37 Hình Mơ hình kênh phân phối trực tiếp trực tuyến sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml tới người tiêu dùng 38 Hình Mơ hình BCG số sản phẩm TH true MILK .55 Hình Logo sản phẩm thương hiệu .61 Hình Thiết kế bao bì sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml năm 2023 62 Hình Sữa lúa mạch TH true CHOCOMALT MISTORI 180 ml 63 Hình 10 Kem hộp TH true MILK 50g vị Vanilla .64 Hình 11 Giá bán 48 hộp Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml năm 2023 66 Hình 12 Mơ hình kênh phân phối gián tiếp sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml tới người tiêu dùng 70 Hình 13 Mơ hình kênh phân phối trực tiếp ngoại tuyến sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml tới người tiêu dùng 70 Hình 14 Mơ hình kênh phân phối trực tiếp trực tuyến sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml tới người tiêu dùng 71 Hình 16 Gian hàng thức TH true MILK Shopee .80 Hình 17 Gian hàng thức TH true MILK Lazada 80 Hình 18 Gian hàng thức TH true MILK Tiki 80 DANH MỤC BẢNG Bảng Đối thủ cạnh tranh trực tiếp TH true MILK 19 Bảng Sự khác biệt sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml với sản phẩm thay trực tiếp 26 Document contin Discover more from: marketing dịch vụ MAR1425 Học viện Công nghệ Bưu chính… 78 documents Go to course Tiểu luận Mar dịch vụ 45 marketing dịch vụ Hai nguyên lý p chứng vật ý nghĩa p marketing dịch vụ 60 Lập kế hoạch e-marketing phẩm mì Miliket công marketing dịch vụ Chiến lược e mkt milik 64 marketing dịch vụ Marketing Dịch Vụ - Jollibe 21 marketing dịch vụ TIỂU LUẬN Marketing DỊCH 55 marketing dịch vụ Bảng Sự khác biệt quy trình chăn ni bị sữa TH so với đối thủ cạnh tranh 28 Bảng Đặc điểm tiêu bán hàng qua thời kỳ thuộc chu kỳ sống sản phẩm 34 Bảng Giá bán 48 hộp Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml địa điểm phân phối năm 2022 35 Bảng Đãi ngô dành cho bán buôn bán lẻ kênh phân phối gián tiếp cấp 39 Bảng Nhận xét cách thức phân phối sản phẩm TH true MILK 41 Bảng Mức đãi ngộ, chiết khấu dành cho thành viên kênh phân phối gián tiếp cấp Vinamilk 42 Bảng Các công cụ phương tiện truyền thông sử dụng .45 Bảng 10 Ma trận SWOT 54 Bảng 11 Quy ước chữ viết tắt bảng chi tiết công việc cần triển khai 84 Bảng 12 Chi tiết công việc cần triển khai với sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml năm 2023 84 Bảng 13 Kiểm soát giám sát thực thi kế hoạch marketing 91 DANH MỤC ĐỒ THỊ Đồ thị Định vị sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml so với sản phẩm thay trực tiếp thị trường Việt Nam 29 Đồ thị Chu kì sống sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml 34 LỜI MỞ ĐẦU Thị trường sữa 10 năm trước sân chơi ông lớn dày dặn kinh nghiệm Vinamilk, DutchLady Vào thời điểm bước chân vào thị trường sữa, TH True Milk người đến muộn Tuy nhiên, với chiến lược định vị thương hiệu khác biệt “Sữa sạch”, TH True Milk bước hoàn thành mục tiêu trở thành thương hiệu dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam niềm tự hào người Việt Tham gia vào “cách mạng trắng”, xuất phát từ tâm nguyện thật giản dị góp sức nâng cao chất lượng sống người Việt Nam, TH true MILK khơng đơn hướng tới lợi nhuận mà cịn hướng đến việc thực hóa mong muốn trẻ em Việt nuôi dưỡng từ nguồn sữa sạch, phát triển thể chất, tinh thần cách toàn diện Đó lí TH true MILK ln nỗ lực cung cấp ly sữa đồng tiêu chuẩn nơi, địa phương, trường; ly sữa được tạo nên từ yếu tố chất lượng TH true MILK thông qua cách mạng sữa đã, tiếp tục góp sức chăm lo sức khỏe cho cộng đồng Là sản phẩm thơm ngon bổ dưỡng TH true MILK tập trung sản xuất cung cấp tới nhóm khách hàng khác nhau, sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml nhận đón nhận lớn từ thị trường Tuy nhiên, chu kỳ sống, sản phẩm chắn phải đối mặt với cạnh tranh mạnh mẽ từ sản phẩm thay khác thị trường Do đó, việc xác định kế hoạch marketing cho sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml thực cần thiết để giữ vững mở rộng tệp khách hàng sử dụng sản phẩm, đưa sản phẩm, đưa câu chuyện “sữa sạch” thương hiệu TH true MILK đến gần với người không thị trường Việt Nam mà thị trường quốc tế Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực, song thời gian có hạn kiến thức thu nhận chưa sâu nên kế hoạch tránh khỏi thiếu sót Chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp người để kế hoạch hoàn thiện Về nội dung, kế hoạch chia làm phần: Phần 1: Giới thiệu chung công ty cổ phần thực phẩm sữa TH sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk đường 180ml Phần 2: Đánh giá hoạt động Marketing sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk đường 180ml thuộc cơng ty cổ phần thực phẩm sữa TH thị trường Việt Nam năm 2022 Phẩn 3: Đánh giá hoạt động Marketing sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk đường 180ml thuộc công ty cổ phần thực phẩm sữa TH thị trường Việt Nam năm 2023 PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH VÀ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK ÍT ĐƯỜNG 180ML 1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH (Câu chuyện thật TH: True Book, 2010) - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH - Tên giao dịch quốc tế: TH Joint Stock Company - Tên viết tắt: TH true MILK - Mã số thuế: 2901138688 - Địa chỉ: 166 Đường Nguyễn Thái Học, P Quang Trung, TP Vinh, tỉnh Nghệ An - Giấy CNĐKKD: Giấy chứng nhận ĐKKD số: 2901270911 cấp ngày 06/09/2010 Sở KH ĐT tỉnh Nghệ An - Người đại diện theo pháp luật: Thái Hương - Nhà sáng lập, Chủ tịch Hội đồng Chiến lược Tập đoàn TH - Điện thoại: 1800545440 - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần - Logo: Hình Logo cơng ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH Nguồn: https://www.thmilk.vn/ 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 84 Bảng 11 Quy ước chữ viết tắt bảng chi tiết công việc cần triển khai Đầy đủ Trưởng phòng Bộ phận Giám đốc marketing Giám đốc phòng sản xuất Pay Per Click- Nhân viên phụ trách quảng cáo trả phí Phân tích liệu Tổ chức kiện Chăm sóc khách hàng Viết tắt TP BP CMO CPO PPC PTDL TCSK CSKH Nguồn: Tự tổng hợp Bảng 12 Chi tiết công việc cần triển khai với sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml năm 2023 STT Công việc lớn Sản phẩm Công việc chi tiết Xác định mục tiêu sản phẩm Xây dựng chiến lược sản phẩm Thiết kế & thông qua mẫu brochure Sản xuất hàng loạt brochures Thông qua sản phẩm bổ sung Kết thúc Bắt đầu 01/01 Người thực Chủ trì CMO 02/01 15/01 CMO 16/01 20/01 BP design 20/01 30/06 16/01 CPO CMO Phối hợp TP marketing BP PTDL TP marketing BP PTDL BP PTDL BP content BP sản xuất TP marketing STT Công việc lớn Công việc chi tiết Phân phối brochures Giá Bắt đầu Kết thúc 