Một số giải pháp nhằn hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ PHẦN SX TM hữu NGHỊ đà NẴNG trong giai đoạn 2013 2015

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU “Tài sản lớn công ty ngày lâu đài hay cơng xưởng mà nằm vỏ não nhân viên” Nhận định Alvin Toffer rút từ thực tiễn doanh nghiệp phát triển đến chóng mặt khoa học, kĩ thuật cạnh tranh diễn ngày khốc liệt Triết học phương Đông từ xưa khẳng định người yếu tố quan trọng định đến thành công hay thất bại cơng việc Theo dịng thời gian, ngày kinh doanh, với cạnh tranh khốc liệt thương trường, người trọng tâm, mang đơi vai gánh vác sứ mệnh doanh nghiệp Một lực lượng lao động với trình độ chun mơn cao tiềm sáng tạo kề vai sát cánh nghĩ làm để đạt mục tiêu chung, mang ý nghĩa sống doanh nghiệp “thế giới phẳng” Nhưng để có nguồn tài nguyên lao động chuyên nghiệp vậy, bên cạnh yếu tố thuộc khả cá nhân, sách, đường lối doanh nghiệp đóng vai trị vơ quan trọng việc nâng cao tiềm lực cho nhân viên Trong đó, đào tạo vấn đề cấp bách mang tính cốt lõi cho doanh nghiệp Tại ngành tư vấn đào tạo ngày phát triển? Tại công ty lớn sẵn sàng dành khoản ngân sách đáng kể để đầu tư vào việc “đào tạo phát triển nhân viên”? Chính điều này, chứng tỏ sức hút mạnh mẽ việc đầu tư vào công tác Một hình thức đầu tư mang lại nhiều hiệu lâu dài cho doanh nghiệp Không kể doanh nghiệp thuộc lĩnh vực kinh doanh hay quy mô nào, việc đào tạo nhắm vào nhu cầu doanh nghiệp mang lại lợi ích hai chiều vừa cho doanh nghiệp lợi ích hữu hình như: cải thiện thói quen làm việc, thái độ hành vi thực công việc, tạo môi trường làm việc tốt hơn; đào tạo phát triển giúp cho cá nhân thỏa mãn nhu cầu học tập, phát triển, nâng cao kỹ giúp thành công với công việc tại, mở hội thăng tiến, từ có thái độ tích cực có động lực làm việc tốt Qua thời gian thực tập cơng ty, nhận thức rõ vai trị quan trọng vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty, giúp ích cho sinh viên kinh tế chúng em có hội nghiên cứu sâu hơn, thực tế kiến thức chuyên ngành liên quan trợ giúp cho đường nghiệp sau nên nhóm em Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằn hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CỔ PHẦN SX-TM HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG giai đoạn 2013 - 2015” Nội dung chuyên đề gồm chương: • Chương I: Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Chương II: Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần SX-TM Hữu Nghị Đà Nẵng • Chương III: Một số giải pháp nhầm nâng cao công tác đào tạo phát triển đội ngũ công nhân viên Công ty giai đoạn 20132015 Để hoàn thành chuyên đề này, với kiến thức thân, nhóm em nhận quan tâm hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo Từ Thị Hải Yến Kinh thưa thầy cô giáo! Mặc dù có cố gắng tìm tịi học hỏi, vận dụng lý thuyết thực tế, giúp đỡ nhiệt tình anh chị nhân viên cơng ty, song với thời gian kiến thức cịn hạn chế nên vấn đề nêu chuyên đề khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong giúp đỡ đóng góp ý kiến thầy để chun đề nhóm em hồn Chúng em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nhóm 36 CHƯƠNG I Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu công việc họ tương lai Phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng tổng thể hoạt động học tập có tở chức tiến hành khoảng thời gian định, để tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động thực doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực bao gồm hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với thay đổi phát triển công ty Đào tạo phát triển tiến trình nỡ lực cung cấp cho nhân viên thông tin, kỹ thấu hiểu tổ chức công việc tổ chức mục tiêu Thêm vào đó, đào tạo phát triển thiết kế để giúp đỡ, hổ trợ nhân viên tiếp tục có đóng góp tích cực cho tở chức Đào tạo: giúp đỡ nhân viên hồn thiện cơng việc thực tốt Phát triển: chuẩn bị cho nhân viên tương lai Nó trọng vào việc học tập phát triển cá nhân Đào tạo nhân tảng để phát triển nhân Khác nhau: Đào tạo Phát triển Tập trung Công việc Công việc tương lai Phạm vi Cá nhân Cá nhân tổ chức Thời gian Ngắn hạn Dài hạn Mục đích Khắc phục thiếu hụt kiến thức Chuẩn bị cho tương lai kỹ Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Có thể thấy đào tạo phát triển có khác rõ rệt Đào tạo phát triển trình liên tục, tập trung vào kiến thức, kỹ năng, khả năng, thái độ hành vi người lao động Tuy nhiên, đào tạo có định hướng vào tại, trọng vào công việc thực tế cá nhân, giúp cho người lao động có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Cịn phát triển trọng đến kiến thức, kỹ dành cho công việc tương lai tổ chức, doanh nghiệp Đào tạo áp dụng vào doanh nghiệp, nhằm vào kỹ thiếu hụt cần bù đắp cho người lao động Còn phát triển thực thời gian dài nhằm thay đổi cách làm việc, chuẩn bị sẵn sàng kỹ năng, kiến thức cần thiết cho thay đổi cho cá nhân tở chức 1.2 Vai trị đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Đối với xã hội Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề sống cịn đất nước Nó định đến phát triển xã hội, giải pháp chống lại tệ nạn xã hội, tệ nạn thất nghiệp,… Đầu tư cho đào tạo giáo dục khoản đầu tư chiến lược lâu dài chủ chốt cho phát triển phồn vinh đất nước 1.2.2 Đối với doanh nghiệp Đào tạo phát triển đáp ứng nhu cầu tổ chức, nghĩa đáp ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp Thực tế cho thấy đào tạo phát triển điều kiện quan trọng định để tở chức lên cạnh tranh hay không Nếu làm tốt công tác đem lại nhiều tác dụng cho tổ chức như: - Rút ngắn thời gian học hỏi quan sát - Giúp tăng hiệu làm việc (làm tăng chất lượng sản phẩm, suất lao động,…) - Làm tăng niềm tin động lực làm việc nhân viên từ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP - Góp phần giảm thiểu than phiền khách hàng, vấn đề với nhà cung cấp - Ngồi ra, cịn giúp cho lực lượng lao động lành nghề hơn, linh hoạt hơn, có khả thích nghi với thay đổi tổ chức 1.2.3 Đối với người lao động Đáp ứng nhu cầu học tập người lao động, yếu tố tạo nên động lao động tốt thể chỡ: - Tạo gắn bó người lao động với doanh nghiệp - Tạo tính chuyên nghiệp, nâng cao tay nghề cho người lao động - Tạo thích ứng người lao động với công việc tương lai - Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động - Tạo cho người lao động có cách nhìn mới, tư phát huy tính sáng tạo Vì vậy, đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề cấp bách cần thiết doanh nghiệp chế thị trường Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đặt yếu tố nguồn nhân lực lên hàng đầu, người tài nguyên vô q giá Vì vậy, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công việc quan trọng, góp phần tạo hội dẫn đến thành công to lớn doanh nghiệp 1.3 Mục tiêu ý nghĩa công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.1 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.1.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Để trì phát triển doanh nghiệp công ty cần phải ý thức đầy đủ điều doanh nghiệp tương lai cần đến nhân viên có đầy đủ kỹ cần thiết để phục vụ cho cơng việc Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP - Giúp cho nhân viên hiểu biết sâu mục tiêu phương hướng doanh nghiệp để sức làm việc - Đảm bào chất lượng nguồn nhân lực: Việc đào tạo giúp cho nhân viên hiểu yêu cầu công việc Doanh nghiệp thơng qua việc nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn kỹ thuật chuyên ngành nhân viên giúp cho họ giảm bớt sai lầm củng cố công việc Sau đào tạo giúp cho khả hoàn thành nhiệm vụ nhân viên cấp giúp cho cán quản lý giải tỏa công việc vụn vặt như: sửa chữa sai lầm, bở sung thiếu sót,… 1.3.1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp Như biết đặc trưng nguồn nhân lực số lượng nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp thể cấu trình độ, giới tính, độ t̉i nhằm thực mục tiêu nhiệm vụ công ty tương lai Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách nâng cao trình độ chuyên nghiệp, đạo đức, tác phong người lao động - Về thể lực: có sức chịu đựng dẻo dai, đáp ứng trình sản xuất lâu dài; ln có tính sáng tạo, sảng khoái tinh thần phát huy cao độ lực sáng tạo mỡi người lao động - Về trình độ chun mơn: nâng cao trình độ chun mơn, doanh nghiệp cần phải có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao cập nhập kiến thức - Về đạo đức, tác phong nghề nghiệp công ty cần xây dựng đội ngũ lao động cho đạt phẩm chất tâm lý như: có tác phong cơng nghiệp, có ý thức kỷ luật tự giác, tinh thần hợp tác cao, có niềm mê say nghề nghiệp chun mơn, sáng tạo động cơng việc, có khả chuyển đởi cơng việc cao, thích ứng với thay đởi lĩnh vực kỹ thuật quản lý Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Phát triển trình độ lành nghề nội dung q trình phát triển nguồn nhân lực Đó tiền đề, sở để phát triển thân nguồn nhân lực Phát triển khả làm việc nhóm việc phát triển kỹ tương tác thành viên nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu cơng tác phát triển tiềm tất thành viên 1.3.2 Ý nghĩa, tác dụng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.2.1 Ý nghĩa Đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thích ứng theo sát tiến hoá phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp có lực lượng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi mục tiêu doanh nghiệp - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nâng cao tay nghề, nâng cao kỹ Để đạt hiệu cao khả công tác tốt - Ngồi cơng tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực cịn có ý nghĩa to lớn xã hội, giúp người lao động nâng cao tay nghề tăng hiểu biết pháp luật Đẩy mạnh hợp tác phát triển đồn thể góp phần cải thiện thơng tin nhóm cá nhân xã hội, làm cho xã hội ngày tốt đẹp hơn, doanh nghiệp có khả cạnh tranh 1.3.2.2 Tác dụng - Giúp nhân viên thực tốt hơn, đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu, nhân viên nhận công việc - Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên, giúp họ áp dụng thành cơng thay đổi công nghệ, kỹ thuật doanh nghiệp - Tránh tình trạng quản lý lỡi thời - Giải vấn đề tổ chức - Hướng dẫn công việc cho nhân viên - Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận - Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP 1.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo Lên kế hoạch chuẩn bị Thực kế hoạch Đánh giá hiệu Hình Tiến trình thực cơng tác đào tào phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu Đào tạo với mục đích tạo điều kiện giúp đỡ nhân viên, người lao động làm việc tốt hơn, hiệu hơn, nâng cao kỹ nghề nghiệp tăng cường tính đồng lực, trình độ suất lao động Để xác định xác nhu cầu đào tạo, doanh nghiệp cần thực nghiên cứu sau đây: - Công ty thực mục tiêu mức độ nào? (phân tích doanh nghiệp) - Đội ngũ lao động cần có kỹ để thực tốt công việc? (phân tích tác nghiệp) - Điểm mạnh điểm yếu đội ngũ lao động Cơng ty gì? (phân tích nhân viên) 1.4.2 Lên kế hoạch chuẩn bị 1.4.2.1 Đào tạo nào? - Doanh nghiệp mở rộng cấu chiến lược kinh doanh công ty - Nhân viên cịn thiếu kỹ trình độ - Kết thực công việc nhân viên - Khi doanh nghiệp bắt đầu áp dụng kỹ thuật, công nghệ - Tuyển dụng nhân - Thay đổi nhân sự, thăng chức,… 1.4.2.2 Phương thức xác định nhu cầu đào tạo phát triển - Tổ chức buổi họp để trao đổi với quản lý phận, phòng ban 1.4.1 Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Giám sát, kiểm tra tình hình hoạt động nhân viên, kết làm việc nhân viên - Sử dụng phiếu điều tra, khảo sát - Phỏng vấn số nhân viên 1.4.2.3 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển - Nhân viên tiếp thu kiến thức kỹ gì? - Hiệu công việc nhân viên cải tiến sao? - Chất lượng nguồn nhân lực hiệu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? 1.4.2.4 Xác định đối tượng Sau xác định rõ nhu cầu, mục tiêu đào tạo phát triển, doanh nghiệp cần lập chương trình đào tạo phù hợp Doanh nghiệp phải tiến hành lựa chọn đối tượng để đào tạo Đối tượng đào tạo phải lựa chọn cách đắn dựa sở phù hợp với trình độ chun mơn nghiệp vụ khả họ Doanh nghiệp phải xác định đối tượng cần đào tạo, tiến hành lựa chọn không đúng, khơng kỹ lưỡng hiệu hoạt động khơng cao, làm lãng phí tiền của, thời gian, công sức người tham gia đào tạo Trong doanh nghiệp đối tượng đào tạo phát triển bao gồm cán quản lý, chuyên viên công nhân trực tiếp sản xuất nhân viên nghiệp vụ Nguồn nhân lực doanh nghiệp nói hoạt động có hiệu hai đối tượng hoạt động không tốt → Dự tính ngân sách đào tạo: - Chi phí đào tạo bao gồm chi phí trực tiếp gián tiếp Trong đó: - - Những chi phí học tập – chi phí phải trả q trình học tập họ sau: • Những khoản tiền cho người lao động học việc • Chi phí nguyên vật liệu dùng học tập Giá trị hàng hóa gia cơng khơng thực tập, giá trị sản lượng bị giảm xuống hiệu làm việc thấp học sinh học nghề - Những chi phí đào tạo: • Tiền lương người quản lý thời gian họ quản lý phận học việc • Tiền thù lao cho giáo viên hay nhân viên đào tạo phận giúp việc họ • Chi phí bất biến chi phí khả biến trung tâm đào tạo (chiếu sáng, thơng gió, điều kiện lao động) Page BÁO CÁO CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP • Chi phí cho dụng cụ giảng dạy như: máy chiếu phim, tài liệu, sách, kiểm tra, chương trình học - Những khoản phải trả thù lao cho cố vấn, cho tổ chức liên quan phận bên khác 1.4.2.5 Xác định phương pháp - Đào tạo công việc Là phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc giúp người học có kiến thức từ cơng việc thực tế nơi làm việc hướng dẫn cơng nhân lành nghề Loại hình thường áp dụng chi phí thấp, người học nắm bắt học Phương pháp tạo điều kiện cho học viên làm việc với đồng nghiệp tương lai, thuận lợi cho cơng việc sau Với loại hình cần áp dụng phương pháp sau: • Đào tạo theo kiểu dẫn Theo phương pháp người học nghề phân công làm việc với công nhân lành nghề, có trình độ kinh nghiệm Người dạy giới thiệu, giải thích cơng việc, sau hướng dẫn tỉ mỉ cho học viên quan sát, trao đổi, học hỏi cho làm thử học viên thành thạo giám sát chặt chẽ người dạy Người học phải có nỡ lực cao, giáo viên phải có tay nghề vững phải biết lắng nghe thắc mắc hay nói cách khác người học người dạy phải có hợp tác ăn ý đạt chất lượng học tập cao Ưu điểm: không cần không gian riêng, máy móc thiết bị đặc thù phục vụ cho học tập Đồng thời giúp cho nhân viên nắm bắt nhanh kiến thức thực hành sau hướng dẫn Nhược điểm: có tiếp xúc vào q trình sản xuất, làm hư hỏng máy móc thiết bị chưa quen sử dụng • Đào tạo theo kiểu học nghề Phương pháp phối hợp chặt chẽ lý thuyết thực hành nơi làm việc Đây phương pháp hiệu việc đào tạo công nhân nghề thủ cơng hay nghề địi hỏi khéo léo, cẩn thận,… Chương trình lý thuyết giáo viên giảng dạy, cịn phần thực hành giao cho thợ có kinh nghiệm dạy Ưu điểm: học viên trang bị kiến thức cách hệ thống lý thuyết thực hành, ngồi cơng tác có nơi học lý thuyết thực hành riêng nên không ảnh hưởng đến công việc thực doanh nghiệp Nhược điểm: tốn thời gian tiền bạc phải tổ chức lớp học riêng, trang thiết bị riêng phục vụ cho học tập • Kèm cập bảo Page 10 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Họ tên nhân viên: Chức vụ: Anh chị có muốn công ty cử đào tạo hay không? ( nêu lý do?) Có Khơng Lý do; …………………………………… Trong khóa học sau anh chị chọn khóa học phù hợp với nhu cầu mình? STT Tên khóa học Quản lý tiền lương Kỹ giao tiếp ngoại ngữ Kỹ đàm phán ngoại ngữ Đào tạo nâng cao nghiệp vụ quản lý tài nước ngồi ( Pháp) Nghiệp vụ quản lý tài sản cố định Kỹ chăm sóc khách hàng nội Thời gian học thích hợp với anh chị nào? STT Thời gian Vào tháng 2-3 Vào tháng 3-4 Vào tháng 9-10 Thời gian học ngày ? STT Buổi Sáng Chiều Tối Theo anh chị địa điểm đào tạo tốt đâu? ST T Địa điểm đào tạo Tại công ty Tại trường đại học địa bàn Ra nước tu nghiệp Page 59 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Kế hoạch đào tạo + công ty tở chức đào tạo khóa sau: Quản lý tiền lương Kỹ giao tiếp ngoại ngữ Kỹ đàm phán ngoại ngữ Đào tạo nâng cao nghiệp vụ kỹ thuật máy móc, thiết bị nước ngồi ( Pháp) Nghiệp vụ quản lý tài sản cố định Kỹ chăm sóc khách hàng nội + Để đảm bào tiến độ làm việc hội học tập cho nhân viên công ty chia thành đợt đào tạo năm: Đợt từ tháng 2-3 Đợt từ tháng 3-4 Đợt từ tháng 9-10 + Địa điểm đào tạo trường đại học nước, đội ngũ giảng viên giáo viên có tiếng mơn mà học viên học + Riêng nhân viên cử sang pháp học học công ty liên hệ sẵn - Đầu tư kinh phí học tập cho học viên bồi dưỡng giáo viên Từ trước đến nay, vấn đề kinh phí đào tạo phát triển cho người lao động bồi dưỡng giáo viên phần lớn kinh phí Cơng ty chi Tuy nhiên, muốn nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển người lao động Cơng ty cần quan tâm khuyến khích mặt vật chất tinh thần động lực thúc đẩy lớn, người học hào hứng, giáo viên nhiệt tình, chu đáo,… Đồng thời phải khen thưởng cho học viên thực tốt khóa đào tạo giáo viên nhiệt tình, chu đáo, làm tốt cơng tác giảng dạy Khoản tiền Cơng ty trích lương công nhân Thực tế Công ty, vấn đề nhiều hạn chế Một số CBCNV sau tham gia khóa đào tạo phát triển khơng hài lịng chi phí lại (tàu, xe) hay chi phí ăn, họ Vì họ chưa n tâm cịn có nhiều vướng mắc thực công tác Thái độ họ chưa nhiệt tình, hào hứng, chưa quan tâm cịn lơ học tập Để khắc phục tình trạng thời gian tới, Công ty nên đầu tư thêm chi phí học tập chi phí bồi dưỡng giáo viên cụ thể sau: Page 60 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Bảng: chi phí dự kiến phát sinh cho công tác học tập (ĐVT: triệu đồng) Chi phí phát sinh Chi phí ăn, Chi phí lại (tàu, xe) Chi phí bồi dưỡng giáo viên Chi phí điện thoại (Card) Chi phí khác Tởng Năm 2014 20 Năm 2015 40 10 25 35 61 97 Sở dĩ năm 2015 chi phí học tập lớn nhiều so với năm 2014, năm 2015với mục đích mở rộng quy mơ sản xuất chun mơn hóa nhà máy nên Công ty cần đầu tư khoản lớn công tác đào tạo phát triển Theo chúng em kế hoạch dự kiến chi phí năm 2014 – 2015 hợp lý hơn, giúp tránh khỏi khoản chi gây lãng phí phù hợp với tài Cơng ty Tuy nhiên Công ty cần phải cử người để chuyên trách quản lý chi phí phát sinh đó, ghi chép theo dõi, mặt khác phải nghiên cứu mức độ xác phù hợp với nhu cầu thực tế công tác học tập để tránh lãng phí ảnh hưởng đến Cơng ty Bước cuối cùng, Công ty cần đánh giá mức độ thỏa mãn học viên kinh phí mà Cơng ty phục vụ cho có hài lịng thỏa mãn khơng? Để đánh giá có hiệu Cơng ty cần sử dụng đến bảng câu hỏi sau: Ví dụ: 1.Mức độ hài lịng bạn kinh phí ăn, mà Công ty bỏ để phục vụ cho công việc học tập a  Rất thỏa mãn ; b  Đạt yêu cầu ; C  Chưa thỏa mãn d  Ý kiến khác… Mức độ thỏa mãn bạn kinh phí lại, tiền điện thoại … a  Rất thỏa mãn ; b  Đạt yêu cầu ; C  Chưa thỏa mãn d  Ý kiến khác… Page 61 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Sau điều tra loạt phiếu tương tự Công ty cần tập hợp ý kiến, gom góp vào thành bảng: Mức độ Rất thỏa mãn/ hài lòng Đã đạt yêu cầu Chưa thỏa mãn / hài lịng Chán nản Tởng số người Kinh phí ăn Kinh phí lại Kinh phí tiền điện thoại Cách làm làm cho CBCNV thấy Công ty quan tâm đến ăn, ở, chăm lo sống cho họ cách chu đáo làm cho họ yên tâm công tác học tập  Đối với công nhân lao động - - - Tỷ lệ lao động thợ bậc 1, 2, giảm đáng kể, cụ thể so với năm 2009 số lượng thợ bậc giảm gần nửa 48,66%; thợ bậc giảm tới gần 40%; thợ bậc giảm tới 50%; tỷ lệ thợ bậc cao giảm giảm Tỷ lệ thợ bậc cao ngày tăng đáng kể, năm 2009 tỷ lệ thợ bậc 2,43%; thợ bậc chiếm 6,56%; tới năm 2012 tỷ lệ cải thiện thợ bậc chiếm 3,4%; thợ bậc 8,6% Cơng ty khơng có cơng nhân lao động tăng lên bậc năm qua Điều cho thấy tay nghề đội ngũ lao động trực tiếp có xu hướng xuống, dấu hiệu không tốt công ty Bởi đội ngũ chiếm 70% kết thành công công ty, lực lượng trược tiếp tạo sản phẩm để cung ứng thị trường Nguyên nhân làm cho đội ngũ ngày tút dốc cơng tác đào tạo ngày từ lúc tuyển vào chưa thực tốt, công ty cần phải tiếp tục bỗi dưỡng nâng cao tay nghề cho người lao động Nhu cầu người lao động + Muốn nắm rõ nhu cầu cơng ty cần khảo sát tồn diện thông qua bảng câu hỏi: Họ tên: Làm việc phân xưởng: Hiện bậc thợ nào? Công việc anh chị thấy có phù hợp với khơng? Có Khơng Anh chị cảm thấy có cần nâng cao tay nghê khơng? Có Khơng Page 62 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Anh chị có muốn đởi sang phân xưởng khác hay khơng? Nếu có có nguyện vọng sang phân xưởng cơng ty? Có Khơng …………………………………………………………………………………… Anh chị cảm thấy có cần học kỹ thuyết trình hay khơng? Có Không Kế hoạch đào tạo + Đối với đội ngủ công ty đào tạo công ty + Trong khoản thịi gian đơn hàng cơng ty cho nhân viên thành thạo công đoạn ln chuyển sang cơng đoạn khác để nâng cao tay nghê Một số biện pháp khác: a Giải pháp thu hút nguồn nhân lực giỏi giữ chặt người tài cho Công ty để giảm chi phí tăng hiệu công tác đào tạo, phát triển Công ty tăng cường thu hút nhân viên giỏi cách nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Khi hoạch định thực thi sách tuyển dụng cần xem xét trọng đến nguồn nhân lực sau: - - Những người tốt nghiệp trường, lớp đào tạo, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp trường có nhiều uy tín như: Đại học Bách khoa, Đại học kinh tế quốc dân, Đại học kinh tế Đà Nẵng, Đại học ngoại ngữ, Đại học thương mại, … Những người có trình độ chun mơn, kinh nghiệm dày dặn công ty khác mà họ có nhu cầu chuyển sang Cơng ty Những người CBCNV Công ty giới thiệu Để thu hút người giỏi sách tuyển dụng cần xét đến yêu cầu thân người lao động là: Nội dung công việc phong phú, tính chất phù hợp, thu nhập cơng bằng, hấp dẫn, có hội thăng tiến, tạo điều kiện thuận lợi cho việc lại, môi trường làm việc, vệ sinh, an tồn Cơng ty tuyển người tốt nghiệp đại học ngành nghề mà Công ty cần loại giỏi, xuất sắc hay thạc sỹ, tiến sỹ hỗ trợ tiền từ 100 – 100 triệu họ lo chỗ ở, công tác Như Cơng ty cần trích 3% quỹ lương để lập quỹ thu hút lao động có trình độ cao Page 63 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Công ty cần tăng cường giữ nhân viên giỏi cách: Tăng lương, tăng thưởng, đề bạt, cải thiện quan hệ làm việc.Giữ nhân viên giỏi chiến lược lâu dài biện pháp đối phó thời Vì phải có chiến lược giữ người giỏi từ mặt trận: thu hút, tuyển dụng, hội nhập hợp tác Những tiêu chí giúp Cơng ty nhận diện nhân viên giỏi cần giữ là: ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, đảm trách công việc, lực giỏi ln tạo thành cho doanh nghiệp, có tâm trách nhiệm với Công ty Giải pháp thu hút nhân viên giỏi giữ chân nhân tài chiến lược mang lại nhiều hiệu công tác đào tạo phát triển làm giảm chi phí rút ngắn thời gian tham gia đào tạo, phát triển  Thực tốt công tác đánh giá hiệu sau khóa đào tạo, bồi dưỡng đánh giá tình hình thực cơng việc cán CNV Để thực tốt công tác cơng ty Hữu Nghị cần có cách thức, phương pháp đánh giá phù hợp: - Đối với cán quản lý: Đào tạo phát triển chủ yếu lớp đào tạo ngắn hạn thường thời gian tuần nên Công ty dựa vào kết học tập hay kết làm việc, mà phải dựa vào phản ứng học viên, để xác định phản ứng học viên sử dụng phương pháp vấn dùng bảng hỏi Ví dụ: Mức độ phù hợp giảng có đáp ứng với cơng việc khơng? a  Rất phù hợp ; b  Đạt yêu cầu ; C  Không phù hợp d  Ý kiến khác… Mức độ tiếp thu học a  Rất hiểu ; b  Đạt yêu cầu ; C  Chưa hiểu d  không hiểu ; e  Ý kiến khác Sau thực loạt câu hỏi ta tổng hợp vào bảng sau cho thích hợp: Chỉ tiêu đánh giá Rất thỏa mãn Mức độ phù hợp với công việc Page 64 Số người Không thỏa mãn Đạt yêu cầu BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Mức độ tiếp thu Mức độ hỗ trợ công ty - Đối với công nhân: Chúng ta sử dụng tiêu thức phản ứng kết làm việc cơng nhân sau khóa đào tạo • Về phản ứng: giống cán quản lý • Về kết làm việc: Xác định kết làm việc trước sau đào tạo dựa vào phương pháp chụp ảnh, quan sát, dựa vào số liệu thống kê kết làm việc Ví dụ: Để đánh giá kết thực công việc công nhân, ta sử dụng bảng sau để đánh giá số người đạt yêu cầu tiêu thức: Bảng: Kết trước sau đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công nhân Trước đào tạo phát triển Số Số sản Số người Số sản phẩm ngày có có tinh phẩm đạt yêu mặt / thần làm cầu tháng trách nhiệm Sau đào tạo phát triển Số Số sản Số người Số sản phẩm ngày có có tinh phẩm đạt yêu mặt / thần làm cầu tháng trách nhiệm A B C n… Tổng Sau đánh giá xong, xem công nhân chưa đạt yêu cầu hay đạt yêu cầu? Trên sở Cơng ty có cách giải tìm cách thức nội dung đào tạo phát triển cách phù hợp để nâng cao chất lượng, trình độ chuyên môn, kỹ thuật cho người lao động, đồng thời khen thưởng phê bình ngày nhận lương, thưởng… Page 65 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Ngoài sử dụng phương pháp: Bảng tường thuật Bảng tường thuật Họ tên: Chức danh: Đơn vị: 1: Những mặt làm tốt Những mặt chưa đạt được: Nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả: Nguyện vọng nhu cầu để thực công việc tốt hơn: Mặt khác Công ty cần phải đào tạo chuyên gia đánh giá: Đào tạo người đánh giá họ hiểu mục đích đánh giá, hiểu biết hệ thống đánh giá, phương pháp đánh giá Có kết đánh giá thực cơng việc xác đạt hiệu cao b Cần quan tâm cấp lãnh đạo quản lý công - tác đãi ngộ công nhân viên Nên coi trọng thực chiến lược phát triển nguồn nhân công việc hàng đầu cần thiết, chiến lược mang ý nghĩa cho tồn phát triển Công ty Cán lãnh đạo phải thường xuyên động viên, khích lệ CBCNV tích cực tham gia vào việc đào tạo, tự học, phát triển lực phẩm chất, đạo đức, … Đồng thời ban hành chế độ ưu đãi, quy định, sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực người nhận thức rõ tầm quan trọng công tác Page 66 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP c Hoàn thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Để mang lại nhiều hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề mà Cơng ty phải làm hồn thiện máy thực cơng tác Công ty phải thành lập ban chuyên làm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Họ chuyên phụ trách, nghiên cứu, lập kế hoạch chương trình đào tạo phát triển Ban phải gồm người có đủ trình độ chun môn, nghiệp vụ kỹ thuật, đủ lực để đảm bảo tốt công tác Tập trung thống công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phịng tở chức hành chính, phải có cán chun trách từ đến người mà trình độ chuyên môn đào tạo họ phải từ cao đẳng trở lên Bên cạnh phải thường xuyên bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho đội ngũ cần phải có liên kết chặt chẽ cán chuyên trách đào tạo với phận, đơn vị khác d Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy Thực tế cho thấy chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực phụ thuộc lớn vào đội ngũ giáo viên giảng dạy Bởi trang thiết bị, sở vật chất đầy đủ tiện nghi đến đâu, học viên cần cù đến mà đội ngũ giáo viên khơng nhiệt tình giảng dạy hay khơng có cách truyền đạt hiệu khó đạt tới chất lượng học tập cao Vì việc nâng cao trình độ hay chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy việc vô quan trọng cần thiết Hiện nay, đội ngũ giáo viên giảng dạy chủ yếu cán thâm niên có nhiều kinh nghiệm, làm việc công ty Hữu Nghị với giáo viên từ trường đại học, cao đẳng bên chuyên gia đối tác Vì Cơng ty cần phải thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ sư phạm chuyên môn cho tất giáo viên như: - - - Định kỳ hàng năm Công ty nên tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ trường Đại học giảng dạy, để hiểu biết thêm kiến thức ngoại ngữ nhằm tham khảo tài liệu, khai thác chương trình nước ngồi Ngồi Cơng ty nên chọn giáo viên ưu tú bồi dưỡng nâng cao trình độ, kiến thức nước ngồi thơng qua hình thức tham quan học tập, hội nghị, hội thảo, nghiên cứu khoa học Công việc cuối công tác Công ty cần phải đánh giá chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy Để đánh giá cho có hiệu Cơng ty cần tổ chức điều tra qua phiếu dành cho học viên Page 67 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP sau giảng dạy Nội dung điều tra là: Mức độ hài lòng thái độ cách truyền đạt giáo viên nào? Mức độ hiểu học viên,… Phải thể bảng sau: Bảng: Mức độ hài lòng thái độ cách thức truyền đạt giáo viên Mức độ hài lòng Rất hài lòng Hài lòng Chưa hài lịng Khơng hài lịng Tởng số Về thái độ giáo viên Cách thức truyền đạt Mức độ hiểu Để tổng hợp bảng cần phải phát phiếu điều tra có nội dung sau: Ví dụ: Mức độ hài lịng bạn/sự thỏa mãn bạn thái độ/cách thức truyền đạt… : Rất hài lòng : Hài lòng : Chưa hài lòng e Tiếp tục đầu tư thêm sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo phát triển thời gian tới Công ty cần phải tăng cường việc đầu tư sở vật chất trang thiết bị để phục vụ cho công tác cách có hiệu Do xu hướng phát triển kinh doanh ngày mở rộng đại nhu cầu đào tạo, phát triển cho người lao động lớn có xu hướng ngày gia tăng mà kinh phí đầu tư cho cơng tác cịn hạn hẹp khơng đáp ứng u cầu ảnh hưởng xấu đến hiệu đào tạo phát triển Để làm tốt công tác Công ty nên bổ sung mua thêm trang thiết bị phục vụ cho học tập giảng dạy như: - Giáo trình kỹ thuật, tiếng Anh (ngoại ngữ…) Thiết bị nghe nhìn Máy tính (lắp Internet) Các thiết bị, máy móc liên quan đến học tập Page 68 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tất trang thiết bị mua với số lượng tùy thuộc vào ý kiến đơn vị lãnh đạo, phải phù hợp với nhu cầu công việc giai đoạn phát triển kinh doanh Công ty, để đảm bảo học với hành phải song song với đạt hiệu cao f Cải tiếng mở rộng nội dung đào tạo phát triển Trong chương trình đào tạo, người lao động có kiến thức chun mơn cần phải tìm hiểu văn hóa Cơng ty, Cơng ty nên tiến hành hoạt động giáo dục cho họ thấy truyền thống tốt đẹp, mặt mạnh Công ty Mặt khác phải làm cho người lao động nhận thức rõ khó khăn gay gắt ngành, Cơng ty để hiểu phải làm việc với suất, chất lượng, hiệu cao có chỡ đứng, thu nhập góp phần đưa Công ty phát triển mạnh lên Nội dung chương trình đào tạo phải đặc biệt quan tâm đến môn học đào tạo kỹ thuật người lao động cán quản lý Đào tạo kỹ cho cán quản lý như: kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ người, kỹ nhận thức Tầm quan trọng tương đối kỹ thay đởi cấp khác hệ thống tổ chức Như kỹ kỹ thuật có vai trị quan trọng cấp tổ trưởng chuyên môn Kỹ quan hệ người giúp ích quan hệ ngày cấp Kỹ nhận thức lại quan trọng Công ty cán lãnh đạo cấp cao g Xây dựng thực nhiều hình thức đào tạo phát triển Cơng ty nên áp dụng số phương pháp đào tạo truyền thống kết hợp với cơng cụ nghe nhìn, mơ để giúp người lao động tiết kiệm với máy móc thiết bị đại Cơng ty tổ chức cho đội ngũ cán công nhân viên tự thiết kế xây dựng thiết bị mô phỏng, mơ hình phục vụ cho học tập để đỡ tốn nhiều chi phí đào tạo, Cơng ty có thưởng cho có nhiều đóng góp, thiết kế xây dựng nhiều mơ hình (chi phí trích quỹ đầu tư phát triển) để đẩy mạnh phong trào thi đua học tập Công ty.Công ty cần xây dựng loại hình đào tạo phát triển phù hợp với ngành với yêu cầu trình sản xuất kinh doanh phát triển Công ty Page 69 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Công ty cần tăng cường mở rộng giao lưu hợp tác quốc tế đào tạo phát triển, tham gia giảng dạy trực tiếp chuyên gia nước ngồi làm việc Cơng ty chuyên gia đối tác làm ăn với Cơng ty Bên cạnh phối hợp với trường đại học nước để đào tạo quản lý có trình độ cao đồng thời cung cấp thêm cán trẻ sinh viên trường nhằm giảm bớt chi phí đào tạo sau  Xây dựng cộng đồng học tập doanh nghiệp Mỡi người có nhu cầu tự hồn thiện, hịa nhập vào tở chức mong muốn mãnh liệt Ngồi chương trình đào tạo bản, có quy mơ lớn Cơng ty nâng cao trình độ phát triển người cách tạo môi trường học tập doanh nghiệp Công ty tạo điều kiện thuận lợi để người lao động tham gia học tập trình làm việc, họ học tập lẫn nhau, người kinh nghiệm học tập từ người nhiều kinh nghiệm Đây cách vừa làm giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp người lao động, vừa thiết thực vừa gần gũi người lao động Bên cạnh Cơng ty tở chức b̉i hội thảo hàng tháng để người lao động giao lưu, học hỏi kinh nghiệm lẫn Tổ chức buổi hội thảo với chuyên gia đầu ngành người lao động để họ nắm bắt cách thức đổi mà hồn thiện thân Văn hóa học tập tở chức động viên, khuyến khích thành phần lao động tích cực nghiên cứu, học tập, tạo gắn bó người lao động với tở chức Page 70 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Đối với Công ty cổ phần sản xuất thương mại Hữu Nghị Đà Nẵng, đội ngũ công nhân lao động nhân tố định thành công sau mười năm thành lập Lực lượng tăng hàng năm với phát triển qui mô Công ty Đồng thời, qua lao động sản xuất, trình độ đội ngũ nâng lên rõ rệt nhiều mặt Từ ngày đầu thành lập, sản phẩm làm bị khách hàng từ chối, việc làm không ổn định, có thời điểm tưởng chừng phải đóng cửa Công ty chuyển sang ngành hàng khác Nhưng nhờ biết phát huy sức mạnh đoàn kết nội bộ, chịu khó học hỏi, trau dồi kinh nghiệm, tay nghề, tận tụy với công việc, đội ngũ CNLĐ Công ty bước trưởng thành Sản phẩm làm dần có chỗ đứng thương trường, Công ty ngày phát triển Từ hình thức sản xuất gia cơng chính, Công ty tăng dần tỷ lệ sản phẩm bán theo hình thức FOB, nâng cao hiệu SXKD vị thương lượng hợp đồng với đối tác Hiện nay, Công ty doanh nghiệp chủ lực tăng kim ngạch xuất ngành công nghiệp thành phố Tuy nhiên, trước xu hội nhập, Công ty doanh nghiệp tham gia sản xuất hàng xuất khẩu, đội ngũ CNLĐ hạn chế, bất cập, cần có Page 71 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, ổn định số lượng đáp ứng yêu cầu đặt thời gian tới Trong đặt biệt quan trọng giải pháp nâng cao trình độ tay nghề, rèn luyện kỹ năng, kỹ xảo cho lực lượng công nhân trực tiếp sản xuất nâng cao trình độ quản lý sản xuất cán cấp tổ, phân xưởng Vấn đề thông qua chế nội tạo động lực, yên tâm gắn bó CNLĐ với Công ty ổn định lượng lao động mà tạo sức hấp dẫn đối thu hút nguồn lao động có chất lượng từ ngồi xã hội gia nhập vào đội ngũ CNLĐ Công ty Do đặc điểm ngành nghề xuất thân lực lượng lao động, giải pháp nhằm nâng cao lượng cho lực lượng lao động phải đáp ứng yêu cầu trước mắt cần tính đến phát triển lâu dài Công ty Các giải pháp thực mang lại hiệu cao có phối hợp chặt chẽ Đảng bộ, Chính quyền tở chức đồn thể Cơng ty LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập Cơng ty cở phần SX&TM Hữu Nghị, chúng em hồn thành chun đề tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần SX&TM Hữu Nghị” Mặc dù chúng em có nhiều cố gắng tìm hiểu thời gian kiến thức hạn chế nên khơng tránh sai sót Rất mong nhận góp ý giúp đỡ quý thầy để chúng em củng cố trang bị tốt kiến thức để phục vụ cho công việc sau Chúng em xin chân thành cảm ơn q thầy tận tình giảng dạy suốt thời gian qua, đặc biệt cảm ơn cô Từ Thị Hải Yến tận tình hướng dẫn chúng em hoàn thành chuyên đề Và chúng em xin chân thành gởi lời cảm ơn đến toàn thể anh, chị nhân viên Công ty Hữu Nghị cố gắng tạo điều kiện giúp đỡ cho chúng em hoàn thành chuyên đề Đà Nẵng, ngày 22 tháng năm 2013 Sinh viên thực Page 72 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Nhóm 36 Page 73 ... công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Chương II: Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần SX- TM Hữu Nghị Đà Nẵng • Chương III: Một số giải pháp nhầm nâng cao công tác. .. CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp nhằn hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CỔ PHẦN SX- TM HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG giai đoạn 2013 - 2015? ?? Nội dung chuyên đề gồm chương:... NGHIỆP CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện