I. TỔNG QUAN ........................................................................... 2 1. Lý do chọn đề tài...........................................................................................2 2. Mục tiêu nghiên cứu.....................................................................................2 3. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................2 II. NỘI DUNG ............................................................................... 2 1. Quy mô, dung lượng, tiềm năng thị trường ví điện tử tại Việt Nam .......2 1.1. Quy mô thị trường ví điện tử Việt Nam ..................................................2 1.2. Tiềm năng thị trường ví điện tử Việt Nam ..............................................2 2. Các nhóm nhu cầu về ví điện tử tại Việt Nam ...........................................4 3. Nhà cung cấp ví điện tử tiêu biểu tại Việt Nam.........................................5 4. Đánh giá, phản ứng của khách hàng về chất lượng ví điện tử tại Việt Nam 5 5. Yếu tố khách hàng xem xét khi lựa chọn ví điện tử tại Việt Nam ...........9 6. Nguồn thông tin để tiếp cận ví điện tử......................................................10 6.1. Shoppee pay...........................................................................................10 6.2. Zalopay ..................................................................................................10 6.3. Momo.....................................................................................................10 7. Hành vi khách hàng sử dụng ví điện tử tại Việt Nam.............................11 7.1. Hành vi người dùng theo thế hệ tại Việt Nam.......................................11 7.2. Lý do người dùng không sử dụng ví điện tử mới tại Việt Nam ............12 7.3. Lý do dùng ví điện tử của người dùng tại Việt Nam.............................13 7.4. Trở ngại ngăn cản người dùng ví điện tử tại Việt Nam.........................14 7.5. Yếu tố thúc đẩy chuyển đổi người dùng mới ........................................14 Danh mục hình ảnh ....................................................................... 15 Tài liệu tham khảo.........................................................................
Mục lục I TỔNG QUAN Lý chọn đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 II NỘI DUNG Quy mơ, dung lượng, tiềm thị trường ví điện tử Việt Nam .2 1.1 Quy mô thị trường ví điện tử Việt Nam 1.2 Tiềm thị trường ví điện tử Việt Nam 2 Các nhóm nhu cầu ví điện tử Việt Nam Nhà cung cấp ví điện tử tiêu biểu Việt Nam Nam Đánh giá, phản ứng khách hàng chất lượng ví điện tử Việt 5 Yếu tố khách hàng xem xét lựa chọn ví điện tử Việt Nam Nguồn thơng tin để tiếp cận ví điện tử 10 6.1 Shoppee pay 10 6.2 Zalopay 10 6.3 Momo .10 Hành vi khách hàng sử dụng ví điện tử Việt Nam .11 7.1 Hành vi người dùng theo hệ Việt Nam .11 7.2 Lý người dùng khơng sử dụng ví điện tử Việt Nam 12 7.3 Lý dùng ví điện tử người dùng Việt Nam .13 7.4 Trở ngại ngăn cản người dùng ví điện tử Việt Nam 14 7.5 Yếu tố thúc đẩy chuyển đổi người dùng 14 Danh mục hình ảnh 15 Tài liệu tham khảo 16 I TỔNG QUAN Lý chọn đề tài Thị trường ví điện tử thời gian gần phát triển nhanh Riêng fintech Việt Nam đạt nhiều tăng trưởng đáng kể nhờ việc áp dụng kỹ thật số, phát triển thương mại điện tử, lợi tiếp cận Internet, tỷ lệ người sử dụng smartphone cao, nhu cầu tiêu dùng gia tăng với hỗ trợ Chính phủ việc thúc đẩy toán điện tử Nhận thấy tiềm thị trường rộng lớn với kiến thức học, em định lựa chọn đề tài: “Bức tranh tổng thể thị trường ví điện tử Việt Nam” để làm tập cá nhân Mục tiêu nghiên cứu Bài nghiên cứu đưa nhiều thông tin xác, cần thiết, giúp người đọc có nhìn tổng quát đắn thị trường ví điện tử Việt Nam Thông qua việc nghiên cứu, nhận thức mặt mạnh mặt yếu thị trường ta tìm cách khắc phục hạn chế, đồng thời phát huy ưu thế, khai thác hiệu tiềm năng, mở rộng thị trường Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng nguồn thông tin thứ cấp, nguồn thông tin bao gồm thông tin doanh nghiệp, sản phẩm thu thập từ nguồn có sẵn Phương pháp thu thập thực tìm kiếm mạng Internet, báo, tạp chí, báo cáo kết công khai II NỘI DUNG Quy mô, dung lượng, tiềm thị trường ví điện tử Việt Nam 1.1 Quy mơ thị trường ví điện tử Việt Nam Tính đến ngày 09/05/2022, có 48 tổ chức phi ngân hàng cấp phép cung ứng dịch vụ trung gian tốn, 90 nghìn điểm chấp thuận tốn QR, gần 298 nghìn POS (Thị trường ví điện tử Việt Nam chiến giành thị phần khốc liệt, n.d.) Theo quan sát Robocash, năm (từ tháng 10/2018 đến tháng 10/2022), số lượng người dùng ví điện tử tăng cách ấn tượng: từ 12,3 lên 41,3 triệu (330%) Hiện nay, khoảng 57% dân số trưởng thành Việt Nam sử dụng ví điện tử, trái ngược với 14% vào cuối năm 2018 Đây coi mức thâm nhập đáng kể, tương đương với gần ba phần năm người Việt Nam người sử dụng dịch vụ ví điện tử 1.2 Tiềm thị trường ví điện tử Việt Nam Nền kinh tế phát triển Việt Nam chuyển dịch từ nông nghiệp sang công nghiệp dịch vụ Điều mang đến hội phát triển lớn lĩnh vực chuyển đổi số, tối ưu hóa hoạt động q trình phát triển kinh tế - xã hội Các chương trình chuyển đổi kỹ thuật số quốc gia phủ đặt mục tiêu kinh tế kỹ thuật số chiếm 20% GDP vào năm 2025 30% vào năm 2030 Thị trường ví điện tử Việt Nam dự kiến đạt tốc độ CAGR 14,8% giai đoạn 2022-2027 (Vietnam EWallet Market: Industry Trends, Share, Size, Growth, Opportunity and Forecast 20222027, 2021) Việt Nam, giống nhiều quốc gia khác Đông Nam Á, hướng tới tăng trưởng mạnh mẽ toán di động Tăng trưởng giao dịch ví di động dự đốn tăng lần Trong đó, giá trị giao dịch người dùng dự đoán tăng lần Theo hai báo cáo BoKu statista (E-wallets in Vietnam, 2021), lượng người dùng ví điện tử năm 2020 Việt Nam đạt 19.2 triệu người (20% dân số Việt Nam) đạt 57 triệu người dùng (55% dân số Việt Nam) vào năm 2025 Tổng lượng giao dịch sử dụng ví di động Việt Nam năm 2020 670 triệu giao dịch, dự báo năm 2025 đạt tỷ giao dịch tăng gấp lần so với năm 2020 Giá trị giao dịch ví điện tử năm 2020 14 tỉ USD dự đốn năm 2025 đạt tới 48,6 tỉ USD Hình Tổng lượng giao dịch ví điện tử Việt Nam năm 2020 dự báo 2025 Hình Tổng giá trị giao dịch ví điện tử Việt Nam năm 2020 dự báo 2025 Tỷ lệ thâm nhập thị trường ví di động Việt Nam năm 2020 đạt 19,7% tăng lên đến 55,5% vào 2025 theo dự báo statista Chỉ số cho thấy thị trường ví điện tử Việt Nam thị trường có tiềm phát triển chưa đạt đến độ bão hịa Ngồi cho thấy xu hướng tích cực mức độ trung thành khách hàng hiệu công việc tiếp thị truyền thông doanh nghiệp ngành Các