Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại tổng công ty hoá chất và dịch vụ dầu khí ctcp

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐÕ VĂN TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC • • • CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY HỐ CHẤT VÀ DỊCH vụ DẦU KHÍ-CTCP Ngành: : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thành Long TS Thân Văn Hải Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: - Chủ tịch Hội đồng - Phản biện1 - Phản biện2 - ủy viên - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỊNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỔ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên học viên: Đỗ Văn Tài Ngày, tháng, năm sinh: 02/07/1983 Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐÈ TÀI: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nghiên cứu kiểm tra mối quan hệ nhân viên có động co, hiệu suất suất kinh doanh Động lực nhân viên không ảnh hưởng đến kết công việc họ mà cịn ảnh hưởng đến tồn hoạt động doanh nghiệp suất kinh doanh Để tạo động lực lao động cho nhân viên, điều quan trọng doanh nghiệp ban quản lý cần tìm thực thúc đẩy nhân viên Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số biện pháp nhằm thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên công ty II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo định số 2828 ngày 22/12/2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:Theo định số 2828 ngày 10/07/2023 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THÀNH LONG VÀ TS THÂN VĂN HẢI Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 NGƯỜI HƯỚNG DẪN NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM Bộ MÔN (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA/VIỆN ĐAO TẠO (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Em xin trân trọng cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Quản trị Kinh doanh Viện Đào tạo quốc tế Sau đại học nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ em trình học tập trường Đặc biệt, Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thành Long TS Thân Văn Hải tận tâm hướng dẫn em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn đến quý anh, chị công tác Tổng Cơng ty Hóa chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP tạo điều kiện cho em thực nghiên cứu TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩ Động lực làm việc có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu làm việc khả cạnh tranh tổ chức Những năm gần đây, động lực làm việc nhân viên Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP có nhiều dấu hiệu suy giảm Nghiên cứu thực nhằm đánh giá thực trạng động lực làm việc Tổng cơng ty hóa chất dịch vụ dầu khí - CTCP từ đưa giải pháp nhằm góp phần nâng cao động lực làm việc cho người lao động Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP Nghiên cứu vận dụng có điều chỉnh mơ hình Kovach (1987) thang đo động viên nhân viên Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) thơng qua thảo luận nhóm để điều chỉnh, bổ sung số yếu tố thang đo cho phù hợp với thực tế Tổng Công ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP Nghiên cứu định lượng thông qua khảo sát bảng câu hỏi với 346 nhân viên Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP, sử dụng Phưong pháp thống kê mơ tả, tính trị trung bình (Descriptive statistics analysis), kiểm định hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA phần mềm SPSS 25 Nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP bao gồm: (1) Cơng việc thú vị; (2) Điều kiện làm việc; (3) Sự tự chủ công việc; (4) Sự đảm bảo công việc; (5) Thu nhập phúc lợi; (6) Sự phát triển thăng tiến; (7) Sự hỗ trợ cấp Từ kết phân tích, tác giả đề xuất giải pháp xây dựng kế hoạch hành động nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP 1 ABSTRACT Work motivation has an important influence on the performance and competitiveness of the organization In recent years, the working motivation of employees of PetroVietnam Chemicals and Services Corporation- JSC has shown signs of decline The study was carried out to assess the current situation of employees at PetroVietnam Chemicals and Services Corporation - JSC, thereby offering solutions to contribute to improving the staffing capacity of employees at PetroVietnam Chemicals and Services Corporation - JSC Research on the adjusted application of the Kovach model (1987) and the employee motivation scale of Tran Kim Dung and Nguyen Ngoc Lan Vy (2011) through group discussion to adjust and supplement a number of factors and scales.to suit the reality at PetroVietnam Chemicals and Services Corporation- JSC Quantitative research through survey by questionnaire with 346 employees at Petrochemicals and Services Corporation - JSC, using descriptive statistics method, calculating mean value (Descriptive statistics analysis), checking Cronbach Alpha reliability coefficient, EFA exploratory factor analysis on SPSS 25 software The study has identified factors influencing factors affecting employee satisfaction at the Chemical and Service Corporation Petroleum-JSC includes: (1) Interesting work; (2) Working conditions; (3) Self-control at work; (4) Job security; (5) Income and benefits; (6) Development and advancement; (7) Support from superiors From the analysis results, the author proposes solutions and develops an action plan to improve the quality of employees at PetroVietnam Chemicals and Services Corporation- JSC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bài Luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngưòi ii i lao động Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi thực hồn thành tồn bộ, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thành Long TS Thân Văn Hải Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Những kết từ nghiên cứu hồn tồn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu riêng biệt khác Việc sử dụng kết trích dẫn từ tài liệu tác giả khác đảm bảo thực theo quy định làm luận Các phần nội dung trích dẫn tài liệu từ sách báo thông tin tham khảo đăng tải tác phẩm trang web trình bày theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tôi xin cam đoan điều thật, sai xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Học viên Đỗ Văn Tài iv MỤC LỤC MỤC LỤC .V DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Ý nghĩa đề tài Kết cấu chương CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG Lực LÀM VIỆC 1.1 Một số vấn đề động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm tầm quan trọng tạo động lực làm việc .7 1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 1.2.1 Thuyết nhu cầu cho thứ bậc Abraham Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom 10 1.2.4 Thuyết nhu cầu thúc đẩy (Acquired Needs Theory) - David McClelland 11 1.2.5 Lý thuyết động viên kích thích 12 1.3 Lược khảo số nghiên cứu có liên quan 15 1.3.1 Một số nghiên cứu giới 15 1.3.2 Một số nghiên cứu nước .16 1.4 Đe xuất mơ hình đánh giá thực trạng 20 1.5 Thiết kế nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 27 1.5.1 Quy trình nghiên cứu 27 1.5.2 Giai đoạn nghiên cứu định tính 29 1.5.3 Giai đoạn nghiên cứu định lượng 30 1.5.4 Phương pháp thu thập số liệu .30 1.5.5 Thiết kế bảng hỏi 31 1.5.6 Phân tích liệu 32 1.5.7 Kết liệu thu thập 32 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc số doanh nghiệp .39 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động Công ty cổ phần FP Lào Cai 39 1.6.2 Kinh nghiệm Trung Tâm Kinh Doanh VNPT - Hà Nội - Chi Nhánh Tổng Công Dịch Vụ Viễn thông .40 1.6.3 Bài học kinh nghiệm rút Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP 41 TÓM TẮT CHƯƠNG .42 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY HỐ CHẤT VÀ DỊCH vụ DẤU KHÍ-CTCP 43 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP 43 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP .43 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 43 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 45 2.1.4 Phân tích tình hình nhân 46 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP .49 2.2.1 Thực trạng đo lường động lực làm việc 49 2.2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng động lực làm việc cho người lao động Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP 51 2.3 Đánh giá chung 65 2.3.1 Ưu điểm 65 2.3.2 Hạn chế 66 2.3.3 Nguyên nhân 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY HỐ CHẤT VÀ DỊCH vụ DẤU KHÍ-CTCP .69 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP .69 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Tổng Cơng ty Hố chất Dịch vụ Dầu khí-CTCP 69 3.2.1 Công việc thú vị 69 3.2.2 Điều kiện làm việc 70 3.2.3 Sự tự chủ công việc 72 3.2.4 Sự đảm bảo công việc 73 3.2.5 Thu nhập phúc lợi 74 3.2.6 Sự phát triển thăng tiến 76 3.2.7 Sự hỗ trợ cấp 77 TÓM TẮT CHƯƠNG .79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 84 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 94 viii