Giáo trình nghiên cứu kinh doanh lê công hoa; nguyễn thành hiếu

ĨHUỚNC DAI HOC KINH ĨỄ QUỖC DẢN KHOA QUẢN TW| NINH DOANH Mm «m mm m> Liuai «M N*lrt* TMM *4m Giáo trình NGHIÊN.CỨU *4 í LỜI MỠ ĐẦU Nghiên cứu kinh doanh dời lừ lâu nhừng năm 70 - 80 thê kỳ XX, môn học dược tác già biên soạn có tính hệ thống tính khoa học Nghicn cứu kinh doanh môn học quan trọng ngành quản trị kinh doanh, nhăm trang bị cho sinh viên bậc đại học sau đại học nhừng kiến thức lý luận bàn, đại, nhừng phương pháp, công cụ, nghiệp vụ, kỹ nhừng kiến thức thực tiễn nghiên cứu kinh doanh Những kiến thức mơn học cịn sờ khoa học quan trọng giúp sinh viên thực tập, kiến tập, khảo sát, nghiên cứu vấn đe \ề quàn trị kinh doanh Nghicn cứu kinh doanh có quan hẹ chặt chẽ có tác dộng tương hỗ mơn học khác như: Quàn trị chiến lược, Quàn trị tác nghiệp, Quàn trị hậu cần, Quản trị marketing, Quản trị nhân sự, Quản trị tài chírh, Qn trị cơng nghệ, Quàn trị chất lượng Đồng thời, nghiên cứu kinh doanh kết hợp với môn học tạo thành hệ thống kiến thức tảng cho sinh viên thuộc ngành Quản trị kinh doanh Nội dung bán môn học đề cập dến vấn đề phương pháp, công cụ, nghiệp vụ kỹ nghiên cứu như: trình nghiên cứu kinh doanh, đạo đức nghiên cứu kinh doanh, đề xuất nghiên cứu, thiết kế ngh'ôn cứu, thu thập liệu thứ cấp, thu thập liệu sơ cấp, phân tích định tính định lượng, kiềm định giã thiêt, viêt báo cáo trinh bày kết cứu Nghiên cứu kinh doanh có nhiệm vụ tạo thơng tin xác cho việc định kinh doanh Trọng tâm nghiên cứu kinh doanh chuyển việc định von dựa vào thơng tin mang tính trực giác, chủ quan đến việc dịnh dựa vào thơng tin có từ việc diet tra, nghiên cứu mang tính khách quan, khoa học có tính hệ thống cao Điều có nghĩa nghiên cứu kinh doanh trình khách quai có tính hệ thống việc lặp hợp phân tích dừ liệu phục vụ cho việc dịnh kinh doanh /ới việc vận dụng kiến thức số mơn học có liên quan (Tốn, Tin học, Kinh tê lượng, Thống kê, Điều tra xà hội học, môn học chuyên ngàih quản trị kinh doanh) việc trang bị kiến thức phương phá? luận cách thức thực phương pháp cụ the, nghiên cứu kinh doanh giúp cho nhà quản trị có thề thu thập, xử lý liệu cần niết tạo thơng tin hữu ích cho việc định kinh doanh Xuất phát từ vai trò thực tế nghiên cứu kinh doanh y cầu nhanh chóng tiếp cận với kiến thức Quàn trị kinh doanh đại cùa cãc nhà quàn trị, Bộ môn Quản trị doanh nghiệp, Khoa Quản trị kinh doanh, Trưởng Đại học Kinh tế quốc dân xin giới thiệu sách với bạn đọc Nhóm tác giả biên soạn gồm: - PGS.TS Lê Công Hoa - Chủ biên, biên soạn phần giới thiệu môn học Chương - TS Nguyễn Thành Hiếu - Đồng chù biên, biên soạn Chươr.ig & đồng thời tham gia biên soạn Chương - TS Đào Thanh Tùng - biên soạn Chương ThS NCS Trần Quang Huy - biôn soạn Chương - ThS NCS Hoàng Thanh Hương - biên soạn Chương - ThS NCS Đỗ Thị Đông - biên soạn Chương - ThS Vũ Hoàng Nam - biên soạn Chương ThS NCS Hà Sơn Tùng - tham gia biên soạn Chương Trong trình biên soạn, tác giả nhận nhiều ý kiên đóng góp quý báu tập thê Bộ mồn Quản trị doanh nghiệp, Hội đông khoa học đào tạo Khoa Quản trị kinh doanh, Hội đồng thấm định giáo trinh Trường nhà khoa học ngồi Trường, đặc biệt PGS.TS Ngơ Kim Thanh - Trường Bộ môn Quàn trị doanh nghiệp - Đại học Kinh tế quốc dân, PGS.TS Nguyễn Văn Phúc - Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh - Đại học Kinh tế quốc dân, TS Trằn Kim Hào - Tồng biên tập Tạp chí Quản lý kinh tế - Bộ Kế hoạch Đâu tư Chúng trân trọng cảm ơn nghiêm túc tiếp thu ý kiến đóng góp đề hồn thiện giáo trình Cuốn sách tái lần chù yếu tham khào từ tài liệu nước Mặc dù đẫ cố gắng ưong việc biên soạn nội dung song sách khơng thê tránh khỏi thiếu sót Chúng tơi mong nhận góp ý chân thành quý bạn đọc Mọi ý kiến đóng góp xin gửi địa chi nhihoa@vahoo.com, điện thoại 0913379988 địa nguventhanhhieu2002@vahoo.com> điện thoại 0983828468 Chúng xin trân trọng cảm ơn KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - CÁC TÁC GIẢ Chương QUÁ TRÌNH NGHIÊN cứu KINH DOANH Với vai trị chương mờ đằu giáo trình, chương đề cập đến nội dung tơng qt có tính nhập mơn nhàm giúp người đọc hiơu chất, vai trị phạm vi mơn học nghiên cứu kinh doanh 1'iếp theo đó, chương đề cập đến nội dung q trình nghiên cửu kinh doanh Đạo đức nghiên cứu đề cập phần nghiên cứu kinh doanh Kết cấu chương bao gồm nội dung chù yếu sau đây: - Bàn chất nhũng nội dung nghiên cứu kinh doanh - Nội dung cùa q trình nghiên cứu kinh doanh - Vấn đề thường gặp nghiên cứu kinh doanh - Đạo đức nghiên cửu kinh doanh 1.1 NGHIÊN CỨU KINH DOANH 1.1.1 Phạm vi nghiên cứu kinh doanh Theo nhà nghiên cứu kinh doanh nồi tiếng William G.Zikmund, phạm vi nghiên cứu kinh doanh giới hạn định nghĩa kinti doanh cùa tác giả Trên góc độ khái niệm hẹp, nghiên cứu kinh doanh nghiên cứu lình vực sàn xuất, tài chính, marketing lĩnh vực quản lỹ cùa tô chức hoạt động vi lợi nhuận Tuy nhiên, nêu mở rộng khái niệm ra, nghiên cứu kinh doanh thực tồ chúc phi lợi nhuận loại tồ chức tồn với mục đích thoả mãn nhu câu xà hội có nhu cầu hiếu biết kỹ kinh doanh đề tạo phân phơi đên người tiêu dùng hàng hố dịch vụ mà khách hàng cằn Nghiên cứu kinh doanh có phạm vi rộng Đối với nhà quản lý, mục đích nghiên cứu thồ nhu cầu hiểu biết tổ chức, thị trường, kinh tế lĩnh vực khác lien quan De tàng hiêu biết, nhiều câu hịi ln dặt nhà quản lý Chang hạn với nhà qn lý tài có thê hơi, mơi trường tài se tơt hon dài hạn? Hay