nhóm nhu cầu ví điện tử Việt Nam Nhìn cách tổng quan, người dùng sử dụng ví điện tử cho mười nhu cầu: Tham gia hoạt động khuyến mãi; Mua hàng trực tuyến tuyến; Chuyển khoản; Mua thẻ cào trực tuyến; Nạp thẻ điện thoại; Nạp vào Game; Nạp tiền vào Ví điện tử; Thanh tốn hoa đơn điện, nước, ; Rút tiền; Đặt đồ ăn trực tuyến (Thị trường ví điện tử- Cơng thức thành công hội tiềm ẩn người dùng cung cấp, n.d.) Ba nhu cầu lớn chiếm 50% lượng nhu cầu sử dụng ví điện tử là: Tham gia hoạt động khuyến mãi, mua hàng trực tuyến, chuyển khoản Trong đó, nhu cầu tham gia vào hoạt động khuyến mại nhu cầu lớn chiếm 26%, sau mua hàng trực tuyến chiếm 22%, chuyển khoản chiếm 13% Hình Các nhóm nhu cầu ví điện tử Việt Nam Nhà cung cấp ví điện tử tiêu biểu Việt Nam Thị trường Việt Nam có nhiều hãng ví điện tử cạnh tranh khốc liệt, thị phần hãng có chênh lệch lớn người dùng qua hệ, công ty đangngày cố gắng đua giành lấy thị phần Tính đến ngày 09/05/2022, có 48 tổ chức phi ngân hàng cấp phép cung ứng dịch vụ trung gian tốn (Thị trường ví điện tử Việt Nam chiến giành thị phần khốc liệt, n.d.) Giữa thị trường đầy cạnh tranh 40 tên khác nhau, có thương hiệu hoạt động bật: Momo, Shopee Pay, Zalo Pay, Viettel Pay Momo ví điện tử phổ biến sử dụng thường xuyên với số 86% 56% Mặc dù ZaloPay phổ biến ShopeePay ví điện tử sử dụng nhiều lại ShopeePay (The rise of E-wallet in Vietnam, 2021) Hình Thương hiệu ví điện tử phổ biến dùng thường xuyên Việt Nam Đánh giá, phản ứng khách hàng chất lượng ví điện tử Việt Nam “Đa dạng dịch vụ/ đối tác toán” “Sự tiện lợi” “Ưu đãi & Khuyến mãi” “Tiện ích” “Bảo mật” “Chăm sóc khách hàng” chủ đề phổ biến người dùng phản hồi thương hiệu ví điện tử mạng xã hội Đây tiêu chí chuẩn ví điện tử cạnh tranh gay gắt để thu hút giữ chân người dùng, tạo nên tảng chắn giúp giữ vững thị phần số lượng người dùng mà nỗ lực Marketing mang cho thương hiệu Mỗi thương hiệu ví điện tử có phản hồi khách hàng khác tiêu chí (Các Thương Hiệu Ví Điện Tử phủ sóng Mạng xã hội mùa dịch 2021 sao?, 2021) Hình Đánh giá người dùng ví MoMo MoMo với định hướng siêu ứng dụng toán số Việt Nam với mạnh ví điện tử có hệ sinh thái tốn lớn đa dạng tiện ích, “Đa dạng dịch vụ liên kết/đối tác tốn” “Sự tiện ích” hai yếu tố mà người dùng phản hồi tích cực dành cho thương hiệu Cụ thể như: “Nạp tiền, chuyển tiền nhanh, đỡ tốn thời gian, khơng phí, tốn nhiều dịch vụ nhà” “Nhiều ưu đãi thông qua liên kết, giới thiệu bạn bè” Theo sau “ Ưu đãi”, “ Vấn đề bảo mật”, “Chăm sóc khách hàng” Trong đó, “Chăm sóc khách hàng” lại yếu tố thu hút phản hồi chưa tốt MoMo như: “phản hồi lâu” “xử lý vấn đề khơng hiệu quả” Ngồi ra, thảo luận tiêu cực khác đáng ý MoMo là: người dùng “tham gia chương trình ưu đãi khơng nhận voucher”, “ xài không voucher, áp không mã, mini game chơi nhiều lần khơng chúng”, Hình Đánh giá người dùng ví ShopeePay Với ưu Ví tốn tích hợp sàn TMĐT Shopee, “Ưu đãi” & “Tiện lợi toán” yếu tố mà người dùng phản hồi tích cực dành cho ShopeePay, sau “Vấn đề bảo mật”, “ “Đa dạng dịch vụ/ đối tác tốn” , “ Chăm sóc khách hàng” ShopeePay nhận phản hồi tiêu cực “ Lỗi kết nối server”, “Đầy nhớ”, “ít sử dụng”, “chỉ xài săn sale” Hình Đánh giá người dùng ví ZaloPay “Chuyển tiền toán ZaloChat siêu tiện lợi” phản hồi bật mà người dùng thảo