THÔNG TIN TÀI LIỆU
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY VẬT LIỆU CHỊU LỬA KIỀM TÍNH VIỆT NAM THEO HỌC THUYẾT MASLOW Giáo viên hướng dẫn : Th.s Bùi Thị Bích Hà Sinh viên thực : Nguyễn Thị Ngọc Lan Lớp : QTDNB – K12 Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Khoa : Quản trị kinh doanh Hà Nội, tháng 5/2013 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ BÙI THỊ BÍCH HÀ tận tình hướng dẫn suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa quản trị kinh doanh, trường Học Viện Ngân Hàng tận tình truyền đạt kiến thức cho em năm học tập Vốn kiến thức tiếp thu trình học tập khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báu để em bước vào đời cách vững vàng tự tin Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc nhà máy Vật Liệu Chịu Lửa Kiềm Tính Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập nhà máy đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị nhà máy nhiệt tình giúp đỡ em trình thu thập số liệu Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Lan Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nghiên cứu khóa luận trung thực, có sai sót tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Lan Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATLĐ An toàn lao động BHLĐ Bảo hộ lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động PCCC Phòng cháy chữa cháy VLCLKTVN Vật Liệu Chịu Lửa Kiềm Tính Việt Nam TNLĐ Tai nạn lao động XM Xi măng Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động nhà máy Bảng 2.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 2011 2012 Bảng 2.3 Các khoản trợ cấp nhà máy VLCLKTVN Bảng 2.4 Hệ thống tiêu đánh giá lao động Bảng 2.5 Hệ số điểm xếp loại thành tích cá nhân Bảng 2.6 Hệ thống tiêu chuẩn thi đua Bảng 2.7 Kết đánh giá thành tích nhân viên phịng tổ chức – hành Bảng 3.1 Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Bảng 3.2 Bảng xếp loại kết thực công việc Bảng 3.3 Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc theo phương pháp ghi chép kiện quan trọng Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ q trình tạo động lực Hình 1.2 Bậc thang thứ bậc nhu cầu Maslow Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy sản xuất nhà máy Vật liệu Chịu Lửa Kiềm Tính Việt Nam Hình 2.2 Sơ đồ qui trình sản xuất VLCL Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức máy quản lý nhà máy Vật liệu Chịu Lửa Kiềm Tính Việt Nam Hình 2.4 Mức lương bình quân NLĐ nhà máy nước Hình 2.5 Đánh giá NLĐ mức độ quan tâm cấp cấp Hình 2.6 Đánh giá NLĐ mối quan hệ đồng nghiệp Hình 2.7 Đánh giá NLĐ mức lương Hình 2.8 Đánh giá NLĐ ATLĐ chế độ phúc lợi Hình 2.9 Đánh giá NLĐ chương trình đào tạo Hình 2.10 Đánh giá NLĐ điều kiện làm việc Hình 2.11 Đánh giá NLĐ hội thăng tiến công việc Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lí luận tạo động lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Bản chất động lực 1.1.3 Quá trình tạo động lực 1.1.4 Vai trò tạo động lực lao động 1.1.5 Những yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực 1.2 Học thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 11 1.2.1 Sơ lược tiểu sử Maslow 11 1.2.2 Nội dung học thuyết 12 1.2.3 Đánh giá học thuyết Maslow 14 1.3 Vận dụng học thuyết Maslow vào tạo động lực người lao động 15 1.3.1 Biện pháp thuộc nhu cầu vật chất 15 1.3.2 Biện pháp thuộc nhu cầu an toàn 16 1.3.3 Biện pháp thuộc nhu cầu xã hội 16 1.3.4 Biện pháp thuộc nhu cầu tôn trọng 17 Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng 1.3.5 Biện pháp thuộc nhu cầu thể 18 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp nước 19 1.4.1 Tại doanh nghiệp Nhật Bản 19 1.4.2 Tại