20/01 31/12 Xác định mục tiêu giá Quyết định chiến lược định giá Quyết định chiến lược thay đổi giá 01/01 02/01 02/01 10 CMO 15/01 CMO nữ Ngày M® (ngày Chủ Nhật thứ hai tháng hàng năm) Phụ nữ Việt Nam Ngày lễ 30/4 – 1/5 Giảm giá 15 16 Khôi phục giá Người thực Phối hợp BP sản xuất TP marketing BP PTDL TP marketing BP PTDL TP marketing BP PTDL Quốc tế Phụ 12 14 CPO CMO 15/01 11 13 Chủ trì Kết thúc giảm giá Bắt đầu đợt giảm giá CMO CMO TP marketing BP PTDL BP truyền thông BP bán hàng BP digital marketing TP marketing BP PTDL BP truyền thông BP bán hàng STT 17 18 19 20 Công việc lớn Công việc chi tiết Phân phối Xác định mục tiêu kênh phân phối Quyết định: mơ hình tổ chức, thành viên kênh, tiêu chuẩn lựa chọn thành viên kênh, sách đãi ngộ, chiết khấu Thống tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh thành viên kênh Họp công bố định tới trung gian phân phối Phân phối sản phẩm tới điểm bán 21 22 23 Đào tạo kỹ kinh doanh cho nhà phân phối Khảo sát, đánh giá định kỳ nhà phân phối Kết thúc Bắt đầu 01/01 02/01 15/01 Chủ trì CMO TP marketing BP PTDL CMO TP marketing BP PTDL 16/01 CMO 20/01 CMO 25/01 30/06 Giám đốc công ty vận chuyển TH 01/02 10/02 CMO tháng/ lần Từ ngày 15- 25/ tháng 3, 5, 7, 9, 11 Người thực Phối hợp BP digital marketing TP marketing TP marketing BP PTDL TP marketing BP TCSK Cơng ty vận chuyển TH Phịng nhân TP marketing BP PTDL STT Công việc lớn Công việc chi tiết Bắt đầu Kết thúc 31/12 20/01/2 024 Tổng kết, công bố kết kinh doanh, trao thưởng 24 Xúc tiến hỗn 25 Chủ trì CMO Xác định mục tiêu xúc tiến hỗn hợp 01/01 hợp CMO Xác định insight KH 26 27 28 29 Quyết định thông điệp truyền thơng (chính/ phụ) Lựa chọn, xây dựng chi tiết kế hoạch sử dụng công cụ marketing Lựa chọn booking KOL 02/01 10/01 BP PTDL 11/01 25/01 CMO 11/01 25/01 26/01 05/02 30 Sản xuất & trình chiếu TVC phương tiện truyền thông đại chúng 06/02 31/12 31 Sản xuất đăng tải quảng cáo báo điện tử 26/01 31/12 Người thực Phối hợp BP PTDL Phòng TC-KT BP TCSK TP marketing BP PTDL BP truyền thông BP truyền thông BP bán hàng BP CSKH TP marketing BP PTDL BP content BP truyền thông TP marketing BP truyền BP PTDL thông BP PTDL BP content BP design BP PPC BP content STT Công việc lớn Công việc chi tiết 32 Sản xuất phân phối biển hiệu, biển quảng cáo, băng rôn 33 Quà tặng 34 35 Sự kiện: Hoàn tiền Sự kiện: “Ngày hội du lịch Việt Nam” Bắt đầu Kết thúc Chủ trì 06/02 28/02 CPO Tết Nguyên đán Ngày lễ 30/4 – 1/5 Dịp nghỉ hè BP TCSK BP PTDL BP content BP design 01/01 30/06 BP TCSK 01/03 31/03 BP TCSK 15/03 30/06 BP truyền thông Viết PR báo điện tử, hội nhóm, diễn đàn 36 Tổ chức chương trình “Hành trình xanh – Bảo vệ mơi 37 trường” (3-4 lần) 15/04 30/06 CMO 38 Trích 100% lợi nhuận tài trợ “Quỹ từ thiện - Đóng góp cho 02/05 30/06 CMO cộng đồng" Người thực Phối hợp BP sản xuất BP design BP content BP content BP PTDL BP PTDL BP truyền thông BP PTDL BP PPC BP content BP design Phòng TC- KT BP TCSK BP truyền thống Phòng TC- KT BP TCSK BP truyền thống STT Công việc lớn Triển khai hoạt động marketing trực tiếp: hotline, email, 39 FAQ, website Sản xuất, đăng tải quảng cáo hiển thị website, sàn thương mại điện tử Triển khai SEO web 40 41 Sản xuất, đăng tải quảng cáo hiển thị Facebook, 42 Youtube Thống quy chuẩn giao tiếp, đồng phục, thái độ phục 43 44 Công việc chi tiết vụ, trả lời tin nhắn đội ngũ nhân viên Đo lường, giám sat Bắt đầu Kết thúc 01/01 30/06 06/02 30/06 26/01 30/06 06/02 30/06 01/03 10/03 11/03 30/06 Người thực Phối hợp BP digital BP CSKH marketing BP content BP PPC BP design BP PTDL BP SEO BP content BP content BP PPC BP design TP marketing CMO BP CSKH Chủ trì BP PTDL Mọi phận thuộc phịng ban marketing Nguồn: T 3.6 Kế hoạch kiểm soát giám sát thực thi kế hoạch marketing Bảng 13 Kiểm soát giám sát thực thi kế hoạch marketing Nội dung Chỉ số Phương pháp Nguồn thông tin Tần Traffic Website Reach UGC (User Generated Content): Độ tương Đo lường công cụ media Đo lường hiệu tác sâu người dùng truyền thông Website Mạng xã hội Báo điện tử lầ Engagement (Mức độ tương tác) Sentiment Score: Chỉ số cảm xúc Lưu lượng khách hàng (đến khu vực Quan sát, đo lường trưng bày sản phẩm) Các camera/ nhân viên điểm bán lần Doanh thu, doanh số Đo lường hiệu bán hàng Tỷ lệ chuyển đổi Quy mô giao dịch trung bình Báo cáo kết kinh Đo lường dựa doanh từ đơn vị số tài bán lần Nội dung Chỉ số Phương pháp Nguồn thông tin Tần Tỷ lệ đội ngũ bán hàng đạt tiêu Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng Tỷ lệ bán đại lý du lịch so với bán trực Giám sát hoạt tuyến động cải tiến điểm bán Lưu lượng khách hàng (đến đại lý) Tỷ lệ khách hàng quay lại Báo cáo kết kinh Đo lường dựa doanh từ đơn vị số tài bán Các camera/ nhân viên điểm bán Chỉ số Net Promoter Score (NPS): hài lòng khả khách hàng giới thiệu sản phẩm đến Đo lường với bạn bè, người thân công cụ Thăm dò thái media độ khách hàng Tỷ lệ hài lòng khách hàng Khảo sát trực hàng tiếp Mạng xã hội Báo điện tử Khách hàng Đội ngũ bán lần lần lần Tỷ lệ khách hàng mua lại Thị phần Tỷ lệ thị phần Tốc độ tăng trưởng thị phần Đo lường dựa Báo cáo kết số tài kinh doanh từ đơn vị bán Đối thủ lần Nội dung Chỉ số Phương pháp Nguồn thông tin Tần Nguồn: T 3.7 Dự kiến rủi ro Khía cạnh Rủi ro Hậu Phòng tránh, khắc phục Chị Biến động nhu cầu thị trường Thực biện pháp kích cầu Doanh số bán hàng bất Tính tốn lại khoản chi tiêu tài Tài Lỗi tính toán kế thường (nhỏ nhiều so Công khai nguyên nhân hợp lý cho thay đổi hoạch tài với mục tiêu) giá sản phẩm tới khách hàng Thất thoát ngân sách/ Thua lỗ Nâng cao trình độ phận phân tích liệu, Các định sai lầm điều tra thị trường Phân tích sai insight sản xuất marketing: sản Phân tích kỹ lưỡng trước đưa khách hàng phẩm, giá, phân phối định Kỹ Xác định sai thị truyền thông Quyết định đồng thuận nhiều thuật trường mục tiêu Thua lỗ, dư thừa phận, phịng ban Chương trình quảng nhiều sản phẩm Xác định lại insight khách hàng cáo không phù hợp Truyền thông không Điều chỉnh kế hoạch marketing sản phẩm hiệu Phịn tốn Giám Tìm hiểu ngun nhân gây uy tín Tìm Sự cố khiến khách Uy tín thương hiệu giải pháp khắc phục: đính thơng tin, lên tiếng xoa hàng thất vọng sản phẩm giảm sút Tập trung nhiều Người tiêu dùng quay dịu dư luận, Chủ động nhận trách nhiệm vào lợi nhuận lưng Bỏ qua lợi ích khách Nâng cao chất lượng kênh phân phối Vị bị lung lay Phòn Giám Bộ p thị trư Bộ p Uy tín Bộ ph liệu Bộ ph thị trư Bộ ph liệu Bộ p thị trư Giám Bộ thông Khía cạnh Rủi ro Hậu Phịng tránh, khắc phục Chị Trao đổi thông tin thật, tránh để khách hàng kỳ vọng nhiều vào một/ vài khía cạnh hàng mà sản phẩm khơng thể đáp ứng Bù đắp tổn thất sản phẩm/ dịch vụ khác/ công Công loại Sản phẩm đối thủ đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Cạnh tranh Pháp lý Giá không cạnh tranh Chất lượng dịch vụ kênh Giám Tận dụng lợi cạnh tranh riêng doanh nghiệp: đối thủ có giá cạnh tranh Bộ ph trường Bộ p Đối thủ chiếm lĩnh thị doanh nghiệp tận dụng lợi sản phẩm/ phân phối/ liệ xúc tiến hỗn hợp để thuyết phục khách hàng, trường phân phối thua Thay đổi thị trường mục tiêu Truyền thơng thu Phịn Thay đổi chiến lược marketing hút, bật Sản phẩm bị chép Chiến dịch quảng cáo vi Mất uy tín thương hiệu Nâng cao hiểu biết pháp luật cho Bộ ph phạm tiêu chuẩn Mất khách hàng phận Bộ ph Tham vấn dịch vụ tư vấn pháp lý trước Giám Các khoản phạt từ đưa định quan chức Bộ Chủ động nhận trách nhiệm Ảnh hưởng đến thơng Chủ động nộp phạt (nếu có) Bộ ph hoạt động doanh Gỡ quảng cáo vi phạm chúng nghiệp tương tảng lai Thu hồi sản phẩm lỗi Khía cạnh Rủi ro Hậu Phịng tránh, khắc phục Chị Bù đắp, xoa dịu bên liên quan bị ảnh hưởng: khách hàng, nhà phân phối, nhà đầu tư, xấu Từ môi trường bên ngồi Ln dự phịng ngân sách cho tình Ban cao Nhận dạng, dự báo rủi ro định kỳ Các p Xác định nguồn gốc phát sinh, đo lường phạm doanh Các hoạt động marketing Thiên tai/ dịch bệnh/ sách nhà nước thay khơng cịn phù hợp để áp dụng/ vi mức độ ảnh hưởng rủi ro triển khai đổi theo hướng bất lợi Thực ứng phó điều chỉnh kế hoạch để thích ứng với rủi ro Nguồn: T KẾT LUẬN Ngày nay, với phát triển tích cực mặt xã hội nhận thức rõ ràng khách hàng vấn đề sức khỏe, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sữa tươi sạch, hoàn tồn từ thiên nhiên, tốt cho người sử dụng có xu hướng khơng ngừng tăng lên Trong đó, Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml sản phẩm khách hàng gửi gắm niềm tin tiêu dùng nhiều thị trường Việt Nam Tăng trưởng doanh thu lợi nhuân, ³ gia tăng thị phần, phát triển thị trường mục tiêu mà TH true MILK muốn thu lại từ sản phẩm Để đạt mục tiêu trên, công ty phải xây dựng cho chiến lược phát triển phù hợp với mục tiêu nguồn lực hiên³ công ty Với mong muốn tiếp tục phát huy thành tựu khắc phục mặt hạn chế việc đưa sản phẩm từ nhà máy, trang trại TH true MILK đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng, Bản kế hoạch marketing cho sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180 ml thị trường Việt Nam năm 2023 hình thành Hi vọng rằng, với kế hoạch này, TH true MILK hoàn toàn thực hóa mục tiêu đề với sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK đường 180ml năm 2023 Trân trọng! 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Câu chuyện thật TH: Quy trình sản xuất sữa tươi (2010) Được truy lục từ TH true MILK: https://www.thmilk.vn/quy-trinh/ Câu chuyện thật TH: True Book (2010) Được truy lục từ TH true MILK: https://www.thmilk.vn/ Công nghệ & Giải pháp, Nông nghiệp (2021, 10 01) Được truy lục từ Weatherplus: https://about.weatherplus.vn/tiet-trung-yeu-to-thoi-tiet-tac-dong-den-san-luong-sua-bo/ Đông Nam Á: Việt Nam (2022) Được truy lục từ Dân số: https://danso.org/viet-nam/ Nhóm sinh viên, T đ (2021) PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA TH TRUE MILK Nhóm sinh viên, T Đ.-M (2022) PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TH TRUE MILK VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT Sản phẩm TH: Sữa tươi tiệt trùng đường 180ml (2010) Được truy lục từ TH true MILK: https://www.thmilk.vn/products/sua-tuoi-tiet-trung-it-duong-180ml/ 98