luận ZaloPay “Yếu tố Tiện lợi” tính bật ZaloPay người yêu thích “chuyển tiền mà không cần tải app” hay “không cần qua lại nhiều tài khoản” Một số phản hồi tiêu cực đáng ý người dùng ZaloPay là: “bảo mật kém” “ưu đãi mã giảm giá không áp dụng” “thanh tốn lỗi” “chăm sóc khách hàng phản hồi lâu chậm” Nhìn chung, vấn đề chăm sóc khách hàng hãng ví điện tử chưa trọng Tỉ lệ đánh giá tích cực tiêu cực chủ đề chăm sóc khách hàng hãng ví điện tự gần tương đương chủ đề khác tỷ lệ phản hồi tích cực ln cao tỷ lệ phản hồi tiêu cực từ … Vì vậy, hãng ví điện tử Việt Nam cần trọng để nâng cấp, cải tiến việc chăm sóc khách hàng Yếu tố khách hàng xem xét lựa chọn ví điện tử Việt Nam Một mạng lưới rộng lớn tảng, cửa hàng đối tác online chấp nhận tốn ví điện tử hãng yếu tố đứng đầu để người dùng cân nhắc lựa chọn sử dụng ví điện tử hãng nào, chiếm 66% Theo sau khuyến ứng dụng chiếm 63%, kết nối với nhiều ngân hàng, nhiều loại thẻ chiếm 62%, danh tiếng thương hiệu chiếm 61% (The rise of E-wallet in Vietnam, 2021) Ngoài ra, yếu tố như: Ví điện tử chấp nhận tốn cửa hàng offline; Q trình đăng ký dễ dàng; Được sử dụng nhiều bạn bè hay gia đình; Được tích hợp với ứng dụng sử dụng thường xuyên; Trải nghiệm người dùng; Dịch vụ quản lý tiền; Giới hạn số dư; Có thể tương tác, nhắn tin với người dùng khác; Giới hạn giao dịch Hình Yếu tố khách hàng xem xét khí lựa chọn ví điện tử Trong đó, sẵn có ví điện tử nhiều ứng dụng yếu tố hiệu ảnh hưởng người dùng thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh chiếm 41% Những người dùng nơi khác bị ảnh hưởng nhiều theo xu hướng chiếm 38% (theo Decision Lab) Như vậy, để nâng cao lực cạnh tranh, thương hiệu ví điện tử cần tận dụng lợi app sẵn có cách trở thành đối tác độc quyền nhiều ứng dụng hay siêu ứng dụng nhờ vào chia sẻ sở khách hàng (customer base) Ngồi ra, ví điện tử tập trung vào việc phát triển khách hàng trung thành bồi đắp lượng người dùng chất lượng - yếu tố quan trọng giúp phát triển bền vững Nguồn thông tin để tiếp cận ví điện tử Nhìn chung, khách hàng tiếp cận sản phẩm qua phương tiện truyền thơng: internet, truyền hình, Ngồi ra, theo decison lab, mạng lưới chấp nhận rộng rãi tích hợp sẵn app nguồn ảnh hưởng hiệu cho Gen X chiếm 40% Đối với Gen Z Millennials, lời giới thiệu bạn bè/gia đình yếu tố hiệu để biết đến thương hiệu ví điện tử chiếm 46% 44% 6.1 Shoppee pay Nguồn thông tin chủ yếu để tiếp cận khách hàng ShopeePay hoạt động Minigame săn voucher giảm giá, săn deal ShopeeXu diễn Fanpage thức Các hoạt động đem lại lượng thảo luận, tương tác cực lớn cho thương hiệu, nhờ đánh trúng tâm lý “thích giảm giá” “tín đồ Shopee” Điểm bật ShopeePay ví hệ sinh thái tích hợp với Foody, Garena, ShopeeFood Shopee, Ocha… Đây app giới trẻ sử dụng nhiều đặt đồ ăn, nạp tiền vô game Nhờ vậy, lượng người dùng đặc biệt gen Z tiếp cận đơng đảo Đồng thời, ShopeePay khai thác nhóm khách hàng sẵn có sàn TMĐT Shopee cách khuyến khích khách hàng dùng ví ShopeePay với ưu đãi để toán đơn hàng sàn TMĐT 6.2 Zalopay ZaloPay dựa tảng Zalo – ứng dụng liên lạc có nhiều người dùng Việt NamZaloPay tận dụng tốt lợi chuyển đổi ứng dụng tin nhắn Zalo Chat bắt đầu thực hoạt động truyền thông sôi nổi, thu hút tương tác người dùng MXH như: minigame, voucher/deal giảm giá kèm, game công