góc độ nhà quản lý nhân sự, câu hỏi có thê sinh là: Loại đào tạo cần thiết công nhân sàn xuất? Trong dó nhà quàn lý marketing có thề đặt câu hỏi: Làm để quàn lý tốt hoạt động bán lẻ cùa công ty? Những câu hỏi yêu cằu thông tin liên quan đến cách mà môi trường, công nhân, khách hàng kinh lé se phàn ứng định nhà quàn lý Nghiên cứu kinh doanh nhũng công cụ bàn việc trả lời nhùng câu hỏi thực té Trước nghiên cứu kinh doanh trờ thành công cụ phổ biến, nhà quản lý thường định dựa kinh nghiệm có Khơng định đưa đến thành công định Tuy nhiên, bôi cảnh kinh tế ngày phát triển thay đổi lớn, cạnh tranh gay gẳt việc định dựa kinh nghiệm dã trờ nên mạo hiềm lớn nhà quản lý Đo nhu cầu nghiên cứu kinh doanh ngày phát triển trọng Với nhừng phương pháp nghiên cửu thành cơng, nhà qn lý giâm rủi ro việc dịnh bùng cách chuyền hình thức định dựa kinh nghiêm sang định dựa vào thơng tin có hệ thống thu thập khoa học 1.1.2 Khái niệm nghiên cứu kinh doanh Có nhiều khái niệm phương pháp nghiên cứu kinh doanh nhiêu tác già đưa Dưới số khái niệm cùa tác giả nôi tiêng lĩnh vực này: Theo William G Zikmund, nghiên cứu kinh doanh q trình thu thập, tập hợp phân tích dừ liệu với mục đích cung cấp thơng tin khách quan có hệ thống nhằm hồ trợ cho việc định Định nghĩa cho ràng: Thứ nhất, thông tin thu thập từ nghiên cứu không đồng nghĩa với với việc tập hợp ngẫu nhicn hay trực giác Nghiên cứu kinh doanh nghiên cứu công phu điều tra khoa học Các nhà nghiên cứu xcm xét liệu mộ: cách cần thận đê khám phá tất cà nhùng điều có the biết doi lượng nghiên cửu Thứ hai, đê có nhừng thơng tin hay liệu xác, nhà nghiên cứu kinh doanh phải thực công việc cùa họ cách khách quan Đo đó, vai trị nhà nghiên cửu phải chí cơng vơ tư Neu q trình nghiên cửu khơng thồ điêu thi kết nghiên cứu sè khơng có nhừng thơng tin xác khách quan Thứ ba, nghiên cứu kinh doanh dược áp dụng lĩnh vực quàn lý như: sàn xuất, marketing, nhân tài lĩnh vực khác Nghiên cứu kinh doanh cơng cụ cần thiết, lạo cung cấp thơng tin có chất lượng dối với qn lý việc giải vấn đề định Thông qua việc giảm không chắn định, nghiên cửu kinh doanh se hạn chế việc định sai Tuy nhiên, nghiên cứu nên công cụ hỗ trợ quan trọng quản lý, không thê thay the quàn lý Việc áp dụng nghiên cứu kinh doanh vần mội nghệ thuật quản lý I heo Dolnald R Cooper Pamela s Schindler, nghiên cứu kinh doanh điều tra có tính hệ thơng nhăm cung cấp thông tin bàn giúp cho nhà quàn lý có CƯ sờ đè quyêt dịnh kinh doanh Theo Jill Hussey Roger Hussey, nghiên cứu kinh doanh định nghĩa dựa ba khía cạnh sau: • Nghiên cứu kinh doanh trình diều tra thu thập số liệu • Cỏ hệ thống có phưímg pháp luận • Mục đích nhằm làm tãng hiếu biết dối tượng nghiên cứu Ngoài nhừng điêm khác biệt, hầu hết khái niệm nghiên cứu kinh doanh có điềm chung bàn sau: - Nghiên cứu kinh doanh điều tra có tính hệ thống phương pháp luận - Mục tiêu nghiên cứu nhằm thu thập liệu hỗ trợ cho việc qu}êt định quàn lý - Nghiên cứu kinh doanh giúp chuyền định dựa vào kinh nghiệm sang định có sở thơng tin thu thập Bởi vậy, có thề hiểu nghiên cứu kinh doanh trình thu thập liệu có hệ thống phương pháp luận, nghiệp vụ xứ lý nhừng dừ liệu nhằm đưa thông tin cần thiết hỗ trợ cho nhà quản trị việc định 1.1.3 Những chủ đề nghiên cứu kinh doanh Chủ đề nghiên cứu kinh doanh có phạm vi rộng, bao quát tất lĩnh vực kinh doanh quàn trị doanh nghiệp Dưới số lĩnh vực yếu: 1.1.3 ỉ Nghiên cứu kỉnh doanh chung doanh nghiệp - Nghiên cứu xu hướng thay đồi mơi trường tồn cầu kinh tế cùa quốc gia (giá cà lạm phát ) - Nghiên cứu xu hướng dự báo phát triền cùa ngành - Nghiên cứu vấn đề kinh doanh doanh nghiệp (định vị nhà máy kho hàng, thơn tính sáp nhập, qn lý chất lượng tồn diện, quản lý đổi cơng nghệ ) 1.1.3.2 Nghiên cứu tài - Xu hướng thay đổi tỷ lệ lãi suất tài - Xu hướng thay đồi cổ phiếu, trái phiếu giá trị hàng hoá - Tồ hợp nguồn vốn khác - Quan hệ đánh đổi lợi nhuận rủi ro - Ảnh hưởng thuế - Phân tích giỏ đầu tư - Tỳ lệ lợi nhuận mong đợi - Các mơ hình định giá tài sản - Rủi ro tín dụng - Phân tích chi phí ỉ 1.3.3 Nghiên cứu hành vi tổ chức quản trị nhân - Mức độ trung thành thoả mãn công việc - Kiểu lânh đạo - Năng suất lao động - Hiệu tổ chức - Các nghiên cứu cấu trúc - vẩng mặt bỏ việc - Môi trường thuộc tồ chức - Giao tiếp tồ chức - Nghiên cứu môi trường vật chất - Các xu hướng cùa liên đoàn lao động 1.1.3.4 Nghiên cứu marketing hàng - Các thước đo tiềm thị trường - Phân tích thị phần - Xác định đặc tính thị trường - Phân tích doanh thu - Kênh phân phối - Kiểm tra khái niệm sàn phẩm - Kiểm định thị trường - Quàng cáo - Hành vi người mua - Mức độ thoà khách hàng 1.1.3.5 Nghiên cứu hệ thống thông tin - Đánh giá nhu cầu thông tin kiến thức - Sử dụng đánh giá hệ thống thơng tin máy tính - Mức dộ thoả cùa hỗ trợ kỹ thuật - Phân tích sở dừ liệu - Khai thác liệu - Xem xét trang Web quốc tế 1.1.3.6 Nghiên cứu trách nhiệm xả hội díu doanh nghiệp - Nghiên cứu nhừng ành hưởng mỏi truờng sông - Những giới hạn luật pháp đối vời quàng cáo khuyến mài - Nghiên cứu giá trị xà hội đạo đức - Nghiên cứu khác biệt giới tính, ti chùng tộc 1.1.4 Thời điếm cần sử dụng nghiên cứu kinh doanh Nghiên cứu đe có thơng tin hỗ trợ cho việc đinh cần thiêt Tuy nhiên, điêu xảy Trong nhiêu trường hợp nhà quàn lý phải xem xét yếu tố bàn dề định liệu có nên thực nghiên cứu hay khơng? Những yếu tố bao gồm: (1) giới hạn thời gian; (2) sẵn có dừ liệu; (3) lợi ích thơng tin dưa lại so vời chi phí bơ / 1.4.1 Giới hạn thời gian Một nghiên cứu có hệ thống thường sử dụng nhiều thời gian Trong nhiều trường hợp cần có nhũng định khơng đủ thời gian cho nghiên cứu Nhừng định thơng thường dược thực tình khơng có thơng tin hay hiêu biết khơng đù vê đối tượng nghiên cứu Mặc dù khà định không dúng cao, nhung nhiều trường hợp khẩn cấp nhà quản lý phài định không dựa vào nghiên cứu ỉ 1.4.2 Sự sẵn cỏ dừ lieu Trong nhiều trường họp nhà quản lý định mà không cân thực điều tra thơng tin can thiết cho định cùa họ đêu có sẵn Ngược lại, thơng tin khơng sẵn cỏ nghiên cứu nen thực Tuy nhiên, đê tiêp tục định liệu có nen thực nghiên cứu tiếp hay không, nhà quản lý nên xem xét thêm you tố khác 1.1.4.3 Lợi ích chi phi nghiên cứu Lợi ích nghiên cứu việc định rõ ràng, Tuy nhiên, định thực nghiên cứu hay không giống định đầu tư, nghĩa lợi ích đem lại liệu có lớn chi phí thực nghiên cứu hay khơng Neu xem xét vấn đề nghiên cứu hoạt động đầu tư cần đánh giá ba góc độ sau: 10 - Tỳ suất lợi nhuận có đáng để dầu lư khơng? - Lợi ích từ nghiên cửu có lớn chi phí bỏ khơng? - Chi phí nghiên cứu có phải sử dụng tốt nguồn lực sẵn có khơng? 1.1.5 Nghiên cứu kinh doanh hoạt động toàn cầu Cùng vời kinh doanh, nghiên cứu kinh doanh dang ngày mờ rộng phạm vi toàn cầu Nhu cau hiểu biết chất cùa thị trường cụ the cần thiết công ty đa quốc gia hay có hoạt động đau tư nước ngồi Ví dụ, nước cộng đồng Châu Âu xem thị trường đồng Tuy nhiên, qua nghiên cứu kinh doanh thị trường này, kết luận rút không thê thực chiến lược đơng cho tồn thị trường Thị trường phân chia thành số phần khác định lác dộng nhiều yếu tố dặc tính người tiêu dùng, ngơn ngừ, tơn giáo, khí hậu truyền thống văn hố khác Scantel - cơng ty nghiên cứu cùa Anh thực nghiên cứu dưa kết luận mầu yêu thích người tiêu dùng nước có khác Nêu Pháp u thích mâu dơ tía Anh lại thích màu trăng Cà hai nước khơng thích mâu dỏ tươi lại rât phồ biên Mỹ Những ví dụ chứng minh rang đê kinh doanh thành công Châu Âu, công ty can phài thực nhừng nghiên cứu cân thận nhằm hiêu nhũng phong tục tập quán thói quen thị trường nhò tống thị trường 1.2 Q TRÌNH NGHIÊN cửu Nhìn chung q trình nghiên cứu trình logic bao gồm số bước cư như: xác định vấn dề đề xuất nghiên cứu, thiết lập hệ thống câu hỏi nghiên cứu - quàn lý, thiết kế nghiên cứu, thiết kế mẫu, phân bồ ngân sách nguồn lực, kiềm định già thiết, thu thập thơng tin, phân tích giải thích kct quà nghiên cứu, báo cáo kết quà nghiên cứu (Xem Hình 1.1) Tuy nhiên, tình cự the, trình nghiên cứu cỏ thay đồi định, quay vòng, lặp lại hay bò qua số bước thường xuyên xảy q trình nghiên cứu Một vài bước ngồi q trình nghiên cứu, dó vài bước thực đồng thời 11 kiềm định già thuyết Thù tục kiềm định bắt đầu lừ xây dựng già thuyết: giả thuyết Ho dược xây dựng dạng không thừa nhận sụ thay dồi khác biệt; giả thuyết đỏi H| già thuyết chấp nhặn thay dổi khác biệt Việc quyêt định chấp nhận giả thuyết Ho hay giã ihuyct H| dựa vào bang chứng thực nghiệm có thê dẫn đến sai lầm trinh bày Bàng 7.2 Nêu thực tế giả thuyết I lo bàng chứng lừ kiêm định dẫn đen việc bác bò giả thuyết Ho chấp nhận già thuyết H| thi kiểm định mẩc phải sai lầm loại xác suất mắc sai lằm loại ký hiệu a (mức ý nghĩa kiềm định) Nếu thực tế già thuyết Ho sai chứng lừ kiềm định dẫn đến việc khơng bác bỏ già thuyết Ho kiềm định mắc phài sai lầm loại xác suất mắc sai lầm loại ký hiệu [3(giá trị I - /iđược gọi lực kiềm định) Bảng 7.2 Hai loai sai ỉầm kiếm định Thực tế Ho Lựa chọn Ho H| sai lầm loại sai lầm loại I Hl Nguyên tẩc kiềm định già thuyết thống kê giống việc phán lĩnh vực pháp lý: “chưa thề buộc lội chưa tìm chứng”4 Theo nguyên tắc này, xác suất mắc sai lầm loại 1, tức ơ, ấn định mức nhỏ đó, chẳng hạn 0,01 0,05, thề khả sai lâm bác bỏ giả thuyết I lo Phần trình bày thù lục kiêm định tham số, bao gom phương pháp kiểm định mức ý nghĩa phương pháp ước lượng khoảng tin cậy 7,3.2.1 Thủ tục kiểm định Kiềm định thực theo phương pháp kiềm định mức ý nghĩa phương pháp ước lượng khoảng tin cậy Kiềm định giả thuyết theo phưorng pháp kiểm định mức ý nghĩa dược thực theo quy trinh sau: - Xác định tham số kiểm định xây dựng già thuyết (già thuyết , ' Dịch từ tiêng Anh “innocent until proven guilty” 171 Ho già thuyết H|); - Chọn loại kiểm định thống kê kiểm định thích hợp xác định phân phối xác suất thống ke kiêm định đà chọn; - Xác định mức ý nghĩa a tính miền bác bị già thuyêt Ho vào loại giả thuyết H| phân phối xác suất cùa thống kê kiềm định; - Tính giá trị quan sát thống kê kiểm định liệu đà có xác định vị trí giá trị thống kê kiềm định so với miền bác bò; - Kết luận (bác bỏ hay chưa có sở bác bỏ già thuyết Ho) Kiểm định giả thuyết theo phương pháp ước lượng khoảng tin cậy thực theo quy trình sau: - Xác định tham số kiềm định xây dựng già thuyết (già thuyết Ho già thuyết H|); - Chọn thống kê thích hợp cho ước lượng xác định phân phối xác suất thống kê kiểm định đà chọn; - Xác định độ tin cậy (1 - à) ước lượng khoảng tin cậy 100(1 -a )% dựa phân phối xác suất thống kê đă chọn loại già thuyết HI; - Kiểm tra xem khoảng tin cậy ước lượng có chứa giá trị sử dụng để xây dựng già thuyết; - Kết luận (bác bỏ hay chưa có sở bác bỏ giả thuyết Ho) Việc xác định giá trị ơcụ thể, tức chấp nhận xác suất mẳc sai lầm loại mức a, phụ thuộc vào nhận định mức độ nghiêm trọng cùa sai lầm Giá trị