doanh nghiệp Mỹ 21 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 23 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY VẬT LIỆU CHỊU LỬA KIỀM TÍNH VIỆT NAM THEO HỌC THUYẾT MASLOW 24 2.1 Giới thiệu nhà máy Vật Liệu Chịu Lửa Kiềm Tính Việt Nam 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 26 2.1.3 Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh 28 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.5 Cơ cấu lao động 37 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 39 2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động nhà máy Vật Liệu Chịu Lửa Kiềm Tính Việt Nam 40 2.2.1 Sự cần thiết phải tạo động lực nhà máy VLCLKTVN 40 2.2.2 Biện pháp thuộc nhu cầu vật chất 41 2.2.3 Biện pháp thuộc nhu cầu an toàn 46 2.2.4 Biện pháp thuộc nhu cầu xã hội 51 2.2.5 Biện pháp thuộc nhu cầu tôn trọng 53 2.2.6 Biện pháp thuộc nhu cầu thể 64 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động nhà máy Vật Liệu Chịu Lửa Kiềm Tính Việt Nam 68 Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng 2.3.1 Ưu điểm 68 2.3.2 Hạn chế 69 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY VẬT LIỆU CHỊU LỬA KIỀM TÍNH VIỆT NAM 71 3.1 Định hướng phát triển nhà máy tương lai 71 3.2 Các giải pháp tạo động lực cho người lao động 71 3.2.1 Nhận biết nhu cầu NLĐ nhà máy 71 3.2.2 Giải pháp thuộc nhu cầu vật chất 72 3.2.3 Giải pháp thuộc nhu cầu an toàn 73 3.2.4 Giải pháp thuộc nhu cầu xã hội 74 3.2.5 Giải pháp thuộc nhu cầu tôn trọng 75 3.2.6 Giải pháp thuộc nhu cầu thể 84 3.3 Kiến nghị 84 3.3.1 Với cơng ty xi măng Hồng Thạch 84 3.3.2 Với lãnh đạo nhà máy 85 PHẦN KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 88 Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong kinh tế thị trường ngày nay, doanh nghiệp phải đứng trước sức ép cạnh tranh gay gắt Một doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển thị trường cần tạo r a lợi cạnh tranh riêng cho Một lợi quan trọng lâu dài liên quan tới thành bại doanh nghiệp người Vậy để thành viên doanh nghiệp nỗ lực làm việc cách hiệu Động việc đâu? Có nhiều nhà nghiên cứu tìm hiểu vấn đề này, kết nghiên cứu họ đem lại thành cho kinh tế đơng đảo giới quản lí áp dụng, phải kể đến lý thuyết thứ bậc nhu cầu MASLOW Trong thời gian thực tập Nhà máy Vật Liệu Chịu Lửa Kiềm Tính Việt Nam, thơng qua việc tìm hiểu hoạt động sách nhà máy, em nhận thấy nhà máy trọng đến việc trì lực lượng lao động có chất lượng cao nâng cao hiệu lao động Xuất phát từ nhận thức này, em chọn đề tài “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Nhà máy Vật Liệu Chịu Lửa Kiềm Tính Việt Nam theo học thuyết Maslow” với mong muốn đưa số ý kiến vấn đề thúc đẩy động lực làm việc CBCNV nhà máy, từ giúp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân nhà máy Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề lý thuyết tạo động lực cho người lao động Phân tích, đánh giá cơng tác tạo động lực nhà máy theo học thuyết Maslow Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hạn chế nhà máy công tác tạo động lực Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực cho người lao động nhà máy VLCLKTVN Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB 79 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Phương pháp dễ dàng thực hiện, thuận lợi cho thông tin phản hồi, sử dụng mẫu phiếu cho nhiều loại lao động, lượng hóa khắc phục nhược điểm phương pháp bình xét - xếp loại mà nhà máy dùng Bảng 3.1 Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Họ tên: Chức danh công việc: Bộ phận: Họ tên người đánh giá: Thời gian đánh giá: Điểm đánh giá STT Tối đa Cá nhân Lãnh đạo tự đánh trực tiếp giá đánh giá Nội dung đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc giao 60 Thường xun hồn thành tốt cơng việc vượt tiến độ, đảm bảo chất lượng 57 đến 60 Thường xun hồn thành tốt cơng việc tiến độ đảm bảo chất lượng 51 đến 56 Thường xuyên hồn thành tốt cơng việc, khơng kịp tiến độ nghiêm túc nỗ lực làm việc 41 đến 50 Thỉnh thoảng khơng hồn thành cơng việc, khơng kịp tiến độ giao 31 đến 40 Nhiều lần khơng hồn thành nhiệm vụ giao, có nhiều sai sót không chịu sửa chữa 11 đến 30 Không chịu thực nhiệm vụ đến 10 Ý thức, thái độ 16 Chấp hành nội qui nhà máy pháp luật nhà nước Tinh thần trách nhiệm công việc Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB 80 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Tham gia hoạt động phong trào Tính chuyên cần Nghỉ việc riêng, ốm đau không công/tháng đến Nghỉ việc riêng, ốm đau không công/tháng đến Nghỉ việc riêng, ốm đau không công/tháng đến Nghỉ việc riêng, ốm đau không 15 công/tháng đến Tiết kiệm vật tư, nguyên liệu, điện, nước… Kiến thức kỹ Nắm vững vận dụng tốt kiến thức chun mơn, quy trình nghiệp vụ công việc Khả giải vấn đề phức tạp Phẩm chất Phấn đấu học tập nâng cao trình độ Khả làm việc độc lập, ý thức chủ động công việc Năng động, sáng tạo công việc Luôn cải tiến phương pháp làm việc Quan hệ với đồng nghiệp Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp đồng nghiệp Chía sẻ thơng tin, kinh nghiệm với đồng nghiệp Tổng cộng 100 Kết số điểm sử dụng để qui đổi sang thứ hạng XS, A, B, C hay KK Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB 81 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Bảng 3.2 Bảng xếp loại kết thực công việc Số điểm Xếp hạng 92 đến 100 Xuất sắc 80 đến 91 A 65 đến 79 B 50 đến 64 C Dưới 50 KK Phương pháp ghi chép kiện quan trọng Người đánh giá ghi lại theo cách mơ tả hành vi tích cực hành vi tiêu cực (trong thực công việc người lao động theo yếu tố công việc) Phương pháp hỗ trợ phương pháp thang đo đánh giá đồ họa việc cung cấp thông tin hành vi NLĐ suốt trình làm việc Đồng thời hạn chế lỗi thiên vị, thành kiến phương pháp thang đo đánh giá đồ họa tạo điều kiện thảo luận với người lao đông ưu, nhược điểm họ Bảng 3.3 Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc theo phương pháp ghi chép kiện quan trọng Tên người lao động: Bộ phận: Tên người đánh giá: Ngày đánh giá: Tích cực Ngày 1/3/2012 Nội dung Tiết kiệm 100kg nguyên vật liệu cho nhà mày Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Tiêu cực Ngày 5/6/2012 Nội dung Đi làm muộn 82 Khóa luận tốt nghiệp 12/7/2012 Giúp đỡ phận khác Học Viện Ngân Hàng 1/12/2012 Gây lỗi làm thiệt hại máy móc sản xuất Phản hồi kết đánh giá nhân viên thông qua thảo luận, vấn Trong thảo luận, vấn: Lãnh đạo phận cần điểm tốt điểm cịn yếu cần sữa chữa thực cơng việc nhân viên đồng thời tạo hội cho NLĐ phản biện trình bày khó khăn q trình thực cơng việc Căn vào để đưa nguyên nhân yếu giải pháp giúp nhân viên khắc phục khó khăn, từ có kế hoạch thăng tiến, thuyên chuyển, sa thải hay đào tạo kiến thức, kỹ cịn yếu cho nhân viên… Hồn thiện công tác khen thưởng Cần ý khen thưởng kịp thời, tránh tình trạng khen thưởng chậm trễ Khi nhân viên vui mừng, phấn khởi đạt thành tích cảm giác khơng kéo dài lâu Ngay nhân viên bắt đầu công tác mới, cảm giác thành tích nhanh chóng tan biến Vì ban lãnh đạo nhà máy cần ý khen thưởng kịp thời khen thưởng khơng kịp thời khơng phát huy tính kích thích tiền thưởng Nhà máy quan tâm tới hình thức trả thưởng cho người lao động tiền mặt nhu cầu người lao động đa dạng: nhu cầu vật chất họ mong muốn nâng cao trình độ, tự hồn thiện thân…Vì nhà máy nên đưa hình thức khen thưởng phong phú cách biểu dương