ty mẹ VNG , siêu thị, cửa hàng tiện lợi, app xem phim, đồ điện tử, viễn thơng, điện nước, ưu đãi tốn hệ thống đối tác: grab,, Baemin, Lazada, Tiki, Sen đỏ (đối thủ Shopee)… Khách hàng mua hàng kênh tốn qua ví điện tử zalopay, kênh bán hàng zalopay hợp tác để tung nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá cho khách hàng khách đặt hàng toán zalopay Hình thức hợp tác tạo nhiều lợi ích cho hai bên vừa tăng số lượng người dùng, vừa lan rộng quảng bá 6.3 Momo Momo tận dụng người dùng để tiếp cận với khách hàng Momo tạo trò chơi khiến người dùng phải liên tục vào app rủ người khác chơi để nhận phần thưởng Nhờ thương hiệu khơng bị quên lãng mà ngược lại, lan tỏa rộng rãi hơn, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều người dùng Ngồi ra, Ví momo đưa loạt ưu đãi dành cho khách hàng sử dụng người giới thiệu với giá trị phần thưởng lên tới 500.000đ 10 Để quảng bá sản phẩm mình, MoMo không dự mà chi mạnh tay chiến dịch quảng cáo TVC đài truyền hình quốc gia (VTV1,VTV3…) Ngồi ra, thương hiệu vận dụng hiệu tảng social clip viral kết hợp với người tiếng Hình Chương trình q tặng ví MoMo Hành vi khách hàng sử dụng ví điện tử Việt Nam 7.1 Hành vi người dùng theo hệ Việt Nam Theo báo cáo Decision Lab, quan sát thấy hành vi sử dụng ví điện tử khác nhóm tuổi: (The rise of E-wallet in Vietnam, 2021) - Người dùng Gen Z chủ yếu sử dụng ví điện tử để chuyển tiền Nhiều chức năng/thơng báo không liên quan đến chúng Để tăng tỷ lệ giữ chân Gen Z, cần có chương trình khuyến thường xuyên - Millennials có xu hướng sử dụng ví điện tử cho nhiều mục đích từ nạp tiền di động đến đặt đồ ăn Vì vậy, họ nhạy cảm với chương trình khuyến - Người dùng Gen X có xu hướng sử dụng nhiều ví điện tử dịch vụ ngân hàng số nhu cầu tốn cao Các nhóm tuổi lớn Gen X Millennials cởi mở với ví điện tử miễn bảo mật chức thực tế đảm bảo Gen Z Millennials có nhiều khả bị ảnh hưởng đồng nghiệp 11 Mặc dù người dùng Gen X có khả trì số dư nhỏ Ví điện tử họ (100K đến 500K VND) so với nhóm tuổi trẻ hơn, họ sẵn sàng thực giao dịch có giá trị cao Gen Z có xu hướng làm giao dịch có giá trị chủ yếu từ 100.000đ-500.000đ Gen Z & Millennials quan tâm nhiều đến chương trình khuyến thường xuyên, Gen X quan tâm quan tâm đến khả sử dụng Ví điện tử nhiều địa điểm Xét hiệu suất thương hiệu, Momo có số lượng người dùng Millennial cao (với tỷ lệ sử dụng 59%) Gen Z thích ShopeePay - ví điện tử hấp dẫn đến hệ Z nhờ liên kết với ứng dụng giới trẻ sử dụng nhiều hàng đầu sàn thương mại Shopee tảng game Garena Trong Gen X sử dụng nhiều ứng dụng để tốn hóa đơn có xu hướng sử dụng ZaloPay, ViettelPay, Moca VNPT Pay thường xuyên Millennials Gen Z nhờ tích với app Zalo – app thường gen X sử dụng để liên lạc, kết nối công việc (E-wallets in Vietnam, 2021) Hình 10 Tỷ lệ ví điện tử dùng hệ 7.2 Lý người dùng không sử dụng ví điện tử Việt Nam lý người dùng không bắt đầu sử dụng ví điện tử (The rise of E-wallet in Vietnam, 2021) - Hạnh phúc với ví điện tử dùng chiếm 53% - Không nhận thức khác biệt ví điện tử khác với ví điện tử chiếm 45% - Lo ngại vấn đề bảo mật chiếm 45% - Có q nhiều ví điện tử chiếm 40% - Liên kết phức tạp với tài khoản ngân hàng chiếm 29% 12 Giữ cho người dùng 'hạnh phúc' chìa khóa để trì Mặt khác, để có khách hàng, ví điện tử cần tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh giải mối lo ngại bảo mật Hình 11 Lý người dùng khơng sử dụng ví điện tử 7.3 Lý dùng ví điện tử người dùng Việt Nam Nạp tiền điện thoại di động, toán hóa đơn tiện ích chuyển tiền dịch vụ phổ biến khắp địa điểm Tuy nhiên, người dùng TP.HCM HN lại bị thúc đẩy nhiều chương trình khuyến tính đặt hàng thực phẩm so với người dùng địa điểm khác (The rise of E-wallet in Vietnam, 2021) Hình 12 Lý dùng ví điện tử người dùng Việt Nam 13 7.4 Trở ngại ngăn cản người dùng ví điện tử Việt Nam Các vấn đề niềm tin lên trở ngại lớn việc thu hút người dùng mới, đặc biệt Hà Nội địa điểm khác ngoại trừ TP.HCM chiếm từ 24- 28% Đối với người dùng TP.HCM, trở ngại giới hạn khả liên kết với tài khoản hay loại thẻ chiếm 29% Vì vậy, tăng số lượng tài khoản/thẻ mà Ví điện tử kết nối giúp nhà cung cấp có người dùng (The rise of E-wallet in Vietnam, 2021) 7.5 Yếu tố thúc đẩy chuyển đổi người dùng Để thu hút người khơng sử dụng, tăng cường chương trình giới thiệu từ bạn bè gia đình dường phương pháp hiệu Yếu tố đạt 43% Việc hợp tác với siêu ứng dụng (Shopee, Grab, Zalo, ) hữu ích để mở rộng sở khách hàng Ngồi ra, yếu tố như: Nhìn thấy người dùng nó, Thúc đẩy đăng kí hấp dẫn, nhìn thấy nhiều quảng cáo thú vị, hấp dẫn góp phần chuyển đổi người dùng đạt 38%,36% 16% (The rise of E-wallet in Vietnam, 2021) 14 Danh mục hình ảnh Hình Tổng lượng giao dịch ví điện tử Việt Nam năm 2020 dự báo 2025 Hình Tổng giá trị giao dịch ví điện tử Việt Nam năm 2020 dự báo 2025 Hình Các nhóm nhu cầu ví điện tử Việt Nam .4 Hình Thương hiệu ví điện tử phổ biến dùng thường xuyên Việt Nam Hình Đánh giá người dùng ví MoMo Hình Đánh giá người dùng ví ShopeePay Hình Đánh giá người dùng ví ZaloPay Hình Yếu tố khách hàng xem xét khí lựa chọn ví điện tử .9 Hình Chương trình q tặng ví MoMo 11 Hình 10 Tỷ lệ ví điện tử dùng hệ .12 Hình 11 Lý người dùng khơng sử dụng ví điện tử 13 Hình 12 Lý dùng ví điện tử người dùng Việt Nam 13 15 Tài liệu tham khảo Các Thương Hiệu Ví Điện Tử phủ sóng Mạng xã hội mùa dịch 2021 sao? (2021, 17) Retrieved 2023, from YouNetMedia: https://younetmedia.com/cacthuong-hieu-vi-dien-tu-phu-song-mang-xa-hoi-mua-dich-2021-rasao/#Vi_dien_tu_MoMo (2021) E-wallets in Vietnam statista Retrieved 2023, from https://marketreport.io/uploads/study_id104392_e-wallet-in-vietnamIris%20pr.pdf (2021) The rise of E-wallet in Vietnam Decision Lab Retrieved 2023, from https://www.decisionlab.co/blog/demystifying-the-rise-of-e-wallets-in-vietnam Thị trường ví điện tử- Cơng thức thành cơng hội tiềm ẩn người dùng cung cấp (n.d.) Retrieved 2023, from Buzzmetrics: https://www.buzzmetrics.com/insight/thi-truong-vi-dien-tu-cong-thuc-thanhcong-va-co-hoi-tiem-an-do-nguoi-dung-cung-cap Thị trường ví điện tử Việt Nam chiến giành thị phần khốc liệt (n.d.) Retrieved from Vietdata: https://www.vietdata.vn/vi/post/th%E1%BB%8Btr%C6%B0%E1%BB%9Dng-v%C3%AD-%C4%91i%E1%BB%87nt%E1%BB%AD-t%E1%BA%A1i-vi%E1%BB%87t-nam-v%C3%A0cu%E1%BB%99c-chi%E1%BA%BFn-gi%C3%A0nh-th%E1%BB%8Bph%E1%BA%A7n-kh%E1%BB%91c-li%E1%BB%87t (2021) Vietnam E-Wallet Market: Industry Trends, Share, Size, Growth, Opportunity and Forecast 2022-2027 imarcgroup Retrieved from imarcgroup: https://www.imarcgroup.com/vietnam-e-wallet-market 16