a có thề 0,01,0,05 0,10 7.3.22 Vỉ dụ kiểm định tham số tỷ lệ Năm ngoái, tỳ lệ người tiêu dùng địa phương sử dụng loại sản phẩm doanh nghiệp 35%; điều tra năm 120 người tiêu dùng chọn ngẫu nhiên địa phương cho thấy tỷ lệ 30% Liệu cho tỳ lệ người tiêu dùng sử dụng sàn phầm doanh nghiệp địa phương đà giảm xuống? Trong ví dụ này, tham số kiêm định tỳ lệ ;rcủa tông thê Già thuyêt Ho tỳ lệ người tiêu dùng sử dụng sàn phẩm cùa doanh nghiệp không thay đôi, 7Ĩ = 0,35; già thuyết H| tỳ lệ người tiêu dùng sử dụng sản phẩm doanh 172 nghiệp đà giàm xuống, 77 < 0,35 Theo phương pháp kiêm định mức ý nghĩa, thống kê kiếm định thích hợp lựa chọn là: 7- ■ đó: mang giá trị âm X Y tương quan âm Giá trị |ro.| tiến den mức độ tương quan chặt; giá trị |rrJ tiến đến mức dộ tương quan lịng Phân tích hồi quy hệ số xác định r2 Chương giới thiệu kỹ thuật hồi quy tuyến tính đơn giàn bàng phương pháp bình phương nhị x Có thể sử dụng hàm biến đổi đề đưa biến dạng phân phối chuẩn 180 7.4 GIỚI THIỆU MỘT SỎ PHÂN MÈM xứ LÝ DỮ LIỆU Hiện có nhiều phần mềm xìr K dừ liệu sừ dụng phồ biến Một số phần mềm dược giới thiêu Chương Microsoft Excel Stata, PASW Statistics Microsoft Excel phân mem cùa hàng Microsoft (Hoa Kỳ) có phicn bàn 2007 Microsoft Excel thường biết đen chù yếu bàng tính diện tử cho phép nhập dừ liệu tự dộng cập nhặt kết tính tốn Phần mềm cịn cung cấp cơng cụ de tống hợp dừ liệu (Pivot Table' xây dựng biếu đồ Hơn nừa, Excel cung cấp hàng loạt công cụ thống ke, chẳng hạn hồi quy kiêm định Các cơng cụ tìm thấy menu Tools Excel Stata phần mềm cùa hãng StalaCorp LP (Hoa Kỳ) đà có phiên bàn 10 với Stata/MP, Stata/SE, Stata/IC Small Stata; riêng Small Stata bán đê phục vụ mục đích giàng dạy phù hợp với sinh viên cà Việc xử lý liệu có the dược thực thông qua giao diện menu dùng lệnh (nhập trực tiếp lệnh vào cừa sồ lệnh file lênh) Các lênh sừ dụng Stata có the dược tham khảo trang web hãng StataCorp LP (http://www.stata.com/links/resources.html) PASW Statistics tên cùa cơng cụ xìr lý dừ liệu mà trước biết dến SPSS Statistics PASW Statistics hàng SPSS Inc.9 phát hành PASW Statistics phiên bàn 17.0 Việc xử lý dừ liệu PASW Statistics cho phép thực tác vụ thông qua giao diện menu tương tác thuận tiện 9~ SPSS viét tăt Statistical Package for the Social Sciences 181 PHỤ LỤC CHƯƠNG Bảng 7.6 Ví dụ giá trị 100 quan sát 4 2 1 4 3 3 1 5 5 5 3 3 0 4 3 4 5 3 4 5 4 4 4 Ị -r ’ Bảng 7.7 Ví dụ giá trị 100 quan sát 182 5,9 5,3 6,2 7,6 3,5 5,5 7,0 8,7 7,6 9,2 6,9 6,0 2,9 8,2 5 7,9 1,9 7,1 4,7 6,4 6,5 5,6 6,1 4,6 2,9 3,9 7,1 2,6 7,2 1,2 6,8 6,0 6,0 2,2 5,1 3,6 6,2 6,3 6,4 5,2 6,4 4,1 6,0 3,4 7,9 4,0 6,9 7,9 5,1 2,9 5,2 3,7 5,4 4,1 1,1 3,3 8,9 5,1 2,2 5,0 6,7 4,1 0,5 5,8 3,5 1,9 7,5 5,2 8,0 4,8 4,1 4,1 5,7 0,3 7,4 7,0 4,2 6,3 4,3 3,9 9,5 5,5 3,7 3,3 9,3 5,8 4,2 2,6 7,6 2,9 2,5 7,5 5,1 3,9 6,9 7,4 3,7 4,5 6,8 7,0 TÓNG KÉT CHƯƠNG Sau dược thu thập dừ liệu cần phãi dược hiệu chinh trước đưa vào phân tích Việc hiệu chỉnh nhằm khắc phục lồi trình thu thập dừ liệu không thu thập đầy đù thu thập thơng tin khơng mong muốn Mà hóa số liệu công việc quan trọng trình phân tích liệu Việc mà hóa liệu sê phụ thuộc vào hai yếu tố: (i) cách đo lường biến (ii) cách trình bày kết quà phân tích biến Có ba loại mà hóa phổ biến: Mã hóa dừ liệu định lượng khơng phân nhóm, mà hóa dừ liệu dịnh lượng có thê dược phân nhóm, mã hóa dừ liệu mơ tà định tính Phân tích dừ liệu dược thực sau mà hóa số liệu Có bốn loại phân tích dừ liệu bàn: phân tích mơ tả, phân tích biến, phân tích hai biến phân tích đa biốn Hiện có nhiều phan mềm xử lý dừ liệu dang sử dụng phô biến Một số phân mềm giới thiệu Chương Microsoft Excel, Stata, PASW Statistics Ngồi ra, người dọc tham khảo them số phần mềm khác SPSS, EVIEW, AMOS CÂU HỞI ÔN TẬP CHƯƠNG Hãy trình bày mục đích hiệu chỉnh số liệu? Nêu phương pháp hiệu chinh số liệu? Hãy trình bày phương pháp mã hóa số liệu? Hày trình bày chất vàkỹthuật phân tích mơ tà? Hãy trình bày bàn chất vàkỹthuật phân tích biến? Hãy trình bày bàn chất vàkỹthuật phân tích hai biến? Hãy trình bày chất vàkỹthuặt phân tích đa biến ỦNG DỤNG PHẢN TÍCH DỬ LIỆU Hãy ứng dụng phương pháp phân tích liệu cùa chương vào nghiên cứu mà bạn thực 183 Chương BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN cứu chương trước, dã xcm xét việc thu thập, xử lý phân tích liệu thồng tin Sau đà tập hợp dược tương đôi đủ dừ liệu thông tin vấn đề nghiên cứu, chương này, sè xem xét việc viết trinh bày bàn báo cáo nghiên cứu Thực ra, công việc viết báo cáo cân phài dược thực lừ nhóm nghiên cứu thu thập dừ liệu Mồi hoàn thành liệu cho lừng phân nhỏ, người viol báo cáo nên viết nháp phần nhờ bạn bè hay dồng nghiệp đọc dóng góp ý kiến Sau hồn thành xong nhiều phần, chưa phải tất cà, người nghiên cứu viết bàn nháp lần dâu tiên Viết báo cáo công việc quan trọng Một nghiên cứu dù có nội dung cỏ nghĩa đến dâu lác già hay tập thề tác giả coi nhẹ việc trình bày làm giàm giá trị cơng việc họ nhiều Có thề nói, việc viết báo cáo nghiên cứu trinh bày báo cáo nghiên cứu nghệ thuật bời kết quà công việc giúp người nghiên cứu có độc già đón nhận cơng trình họ hay khơng Kết cấu chương bao gồm phần sau: Quá trình viết báo cáo nghiên cứu (kê hoạch viết báo cáo, thiết ke báo cáo, cấu định dạng vãn xây dựng thời gian biểu viết báo cáo) Nội dung cùa báo cáo nghiên cửu Trình bày báo cáo nghiên cứu Trình bày bào vệ kết quà nghiên cứu 185