trước toàn thể người lao động, thưởng vật, khóa đào tạo cho người lao động, thưởng ngày nghỉ hưởng lương, chuyến du lịch thư giãn … Hồn thiện cơng tác thăng tiến Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB 83 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Trong tình hình chảy máu chất xám nay, hội thăng tiến công cụ hữu hiệu để giữ chân người tài gắn bó, trung thành với nhà máy thu hút nhân tài bên ngồi Chính nhà máy cần có biện pháp tạo điều kiện cho người lao động có hội thăng tiến cơng việc Tiêu chí thăng tiến: Việc thăng tiến phải dựa tổng hợp nhiều tiêu chí bao gồm u cầu cơng việc; kinh nghiệm, lực cá nhân; thành tích cá nhân; thâm niên cơng tác; cống hiến đóng góp người lao động; nguyện vọng cá nhân…Có người lao động cảm thấy tôn trọng nỗ lực phấn đấu cho nhà máy Cơ chế thăng tiến: Cơ chế bổ nhiệm trực tiếp nhà máy VLCLKTVN dễ nảy sinh tình trạng khơng cơng bằng, thiên vị, nhà máy nên kết hợp với hình thức khác cạnh tranh bầu cử, bỏ phiếu tín nhiệm, lấy ý kiến tư vấn Tạo điều kiện cho CBCNV thăng tiến cho nhân viên trẻ: Nhà máy cần mở thêm khóa đào tạo cho nhân viên Hiện nhà máy trọng vào đào tạo NLĐ vào nghề cán lãnh đạo mà chưa quan tâm đến phát triển nhân viên khác Ban lãnh đạo cần chọn cán trẻ có tiềm tham gia vào khóa đào tạo để họ phát triển lực thân Những nhân viên giỏi thường có tinh thần cầu tiến, họ ln khát khao có hội thăng tiến nghề nghiệp Nắm bắt điều này, ban lãnh đạo nhà máy nên tạo điều kiện cho người có khả năng, kinh nghiệm trình độ,… ngồi việc tham gia khóa học nâng cao nghiệp vụ cho họ học thêm lớp kỹ quản lí, kỹ giao tiếp, kinh nghiệm thực tế, xây dựng đội nhóm, kỹ giải vấn đề Mạnh dạn giao việc cho người có lực; cử cán có kinh nghiệm, thâm niên kèm cặp cán trẻ chưa có kinh nghiệm; tổ chức thi đua lao động giỏi, tổ đội giỏi để khuyến khích cạnh tranh phận; hình thành nhóm Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB 84 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng làm việc để giúp đỡ cơng việc tìm ý tưởng Đây hội để người lao động có hội thể giúp nhà máy phát người tài 3.2.6 Giải pháp thuộc nhu cầu thể Khuyến khích nhân viên tham gia ý kiến Nhân viên gắn bó nhiều với công việc họ quyền phát biểu chúng Họ có khuynh hướng tin tưởng ủng hộ định mà có phần họ tham gia vào Họ cảm thấy hãnh diện tâm nhiều để thực định Lãnh đạo nhà máy khuyến khích nhân viên tham gia ý kiến cách biện pháp sau: - Thu hút CBCNV vào việc xác định mục tiêu cơng việc Chẳng hạn, nhà máy đề nghị nhân viên tham gia vào việc phác thảo mô tả công việc, đồng thời nêu lên suy nghĩ, mong muốn họ chế độ làm việc Làm nhà máy tạo điều kiện cho nhân viên tham gia nhiều vào định công ty, giúp họ nhận thức vị trí vai trị phát triển chung - Tham khảo ý kiến nhân viên họp thức nói chuyện thân mật với câu hỏi “Theo ý kiến anh/ chị, nên cải thiện kết làm việc nào?”, “Theo anh/ chị, nên làm để tiết kiệm nguyên liệu sản xuất?”.v.v 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Với cơng ty xi măng Hồng Thạch - Nâng cao nhận thức vai trị cơng tác tạo động lực - Tạo điều kiện sở pháp lý, sở hạ tầng nguồn lực tài để hỗ trợ cho công tác tạo động lực nhà máy Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB 85 Khóa luận tốt nghiệp - Học Viện Ngân Hàng Quan tâm đến việc nâng cao mức thu nhập cho NLĐ để mức thu nhập không đảm bảo sống cho thân NLĐ mà gia đình họ 3.3.2 Với lãnh đạo nhà máy Cơng tác tạo động lực có khả thi hay khơng địi hỏi cần có nguồn kinh phí hỗ trợ khơng nhỏ Để làm điều này, nhà máy cần tăng doanh thu lợi nhuận thông qua tăng cường tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường nước ngồi, đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ, tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu… Thỏa mãn nhu cầu đa dạng NLĐ giải pháp có hệ thống, đồng bộ, tồn diện nhiều mặt Tạo động lực trách nhiệm từ người lãnh đạo nhà máy thân người lao động cần phải huy động hợp tác người lao động mục tiêu phát triển nhà máy Phát huy vai trò phịng tổ chức – hành cơng tác tạo động lực Lãnh đạo nhà máy cần có biện pháp nâng cao trình độ, chun mơn nhân viên phịng tổ chức – hành cách cử họ học sở đào tạo mời chuyên gia tư vấn hỗ trợ họ công tác tạo động lực nói chung phân tích cơng việc nói riêng Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB 86 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng PHẦN KẾT LUẬN Thúc đẩy động làm việc mối quan tâm hàng đầu vấn đề sống tất doanh nghiệp Các tổ chức, doanh nghiệp thu hút lực lượng lao động nhằm nâng cao suất đạt hiệu làm việc tốt Như động lực yếu tố quan trọng việc tạo suất lao động hay làm tăng lực làm việc người lao động doanh nghiệp Cơ sở để viết đề tài sử dụng lý thuyết, kiến thức học trường thực tiễn, kết hợp có tính chất đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nơi em thực tập thời gian qua Vì thời gian kiến thức thân hạn chế nên khố luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận xét, góp ý q thầy cô giáo anh chị nhà máy Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn dẫn tận tình giảng viên hướng dẫn Th.S Bùi Thị Bích Hà giúp đỡ anh chị nhân viên nhà máy VLCLKTVN suốt trình hồn thiện khóa luận Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Lan Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB 87 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Thạc sĩ Bùi Anh Tuấn , Giáo trình hành vi tổ chức, NXB thống kê, 2004 Thạc sĩ Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB thống kê, 2003 Nguyễn Hải Sản, Giáo trình Quản trị học, NXB thống kê, 2005 Văn bản, quy chế, công văn tài liệu thực tế nhà máy VLCLKTVN Trang web http://www.molisa.gov.vn/ Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB 88 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng PHỤ LỤC Học Viện Ngân Hàng Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Lan PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG NHÀ MÁY VLCLKTVN Vị trí cơng việc Yêu cầu: Đánh dấu x vào câu trả lời bạn cho hợp lí Phần I Nhu cầu vật chất Mức lương bạn có tương xứng với trách nhiệm kết cơng việc? □ Hồn tồn đồng ý □ Đồng ý □ Đồng ý phần □ Không đồng ý □ Hồn tồn khơng đồng ý Mức lương bạn có đảm bảo sống bạn? □ Có □ Khơng Điều kiện làm việc nhà máy nào?(phòng ốc, thiết bị, điều kiện ánh sáng, nhiệt độ….) □Tốt □ Bình thường □ Thiếu thốn Phần Nhu cầu an toàn Bạn có hài lịng an tồn lao động nhà máy? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Khơng hài lịng □ Rất khơng hài lịng □ Tạm Bạn có hài lịng chế độ phúc lợi (thăm hỏi, trợ cấp , quà tặng….) nhà máy? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Khơng hài lịng □ Rất khơng hài lịng Phần Nhu cầu xã hội Cấp gặp mặt, trao đổi với bạn nào? □ Thường xuyên Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB □ Định kì □ Tạm 89 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng □ Thỉng thoảng □ Hiếm Cấp bạn có quan tâm đến quyền lợi sống nhân viên? □ Rất quan tâm □ Bình thường □ Ít □ Khơng quan tâm Mối quan hệ bạn với đồng nghiệp khác công ty? □ Đoàn kết, giúp đỡ lẫn □ Xã giao bình thường □Khơng đồn kết Phần Nhu cầu tơn trọng Nhà máy đánh giá thành tích nhân viên cơng xác? □ Hồn tồn đồng ý □ Đồng ý □ Đồng ý phần □ Khơng đồng ý □ Hồn tồn khơng đồng ý 10 Bạn có hài lịng với chế độ thưởng nhà máy? □Rất hài lịng □Hài lịng □Tạm □Khơng hài lịng □Rất khơng hài lịng 11 Nếu tiếp tục làm việc nhà máy theo bạn khả thăng tiến cơng việc là? □Có hội □Khơng biết □Có hội □Khơng có hội Phần Nhu cầu tự hoàn thiện 12 Bạn tham gia vào chương trình huấn luyện nhà máy năm qua? □Khơng khóa □1 khóa □1-3 khóa □Trên 13 Đánh dấu x vào ý kiến bạn cho hợp lí chương trình đào tạo, phát triền nguồn nhân lực nhà máy bạn? Hồn tồn đồng Đồng ý ý 13.1 Chương trình đào tạo phù hợp với khả bạn 13.2 Chương trình đào tạo mang lại kĩ cần thiết cho Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Đồng ý phần Không đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý 90 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng công việc bạn Sau hồn thành khóa đạo tạo: anh/ chị thấy? Hồn tồn đồng ý Đồng ý Đồng ý phần Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý 13.3 u thích công việc 13.4 Kết công việc tốt Tổng kết 14 Bạn có hài lịng với cơng việc mình? □Rất hài lịng □Hài lịng □Khơng hài lịng □Rất khơng hài lịng □Hài lịng phần 15 Bạn có muốn gắn bó lâu dài với nhà máy? □Có Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB □Không biết □Không 91 Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN NLĐ Phát 100 phiếu Thu 78 phiếu hợp lệ Câu1 Hồn tồn Tiêu chí đồng ý Số phiếu 25 Tỉ trọng 32.05 (%) Câu 50 Đồng ý phần Không đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý 64.10 1.28 1.28 1.28 Đồng ý Tiêu chí Số phiếu Tỉ trọng Có 69 88.46 khơng 11.54 Câu Tiêu chí Số phiếu Tỉ trọng Tốt 44 56.41 Bình thường 34 43.59 Thiếu thốn 0.00 Câu Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Tạm Khơng hài lịng Số phiếu Tỉ trọng 24 30.77 48 61.54 7.69 0.00 Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Tạm Số phiếu Tỉ trọng 36 46.15 34 43.59 7.69 Rất không hài lịng 0.00 Câu5 Khơng hài lịng 2.56 Rất khơng hài lịng 0.00 Câu Tiêu chí Số phiếu Tỉ trọng Thường xuyên 51 65.38 Câu Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Định kì 15 19.23 Thing thoảng 12 15.38 Hiếm 0.00 92 Khóa luận tốt nghiệp Tiêu chí Số phiếu Tỉ trọng Câu Tiêu chí Số phiếu Tỉ trọng Câu Tiêu chí Số phiếu Tỉ trọng Câu 10 Tiêu chí Học Viện Ngân Hàng Rất quan tâm 49 62.82 Bình thường 28 35.90 Đoàn kết, giúp đỡ lẫn 43 55.13 Hồn tồn đồng ý 15 19.23 Rất hài lịng Đồng ý 48 61.54 Hài lịng Ít 1.28 Khơng quan tâm 0.00 Xã giao bình thường 35 44.87 Khơng đồn kết 0.00 Đồng ý Khơng đồng ý phần 15 19.23 0.00 Tạm Không hài lịng 1.28 Hồn tồn khơng đồng ý 0.00 Rất khơng hài lịng 0.00 Số phiếu 34 37 Tỉ trọng 43.59 47.44 7.69 Câu 11 Tiêu chí Có hội Khơng biết Có hội Khơng có hội Số phiếu 19 10 48 Tỉ trọng 24.36 12.82 61.54 1.28 Câu 12 Tiêu chí Khơng khóa khóa 1-3 khóa Trên khóa Số phiếu 37 21 11 Tỉ trọng 47.44 26.92 14.10 10.26 Câu 13.1 Hồn tồn Đồng ý Khơng đồng Hồn tồn Tiêu chí Đồng ý đồng ý phần ý không đồng ý Số phiếu 43 31 0 Tỉ trọng 55.13 39.74 5.13 0.00 0.00 Câu 13.2 Hồn tồn Đồng ý Khơng đồng Hồn tồn Tiêu chí Đồng ý đồng ý phần ý khơng đồng ý Số phiếu 45 28 0 Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB 93 Khóa luận tốt nghiệp Tỉ trọng Câu 13.3 Tiêu chí Số phiếu Tỉ trọng Câu 13.4 Tiêu chí Số phiếu Tỉ trọng Câu 14 Tiêu chí Số phiếu Tỉ trọng Câu 15 Học Viện Ngân Hàng 57.69 35.90 Hoàn toàn đồng ý 42 53.85 Đồng ý 32 41.03 Hoàn toàn đồng ý 43 55.13 Rất hài lòng 22 28.21 Đồng ý 30 38.46 Hài lòng 50 64.10 Tiêu chí Số phiếu Tỉ trọng Nguyễn Thị Ngọc Lan - QTDNB Có 67 85.90 6.41 0.00 0.00 Đồng ý phần 5.13 Không đồng ý 0.00 Hồn tồn khơng đồng ý 0.00 Đồng ý phần 6.41 Hài lịng phần 7.69 Khơng biết 11 14.10 0.00 Hồn tồn khơng đồng ý 0.00 Khơng hài lịng 0.00 Rất khơng hài lịng 0.00 Khơng đồng ý Khơng 0.00
Ngày đăng: 18/12/2023, 06:57
Xem thêm: